内训师基础培训

专业技能内部培训方案一、培训目标:通过培训,提高基层管理和一线员工的专业素质,业务技能,塑造一支品质优良、专业过硬的队伍,全面提升公司物业服务品质和管理水平。

二、培训组织：1）由人力资源部牵头组建公司专业技能内训讲师团队，从现有各业务线人员中挑选专业技能相对较强的人员为内训师，第一批讲师人员为：保安业务线： XXX保洁业务线： XXX客服业务线： XXX工程业务线： XX公共业务线：XX2）由培训讲师对各项目主管、领班进行培训，各项目主管、领班接受培训后回到各自项目对本部门员工进行培训，必要时可以邀请培训讲师对员工直接进行培训。

三、培训内容(一)公共课培训公司概况、项目概况、服务理念、仪容仪表、礼仪行为规范。

(二)安保组培训◇内容:质量管理体系文件,保安岗位知识,技能知识,擒拿格斗,队列操作,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

◇方法:讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

实际演练式:让员工反复重复一个任务完成的步骤,直到熟练为止。

角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己的感受。

(三)工程维修组培训◇内容:质量管理体系文件、物业管理基础知识、电工基础知识、给排水基础知识,管道工应知知应会,各类设备、设施操作规程和维护、保养知识、设备、设施突发故障处理措施,服务意识及岗位服务操作流程,职业道德,物业管理基础知识等。

◇方法:讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

小组讨论式:以小组为单位,针对一个问题进行讨论,行出结论后交给大家参考、归纳。

现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。

模拟演练式:针对可能突发事件进行模拟演练,直到熟练掌握。

(四)环境维护组培训◇内容:质量管理体系文件,保洁、绿化岗位知识、技能知识,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

◇方法:讲授式: 由入职引导者（主管、班长）负责进行专门授课。

内训师培训计划名称大全一、初级内训师培训计划名称1. 培训讲师基础技能培训计划2. 新员工培训师认证计划3. 内训师沟通技巧培训计划4. 培训师职业素养提升计划5. 初级培训师拓展能力培训计划6. 职场新人内训师技能提升计划7. 内训师团队合作能力培训计划8. 内训师领导力提升计划9. 初级内训师项目管理技能培训10. 内训师教育心理学培训计划二、中级内训师培训计划名称1. 中级内训师培训师领导力提升计划2. 内训师教练技巧培训计划3. 中级内训师团队管理能力培训4. 内训师演讲口才培训计划5. 中级内训师人际关系管理培训计划6. 带教内训师管理实务培训计划7. 内训师职业发展规划与实践8. 中级内训师绩效评估与考核9. 内训师员工教育与培训体系建设10. 中级内训师决策与问题解决技能培训计划三、高级内训师培训计划名称1. 内训师领导力与战略规划培训2. 高级内训师教练辅导技能培训计划3. 内训师团队建设与管理实务培训4. 高级内训师变革管理与创新能力培训5. 内训师全面绩效管理体系建设6. 高级内训师营销与品牌传播培训计划7. 内训师战略人才规划与激励机制8. 高级内训师跨文化管理技能培训9. 内训师战略人力资源规划与激励机制10. 高级内训师战略组织与变革管理四、全面内训师培训计划名称1. 内训师领导力峰会2. 全面内训师综合能力培训3. 内训师管理马拉松挑战计划4. 内训师思维颠覆与实战运用5. 全面内训师绩效创新与实践6. 内训师组织结构优化与管理7. 全面内训师变革与创新管理8. 内训师战略人才规划与培养9. 全面内训师绩效管理体系建立与实践10. 内训师高效领导力与团队建设策略以上是内训师培训计划名称大全，覆盖了初级、中级、高级和全面的内训师培训计划，希望能给您的内训师培训提供一些参考和灵感。

作为一名企业内训师必须掌握相应的管理技能, 丰富的实践经验, 最重要的一点就是要具备很高的培训技巧和语言, 感染力, 善于营造现场氛围。

金程内训小编献上培训师的七大授课技巧, 我们一路追寻, 潜心探求, 笃行创造, 把培训带入一个崭新的时代。

1.课前准备技巧一: 身心准备法①心理准备: 不在其位、却谋其政作为内训师, 最先要克服的就是心理层面的障碍。

这些障碍主要体现在三个方面：一, 缺乏平台、没有机会;二, 纵有机会, 那先领导;三纵有舞台, 也无能力。

对此, 我们分析一下：首先机会问题。

随着批零关系日趋紧密, 终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。

构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。

强化对零售终端的培训也将越来越多;其次是岗位问题, 更应该用一线人员, 解决一线的问题, 提升一线的水平;再者是能力问题, 这也是本文的核心。

解决上述的心理障碍, 从内心里重新认识内训, 敢于木秀于林, 勇于出类拔萃, 善于彰显自我, 才有更多机会的垂青。

②身体准备: 像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度, 像个讲师的样子, 无论是外在形象还是举手投足, 站在台上就要做到庄重、得体、职业;另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达, 避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化, 要做到神形兼备、轻松自如。

技巧二: 课件设计法①系统完整: 每一次授课就是一首乐章一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成, 一场培训也应该是系统完善、条理清晰。

即使是时间再短, 内容再少也要做到结构完整、脉络分明。

课题分析要全面、解决要彻底, 既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。

每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符, 从开场白到结束语, 完整而清晰。

②入木三分: 细节决定成败在把握主流的基础上, 分析问题越具体越好, 解决问题越实效越好, 对每个问题入木三分, 对每个案例深入剖析, 做到以实制胜、以细制胜。

内训师初级培训计划一、培训目标内训师是企业内部培训部门的核心人员，负责为员工提供专业的培训和教育服务。

本次初级培训的目标是帮助内训师掌握必要的培训知识和技能，提升其教学能力和沟通技巧，为企业的人才培养和发展提供更加专业的支持。

二、培训内容1. 培训理论知识- 培训的基本概念和原理- 成人学习理论及应用- 培训需求分析和评估- 培训计划和课程设计2. 教学技能培训- 教学设计与教学方法- 教学资源的开发和利用- 课堂管理技巧- 有效的学员互动和激励技巧3. 培训沟通技巧- 有效沟通与倾听技巧- 言传身教的沟通方式- 处理与学员的冲突和挑战- 非语言沟通技巧4. 培训评估与反馈- 培训效果评估方法- 如何收集和分析培训反馈- 培训成果的量化和报告5. 其他相关知识- 法律法规与职业道德- 多媒体教学技术的应用- 培训行业的趋势和发展三、培训方法本次培训将采用多种方法，包括讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等，同时将利用现代化的教学设备和多媒体技术，力求让学员在互动中学习，提高学习的有效性。

四、培训进度1. 第一周- 培训概念和目标介绍- 培训理论知识的讲解和学习- 课程设计和教学方法的介绍2. 第二周- 教学技能的培训- 教学设计与资源开发- 课堂管理和学员互动技巧的学习3. 第三周- 培训沟通技巧的讲解和学习- 倾听技巧和言传身教的沟通方式- 冲突处理和非语言沟通技巧的学习4. 第四周- 培训评估与反馈的培训- 培训效果评估与报告方法的学习- 法律法规与职业道德的介绍五、培训师资本次培训将邀请企业内外的培训专家和资深内训师担任讲师，他们具有丰富的培训经验和实战能力，能够为学员提供真实有效的培训指导和案例分析。

六、培训评估培训结束后将对学员进行培训效果的评估，包括知识的掌握程度、教学能力的提升情况等，通过问卷调查和讲师评价等方式收集反馈信息，及时调整和改进培训计划。

七、培训总结通过本次培训，学员将全面提升培训知识和技能，为日后的实际工作提供更加专业的支持。

内训师选拔与培养方案一、选拔目的。

咱们搞这个内训师选拔啊，就是为了挖出公司里那些深藏不露的“知识大神”，让他们把自己的本事亮出来，给其他小伙伴分享分享。

这样既能让大家一块儿成长，又能把咱公司那些优秀的经验和技能一代一代传下去。

二、选拔标准。

# （一）业务能力。

首先呢，这人得在自己的业务领域是个“小能手”。

不管是销售、技术，还是行政啥的，业务得精通。

就好比你是个厨师，那你得能做出一手好菜，还得知道各种食材、调料的小秘密才行。

这部分可以看工作业绩、专业知识掌握程度之类的。

# （二）表达能力。

光会做不会说可不行。

内训师得能把自己知道的东西清楚地讲给别人听。

这就像你知道一个超级搞笑的笑话，但是你讲得磕磕巴巴的，别人就感受不到笑点了。

所以，表达得流畅、有条理，还能把复杂的事儿简单化是很重要的。

可以通过让候选人做个小演讲或者讲解一个工作中的小案例来考察。

# （三）热情与责任心。

他得是真心想把自己的东西分享给大家的，不能是被强迫的。

有热情才会有动力嘛！而且得有责任心，答应了做内训师就得好好准备课程，不能敷衍了事。

这一点可以从平时这个人对同事的帮助态度，以及对待工作的认真程度上看出来。

# （四）学习能力。

咱这行业变化快啊，内训师也得跟上节奏。

得有学习新东西的能力，能把新知识融入到培训课程里。

就像手机系统不断更新一样，培训内容也得与时俱进。

可以看看这个人平时有没有主动学习新知识、新技能的习惯。

三、选拔流程。

# （一）报名阶段。

发个通知，让大家知道有这个事儿。

在通知里把内训师的好处说说，像什么有额外的培训机会啊，在公司里更受重视之类的。

给个报名表格，让感兴趣的同事填上自己的基本信息、擅长的领域、为啥想当内训师等等。

# （二）初选阶段。

1. 资料审核。

咱们人力资源部门先看看报名的资料。

看看这个人的工作经历、业绩、技能证书啥的，初步筛选出那些看起来比较靠谱的候选人。

2. 初步面试。

然后跟这些候选人简单聊一聊。

问问他们对培训的理解、有没有什么培训经验，再了解一下他们想讲的课程内容。

企业内训师培训内容企业内训师是指为企业员工提供专业培训的员工，他们负责组织和实施企业内部的培训计划，帮助员工提升技能，增强绩效。

为了胜任这一岗位，企业内训师需要具备全面的知识和技能。

本文将探讨企业内训师培训的内容。

一、职业道德与职责作为企业内训师，职业道德和职责是非常重要的。

他们应该遵守职业道德准则，尊重员工的权益，保护员工的个人隐私，保持职业操守。

内训师还应了解自己在培训过程中的职责，包括需求分析、培训设计、实施培训和评估反馈等方面。

二、成人学习理论成人学习理论是企业内训师必备的基础知识。

内训师需要了解成人学习者的特点和学习方式，以便根据学员的需求和背景制定适合的培训方案。

他们应熟悉著名的学习理论，如人本主义学习理论、认知学习理论和社会建构主义学习理论，并将这些理论应用于实际培训中。

三、培训需求分析在设计培训方案之前，内训师需要进行全面的培训需求分析。

他们可以采用多种方法，如员工调查、访谈和观察，收集员工的培训需求和问题。

通过需求分析，内训师可以确定培训的目标和内容，确保培训的针对性和有效性。

四、培训设计和开发培训设计是企业内训师的关键任务之一。

内训师应该掌握有效的培训设计方法和技巧，为学员提供高质量的学习体验。

内训师需要确定培训的目标和学习成果，制定培训计划和教学大纲。

他们还应该选择合适的培训方法和工具，如案例分析、角色扮演、小组讨论等，以激发学员的参与和学习动力。

五、培训实施和交流技巧培训实施是内训师的核心任务之一。

在培训过程中，内训师需要运用各种教学技巧和方法，与学员进行互动和交流。

他们应该善于引导和激发学员的兴趣，鼓励他们积极参与讨论和实践，以提高学习效果。

内训师还应该关注学员的反馈和评价，及时调整培训策略和方法。

六、培训评估和反馈培训评估是内训师的重要工作之一。

内训师需要根据学员的学习成果和培训效果进行评估，以评价培训的质量和有效性。

他们可以采用多种方法，如问卷调查、观察和访谈，收集学员的反馈和意见。