商业零售106个基本专业术语

零售业专业术语
以下是一些零售业的专业术语：
1.零售：直接将商品或服务出售给最终消费者的行为。

2.零售商：从事零售业务的商家。

3.零售业态：指零售商根据不同的经营理念和目标市场，所采取的不同经营方式。

4.零售战略：零售商为了实现其经营目标而制定的一系列计划和策略。

5.市场定位：零售商根据自身的优势和目标市场的需求，确定自己在市场中的位置。

6.商品组合：零售商所销售的商品种类和品牌的组合。

7.价格策略：零售商制定的商品价格和促销策略。

8.促销活动：零售商为了吸引顾客和促进销售而采取的各种活动。

9.库存管理：零售商对库存的控制和管理。

10.供应链管理：零售商对供应商、物流和库存的管理。

11.客户关系管理：零售商对顾客信息和关系的管理。

12.数据分析：零售商通过收集和分析数据来了解市场和顾客需求，以便制定更好的经营策略。

零售企业专业术语介绍零售企业专业术语介绍本文档旨在介绍零售企业常用的专业术语，帮助读者深入了解零售行业的相关知识。

以下是各章节的详细内容。

一、销售与市场⒈销售额：指在一定时间内，零售企业从销售商品和提供服务中获得的总收入。

⒉销售渠道：指将商品从生产商传递给最终消费者的渠道，包括直销、批发、零售和电子商务等。

⒊促销活动：指通过降价、赠品、折扣等方式，吸引消费者购买商品的市场营销活动。

⒋市场定位：指企业在市场中确定自身产品或服务的目标受众，并制定相应的营销策略。

⒌市场份额：指企业在特定市场中所占据的销售额或销量的比例。

⒍市场调研：指对市场进行全面的调查和研究，以获取各种信息和数据，为企业决策提供依据。

二、供应链管理⒈供应链：指一系列与产品或服务的生产、销售和物流相关的活动和流程。

包括供应商、生产商、批发商、零售商和消费者等。

⒉采购：指企业为了生产和销售需要，购买原材料、零部件和成品等的过程。

⒊库存管理：指对企业库存的计划、控制和管理，确保库存水平适合企业的生产和销售需求。

⒋物流：指将商品从生产地点送到销售地点的过程，包括仓储、运输、配送和售后等环节。

⒌供应商管理：指对企业与供应商之间的关系进行管理和协调，确保供应链畅通和稳定。

三、店铺运营⒈陈列：指商店中商品的摆放和展示方式，以吸引和引导消费者购买。

⒉ POS系统：指零售企业使用的点 of sale（销售点）系统，用于记录销售、库存和财务等信息。

⒊促销活动：指商店通过举办促销活动来吸引顾客，包括特价、满减、限时抢购等形式。

⒋客户关系管理：指通过建立和维护客户关系，以增加顾客忠诚度和销售额的一系列策略和活动。

⒌店内运营：指商店内的日常管理和运营活动，包括员工培训、销售监控和客户服务等。

四、电子商务⒈电商平台：指提供在线交易服务的网站或应用程序，如阿里巴巴、京东、亚马逊等。

⒉ B2B电商：指企业与企业之间进行的电子商务活动，如供应链管理和批发交易等。

⒊ B2C电商：指企业与最终消费者之间进行的电子商务活动，如在线零售和网购等。

1、固定工时——基本不随营业额变化而变化的工时2、可变工时——随营业额变化而变化的工时3、营业额= 来客数×购买率×件单价×客单数4、购买人数=来客数X 购买率5、客单价=件单价X 客单数6、来客数=客流量X 入店率7、购买率=购买人数与入店人数的比率8、件单价=销售额/总件数9、客单数=总件数/开票数10、售价：由零售企业统一制定的商品销售价格11、成本价：零售企业从厂商进货的价格12、目标成本总额=销售收入总额-目标利润总额-税金总额13、单位商品目标成本=单位商品价格-单位商品目标利润-单位商品税金14、盈亏平衡点销售量=固定成本/ (单位商品价格-单位商品变动成本)15、保本价格=固定成本/ 总销售+ 单位商品变动成本16、BP=(GP-AC)/C17、GP---毛利额18、AC---一次性费用,即不随库存时间变化而变化的费用19、TC---时间性费用,随库存时间变化的费用,如保管费、利息税等20、BP---保本点零售数据管理测定各商品的销售量及销售金额，并区分畅销品与滞销品；计算商品周转率，周转率：平均销售额÷平均存货额，平均存货额：( 期初存货额+ 期末存货额)÷2 ；计算交叉比率，交叉比率二周转率X 毛利率，通常以每月或每季为计算期。

净销售额英文名:net sales 中文解释: 零售商销售收入总额减去因消费者退货而支付的资金得到数额为净销售额。

人效是指零售店定编人数和营业额之间的关系，以人均销售额为依据。

扣点在商品交易和贸易价格谈判中常常用到扣点。

扣点的意思就是在报价的基础上进行折扣的点数。

比如说10 个扣点，就是把现有价格的10% 作为折扣。

一般的扣点是需方向供方要求的，也就是在付款时，只支付报价折扣后的实际金额，而其扣点部分就不再支付。

SKU在连锁零售门店中有时称单品为一个SKU （中文译为最小存货单位，英文全称为Stock Keeping Unit, 简称SKU ，定义为保存库存控制的最小可用单位，例如纺织品中一个SKU 通常表示规格、颜色、款式）。

零售企业专业术语介绍零售企业专业术语介绍1、零售企业零售企业是指经营零售业务的商业机构，主要通过向消费者提供商品和服务来获利。

零售企业通常与商品供应商建立合作关系，并通过购买商品批发价并以零售价出售给消费者来获得利润。

2、销售渠道销售渠道是指商品从生产者到最终消费者的流通路径。

零售企业的销售渠道通常包括批发商、经销商、零售商和直接销售给消费者等环节。

销售渠道的构建和管理是零售企业提高销售额和市场占有率的重要策略之一。

3、库存管理库存管理是指零售企业对进货和销售过程中的库存进行控制和管理的活动。

包括库存订购、库存盘点、库存周转率等方面，有效的库存管理可以帮助零售企业降低库存成本，提高资金周转效率，并满足消费者的需求。

4、促销活动促销活动是指零售企业为了吸引消费者和促进销售而采取的一系列营销手段和策略。

常见的促销活动包括打折、满减、赠品、抽奖等，通过这些活动可以增加销售额、提高消费者忠诚度，并提升品牌形象。

5、顾客关系管理顾客关系管理是指零售企业通过有效的沟通和互动，与消费者建立良好的合作关系，提升消费者满意度和忠诚度的管理活动。

包括客户数据分析、客户维护、客户反馈等方面，良好的顾客关系管理可以帮助零售企业提高销售额和市场份额。

6、支付与结算支付与结算是指零售企业与消费者之间完成交易并支付货款的过程。

常见的支付方式包括现金、信用卡、支付等。

零售企业需要建立安全、高效的支付与结算系统，以提供便捷的交易体验和保护消费者的支付安全。

7、劳动力管理劳动力管理是指零售企业对员工的招聘、培训、绩效评估、员工关系等方面进行管理的活动。

有效的劳动力管理可以帮助零售企业提高员工的工作效率和满意度，提升企业的整体绩效。

8、数据分析与决策支持数据分析与决策支持是指零售企业通过收集、分析和利用大量的数据信息，为经营决策提供支持和指导。

包括销售数据分析、市场趋势分析、客户行为分析等方面，有效的数据分析和决策支持可以帮助零售企业做出科学合理的经营决策。

商场专业术语1、主通道：顾客在一走进商场就可以看到的货架间的通道，主要指入口到末端。

2、员工：指任何一位被商场聘任的人。

（公司的员工）3、基本商品：每天销售的商品。

（占所有商品的90%）4、采购员：负责从供应商处采购的人员。

5、存购物车处：购物的推车存放处。

6、整箱包装：纸箱内无分装箱。

7、清仓标签：识别清仓货商品。

（降价+处理）8、亚当信号：商场内提醒小孩走失的信号。

9、B O B ：有情况，大件物品内有贵重物品。

（夹带物品）10、LISA ：大件物品里隐藏小物品。

11、黑色信号：提醒有剧烈的天气变化。

12、蓝色信号：有炸弹危险。

13、红色信号：火灾。

14、棕色信号：枪击事件。

15、白色信号：员工或顾客意外受伤。

16、竞争价格检查：竞争对手的价格。

（连续性）17、竞争对手：商场范围内的经销商。

18、成本价：购进商品的价格。

19、服务台：放有收银机的服务台，解决纠纷问题。

20、顾客服务经理：监督、协调、收银、迎宾，顾客服务台员工的工作，为收银机提供帮助。

21、展示：有组织、有计划的商品展示。

22、第一分区：除食品超市，专卖店外的商店所有部门。

23、货架端：位于货架两头或一端的商品陈列货架。

24、整理货架前端商品：尽量向前对齐，前排商品整洁有序，无空隙。

25、商品陈列层次：一件商品需用的货架层数。

26、商品标签：商品前的卡片，辨明特征。

27、特卖商品：大量商品放在显眼的位置，货架端做特别促销。

28、商品的标价牌：放在货架上，让顾客注意的标签，标签上印有名称和价格。

29、前区：商场收款台地区，包括前区收银台，服务台和出口。

30、差价：成本和销售价的差价，含有所有交易过程中所有开支。

31、HBA部：美容护发用品部。

32、非食品部：部门编号01----10，13----16，18。

33、毛利：成本和销售之差，毛利高并不意味着高存利，除去成本和开支，才是纯利润。

34、畅销商品：周转帐的商品。

35、即兴购买商品：因有效促销技巧而使顾客购买（非必须品），但是能吸引消费者，不在采购计划中。

零售企业专业术语介绍零售企业专业术语介绍本文档旨在介绍零售企业中常用的专业术语，帮助读者更好地理解和应用这些术语。

下面将按照一定的分类，详细介绍各个章节的内容。

一、销售与营销术语1-POS(Point of Sale)：销售点，指销售商品或服务的实际位置，常见于零售店铺或餐饮场所。

2-CRM(Customer Relationship Management)：客户关系管理，指企业通过系统化的方式管理与客户的关系，以提高客户满意度和忠诚度。

3-KPI(Key Performance Indicator)：关键绩效指标，用于衡量企业某一特定目标或活动的成功程度，如销售额、市场份额等。

二、供应链术语1-SKU (Stock Keeping Unit)：库存单位，是指库存管理中的一个最小单位，通常对应一个产品或商品的特定规格。

2-RFID (Radio-Frequency Identification)：射频识别技术，用于物流跟踪和库存管理，基于无线电信号实现对物品的识别和追踪。

3-JIT (Just-in-Time)：准时生产/供应，是一种供应链管理方式，通过准确预测销售需求，实现原材料和产品的准时供应。

三、库存管理术语1-FIFO (First-In, First-Out)：先进先出，是一种库存管理原则，指先进入库存的产品先出售，以保持库存的新鲜度，尤其适用于易腐商品。

2-Safety Stock：安全库存，是指为应对突发需求或供应链异常情况而保留的库存量，以避免缺货风险。

3-ABC Analysis：ABC分析，是货物按照重要性进行分类和排序的方法，A类为最重要的货物，C类为最不重要的货物，有助于优化库存管理和采购决策。

四、支付与结算术语1-POS Terminal (Point of Sale Terminal)：销售终端，指与消费者进行支付交易的终端设备，如收银机、POS机等。

2-EFT (Electronic Funds Transfer)：电子资金转账，指通过电子方式进行的资金转移，如银行卡、等在线支付方式。

零售专业术语1．单品Item/SKU指在商品管理中，顾客能够辨别的最小分类单位。

例如：一盒鸡蛋，一只冻鸡。

随着电子销售点系统（POS）的普及，单件商品的管理相对简单化，部分商品更会利用条码（Barcode）来辨别不同商品。

2．单价(单品)管理SKU Control将商品分类，决定分类单位（单品），使计划与商品单位的实际销售数量一致。

这种管理，可以提高空间生产性和劳动效率，同时可以进行每种商品的计划销售。

此外，根据这种方法，可以把握畅销品和积压库存的情况，确保畅销品的供给和及早处理积压库存。

3．相关商品Related Item指顾客在购物时，附带购买的商品。

在商品部门的构成中，首先要考虑是否有利，然后要考虑是否相关，因为相关销售是提高购买数量的有效方法。

将相关商品按重要和次要的顺序可以排列为：（1）购买频度，（2）顾客种类，（3）用途等。

4．畅销商品Saleable Item指在同样的商品品种中，销售量极大，而且库存量处于适当状态的商品。

换句话说，在对总销售量进行ABC分析的时候，属于A类的商品，乃是其库存数量与销售数量保持正比的商品。

5．滞销商品Slow Moving Item利用POS管理，凡是某种商品在一定的期限内，其销售计划与实际销售之间有较大的差距，即被称为滞销商品。

因为该商品的流转率低于商品整体的平均流转率，所以对滞销商品必须尽早做出处理计划。

6．重点销售商品Main Push Item零售企业为确保一定的销售额及毛利，特别计划重点商品或商品群。

根据经营的策略，每月（因商品不同，也有按每周或每个季节期间计划的）商贩一体向顾客推销的商品。

陈列于主要通道两旁，吸引顾客的注意力。

7．季节商品Seasonable Item特别指适应最佳季节性的商品，例如西瓜，销售的最佳时期应与食品出产量的高峰时期保持一致。

季节商品在商场及时销售可以给顾客季节性的感受。

所以，关键在于利用大量陈列和POP，感受到“现在是什么季节”。

卖场106个基本专业术语——好东东呀营运的基本术语1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。

通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。

每一种货架都有其专用的配件。

2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。

3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。

4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。

5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。

6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。

7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。

8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～5℃。

9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。

10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。

11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。

12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。

13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。

14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。

15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。

16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。

17、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。

18、电脑中心：商场里的电脑信息中心。

19、销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。

20、精品区：不适合用开架方式进行销售的商品封闭区域，一般采取单独付款方式。

21、员工通道：超市内部员工上下班进出的通道。

22、安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。

23、紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离商场的出口。

平时不使用。

24、用具间：超市中用来存放与商品陈列有关的用具、道具的房间。

25、洗手池：生鲜部专门用来洗手的地方。

26、更衣室：员工用来更换工装的地方。

1、主通道：顾客在一走进商场就可以看到的货架间的通道，主要指入口到末端。

2、员工：指任何一位被商场聘任的人。

（公司的员工）3、基本商品：每天销售的商品。

（占所有商品的90%）4、采购员：负责从供应商处采购的人员。

5、存购物车处：购物的推车存放处。

6、整箱包装：纸箱内无分装箱。

7、清仓标签：识别清仓货商品。

（降价+处理）8、亚当信号：商场内提醒小孩走失的信号。

9、B O B ：有情况，大件物品内有贵重物品。

（夹带物品）10、LISA ：大件物品里隐藏小物品。

11、黑色信号：提醒有剧烈的天气变化。

12、蓝色信号：有炸弹危险。

13、红色信号：火灾。

14、棕色信号：枪击事件。

15、白色信号：员工或顾客意外受伤。

16、竞争价格检查：竞争对手的价格。

（连续性）17、竞争对手：商场范围内的经销商。

18、成本价：购进商品的价格。

19、服务台：放有收银机的服务台，解决纠纷问题。

20、顾客服务经理：监督、协调、收银、迎宾，顾客服务台员工的工作，为收银机提供帮助。

21、展示：有组织、有计划的商品展示。

22、第一分区：除食品超市，专卖店外的商店所有部门。

23、货架端：位于货架两头或一端的商品陈列货架。

24、整理货架前端商品：尽量向前对齐，前排商品整洁有序，无空隙。

25、商品陈列层次：一件商品需用的货架层数。

26、商品标签：商品前的卡片，辨明特征。

27、特卖商品：大量商品放在显眼的位置，货架端做特别促销。

28、商品的标价牌：放在货架上，让顾客注意的标签，标签上印有名称和价格。

29、前区：商场收款台地区，包括前区收银台，服务台和出口。

30、差价：成本和销售价的差价，含有所有交易过程中所有开支。

31、HBA部：美容护发用品部。

32、非食品部：部门编号01----10，13----16，18。

33、毛利：成本和销售之差，毛利高并不意味着高存利，除去成本和开支，才是纯利润。

34、畅销商品：周转快的商品。

35、即兴购买商品：因有效促销技巧而使顾客购买（非必须品），但是能吸引消费者，不在采购计划中。

实体店专业术语
实体店常用的专业术语较多，这里为您提供一些比较重要的术语，具体如下：
1.客单价：指每一位顾客平均购买商品金额。

2.复购率：指消费者多次购买同一商品的比例。

3.库存周转率：指某一时间段内库存商品的销售数量与库存数量的比值，反映了库存的周
转速度。

4.坪效：指店铺每平方米面积的销售额，是评估店铺经营效率的重要指标。

5.连带率：指顾客购买商品的总件数与总件数的比值，反映了顾客的消费能力和消费习惯。

6.毛利率：指商品销售收入减去成本后的利润与销售收入的比值，反映了商品的盈利水平。

7.折扣率：指商品打折销售的比例，反映了商品的实际销售价格与原价的关系。

8.品类结构：指商品分类和品种的构成比例，反映了店铺的经营策略和市场需求。

9.品牌结构：指不同品牌商品的构成比例，反映了消费者的消费习惯和品牌忠诚度。

10.客流量：指一定时间内进入店铺的顾客数量。

11.转化率：指进店顾客实际购买的顾客数量与进店顾客总数的比值，反映了店铺的销售能
力和服务质量。

除了以上这些术语，实体店经营中还有许多其他专业术语，这些术语是实体店经营中必须掌握的基本知识。

通过了解这些术语，可以更好地评估实体店的经营状况和市场竞争力，从而制定更加科学合理的经营策略。

零售企业专业术语介绍零售企业专业术语介绍：一.市场营销术语1.1 市场定位：指企业在市场中确定目标市场，并在该市场中树立特定的品牌形象。

1.2 市场细分：将整个市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同消费者群体的需求。

1.3 目标市场：企业根据产品特性和市场需求，选择最具潜力和市场竞争力的市场细分。

1.4 品牌定位：指企业将自己的品牌与竞争对手相区分，建立独特的品牌形象，以吸引目标消费者。

1.5 市场调研：通过收集和分析市场数据，获取有关目标市场和消费者需求的信息。

1.6 市场份额：企业在市场中的销售额占总市场销售额的比例，是企业市场竞争力的重要指标。

二.销售术语2.1 渠道管理：指企业通过不同的渠道销售产品，包括零售店、在线商店、分销商等。

2.2 销售额：企业在一段时间内实际销售的货物或服务的总额。

2.3 销售预测：通过对市场和消费者需求的分析，预测未来一段时间内的销售情况。

2.4 客户关系管理：通过建立和维护与客户的良好关系，提高客户忠诚度和满意度，从而促进销售。

2.5 销售渠道：产品从生产者到最终消费者的传递路径，包括生产、分销、零售等环节。

2.6 促销：通过营销活动，以降低产品价格、提供赠品或优惠券等方式，来刺激消费者购买。

三.库存管理术语3.1 库存：企业存放的物品，用于满足未来的销售需求。

3.2 安全库存：为避免因供应链中断等原因导致缺货，企业保留的备用库存。

3.3 库存周转率：企业一定时期内库存的平均销售量与库存总量的比率，用来评估库存管理效果。

3.4 采购周期：从订购物料到收到货物并入库的时间。

3.5 供应链管理：通过协调生产、采购、物流等环节，实现供应链高效运作，减少库存成本。

3.6 库存盘点：定期对库存进行实地计数，确认与记录系统数据的一致性。

四.零售业务术语4.1 销售点（POS）：零售企业用于销售产品和服务的特定位置或终端。

4.2 收银台：销售点中用于进行交易和收取款项的工作台。

零售企业专业术语介绍1. 零售零售是指通过销售商品或服务给最终消费者，从而获得利润的商业活动。

零售可以包括线下实体店铺、电子商务平台和移动应用等渠道。

2. 供应链管理供应链管理是指协调和控制整个供应链的活动，包括从供应商到制造商、分销商和零售商之间的物流、库存管理和信息流等方面的管理。

3. 库存管理库存管理是指根据需求预测和销售情况，合理安排和控制商品的库存量，以确保最佳的库存周转和顾客满意度。

4. 产品定价产品定价是指根据市场需求和竞争情况，确定产品的价格策略和定价水平，以最大化销售和利润。

5. 促销活动促销活动是指通过特定的宣传和销售手段，吸引顾客购买商品或服务，增加销售额和市场份额。

促销活动可以包括折扣、赠品、打折券和促销广告等。

6. CRM（客户关系管理）CRM是指通过有效管理和分析客户信息，建立和维护与顾客的良好关系，从而提高销售和顾客满意度。

CRM系统可以帮助企业跟踪客户的购买行为和需求，进行个性化营销和服务。

7. POS系统（销售点系统）POS系统是指用于处理零售交易和销售流程的软硬件系统。

POS 系统可以实现销售记录、库存管理和收款等功能，提高销售效率和准确性。

8. 跨境电商跨境电商是指通过网络平台进行国际贸易的电子商务活动。

跨境电商可以打破地理和国界限制，让消费者可以购买海外商品，扩大市场和销售渠道。

9. 供应商管理供应商管理是指与供应商建立并维护良好的合作关系，确保及时供应和优质产品。

供应商管理包括选择合适的供应商、协商合同和履行合作协议等。

10. O2O（线上到线下）O2O是指将线上的电子商务与线下实体店铺相结合，通过线上平台吸引顾客线下购买和消费的商业模式。

O2O可以提供线上线下的无缝购物体验，提高销售和顾客满意度。

以上是一些常见的零售企业专业术语介绍，了解这些术语可以帮助您更好地理解和应用于零售业务中。