2018年下半年信息系统项目管理师考试下午真题(完整版)

2018年下半年信息系统项目管理师考试真题附答案解析（3）31、下表列出 A, B, C,D 四个项目的投资额及销售收入，根据投资回报率评估，A、A 项目B、B 项目C、C 项目D、D 项目【答案】C【解析】高级教材第三版 P196:投资回报率(收益率)=(总的折现收益-总的折现成本)/折现成本，得:A 项目=(2200-2000)/2000=0.1;B 项目=(1600-1500)/1500=0.0667C 项目=(1200-1000)/1000=0.2D 项目=(950-800)/800=0.1875C 的回报率最高，选择 C 项目。

32、（）不属于典型的信息系统项目的特点。

A、使用与维护的要求复杂B、需求稳定C、设计人员高度专业化D、智力密集型【答案】B【解析】高级教材第三版 P128:典型的信息系统项目有如下特点。

(1)项目初期目标往往不太明确。

(2)需求变化频繁。

B 是错误的。

(3)智力密集型。

(4)系统分析和设计所需人员层次高，专业化强。

33、某公司下设硬件研发部、软件研发部、结构设计部、生产车间等部门，当执行项目遇到硬件问题时，参与项目人员先向自己部门的领导反馈，由部门领导再和硬件部门经理沟通，该组织结构类型的缺点是:( )。

A、组织横向之间的联系薄弱，部门间协调难度大B、管理成本高，多头领导，难以监测和控制C、项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享D、员工缺乏事业上的连续性和保障【答案】A【解析】参考高级教材第三版 P141:题干描述的是职能型组织，缺点是组织横向之间的联系薄弱部门间协调难度大。

34、可以将组成项目的各个过程归纳为 5 个过程组，启动过程组包括制定项目章程和( )两个过程。

A、收集需求B、识别项目干系人C、定义范围D、组织项目团队【答案】B【解析】基本知识题。

启动过程组两个过程，一个制定项目章程，二是识别干系人。

35、项目管理计划不包括( )。

A、绩效信息B、项目目标C、酉己置管理计划D、生命周期模型【答案】A【解析】绩效信息不属于项目管理计划的内容。

下午论文试题一论信息系统项目的沟通管理项目沟通管理是产生、收集、分发、存储及最终处理项目信息的过程。

项目经理需花费大量时间与项目团队和项目干系人沟通，项目每一成员也应当了解沟通对项目整体的影响。

问题：1.1 请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述:1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的。

项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)，并说明你在其中承担的工作。

2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识，(1)沟通渠道的类别、优缺点及其在沟通管理中的重要性。

(2)项目沟通管理的过程及其输入和输出。

(3)项目管理中如何灵活地应用沟通技巧和沟通方法。

3.请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行沟通管理的(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。

试题二论项目的风险管理项目风险是种不确定的事件和条件，一旦发生，对项目目标产生某种正面或负面的影响、项目风险管理的目标在于增加积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。

问题：2.1 请围绕“项目的风险管理”论题，从以下几个方面进行论述:1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)，并说明你在其中承担的工作。

2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目风险管理的认识:（1）项目风险管理的基本过程。

（2）信息系统项目中风险管理方面经常会遇到的问题和所采取的解决措施3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行风险管理的(可叙述具体做法),并总结你的心得体会。

2018年下半年下午（案例分析）-信息系统管理工程师（考试真题）【案例一】：阅读以下说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]某集团公司拥有多个大型超市，为了方便集团公司对超市的各项业务活动进行有效管理，公司决定构建一一个信息系统以满足公司的业务管理需求。

[需求分析]1.超市需要记录的信息包括超市编号、超市名称、经理号(参照员工关系的员工号)、联系地址和电话。

超市编号唯一标识超市信息中的每-一个元组;每个超市只有一名经理，负责该超市的管理工作;每个超市包含有不同的部门(如:财务、采购部、销售部等)2.部门需要记录的信息包括部门号、部门名称、超市编号、主管号(参照员工关系的员工号)、电话和位置分布(如:超市一层、超市二层、超市负一-层等)，部门号唯一标识部门信息中的每一个元组。

每个部门只有一名主管，负责部门的工作。

每个部门有多名员工处理日常事务，每名员工只能隶属于一一个部门3.员工需要记录的信息包括员工号、姓名、隶属部门(参照部门关系的部门号)、岗位、电话和基本工资。

其中，员工号唯一标识员工信息中的每一一个元组;岗位包括:经理、主管、理货员、收银员等。

’[概念模型设计]根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式(不完整)如图1-1所示[关系模式设计]超市(超市编号，超市名称，(a) ，联系地址，电话)部门(部门号，部门名称，(b). ，电话，(c) ，位置分布)员工(员工号，姓名，(d) ，岗位，电话，基本工资)问题1.1 (4分)根据题意，将以上关系模式中的空(a) ~ (d) 的属性补充完整，并填入答题纸对应的位置上。

问题1.2 (4分)请根据以上需求分析,结合图1 - 1所示的实体联系图按以下描述确定联系类型并填入答题纸对应的位置上。

超市与部门之间的“组成”联系类型为(e) ;超市与经理之间的“管理1”联系类型为(f) ;部门与主管之间的“管理2”联系类型为(g) ;部门与员工之间的“隶属”联系类型为(h)。

2018年下半年-系统集成项目管理师（考试真题及答案-完整版）2018年下半年-系统集成项目管理师（考试真题及答案）一、单项选择题（共 75 分，每题 1 分。

每题备选项中，只有 1 个最符合题意）●基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（）。

A、信源B、信道C、信宿D、编解码【参考答案】B● 2. 关于“信息化”的描述，不正确的是：（）。

A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员【参考答案】D● 3. 开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（）要素。

A、信息技术应用B、信息网络C、信息资源D、信息技术和产业【参考答案】A● 4.我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（）电子政务模式。

A、G2GB、G2CC、G2ED、B2C【参考答案】B● 5. 在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（）的基本特征。

A、可靠性B、普遍性C、便利性D、安全性【参考答案】D● 6. （）属于互联网在制造领域的应用范畴。

A、建设智能化工厂和数字化车间B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等D、组织研发具有深度感知的机器人【参考答案】C●7. 客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。

A、交易性B、描述性C、促销性D、维护性【参考答案】A●8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，并提供辅助决策，它的实现方式包括三个层析，即（）。

A、数据统计、数据分析和数据挖掘B、数据仓库、数据ETL和数据统计C、数据分析、数据挖掘和人工智能D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘【参考答案】D●9. A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（）服务类型。

信息系统管理师-2018年下半年下午（案例分析+论文）（考试真题及答案）【案例一】：阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应内。

[说明]A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。

该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。

项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。

得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。

2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后；二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。

由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：1、在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。

每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现；2、李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。

接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：1、李明月度检查工作的颗粒度不一致。

针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则一带而过；2、项目组成员普遍认为：在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。

问题1.1 （6分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方？问题1.2 （10分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题？问题1.3 （6分）请简述ISO9000质量管理的原则。

问题1.4 （5分）请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

国家标准（GB/T19000 2800）对质量的定义为：一组（1）满足要求的程度。

质量管理是指确定（2）、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。

2018年下半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内【说明】 A公司承接了某信息系统工程项目。

公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。

项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。

为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。

在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复。

项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。

接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。

项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。

【问题1】（8分）结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。

【问题2】（5分）请简述项目管理办公室的职责。

【问题3】（5分）结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。

（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。

（）（2）只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。

（）（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及可交付成果（产品、服务或能力）的一致性。

（）（4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。

（）（5）半途而废。

失败的项目只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、服务或成果的移交。

（）试题二（17分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

2018年下半年信息系统项目管理师真题+答案解析上午选择2018年11月11日考试1、信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。

（）不属于信息技术发展趋势和新技术的应用。

A. 集成化、平台化与智能化B. 遥感与传感技术C. 数据仓库与软交换通信技术D. 感拟计算与信息安全答案：C信息技术发展趋势和新技术应用主要包括以下几个方面：1、高速度大容量；2、集成化和平台化3、智能化4、虚拟计算5、通信技术6、遥感和传感技术7、移动智能终端8、以人为本9、信息安全2、关于两化融合的描述，不正确的是（）。

A. 虚拟经济与工业实体经济的融合B. 信息资源与材料、能源等工业资源的融合C. 工业化与自动化发展攻略的融合D. IT设备与工业装备的融合答案：C工业化与信息化“两化融合”的含义是：一是信息化与工业化发展战略的融合，即信息化发展战略与工业化发展战略要协调一致，信息化发展模式与工业化发展模式要高度匹配，信息化规划与工业化发展规划、计划要密切配合；二是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合；三是指虚拟经济与工业实体经济融合；四是指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合。

3、（）的任务是：根据系统说明书规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。

A. 系统规划阶段B. 系统分析阶段C. 系统设计阶段D. 系统实施阶段答案：C系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。

4、商业智能系统应具有的主要功能不包括（）。

A. 数据仓库B. 数据ETLC. 分析功能D. 联机实务处理OLTP答案：D联机事务处理OLTP（on-line transaction processing）主要是执行基本日常的事务处理，比如数据库记录的增删查改。

比如在银行的一笔交易记录，就是一个典型的事务。

联机分析处理OLAP（On-Line Analytical Processing）是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。

1、信息系统是一种以处理信息为目的的专门系统类型，组成部件包括软件、硬件、数据库、网络、存储设备、规程等。

其中( )是经过机构俗规范化组织后的事实和信息的集合。

A、软件B、规程C、网络D、数据库【答案】D【解析】中级教材第二版P6:数据库是经过机构化、规范化组织后的事实和信息的集合。

数据库是信息系统中最有价值和最重要的部分之一。

2、根据我国“十三五”规划纲要，( )不属于新一代信息技术产业创新发展的重点。

A、人工智能B、移动智能终端C、先进传感器D、4G【答案】D【解析】中级教材第二版P13:我国在“十三五”规划纲要中，将培育人工智能、移动智能终端，第五代移动通信(5G)、先进传感器等作为新一代信息技术产业创新重点发展，拓展新兴产业发展空间。

不是4G, D 答案不属于。

3、工业和信息化部会同国务院有关部门编制的《信息化发展规划》提出了我国未来信息化发展指导思想和基本原则。

其中，不包括( )原则。

A、统筹发展，有序推进B、需求牵引，政府主导C、完善机制，创新驱动D、加强管理，保障安全【答案】B【解析】中级教材第二版P21-22:基本原则包括:统筹发展，有序推进需求牵引，市场主导一一B 答案是错的。

完善机制，创新驱动加强管理，保障安全4、建设完善电子政务公共平台包括建设以（）为基础的电子政务公共平台顶层设计、制定相关标准规范等内容。

A、云计算B、人工智能C、物联网D、区块链【答案】A【解析】中级教材第二版P34:建设完善电子政务公共平台:完成以云计算为基础的电子政务公共平台顶层设计5、加快发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为（）模式A、B2BB、B2CC、020D、C2C【答案】C【解析】中级教材第二版P71:电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为020 模式。

6、关于我国工业化和信息化的深度融合，不正确的是( )。

2018年下半年信息系统运行管理员考试《应用技术》下午真题(总分100, 考试时间150分钟)案例分析题阅读下列说明，回答下列提出问题，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某公司A签约了一个城市银行核心业务系统软硬件运维服务项目，服务期1年。

针对银行的重要信息系统的硬件设备和基础软件提供运行维护服务。

公司A为该项目组建了运维团队，其中小张被派驻现场，负责信息系统的日常监控和备份等操作。

当出现系统故障时，小张需要配合技术专家诊断和排除故障。

小张除了日常使用监控工具监测和记录服务器、基础软件、数据库等运行状态外，还需要定期将规定的数据备份到磁带机上，以避免人为误操作、硬盘损坏、病毒及黑客造成关键数据的永久丢失，保证数据的可用性、一致性和完整性。

基于以上案例，请指出小张在信息系统设施运维故障排除中需要执行的主要步骤。

答案:(1) 识别故障现象；(2) 对故障现象进行详细描述；(3) 列举可能导致错误的原因；(4) 缩小搜索范围；(5) 定位错误；(6) 故障分析。

本题重点考查对信息系统运行管理和维护中工作量最大、最常见的例行操作和响应支持服务的关键点。

基于以上案例，请指出小张定期备份属于哪种备份类型。

答案:冷备份针对案例细节题，考查备份的类型和定义。

作为驻场人员，需要关注例行操作运维过程中的例行服务指导手册。

请从候选答案中选择三个属于指导手册的内容，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案超过三个该题得0分）。

A.各项任务的操作步骤及说明B.响应支持记录C. 判定运行状态是否正常的标准D.重大事件的分析改进报告E. 应急处置的报告F.异常状况的处置流程答案:A、C、F针对案例细节题，考查例行操作运维过程中的例行服务指导手册的内容。

预防性检查是例行操作的主要工作，主要包括性能检查和脆弱性检查两个方面。

请从候选答案中选择三个属于脆弱性检查的内容，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案超过三个该题得0分）。