2011年一月份软考项目管理师知识大全

2011年软考系统集成项目管理工程师复习知识点1：系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念●信息与信息化本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。

认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。

信息本体论和认识论的相互关系：（1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式”；（2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；（3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。

信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。

●国家信息化体系要素国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。

●国家信息化发展战略推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信息基础设施；加强信息资源的开发利用；提高信息产业竞争力；建设国家信息安全保障体系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。

●战略资源土地、能源、材料+信息1.2电子政务●电子政务的概念和内容电子政务：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

电子政务的广义概念包括电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。

电子政务模型：可简单概括为2个方面，（1）政府部门内部的办公自动化、管理信息化、决策科学化；（2）政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等。

软考高级项目管理重点知识软考高级项目管理涉及的重点知识包括但不限于以下几点：1. 项目管理的基本概念：项目管理是指在一定的时间、成本、质量、范围、风险等限制条件下，通过计划、组织、指挥、协调、控制等一系列管理活动，实现项目目标的过程。

这涉及到对项目、项目管理、项目经理、项目组织、项目生命周期等基本概念的明确理解。

2. 项目管理的过程：项目管理过程包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾。

每个阶段都有其特定的活动，如项目计划制定、项目组织、实施和控制等，以确保项目能够按照预定的计划顺利进行。

3. 项目目标管理：项目目标必须是可量化的，这是项目管理的一个重要原则。

量化目标可以帮助团队更好地衡量进度和成果，也便于进行项目控制和调整。

4. 人际关系技能：在项目管理中，人际关系技能，也被称为“软技能”，是非常重要的。

这些技能包括领导力、激励、沟通、影响力、谈判、建立信任、冲突管理、有效决策、教练技术以及团队建设等。

5. 组织战略：了解组织的战略目标、方针和行为层是项目管理的一个重要方面。

这涉及到如何将组织的战略目标转化为具体的项目目标，以及如何在项目的实施过程中保持与组织战略的一致性。

6. 风险管理：在项目管理中，风险管理是一个关键的环节。

这涉及到识别项目中的潜在风险，评估这些风险的可能性和影响，然后制定相应的策略来应对这些风险。

7. 项目评估和收尾：在项目结束时，进行项目评估和收尾工作是必要的。

这包括对项目的成果进行评估，确认项目的目标和成果是否达到预期，以及进行经验教训总结，以便在未来项目中改进。

以上内容仅供参考，如需获取更详细的信息，建议查阅软考高级项目管理相关的教材或咨询资深项目经理人。

软考管理项目知识一、概述软考是指软件工程师国家职业资格考试，是中国软件行业的权威认证。

其中，管理项目知识是软考中的一项重要内容，它涉及到项目管理的理论、方法和实践等方面的知识。

二、项目管理概念1. 项目定义：一个有明确目标、时间限制和资源限制的临时性工作。

2. 项目特点：独特性、临时性、复杂性、不确定性。

3. 项目目标：完成预定的任务，达成预定的目标。

4. 项目管理：规划、组织、指挥和控制资源以完成特定目标的过程。

三、项目管理过程1. 启动阶段：明确项目范围、目标和需求，并确定可行性分析。

2. 规划阶段：确定具体计划，包括时间表、资源分配和成本估算等。

3. 执行阶段：实施计划并控制进度和质量。

4. 监控与控制阶段：监督整个过程，保证按照计划进行，并对偏差进行调整。

5. 结束阶段：完成工作并提交成果。

四、项目管理知识体系1. 范围管理知识：包括确定范围和控制范围等。

2. 时间管理知识：包括制定时间表和控制进度等。

3. 成本管理知识：包括成本估算和成本控制等。

4. 质量管理知识：包括质量计划和质量控制等。

5. 人力资源管理知识：包括组织团队和人员培训等。

6. 沟通管理知识：包括沟通计划和沟通执行等。

7. 风险管理知识：包括风险评估和风险应对等。

8. 采购管理知识：包括采购计划和采购执行等。

五、项目管理工具1. Gantt图：用于展示项目进度的条形图，可以清晰地看到任务的开始时间、结束时间以及持续时间。

2. PERT图：用于展示任务间的依赖关系，可以帮助确定关键路径和工期缩短方案。

3. WBS（工作分解结构）：将项目分解为可管理的小任务，并将其分配给不同的团队成员，以便更好地协调整个项目。

六、敏捷项目管理敏捷项目管理是一种灵活的方法，旨在提高团队合作、响应变化并快速交付高质量的产品。

它强调与客户的沟通和反馈，并通过迭代开发来实现项目目标。

七、总结管理项目知识是软考中的重要内容，它涉及到项目管理的各个方面，包括概念、过程、知识体系和工具等。

1、根据SJ/T11235-2001《软件能力成熟度模型》要求，“过程和产品质量保证”的目的是（ D ）A、证明产品或产品构件被置于预定环境中时适合于其预定用途B、维护需求并且确保能把对需求的更改反映到项目计划，活动和工作产品中C、开发、设计和实现满足需求的解决方案D、使工作人员和管理者能客观了解过程和相关的工作产品2、PMI提供的认证项目叫做（）A. Microsoft Certified Project ManagerB. Project Management ProfessionalC. Project Management ExpertD. Project Management Menter3、信息系统设备供应商在与业主单位签订采购合同前，因工期要求，已提前将所采购设备交付给业主单位，并通过验收。

补签订合同时，合同的生效日期应当为（ A ）A、交付日期B、委托采购日期C、验收日期D、合同实际签订日期4、（ B ）不属于GB/T16680-1996《软件文档管理指南》中规定的管理文档A、开发过程的每个阶段的进度记录B、软件集成和测试记录C、软件变更情况记录D、职责定义5、管理一个项目包括以下内容，除了:A. 识别要求B. 确定清楚而又能实现的目标C. 权衡质量、范围、时间和费用的要求D. 制定符合项目经理期望的计划和说明书6、对象的多态性是指（ A ）A、两个或多个属于不同类的对象，对于同一个消息（方法调用）作出不同的响应的方式B、两个或多个属于不同类的对象，对于同一个消息（方法调用）作出相同的响应的方式C、两个或多个属于同一类的对象，对于同一个消息（方法调用）作用于不同类型的数据，作出不同响应的方式D、两个或多个属于同一类的对象，对于不同消息（方法调用）作用于相同类型的数据，作出不同响应的方式7、政府采购项目的招标过程应按照以下（ D ）的程序开展①项目技术可行性分析②采购人编制采购计划，报上级单位审批，并确定招标方式③采购人或其委托的招标代理机构编制招标文件，发出招标公告④出售招标文件并对潜在投标人进行预审⑤项目论证，编写投标文件⑥接受投标人的标书⑦制定评标的评审标准⑧开标及评标，依据评标原则确定中标人⑨发送中标通知书，签订合同A、①②③④⑤⑥⑦⑧⑨B、②④⑤⑥⑦⑧⑨C、⑦②③④⑤⑥⑧D、⑦②③④⑥⑧⑨8、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了:A. 由人来作B. 受制于有限的资源C. 需要规划、执行和控制D. 都是重复性工作9、王工曾是甲系统集成公司的项目经理，承担过H公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。

2011软考信息系统项目管理师单选强化习题及答案51．控制帐目（Control Account）主要用于（）。

A．分配给项目各单元的资源B．总帐C．工作分解结构中的各元素D．分帐【答案】C2．以下说法都正确，除了（）。

A．项目所产生的通常是单项产品，但产品可以包括若干个从属部分，每部分都具备产品范围B．项目范围为提供符合要求的产品而需要完成的工作C．产品范围是指产品、服务或成果的特征与功能D．项目范围是否完成要以产品要求作为衡量标准【答案】D3．样板除了用在制作工作分解结构之外，还出现在范围管理哪个过程的工具中（）。

A．范围规划B．范围定义C．制定 WBSD．范围核实【答案】A4．范围界定中的工具除了产品分析、专家判断、利害关系者分析外，还包括（）。

A．样板、表格与标准B．检查C．头脑风暴法D．偏差分析【答案】C5．编制状况关系到项目成败的是（）。

A．项目章程B．初步范围说明书C．详细范围说明书D．WBS 词典【答案】C6．下列都是详细范围说明书编制的基础，除了（）。

A．主要可交付成果B．假设和制约因素C．初步范围说明书D．范围管理计划【答案】D7．下列都是范围管理计划的内容，除了（）。

A．是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南B．说明了根据项目章程编制初步范围说明书的一个过程C．确定如何维持与批准 WBS的一个过程D．控制项目范围说明书变更请求处理方式的一个过程【答案】B8．请阅读以下描述，在下面的网络图中，每个节点是一个活动，在方框中的数字表示工期的天数关键路径是（）。

A．A-C-F-JB．A-C-G-JC．A-C-H-I-JD．A-D-E-I-J【答案】C9．以下都是范围说明书的内容，除了（）。

A．产品范围说明书B．项目要求说明书C．控制帐户D．项目配置管理要求【答案】C10．里程碑清单是哪个时间管理过程的输出（）。

A．活动定义B．活动排序C．活动所需时间估算D．进度制定【答案】A11．滚动式规划是哪个时间管理过程的工具（）。

计算机软考笔试题目软考项目管理
1. 项目管理的概念是什么？
2. 项目生命周期包括哪些阶段？
3. 项目管理的核心知识领域有哪些？
4. 项目范围管理的主要任务和方法有哪些？
5. 项目时间管理的主要任务和方法有哪些？
6. 项目成本管理的主要任务和方法有哪些？
7. 项目质量管理的主要任务和方法有哪些？
8. 项目人力资源管理的主要任务和方法有哪些？
9. 项目沟通管理的主要任务和方法有哪些？
10. 项目风险管理的主要任务和方法有哪些？
11. 项目采购管理的主要任务和方法有哪些？
12. 项目干系人管理的主要任务和方法有哪些？
13. 项目整体管理的主要任务和方法有哪些？
14. 项目管理中常用的工具和技术有哪些？
15. 项目管理的关键成功因素有哪些？
16. 项目管理中常见的问题和挑战有哪些？
17. 敏捷项目管理的主要原则和方法有哪些？
18. 传统项目管理和敏捷项目管理有什么区别？
19. 项目干系人分析的目的和方法有哪些？
20. 项目风险分析的目的和方法有哪些？
21. 项目整体管理中的组织影响和文化因素对项目的影响有哪些？
22. 项目管理中的常见角色有哪些？
23. 项目管员在项目管理中扮演的角色有哪些？
24. 项目经理的主要职责和技能要求是什么？
25. 项目管理中的冲突管理策略有哪些？
26. 项目管理中的沟通技巧有哪些？
27. 项目管理中的变更管理策略有哪些？
28. 项目管理中的团队建设方法有哪些？
29. 项目管理中的常见绩效评估指标有哪些？
30. 项目管理中的知识管理策略有哪些？。

1、软件需求的基本特征是（ A ）A、可验证性B、可度量性C、可替代性D、可维护性2、使用SMTP协议发送邮件，当发送程序（用户代理）报告发送成功时，表明邮件已经被发送到（ A ）A、发送服务器上B、接收服务器上C、接收者主机上D、接收服务器和接收者主机上3、软件工程管理继承了过程管理和项目管理的内容。

包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、（ B ）、关闭、软件工程度量等六个方面。

A、项目监控B、评审和评价C、软件项目部署D、软件项目发布4、下列（）不属于项目管理的三维约束A. 达到范围目标B. 达到时间目标C. 达到沟通目标D. 达到成本目标5、软件工程管理继承了过程管理和项目管理的内容。

包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、（ B ）、关闭、软件工程度量等六个方面。

A、项目监控B、评审和评价C、软件项目部署D、软件项目发布6、招标确定招标人后，实施合同内注明的合同价款应为（ C ）A、评标委员会算出的评标价B、招标人编制的预算价C、中标人的投标价D、所有投标人的价格平均值7、软件设计包括软件的结构设计、数据设计、接口设计和过程设计，其中结构设计是指（ A ）A、定义软件系统各主要部件之间的关系B、将模型转换成数据结构的定义C、软件内部，软件和操作系统间以及软件和人之间如何通信D、系统结构部件转换成软件的过程描述8、项目章程的制定过程主要关注记录建设方的（ B ）、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。

A、合同规定B、商业需求C、功能需求D、产品需求9、在UML图形上，把一个泛化关系画成（ B ）A、一条带有空心箭头的虚线B、一条带有空心箭头的实线，它指向父元素C、一条可能有方向的虚线D、一条实线10、对象的多态性是指（ A ）A、两个或多个属于不同类的对象，对于同一个消息（方法调用）作出不同的响应的方式B、两个或多个属于不同类的对象，对于同一个消息（方法调用）作出相同的响应的方式C、两个或多个属于同一类的对象，对于同一个消息（方法调用）作用于不同类型的数据，作出不同响应的方式D、两个或多个属于同一类的对象，对于不同消息（方法调用）作用于相同类型的数据，作出不同响应的方式11、下列（）不属于项目管理的特征A. 独特性B. 通过渐进性协助实施的C. 拥有主要顾客或项目发起人D. 具有很小的确定性12、在软件测试阶段，如果某个测试人员认为程序出现错误，他应（ A ）A、首先要对错误结果进行确认B、立刻修改错误以保证程序的正确运行C、重新设计测试用例D、撰写错误分析报告13、电子商务物流柔性化的含义是（ A ）A、物流配送中心根据消费者的需求变化灵活组织和实施物流作业B、物流配送中心采用自动分配系统和人工分拣系统相结合C、物流信息传递的标准化和实时化相结合D、物流配送中心经营管理的决策支持与标准化支持14、依据《合同法》第九十二条，合同的权利义务终止后，当事人根据交易习惯履行保密义务，该义务的依据是（ A ）A、诚实信用原则B、协商原则C、资源原则D、第三方协助原则15、（ D ）描述用于加工一个产品所需子部件的列表A、资源矩阵B、项目构成科目表C、活动清单D、物料清单。

软考基础知识和应用技术试题软考项目管理
1. 项目管理的定义是什么？
项目管理是一种通过规划、执行、监控和控制的方式，以实现特定目标和交付符合预期要求的成果的活动。

2. 项目管理的五大过程组是什么？
项目管理的五大过程组包括：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。

3. 项目管理的九大知识领域是什么？
项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。

4. 项目管理的生命周期有哪些阶段？
项目管理的典型生命周期包括：可行性研究阶段、项目规划阶段、项目执行阶段、项目控制阶段和项目结束阶段。

5. 项目管理的三角形理论是什么？
项目管理的三角形理论强调项目的范围、时间和成本之间存在互相制约的关系，即调整其中一方面会对其他方面产生影响。

6. 项目管理中的冲突管理策略有哪些？
常见的冲突管理策略包括协商解决、妥协解决、强制解决和回避解决。

7. 项目进度管理中的关键术语有哪些？
关键术语包括关键路径、里程碑、工期、工期压缩、资源分配、工作分解结构等。

8. 项目质量管理中的质量计划和质量保证有什么区别？
质量计划是制定项目实施阶段的质量目标和计划，而质量保证是在项目实施过程中不断监测和评估项目的进展以确保产品或服务符合质量标准。

9. 项目风险管理的步骤是什么？
项目风险管理的步骤包括识别风险、评估风险、制定风险应对策略、实施风险应对策略和监控风险。

10. 项目采购管理的主要过程是什么？
项目采购管理的主要过程包括规划采购管理、实施采购、控制采购和结束采购。

2011年软考系统集成项目管理工程师考试学习笔记信息化基础知识（第一章）企业资源管理系统（ERP）特点：1、统一的系统集成；2、面向业务流程的系统；3、模块化可配置；4、开放的系统ERP 系统的功能：1、财会管理；2、生产控制管理；3、物理管理；4、人力资源管理客户关系管理（CRM）构成：客户、关系、管理客户关系管理（CRM）是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统客户关系管理（CRM）功能：2、能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具；3、具有整合各种客户联系渠道的能力；4、具备从大量数据中提取有用信息的能力客户关系管理（CRM）特点：1、可伸缩性；2、可以执行客户关系管理（CRM）功能：1、自动化的销售；2、自动化的市场营销；3、自动化的客户服务供应链管理（SCM）概念：1、以客户为中心；2、集成化管理；3、扩展性管理；4、合作管理；5、多层次管理供应链（SCM）设计原则：1、自下而上和自上而下相结合；2、简洁性；3、取长补短；4、动态性5、合作性；7、战略性商业智能（BI）功能：1、数据仓库；2、数据ETL；3、数据统计输出报表；4、分析功能商业智能（BI）层次：1、数据报表；2、多维数据分析；3、数据挖掘商业智能（BI）步骤：1、需求分析；2、数据仓库建模；3、数据抽取；4、建立商业智能分析报表；5、用户培训和数据模型模拟测试；6、系统改进和完善信息系统服务管理（第二章）四控：1、质量控制；2、进度控制；3、投资控制；4、变更控制三管：1、合同管理；3、安全管理一协调：协调有关单位及人员间的工作关系信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程信息系统工程的特点：1、科学技术含量高；2、风险大；3、设计与工程实施的紧密结合；4、信息系统工程隐蔽性与现场的不确定性；5、信息安全特性；6、信息系统工程设计许多与知识产权保护相关的问题信息系统审计的基本业务：1、系统开发审计；2、主要数据中心、网络、通信设施的结构审计；3、支持其他审计人员的工作；4、为组织提供增值服务；5、灾难恢复和业务持续计划审计；6、系统安全审计；7、网站信息审计；8、全面控制审计；9、系统运营效能、投资回报率及应用开发测试审计；10、软件及硬件供应商及外包服务商提供的方案、产品及服务质量是否与合同相符审计信息系统集成专业技术知识（第三章）信息系统集成特点：2、具有高技术含量的工程过程；3、最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；4、是一项综合性的系统工程；5、技术是核心系统系统集成分类：1、设备系统集成；2、应用系统集成软件质量管理过程：1、质量保证过程；2、验证过程；3、确认过程；4、评审过程；5、审计过程等系统开发方法：1、结构化方法；2、原型法；3、面向对象法系统开发周期：1、立项阶段；2、开发阶段；3、运维阶段；4、消亡阶段开发阶段周期：2、系统分析阶段；3、系统设计阶段；4、系统实施阶段；5、系统验收阶段原型法特点：1、实际可行；2、具有最终系统的基本特征；3、构造方便、快速、造价低软件配置管理：1、管理和计划；2、配置标识；3、配置控制；4、配置审计；5、发布管理和交付软件开发环境：1、需求工具；2、设计工具；3、构造工具；4、测试工具；5、维护工具；6、配置管理工具；7、工程管理工具；8、工程过程工具；软件过程管理：1、启动和范围定义；2、软件项目计划；3、软件项目实施；4、评审和评价；5、关闭；6、软件工程质量面向对象的概念：1、对象；2、类；3、抽象；4、封装；5、继承；6、多态；7、接口；8、消息；9、组件；10、模式；11、复用统一建模语言（UML）是一个通用的可视化的建模语言，它是面向对象分析和设计的一种标准化表示，用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统的文档。

软考基础知识和应用技术试题软考项目管理软考项目管理考试是软件技术人员面对的一项重要考试。

项目管理是指通过合理的计划、组织、指导和控制等活动，实现项目目标的过程。

下面是软考项目管理考试的基础知识以及应用技术试题的相关参考内容。

1. 项目管理的基本概念：项目管理是指组织和管理一系列任务以达到特定目标的过程。

它涉及到计划、执行、监督和综合管理等活动。

项目管理可以通过流程模型、方法论和工具/技术来实现。

2. 项目的生命周期：项目的生命周期包括项目的启动、规划、执行、控制和收尾等阶段。

每个阶段都有明确的目标和交付物，项目经理需要根据不同阶段的任务和需求来进行相应的管理。

3. 项目管理的知识领域：项目管理的知识领域包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理、采购管理和干系人管理等。

项目经理需要掌握这些知识领域以确保项目的顺利进行。

4. 项目管理的方法：项目管理的方法有很多种，如传统项目管理方法、敏捷项目管理方法和混合型项目管理方法等。

传统项目管理方法适用于规模较大、复杂度较高、需求相对稳定的项目；敏捷项目管理方法适用于需求较为灵活、需求变化频繁的项目；混合型项目管理方法结合两者的优势，适用于一些特定的项目。

5. 项目管理的工具和技术：项目管理的工具和技术有很多种，如甘特图、网络计划图、模拟和统计技术、信息系统、决策支持系统等。

项目经理需要根据不同项目的需求来选择和使用适当的工具和技术。

6. 项目团队管理：项目经理需要对项目团队进行有效的管理，包括招募、培训、激励和评估等。

团队成员之间的沟通和协作是项目成功的关键因素，项目经理需要建立一个良好的团队工作环境。

7. 跨部门协调：在项目管理中，项目经理需要与不同部门的人员进行协调和合作。

项目经理需要具备良好的沟通和协商能力，能够处理好各个部门之间的利益和冲突。

8. 项目风险管理：项目风险管理是项目管理中非常重要的一个方面。

项目经理需要对项目的风险进行评估、定量分析和应对措施的制定。

软件项目管理知识点总结（大全）第一篇：软件项目管理知识点总结（大全）第一章概述1项目是指在一定约束条件下具有特定目标的一项一次性任务。

2.项目的特点一次性；有确定的起点和终点目标明确性：成果性目标，约束性目标；整体性：开展的活动密切相关独特性：每个项目都是唯一的不可逆转性：无论结果如何，项目结束，结果确定。

3.项目的生命周期：项目启动、项目计划、项目实施、项目结束。

4.项目管理的要素：客户满意度、工作范围、组织、时间、质量、成本TQC：时间质量成本成功因素：TQC+范围5软件项目管理的定义根据PMI项目管理的定义总结：在软件项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足软件需求方的整体要求。

6.项目管理特点：综合性、创造性、时间性第二章软件项目需求管理1软件需求的抽象层次：原始问题空间（原始问题描述、用户需求）；解决方案空间（系统需求、软件设计描述）2软件需求：用户需求和系统需求：①用户需求：从用户角度描述系统的需求，只描述系统的外部行为，并且只通过自然语言、图表、图形等叙述②系统需求：从开发人员角度描述系统的需求，是系统实现的依据，通常采用结构化语言、PDL过程设计语言等描述。

系统需求：功能需求、非功能需求、领域需求3、需求工程的组成：需求开发和需求管理需求开发：需求的获取、需求分析、规格说明和需求验证需求管理：变更管理、版本控制、需求跟踪和版本状态4需求管理的必要性①需求供求双方固有的矛盾②需求具有易变性和难以表达性③需求错误出现的高频性和修复的高昂成本5需求管理的目标：是在客户与项目组织之间建立对客户需求的共同理解。

①使软件需求受控，并建立供软件工程和管理使用的需求基线；②使软件计划、产品和活动与软件需求保持一致。

6、需求变更的原因①在项目的早期所有的问题不可能完全定义；②随着软件项目的进行，开发人员对问题的理解发生变化，这些变化反馈到需求中；③大型系统的需求可能是冲突或是矛盾的，系统需求是它们之间的妥协，这种妥协可能发生变化；④系统购买者和最终用户很少是同一人；7、需求变更管理过程首先要建立变更控制委员会，分析、讨论、评审、执行。

项目范围管理（第七章）WBS 一般用图形或列表形式表示WBS 工作分解：1、分级的树形结构；2、列表形式编制范围管理计划技术和工具：1、专家判断；2、模板、表格和标准；输入：1、项目章程和初步的范围说明书；2、项目范围管理计划；3、组织过程资产；4、批准的变更申请输出：1、项目范围说明书（详细）；2、更新的项目文档范围定义技术和工具：1、分解；2、工作分解结构模板；3、WBS 中工作包的格式；4、滚动波式计划输入：1、详细的项目范围说明书；2、项目管理计划；3、组织过程资产输出：1、WBS 和WBS 字典；2、范围基准；3、更新的项目管理计划创建工作分解结构（WBS）技术和工具：输入：1、详细的项目范围说明书；2、项目管理计划；3、组织过程资产输出：1、WBS 和WBS 字典；2、范围基准；3、更新的项目管理计划范围确认技术和工具：1、偏差分析；2、重新制订计划；3、变更控制系统和变更控制委员会；4、配置管理系统输入：1、项目管理计划；2、可交付物输出：1、可接受的项目可交付物和工作；2、变更申请；更新的WBS 和WBS 字典范围控制技术和工具：输入：1、项目管理计划；2、工作绩效数据；3、绩效报告；4、已批准的变更请求输出：1、变更请求；2、工作绩效；3、组织过程资产更新4、更新的项目管理计划。

1．管理一个项目包括以下内容，除了（）。

A．识别要求B．确定清楚而又能实现的目标C．权衡质量、范围、时间和费用的要求D．制定符合项目经理期望的计划和说明书【答案】D2．以下关于项目管理的说法都正确，除了（）。

A．不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目风险B．如果“三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会受影响C．项目经理是负责实现项目目标的个人D．只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目【答案】A3．有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了（）。

A．项目管理知识体系B．应用领域知识、标准与规章制度C．以项目为手段对日常运作进行管理D．处理人际关系技能【答案】C4．在下列情况下，项目目标得以明确（）。

A．由最高管理层进行沟通B．由项目团队成员制定和沟通C．可以量化D．散发到所有的项目利害关系者【答案】C5．有关标准和规章制度的说法都正确，除了（）。

A．标准的例子包括电脑磁盘的尺寸和液压流体的热稳定性B．规章制度是在经常和反复的使用中构成了规则，并由公认机构批准的文件C．标准常常在不同的组织层次被要求强制遵守D．规章制度是政府机构施加的要求【答案】B6．下列有关项目环境的分类都正确，除了（）。

A．文化与社会环境B．国际与政治环境C．自然环境D．组织内的人际关系环境【答案】D7．以下都是处理人际关系的技能，除了（）。

A．对组织施加影响B．领导和激励C．人事管理、补偿和福利D．谈判与冲突管理【答案】C8．下列都是 Program的正确说法，除了（）。

A．Program是经过协调统一管理以获得单独管理时无法取得的效益的一组互相联系的项目B．报刊杂志的出版工作是 ProgramC．Program可能涉及一系列重复的或者循环执行的任务D．Program中包括项目，但不包括日常运作【答案】D9．下列都是 Portfolio 的正确说法，除了（）。

中国项目管理师基础知识辅导1.项目范围管理项目组织要想成功地完成一个项目，达到项目目标，必须开展一系列的工作，这些必须开展的项目工作内容就构成了一个项目的工作范围。

项目范围管理就是对一个项目从立项到完成整个生命期中所涉及的工作范围所进行的管理和控制。

项目范围管理过程和内容(1)启动—授权开始项目或项目的某一阶段。

(2)范围计划编制—编制一个书面说明，作为项目决策的基本依据。

(3)范围界定—依据项目产出物和项目目标，具体界定项目任务和工作过程，将项目按可交付成果细分为几个更易管理的单元。

(4)范围核实—对项目范围进行正式的认可。

(5)范围变更控制—控制项目范围的变更。

2.项目时间管理项目时间管理就是为确保项目按时完成对所需要的各个过程活动进行管理。

1)时间管理的过程和内容(1)工作界定—为完成各种项目的可交付成果确定必须进行的各项具体活动。

(2)工作排序—识别项目工作清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项工作的先后顺序的安排。

(3)工作持续时间的估算—对项目确定的各项工作的时间长短进行估算。

(4)编制进度计划—根据项目工作顺序、工作时间和所需资源来编制项目进度计划。

(5)进度计划控制—对项目进度计划实施与项目进度计划变更所进行的管理控制工作。

2)技术与方法(1)网络计划技术Ø关键线路法(CPM) critical path methodØ计划评审技术(PERT) program evaluation and review techniqueØ图形评审技术(GERT) graphical evaluation and review techniqueØ风险评审技术(VERT) venture evaluation and review technique(2)持续时间的压缩当网络计划执行过程中，出现计划拖延时，经分析后需压缩某些工作的持续时间，以保证项目按期完成。

软考高级信息系统项目管理师必备知识点下面是软考高级信息系统项目管理师必备的几个知识点：1.项目管理理论：了解项目管理的基本理论框架，包括项目生命周期、项目组织结构、项目目标的设定和管理、项目资源的管理、项目风险的管理等。

掌握项目管理的基本原则和方法，如时间管理、成本管理、质量管理等。

2.项目计划与控制：掌握项目计划与控制的方法和工具，包括项目需求分析、项目任务分解、项目资源调配、项目进度控制等。

了解项目进度、质量、成本、风险等的控制方法和技巧。

3.项目团队管理：了解项目团队管理的原则和方法，包括团队建设、团队沟通、团队冲突处理、团队激励等。

掌握团队管理的技巧，如团队激励手段、团队冲突解决方法等。

4.项目沟通与协调：了解项目沟通与协调的原则和方法，包括项目沟通的目标和方式、项目沟通的障碍与解决方法、项目决策与沟通等。

掌握项目沟通与协调的技巧，如沟通技巧、决策技巧等。

5.项目质量管理：了解项目质量管理的原则和方法，包括项目质量计划、项目质量控制、项目质量评估等。

掌握质量管理的技巧，如质量测量和评估方法、质量改进方法等。

6.项目风险管理：了解项目风险管理的原则和方法，包括风险识别、风险评估、风险应对措施等。

掌握风险管理的技巧，如风险处理方法、风险控制方法等。

7.项目采购管理：了解项目采购管理的原则和方法，包括采购计划、供应商选择、供应商管理等。

掌握采购管理的技巧，如采购合同管理、供应商评估等。

8.项目合同管理：了解项目合同管理的原则和方法，包括合同签订、合同履行、合同变更等。

掌握合同管理的技巧，如合同谈判、合同履行监督等。

9.项目知识管理：了解项目知识管理的原则和方法，包括知识获取、知识存储、知识传递等。

掌握知识管理的技巧，如知识共享、知识保护等。

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2011年上半年信息系统项目管理师上午试卷（考试时间 9 : 00～11 : 30 共 150 分钟）1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规 2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。

2. 本试卷的试题中共有 75 个空格，需要全部解答，每个空格 1 分，满分75 分。

3. 每个空格对应一个序号，有 A、B、C、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。

4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。

解答时用正规 2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。

例题●2011年上半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（88）月（89）日。

(88）A. 3 B. 4 C. 5 D. 6(89)A. 20 B. 21 C. 22 D. 23因为考试日期是“5 月 20 日”，故（88）选 C，（89）选 A，应在答题卡序号 88 下对 C 填涂，在序号 89 下对 A 填涂（参看答题卡）。

●以下对信息系统集成的叙述，不正确的是（1）。

(1)A.信息系统集成包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障B.信息系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成C.信息系统集成是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案D.信息系统集成工作的核心是商务，技术和管理活动是系统集成项目实施成功的保证●螺旋模型的开发过程具有周期性重复的螺旋线状，每个开发周期由4个象限组成，分别标志着开发周期的4个阶段。

螺旋模型之所以特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统开发，是因为它强调其中的（2）阶段。

(2)A.制定计划 B.风险分析 C.实施工程 D.客户评估●小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。

按照IT服务管理流程，服务台应向（3）提出服务指令。

(3)A.问题经理 B.事件经理 C.发布经理 D.变更经理●一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是（4）。

2011年一级建造师考试项目管理知识点辅导1
为了帮助考生更好的复习2011年一级建造师考试，此处特地整理编辑了2011年一级建造师考试中建设工程项目管理这门课辅导资料，希望可以对参加2011年一级建造师考试的各位同学有所帮助！
进度计划的编制方法
1.工程网络计划分为：双代号网络计划、单代号网络计划、双代号时标网络计划，单代号搭接网络计划。

2.工作之间的逻辑关系包括工艺关系和组织关系。

3.单代号搭接网络图的几种逻辑关系：STS、FTF、STF、FTS.
4.国际上，工程网络计划有许多名称，如：CPM，PERT，CPA，MPM等
5.工程网络计划按持续时间的特点划分为：肯定型问题的网络计划，非肯定型问题的网络计划，随机网络计划
6.按工作和事件在网络图中的表示法划分为：事件网络和工作网络
7.按计划平面的个数划分为，单平面网络图，多平面网络图。

8.美国多使用双代号网络计划，欧州则较多使用单代号搭接网络计划。

9.总时差最小的工作就是关键工作。

当计划工期等于计算工期时，总时差为零的工作就是关键工作。

10.当考虑压缩关键工作的持续时间时，必须考虑下列因素：①缩短时间不能影响质量和安全工作②有充足备用资源的工作③缩短时间所需增加费用相对较少的工作④考虑工作的可村缩性
11.总时差是在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间。

12.自由时差是在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机动时间。

13.本工作的紧后工作为关键工作时，该工作的自由时差等于总时差。

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