《管理学》讲座[1]
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《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
管理学讲义(最全)
第一篇总论第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。
各种管理职能的关系：1) 信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
2) 决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。
3) 计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
5) 管理就是这些职能的不断循环2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点?管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
代表人物有：弗雷德里克•温斯洛•泰罗、弗兰克•吉尔布雷斯和莉莲•吉尔布雷斯夫妇以及亨利•L.甘特等。
a. 泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）基本内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离b. 其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制”2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
代表人物有：亨利•法约尔、马克斯•韦伯、林德尔•厄威克和切斯特•Z.巴纳德等。
a. 法约尔的贡献（“5+6+14”）：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
管理学专业知识讲座
第十章 管理旳创新职能
❖ 创新及其作用 ❖ 创新职能旳基本内容 ❖ 创新旳过程和组织
1
10.1 创新及其作用
10.1.1 作为管理基本职能旳创新 1.创新旳概念 创新是一种思想及在这种思想指导下旳实 践，是一种原则及在这种原则指导下旳详 细活动，是管理旳一种基本职能。
管理工作旳关键：维持与创新
2
10.1.2 创新与维持旳关系及其作用
要求企业旳人每天至少要犯十次错误， 假如谁做不到这一条，就阐明谁旳工作 不够努力”
18
5.建立合理旳奖酬制度 • 注意物质奖励和精神奖励相结合 • 奖励不能视作“不犯错误旳酬劳” • 奖励制度要既能增进内部旳竞争，又能
确保组员间旳合作 • 区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。
给每个人都有不同程度旳成功旳希望
得旳” • 再坚持一下，奇迹即将发生
14
10.3.2 创新活动旳组织
1.正确了解和扮演“管理者”旳角色 在创新面前不必扮演规章制度旳守护神 角色 不对创新尝试中旳失败吹毛求疵 不轻易奖励那些不创新、不冒险旳人 带头创新，发明有利于创新旳组织气氛， 并主动鼓励、支持、引导组织组员进行 创新
15
2.发明增进创新旳组织气氛
7
10.2.3 制度创新
1. 产权制度
国有、集体全部、外资、合资、私有、股份制
2. 经营制度
有关经营权旳归属（谁是经营者）及其行使 条件、 范围、限制等
3.管理制度
行使经营权、组织企业日常经营旳各项活动、 支配资源
产权制度、经营制度、管理制度旳创新不断 调整和优化企业全部者、经营者、劳动者之间旳 关系，使各方面旳权益得到充分体现，使组织组 员旳作用得到充分发挥
公 司等允许职员用5～15%旳工作时间来 开 发他们旳爱好和设想 • 对创新过程旳规划、创新时段旳计划、 • 创新资源旳投入、创新成果旳期望留有
❖ 创新及其作用 ❖ 创新职能旳基本内容 ❖ 创新旳过程和组织
1
10.1 创新及其作用
10.1.1 作为管理基本职能旳创新 1.创新旳概念 创新是一种思想及在这种思想指导下旳实 践，是一种原则及在这种原则指导下旳详 细活动，是管理旳一种基本职能。
管理工作旳关键：维持与创新
2
10.1.2 创新与维持旳关系及其作用
要求企业旳人每天至少要犯十次错误， 假如谁做不到这一条，就阐明谁旳工作 不够努力”
18
5.建立合理旳奖酬制度 • 注意物质奖励和精神奖励相结合 • 奖励不能视作“不犯错误旳酬劳” • 奖励制度要既能增进内部旳竞争，又能
确保组员间旳合作 • 区别贡献，多设集体奖，少设单项奖。
给每个人都有不同程度旳成功旳希望
得旳” • 再坚持一下，奇迹即将发生
14
10.3.2 创新活动旳组织
1.正确了解和扮演“管理者”旳角色 在创新面前不必扮演规章制度旳守护神 角色 不对创新尝试中旳失败吹毛求疵 不轻易奖励那些不创新、不冒险旳人 带头创新，发明有利于创新旳组织气氛， 并主动鼓励、支持、引导组织组员进行 创新
15
2.发明增进创新旳组织气氛
7
10.2.3 制度创新
1. 产权制度
国有、集体全部、外资、合资、私有、股份制
2. 经营制度
有关经营权旳归属（谁是经营者）及其行使 条件、 范围、限制等
3.管理制度
行使经营权、组织企业日常经营旳各项活动、 支配资源
产权制度、经营制度、管理制度旳创新不断 调整和优化企业全部者、经营者、劳动者之间旳 关系，使各方面旳权益得到充分体现，使组织组 员旳作用得到充分发挥
公 司等允许职员用5～15%旳工作时间来 开 发他们旳爱好和设想 • 对创新过程旳规划、创新时段旳计划、 • 创新资源旳投入、创新成果旳期望留有
罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者
案例
今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 当着上百个听众，我问他： 当着上百个听众，我问他：“你认为管理者 是天生的，还是后天训练的， 是天生的，还是后天训练的，或者既要天生 还要后天训练？ 还要后天训练？” 他说： 当然是既要天生， 他说：“当然是既要天生，还要后天的 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。” 我又问：如果是这样的话， 我又问：如果是这样的话，我们岂不是 告诉MBA的学生， MBA的学生 告诉MBA的学生，你们之中必然有一部分成 不了管理者！这对教MBA MBA的老师岂不是一件 不了管理者！这对教MBA的老师岂不是一件 很沮丧的事？ 很沮丧的事？”
一、什么是管理？ 什么是管理？
（三）教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程： 管理是指组织中的活动或过程： 通过信息获取、决策、计划、组织、 通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、 领导、控制和创新等职能的发挥来分 配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源， 以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标 。
一、什么是管理？ 什么是管理？
（四）理解管理定义的要点： 理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织 管理的载体是组织； 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程 分配、 管理的本质是活动或过程（ 2.管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）； 调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源 管理的对象是一切可调用的资源（ 3.管理的对象是一切可调用的资源（原 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ）； 顾客、信息 4.管理的职能是获取信息 决策、计划、 管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新； 组织、领导、控制和创新；
《管理学课件》ppt课件完整版
《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。
定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。
综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。
实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。
管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。
管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。
研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。
管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。
管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。
古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。
行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。
•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。
国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。
信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。
人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。
创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。
科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。
工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。
韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。
古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。
《管理学》完整ppt课件
供应链整合
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
《管理学》第一章-总论ppt课件
本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
.
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
.
13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
.
14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
.
15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
.
16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
.
11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
.
12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
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1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
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13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
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14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
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15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
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16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
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11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
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12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
管理学演讲稿
管理学演讲稿尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，为大家带来一场关于管理学的演讲。
作为一门应用性极强的学科，管理学在现代社会中扮演着重要的角色。
在这篇演讲稿中，我将为大家介绍管理学的基本概念、重要原理以及在实践中的应用。
首先，让我们从管理学的定义开始。
管理学是研究组织和管理活动的学科，旨在提高组织的效率和效益。
它涵盖了许多领域，包括组织行为学、领导学、战略管理等。
管理学的核心理念是通过有效地规划、组织、领导和控制来实现组织的目标。
在管理学中，有一些重要的原理和理论被广泛应用。
其中之一是亨利·福尔摩斯（Henry Fayol）提出的管理过程理论。
根据这个理论，管理过程可以分为五个阶段：计划、组织、指挥、协调和控制。
这些阶段相互关联，构成了一个循环，不断推动组织向前发展。
此外，管理学还强调了领导力的重要性。
领导力是指影响他人并激励他们达到共同目标的能力。
在管理学中，有许多领导理论被提出，如赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论、麦克莱兰（McClelland）的需求理论等。
这些理论帮助我们了解领导者应该如何激发员工的积极性和创造力，从而提高组织的绩效。
管理学不仅仅是理论，更是实践。
在现实生活中，管理学的原理和理论被广泛应用于各个领域。
例如，在企业管理中，管理学帮助企业制定战略计划、优化组织结构、培养高效团队等。
在公共管理中，管理学帮助政府提高行政效能、优化资源配置等。
在非营利组织中，管理学帮助组织更好地实现社会使命、提供公益服务。
除了在组织中应用管理学，个人管理也是非常重要的。
个人管理是指管理自己的时间、情绪和目标。
通过学习管理学的原理，我们可以更好地规划自己的时间，提高工作效率；我们可以更好地管理自己的情绪，增强自己的情商；我们可以更好地设定目标，实现自己的梦想。
在结束演讲之前，我想强调管理学的学习和实践的重要性。
无论是在组织中还是在个人生活中，管理学都能为我们提供宝贵的指导和帮助。
管理学的理解演讲稿范文
大家好！今天，我很荣幸能站在这里，与大家分享我对管理学的理解。
管理学是一门研究如何有效地组织、领导和控制组织的学科，它涉及到人类社会的各个方面，从企业到政府，从非营利组织到家庭，都离不开管理学的指导。
下面，我将从以下几个方面来阐述我对管理学的理解。
一、管理学的起源与发展管理学的历史可以追溯到古代，但在20世纪初，管理学作为一门独立的学科开始形成。
美国著名管理学家泰勒提出了科学管理理论，强调通过科学的方法来提高生产效率。
此后，法约尔、韦伯等学者进一步发展了管理理论，形成了不同的管理学派，如行为科学学派、系统学派、决策理论学派等。
二、管理学的核心概念1. 管理的职能管理学认为，管理具有四大基本职能：计划、组织、领导和控制。
计划是指确定组织的目标和实现这些目标的方法；组织是指建立和调整组织结构，分配资源；领导是指激励和引导员工为实现组织目标而努力；控制是指对组织活动进行监督和评估，确保目标的实现。
2. 管理的层次根据管理职能的复杂程度，管理学将管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
高层管理主要负责制定组织的战略方向；中层管理负责将战略转化为具体的行动计划；基层管理则负责日常的生产和运营。
3. 管理的实践管理学强调实践的重要性，认为理论知识必须与实际工作相结合。
管理者应具备良好的沟通、协调、决策和应变能力，能够应对各种复杂的管理问题。
三、管理学的应用领域1. 企业管理管理学在企业中的应用最为广泛，包括市场营销、人力资源、财务管理、生产管理等各个方面。
通过运用管理学知识，企业可以提高管理效率，降低成本，增强竞争力。
2. 公共管理管理学在公共管理领域的应用也十分重要，如政府机构、教育部门、医疗卫生机构等。
管理者需要运用管理学原理，提高公共服务的质量和效率。
3. 非营利组织管理非营利组织的管理也离不开管理学。
管理者需要通过有效的管理手段，确保组织目标的实现，同时提高组织的公信力和影响力。
四、管理学的未来发展随着全球化的推进和科技的飞速发展，管理学面临着新的挑战和机遇。
管理学 邢以群 课件01
版权所有：浙江大学管理学院邢以群 2007-8-10制作
浙江大学
管理学——管理和管理学
课程考核方法
• 课程成绩：课堂表现和作业（40％）
期末考试（60％） • 考试形式：闭卷
• 考试题型：填空题、选择题、简答题、
案例分析题、论述题。
版权所有：浙江大学管理学院邢以群 2007-8-10制作
浙江大学
…
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理学——管理和管理学
学习方式
• 边学边做 • 团队学习 • 参与教学
• 在每次课后，根据下一次课的内容布置作业， 先进行相关的思考； • 以7-8人为一组，形成学习团队。每次作业由团
队共同讨论或交流完成，共同形成团队PPT
• 在上课时，从各团队间的作业交流开始；在教 学过程中，穿插提问和讨论。
• （美）斯蒂芬•P •罗宾斯著，管理学（第四 版），中国人民大学出版社，1997年4月。
2007-8-10制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理学——管理和管理学
第一讲 管理和管理学（1）
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
[思考题]在当今 中国，管理重要 吗？为什么？
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2007-8-10制作
浙江大学
管理学——管理和管理学
作业1：案例分析
随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程 的关注度也日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类 课程的学生也日益增多 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本 科生开设的“管理概论”选修课，在刚开始时，选修的人大约在60 人左右。由于王老师在课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲 解管理知识，选修该课程的学生逐年增加，从最初的60人到90、 120、300、700、900人。由于选修该课程的人数日益增多，一开始 教务处通过将该课程调整到大教室的方式满足日益增长的选修需求 。但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后 ，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种 情况下，教务处与该教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师 由于本身的科研、教学任务繁重，难以承担更多的教学任务。既然 如此，教务处就只好采取限制选课的方式，规定只接受前120人的 选课申请。
浙江大学
管理学——管理和管理学
课程考核方法
• 课程成绩：课堂表现和作业（40％）
期末考试（60％） • 考试形式：闭卷
• 考试题型：填空题、选择题、简答题、
案例分析题、论述题。
版权所有：浙江大学管理学院邢以群 2007-8-10制作
浙江大学
…
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理学——管理和管理学
学习方式
• 边学边做 • 团队学习 • 参与教学
• 在每次课后，根据下一次课的内容布置作业， 先进行相关的思考； • 以7-8人为一组，形成学习团队。每次作业由团
队共同讨论或交流完成，共同形成团队PPT
• 在上课时，从各团队间的作业交流开始；在教 学过程中，穿插提问和讨论。
• （美）斯蒂芬•P •罗宾斯著，管理学（第四 版），中国人民大学出版社，1997年4月。
2007-8-10制作
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
浙江大学
管理学——管理和管理学
第一讲 管理和管理学（1）
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
[思考题]在当今 中国，管理重要 吗？为什么？
版权所有：浙江大学管理学院邢以群
2007-8-10制作
浙江大学
管理学——管理和管理学
作业1：案例分析
随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程 的关注度也日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类 课程的学生也日益增多 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本 科生开设的“管理概论”选修课，在刚开始时，选修的人大约在60 人左右。由于王老师在课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲 解管理知识，选修该课程的学生逐年增加，从最初的60人到90、 120、300、700、900人。由于选修该课程的人数日益增多，一开始 教务处通过将该课程调整到大教室的方式满足日益增长的选修需求 。但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后 ，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种 情况下，教务处与该教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师 由于本身的科研、教学任务繁重，难以承担更多的教学任务。既然 如此，教务处就只好采取限制选课的方式，规定只接受前120人的 选课申请。
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第二节 决策过程
n 四、实施和监督
n l 首先要宣布和宣传决策，向下沟通。
n l 其次要制定实施计划、分配预算、、
n
培训下属等。
n l 实施监督和绩效评估。
n l 采取纠偏措施。
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第三章
计划
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第一节 计划的概念
n 一、 计划的定义 n 1. 广义的计划指编制、执行和检 n 查等一系列计划管理工作。 n 2. 狭义的计划是指计划编制工作的 n 结果，即计划书或计划任务书。
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第一节 组织的功能
n 二、 组织的功能 n 1. 分配工作（根据目标和任务） n 2. 确定权责关系（以便指挥、协调和沟 n 通）（组） n 3. 构建分工合作体系（织），以便形成 n 整体和提高效率与质量。 n 4. 组织能力的培养和提高。
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第一节 组织的功能
第二节 计划的构成与分类
n 二、 计划的分类 1. 长期计划、中期计划、短期计划。三 者衔接和搭配，可采用滚动计划方法。 2. 战略计划、战术计划和作业计划。 3. 综合计划（集成性）、专业计 划（专 业性）和项目计划（一次性）。 4. 指令性（具有严格约束力的计划）和 指导性计划（参考性，可修改性的）
第五节 管理者的角色与技能要求
n 二、 管理者的技能 n 1.概念性技能 n 2.人际关系技能 n 3.技术性技能
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第五节 管理者的角色与技能要求
n 不同层次管理人员的技能要求示意图
n 高层
概
n
念
n 中层
性
n
技
n 基层
能
人 际 关 系 技 能
技 术 性 技 能
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第二节 计划的构成与分类
n 一、 计划的构成 n 1. 目标—具体指标， n 2. 任务—具体活动内容， n 3.行动方案—方针措施 n 4. 实施者—具体执行人或部门， n 5. 步骤—组织活动阶段划分及衔接关系， n 6.应急措施， n 7.预算—人财物的具体配置方案。
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第三节 组织中的权利和责任
n 一、 权力与责任的关系 n 1. 管理者的权力和责任是相辅相成 n 的和统一对等的。 n 2. 职权是为了完成职责而确定的。
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第四节 组织中的权利和责任
第四节 管理的产生与发展
n 4.80 年代企业文化理论。美国总结日本 n 人的经验建立的。 n 5.90 年代的管理反思，再造工程，过程 n 再造，突出企业伦理、创新等等。 n 6.21世纪管理将朝着集成化、网络化、 n 知识化等方向发展，项目管理、知识 n 管理等将成为重要领域。
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第二章
决
策
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第一节 决策与决策原则
n 一、 决策的概念与特性
n 1. 定义
n 决策是决策者个人或群体旨在充分 利用资源来解决问题或把握机会， 识别、筛选和实施行动方案的行动。
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第一节 决策与决策原则
n 2. 特性
n 1） 决策的普遍性 n 2） 决策的时效性 n 3）决策应有经济合理性（机会成本） n 4）决策具有相互关联性（各决策关联） n 5）决策的动态性（初始决策、跟踪决策）
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第一节 决策与决策原则
n 3、决策的限制因素
有限的 环境因素
不完备 的信息
时间与 成本制约
有限的 技术因素
理性决策
人的 认识能力
竞争对手 信息有限
组织 的目标
可接受 的方案
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第一节 决策与决策原则
n 二、决策所面临的状态 n 1. 确定性决策P=1，掌握的信息准确、 n 可靠、完备。 n 2. 风险性决策P<1，这是最常见的。 n 3. 不确定性P=?，缺少信息，不能预测 n 各方案的可能结果和状态。 n 4. 努力通过信息收集向确定性转换。
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2020/11/6
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第一章
管理与管理学
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第一节 管理及其应用范围
n 一、 管理的概念和定义
管理是在特定的组织内外环境约束下， 为了有效地利用组织资源去实现组织目 标而进行的计划、组织、领导、控制等 一系列工作的总称。《管理学》讲座[1]
第二节 决策过程
调查和搜 集情报， 识别存在 问题和原 因，确定 决策目标
n 决策过程图
寻求、创 造、制定 可行方案 并作简单 评价。
详细评 价和选 择决策 方案
实施与监 督：制定 实施计划 ，监督检 查实施情 况
反馈
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第二节 决策过程
n 一、调查情况收集信息（情报）：
门 n 化，组建部门和层次；“织”是有机
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第二节 管理的职能
n 3. 领导。主要任务是选择正确的领导方 n 式开展沟通和激励，以影响他人的行 n 为为实现组织目标服务。“领”是指
身 n 先士卒，带领下属去努力实现组织目 n 标，“导”是指挥和指导。 n 4. 控制。主要任务是：建立标准，度量 n 实际、发现偏差和采取纠偏措施。
n 三、 项目的集成和专项计划 n 1. 项目的集成计划：全面性、综合性的 n 项目整体计划。它是依据专项计划通 n 过反复的优化和综合平衡做出的。 n 2. 项目的专项计划：它是针对项目某个 n 方面管理做出的计划，包括：项目工
期、成本、质量、范围、资源、采购、 n 沟通、人力资源计划等。
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n l 收集相关的各种信息，l识别存在的问题， l 诊断原因：l 确定目标
n 二、 制定可供选择的行动方案
n l 寻找和通过创造性思维创造方案。
n l 至少要有两个以上方案，有无方案，
n l 尽可能多个方案。
n l 要注意克服个人偏好。
n l 要做一定的可行性分析排除掉不可行
n
的方案
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第二节 管理的职能
n 二、 管理职能间的关系
计划： 制定目标 和实现方案
组织： 组建机构、 提升能力。
控制： 制定标准、度量 实际和纠正偏差
领导： 影响行为，为实现
组织目标服务
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第三节 管理的科学性与艺术性
n 一、 管理是一门科学
n 1. 管理有自己的系统理论、方法和工具 n 2. 管理是一门经验科学，理论多数属于 n 软逻辑。 n 3. 管理者必须学习管理理论，按照管理 n 科学办事。
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第三节 计划工作的一般程序
n 计划工作一般程序图
描 述
评制
估 量
预制实实
组
估定
现
测定施施
织 使 命
当 前
计
情划
状 和 目
未计计结 来划划果
和 况目 标 情方方评
宗 旨
标
差 距
况案案估
n 围绕两个基本问题： n 拟实现的目标和如何实现目标
制定 应急 计划
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第三节 计划工作的一般程序
第二节 决策过程
n 三、评价和选择行动方案 n l 要从收益（好）和成本（不好）两个 n 方面比较各个方案。 n l 一般有三个方面的比较：可行性、有 n 效性和满意度、方案在组织中产生的 n 其他结果。 n l 可行性分析又包括：技术、经济、运 n 行、时间、资源等方面的评价。
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n
表层功能
n
n
n
n
n
深层功能
组织工作 分配工作 确定责权关系 构建分工合作体系
组织能力培养和提高
制成组织的发展
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第二节 组织设计的基本程序
n 组织设计的基本程序图
确定许 将各项 分配权 整合人员和
完成的 工作合 力与责 工作，保证
工作 成为一
任
组织目标实
体
现
n 劳动分工
部门化
层次划分
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第四章
组织
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第一节 组织的功能
n 一、 组织的概念
n 1.组织包括两层含义：其一是指组织体 系或组织结构，其二是指组织活动和组 织管理工作。
n 2.组织是一项管理职能，是根据计划和 任务要求，将一个组织的活动进行分解 和组合，并据此建立分工合作的组织机 构和管理体系，以及提高这一体系的能 力的管理活动。
投入的 资源
计划 组织 控制 领导
实现目标 （效益/效果）
环境
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第二节 管理的职能
n 一、 管理的基本职能 n 1. 计划。主要任务是制定目标和实现目 n 标的方案。“计”是预测和预计，
“划” n 是筹划和安排。 n 2. 组织。主要任务是建立组织机构和提 n 升组织能力。“组”是通过分工和部
第五节 管理者的角色与技能要求
n 一、 管理者的角色 n 1.人际关系方面的角色。代表组织，领 n 导和组织成员，协调冲突等。 n 2.决策方面的角色。在资源分配、任务 n 分配、目标、计划等方面的决策者。 n 3.信息联系方面的角色。信息的收集、 n 加工、使用、发布和接收者。
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第一节 计划的概念
n 二、 计划工作的特性 n 1. 首要性—首先和必要，凡事预则立。 n 2. 普遍性—一切组织活动都需要计划。 n 3. 重要性—计划就是决策，因为要计划 n 安排时间、任务、责任、资源分配等。