2019年职场沟通答案智慧树

职场沟通知到【单选题】(1分)1.职场沟通是一种可以修炼的技术。

A.对2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善和的人之间的沟通。

B.专业领域不同C.固执D.情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

A.接收者4【单选题】(1分)和“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

B.错5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A.对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通B.错第二章1【多选题】(5分)沟通的三大目的：A.传递信息B.促成改变C.交流情感2【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：B.关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A.笨人C.外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：D.assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：D.assess第三章1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： B.格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A.格式塔效应C.信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

A.对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己： A.我在听吗？B.有没有情绪干扰我？C.我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

B.错第四章1【单选题】(1分)口才好不等于沟通好。

A.对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：A.智商B.专业水平C.阅历3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：B.已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括：A.简洁B.浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义A.对资料来源微信公众号“有趣板凳”关注并直接回复关键词 002 (即可查询全网最新最全的智慧树（知到）科目答案）第五章1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别B.错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：D.提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说B.错4【多选题】(2分)提问的类型包括：A.封闭式问题B.开放式问题5。

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第一篇：智慧树职场沟通答案智慧树职场沟通答案第一单元测试题1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错第二单元测试题1【多选题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt 5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess 第三单元测试题1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

答案：对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

答案：错第四单元测试题1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。

答案：对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括：答案：简洁+浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对第五单元测试题1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案：错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错4【多选题】(2分)提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错第六单元测试题1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：答案：心理需求得不到满足3【多选题】(3分)哄人的方法包括：答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺答案：错5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：答案：认真但别当真第七单元测试题1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变答案：错2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大答案：对3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑答案：错4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了答案：错5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众第二篇：职场沟通感受企业职场沟通感受沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。

职场沟通智慧树答案1、可能导致沟通障碍的差异有:性别差异性格差异代沟三观不同2、人与人打交道的能力是可以被训练的答案：对3、影响性沟通的目的是:向对方施加有效的影响4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动答案：对5、在沟通的思考循环中，需要评估的有:沟通的目的对方的心情沟通的时机沟通的场合6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。

答案：错7、沟通频道的差异包括:争夺频道频道分叉关闭频道8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是:给他们积极反馈9、减少频道分叉的有效方法是:给他反馈10、团队的默契由团队成员的人品决定答案：错11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫:格式塔效应12、理解力是影响力的前提和基础。

答案：对13、我们之所有有时会失去同情心是因为:负面情绪的干扰14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。

答案：错15、在影响性沟通中，表达的目标包括:传递信息让别人听懂、理解影响、说服别人16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度答案：错17、表达时重点太多等于没有重点答案：对18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。

答案：错19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。

答案：错20、观察到不耐烦的表情的时候，可以:加快节奏讲重点跳过不重要的话题21、表达结束，通过的反馈评估沟通的质量。

听者22、在共识沟通中，输赢比共识更重要答案：错23、固执和有主见的核心差异:倾听习惯的不同24、要说服固执的人，首先我要比他更固执答案：错25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向答案：对26、提问的起点在双方探讨的话题上答案：错27、只有女人才喜欢听好话才需要哄，男人不吃这一套答案：错28、激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的答案：错29、情商包括:自我意识自我管理社交认识人际关系管理30、喜欢我的人自然就喜欢我，我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。

职场沟通第一章节测试1.职场沟通是一种可以修炼的技术。

对2.研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

专业领域不同；情绪化；固执3.衡量沟通的效果，要站在的角度。

接收者4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

错5.沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

对6.唠叨的本质是影响性沟通错7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：销售；人力资源；工程师；经理8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：长得越来越像；分歧增加；信任增加；彼此更加了解9.可能对沟通产生重要影响的差异包括：文化差异；性别差异；性格差异；代沟10.到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：尝试理解对方；尊重差异第二章节测试1.沟通的三大目的：传递信息；交流情感；促成改变2.如果说了一遍，对方没听懂，应该：关心对方哪里没听懂3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：外行；笨人4.沟通的执行循环包括：Assess-adjust-attempt5.4A沟通循环中最关键的环节是：Assess6.影响性沟通的目的包括：传递信息；交流情感；促成改变7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：彼此的关系；场合；对方的心情8.沟通的执行循环适用于：交流情感；促成改变；传递信息9.导致关闭频道的原因包括：不想听；不爱听；听不懂10.沟通4A循环中，最关键的环节是Assess评估第三章节测试1.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫格式塔效应2.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：格式塔效应；信息开关效应3.接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

对4.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：我是否接收到了完整的信息？；我在听吗？；有没有情绪干扰我？5.听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

错6.沟通中导致误解的主要因素包括：情绪；脑补；过早判断7.有助于提升换位思考能力的因素包括：增加对人性的了解；多和各类人打交道；减少情绪干扰8.理解对方有助于获得完整的信息；影响对方；满足对方的心理需求；做正确的判断9.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：我在听吗？；有没有情绪干扰我？；我是否接收到了完整的信息？10.养成良好的反馈习惯有助于：与对方产生共鸣；赢得信任；保证沟通质量；减少工作中的错误第四章节测试1.口才好不等于沟通好。

-卓越智慧树网络课职场沟通答案第一单元测试题1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错第二单元测试题1【多选题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess第三单元测试题1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

答案：对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

答案：错第四单元测试题1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。

答案：对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括：答案：简洁+浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对第五单元测试题1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案：错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错4【多选题】(2分)提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错第六单元测试题1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：答案：心理需求得不到满足3【多选题】(3分)哄人的方法包括：答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺答案：错5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：答案：认真但别当真第七单元测试题1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变答案：错2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大答案：对3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑答案：错4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了答案：错5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众走进教室殿堂单元测试第一章绪论1【单选题】(20分)教师是履行教育教学职责的（A）。

见面课：沟通是要“花钱”的1、请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，第一次见面课的测验对应“66职通车”app的《沟通是要“花钱”的》，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。

测验会在见面课（3月27日18:30-20:00）后开放，第一轮为期3天，以后每周会开放2-3天，一直持续到考试周前。

A:了解B:再看一遍题目正确答案：了解见面课：说“人话”1、请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，第二次见面课的测验对应“66职通车”app的《说“人话”》，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。

测验会在见面课（4月3日18:30-20:00）后开放，第一轮为期3天，以后每周会开放2-3天，一直持续到考试周前。

A:了解B:再看一遍题目正确答案：了解见面课：有效说服1、请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，第三次见面课的测验对应“66职通车”app的《有效说服》，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。

测验会在见面课（5月8日18:30-20:00）后开放，第一轮为期3天，以后每周会开放2-3天，一直持续到考试周前。

A:了解B:再看一遍题目正确答案：了解见面课：面试沟通1、请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，第四次见面课的测验对应“66职通车”app的《面试沟通》，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。

测验会在见面课（5月15日18:30-20:00）后开放，第一轮为期3天，以后每周会开放2-3天，一直持续到考试周前。

A:了解B:再看一遍题目。

-卓越智慧树网络课职场沟通答案第一单元测试题1【单项选择题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对2【多项选择题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

A.语言不同答案：专业领域不同 +固执+情绪化3【单项选择题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者4【单项选择题】(1分)与“奇葩〞打交道的最正确策略是保持距离。

答案：错5【单项选择题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对6【单项选择题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错第二单元测试题1【多项选择题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.【单项选择题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3【多项选择题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4【单项选择题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5【单项选择题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess第三单元测试题1【单项选择题】(4分)大脑对不完整信息进展补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2【多项选择题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3【单项选择题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进展加工和扭曲。

答案：对4【多项选择题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单项选择题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

答案：错第四单元测试题1.单项选择题】(1分)口才好不等于沟通好。

答案：对2【多项选择题】(3分)影响能力层面承受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3【单项选择题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：信息让听众关闭频道4【多项选择题】(5分)KISS原则包括：答案：简洁+浅显5【单项选择题】(2分)表达时随时评估接收者可以有时机第一时间消除歧义答案：对第五单元测试题1【单项选择题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差异答案：错2【单项选择题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3【单项选择题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错4【多项选择题】(2分)提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题5【单项选择题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错第六单元测试题1【单项选择题】(1分)为了保卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2【单项选择题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：答案：心理需求得不到满足3【多项选择题】(3分)哄人的方法包括：答案：认错+赞美+满足需求+抚慰性承诺4【单项选择题】(1分)抚慰性承诺的重点在承诺答案：错5【单项选择题】(2分)处理剧烈言行的原则是：答案：认真但别当真第七单元测试题1【单项选择题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变答案：错2【单项选择题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我〞区域会变大答案：对3【单项选择题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑答案：错4【单项选择题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了答案：错5【多项选择题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经历阅历+做一个好听众走进教室殿堂单元测试第一章绪论1【单项选择题】(20分)教师是履行教育教学职责的〔A〕。

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试答案.智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试答案第1章单元测试1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。

答案：同理听2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。

答案：对事不对人，避免人格攻击3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）答案：向领导询问下一项工作内容4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。

答案：下属的托付思想5、根据信息的流向，沟通可分为（）。

答案：上行沟通、下行沟通、平行沟通6、下面哪些是沟通的机会（）。

答案：开会、共进午餐、讨论7、沟通能力要注重（）。

答案：自身的思想品德修养、心理素质修养、思维能力修养、沟通技巧修养8、以下哪项是精确的与带领沟通的技巧？（）答案：主动与带领沟通、尊重带领权威、保持良好的沟通态度9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（）答案：尊重客观事实、选择适当的时机与场合、恰当运用赞美、心胸开阔，宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）答案：多笑容、多赞美同事、换位考虑.11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）答案：认真倾听、表示认同、诱导默认12、头脑和情感沟通起来比力简单，信息是不太容易沟通的。

答案：错13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。

答案：错14、在职场中与带领沟通时，不能做图口舌之快的小我主义者，永久不能拒绝带领的任何请求。

答案：错15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。

答案：错16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。

答案：对第2章单元测试1、演讲的主题只能有（）个。

答案：一2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（）答案：临场性3、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（）答案：透视法4、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（）答案：腹部以下.5、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（）答案：直白型、妙闻型、故事型、自嘲型6、写演讲稿前要做哪些准备工作？（）答案：肯定选题、阐发听众、编列大纲、选择材料7、态势语言在演讲中的作用有（）。

智慧树职场沟通答案（1）教案资料
职场沟通答案
1、可能导致沟通障碍的差异有：
性别差异
性格差异
代沟
三观不同
2、人与人打交道的能力是可以被训练的
对
3、影响性沟通的目的是：
向对方施加有效的影响
4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动
对
5、在沟通的思考循环中，需要评估的有：
沟通的目的
对方的心情
沟通的时机
沟通的场合
6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。

错
7、沟通频道的差异包括：
争夺频道
频道分叉
关闭频道
8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是：
给他们积极反馈
9、减少频道分叉的有效方法是：
给他反馈
10、团队的默契由团队成员的人品决定
错
11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格式塔效应
12、理解力是影响力的前提和基础。

对
13、我们之所有有时会失去同情心是因为：
负面情绪的干扰
14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。

错
15、在影响性沟通中，表达的目标包括：
传递信息
让别人听懂、理解
影响、说服别人。

2019 职场交流章节测试答案职场交流第一单元：1.职场交流是一种能够修炼的技术。

（对）2.研习交流，能够改良与（情绪化，执拗，专业领域不一样）的人之间的交流。

3.权衡交流的成效，要站在（接收者）的角度。

4.与“奇葩”打交道的最正确策略是保持距离（错）。

5.交流的成效取决于接收者收到的而非表达者表述的（对）。

6.絮叨的实质是影响性交流（错）。

7.对以下哪些工作岗位来说，交流能力很重要：（经理，人力资源。

销售，工程师）8.跟着两方的关系变得亲密，往常会发生的变化有：（相信增添，分歧增添，相互更为认识）9.可能对交流产生重要影响的差异包含（性格差异，代沟，性别差异，文化差异）10.碰到从未打过交道的那类人时，能促使有效交流的方式包含（尊敬差异，试试理解对方）11.权衡交流成效好仍是不好，要看：（接收者）第二单元：1.交流的三大目的：（促成改变，传达信息，交流感情）。

2.假如说了一遍，对方没有听懂，应当：（关怀对方哪里没听懂）3.跟下边那种人交流的时候我们要放慢节奏（外行，笨人）4.交流的履行玄幻包含：（ assess-adjust-attempt）5.4A 交流循环中最要点的环节是：（ assess ）2019 职场交流章节测试答案6.影响性交流的目的包含：（传达信息，促成改变，交流感情）7.提建议时为了照料对方的感觉，往常应当考虑：（相互的关系，场合，对方的心情）8.交流的履行循环合用于：（传达信息，交流感情，促成改变）9.致使封闭频道的原由包含：（不想听，听不懂，不爱听）10.交流 4A 循环中，最要点的环节是：（ Assess 评估）第三单元：1.大脑对不完好信息进行增补，俗称脑补的现象在内心学中叫（格式塔效应）2.致使我们可能误会他人的认知层面的要素包含：（信息开关效应，格式塔效应）3.接收者的情绪会对接遇到的信息进行加工和歪曲（对）4.为了修炼优秀的聆听习惯，我们应当常常问自己：（我在听吗？有没有情绪扰乱我？我能否接遇到了完好的信息）5.听出意在言外是一种特别能力，一般人根本做不到（错）6.交流中致使误会的主要要素包含（脑部，过早判断，情绪）7.有助于提高换位思虑能力的要素包含（减少情绪扰乱，增添对人性的认识，多和各种人打交道）8.理解对方有助于（做正确的判断，知足对方的内心需求，获取完好的信息，影响对方）9.为了修炼优秀的聆听习惯，我们应当常常为自己：（我在听吗？有没有情绪扰乱我？我能否接遇到了完好的信息）10.养成优秀的反应习惯有助于（与对方产生共识，博得相信，减少工作中的错误，保证沟通质量）第四单元：1.口才好不等于交流好（对）2.影响能力层面接受度的要素有：（专业水平，经历，智商）3.我们在表达时，信息开关效应的表现是：（已知信息让听众封闭频道）4.KISS 原则包含：（简短，浅易）5.表达时随时评估接收者能够有时机第一时间除去歧义（对）6.表达好的特点包含：（对方爱听，易于理解，有说服力）7.影响接受度的要素包含（两方的关系，接收者的情绪状态，交流的场合，理解能力）8.打适合的比方有助于（提高说服力，降低交流成本，让对方易于理解）9.对方露出不耐烦的表情时，我们应当：（加速节奏）10.假如我说完了对方也表示听懂了，交流就圆满结束了（错）第五单元：1.执拗和有主见其实并无显然的差异（错）2.指引对方进入我们的频道的方法是（发问）3.明知故问的目的是没话找话说（错）4.发问的种类包含（开放式问题，封闭式问题）5.发问之气预料各样答案和可能性是个有效的方法（错）6.碰到不一样建议，致使没法完成充足共识的原由包含（施加压力，只说不听，好胜心强）7.有效影响执拗的人的方式包含（发问指引，留空间给对方，先理解对方的想法）8.问开放式问题有助于（知足对方的表达欲，获取完好信息）9.认可对方的部分看法有助于（降低交流成本，聚焦中心差异，对事不对人）10.对方面露狐疑，对自己的看法不那么坚准时，应当（留空间给对方）第六单元：1.为了保卫真谛，和对方讲道理时无需理睬他的心情怎样（错）2.一个人心情不好，多数是由于（内心需求得不到知足）3.骗人的方法包含（赞叹，知足需求，宽慰性承诺，认错）4.宽慰性承诺的要点在承诺（错）5.办理强烈言行的原则（仔细但别当真）6.碰到不讲理的人，错误的应付方式包含（要求对方保持沉着，都听他的，晓之以理）7.骗人的主要目的包含：（降低交流成本，照料对方的情绪）8.对方表现得特别生时，为了抚慰对方的情绪，可行的交流方式包含（赞叹她，表达抱歉，听他倾吐，让他一吐为快）9.有人有时表现得不讲理，往常是由于（他心情不好，他在重申自己的诉求）10.哪一种状况下，一定不适合用“哄“的方式交流（违反重要原则）第七单元：1.情商靠遗传，后天没法改变（错）2.面对陌生人时，我们的“隐私我”地区会变大（对）3.当盲点地区的弊端剩余长处时，这个人就很自卑（错）4.经营人际关系，只要要经营好中心层就能够了（错）5.人际之间引起共识的策略有（分享丰富的经验经历，做一个好听众）6.情商包含（交际认识，自我管理，自我意识，人际关系管理）7.刚开始交往时，能够试试的行为包含（聊风趣的话题，赞叹，送一个小礼品）8.提高情商的训练包含（多结交朋友，察看和理解他人，关注和控制自己的情绪）9.人与人是同等的，应当用相同的方式对待全部人（错）10.成立相信的努力包含（表现出自己的相信，找寻相互的共同点，增进相互的认识）11.。

第一单元测试题1【单项选择题】(1分) 职场沟通是一种能够修炼的技术。

答案：对2【多项选择题】(3分)研习沟通，能够改善与的人之间的沟通。

A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化3【单项选择题】(2分)衡量沟通的成效，要站在的角度。

答案：接收者4【单项选择题】(1分) 与“奇葩”打交道的最正确策略是维持距离。

答案：错5【单项选择题】(2分) 沟通的成效取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对6【单项选择题】(2分)唠叨的本质是阻碍性沟通答案：错第二单元测试题1【多项选择题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.【单项选择题】(2分)若是说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3【多项选择题】(3分)跟下面那种人沟通的时候咱们要放慢节拍：答案：笨人+外行4【单项选择题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5【单项选择题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess第三单元测试题1【单项选择题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2【多项选择题】(4分)致使咱们可能误解他人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3【单项选择题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

答案：对4【多项选择题】(5分)为了修炼良好的倾听适应，咱们应该常常问自己：答案：我在听吗？+有无情绪干扰我？+我是不是接收到了完整的信息？5【单项选择题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，一般人全然做不到。

答案：错第四单元测试题1.单项选择题】(1分)口才好不等于沟通好。

答案：对2【多项选择题】(3分)阻碍能力层面同意度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3【单项选择题】(3分)咱们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4【多项选择题】(5分)KISS原那么包括：答案：精练+浅显5【单项选择题】(2分)表达时随时评估接收者能够有机缘第一时刻排除歧义答案：对第五单元测试题1【单项选择题】(1分)固执和有主见其实并无什么明显的不同答案：错2【单项选择题】(2分)引导对方进入我的频道的方式是：答案：提问3【单项选择题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错4【多项选择题】(2分)提问的类型包括：答案：封锁式问题+开放式问题5【单项选择题】(1分)提问之前预想各类答案和可能性是个有效的方式答案：错第六单元测试题1【单项选择题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2【单项选择题】(1分)一个人心情不行，多半是因为：答案：心理需求得不到知足3【多项选择题】(3分)骗人的方式包括：答案：认错+赞美+知足需求+安慰性许诺4【单项选择题】(1分)安慰性许诺的重点在许诺答案：错5【单项选择题】(2分)处置猛烈言行的原那么是：答案：认真但别当真第七单元测试题1【单项选择题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变答案：错2【单项选择题】(1分)面对生疏人时，咱们的“隐私我”区域会变大答案：对3【单项选择题】(1分)当盲点区域的缺点多于优势时，那个人就很自卑答案：错4【单项选择题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以够够了答案：错5【多项选择题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰硕的体会阅历+做一个好听众。

职场沟通知到【单选题】(1分)1.职场沟通是一种可以修炼的技术。

A.对2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

B.专业领域不同C.固执D.情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

A.接收者4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

错5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A.对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通B.错第二章1【多选题】(5分)沟通的三大目的：A.传递信息B.促成改变C.交流情感【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：B.关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： A.笨人C.外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：D.assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：D.assess第三章1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： B.格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A.格式塔效应C.信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

A.对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：A.我在听吗？B.有没有情绪干扰我？C.我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

B.错第四章1【单选题】(1分)口才好不等于沟通好。

A.对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：A.智商B.专业水平C.阅历3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：B.已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括：A.简洁B.浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义 A.对资料来源微信公众号“有趣板凳”关注并直接回复关键词 002 (即可查询全网最新最全的智慧树（知到）科目答案）第五章1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别B.错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：D.提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说B.错4【多选题】(2分)提问的类型包括：A.封闭式问题 B.开放式问题5。

见面课：面试自我介绍口才技巧1、企业通过面试环节主要考察面试者的语言表达能力、应变能力、心理承受能力、逻辑思维能力等综合素质。

A:对B:错正确答案：对2、面试自我介绍不仅要内容上简洁明了、重点突出，而且求职者要发音标准，吐字清晰。

A:对B:错正确答案：对3、面试时如果考官没有主动和你握手，求职者要主动和考官握手。

A:对B:错正确答案：错4、介绍中要避免过多使用语气词和口头语。

比如，有些面试者经常使用“那么”、“然后”等词语引起下文，不仅不能正确连贯的表达出内容，还容易让人感到厌烦。

A:对B:错正确答案：对5、面试介绍成绩时要有量化的数字和具体的证据。

不要笼统的说“很好”、“很多”。

A:对B:错正确答案：对6、自我介绍的第一步是介绍自己的个人履历和专业特长，包括( )等个人基本信息，还有教育背景以及与应聘职位密切相关的专业特长等等。

A:姓名B:年龄C:籍贯正确答案：姓名,年龄,籍贯7、面试时，个性化的介绍自己的姓名有多种方式，可以从名字的( ) 等方面进行介绍。

A:来历B:音C:义D:形正确答案：来历,音,义,形8、面试中求职者要重点介绍自己做过什么，这部分代表着你的经验和经历。

主要介绍与应聘职位密切相关的实践经历，包括（ )等。

A:校内活动经历B:相关的校外兼职C:实习经历正确答案：校内活动经历,相关的校外兼职 ,实习经历9、求职者面试时要简单地介绍你今后想做什么，这部分代表着你的职业规划和理想。

应该介绍自己对应聘职位和行业的看法，包括（）。

A:职业生涯规划B:对工作的兴趣与热情C:未来的工作蓝图D:对行业发展趋势的看法正确答案：职业生涯规划 ,对工作的兴趣与热情,未来的工作蓝图,对行业发展趋势的看法10、面试自我介绍的时候，尽量要做到态度自然、面带微笑、彬彬有礼。

特别是表情要尽量放松，态度要（）。

A:自然B:友善C:亲切D:随和正确答案：自然,友善,亲切,随和见面课：与同事交谈的口才技巧1、交谈中，如果对方频繁看手表，可能有其他事要去做，应适时结束交谈。