NLP--高效率沟通.ppt

课程大纲团队学习第 1 单元影响力与沟通影响力与九大第2单元准则七大潜在心灵第3单元程序超级影响力三第4单元大密招NLP 高效能沟通清晨冥想1.团队公约2.相见欢：与左右、前后的人员说：你好！我喜欢你，见到你很高兴。

3.共同语言集合－鼓掌－ 10 秒钟，鼓多少次：10 次正常、 20 次兴奋、30 次颠峰状态、40 次以上处于疯颠状态问好－回答：非常好、好极了、感觉－回答：棒极了、爽极了静声－队呼－1.影响力的定义2.沟通的含义3.文字影响力4.音调与语调加强影响力5.肢体语言1.互惠准则：给予与接受2.对比准则3.友情准则：朋友4.期待准则 / 投射准则5.相连贯准则6.一致性准则7.群体压力准则8.权威准则9.稀有准则1.方向程序2.参考程序3.相合与不相合程序4.宏观与微观程序5.信服程序6.行动程序7.结盟程序1.真心诚意2.面带微笑3.永远保持双赢团队公约总则：用心做人，用脑做事。

参与：积极参与，为本次课程第一要诀。

静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。

思维参与。

自律：永远对自己的行为负责。

信赖：信赖过程，信赖讲师、伙伴和自己。

三禁：禁止迟到、早退；禁止离开；禁止互相指责、埋怨。

保密：保守他人秘密和课程秘密。

珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生第一单元：影响力与沟通观察力：细节决定成败。

永远保持灵活、弹性，主动跨越和跨出第一步，重要是现在，做好今天，不要想未来；只要今天做好了，未来一定会好。

方向辨管理过程之非践实、行道、掌势！1.观察在你的生活中，认为以下三个人最具影响力，因为什么？1)_2)_3)_2.发现到以上三人都具有什么素质？3.我认为我拥有的素质是：4.我认为我须加强的素质是：沟通要有回应沟通的主要成份：文字占：7%音/语调：38%肢体语言： 55%说明沟通中要多使用肢体语言，加上语音和语调。

别人不会太在呼你说了什么，除非文字影响力研究：1、运用视听感的用语来作影响表现系统测试：请在下列的每一个问题里评分（ 5 到 10 分钟时间里），然后把分数写在个别形状的格子（方形、三角形、棱形、圆形）里，评分的标准是根据：4分＝如果最贴切形容或描述你，请你在相应的格子里填 4 分3分＝如果很接近形容或描述你，请你在相应的格子里填 3 分2分＝如果勉强形容或描述你，请你在相应的格子里填 2 分1分＝如果最不贴切形容或描述你，请你在相应的格子里填 1 分1.当我要做决定时，我会根据：我的感觉听起来最好的方法看起来最好的方法内心分析及检讨有关课题后的结论2.在争论的时刻，最可能影响我个人立场的因素是：他人的声调我是否可以看到他人的观点对方争论的逻辑性我是否能够了解对方真正的感受3.当我回想一个特别的渡假经验时，最令我难忘的是：那个渡假区的风景我在那渡假的感受我跟朋友之间的谈话美妙的音乐、声音4.对我来说最容易做的事是：把音响系统调到适当的声音在一个有趣的课题中选出最具智慧性的论点选出最舒适的家具选出最眩目、抢眼及吸引人的颜色组合5.当我来到海边时，我感到高兴的是：看到沙滩、阳光以及蔚蓝的海水波浪的声音、风声以及远方的飕飕声可以陶醉在自己的内心世界里赤脚漫步沙滩上和海风吹在身上的感觉6.请在以下的四个句子里给予评分：我可以很善巧的去分析及了解最新的事物与信息我对衣服的质料感到敏感我对四周围所发出的声音很敏感我对四周围所发出的色彩很敏感请把上述题中相同形状里的分数加起来，然后写在相关的格子里：视觉听觉感觉内心对话2、视听感特征活泼爱动；讲话快速；说话时有很多手势；缺乏耐心；坐时往前：只坐半张椅子；做事视觉注重结果；喜欢图表、照片、影像的说明会；比较喜欢颜色鲜艳光亮有服装；不大善于用电话交谈因为看不到对方对声音很敏感；适合在幽静的环境下工作；对杂音感到不自在因为引起分心；对声音很感兴趣；很善于跟别人交谈；不知觉的倾向于控制交谈的过程；运用对话方式或言辞表听觉达方式来思考；善于用故事来表达；谈话时带有音调变化；喜欢用电话交谈；用胸的中部呼吸坐整张椅子；用比较慢及低沉的声音来交谈；交谈时喜欢触摸对方；站着时总会靠墙或感觉触摸东西；善于表达自己的感觉、情绪及情感；善于了解人与人之间的感觉；喜欢和人有关的工作；有耐心；是一个最佳的聆听者；深深及缓慢的呼吸；用丹田呼吸3、表象系统类型之语言线索视觉听觉感觉看起来不错、清楚、明亮、景色、听起来不错、谈谈、讨论、呼吸、觉得不错、接触、温馨、感动、灿烂、注意、黑暗、观点、模糊、回响、安静、聆听、吵闹、说法、热情、冷淡、沉重、耐心、掌握、盲点、凝视、焦点、回顾、重视、诉说、讲解、说明、重述、沉默、体会、坚固、压力、忠实、温暖、想象、灰暗、眩目、显然、瞧一倾诉、花言巧语、高谈阔论、充关心、贴心、窝心、温柔、抓不瞧、赏心悦目、一目了然耳不闻、答非所问、对牛弹琴、到、刻骨铭心、三分钟热情雷声大雨点小4、眼睛移模式：一个人的瞳孔位置也能反他的内心世界：视觉创造视觉回想编造回忆听觉创造听觉回想编造回忆感觉瞳孔位置内心世界感受内心对话5、善于运用反面文字如“不”例如：我不是建你⋯⋯ ..“我不是建你点”6、言架构：自己的点，要用点的肢体言，有暗示作用。

新时代的阿拉丁神灯新“阿拉丁神灯”亲爱的各位朋友，你还记得吗？在充满梦想的童年时代，从孙悟空的72般变化，到“美丽的七色花”、“仙女棒的童话”还有“阿拉丁的神灯”，这些充满幻想与神奇的故事一直伴随着我们成长。

几乎所有的孩子都向往着这些梦想与奇迹，那时候我们对生活充满了种种美好的理想和梦想。

然而当我们慢慢的长大，踏入社会之后，渐渐忘却了那些梦想和神奇，我们开始过着重复的生活，“要务实一点啦”、“现实毕竟是现实嘛”、“所谓梦想就是做梦想想而已”，不知什么时候开始我们的耳边总是听到这样的一些话。

于是我们不再相信奇迹，也没有了童年时期的梦想和执着。

虽然我们有时候也会觉得生活的繁琐与乏味，但我们还在无可奈何地重复着生活，渐渐的它已经变成了“理所当然”，似乎生活本来就是这样。

我相信你还是会同意：生活本来就是丰富多彩！生命的每一天都充满着希冀与奇迹！不是吗？当我们的生活失去了奇迹，其实我们也正在失去生活。

我们渴望改变，但却不知如何改变，虽然现代科学的研究已经告诉我们，人类大脑的潜能仅仅开发了2%，几个世纪前诞生的心理学，也曾试图给人们以启迪和帮助，然而除了生物学意义上的刺激与反应之外，剩下的似乎只是ESP（超能力）这种玄之又玄的东西了。

诞生于上个世纪初的弗洛伊德的心理分析学说开创了现代心理学的新纪元，然而，在当前这个飞速发展的知识资讯时代，它留给我们的感觉也不过是一些抽象的概念和理论，似乎也没有什么实际可操作的方法……然而在20世纪70年代的初期，“阿拉丁神灯”再度出现！他不是生物实验室里的“小白鼠”，也不是某个大师象牙塔里的高谈阔论，它直接切入我们的生活，并成为我们生活的一部分，同时它又迅速渗透到各个领域，犹如打开了一扇探索心灵奥秘的大门——这就是NLP神经语法程式学（Neuro-Linguistic Programming，简称NLP）。

这在人类行为学上是一项巨大的贡献。

这不是一种发明，是一种发现。

从这个突破性的发现中，理查德与约翰相信任何卓越的行为都可以被复制，并开始把这门复制之心智科技与艺术教导别人。

目录•自然语言处理概述•基础知识与技术•词法分析与词性标注•句法分析与依存句法•语义理解与情感分析•信息抽取与问答系统•机器翻译与文本生成•总结与展望自然语言处理概述自然语言处理定义0102 03自然语言处理（NLP）是人工智能领域的一个分支，研究如何实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法。

NLP旨在让计算机理解和生成人类的语言，以实现人机交互的智能化。

NLP涉及语言学、计算机科学、数学、心理学等多个学科领域的知识和技术。

语音识别和合成将人类语音转换成文本或将文本转换成人类语音。

自动提取文本中的重要信息并生成摘要。

智能问答根据用户提出的问题，自动检索相关信息并生成简洁明了的回答。

机器翻译将一种自然语言文本自动翻译成另一种自然语言文本。

情感分析识别和分析文本中的情感倾向和情感表达。

以语言学为基础，研究词语的形态、语法和语义等。

引入统计学方法，利用大规模语料库进行语言模型的训练和应用。

借助深度学习技术，通过神经网络模型实现更复杂的自然语言处理任务。

跨模态自然语言处理、低资源自然语言处理、可解释性自然语言处理等。

早期阶段统计方法阶段深度学习阶段当前趋势基础知识与技术ABDC词汇学研究词汇的起源、发展、变化和词汇的分类、构成、意义等方面的知识。

句法学研究句子中词语之间的结构关系和组合方式，以及句子的分类、变换和生成等方面的知识。

语义学研究语言符号与所指对象之间的关系，以及语言符号之间的意义关系和语义角色等方面的知识。

语用学研究语言在特定语境中的使用和理解，以及语言交际中的言外之意和语用含义等方面的知识。

计算机体系结构了解计算机的基本组成和工作原理，包括中央处理器、存储器、输入输出设备等。

了解中文分词的基本原理和常用算法，如基于字符串匹配的分词算法、基于统计的分词算法等。

分词算法熟悉词性标注的基本原理和常用算法，如基于规则的词性标注算法、基于统计的词性标注算法等。

词性标注算法掌握句法分析的基本原理和常用算法，如基于规则的句法分析算法、基于统计的句法分析算法等。