美容师的职业道德及形象.pptx

❖ ★在西方，道德一词起源于拉丁文“摩里斯” ❖ （mores），指风俗和习惯。后来引申为规 ❖ 则和规范、行为品质、善恶评价等方面的意 ❖ 义。到了近代，马克思主义伦理学认为，道 ❖ 德作为一种社会范畴，是由社会经济关系所 ❖ 决定的用善恶标准去评价的一种社会现象。
❖ 二 美容行业的特征 ❖ 可分为五性
❖ 职业道德是一般社会道德在职业生活中的具 体表现，是从事一定职业的人在工作和劳动 过程中所遵循的与其职业活动紧密联系的道 德原则和规范的总和。
职业道德既是对本行业人员在职业活动中的 行为要求，又是行业对社会所负的道德责任与 义务。由于职业不同，人们在特定的职业活动 中形成了各自特殊的职业关系、职业利益、职 业义务、职业活动范围与方式，从而形成特殊 的职业行为规范及道德要求。
中去体验生活中存在的一切，使自己充分感觉到这 30分钟是属于自己的。
❖第二节 美容师的职业形象及素养
❖ 美容师的职业形象及素养是指美容师的 ❖ 社会印象，包括仪表、仪态及语言等。
职业形象至关重要。职业形象是信誉度的第一 标识，美容师成功与否在很大程度上取决于其 职业形象所表达的信誉度。作为一名职业美容 师，不仅应维护顾客的容貌和形体美，而且要 从自身做起，为顾客树立一个可以参照的榜样。
❖ 3、认真负责，团结协作 ❖ 尽职尽则，具有良好的团队的意识， ❖ 善于团结同事，共同协作，认真负责， ❖ 创造和谐向上的集体氛围。
❖ 4、实事求是，诚信公平 ❖ 尊重客观事实，言而有信，将顾客的需 ❖ 求和利益Байду номын сангаас在首位，不能为了追求经济 ❖ 利益而擅自扩大服务范围、夸大美容效 ❖ 果，欺骗顾客。对待顾客应一视同仁， ❖ 不厚此薄彼。
❖ 1、 良好的自律性
❖ 美容美发业是市场竞争化行业。发展历程中，经历了三个发 ❖ 展阶段：第一个阶段，单一赚钱阶段。有较为明显的劣质服 ❖ 务，蒙客宰客等不良经营。第二个阶段，转化阶段。优良的 ❖ 经营者脱颖而出，单店良性发展并占据了一定的市场地位。 ❖ 第三个阶段，发展阶段。优秀的经营者再次脱颖而出，一批 ❖ 素质良好的投资者进入行业，单纯赚钱和拓展愿望转化为强 ❖ 劲的健康发展执业追求。
❖ 3、强大的需求性
❖ 亚洲是全球美容消费普及率最高的区域，中国的消 ❖ 费市场是其中最可观的市场。中华民族悠久的人文 ❖ 传统、丰厚的审美观以及相对一致的审美共性，成 ❖ 为中国美容行业市场定位的坚实基础。有专家预 ❖ 测，21世纪最火的不是计算机、不是基因工程、而 ❖ 是美容业。未来5年内老百姓消费支出将翻一番， ❖ 美容业的产值也将翻一番。
美容师的职业道德及形象
❖ [要点提示] ❖ 1、了解职业道德的基本概念。
❖ 2、掌握美容师的职业守则
❖ 3、了解美容师的职业形象规范 ❖ [关键术语] ❖ 职业道德 职业形象 仪表 仪态 语言
❖ 第一节 美容师的职业道德
❖ 一、职业道德的概念
❖ 道德即依靠教育、社会舆论、传统习惯等力 量去调整人与人、个人与社会之间关系的一 种特殊的行为规范。
中国在几千年的历史发展中积累了丰富的职业道德 遗产，例如教师有师德，艺人有艺德，医生有医德， 各有特定的内容和要求。美容师的职业道德是指美容 师在美容工作中所应遵循的道德原则和行为规范。由 于美容业属于服务行业，而服务行业被称之为社会的 “窗口行业”，因此，美容师的职业道德显得更具有
示 范性，更能直接地反映出社会风尚和文明程度。
❖ 塑造职业形象并不是一件简单的事，它是一 ❖ 个人外在形象和内在素养的综合反映。作为 ❖ 一名美容师，应该努力形成自己整体的职业 ❖ 形象。
❖ 2、观念的更新性
经过业界长年的耕耘和自新，美容美发 ❖ 师职业得到了社会的认可，不再是伪劣、欺 ❖ 骗、色情的代名词，有了靓丽的时代色彩， ❖ 成为社会关注的新兴时尚行业，吸引了消费 ❖ 者越来越多的信赖目光，成为人们生活中不 ❖ 可或缺的新型生活方式。在这个进程中，业 ❖ 内人士做出了不懈的甚至忘我的努力。
❖ 5、努力学习，刻苦钻研 ❖ 随时保持最高的专业水准，不满足于熟 ❖ 练掌握一般的技能技巧，积极学习与美 ❖ 容相关的理论知识，不断研究、更新技 ❖ 术，提高综合素质。
❖ 相关链接： ❖ 美国加利弗尼亚大学校训 ❖ 留心你的语言，因为你的语言将影响的行动； ❖ 留心你的行动，因为你的语言将影响的习惯； ❖ 留心你的习惯，因为你的语言将影响的性格； ❖ 留心你的性格，因为你的语言将影响的命运。 ❖ 塑造自我小方法 ❖ 每天利用30分钟时间放松自己，做深呼吸。在沉思
❖ 三 美容师的职业操守
❖ 1、遵纪守则，敬业爱岗 ❖ 遵守国家的有关法律法规和美容院的规章制 ❖ 度。热爱美容事业，把美容作为自己终身为 ❖ 之追求的事业，尽职尽责做好本职工作，立 ❖ 志为中国美容业的发展做出贡献。
❖ 2、礼貌待客，热忱服务
❖ 对待顾客礼貌、热情、服务细致、周 到、耐心。
富裕，人们的尚美追求日愈强烈。全国美容美发业 获得天然和稳定的可持续发展基础；同时，行业在 管理水平、技术能力、经济实力方面都有了相当的 经验积累，已经培育了一个坚实的发展平台。
此外，越来越多的专家学者加盟这个行业大有 作为，优秀的高端人才成为行业可持续发展重要的 支援力量。
全国美容业正以更新的姿态，良性转化的发展 环境，蓬勃的创业激情，走向更加美好的发展前景。
❖ 相关链接：
❖ ★在古代中国，所谓“道”，最初是指人走 的
❖ 路。后来引申为做人的道理和表示事物运动、
❖ 变化的规则、规律。“德”表示对“道”的 认
❖ 识，实践而后有所得。东汉时的刘熙认为：
❖ “德者，得也，得事宜也。”意思是说“德” 就
❖ 是把人与人之间的关系处理得合适，使自己 ❖ 和他人都有所得。
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4、 快速的成长性
❖ 全国全国美容行业发展20余年，无一产业拥 ❖ 有这样的发展速度和成长规模，这种发展态 ❖ 势还将随着经济发展速度的提升、生活水平 ❖ 的提升以及行业的完善和成熟，继续保持下 ❖ 去。根据奥肯法则，GDP（国内生产总值） ❖ 每增长1%，美容人数则增加0﹒08%。
❖ 5、 稳步的可持续性 伴随着中国经济的稳步成长，人民的生活日益