企业业务流程图的绘制方法

企业业务流程图企业业务流程图是一种图形化的工具，用于描述和展示企业内部的各项业务流程。

它通过图形和符号的方式，清晰地展示了企业内部各个环节之间的关系和流程。

本文将介绍企业业务流程图的定义、作用、制作步骤以及一些实际应用案例。

一、定义企业业务流程图是一种用于描述企业内部业务流程的图形化工具。

它可以清晰地展示企业内部各个环节之间的关系和流程，帮助企业进行业务流程的优化和改进。

通过企业业务流程图，企业管理者可以直观地了解到企业内部的各项业务流程，从而更好地进行决策和管理。

二、作用企业业务流程图具有以下几个作用：1. 清晰展示业务流程：通过企业业务流程图，可以直观地展示企业内部各个环节之间的关系和流程。

这有助于企业管理者全面了解企业的运作情况，从而更好地进行决策和管理。

2. 优化业务流程：通过对企业业务流程图的分析，可以发现流程中的瓶颈和问题，从而进行优化和改进。

这有助于提高企业的效率和竞争力。

3. 沟通与协作：企业业务流程图可以作为沟通和协作的工具，帮助不同部门之间更好地理解和协调各自的工作。

通过共同参与制作和使用企业业务流程图，可以促进团队之间的协作和合作。

三、制作步骤制作企业业务流程图需要经过以下几个步骤：1. 确定流程范围：首先需要确定要绘制的流程范围，即要展示的业务流程的具体内容。

可以根据实际需要选择整个企业的业务流程，或者只选择某个部门或某个环节的业务流程。

2. 收集信息：在制作企业业务流程图之前，需要收集相关的信息和数据。

可以通过与相关人员的沟通和调研，了解业务流程的具体内容和细节。

3. 绘制流程图：在绘制企业业务流程图时，可以选择使用流程图软件或者手绘。

根据收集到的信息和数据，按照流程图的规范和符号，绘制出清晰、准确的流程图。

4. 审核和修改：绘制完成后，需要对流程图进行审核和修改。

可以邀请相关人员对流程图进行审查，确保流程图的准确性和完整性。

5. 使用和更新：制作完成的企业业务流程图可以用于企业的日常管理和决策。

企业业务流程图企业业务流程图是指绘制出企业各个业务部门之间的关系、流程和流程中的要素，以直观形象地展示企业的运作方式和流程优化方案的工具。

以下是一个简化的企业业务流程图，用于描述一个企业从接收订单到完成交付的整个流程。

首先，企业通过市场推广和销售渠道吸引客户，并接收订单。

订单管理部门负责接收客户订单，并核实订单中的产品及数量是否与客户的要求相符。

在确认订单信息无误后，订单管理部门会将订单转发给生产部门。

生产部门收到订单后，会根据订单要求制定生产计划。

首先，生产部门会检查是否有足够的原材料供应，如果原材料不足，会向采购部门发出采购请求。

采购部门根据生产部门的要求，寻找合适的供应商并订购原材料。

当生产部门得到足够的原材料后，开始生产产品。

在生产过程中，生产部门会将生产进度和质量情况及时反馈给生产主管，生产主管则会根据反馈的情况进行调整和管理，以确保生产进度和质量符合要求。

在产品制造完成后，生产部门会将产品交给质检部门进行质量检验。

质检部门会根据设定的质量标准对产品进行抽检，确保产品符合质量要求。

如果产品不合格，质检部门会与生产部门协商，决定是否重新制造或修复。

通过质检的产品进入库存管理部门。

库存管理部门会对产品进行分类和储存，并记录产品的数量和位置。

同时，库存管理部门会定期盘点和管理库存，确保库存数量的准确性和及时性。

当客户需要产品时，销售部门根据订单信息和库存情况确定产品的可供性，并将可供产品信息反馈给客户。

一旦订单确认，销售部门会将产品从库存中出库，并由物流部门安排运输。

物流部门负责将产品从企业运送至客户。

物流部门安排好运输方式、时间和地点，并与客户确认。

在运输过程中，物流部门会对产品进行包装、标记和跟踪，以确保产品的安全和准时交付。

当产品到达客户处时，客户验收产品。

如有问题，客户会与企业协商解决；如无问题，则交易完成。

以上是一个简单的企业业务流程图，通过这个流程图，可以清晰地了解到企业各个部门之间的联系和流程，以及每个部门的职责和工作内容。

业务流程图绘制模板随着信息技术的发展和商业竞争的加剧，越来越多的企业开始重视业务流程的优化和管理。

而业务流程图作为一种重要的工具，被广泛应用于企业的流程管理中。

它可以清晰地展示业务流程的各个环节，帮助企业发现问题、优化流程，提高效率和质量。

在绘制业务流程图时，使用模板可以提高绘图的效率和准确性。

下面介绍几种常见的业务流程图绘制模板，供大家参考。

1. 线性流程图模板线性流程图是最简单、最常见的一种业务流程图。

它按照业务流程的顺序，将各个环节连接起来，形成一条线性的流程。

线性流程图模板通常由一个起点、若干个中间环节和一个终点组成。

起点和终点通常用圆形表示，中间环节用矩形表示。

在模板中，可以使用不同的颜色和箭头来表示不同的环节和流向，以便更清晰地展示整个流程。

2. 并行流程图模板并行流程图适用于有多个环节同时进行的业务流程。

在并行流程图模板中，可以使用多个并行的线条来表示不同的流程环节，每个线条上的环节按照线性流程图的方式连接起来。

并行流程图模板可以更好地展示多个环节的并行处理，方便企业进行资源的合理分配和协调。

3. 决策流程图模板决策流程图适用于需要根据条件进行判断和决策的业务流程。

在决策流程图模板中，可以使用菱形表示决策点，根据不同的条件选择不同的分支。

决策流程图模板可以清晰地展示业务流程中的各种判断和决策，帮助企业更好地进行决策管理。

4. 循环流程图模板循环流程图适用于需要循环执行的业务流程。

在循环流程图模板中，可以使用箭头形成一个闭环，表示业务流程的循环执行。

循环流程图模板可以清晰地展示业务流程的循环执行过程，帮助企业更好地进行流程管理和优化。

除了以上几种常见的业务流程图模板，还可以根据具体的业务需求进行定制化的模板设计。

在使用模板时，可以根据实际情况选择合适的模板，并根据需要进行修改和调整。

同时，为了保证绘制的业务流程图的准确性和可读性，建议使用专业的绘图工具，如Visio、PowerPoint等。

业务流程图画法业务流程图（Business Process Diagram）是一种图形化的工具，用于展示和描述企业或组织的业务流程。

它能够帮助企业管理者和员工更好地了解和分析业务流程，提高工作效率和组织运作效益。

画业务流程图的主要步骤如下：1.确定业务流程的范围和目标：首先确定要画业务流程图的具体业务流程，明确流程的开始和结束点，以及流程中的关键步骤和环节。

2.收集业务流程相关信息：收集业务流程所需的相关信息，如业务流程的输入和输出、流程参与者、流程所需的资源和工具等。

3.绘制流程图：使用适当的图形工具和符号，根据业务流程的具体步骤和关系，绘制流程图。

一般来说，流程图由几个主要元素组成，包括开始和结束节点、活动（任务或步骤）、决策节点（分支和合并）、箭头（表示流程的方向和顺序）等。

4.确定流程控制方式：根据业务流程的特点和需要，确定流程的控制方式，如串行（按照一定的顺序进行）、并行（同时进行）、条件判断等。

5.检查和优化流程：对绘制完成的流程图进行检查和优化，确保流程的连贯性和合理性。

可以通过与实际流程对比、和相关人员进行讨论等方式，识别和改进流程中的问题和瓶颈，提高流程的效率和质量。

6.发布和使用流程图：将优化完成的流程图发布给相关人员，并加以使用和分享。

流程图可以作为组织内部员工的工作手册，帮助员工更好地理解和遵循流程，提高工作效率和一致性。

画业务流程图的关键要点如下：1.清晰简洁：流程图应当简洁明了，突出主要步骤和关键环节，避免过多的细节和冗余的信息。

2.一致性：流程图的符号和表示方法应当规范统一，以确保人们能够正确地理解和使用流程图。

3.易于理解：流程图应当使用通用的语言和符号，避免过于专业化的术语或符号，以确保流程图能够被不同背景和经验的人员所理解。

4.完整性：流程图应当包含流程的所有主要步骤和环节，以确保业务流程的完整性和连贯性。

5.实用性：流程图应当能够实际应用于组织内部的实际工作中，以提高工作效率和质量。

业务流程图怎么做业务流程图是一种用来描述企业内部业务流程的图表，它可以清晰地展现出企业内部各个部门之间的业务流程和信息流动，帮助企业管理者更好地了解和优化企业的运营流程。

下面将介绍如何制作一份清晰、准确的业务流程图。

首先，制作业务流程图需要明确所要描述的业务流程。

在开始绘制之前，需要对所要描述的业务流程有一个清晰的认识，了解各个环节之间的关系和流程。

可以通过与相关部门的沟通和调研，收集相关资料和信息，确保对业务流程有一个全面的了解。

其次，选择合适的绘图工具。

业务流程图可以使用各种绘图工具来制作，比如Visio、Edraw Max、Lucidchart等专业的绘图软件，也可以使用Word、PowerPoint等办公软件中的绘图工具来制作。

选择一款操作简单、功能强大的绘图工具，能够更好地帮助我们绘制出清晰、美观的业务流程图。

接下来，开始绘制业务流程图。

在绘制业务流程图时，需要按照业务流程的先后顺序，从上到下、从左到右逐步绘制各个环节和流程。

可以使用各种图形符号来表示不同的业务环节，比如用矩形框表示具体的业务步骤，用箭头表示信息流动和业务流程的方向等。

在绘制过程中，要注意保持图表的整洁和美观，避免出现混乱和重叠的情况。

另外，在绘制业务流程图时，需要注明每个环节和流程的具体名称和内容，确保图表的准确性和清晰度。

可以在图表的旁边或下方添加文字说明，对各个环节和流程进行详细的描述和解释，帮助观看者更好地理解业务流程图的含义和内容。

最后，完成业务流程图后，需要对图表进行审查和修改。

在绘制完业务流程图之后，需要对图表进行仔细的审查和修改，确保图表的准确性和完整性。

可以邀请相关部门的专业人员对图表进行审查，听取他们的意见和建议，对图表进行必要的修改和调整，确保业务流程图的质量和准确性。

总之，制作一份清晰、准确的业务流程图需要对业务流程有一个清晰的认识，选择合适的绘图工具，按照业务流程的先后顺序逐步绘制各个环节和流程，并在绘制完毕后进行审查和修改。

业务流程图模板业务流程图是一种图形化的表示方法，用于描述企业内部业务流程和操作步骤。

它通过图表形式展示了业务流程中的各个环节和活动，帮助企业管理者和员工更好地理解和掌握业务流程，提高工作效率和业务质量。

本文将介绍一个通用的业务流程图模板，帮助你更好地制作和应用业务流程图。

一、概述业务流程图主要由以下几个要素组成：流程开始标识、流程结束标识、活动（或任务）节点、决策（或判断）节点、数据存储、连接线和箭头等。

通过合理安排这些要素的位置和连接关系，可以清晰地表达业务流程的执行过程。

二、流程开始标识流程开始标识通常是一个圆圈，内部写有“开始”字样。

它表示业务流程的起点，即从这个节点开始进行后续的活动。

三、流程结束标识流程结束标识也是一个圆圈，内部写有“结束”字样。

它表示业务流程的终点，即结束了整个流程的执行。

四、活动（或任务）节点活动节点通常是一个矩形框，内部写有具体的活动（或任务）描述。

每个活动节点代表一个具体的工作步骤或操作。

五、决策（或判断）节点决策节点通常是一个菱形框，内部写有具体的决策条件。

决策节点用于在流程执行过程中判断某个条件是否满足，从而决定流程的走向。

六、数据存储数据存储通常是一个长方形框，内部写有存储的数据名称。

数据存储用于表示流程中涉及到的数据存储位置，如数据库或文件夹等。

七、连接线和箭头连接线和箭头用于连接各个节点，并表示节点之间的流程流转方向。

箭头一般指向下一个节点，表示流程的顺序执行。

八、示例模板以下是一个通用的业务流程图模板示例：[示例图片，见附件]在这个示例中，流程开始标识位于左上角，流程结束标识位于右下角。

中间的活动节点表示具体的工作步骤，决策节点表示根据某种条件进行判断，数据存储节点表示数据的存储位置。

连接线和箭头表示了各个节点之间的流程流转关系。

九、总结业务流程图是企业管理和流程优化的重要工具。

通过使用业务流程图模板，可以更好地描述和分析业务流程，提高工作效率和业务质量。

业务流程图绘制规范随着技术的不断发展，很多企业都开始利用业务流程图来描述业务流程、优化流程、降低成本和提高生产效率。

但是，如果流程图绘制不规范，就会导致流程不清晰、混乱甚至不可读，从而影响流程的执行效率。

因此，业务流程图绘制规范非常重要。

1. 明确流程起点和终点流程图是描述业务流程的一种工具，因此是以特定的流程为基础的。

在开始绘制流程图之前，需要明确流程的起点和终点。

流程起点是指触发流程的起始事件，而流程终点则是指最终的结果或决策点。

明确了流程的起点和终点之后，就能更加清晰地描述业务流程，避免图形不规范导致的歧义。

2. 标准化符号与文本业务流程图通常包含多个不同的符号，如开始、结束、决策、处理等。

为了保证流程图的可读性和标准化程度，每个符号都需要有明确的含义和对应的文本描述。

符号与文本需要一一对应，并清晰明了。

标准化的符号和文本有助于实现可读性和流程标准化。

3. 使用清晰的连线业务流程图的连线是描述流程的重要组成部分，因此需要清晰的连线以展示流程的正确性。

连线在业务流程图中有不同的表达方式，如直线、箭头、折线等。

如果使用不规范的连线，可能会让人产生误解，甚至影响流程的执行效率。

因此，在连线的时候需要注意清晰度和易读性。

4. 合理分组和分列业务流程图绘制的另一个重要因素是合理分组和分列。

如果流程图过于混乱、模块之间没有区分，这会影响人们对流程的理解，并且可能会误解某些部分的功能。

因此，需要根据涉及的流程、环节等，将流程分为不同的部分，并根据流程连接性将部分分组和分列。

5. 视觉美观的可读性设计在业务流程图的设计中，除了细节规范以外，视觉美观和可读性同样重要。

如果绘制的业务流程图不仅规范，而且漂亮、易读，将有助于让人们更好地理解图表中所表达的含义。

因此在业务流程图的设计中，可以选择优秀的绘图工具进行设计，增加一些漂亮的元素，或探索可读性更好的视觉元素和布局设计。

总之，业务流程图的绘制规范是一项重要且必须的任务。

业务流程图绘制业务流程图是一种用于描述企业内部活动和信息流转的图示工具，它可以帮助企业梳理业务流程、识别问题和改进流程。

下面是一个简单的业务流程图绘制过程，共分为四个阶段。

1. 收集需求：在绘制业务流程图之前，首先需要与相关部门和人员进行沟通，收集到需要绘制的业务流程图信息。

这包括主要的业务过程、涉及的部门和人员以及信息流转等内容。

2. 绘制流程框架：根据收集到的需求信息，开始绘制业务流程图的流程框架。

流程框架用来展示整个业务流程的结构和各个步骤的关系。

可以使用流程图绘制工具来绘制，如Microsoft Visio等。

一般来说，业务流程图包括开始和结束节点、各个步骤和决策节点等。

3. 添加详细步骤：在流程框架的基础上，逐步添加详细的步骤。

可以使用流程图中的矩形框表示每个步骤，并使用箭头表示信息的流向。

在添加每个步骤时，需要考虑每个步骤的输入、输出和处理过程。

这样可以更清楚地了解每个步骤的具体工作内容。

4. 审核和改进：在绘制完业务流程图后，需要进行审核和改进。

可以与相关部门和人员进行沟通，了解他们对业务流程的看法和建议。

根据反馈意见，对业务流程图进行调整和改进，使之更加准确和完善。

在实际操作过程中，为了更好地绘制业务流程图，还需要注意以下几点：1. 简洁明了：业务流程图应该尽量简洁明了，避免复杂的绘制和冗长的文字描述。

2. 一致性：业务流程图中的符号和标记应该保持一致性，方便阅读和理解。

3. 意义明确：每个步骤和决策节点都应该有明确的含义和作用，方便读者理解整个业务流程。

4. 有关联性：各个步骤之间应该有关联性，清楚地描述信息的流转和工作的顺序。

5. 容易修改：业务流程图应该容易修改和更新，以适应不断变化的业务环境。

综上所述，业务流程图的绘制是一个较为复杂和细致的工作。

它需要充分了解和分析业务流程，采集需求并与相关人员沟通，绘制流程框架和添加详细步骤，最后进行审核和改进。

通过业务流程图的绘制，可以更好地了解和改进企业的业务流程，提高工作效率和质量。

企业管理流程图绘制的方法及技巧一、本文概述1、流程图在企业管理中的重要性流程图是企业管理中不可或缺的工具之一，它能够清晰地展现出企业各个部门、员工之间的相互关系和操作流程，有助于企业高效地协调和运作。

流程图不仅可以帮助企业领导人更好地了解和掌握企业运营情况，还可以让员工更好地了解和熟悉公司的业务流程，提高工作效率和准确性。

流程图可以清晰地展现出企业的业务流程，能够发现流程中的瓶颈和问题，有助于企业进行优化和改进。

此外，流程图还可以帮助企业进行流程梳理和流程再造，提高企业的整体运营效率和竞争力。

据统计，流程图的使用可以减少企业成本、提高工作效率、降低错误率。

例如，一家大型制造企业在引入流程图之后，生产效率提高了30%，成本降低了25%。

因此，在企业管理中，绘制流程图是至关重要的。

总之，流程图在企业管理中具有非常重要的作用。

它能够清晰地展现企业的业务流程，发现流程中的问题，提高企业的整体运营效率和竞争力。

未来，随着企业对于流程管理的要求越来越高，流程图将会在企业管理中发挥更加重要的作用。

2、流程图的基本概念和定义企业管理流程图是一种用图形方式清晰地表示业务流程、工作流程或系统流程的图表。

它能够直观地展示各种流程之间的联系、顺序和交互关系，帮助管理者更好地理解和优化业务流程，提高工作效率。

流程图主要由各种图形元素组成，如矩形、圆形、椭圆形、菱形等，分别代表不同的流程步骤或决策节点。

流程图通常包含以下元素：（1）矩形：表示一个具体的步骤或任务。

（2）椭圆形：表示一个信息的输入或输出。

（3）菱形：表示一个决策节点，用于决定流程的走向。

（4）箭头：表示流程的顺序和方向。

流程图还可以根据需要添加其他元素，如圆圈、标注等，以更清晰地表达流程的细节信息。

在绘制流程图时，需要注意以下几点：（1）简洁明了：尽量使用简洁的语言和图形，避免过多的细节和复杂的设计。

（2）逻辑清晰：确保流程图的逻辑关系正确，避免出现错漏或重复的步骤。

流程图的画法及要求流程图是一种用于描述过程、步骤和逻辑关系的图形工具。

通过流程图，我们可以直观地展示出事物的发展脉络，帮助人们更好地理解和管理复杂的过程。

流程图的画法及要求对于准确表达流程逻辑和便于理解具有重要意义。

确定流程的开始和结束：在画流程图时，首先要确定流程的起始点和终止点。

通常，起始点用椭圆形表示，终止点用三角形表示。

按照流程顺序绘制：从起始点开始，按照流程的顺序，一步步地绘制出流程的各个环节。

每个环节用矩形表示，并标注出该环节的名称或操作。

确定流程分支：在绘制流程图时，如果存在分支或循环，需要用菱形来表示。

标注出分支的条件和流向，以便更好地理解流程。

标注输入和输出：在流程图中，需要标注出每个环节的输入和输出。

输入用“IN”表示，输出用“OUT”表示。

这样可以使读者更清楚地了解每个环节的作用和关系。

完善流程图：要对流程图进行完善和美化，确保其清晰、易读、美观。

可以使用不同的颜色、线条粗细等来区分不同的环节和流向。

简洁明了：流程图应该简洁明了，避免过于复杂和混乱。

每个环节都应该清晰明了，标注简明扼要，方便读者理解。

逻辑清晰：流程图应该按照逻辑顺序进行绘制，确保流程的顺畅和连贯。

避免出现跳跃、重复或交叉的情况，以免造成混乱。

标准化：为了方便交流和理解，建议使用统一的符号和格式来绘制流程图。

这样可以避免出现不同人使用不同的符号和格式导致理解困难的情况。

可读性强：流程图应该具有可读性强，易于理解。

在标注文字、符号、线条等方面要规范、清晰、易于辨认。

避免使用过于专业的术语或缩写，以免造成阅读障碍。

重点突出：在绘制流程图时，应该突出重点和关键环节。

对于重要的步骤或环节，可以使用不同的颜色、粗细等方式进行突出显示，以便读者快速找到关键信息。

适应性强：流程图应该具有一定的适应性，可以随着业务需求的变化而进行相应的调整和修改。

在绘制流程图时，应该考虑未来的扩展和变化情况，以便进行灵活的调整。

流程图的画法及要求是绘制出高质量、易理解的流程图的关键。

企业资源计划系统中的业务流程设计方法企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning System，以下简称ERP系统）是一种集成管理软件，旨在帮助企业实现高效的业务流程。

业务流程设计是ERP系统实施的关键步骤，它涉及到企业内部各个部门和功能的协同操作，从而实现企业的整体管理优化。

本文将介绍企业资源计划系统中的业务流程设计方法，为您提供参考和帮助。

首先，业务流程设计的第一步是需求分析和流程规划。

在这一阶段，企业需要明确并分析现有的业务流程，确定问题和瓶颈所在，为ERP系统的设计和实施提供方向。

而后，企业需要结合自身的特点和需求，制定出具体的业务流程目标和规划，包括流程优化、流程简化、流程自动化等。

接下来，企业需要根据流程规划，制定业务流程图。

业务流程图是一种图形化的展示方式，用于清晰地表达业务流程中的各个环节和流程步骤。

通过业务流程图的制定，企业可以直观地了解和分析流程中的关键节点、活动和数据流。

在绘制业务流程图时，应考虑到流程的简洁性和易读性，以方便系统实施人员和用户的理解和操作。

第三步是进行流程改进和优化。

业务流程设计的目的之一是提升业务运作的效率和质量。

因此，在设计过程中，企业应识别和消除流程中的不必要环节和重复工作。

同时，可以引入自动化技术和信息系统，优化流程的执行方式，提高工作效能。

值得注意的是，企业在进行流程改进和优化时，应充分考虑人员、技术和制度的因素，并与相关方进行充分的沟通和协调。

随后，企业需要进行流程测试和验证。

在ERP系统实施之前，企业应通过模拟测试来验证设计的业务流程是否符合预期的目标。

测试可以帮助企业发现流程中的问题和漏洞，并及时进行纠正。

同时，企业还需要与各个部门和人员进行沟通和培训，确保其理解和掌握新的业务流程。

通过测试和培训，企业可以及时调整和优化流程设计，为实施奠定基础。

最后，企业需要进行流程监控和改进。

业务流程设计并非一次性的工作，而是一个不断优化和改进的过程。

流程图分类大全与画法介绍流程图（Flow Chart）是一种常见的工作图表。

在企业中，流程图主要用于说明某一个过程，该过程可以是生产线上的工艺流程，也可用于表达完成任务所需的步骤。

另外，流程图也常用于表示算法的思路,可以有效解决汇编语言和早期的BASIC语言环境中的逻辑问题。

运用流程图的时候，需要使用一些标准符号代表某些类型的动作。

如用菱形框表示判定，用方框表示流程。

具体的表示方法整理如下：流程图的分类流程图的种类多达10种,归纳整理如下:但是根据使用的场景不同，大致可划分为7个类别,分别是商业流程图、跨职能流程图、数据流程图、事件管理流程图、IDEF图、工作流程图、SDL图。

商业流程图：又叫做业务流程图，是一种描述系统内部各人员与各单位的业务关系、管理信息以及作业顺序。

它是一种物理模型,借助于此，分析人员可以找出业务流程中的不合理流向，方便优化。

跨职能流程图:可显示进程中各个步骤之间的相互关系，也能显示执行它们的职能单位.跨职能流程图按照分布的方向不同,可以分为水平跨职能流程图和垂直跨职能流程图。

当跨职能流程图用于UML的时候，又被叫作泳道图。

数据流程图：一种描述系统数据流程的工具，可以将抽象的数据独立出来，通过特定的图形符号来展示信息的来龙去脉和实际流程。

这是一种能全面描绘信息系统逻辑模型的重要工具。

事件管理流程图：这是IT服务管理中重要的流程，当一个事件被输入的时候，服务台的操作人员会依据事件的影响范围和紧急程度，对其进行初步的归类评估。

IDEF图：IDEF,即集成计算机辅助制造，一种用于描述企业内部运作的一套建模方法.IDEF图是用于表达这种建模方法的图示.工作流程图：通过适当的符号来记录全部工作事项，能够反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系.工作流程图可以帮助管理者了解实际工作活动，并去除工作中多余的工作环节,进而提升工作效率。

SDL图：使用说明和规范的语言（SDL)为通信、电信系统以及网络创建图表。