2015年1-6月护理质量分析(鱼骨图)
- 格式:docx
- 大小:50.81 KB
- 文档页数:1
护理质量管理PDCA加鱼骨图案例分析同时,我们也要培养护士的主动服务意识,避免过度依赖家属呼叫。
XXX:加强健康宣教,让病人了解输液的注意事项和疾病相关知识,提高病人的健康素养。
XXX:可以考虑为病人提供一些娱乐设施,如电视、VCD等,缓解病人的焦虑和不适感。
XXX:保洁工人要加强卫生清洁工作,确保输液室的卫生环境良好。
XXX:除此之外,我们还要加强科室的监管和制度建设,加强培训,提高护士的服务意识和专业素养。
通过大家的讨论,我们已经找到了存在问题的原因,并提出了一些可行的解决措施。
我们将积极采取行动,改进我们的工作,提高输液室的满意度。
XXX提出,在输液前、中、后都应该给病人做健康教育,并且需要加强相关知识的培训。
XXX建议科室可以申请安装有线电视和DVD,让患者在输液时可以看电视等,避免过快输液。
XXX则提出要督促保洁工人打扫卫生,保持环境清洁。
XXX感谢大家的积极发言,认为需要重新制定输液的流程,并将与患者的沟通和健康宣教的细节加入其中。
她将对本次头脑风暴会议纪要进行整理,分门别类上报相关部门汇报,需要整改的问题将立即整改。
今后会加强检查督促,及时反馈检查出的问题。
在提高病人满意度方面,护士需要加强责任心,增加有线电视和DVD的安装,加强健康宣教,并装修输液区。
护士长需要加强检查督查汇报,巡视安装DVD,请求保洁公司督查和后勤部门沟通,重修操作流程,加强专科培训考核,加强卫生保洁,请求领导支持加强督查,重新修订专科制度和后勤保障法。
在输液室护理质控分析中,存在问题是患者满意度不达标。
为此,需要重新修订质量控制标准及相关制度,将护士执行工作制度和工作流程纳入日常质控范围。
护士长需要加强质量控制,发现不达标及时向相关人员部门反映,及时整改。
保洁工人每小时对输液室进行打扫,保洁公司管理人员每天检查保洁工人工作质量。
向上级领导申请增加输液室护理人员,培训研究考核相关制度职责及规范,并加强患者满意的调查。
神经内科护理文件书写问题汇总分析
2015年第1季度李万超
护理文书一直是本病区管理的难关,年轻护士比较多,虽已经过院、科两级培训,但仍存在缺陷,并且许多错误反复出现,均已告知本人,并已实行惩罚措施,现原因汇总如下:
护理
文
书质
量
低
已取消医嘱仍签字
制度执行不好 发烧病人漏复试或降温符号
医嘱护士漏签字
转入病人漏血压、体重 责任心欠佳
漏评估人签字
填写不完整漏项
对标准了解不够
出院漏评估
流程
医生漏签字
已回的特殊检查仍用铅笔标注 护士认知 入院评估表 体温单 医嘱单
漏入院时间
体温单漏页码
医生重打医嘱太多
医生打印不及时 抽血漏签名
工作检查不够
体温、脉搏未连接 漏住院号
发烧病人漏测、漏划
呼吸写错行或漏写 血压体重写错行
年龄漏岁
改进措施:
护士责任心不强,护理文件书写掌握不牢。
整改措施:
加强培训,考核,加强督查。
(专业文档是经验性极强的领域,无法思考和涵盖全面,素材和资料部分来自网络,供参考。
可复制、编制,期待你的好评与关注)。
护理服务质量存在问题原因分析
质控小组
护士长
对统计图的便捷作用理解不够
对统计图要说明的内容不熟悉
对护理服务质量评价对满意度调查工作
标准内容培训不到位不重视存在的问题原因查
找不透彻分析不到位
对护理服务质量整改对护理部的要求传达不到位
为何科室对护理服务质量自查情况较差
情况追踪检查不力不会使用统计图
未使用质量工具进行分析进行分析对护理部下发表格未及时更新
护理人员
对质控小组检查中存在的对护理服务质量评价标准内容知晓甚少
问题整改执行不力
满意度调查流于形式,语言组织能力欠佳。
相同问题
反复出现
无法找到存在问题的真正原因。
二病区护理不良事件鱼骨图分析
见
未造成后果 制度执行不好
立即向患者及家属作出解释 输液完只核对所输液体 责任心欠佳 输液流程不严格 严格执行三查七对制没有严格执行三查七对
制度 患者表示理解
填写护理不良事件上报表
护士认知 事情经过 处理
严格执行输液流程 当给
22床刘振云输液时错把22床巡视卡及时更换输液卡
输液巡视卡未核对
护士长找到本人 医生查房,朱医师发现现 朱医师及时通知护士长
6.22未输液前把24床吴孝团输液巡视卡提前写好 总结。
内一科静脉输液外渗不良事件讨论记录时间:2015年X月X日星期X 14:00地点:内一科护士站主持人:护士长参加人员:全科护理人员第一.主要内容:针对我科2015年X月X日发生的30床XXX静脉输液渗漏不良事件进行原因分析,提出整改措施并遵照执行,避免以后护理工作中类似事件发生,有效规避医疗纠纷,提升静脉输液护理质量。
第二.事情经过:于2015年X月9日20:30巡视病房时,病员长期液体输入完毕,进行留置针拔出,发现病员右侧肢体手背输液液体外渗,范围约5.0cm×5.0CM,进行回抽后有回血,拔出留置针后,告知病员家属4小时后给予是热敷,并交代注意事项,病员输液完后予办理出院手续,病员于X月11日早上返回病房,发现病员手背水肿范围加大,有疼痛感,局部皮肤温度加高,报告医生予30%硫酸镁湿热敷,每日3次,每次20分钟,并交代湿敷注意事项,作好跟踪随访,观察病员手背肿胀消退情况。
第三.液体外渗鱼骨图原因分析第四:.整改措施:1.加强责任心、勤巡视(按分级护理制度执行)? 耐心听取患者的主诉,严密观察,及时处理输液故障。
特别是危重患者及科室特殊病人,巡视与交接班均要检查输液部位而不是只关注茂菲氏滴管,冬天不要因为天气冷或者麻烦而不检查(有文献提出冬天输液渗漏发生机率更高),输液过程中病人提出不适,一定要去检查并持续追踪,发现药物外渗如果是高危药物,立即更换注射部位;输注化疗药物或其他容易引起组织坏死的药物时。
2.有效落实病人及家属健康宣教?,提高病人及家属输液知识知晓率及依从配合性:交代使用留置针的好处,保护留置针的方法;在输注高危药物时要向患者及家属说明,要求患者尽量减少活动,并指导患者及家属自我观察,如果出现注射部位疼痛、肿胀,及时向护理人员报告,并告知输液渗漏后果,有条件时以图片展示。
对昏迷及交流(视力听力有障碍)障碍及危重病人更要特殊宣教,宣教效果差的及时作层级报告,并及时与主管医生沟通,对配合性差的患者甚至拒绝配合的要作好护理记录,必要时签署拒绝医疗同意书。