NLP高效能沟通

第一部分：课程大纲NLP高效沟通讲师：唐振玮课程时间：2天培训地点：客户自定课程背景：提升沟通技巧，建立良好人际关系是每一个主管经理和任何专业人士都关注并认为是非常重要的。

但是在很多问题和事实的背后都有它隐藏的原因。

我们如何发现它，并将它有效改进且运用到实际工作中去，就是我们的“NLP高效沟通”想带给各位的：在有限的时间内，清楚地认识自己与他人，并由此建立组织内部乃至自己生活中的和谐有效的关系，这正是我们要带给您的！NLP（身心语法程式学）是一门认识自我的课程，在NLP中有这样一句话：“要想和别人沟通的更好之前先需要和自己沟通的更好，”NLP会告诉你如何更好的和自己沟通，如何成为自己的主人。

NLP关于沟通的前提假设一切沟通的效果在于对方的回应！很多的时候我们与人沟通时自己认为说的很好，沟通的感觉也不错，但对方却无动于衷，没有一个很好的沟通效果，如果你明白了NLP关于沟通的前提假设，你会明白，你原本可以做的更好。

五大表象系统五大表象系统是人自我对话以及同外界对话的主要工具，了解了这五大表象系统，你就会快速了解与人沟通的原理。

NLP语言模式语言是人类思想及内在心境的表达工具，也影响者人们神经系统的运作过程，透过学习NLP语言模式，让你具备超级影响力，成为使用语言及词汇的说话高手。

互动与体验教学透过课程现场大量的实际操作、互动演练，让你将各项所学习到的NLP沟通的专业知识与能力，活学活用，立即使用在事业、家庭、亲子、人际沟通、谈判等各领域，使你无往不利，快速迈向卓越巅峰。

课程收益：专注·专业·共赢1.弄清在组织内如何有效的沟通、建立良好的沟通模型与方式；2.掌握人与人之间的表达，倾听等方面的沟通能力，提升工作效率；3.建立沟通渠道，克服沟通的障碍；4.提高工作效率、处理好身边的人际关系；5. 理解人际沟通技能的重要性，建立良好的沟通和合作的关系原则；6. 沟通效果的体现：有效倾听、正确表达与发问、及时反馈；7. 人际关系和谐化、信息的准确传达；8. 明确自己的沟通风格与自我暴露程度；9. 明确自己对待冲突的反应模式，积极化解冲突；10. 加强跨部门的沟通，促进整个组织的持续发展。

nlp沟通的五个层次
1. 表层沟通：指的是纯粹的表面信息交流，例如问候、介绍、告知。

2. 认知层沟通：指在表面信息交流的基础之上，通过理解、评估、分析等认知过程，进行更深层次的信息交流。

3. 感性层沟通：指的是在认知层沟通的基础之上，通过感性表达、情感共鸣等方式，进行更深层次的信息交流。

这种沟通方式可以更好地激发情感、共鸣和互信。

4. 意图层沟通：指的是在前三个层次的基础之上，通过了解对方的意图和目的，来进行更加高效的信息交流。

这种沟通方式可以帮助双方更好地理解对方的需求，达成更加有效的合作。

5. 心灵层沟通：这是最高层次的沟通，指通过共同的价值观、信仰、目标等交流，在心理上达成共识和互信，真正实现心灵的沟通。

这种沟通方式可以极大地增强合作伙伴之间的默契，让关系更加长久稳定。

NLP高效能沟通进入心灵的频道--人际沟通的金钥匙一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。

钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。

铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。

”·最新最有效最系统的课程内容安排如果我们想快速提升人际与管理沟通技巧，有效地推动自己和别人（部属、工作伙伴），从而倍增我们的行动绩效，这课程就是我们最佳的选择！学员10项收益：1.深化对“沟通”的认识2.感悟人际关系的根本秘诀3.培养你的亲和力——让大家乐意与你交流4.掌握积极思维，学会正面看待人和事，激发工作热情5.掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧6.深入认识自己的沟通风格（沟通风格分析报告）7.了解并体会人与人的“不同”：提高对他人沟通风格的判断力8.掌握了解和影响不同人沟通的方法：与不同人建立信任感与亲和关系的方法9.学习克服异议达成一致的技巧——找回自己沟通方面的自信与自尊10.强化团队间（部门）合作沟通的能力有效果比有道理更重要·高层经理：如何既使员工完成工作，又使员工喜欢你，尊重你，真心诚意地听你的建议；·中层经理：如何做好上下级沟通的桥梁；·基层主管与员工：如何在没有高职位的情况下通过沟通实现自己的建议与想法，使同事与你真诚合作。

系统而实用的课程内容安排第一部分（沟通态度与理念篇）·3C时代的变革思想·沟通的定义与有效沟通的模型·有效团队沟通的10条前提假设1.有效沟通的先决条件是和谐气氛；2.没有两个人是完全一样的；3.一个人不能改变另外一个人；4.沟通的意义取决于对方的回应；5.有效果比有道理更重要；6.动机总不会错，只是行为没有效果而已；7.每一种行为都有其积极的意图；8.对方是否明白你的心意，只有对方才能决定；9.二个人之间的BVR越多沟通效果越好；10.可以直接沟通的不要经由第三者。

nlpabc法则沟通三原则
NLPABC法则是指神经语言程序学中的一种沟通模式，它包括了
沟通的三个原则，注意力、积极性和自觉性。

首先，让我们来谈谈注意力。

在沟通中，注意力是非常重要的，它意味着我们要关注对方的言辞、情绪和身体语言。

通过集中注意力，我们能更好地理解对方的意图和感受，从而更有效地进行沟通。

在NLPABC法则中，注意力也包括了对自己的言行举止的关注，以确
保我们的表达清晰明了，让对方更容易理解我们的意思。

其次，积极性是指在沟通中保持积极的态度和情绪。

这意味着
我们要以积极的心态去理解对方的观点和感受，同时也要以积极的
方式表达自己的想法和意见。

通过保持积极性，我们能够建立更好
的沟通氛围，促进理解和共鸣。

最后，自觉性是指在沟通中保持自我意识和自我管理能力。

这
包括了对自己情绪的认知和控制，以及对自己言行的自我反思和调整。

通过自觉性，我们能够更好地掌控自己的表达方式，避免冲动
和情绪化的沟通，从而更有效地传达自己的意图。

总的来说，NLPABC法则的三个原则，注意力、积极性和自觉性，提供了一个全面的沟通指导框架，帮助我们在沟通中更加敏锐地感
知对方的需求和情绪，保持积极的态度和情绪，以及自我意识和自
我管理，从而建立更有效的沟通关系。

这些原则不仅适用于个人之
间的日常交流，也适用于团队合作、领导管理以及商务谈判等各种
场合。

希望这些信息能够帮助你更好地理解NLPABC法则的沟通三原则。

NLP 高效能相同课程大纲团队条约✧总则：用心做人，用脑做事。

✧参加：积极参加，为本次课程第一要诀。

✧静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。

思维参加。

✧自律：永远对自己的行为卖力。

✧信赖：信赖历程，信赖讲师、同伴和自己。

✧三禁：禁止迟到、早退；禁止离开；禁止相互指责、埋怨。

✧保密：守旧他人秘密和课程秘密。

✧珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造乐成人生第一单位：影响力与相同视察力：细节决定成败。

永远保持灵活、弹性，主动跨越和跨出第一步，重要是现在，做好今天，不要想未来；只要今天做好了，未来一定会好。

偏向辨治理历程之非践实、行道、掌势！1.视察在你的生活中，认为以下三小我私家最具影响力，因为什么？1)_2)_3)_2.发明到以上三人都具有什么素质？3.我认为我拥有的素质是：4.我认为我须增强的素质是：相同要有回应相同的主要成份：文字占：7%音/语调：38%肢体语言：55%说明相同中要多使用肢体语言，加上语音和语调。

别人不会太在呼你说了什么，除非文字影响力研究：1、运用视听感的用语来作影响体现系统测试：请在下列的每一个问题里评分（5到10分钟时间里），然后把分数写在个别形状的格子（方形、三角形、棱形、圆形）里，评分的标准是凭据：4分＝如果最贴切形容或描述你，请你在相应的格子里填4分3分＝如果很靠近形容或描述你，请你在相应的格子里填3分2分＝如果勉强形容或描述你，请你在相应的格子里填2分1分＝如果最不贴切形容或描述你，请你在相应的格子里填1分1.当我要做决定时，我会凭据：我的感觉听起来最好的要领看起来最好的要领内心阐发及查验有关课题后的结论2.他人的声调我是否可以看到他人的看法对方争论的逻辑性我是否能够了解对方真正的感觉3.那个渡假区的风物我在那渡假的感觉我跟朋友之间的谈话美妙的音乐、声音4.把音响系统调到适当的声音在一个有趣的课题中选出最具智慧性的论点选出最舒适的家具选出最眩目、抢眼及吸引人的颜色组合5.看到沙滩、阳光以及蔚蓝的海水波浪的声音、风声以及远方的飕飕声可以陶醉在自己的内心世界里光脚漫步沙滩上和海风吹在身上的感觉6.我可以很善巧的去阐发及了解最新的事物与信息 我对衣服的质料感触敏感 我对四周围所发出的声音很敏感 ✧ 我对四周围所发出的色彩很敏感请把上述题中相同形状里的分数加起来，然后写在相关的格子里：视觉 听觉 感觉 内心对话4、眼睛移动模式：一小我私家的瞳孔位置也能反响他的内心世界：编造编造感觉感受回忆回忆5、善于运用反面文字如“不”例如：我不是发起你……..“我不是发起你颔首”6、语言架构：说自己的看法时，要用颔首的肢体语言，有体现作用。

NLP同步在沟通中的应用NLP同步在沟通中的应用经过研究发现，我们在和身边朋友或同事或家人沟通的时候特别是有了一个共同的观点，就会觉得聊的特别投机，这个时候我们会发现我们自己的语言文字，声音声调，肢体语言和价值观几乎是和对方同步的，并且频率是相同的。

一．面部表情同步人与人之间的沟通，当见面的时候首先是有远到近，那么在远处实际上我们已经开始接受对方的信息了，试想你要去一家餐厅吃饭，这家的餐厅环境非常好，菜的味道也很好，于是你在餐厅找到一个位置坐下，准备要点菜，舒舒服服的吃一顿，这时有一位服务员走了过来，你看到她的表情非常愤怒，好像要过来和你打架似的。

你还未吃饭就感受到了对方的不礼貌，于是你还是说服了自己要在这家餐厅吃饭，接下来你点了以往非常喜欢吃的菜，只是你觉得心理上好像莫名的受了气似的非常的不舒服，过了一会儿菜也送了过来你看到可口的饭菜送了过来，这时你带着受气的心情在看送上来的菜会是什么感觉？我们重新在反过来假设一下，还是你要到了一家环境很好，饭菜味道也很好的餐厅，你找了个位置做了下来，这时有位服务员面带微笑的向你走了过来，你看的到她脸上阳光，并散发出青春的气息，走到了你的面前，用规范的礼仪将菜单递了上来，你也照样点了你平时最爱吃的饭菜，等菜上来的时候你看到你喜欢吃的饭菜就在你的面前，周围还是你非常喜欢的环境，这是你吃饭的心情又是怎样？语言文字同步语言文字同步就是自己在沟通的时候要与对方的价值观同步，相信每一个人都喜欢自己有相同观点的人交朋友，聊天，沟通，工作等等。

谁都不喜欢和没有共同语言的人一起工作或相处沟通，就算走到一起也会变得像是形同陌路。

举例来说：当你向某人问好的时候，对方默不做声或者说当你一开口说你喜欢的事情而你得到的回应却是：“神经病！”你又会怎样想？再或者你向你的同事说你最喜欢的明星的故事，而你的同事却回答说：“关我什么事情？”你这一刻又会怎样想？以上是没有共同语言和价值观的沟通，在沟通的过程当中你就会感觉到彼此的距离很远，很陌生，很难相处。

第一章NLP 的「沟通技巧」第一章NLP 的「沟通技巧」 (1)人际关系的利器「沟通的技巧」：(presice communication skills) (1)◊一个简单的「沟通模式」 (2)◊以达到要求目标的「沟通技巧」五条原则 (2)求的具体： (2)要求对人： (3)对你所求的人要有利： (3)要用坚定的信心去求： (3)不断地求，直到达成目标为止： (3)NLP 定义下的「有效沟通者」的特质： (4)亲和感：(RAPPORT) (4)明确的目标/ 结果：(COUCOME) (4)感官的敏锐：(SENSORY -ACUITY) (4)弹性的行为：(BEHAVIORAL -FLEXIBILITY) (4)了解「扼杀人际关系」的四个恶质阶段： (4)第一阶段：反感期(Resestance) (4)第二阶段：动怒期(Resentment) (5)第三阶段：嘲讽期(Rejection) (5)第四阶段：陌路期(Repression) (5)◊亲蜜关系之道在于「分享与关怀」： (5)◊亲蜜关系的六项重点： (5)人际关系的利器「沟通的技巧」：(presice communication skills)醒思格言：1. 「语言是人类所用过最有效的药」… 吉卜林2. 「如果思想会影响语言，那么语言也会扭曲思想」… 乔治欧威尔3. 「人类对于思考之苦，能免则免」… 爱迪生◊一个简单的「沟通模式」1. 认知：我看、听、触、尝、闻，五官的感受。

2. 解释：我相信、认为、假设、解释、想像、幻想、判断、推测…等意义。

3. 感觉：正面：喜欢、爱、敞开、温暖、吸引、舒服、接近…等。

负面：不喜欢、恨、封闭、冷漠、排斥、不舒服、退离…等。

4. 意图：我感觉想怎么做、打算去做、想做、会做…等。

当以上你都做的很好，但还是得不到所求的，那你还可以加上这第五个原则。

5. 行动：我的作为。

◊以达到要求目标的「沟通技巧」五条原则求的具体：你对于自己想要的，在心里头就得十分清楚，然后仔细地向别人描述要求对人：求的具体并不够，你还得求对人。

策略NLP高效沟通标准教材-4策略NLP高效沟通标准教材4学会真正的感到意外策略NLP 杨清嵛策略NLP杨清嵛，用实践的体验和经历告诉你：1如果你是一名电脑销售员，你的客户问你是否可以无条件延长保修；2如果你在购买一辆汽车，经销商只给你打了几百块钱的折扣；3如果你在出售一套房子，客户想在没达成交易之前就先搬进来；4如果你为人父母，你的孩子要求一次性领取他的压岁钱；5如果你正在经历一段感情或婚姻，你的伴侣要求你每天回家汇报一天的行踪，并拍照记录；在以上这些情况中，那些提出要求的人很可能根本就没想过你会接受他们的条件。

但是，如果你并没有对这些条件感到意外，那会发生什么？很显然，如果是这样，那些提出条件的人就会自然而然的想：说不定他真的会答应我这些要求呢。

我不如继续加码，看看最后结果是啥。

在一份沟通中，你难道不想知道对方心里想的是什么吗？噢，别回避这个问题，我知道你的答案的。

所以，清嵛今天才会教你，要学会感到意外。

你得注意一点，我说的感到意外，并不是要你大喊大叫，而是我们今天要用语言以外的表现形式来，让别人知道，我们真的很意外。

俗话说：耳听为虚眼见为实；对于大多数人来说，他们更相信自己眼睛看到的，而不是耳朵听到的。

所以我的要求是，在沟通中，对方跟你提出条件的时候，你要有勇气表现出意外的表情，切记，这和你说话的内容并没有关系。

在我的培训现场，我会要求每一个学员都带一面镜子，去花5个小时以上训练出能够通过我的考试的【意外表情】也许你觉得5个小时太夸张了，不过你可以再看看他们培训后创造的成果，你也许就会发现你会愿意为这事儿投资7个小时以上。

以下策略NLP杨清嵛见证的案例一：我的一位女学员，在上完课程的当天到附近的一个餐厅吃饭，当结账的时候，老板告诉他：890，她不自觉的就【意外】了一下，结果餐厅主管就立刻主动打了折八折案例二：我的一位学员告诉我，在他进行一次软件交易的时候，他只是【意外】了一下，对方销售代表就把价格降低了2000元。

谈话高效沟通-1∙什么是NLP？策略NLP官方解释——NLP就是一门专门研究人的主观意识的学问。

通俗的说，它会告诉你人行为背后甚至自己都不知道的原理。

∙那策略NLP是什么？策略NLP集合了传统NLP，教练技术，NLP及格执行师等一系列课程，开发出一系列标准训练内容。

策略NLP认为单纯的学习无法让NLP为你的人生创造出真正的价值，而透过标准化训练可以把NLP中的很多高价值原则，培养成你的思维习惯并植入你的生命中。

什么是“高效沟通”在实际生活中，我们不可能不沟通，包括我们跟别人打架，吵架甚至沉默，那也是一种沟通。

而实际情况下，我们很多人的沟通别说高效，连有效都很难达到。

大量的无效沟通，障碍了我们达成人生目标，障碍了我们有一个更好的生存环境。

策略NLP提出沟通的目标就是构建共赢的结果，这是一种非常富有创造性的生活方式。

那什么又是共赢的结果？我们可以用分橘子的故事来说明什么是共赢。

两个人面前摆了一个橘子，他们都想要得到这个橘子，于是他们就开始沟通。

沟通了半天后，双方最终决定最好的方式就是把橘子分成两半，一人一半！不仅如此，为了公平起见，他们将由一个人来切，然后由另外一个人来选，这样就可以皆大欢喜了。

而事实真正的是这样的么？让我们一起来看看。

谈判结束后，当他们各自拿着半个橘子回到家，真相却是，原来其中一个人想拿果肉去榨橘子汁，而另外一个却想要橘子皮来做蛋糕。

其实他们可以找到一种更好的方式，使双方都可以完全的得到自己想要的东西，而不是该死的一半。

你可别以为这只是一个故事，在现实世界里发生的一定是比故事里更加夸张。

只是我们过多的去关注了表面的元素，而不懂去看到沟通中的资源。

比如跟商业对手进行沟通，你一直愿意相信他要的就是和你要的一样，所以根本不可能出现什么共赢的结果。

如果对方是买东西的，他的目标一定就是把价格压得最低，而你是卖家那你的目标就一定是把价格抬到最高。

而策略NLP高效沟通教给你的沟通法则却截然不同。