证券电话营销实战案例分析
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证券行业营销市场分析及案例证券行业是金融市场中的重要组成部分,其发展受到市场经济的推动和监管政策的引导。
随着中国经济的快速增长,证券行业也迎来了前所未有的发展机遇和挑战。
在这个竞争激烈的市场中,营销市场分析对于企业制定合理的营销策略和确保市场份额的增长至关重要。
首先,证券行业的市场分析需要看到行业的整体环境和潜在机会。
随着中国经济的转型升级和金融市场的改革开放,证券行业获得了大量的投资和支持。
同时,行业内的竞争也日益加剧。
因此,企业需要通过市场分析找到切入点和差异化的竞争优势。
其次,证券行业的市场分析需要对目标客户和市场需求进行深入的研究。
随着互联网的发展和金融科技的革新,投资者的行为和需求也发生了巨大的变化。
例如,年轻人逐渐成为证券投资的主力军,他们对于投资产品的个性化、便捷性有着更高的要求。
因此,企业需要通过市场分析了解目标客户的特点、偏好和需求,从而提供更合适、个性化的产品和服务。
第三,证券行业的市场分析需要关注竞争对手的动态和市场份额的变化。
随着竞争的加剧,市场份额的争夺变得更加复杂和激烈。
企业需要通过市场分析了解竞争对手的产品、定价、渠道等策略,并及时调整自己的营销策略。
例如,一些券商通过降低佣金、提供优质的研究报告等方式增加市场份额。
在证券行业的营销市场分析中,还有一些成功的案例值得借鉴。
例如,某券商通过与互联网公司合作,推出了一款移动理财App。
通过个性化的投资组合和智能投顾服务,该券商吸引了许多年轻投资者,并获得了较高的市场份额。
另外,一些券商通过打造独特的品牌形象和专业化的服务,吸引了一批有高净值客户。
综上所述,证券行业的营销市场分析对于企业的发展至关重要。
企业需要通过市场分析了解行业环境、目标客户和竞争对手的情况,以制定合理的营销策略和增加市场份额。
同时,成功的案例也为企业提供了宝贵的经验和借鉴。
随着互联网金融的发展和投资者需求的变化,证券行业的营销市场分析也将面临新的挑战和机遇。
现货投资电话销售话术1、做股票的投资人:××先生/女士您好,这里是南方大宗上海办事处、由于业务需要,公司特派我做个市场调查,帮助广大投资者明确投资方向,调查对现货各类投资品种的认知程度,比如大宗商品等等?答:有、可以问他操作的什么品种,是否盈利,交易手续费等打开话题.答:没有,,可以在电话里面简单介绍一下咱们公司的产品,由于当前股市深度整理,调整过大,使很多股民资金被套,失去信心,投资去向迷茫,在介绍时一定要重点突出大宗商品与股票的区别及优势。
、、如果有时间,可以来我们公司了解一下,请问你平常什么时候接电话方便?在金融理财方面,有什么需要都可以找我,记得保存我的号码。
我叫……,祝你投资愉快股市长红。
2、对于从来没有从事过金融投资的人:××先生/女士:您好!我是垚木理财顾问××,由于业务需要,公司特派我做个市场调查,帮助广大投资者明确投资方向,调查对金融投资的了解,请问您有过这些方面的了解吗?比如基金、股票、外汇、现货大宗商品等。
您现在做什么投资呢?答:没有、、那你在理财方面就落后了,你知道,全国物价飞涨,通货膨胀剧烈,银行利息这么低,通过调查如果你现在一百万在银行,十年后只相当于59万的价值,你就会损失4 1万,所以你应该及时合理进行价值投资,以免你的资金缩水太快,同时还能让你的资产稳定增值,您可以抽个时间到我们公司做详细了解,我们公司地址××、、或者我远程帮你开户了解。
3、你们公司做什么的?我们是做现货投资、大宗商品、我们是金融行业的专业投资理财公司,能帮你更好利用资金进行保值,明确你的投资方向。
因为国家正在大力支持和宣传现货投资金融产业,就像股票刚开始做时,必然有很多机会,希望你也给自己一个机会,多了解一项投资项目,分化你的投资风险,使你的投资更加合理,真正做到价值投资。
想更进一步了解,请到我们公司来,看看我们的实力,公司地址……4、你怎么知道我电话号码的?可选择不回答,或者:像你这样有投资理念的人,知道你电话并不奇怪,我们公司和保险、地产、汽车等金融行业是战略合作伙伴,我们的资料库中有你的电话,由于工作需要,特意向你做个调查,向你提供些金融服务。
abc 本来,我是不想写这个的,因为我的过去并不光彩!2007年,我大学毕业,然后到一家软件公司做起了电话营销的业务!那时候,只觉得赚钱很快,并没有考虑的太多!每天都在计算客户购买软件之后能够获得多少提成之中!其实,我本来就不是学习证券专业的,在入行之前,我连什么是股票都不知道!只是按照当时部门经理教我的一些话和客户去说,然后就是想办法让客户交钱,拿奖金和提成潇洒过日子!那时候赚钱真的很快,每天都可以和兄弟出去喝酒。
不过千万不要以为我们的工作就很清闲,我们每天从早上八点半开始上班,然后晚上十点左右才下班。
我们当时的工作环境相对封闭,每天公司的分析师,或者叫讲师会给我们讲一些绩效,就是类似“过去我们做了什么股票,现在涨幅如何如何…..”之类的。
对此,我们当然深信不疑,因为谈可以拿出这样那样的证据来证明!我们就每天不厌其烦的将这些信息告诉客户,然后以此吸引客户,天价一样的软件就在我们的电话中被卖出一套又一套!因为年幼,所以无知…… 2007年10月份,关于我所在行业的负面新闻开始尘嚣日上,最早应该就是“金股之王”的沦陷!那个时候我和另外两个关系非常好的兄弟住在一起,有一次,我们无意中提起了这件事情,然后开始对这个行业产生了质疑!我们开始计划利用各种途径来验证我们的这个行业!我们当时的公司有一系列严格的规定,比如说为了让我们专心做业务,客户成交之后就不需要我们再去管理了,一切由售后服务人员来妥善处理!刚开始的时候我们觉得公司这样的规定很人性化,很为我们着想,但是,当我们发现疑点之后,就猜测公司是不是不想让我们知道些什么才出台这样的规定?于是,我们开始偷偷的留下一些已经成交了的客户的联系方式!这在公司里是严厉禁止的,可以说,我们当时是冒了很大的风险,因为一旦被发觉是要被开除的! 2007年12月份,我认识了一位来自河南郑州的王阿姨,王阿姨是一个吃斋信佛的居士,和婆婆相依为命,女儿在北京工作。
她当时每天最喜欢的事情除了看盘就是和我说话,还总是说我们娘俩很投缘!然后在经过一个月左右的沟通后,王阿姨喜欢上了我这个小孩,并购买了一款价值不菲的软件!按照规定,我应该在此时和王阿姨断绝联系,然后专心去做自己的业务,但是由于我也觉得这位王阿姨很可亲,而且也想知道公司究竟如何!所以,就留了一个心眼,并没有和王阿姨断绝联系!也就是从这个时候,我才慢慢揭开了蒙在我脑袋上这块巨大的黑幕!原来,我们的所谓操作简直是一塌糊涂,而所谓的高科技软件根本就没有用处!和普通行情软件的差别可谓是微乎其微!只不过是将某些技术指标以一种独特的方式标识出来,就成了所谓的神奇软件!王阿姨在软件的“帮助”下仅仅3个交易日就大亏20%以上!王阿姨发现上当以后坚决要求退款,但是退款又岂会那么容易?在和售后服务人员大吵几次以后,王阿姨含泪拨通了我的电话!当我听到王阿姨悲恸的声音的时候,一切真相彻底大白了。
证券公司电话营销实用方法做电话营销要面对客户过程就是要绕过对方公司前台以及如何找到关键人物,这是找对人,找到人当中一个很关键的一步,下面是两个方案,主要就是围绕这两方面的.......正文如下:方案分两个部分,第一部内容为在电话营销过程中应该如何绕过对方公司前台,以及相应策略;第二部内容为,在找到关键人的情况下,应该如何电话营销,让对方在有兴趣的前提下听营销顾问的销售策略。
第一部分前台第一次的陌生电话,在我们不知道对方公司相关人员的姓氏时,前台通常不会转接我们的电话,这个时候,我们必须绕过前台,找到我们想要找的关键人物,一般情况下的方法为:用强硬点的语气告诉前台,与他们总经理有一笔业务要确认,用此方法时必须理直气壮,声音洪量(这类问题前台一般不敢不转);或者这样说:我们是工商局;税务等部门(此种情况总机必转,如不转就直接问其姓名,但是一般情况总机会转)将其前台镇住之后就直接问总经理姓名,会计姓名……我记一下;或者就用猜的办法,可以这样讲:你们李总在吗?如果有此人就直接转进去,如果没有就直接问他老总是谁。
(运用此法,语气也要强硬,给对方摸不着头脑的感觉)下面列举几个在前台可能会遇到问题以及面对此类问题应该如何应答的策略:场景:XXX公司前台电话响起1、前台:你好!XXX公司顾问:XXX公司,是吧,请帮我接你们总经理,我要与他确定一笔业务的具体事宜(理直气壮,声音洪量)2、前台:你好!XXX公司顾问:XXX公司,是吧,我们是工商局或者税务局的,请接一下你们总经理,(此种情况总机必转,如不转就直接问其姓名,将其前台镇住之后就直接问总经理姓名,会计姓名……3、前台:你好!XXX公司顾问:XXX公司,是吧,请帮我转李总(百家姓中,你可以挑四大姓,如李、陈、刘等普遍性的姓氏,有时候能直接切进去)前台:李总,是吧,好等一下。
顾问:谢谢!4、前台:你好!XXX公司顾问:XXX公司,是吧,请帮我转李总!前台:李总?我们公司没有李总啊!顾问:前天你们公司有位老总打电话过来咨询我们关于企业品牌形象的塑造,可能是我们小姐记错了,那请问你们公司老总姓什么呢, 我记一下! 他在吗? 麻烦接一下,谢谢!!(如果他不在,那就问手机号码)前台:好!顾问:谢谢!5、前台:你好!XXX公司顾问:请转你们老总办公室(语气要强硬一点,让前台感觉有什么重要的事情,一定要转,否则会有什么失误?)前台:请问转哪个老总?顾问:我们是城市管理局的,要跟你们老板核对一下户外广告与城市建设方面的问题。
防范非法证券活动典型案例二防范非法证券活动典型案例二案例二、以内幕消息、“涨停股”等为诱饵招揽会员或客户,收取会员费、咨询费或服务费。
主要表现形式及传播途径本类非法证券活动的主要表现形式为以内幕消息、“涨停股”等为诱饵招揽会员或客户,收取会员费、咨询费或服务费等。
本类非法证券活动的主要传播途径为利用短信、邮件、微博、博客、QQ群、股吧等,并且通过电话营销等方式与投资者联系。
案例简述投资者张某在股吧看到一个帖子,内容为国内某知名私募基金公司资金实力雄厚,有机会获取较多“内幕消息”,经常与实力机构一起坐庄,愿意带着客户一起发财,公司有以往操盘“战绩”,并提供了相关链接。
张某随即上网浏览了该公司,看见上有大量股票研究报告和行情分析,觉得该公司很“专业”。
随后张某免费注册为该公司会员,并通过短信获得荐股信息。
张某跟踪数日,发现推荐的股票“屡荐屡中”,便同意接受该公司的咨询服务,并缴纳了5000元服务费。
之后,该公司推荐给张某的股票却少有上涨,多数套牢,损失惨重。
张某多次要求公司退还服务费,均无果,最后,电话无人接听,无法登录,张某发现上当,后悔不已。
手法分析不法分子往往声称有“内幕消息”和“资金支持”,有所谓的历史业绩展示和“屡荐屡中”战绩,吸引投资者注意,骗取投资者信任。
实质上,这些不法机构往往将同一股票向不同投资者做“涨”、“跌”反向推荐。
如不法分子先给1600人发短信推荐同一股票,记下荐股记录;如第二天上涨,再给上涨的800人发短信或电话继续推荐;第三天给剩下的400人打电话。
这就像“扔飞镖”的游戏,总会有一些人得到的荐股信息是“屡荐屡中”的,不法分子随即对这类人群展开强大的宣传攻势和心理战。
还有不法分子利用少数股票交投不活跃的特点,在开盘或收盘的几分钟内瞬间拉抬股价,甚至达到涨停板,造成荐股准确的假象。
因为该股交投不活跃,投资者根本买不到或成为不法分子的出货对象。
上的“专业报告”,也往往是免费收集或者盗版文章,甚至杜撰小道消息。
电话营销成功案例近年来,电话营销作为一种营销方法,以其成本小、效率高、门槛低的优势,发展如雨后春笋般,目前已深入到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等行业。
以下是店铺为大家整理的关于成功的案例,欢迎阅读!成功的案例1:销售员:“您好,请问,李峰先生在吗?”李峰:“我就是,您是哪位?”销售员:“我是××公司打印机客户服务部章程,就是公司章程的章程,我这里有您的资料记录,你们公司去年购买的××公司打印机,对吗?”李峰:“哦,是,对呀!”章程:“保修期已经过去了7个月,不知道现在打印机使用的情况如何?”李峰:“好像你们来维修过一次,后来就没有问题了。
”章程:“太好了。
我给您打电话的目的是,这个型号的机器已经不再生产了,以后的配件也比较昂贵,提醒您在使用时要尽量按照操作规程,您在使用时阅读过使用手册吗?”李峰:“没有呀,不会这样复杂吧?还要阅读使用手册?”章程:“其实,还是有必要的,实在不阅读也是可以的,但寿命就会降低。
”李峰:“我们也没有指望用一辈子,不过,最近业务还是比较多,如果坏了怎么办呢?”章程:“没有关系,我们还是会上门维修的,虽然收取一定的费用,但比购买一台全新的还是便宜的。
”李峰:“对了,现在再买一台全新的打印机什么价格?”章程:“要看您要什么型号的,您现在使用的是××公司3330,后续的升级产品是4100,不过完全要看一个月大约打印多少正常的A4纸张。
”李峰:“最近的量开始大起来了,有的时候超过10000张了。
”章程:“要是这样,我还真要建议您考虑4100了,4100的建议使用量是15000张一个月的A4正常纸张,而3330的建议月纸张是10000张,如果超过了会严重影响打印机的寿命。
”李峰:“你能否给我留一个电话号码,年底我可能考虑再买一台,也许就是后续的产品。
”章程:“我的电话号码是888×××××转999。