运营专业术语解释--适合新人

运营推广术语大全今天给同学们整理了运营、推广的术语，先熟悉收藏，平时遇到了可以当字典用。

01 广告形式● CPC：（Cost Per Click）最常见的一种广告形式，按每次点击付费的广告。

● CPM：（Cost Per Mille）千人成本，广告投放过程中，每1000人看到你的广告需要支付的费用。

● CPA：（Cost Per Action）每行动成本，指投放按广告实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。

这个行动可以是点击、可以是下载，具体看你的产品。

比如你的App投放在一个广告位，曝光了1000次，但点击下载的只有1次，那就是按这1次下载计费。

● CPR：（Cost Per Response）每回应成本，以浏览者的每一个回应计费。

● CPP：（Cost Per Purchase）每购买成本，广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。

● PPC：（Pay-per-Click）是根据点击广告或者电子邮件信息的用户数量来付费的定价模式。

● PPS：（Pay-per-Sale）根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的定价模式。

● PPL：（Pay-per-Lead）根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。

例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。

02 广告渠道● SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。

最常见的就是百度、谷歌的竞价排名。

● SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎优化。

● EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销。

● Banner：横幅广告● Button：图标广告● PR推广：软文推广● Adertorial：软文广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章。

● POP：Point Of Purchase，意为“卖点广告”，又名“店头陈设”。

网店如何运营管理专业术语引言随着电商行业的迅速发展，越来越多的人选择在网上开设自己的网店。

然而，要想成功经营一个网店，除了具备一定的营销策略和产品经验外，还需要掌握一些专业术语，以便更好地管理和运营网店。

本文将介绍一些常用的网店运营管理专业术语，帮助读者更好地了解和运营自己的网店。

1. SEO搜索引擎优化（Search Engine Optimization），简称SEO，是通过对网站进行优化，使其在搜索引擎中获得更好的排名，从而增加网站的流量和曝光度。

网店运营者可以通过优化网页内容、关键词选择、页面结构调整等手段来提高网店的SEO 效果，吸引更多的潜在客户。

2. SEM搜索引擎营销（Search Engine Marketing），简称SEM，是通过在搜索引擎中投放广告来提高网站的曝光度和点击率。

网店运营者可以选择在搜索引擎中投放关键词广告，通过出价获得更好的广告位置，从而吸引更多的潜在客户。

3. CTR点击率（Click-Through Rate），简称CTR，是指广告或者链接被点击的次数与广告或者链接被曝光的次数之间的比率。

对于网店运营者来说，CTR是衡量广告效果和用户参与度的重要指标。

较高的CTR代表广告或者链接更具吸引力，能够吸引更多用户点击。

4. 转化率转化率（Conversion Rate）是指访问者转化为购买者的比例。

对于网店运营者来说，转化率是衡量网店销售能力和用户体验的关键指标。

较高的转化率代表网店的产品和服务具有较好的吸引力和购买力。

5. 销售漏斗销售漏斗（Sales Funnel）是指从潜在客户到购买者之间的转化过程。

销售漏斗可以分为几个不同的阶段，包括引起兴趣、产生需求、评估产品、做出购买决策等。

网店运营者可以通过销售漏斗的分析和优化，提高网店的销售转化效率。

6. 用户体验用户体验（User Experience），简称UX，是指用户在使用产品或者服务过程中的感受和满意度。

1、网上商城类B端：商家C端：个人B2B：（Business To Business）企业对企业（组织对组织）的电子商务。

B2C：（Business To Customer）企业对个人（消费者）的电子商务模式。

C2C：（Customer To Customer）个人对个人（消费者对消费者）之间的电子商务。

O2O：（online to offline）线下的商务机会与互联网结合，通常指线上交易到线下消费体验。

2、网络推广类Click（点击次数）：用户通过点击广告而访问广告主的网页，称点击一次；是评估广告效果的指标之一。

CTR（ClickRate点击率）：广告被点击的次数与广告展现次数的比例。

CPC（点击成本）：即Cost Per Click，广告为每个用户点击所付的费用；CPC是评估广告效果的指标之一。

CPM（千人成本）：即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用；CPM是评估广告效果的指标之一。

CPA：（按行为付费）Cost Per Action。

在网络营销中的一种付费方式，即按照广告主按照用户的行为付费，比如按照注册行为、购买行为等付费。

CPS(Cost Per Sales)：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。

CPT（Cost Per Time）CPT是一种以时间来计费的广告，如按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费。

CPE(Click Per Engagement)：按互动来计费的广告。

DM：（Direct mail），直投广告，通常由8开或16开广告纸正反面彩色印刷而成，通常采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者住处等多种方式广为宣传，是超市最重要的促销方式之一。

EDM营销（Email Direct Marketing）也即：Email营销、电子邮件营销。

IM（InstantMessaging）即时通讯,实时传讯，目前常用的有QQ、阿里旺旺、微信等。

商业运营专业词汇
商业运营是一个涉及到多个领域的专业，其中有许多专业术语和词汇。

了解这些术语对于从事商业运营的人来说非常重要，可以帮助他们更好地了解行业动态和发展趋势。

以下是一些常见的商业运营专业词汇。

首先是“市场营销”，这是商业运营中一个非常重要的领域。

市场营销是指企业通过各种手段来推广和销售产品或服务的过程。

在市场营销中，有许多相关的专业术语，如“市场定位”、“市场细分”、“市场调研”等，这些术语都是市场营销人员必须要了解和掌握的。

其次是“供应链管理”，这是商业运营中另一个重要的专业领域。

供应链管理是指企业在生产和销售过程中，对原材料、生产、物流和库存等环节进行统一规划和管理的过程。

在供应链管理中，有许多相关的专业术语，如“物流管理”、“库存控制”、“采购管理”等，这些术语都是供应链管理人员必须要了解和掌握的。

再次是“商业分析”，这是商业运营中另一个非常重要的领域。

商业分析是指企业通过对市场、产品、竞争对手等方面的数据和信息进行分析和研究，来制定商业决策和战略的过程。

在商业分析中，有许多相关的专业术语，如“数据挖掘”、“商业智能”、“竞争分析”等，这些术语都是商业分析人员必须要了解和掌握的。

除了以上提到的领域，商业运营还涉及到许多其他领域，如金融、人力资源管理、企业战略等。

在这些领域中也有许多相关的专业术语和词汇，都是商业运营专业人员必须要了解和掌握的。

总之，商业运营是一个综合性的专业领域，涉及到多个方面的知识和技能。

了解和掌握相关的专业术语和词汇对于从事商业运营的人来说非常重要，可以帮助他们更好地适应行业发展的需求。

新媒体运营30个专业术语新媒体运营是当今社会互联网发展的产物，它涉及到许多专业术语。

本文将介绍30个常见的新媒体运营专业术语，帮助读者更好地理解和运用这些概念。

1. 网络营销（Online Marketing）：利用互联网和数字技术手段进行市场推广和销售的活动，通过各种新媒体平台实现品牌宣传和产品推广。

2. 社交媒体（Social Media）：指各种在线社交平台，如微博、微信、Facebook等，用户可以通过这些平台分享信息、交流意见和建立人际关系。

3. 微博营销（Weibo Marketing）：在微博平台上进行品牌宣传和产品推广的活动，通过发布有吸引力的内容吸引用户关注和参与。

4. 微信营销（WeChat Marketing）：在微信平台上进行品牌宣传和产品推广的活动，通过建立微信公众号或使用微信小程序等方式与用户互动。

5. 网络口碑（Online Reputation）：指用户在网络上对品牌或产品的评价和反馈，对品牌形象和销售业绩有着重要影响。

6. 品牌形象（Brand Image）：指品牌在消费者心中的印象和认知，包括品牌的知名度、信誉度和价值观等。

7. 用户画像（User Persona）：通过对用户行为和兴趣等数据进行分析，得出用户的特征和特点，为精准营销提供依据。

8. 数据分析（Data Analysis）：通过对大量数据的收集和整理，进行统计和分析，以揭示潜在的市场趋势和用户需求等信息。

9. 内容营销（Content Marketing）：通过提供有价值和有吸引力的内容，吸引用户关注和参与，从而实现品牌宣传和产品推广的目的。

10. 用户参与（User Engagement）：指用户与品牌或产品互动的程度，包括评论、分享、点赞等行为，是评估营销活动效果的重要指标。

11. 社交广告（Social Advertising）：在社交媒体平台上进行付费广告投放，通过针对特定用户群体进行定向推送，提高广告效果和转化率。

营运的基本术语目的：规范运营基本术语，便于系统内沟通和管理。

使用范围：总部和各个分店内容：1、总采：由总部采购统一采购，签订一份合同，各个机构的进价一致，有总部统一管理的商品。

2、店采：由各个门店分别采购。

签订不同的合同，各个机构的进价可以不一致，分店自行管理的商品3、营运规范（OPERATION STANDARD）：营运管理部门对门店的各项营运作业做一个统一的、规范的作业流程与作业细节，称之为“营运规范”，其目的是提高营运效率，节省人力与费用，提高效益，避免个人或部门闭门造车，按照不规范的方法，提供不规范的服务给顾客。

4、经营绩效（PERFORMANCE）：又称为“效益”，是指营运管理最终的成果，具体表现在一些指标任务达标的情况，包括：销售额、销售额增长率、毛利额、毛利率、毛利额增长率、损耗率、其他收入、其他收入增长率、费用率、净利率、投资回报率、资产回报率、人员流动率、存货周转率等等。

5、布局（LAYOUT）：又称为“商品配置图”，系指门店各商品大小组及部门的配置相关位置。

具体的布局最好以货架鸟瞰图表示。

一个合理的布局最好不要有死角产生。

同时要考虑存货周转的速度与周转仓之间的距离，避免高回转商品在距离周转仓最远的地方。

6、指标（TARGET、GOAL、OBJECTIVE、BUDGET）：又称为“目标”，是指在营运管理的过程，公司为门店所设定（或门店设定经公司同意）的一些经营任务。

指标分为财务指标及非财务指标。

7、电脑建议订单（OPL、ORDER PROPOSAL LIST）：指门店利用信息技术将日均销量、库存数量、交货天数、交货日期、订货单位倍数及最低订货金额等数据结合在一起，运算出“建议订货数量”与“送货日期”。

它是一个很科学的运作，可以节省大量人力及物力，是门店营运最核心的部份之一。

但是遇到团购或瞬间出货量太大而产生的缺货状况时，必需以紧急订单来弥补它的不足。

8、ALC（ADMINISTRATION，LOGISTICS & CONTROL）：ALC英文字的翻译是：“行政、后勤及控制”。

新媒体运营的专业术语整理整理一些关于运营的专业术语。

1. KOL：Key Opinion Leader(关键意见领袖，就是有话语权的人）、2. KPI：Key Performance Indicator（关键绩效指标，一种考核方式）3. PGC：Professional Generated Content（专家生产内容）4. UGC：User Generated Content（用户生产内容）5. UED：User Experience Design(用户体验设计）6. SNS：Social Networking Services（个人之间的关系网络，及社交网站）7. SEO：Serach Engine Optimization（搜索引擎优化，通过技术手段获得好的排名）8. C2C模式：Customer to Customer (个人对个人)9. O2O模式：Online to Offline（线上对线下）10. B2B模式：Business to Business（企业对企业)11. B2C模式：Business to Customer(企业对个人)12. SEM:Serach Engine Marketing（搜索引擎营销，通过技术手段seo或者付费手段cpc获得好的排名）13. UV:Unique Visitors (独立访客数。

独立访客UV指不同的用户，通过互联网访问同一个网页或产品的独立触发用户数。

)14. PV：Page Views （页面访问量。

访问量指PV不同的用户，通过互联网访问同一个网页或产品的总触发用户数）。

15. DAU：Daily Active User (日活，即日活跃用户数量。

)16. CPC：Cost Per Click（每次点击付费的广告）17. CPM：Cost Per Mille（千人成本，每1000人看到你的而广告需要支付的费用）18. CPS：Cost Per Sales （销售分成，即以实际销售数量来换算广告的刊登金额）19. CPA：Cost Per Action（每次行动成本，即按照投放广告的实际效果来计费，而不是投放数量）20. Banner：横幅广告21. Button：图标广告22. PR推广：软文广告23. Slogan：广告语24. CPP：Cost Per Purchase：（每次购买成本，用户点击广告并交易后，广告主才按销售笔数付给广告站费用）25. CPT：Cost Per Time（通过时间进行收费，多数以包月或者星期进行计算）26. CPD：Cost Per Download或者Cost Per Day（按照下载量进行收费或者按照天收费）27. PPS：Pay-Per-Sale（根据网络广告所产生的的直接销售数量而付费的定价模式）28. PPC：Pay-Per-Click（根据点击广告的用户数量而付费的定价模式）29. TP：Time On Page （页面停留时间。

运营工作时候会经常遇到和可能会遇到的一些专业名词，有需要的同学可以直接收藏。

Part1：最基本的名词Ads：就是广告（名词）的英语复数啦。

Ads = Advertisements。

如果是“做广告”（动词），应该用Advertising。

Click：点击，是指互联网用户点击某个广告的次数。

CPM：Cost Per Mille，这次实际上省略了impression，全文应该是cost per mille impression。

Mille是千的意思，在英语中它只跟着per一起用，即per mille，就是汉语的“每千……”的意思。

所以CPM是每千次展示的成本。

CPC：Cost Per Click，每次点击的成本。

CTR：Click Through Rate，点击率。

就是用click除以impression的比例。

DA：Digital Marketing Analytics的缩写。

数字营销分析。

Impression：意思是“曝光”，也被称为“展示”或“显示”，是衡量广告被显示的次数，一个广告被显示了多少次，它就计数多少。

比如，你打开新浪的一个页面，这上面的所有广告就被“显示”了1次，每个广告增加1个Impression。

PPC：Pay Per Click的简称。

一般是特指搜索引擎的付费竞价排名广告推广形式，因为搜索引擎竞价排名只有一种收费方式，即按照点击付费。

虽然也有其他广告形式也是按照点击数量来进行收费，一般不被称为PPC，而被称为CPC，即Cost Per Click。

为什么？似乎是约定俗成。

ROI：Return On Investment的简称。

一般而言on这个词是应该小写的，所以ROI似乎应该是RoI，不过大家都约定俗成了，不必较真。

ROI是典型的追求效果类的营销的关键指标。

在中国的互联网营销，这个值一般指的是，我花了多少钱推广费，直接产生了多少的销售。

比如花了1万元做SEM推广，直接卖了3万元的货。

71条运营购物中心必备的专业术语及解释【一、零售】1、零售是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足,它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段--也是最后阶段。

2、零售战略是零售商打算如何集中其资源来达成其目标，确定其主要服务于哪些顾客和将提供什么样的商品和服务，并建立和保持竞争优势的系统性谋划。

具体上它包括企业使命目标，竞争对手分析，顾客的细分、定位，商店的选址，服务策略，与供货商的关系，信息管理和分销系统，低成本经营，以及零售活动组合等等。

3、商圈是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单的说，也就是来店顾客所居住的地理范围。

【二、管理】1、全过程商品管理是指一个零售商从分析顾客的需求入手，对商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其它经营性指标做出全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品，同时达到既定的经济效益指标。

2、市场化经营商场化管理指采取"整体规划、招租经营、统一管理、自收自付"，各柜相对自主经营，并以规范化的商场管理形成专业特色的经营管理模式。

3、精细化管理是以"精确、细致、深入、规范"为特点的全面化的管理模式。

全面化是指精细化管理的思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中。

精细化管理包括：精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析、精细化的规划。

4、购物中心交通规划购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。

5、购物中心的步行人流购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。

2022年新媒体运营专业名词仅供自媒体人参考）一、运营等级词P1:纯新人小白，体力活，执行打杂。

行业平均薪资待遇5k以下。

P2:初阶运营，可以独立负责一些小项目。

行业平均薪资待遇4k-8k。

P3:业务骨干型运营，对某一两件事已经比较专精。

行业平均薪资待遇，8k-15k。

P4:专家运营，开始能够带团队，独立制定运营策略并推动完成。

行业平均薪资待遇，15k-25k。

P5:高级运营专家，综合型人才，能针对不同业务和产品制定运营策略。

行业平均薪资待遇，25k+。

二、用户类词KOL：关键意见领袖，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

用户画像：一种用户模型，是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化构建来的数据模型画像。

TOB用户：企业或者组织类用户群体。

TOC用户：个人用户类群体。

PGC:专业生产内容，通常指社区中的KOL、大V、运营人员等专业人士。

UGC：位于传播金字塔下层的普通用户。

用户:某个场景下的需求集和使用群体。

UE/UX:用户体验(UserExperience)的简称，是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。

CSAT:用户满意度，对于企业的产品、服务、交付的满意程度。

NPS:净推荐值，用户忠诚度指标。

CES:用户费力度，花费多少力气去完成自己的需求。

Heart:衡量用户体验的框架，是指Happiness(愉悦感)/Engagement(参与度)/Adoption(接受度)/Retention(留存率)/TaskSuccess(任务完成率)。

三、销售类词B2B(BusinessToBusiness)，是指商家对商家进行交易，是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

B2C(BusinessToConsumer)是指商家对个人进行交易，直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。

淘宝seo是什么？什么叫PV，UV，展现量，跳失率？有很多新手运营对于淘宝里面的很多知识不了解，今天给大家分享一篇淘宝运营必看的66条技巧。

1丶什么叫PV，UV，展现量，跳失率？简单说就是UV是指每一个独立访客，PV指的是涮新次数（也叫浏览量），比如一个UV 访问了三个页面，那么就是3个PV，这两个概念对我们的参考意义在于，如果PV/UV的比例过低，说明我们的网店浏览深度太浅，正常来讲，PV/UV的比例至少应该在2到3比较正常；展现量指的是宝贝被买家看到的次数，我们想要转化，必须要有点击也就是访问量，想要访问量，必须要有展现量，所以展现是第一步；跳失率是指在该关键词带来的所有入店次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数占比，跳失率越低越好。

2丶什么是淘宝seo？传统的淘宝seo即淘宝搜索引擎优化，通过优化店铺宝贝标题，类目，上下架时间等等来获取较好的排名，从而获取淘宝搜索流量的一种新型技术。

广义的淘宝seo是指除去淘宝搜索引擎优化以外，还包括一淘搜索优化，类目优化，淘宝活动优化等等，我们也把它叫做淘宝站内免费流量开发，即是最大限度的吸取淘宝站内的免费流量，从而销售宝贝的一种技巧。

3丶什么是宝贝SKU？SKU在淘宝指宝贝的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“规格”丶“颜色分类”丶“尺码”等4丶什么是滞销宝贝，应该如何处理？定义:宝贝在90天内未售出一件,且宝贝的关键属性连续90天未修改{包含价格,标题,主图等}原因:店铺宝贝数量过多;没有优化店铺之中的宝贝。

自检:依次进入宝贝管理,体检中心;或是查看量子关注销售情况,查看宝贝发布时间处理：完全没有市场需求的宝贝直接下架或删除重新发布；通过淘宝的系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等5、淘宝seo筛选一共几步，分别是什么？当买家搜索一个关键词的时候，淘宝搜索机制要进行宝贝的筛选，最终选择seo做的好的宝贝展示在前面；这个筛选过程一共是六个步骤：第一，相关性筛选，不想关的产品淘宝会直接屏蔽掉，比如买家搜连衣裙，你是做牛仔裤的，会被直接屏；第二，违规过滤，有过违规行为的宝贝会被直接屏蔽；第三，优质店铺筛选，淘宝会优先选择权重高的店铺；第四，优质宝贝筛选，淘宝会优先展示权重高的宝贝；第五，上下架筛选，当淘宝将很多优质宝贝筛选出来之后，为了公平起见，会按照下架时间来排序，第六，橱窗推荐，淘宝会将橱窗推荐的宝贝优先展示6丶影响淘宝seo相关性的因素都有哪些？一：相关性这个很好理解啦，你的商品要属于淘宝某个类目，这里的标题强调一下很主要，比如搜索牛仔裤，和搜索牛仔裤女，那结果相差很大的。

淘宝术语/天猫术语/SEO术语/网络推广/互联网数据术语常见相关专业术语直通车相关专业术语一、名词解释1. 关键词关键词是买家在淘宝网搜索用的一些词语，您想推广某一个宝贝，就为该宝贝设置相应的关键词，当买家在淘宝网通过输入您设置的关键词搜索商品时，就会展现您推广中的宝贝。

2. 关键词出价关键词出价是当买家通过输入关键词查询，在直通车展示位上点击宝贝，您愿意支付的最高点击价格。

3. 关键词排名关键词排名是指系统根据关键词价格、类目和属性、买家点击反馈情况等多因素综合评估后进行的排名，关键词的排名决定了宝贝在直通车展现位上的位置。

4. 类目类目是您在店铺上传宝贝的时候给宝贝选择的淘宝分类。

5. 类目出价类目出价是当买家通过点击宝贝分类去搜索时，在直通车展示位上点击宝贝，您愿意支付的最高点击价格。

6. 类目排名类目排名指系统根据同一类目下，所有推广中的宝贝，按照其类目出价的高低、宝贝与类目的相关度进行的排名，类目排名决定类目搜索时宝贝的展现位置。

7. 展现位置展现位置指参加淘宝直通车推广的宝贝在淘宝网上的展现位置。

8. 淘宝直通车活动淘宝直通车活动是给优质直通车消保卖家，提供的更多优质流量的展示区域（包括首页热卖单品、频道页），需要卖家自行报名参加。

9. 推广平台推广平台是宝贝推广所选择的投放网站，目前可以选择淘宝站内（即淘宝网）和淘宝站外（即跟淘宝网合作的网站）投放宝贝。

10. 自助系统您的淘宝直通车操作平台。

即您推广宝贝，设置关键词的操作平台。

11. 今日花费您当天已消耗费用实时显示。

12. 账户余额您账户的实时余额。

13. 实时数据当前账户的实时点击、展现与消耗等数据情况。

14.历史数据最近一个月的数据。

15. 展现量您推广宝贝在淘宝直通车展示位上出现的次数。

账户中显示的展现量只是直通车展位的展现量，不包括自然搜索。

举例说，比如说宝贝在连衣裙类目下的第三页，那展现量就是指这个第三页被买家打开看到的次数。

今天给大家分享的是产品经理需要掌握的与运营相关的专业术语都有哪些这个问题，希望大家都能把这些专业术语的含义牢牢掌握住，这些专业术语在以后的工作中都是会遇到的。

一、AARRR模型：Acquisition,Activation,Retention,Revenue,Refer这五个词的缩写，分别对应一款手机应用程序生命周期的5个重要环节。

具体包括：获得用户，增加活动，增加保留率，获得收入，自我传播。

二、RFM用户模型：R(Recency)表示客户最近一次购买所花费的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M(Monetary)表示客户最近一段时间内购买的金额是多少。

三、用户增长的S型曲线，J型曲线：指大多数产品，在产品开发周期中，都遵循S型曲线的增长模式；但有些产品，可能出现J型曲线。

四、拉新：获得新用户，就是让那些从来没有用过产品的人，开始使用我们的产品。

五、留存：将用户留在该平台中。

在用户已经使用了一个产品之后，让他们继续使用这个产品。

六、促活：使用户变得活跃。

允许用户在平台上制作和消费更多的内容。

例如，社区类产品需要通过运营手段持续地促进用户活跃。