社工笔记整理完整版

第一讲社会工作实务一、理解社会工作与社会福利1、社会福利的含义社会福利是社会服务和机构的有组织的体制，帮助个体和群体获得满意的生活和健康水平、发展个人能力和提升福祉的个人和社会关系。

社会福利是社会制度的组成部分，牵涉较大数量人群的福祉和利益，包括身体、教育、心理、情绪、信仰和经济需要。

社会福利经济上是大事情。

2、社会工作的定义国际社会工作者联盟(社会工作专业促进社会变迁、人的关系中的问题解决、人们解放和赋权以改善福祉。

社会工作使用人的行为和社会系统的理论在人与环境相互作用之处实施干预。

人权和社会公正原则是最基本的；帮助人们实现有效的心理社会功能水平、影响社会变迁以改善所有人的福祉的应用科学；王思斌：以利他主义为指导、运用科学理论助人自助的社会活动。

·二、理解社会工作实务1、社会工作实务是社会工作基础的基本要素社会工作基础包括：1）社会工作价值观和伦理；2）多样性：理解人们经验、需要、信仰的差异和相似性，能够将评估方法、社会干预与特定人群对应；3）理解社会和经济公正：推动社会变迁和社会干预的技术；4）对受社会问题影响的风险人群的理解；5）人类行为和社会环境：人生物-心理-社会发展的知识和理论、个人生活于其中的社会系统（家庭、团体、组织、机构、社群）的知识；6）社会福利政策与服务：了解政策及其对社会工作的影响，如何根据社会和经济正义分析和影响政策的形成；7）社会工作实务；8）研究：包括量的、质的研究2、理解社会工作的传统方法:社会工作行业构造了不同的结构化的方式来描述和影响它的工作。

1)信仰的观念文化能力（找到正确处理不同于自己的文化的文化的方法的能力）2):根据服务受益人来分组：共同的地点，如邻里、小镇、农村地区、国家等；共同的关注、利益或认同。

在国际水平来解决影响人们福祉的社会问题。

在美国社会，个案工作是自然的起始点；团体、组织的社会工作比个案工作复杂。

文化因素会影响到案主结构的划分，在有些社会，家庭、社区是主要的参照点。

社会工作综合能力(初级)归纳笔记第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。

2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个在我国，社会工作专业伦理内容1、以人为本，服务社会2、协助政府，为民排忧解难3、依法行政，公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味8、平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。

《社会工作概论》（第二版）考研笔记整理(简答题、论述题）【共15页】此材料将书中考研简答题必考题罗列了出来，方便考研记忆，建议配合书本复习。

注意正式考研时要有总-分-总的答题模式。

一、社会工作的涵义与性质是什么？（大纲内容）答：含义：社会工作是以利他主义为指导的，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行助人的活动。

本质是助人活动，特征是提供服务。

性质：1）从本质上来说，社会工作是充满价值的，是一种道德实践2）从学科属性看，社会工作是应用社会科学3）从实务属性看，实务性是基本属性（社会工作是由一系列实际的科学活动组成的，以科学理论指导的，采取科学方法助人的行动系统，是一种道德实践）二、社会工作的要素答：1、社会工作者：服务和帮助的提供者；2、受助者：服务对象、工作对象、案主、服务的接受者；3、社会工作价值观：社会工作者持有的助人理念；4、助人活动：关键，助人愿望传导者，助人和受助的实现过程。

三、社会工作类型答：最初形态是慈善性、分散化、非职业性和非专业化，而现代形态则是理性化、组织化、职业化和专业化。

1、普通社会工作：是在高度集中的社会主义计划经济体制下出现的，是在本职工作之外从事的不计报酬的服务性和管理性工作2、实际社会工作：以专门进行福利服务活动为己任的职业或岗位，它们承担着为群众排忧解难的职能，是行政性和半专业性的。

3、专业社会工作：受过社会工作专业培训的人员，遵照社会工作的价值观，采用社会工作专业方法进行的服务四、社会工作的对象（大纲内容）答：社会工作对象是指直接接受社会工作服务的有困难的个人或群体。

五、社会工作的服务领域（大纲内容）社会工作领域是指社会工作范围，指社会工作在社会中实施并起作用的范围。

社会工作与一定范围内的社会问题出现直接相关，社会问题的产生使社会工作领域不断扩大，社会工作领域随社会进步而扩大。

（1）按服务对象的生理和社会特征分类：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作。

中级社会工作实务笔记社会工作是一门致力于帮助个体、家庭、群体和社区解决社会问题的专业。

中级社会工作实务是社会工作专业的重要一环，需要掌握一定的理论知识和实际操作技能。

下面将就中级社会工作实务的相关知识进行笔记整理。

一、社会工作的理论基础1. 社会工作的定义：社会工作是一种通过组织人力和资源，解决社会问题、促进社会公正及改善人类福祉的专业活动。

核心任务是促进社会公正、增进人的福祉和权利的实现。

2. 社会工作的伦理原则：社会工作的伦理原则包括尊重人的尊严和价值、关注社会正义、维护扶助对象的权利和利益、提倡积极变革、建立和维护专业信任关系等。

3. 社会工作的实践模式：社会工作的实践模式包括个案工作、家庭工作、群体工作、社区工作和社会政策与规划工作。

二、中级社会工作实务的工作内容1. 客户接触与评估中级社会工作实务需要具备与客户建立信任关系的能力，包括倾听、关注、理解和尊重。

在接触客户的过程中，需要进行客观的评估，明确客户的需求、问题和资源，并确定合适的服务方案。

2. 个案处理与干预个案处理是指针对个别客户的问题进行干预和支持。

中级社会工作实务需掌握不同的干预技术，包括心理治疗、危机干预、社会支持等，以帮助客户解决问题，提高生活质量。

3. 社区工作与社会政策社区工作是指通过社区组织和社区资源的整合，解决社区问题和促进社区发展。

中级社会工作实务需要参与社区调查、规划和介入，推动社会政策的制定和实施，影响社会环境的变革。

4. 实践反思与专业发展中级社会工作实务要求工作者对自身的工作进行实践反思，并不断提高自身的专业水平。

需要不断学习新知识和技能，关注社会工作领域的发展，提升自身的综合素质。

三、中级社会工作实务的技能要求1. 沟通与倾听技能中级社会工作实务需要能够与不同背景和问题的客户进行有效的沟通，包括倾听、提问、表达和心理沟通等技能。

2. 评估与规划能力中级社会工作实务需要具备客观的评估能力，了解客户的问题和资源，制定个性化的服务计划，提供专业的干预和支持。

社工知识速记知识点总结社工是社会工作者的简称，主要从事社会福利、社会治理、社会服务等工作。

社工知识是指社会工作者在实践中需要掌握的理论知识、技术工具、实践方法等内容。

下面将社工知识速记知识点进行总结，帮助社会工作者更好地理解和应用社工知识。

一、社工知识基础1. 社会工作理论- 定义：社会工作是一种通过专业技能和知识，帮助个人、家庭、群体和社会解决各种社会问题的职业。

- 任务：社会工作的任务是通过促进社会变革、解决社会问题、增强社会福利，提高个人和社会的生活质量。

- 方法：社会工作方法包括个人辅导、家庭治疗、社区组织、社会政策等多种形式。

2. 社会工作伦理- 尊重人权和尊严：社会工作者应尊重个体的自主权和人权，保护客户的尊严和隐私。

- 保护客户利益：社会工作者要遵守保密原则，保护客户的利益，维护客户的权益。

- 消除不公平和歧视：社会工作者需要努力消除社会中的不公平和歧视，在工作中不应该对客户进行歧视。

3. 社会工作实践理论- 生态系统理论：认为个体与环境相互作用，个体的发展和行为受到环境的影响。

- 社会学习理论：强调个体通过模仿、激励和惩罚学习社会行为。

- 心理动力学理论：关注个体的内心冲突和动力，探讨个体的思想、情感和行为。

二、社会工作方法1. 个人辅导- 目的：通过对个体的心理和情感进行干预，帮助他们解决问题，提高生活质量。

- 技巧：倾听、理解、支持、引导等技巧是进行个人辅导的关键。

2. 家庭治疗- 目的：通过解决家庭中存在的问题，改善家庭关系，促进家庭成员的发展和成长。

- 技巧：倾听、协调、引导、应变等技巧是进行家庭治疗的关键。

3. 社区组织- 目的：通过组织居民参与社区事务，促进社区的发展和改善社区生活质量。

- 技巧：组织、协调、引导、激励等技巧是进行社区组织的关键。

4. 社会政策- 目的：通过制定和执行社会政策，解决社会问题，提高社会福利，促进社会稳定和发展。

- 技巧：政策制定、政策执行、政策评估等技巧是进行社会政策工作的关键。

中级社会工作实务笔记第一章：社会工作概述1.1 社会工作的概念社会工作是一种专业的服务职业，其目标是通过帮助个体、家庭、群体或社区解决生活中的问题，提高他们的福祉和生活质量。

社会工作的核心是关注社会正义、尊重人权和提升社会福利。

1.2 社会工作的特点在实际工作中，社会工作者需要具备专业知识、人际沟通能力、批判思维和政策分析能力。

社会工作是一种跨领域的服务，需要与医疗、教育、法律等各个领域进行合作。

1.3 社会工作的伦理规范社会工作在实践中有一系列的伦理规范和价值观，如尊重人的尊严和权利、推动社会正义、保护服务对象的隐私等。

社会工作者需要遵守这些规范，确保自己的行为符合职业标准。

第二章：社会工作的实践2.1 评估社会工作实践中的第一步是评估，即通过调查、访谈和观察等手段了解服务对象的需求、资源和困难。

评估的目的是为了确定最适合的服务计划和干预措施。

2.2 客户参与社会工作实践注重客户的参与，即将服务对象作为主体，与社会工作者共同制定服务目标和行动计划。

客户参与可以增强服务的可持续性和有效性。

2.3 干预社会工作实践通过不同的干预方式来帮助客户解决问题，如提供心理支持、提供信息咨询、进行家庭访问等。

干预的方式需要根据客户的特点和需求来制定。

第三章：社会工作的政策和制度3.1 社会政策社会工作实践需要与相关的社会政策进行对接，了解政策对服务对象的影响和支持。

社会工作者需要关注国家和地区的社会政策，以便为客户提供最优质的服务。

3.2 服务网络社会工作与各种服务提供者和相关机构构成一个服务网络，这种网络可以为客户提供更全面和多样化的支持。

社会工作者需要了解并与这些机构建立合作关系。

3.3 法律法规社会工作者需要了解和遵守相关的法律法规，以确保自己的行为合法合规，同时保护服务对象的权益。

社会工作者也需要协助服务对象理解他们的权利和义务。

第四章：社会工作的专业发展4.1 继续教育社会工作者需要不断地进行继续教育，以跟进社会工作领域的最新发展和知识。

1、西方社会工作产生的背景1资产阶级革命及人道主义的张扬（资产阶级人道主义作为西方社会的一种意识形态与宗教伦理一起为后来兴起的慈善活动和广泛的助人活动奠定了思想基础）2资产阶级工业革命机器引发的社会问题2、社会工作的领域理想的和实际的两种（涵义）理想的：是按照人类思想应该进行干预并对之进行改变的社会问题的发生领域包括社会工作着已经涉入其中的和忧郁社会工作者在认识、能力等方面的不足而暂时未能进行干预者实际的：社会工作者已经涉入其中者1按服务对象的生理和社会特征分类：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作按生理特征：妇女社会工作、残疾人社会工作、军人社会工作、矫治社会工作2按服务对象遇到的困难分类：日常生活方面的问题；就业方面的问题；个人行为方面的问题3社会工作的特点分类：救助、帮助和发展3、什么是社会工作？内涵：根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动；以利他主义的价值观主导哦啊帮助他人一般性定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

本质是一种主人活动，特征是提供服务。

社会工作是一种科学的助人服务活动，不同意一般的行善活动。

社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。

社会工作师充分考虑到受助人的需要及其主体性，运动尽可能有效的方法帮助受助人满足其需要、摆脱困境的活动和过程。

4、社会工作的构成要素，过程结构社会工作者；受助者；社会工作价值观（社会工作价值观是利他主义，尊重受助者的权力和选择。

它认为社会工作是一种真正的服务过程。

社会工作的价值观是社会工作的灵魂）；助人活动（关键）过程结构：受助意愿与接受行动社会工作者——理解、行动选择、行动——受助者助人意愿与助人行动助人是社会工作的本质（把助人当作一个社会互动系统），助人自助是对社会工作本质的深层揭示。

芬克：社会工作是一种艺术和科学，它通过提供助人服务来增强个人和群体的人际关系和社会的功能。

《社会工作理论》复习提纲1、Payne的三分模型：（简答）他将社会理论分为三类：反思性—治疗性理论、社会主义—集体主义理论、个人主义—改良主义理论。

反思性—治疗性理论认为社会工作的贡献在于增进和案主成长和自我实现，努力实现个人、团体和社会可能拥有的最大福利。

案主与他人持续不断的互动改变着他们自己的观念也影响着他人，正是这种相互之间的影响赋予了社会工作的治疗性作用。

社会工作的治疗作用使得人们获得能力以控制自己的感觉和生活方式，能够克服或摆脱痛苦和不利的情况。

社会主义—集体主义理论争辩说，社会工作应致力于寻求社会合作和社会互助，从而让最受压迫和最弱势的人们获得控制自己的生活的能力，社会工作要增强人们参与和合作过程的能力，这一过程会创造出所有人们都可以拥有并参与和其中的体制。

个人主义—改良主义理论施舍或工作为社会中的个人提供福利服务的一个组成，他可以满足个人的需求而提高整体福利服务水平。

努力进行社会变革使之更为平等，或通过个人提高和社会实现个人或者社会标准目标是社会工作的宗旨，因此个人、群体、社区和社会层面的改变成为聚焦。

2、不同理论范式对“什么是有效地实践”的理解有什么不同：（论述）实证传统在实践部分，社工的早期有科学诊断之说。

这一实践观遵循问题—评估—介入—评鉴的路径，案主被视为一个问题的集合体，社工要以现行的因果关系去寻找问题的解决方法：即认识到问题的根源就可以找到问题的解决方法。

人本传统在宏观层次，人本主义致力于从人的尊严和价值出发建构制度和政策，从而实现Goroff归纳的基于人本主义的社会的以下特征：每个人都被视为具有内在尊严和价值的个体；人们之间的关系是非剥削性的、合作性的和平等的；人类经由劳动而创造的资源应该按照符合他们的需要的原则予以分配；每个人都有权去发展自己的潜能。

这样的特征无疑符合社会工作的宗旨。

激进传统倡导结构分析。

P24，上课时不知道为什么这没听，没有划出重点。

社会建构传统老师也没有具体说实践部分是什么。

初级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一种专业技能，它要求社工在实践中具备一定的综合能力。

初级社会工作综合能力包括沟通能力、问题解决能力、聆听能力、团队合作能力、自我反思和学习能力等。

下面将分别从这几个方面进行初级社会工作综合能力的笔记整理。

一、沟通能力沟通是社工日常工作中不可或缺的能力。

社工需要和不同领域的人沟通，包括客户、家属、医生、律师等。

有效的沟通能够帮助社工更好地了解客户的需求和问题，并能够传达社工的观点和建议。

（1）积极倾听倾听对于社工来说非常重要。

社工需要听取客户的故事和感受，理解他们的需求和问题。

通过积极倾听，社工能够建立起良好的沟通关系，并为客户提供有效的支持和帮助。

（2）有效表达社工需要能够清晰、准确地表达自己的观点和建议。

在与客户、家属或其他专业人士沟通时，社工需要使用简单明了的语言，避免使用行话和专业术语，以确保对方能够理解自己的意思。

二、问题解决能力社工常常面临各种各样的问题，从客户的紧急需求到组织内部的运营问题。

社工需要具备解决问题的能力，以确保能够为客户提供及时有效的支持和帮助。

（1）问题识别社工需要具备识别问题的能力。

通过与客户的交流和观察，社工能够识别出客户面临的问题，并能够将其具体化和分析化，以便于更好地解决问题。

（2）制定解决方案社工需要制定解决问题的具体方案。

解决方案应该基于客户的情况和需求，同时也应该考虑到组织和社会资源的利用。

在制定解决方案时，社工需要与客户和相关专业人士进行沟通和合作。

三、聆听能力聆听是社工工作中非常重要的能力。

通过聆听，社工能够更好地了解客户的需求和问题，并能够提供相应的支持和帮助。

同时，聆听也有助于建立良好的沟通关系，增加客户的参与度。

（1）尊重社工需要尊重客户的观点和感受。

尊重是建立良好聆听关系的基础，社工应该避免对客户进行评判和批判，而是要接纳客户的观点和感受。

（2）反馈社工在聆听的同时，也需要给予适当的反馈。

反馈可以是肢体语言、肯定的言语或者是提问等形式，以表明社工对客户的聆听和理解。

社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作目的、对象及领域第一节社会工作含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作含义;是在一定社会福利制度框架下，依照专业价值观念，运用专业办法协助有困难人或群体走出困境职业活动。

（二）国内对社会工作理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业办法（四）注重实践（五）双方合伙（六）多方协同第二节社会工作目的及功能一、社会工作目的(一)服务对象层面目的1、解救危难2、缓和困难3、增进发展（二）社会层面目的1、解决社会问题2、增进社会公正二、社会工作功能（一）功能含义与类型1、什么是功能：功能是指在一种系统中某个某些所发挥作用，即某一某些存在和变化对整体及其她某些所发挥影响2功能基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象功能1、增进服务对象正常生活2、增进人与社会互相适应（三）社会工作对社会功能1、维持社会秩序2、增进社会和谐第三节社会工作对象及要素一、社会工作对象（一）社会工作基本对象1孤儿、无依无靠老人和残疾人。

2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象扩大二、社会工作要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人办法（五）助人活动第四节社会工作重要领域（一）小朋友及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救济（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）公司社会工作第五节社会工作者重要角色一、社会工作者角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者知识基本（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者能力规定（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化老式与社会福利思想对社会工作价值观影响一、西方老式文化和福利思想对社会工作价值观影响二、中华人民共和国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观影响第二节社会工作价值观内涵和体系一、社会工作专业价值观内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守一整套指引期实践原则和理念（二）国际社会工作界认同专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观操作原则1、对服务对象接纳2、对服务对象尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情批准5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观内容（一）社会工作者对服务对象看法（二）社会工作者对专业实践看法（三）社会工作者对服务机构看法（四）社会工作者对公共福利发展看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步看法三、国内社会工作专业实践价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，增进发展3、平等待人，注重参加4、道德与责任并举5、个人潜能提高与社会发展相结合第三节社会工作专业伦理一、社会工作专业伦理含义和重要内容（一）社会工作专业伦理含义：一整套指引从事该专业工作人员对的履行责任和义务并防止道德风险行为规范。

第一章社会工作的目标、对象及领域1,社会工作的含义:社会工作就是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

2,社会工作:就是以利她主义价值观为指导,以科学的知识为基础,运用科学方法助人的服务活动。

当前我国对社会工作有三种不同的理解:普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

2006 年10 月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义与谐社会若干重大问题的决定》(以下简称《决定》),指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。

造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍,就是构建社会主义与谐社会的迫切需要。

建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施与制度保障,确定职业规范与从业标准,加强专业培训,提高社会工作人员职业素质与专业水平。

3,社会工作的特点:职业助人活动(注:一个队伍,而不就是一个人)、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同所谓专业价值就是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想与伦理。

专业价值就是社会工作专业的灵魂,它既就是社会工作专业遵循的原则,又就是社会工作专业努力的目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值,实现平等与正义。

社会工作专业的基本方法有:个案工作、小组工作、社区工作4,社会工作的目标:服务对象层面(解救危难、缓解困难、促进发展)社会层面(解决社会问题、促进社会公正)5,社会工作对服务对象的功能:促进服务对象的正常生活(社会工作在物质帮助、心理与社会支持方面提供的援助就是具体的)、促进人与社会环境的相互适应(社会工作专业的服务目标就是建立个人与环境之间的良好互动。

一方面要提高个人适应社会环境的能力,另一方面则要改善匀境,调动环境中的资源,排除环境中的障碍。

)6,社会工作对社会的功能:维持社会秩序、促进社会与谐。

7,社会工作的要素:服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。

社会工作实务第一部分社会工作实务方法一、个案工作1个案工作的涵义与特点个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或者情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

这个定义界定了社会个案工作的性质，指明了个案工作的目标在于增进个人与社会的福利，手段和途径则是通过运用各种科学的助人知识及活动来帮助个人和家庭。

2个案工作的理论与主要模式（1）危机介入模式危机的概念由埃里克·林德曼和吉拉尔德·卡普兰在20c40y-50y提出，个案工作中危机是指一种对平衡稳定状态的改变，危机不一定非要是灾难性时间，可以是正常发展过程中的状态，同时也是有开头结尾的持续性过程，危机是问题与希望的并存。

危机与压力不同，危机是短期现象，个人会力图尽快重建以前的和谐，压力的概念则含有长期压迫的感觉，但危机和压力又是有联系的，处于危机的征兆则有可能是人们的抱怨和忧伤。

危机介入术：1.开始阶段—第一次会谈时要收集案主的基本资料，并将会谈集中在正在经历的危机事件上，然后要弄清其最大问题是什么，从而把问题集中在目标上，找出真正问题。

2.中间阶段—工作者进一步收集资料，扩大对案主的认识，如可以把当前发生的事件与过去生活经历相联系，指出前因后果的关系，以帮助案主改正对问题的认识。

3.结束阶段—回顾开始时双方协议要做的事执行如何，提醒案主结束的时候到了，并与案主一同回顾已经取得的进步。

危机介入模式的有关理论：人格理论，自我心理学，观察学习理论需要注意的问题：需要把引起危机的事件或者原因具体化，清晰化，为危机作出迅速判断，工作者要担当提供信息和建议，需要时可积极并系统化的介入个案的角色。

要限定时间，鼓励案主面对未来。

（2）任务中心模式任务中心模式认为，个案工作应该是一种目标集中的活动，在社会工作专业化的过程中，要注意效率和效果，既要考虑如何更有效的帮助案主，又要节约时间和金钱。

社会工作导论笔记第一章社会工作概述1．什么是社会工作？社会工作人员协助需要帮助的人，获得社会资源的转介与连结，提供人性而有效的社会服务给个人、家庭、团体、小区与社会。

在助人过程中，社会工作人员提供受助者心理支持，提升他们自身的能力与能量，帮助他们解决困难，预防问题发生，藉此改善生活质量，增强社会功能。

2．什么是社会工作员？社会工作员就是一群受过专业教育训练的助人者，不只是有帮助别人的热情与温暖，更把助人当作一门职业，不断提升本身帮助别人的能力与知识。

他们的工作就是依据所学的社会工作专业知识、方法与技术，协助个人、家庭、团体或小区，促进、发展或恢复其社会功能。

3.社会工作员做什么？(看有关社工的视频)4．社会工作的实质-----社会工作是助人的活动。

助人自助→助他人自助之社工帮助案主，让案主通过自己的努力自我改变、自我进步，解决问题，摆脱困境，获得成功。

“与其授人以鱼，不如授人以渔”5．对社会工作不同纬度的理解(1)社会工作是专业----专业的学科领域社会工作是一门侧重于应用的、以助人为目的的领域。

社会工作的专业性体现为：社会福利体系中，从事社会福利服务的机构必须获得合法的社会服务的专业资格，从事社会福利服务、具有较高职级的认识必须经过社会工作的专业培训和专业教育。

（2）社会工作是科学----科学的助人活动。

社会工作是在一定的理论指导下的运用科学的方法解决问题的过程。

人类行为和社会环境是我们的理论基础。

6.社会工作的科学性助人需要科学的方法。

/ 科学方法在社会服务中的作用：（1）客观性。

（2）工作方法的科学性。

（3）工作过程的逻辑性。

7.社会工作是艺术----建构的助人过程：社会工作是社会工作者与服务对象进行的互动过程，也是他们作为一个行动系统和外部的社会环境互动的过程。

建构论强调人们在社会工作中的能动作用和创造性。

8．社会工作的要素：（1）社会工作的价值观 (即社会工作者持有的助人观念，核心是“利他主义”)（2）社会工作者(社会工作的主体; 社会工作的实施者)（3）受助者(社会工作的服务对象)（4）助人的活动(社会工作的实施过程)思考:社会工作者与我们现实生活中的雷峰是否一样？(答：不一样: 1.社工拿工资，雷锋无偿服务；2.都是出于热心爱心，社工具有专业的助人理念，雷锋不具备专业理念；3.社工是有组织的助人，持续的助人，雷锋出于爱心，偶尔帮助人，是个人)社会工作的特点：助人自助;尊重人、相信人、以平等的态度对待人;重视运用社会环境资源相关网站：中国社会工作网： 中国社会工作协会：中国社会工作教育网： 台湾社工专协：.tw/ 青翼社会工作网：思考题1 、什么是社会工作？2 、为什么说实务性是社会工作的基本属性？3 、为什么说社会工作是一种道德实践？4 、谈谈你对社会工作性质的认识。

《社会工作理论》复习提纲1、Payne的三分模型：（简答）他将社会理论分为三类：反思性—治疗性理论、社会主义—集体主义理论、个人主义—改良主义理论。

反思性—治疗性理论认为社会工作的贡献在于增进和案主成长和自我实现，努力实现个人、团体和社会可能拥有的最大福利。

案主与他人持续不断的互动改变着他们自己的观念也影响着他人，正是这种相互之间的影响赋予了社会工作的治疗性作用。

社会工作的治疗作用使得人们获得能力以控制自己的感觉和生活方式，能够克服或摆脱痛苦和不利的情况。

社会主义—集体主义理论争辩说，社会工作应致力于寻求社会合作和社会互助，从而让最受压迫和最弱势的人们获得控制自己的生活的能力，社会工作要增强人们参与和合作过程的能力，这一过程会创造出所有人们都可以拥有并参与和其中的体制。

个人主义—改良主义理论施舍或工作为社会中的个人提供福利服务的一个组成，他可以满足个人的需求而提高整体福利服务水平。

努力进行社会变革使之更为平等，或通过个人提高和社会实现个人或者社会标准目标是社会工作的宗旨，因此个人、群体、社区和社会层面的改变成为聚焦。

2、不同理论范式对“什么是有效地实践”的理解有什么不同：（论述）实证传统在实践部分，社工的早期有科学诊断之说。

这一实践观遵循问题—评估—介入—评鉴的路径，案主被视为一个问题的集合体，社工要以现行的因果关系去寻找问题的解决方法：即认识到问题的根源就可以找到问题的解决方法。

人本传统在宏观层次，人本主义致力于从人的尊严和价值出发建构制度和政策，从而实现Goroff归纳的基于人本主义的社会的以下特征：每个人都被视为具有内在尊严和价值的个体；人们之间的关系是非剥削性的、合作性的和平等的；人类经由劳动而创造的资源应该按照符合他们的需要的原则予以分配；每个人都有权去发展自己的潜能。

这样的特征无疑符合社会工作的宗旨。

激进传统倡导结构分析。

P24，上课时不知道为什么这没听，没有划出重点。

社会建构传统老师也没有具体说实践部分是什么。