客户经理拜访客户技巧及注意事项0001

拜访客户的面谈沟通技巧和注意事项[5篇材料]第一篇：拜访客户的面谈沟通技巧和注意事项拜访客户面谈技巧：客户拜访工作是一门集营销艺术、广告宣传、语言表达为一体的综合活动，报名量的多少，课程的推广程度，不仅取决于课程自身的吸引力、广告的渗透力，而且很大程度上取决于销售人员语言上的表达能力。

因此，掌握一些谈话的技巧，提高讲话的质量，对客户经理来说是非常有必要的。

在现今的工作模式下，要想实现畅通的交流，提升自身的谈话技巧，就必须把握好谈话的方式及特点。

第一、谈话内容要充实周到。

这是谈话的先决条件。

这就要求销售在推销课程的时候，不能单纯地谈论课程的种类和价格，还要了解所推销课程的各项内在指标，要清楚课程的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍课程。

第二、谈话内容要真实具体。

这是取信于人，树立自身形象的关键。

首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。

其次，不能弄虚作假，要讲求真实。

无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。

第三、谈话方式要简洁干脆。

幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。

诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。

当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求销售平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。

第四、谈话对象要因人而异。

对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。

这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。

第五、谈话结果要言行一致。

不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。

“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。

一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。

总之，高质量的谈话，是实现谈话目的的首要条件。

客户经理拜访时的注意事项客户经理作为卷烟网络建设工作的核心，是连接客户和烟草公司之间的桥梁和纽带，而客户走访是现阶段客户经理日常必不可少的工作，差不多每一周每一天都在走访。

但是长时间常规化程序化的走访使得走访变得形式化、僵硬化，没有取得实质性的效果，使得走访的效果大打折扣。

因此，我们客户经理在走访时应注意以下几点: 一是要注意走访的时间性，在走访客户时，应根据客户的情况而定，对普通客户的走访一般两周走访一次，而重要客户走访一周一次，对于同类别客户的走访频率也不需要完全相同，要在客户需要的时候能够随时出现，对客户的走访工作也不能机械性，重要客户一般生意比较繁忙，要在客户方便的时候进行走访，最好在拜访之前能够预约，切不可以自己为中心，只顾方便自己，不顾客户的感受，否则走访有可能适得其反，引起客户的反感。

只有以客户为中心进行走访才能受到良好的效果。

二是要注意走访的针对性。

对于走访客户，一般认为要花费很多的时间，交流的内容也很广泛，可以通过关注客户的家庭生活、个人喜好等来加强情感沟通，但客户经理要始终记住，我们的目标是通过拜访来更好的完成我们的销售任务，因此，每次走访都要有一个明确的主题和目标，其他的各种交流都要在不忘主题的情况下进行，这就要求我们走访要有针对性，是销售引导、还是传播市场信息、是新品宣传、还是专门提供服务。

都要尽量把主要精力集中在这些主题上，有针对性地和客户进行交流，这也是提高我们走访效率的需要。

三是要注意走访的效果。

走访有时消耗在路上的时间比用在客户身上的时间还多。

同时客户经理经过长期的市场了解，都有一套自己独特的收集信息渠道和方式，有时一天走访几十个客户，取得的有效市场信息反而没有在一个重点客户那取得的信息多，而且获取信息的途径并不一定要亲自到客户店里面谈，可以通过其他方式进行了解。

这样可以节省大量的时间和精力来处理更多的事情。

客户拜访技巧
1、要关注客户的需求：要了解客户的需求，通过采访和调查，了解客户的需求，然后分析客户对产品的期望，以此为准绳，制定拜访计划，有针对性地推销产品。

2、注重与客户的沟通：拜访过程中应该多和客户沟通，想办法营造融洽的氛围，充分了解客户的情况及喜好，从而找出合适的解决方案，以便把握业务的每一个细节。

3、要多收集客户信息：在拜访过程中，要多收集客户的个人信息，比如职位、工作职责、个人喜好，这会使我们更好地了解客户，并为客户提供更多的解决方案，更有可能获得业务成功。

4、要善于总结：在拜访期间，收集了许多客户的信息，应该善于总结，结合自身的实际情况，对客户提出的问题提供准确的答案，希望能为客户提供最大的帮助。

5、要充分熟悉产品：业务人员在实施拜访活动时，一定要充分了解自己所销售的产品，精通其特性、用途、优势及功能，更要关注市场及销售现状，使自己更加镇定自若。

拜访客户的大注意事项拜访客户是一项关键性的销售活动，对于建立和巩固客户关系以及实现销售目标都具有重要意义。

以下是拜访客户的一些大注意事项。

1.提前做好准备：在拜访客户之前，必须做好充分的准备工作。

了解客户的背景信息、产品需求、购买历史以及竞争对手的信息等，这样可以更好地与客户展开交流，并更准确地了解客户的诉求。

2.尊重客户的时间：客户的时间极为宝贵，因此在拜访客户时要做到守时。

提前与客户确认拜访时间，并尽量准时到达。

同时，要确保拜访的时间不会拖延过长，可以提前沟通好会谈的时间安排。

3.保持良好的形象：作为销售代表，个人形象是与客户沟通的第一印象。

所以在与客户见面时，要保持整洁、得体的着装，态度亲切、自信，并注意自己的言行举止，以展示出专业的形象。

4.倾听客户需求：在拜访客户时，应该关注客户的需求并且倾听他们的意见。

充分了解客户的想法和要求，提供符合他们需求的解决方案，而不是仅仅关注自己的产品或服务。

5.与客户建立信任关系：与客户建立稳固的信任关系是拜访客户的关键一点。

通过坦诚的沟通、诚实的承诺和及时的反馈，使客户感到您是一个可信赖的合作伙伴。

6.积极解决问题：在与客户交流过程中，可能会出现各种问题或疑虑。

对于这些问题，销售代表要以积极的态度去解决，而不是回避或忽视。

以问题为契机，与客户进行更深入的沟通，寻找解决方案，并在问题解决后与客户进行及时的跟进。

9.注意保密和合规：在拜访客户时，销售代表可能会接触到一些敏感的商业信息。

因此，要注意保密，并遵守公司的合规政策和法律法规。

拜访客户注意事项拜访客户是商务交流中非常重要的一环，它既是维系客户关系的有效方式，也是促进业务发展的机会。

因此，掌握拜访客户的注意事项对于提高拜访的效果和成功率非常重要。

以下是一些拜访客户的注意事项，供参考：一、提前准备：1.了解客户：在拜访之前对客户进行充分的了解是非常重要的，包括其公司背景、行业动态、主要产品或服务以及竞争对手等信息。

2.目标明确：在拜访前制定一个明确的目标是必要的，这可以帮助你更好地安排拜访的内容和步骤。

例如，你想要达成什么样的交流或者销售目标。

3.准备好材料：拜访前准备好所需的销售材料、样品或演示文稿等，确保它们的质量和完整性。

4.时间和地点：事先与客户确认拜访的具体时间和地点，确保双方都能够按时到达。

二、进行拜访：1.形象仪表：穿着得体、仪表整洁是为了给客户留下良好的第一印象，这也是与客户建立起信任关系的首要步骤。

2.礼貌待人：在拜访中要表现出礼貌和尊重，尊重对方的意见和观点，听取并理解客户的需求。

3.积极沟通：与客户进行积极的沟通非常重要，主动提问并倾听对方的回答，以及时了解对方的需求和反馈。

4.关注细节：在拜访中，注意细节并及时做出反应是非常重要的，例如，注意对方的表情和语气等非语言信号，以便及时做出调整。

5.回答问题：对于客户提出的问题，要耐心并准确地回答，如果不知道答案，可以先承认不知道，然后答应将问题告知相应部门并尽快给出答复。

6.展示专业知识：在与客户交流中展示自己的专业知识是非常重要的，这可以增加客户对你的信任和对产品或服务的认可。

7.灵活应变：在拜访中，可能会出现未预料到的情况，要有灵活的应变能力和解决问题的能力。

三、拜访后的事项：1.整理笔记：及时整理拜访中的笔记和记录，对于与客户达成的协议、问题和关键的信息加以整理和总结，以便后续跟进。

2.回访计划：拜访后有时需要进行回访，根据拜访中了解到的信息和情况，制定一个合理的回访计划以进一步巩固客户关系。

3.跟进事项：拜访后要及时跟进与客户约定的事项，包括发送资料、提供解决方案或回复问题等。

初次拜访大客户必须要注意的细节初次探望客户的第一印象很关键，有哪些要留意的细微环节呢?下面是我给大家搜集整理的初次探望大客户必需要留意的细微环节文章内容。

盼望可以协助到大家!初次探望大客户必需要留意的细微环节：第一次探望客户留意细微环节1、轻声窍门，轻声敲三下，还要往后退一步。

万一客户开门，你比客户高，客户开门就干脆看到了你的胸部，那么你给客户的印象就很不好，要让客户看到我们友善的笑容。

2、宁漏一村，不少一个，进门递名片，要给每一个人递一张，和每一个人问一声好，用眼神看别人，用眼神向别人问好。

名片向上递向对方，坐如钟，站如松，不能腿始终晃。

3.探望客户不在时，可以留下名片，下次打电话就可以以这个为话题。

擅长应酬、必须多多打算客套话、详细赞美细微环节。

通过几句应酬，就起先问问题，收集我们想要的信息，一般开发新产品都会下多少数量啊?包装本钱预算也许可能会在什么范围区间啊?了解完客户的根本信息，就是我们该告辞的时候，必须要懂得刚好告辞，不然客户要供应话题，也会比拟为难，最终还要委婉赶你走。

还要为下一次的探望留下一些伏笔。

初次探望大客户必需要留意的细微环节：大客户销售探望须要留意什么今日得空看了一部好莱坞影片《In Good Company》，中文名叫做《优势合作》。

这是一部引人深思的喜剧电影，故事围绕《运动美国》杂志的广告销售部绽开，在轻松诙谐的气氛下，通过两个男人迥然不同的遭受和他们在共同工作中的微妙关系，阐述了一个极其沉重的主题:生存不易，与人打交道是世界上最重要，也是最困难的事情。

影片既然和销售有关，当然免不了会涉及到大量销售的话题。

众所周知，美国是一个销售人员推动的国家，在这个国家里到处都是推销、销售、展示和劝服。

美国电影所反映出来的生活中的点点滴滴，从《闻香识女人》到《全民情敌》，从《利欲两心》到《西雅图不眠夜》，无一不行用来解读销售的习惯和劝服的技巧----这些恰好是我很感爱好的，所以剧情反倒印象不深，倒是悟到了不少销售的道理。

客户经理如何拜访重点客户
根据现代营销学的“二八效应”理论，客户有重点客户和非重点客户之分，重点客户是大部分利润的创造者，对烟草的效益有着举足轻重的影响。

因此，做好这部分客户的拜访工作尤为重要。

笔者认为，在拜访重点客户过程中要做到四个注意：
一是要注意拜访的时间。

对于重点客户，一般来说拜访的频率要比非重点客户高一些。

具体来说，可以一周两次，也可以更多，要根据客户的情况而定。

对重点客户的拜访工作也不能机械，要在客户方便的时候，视客户的时间进行，最好在拜访之前能够预约。

切不可以自己为中心，只顾方便自己，不顾客户的感受，否则拜访效果有可能适得其反。

二是要注意拜访的针对性。

拜访重点客户，可以通过关注客户的家庭生活、个人喜好等来加强情感沟通。

因此，每次拜访都要有一个明确的主题和目标，有针对性地和客户进行交流，这也是提高拜访效率的需要。

三是要注意拜访过程中的细节。

首先，用语要文明、热情，注意礼貌礼节，给客户一个良好的印象，让客户感觉到你的亲和力，愿意接受你的拜访。

其次，不要自我吹嘘，也不能弄虚作假。

要实事求是，尽量让客户说话，做一名耐心的聆听者。

再次，谈话要因人而异，对不同身份、不同性格的人
应采取不同的方式和策略。

最后，不要言而无信。

不可轻易向客户许诺，但只要许下的诺言就必须付诸行动。

一次违约毁信，就有可能影响到你个人乃至整个企业的信誉。

客户经理走访客户六个技巧客户经理走访客户六个技巧：客户经理走访客户技巧一、要真实具体谈话需结合客户实际，不可讲大话，也不能漫无边际，要应尽量让客户说话，自己做一名耐心的聆听者;不要言而无信。

谈话要言行一致，不可轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。

一次违约毁信，就有可能将影响到拜访的效果乃至企业的销售工作。

禁止问及对方的隐私。

客户都不喜欢别人谈及自己的隐私、禁忌的话题，客户经理应做到避而不谈，有意的谈及客户的隐私，会让客户产生反感。

客户经理走访客户技巧二、要口、手、眼相结合拜访时除了与客户交谈外，还要用眼去观察，看客户柜台酒的摆放率，酒的库存情况等，然后把市场行情、销售趋势、客户需求、客户对公司和服务的建议等信息资料及时书面记录下来。

此外，还可以主动为客户摆放标签、整理柜台、美化店容，帮助打扫卫生等，做一些力所能及的事情。

细微的服务往往会打动客户的心，加深对拜访者的印象，会起到“无声胜有声”的效果，无意中为企业树立了良好的形象。

客户经理走访客户技巧三、要让客户感到有优越感每个人都喜欢别人的赞美，好听的话谁都爱听，客户也不例外，大部分客户都过着平凡的日子，而且平常还承受来自不同方面的压力，他们都想尝试一下优越于别人的滋味。

对那些销量好的、能积极配合公司各项工作开展的客户，客户经理应学会肯定他们的工作，表扬他们的业绩，对于他们自傲的事情加以赞美。

几句赞扬、恭维的话，会让他们产生优越感，从而提高他们的销售热情、信心。

客户的优越感被满足了，彼此间的距离就会拉近，能让双方的合作关系向前迈进一大步。

客户经理走访客户技巧四、要认真做好拜访前的准备首先，客户经理要设定拜访目标，对准备走访的客户进行分析，了解重点客户、一般客户，根据客户不同的经营情况、性格、习惯制定好不同的拜访策略。

其次要充分掌握了解公司近期的销售方针、新产品的特点及本次拟拜访客户的相关信息等，检查要带的拜访资料是否齐全。

客户经理在拜访客户之前，还应检查一下自己的穿着，穿着是客户见到的第一目标，得体的穿着能让客户的心情放松。

客户经理拜访客户技巧客户经理拜访客户技巧要认真做好拜访前的准备。

首先，客户经理要设定拜访目标，对准备走访的客户进行分析，了解重点客户、一般客户，根据客户不同的经营情况、性格、习惯制定好不同的客户拜访定律。

其次要充分掌握了解公司近期的销售方针、新产品的特点及本次拟业务员拜访客户的相关信息等，检查要带的拜访资料是否齐全。

客户经理在拜访客户之前，还应检查一下自己的穿着，穿着是客户见到的第一目标，得体的穿着能让客户的心情放松。

客户经理拜访客户技巧要巧妙运用肢体语言。

客户经理在与客户交谈之前，应巧妙运用一些肢体语言。

走路：客户经理的走路方式会成为客户认可的重要指标，客户可以从客户经理走路中看出其自信心。

微笑：微笑如同一剂良药，能感染与之接触的每一个人。

没有一个客户会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉头的客户经理产生好感。

能以微笑见人，让客户也产生愉快情绪的客户经理，是最容易争取客户好感的。

客户经理应该用微笑来增进客户对你的感情，密切彼此间的关系。

握手：握手也能表达客户经理的信任、自信和能力。

当然有的场所就不适合握手，也有些客户就不愿意握手，所以，为了避免和那些不愿意握手的客户出现尴尬的局面，客户经理可以保持右手臂微曲放在体侧，当对方伸手时，有所准备。

客户经理拜访客户技巧要营造轻松和谐的开场氛围。

在客户开口之前，客户经理要以亲切的音调首先向客户问候。

问候的方式决定于多方面，见面的环境也同样影响着客户经理的问候方式，如果记住了了客户的名字和称呼，那最好不过了。

客户经理在与客户交谈的前几句话中，最好不要谈工作、业务生意上的事情，如“最近酒卖得怎样?某某牌子的酒好销吗”，这些见面语，容易会让客户认为客户经理上门走访就是怎么去谈业务，除此之外没有别的可说了。

营造一个好的开场氛围，容易拉近与客户之间的距离。

客户经理拜访客户技巧交谈时应注意的问题。

下面是客户经理营销经验与客户交谈时应注意以下几点：1、要真实具体。

谈话需结合客户实际，不可讲大话，也不能漫无边际，要应尽量让客户说话，自己做一名耐心的聆听者;不要言而无信。

拜访客户需要注意的细节拜访客户需要注意的细节“细节决定成败”的道理被人们广为认可之后，各行各业越来越重视细节。

对烟草行业商业企业来说，首先应该关注的是拜访客户中的细节。

那么，拜访客户中需要关注哪些细节呢？笔者根据“拜访”的本意和部分客户经理的体会，认为拜访客户至少需要关注以下16个方面的细节。

1、合理确定称呼。

这是跟人交往的基本常识。

要根据我们民族传统和地方习俗，本着谦虚做人的态度，该叫啥叫啥，不能不称呼，也不能没大没小的乱称呼，更不能称呼外号。

2、保持全程微笑。

微笑是服务行业的本质需求，也是一种友好态度的体现。

要从见到客户第一眼到离开客户都要面带微笑，在微笑中解决到解决的问题。

3、体现客户第一。

这是服务岗位人员另一条基本常识。

当拜访时看见客户在接待客人，或忙于别的事，要自觉地在对其不产生影响的地方等候，直到客户忙完。

不能一切以我为中心。

4、做到着装整齐。

这是尊重客户也是尊重自己的一种方式。

无论跟要拜访的客户关系有多好，都不能穿着随便，因为这是在工作中。

有工作服的单位一定要穿工作服。

5、讲究入座次位。

这也是尊重客户的一种方式。

古人讲究座次，受之影响，今人讲究的也很多。

对此没必要讨论对错，只要注意把主座留给客户就行。

6、讲究文明用语。

这是服务人员的基本知识。

养成常说“您”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语的习惯，坚决杜绝说不尊重人的话，更要杜绝说粗话、脏话。

7、关心客户疾苦。

拜访客户中，遇见或听到客户生活中出现比较大的困难，如家人生病、自然灾害等等，要真诚的给予关心，能提供帮助的一定要提供帮助，不能视而不见。

8、解决实际问题。

对拜访中客户提出的问题，无论笔记还是心记，都不能忘记。

同时，要依据有关规定积极给予办理。

对办理不了的问题要及时向客户解释清楚，使之理解。

9、倾听客户反映。

围绕重点品牌培育，虚心听取客户的各种意见和建议。

同时，既要与客户一起有针对性的进行宣传，又要有目的的听取消费者的反映。

10、消除居高临下。

客户经理要善用拜访技巧拉近与客户的关系随着市场竞争的加剧，客户经理的工作越来越关键。

客户经理要善用拜访技巧，拉近与客户的关系，加强客户满意度，增加客户粘性。

下面就客户经理要善用拜访技巧，拉近与客户的关系做一些探讨。

一、仔细备战，明确目的拜访前客户经理要对客户企业进行详细了解，了解企业情况和状况，根据企业的特点、需求、问题等，制订访问目的，根据目的制定拜访计划。

客户经理应确定的拜访目的，包括以下内容：1、了解客户需求、关注客户发展；2、向客户介绍产品、服务等；3、挖掘客户的潜在需求与问题；4、解决客户的疑虑，建立客户信任；5、解决客户使用过程中的难点问题；6、加强对客户的监测，提早预警客户风险等。

二、树立尊重客户的形象和姿态拜访是客户经理博取客户信任与合作的重要手段。

在拜访中，客户经理需要在言谈举止上都显得并不笨拙，反而得体大方、仪表端庄，态度又谈吐间充满亲和力。

在拜访中，不仅要做到心态放松，亲和力十足，更要做到与客户交流时，眼神要有神，语言要有力度，肢体反应要统一规整，表现出一个客户经理应该做到的综合素质和形象。

三、正确处理拜访过程中的问题在拜访中肯定会遇到各种各样的问题，客户经理需要分析问题的成因，正确处理问题的产生，有针对性地制定解决方案，为客户提供满意的答复。

如遇到一些敏感问题，客户经理不必回避，应以耐心和谨慎的态度处理。

四、完善服务理念只有营造反馈良好的客户关系，才能使企业在日益激烈的市场竞争中稳固地立足。

客户经理需要树立完善服务的理念，用好客户经理手中最宝贵的资源——“时间”。

针对客户需求和问题，客户经理应该及时提供合适的服务和帮助，为客户解决问题。

并在拜访后及时跟进，记录客户反馈，用心品味和改进自己的服务。

五、学会维护客户关系拜访是维护客户关系的好机会，但这仅仅是刚刚开始。

客户经理需要在日常工作中积极主动地与客户保持联系，定时走访、回访、电话回访、关怀客户感受，及时了解客户反馈，及时解决客户疑虑，维护好与客户的关系，打通了“客户经理服务数量少、舒适至极”的信念，提升服务的层次，从而提升自己的综合素质，塑造自己的品牌形象。

最新老客户拜访客户的技巧与方法精选要认真做好拜访前的准备。

首先，客户经理要设定拜访目标，对准备走访的客户进行分析，了解重点客户、一般客户，根据客户不同的经营情况、性格、习惯制定好不同的拜访策略。

其次要充分掌握了解公司近期的销售方针、新产品的特点及本次拟拜访客户的相关信息等，检查要带的拜访资料是否齐全。

客户经理在拜访客户之前，还应检查一下自己的穿着，穿着是客户见到的第一目标，得体的穿着能让客户的心情放松。

要巧妙运用肢体语言。

客户经理在与客户交谈之前，应巧妙运用一些肢体语言。

走路：客户经理的走路方式会成为客户认可的重要指标，客户可以从客户经理走路中看出其自信心。

微笑：微笑如同一剂良药，能感染与之接触的每一个人。

没有一个客户会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉头的客户经理产生好感。

能以微笑见人，让客户也产生愉快情绪的客户经理，是最容易争取客户好感的。

客户经理应该用微笑来增进客户对你的感情，密切彼此间的关系。

握手：握手也能表达客户经理的信任、自信和能力。

当然有的场所就不适合握手，也有些客户就不愿意握手，所以，为了避免和那些不愿意握手的客户出现尴尬的局面，客户经理可以保持右手臂微曲放在体侧，当对方伸手时，有所准备。

要营造轻松和谐的开场氛围。

在客户开口之前，客户经理要以亲切的音调首先向客户问候。

问候的方式决定于多方面，见面的环境也同样影响着客户经理的问候方式，如果记住了了客户的名字和称呼，那最好不过了。

客户经理在与客户交谈的前几句话中，最好不要谈工作、业务生意上的事情，如“最近酒卖得怎样?某某牌子的酒好销吗”，这些见面语，容易会让客户认为客户经理上门走访就是为了谈业务，除此之外没有别的可说了。

营造一个好的开场氛围，容易拉近与客户之间的距离。

交谈时应注意的问题。

客户经理在与客户交谈时应注意以下几点：1、要真实具体。

谈话需结合客户实际，不可讲大话，也不能漫无边际，要应尽量让客户说话，自己做一名耐心的聆听者;不要言而无信。

银行客户经理客户拜访
一、拜访客户前的准备工作
1、制定拜访计划
2、做好拜访预约
①确定客户出来洽谈的人员
②阐明拜访的事由和目的
客户很熟悉就可直接探讨实质问题
不是很熟悉就只能先联络感情
每次拜访的事由不易过多，以免冲淡主题
③确定拜访时间
最好由客户来确定货客户主动安排时间
避免在客户最忙的时候前去拜访
根据拜访的目的决定会谈时间
正式商谈：上班时间
联络感情：下班之后
二、最适合客户经理登门拜访的时间：
1、当客户有新的业务需求，或客户刚开张营业，正需要银
行服务的时候；
2、客户遇到有喜事吉庆的时候，如领导受到表彰、大楼奠
基等、工程竣工，新产品投放市场的时候及公司纪念日
等；
3、客户遇到暂时困难，急需要帮助的时候；
4、客户对其他银行的现有服务不满意，准备另换一家银行
的时候，客户经理可实行“钻空子”策略；
5、下雨、下雪、酷暑、严寒等天气不太好的时候，这时候
去拜访客户往往会感动客户；
6、当客户发生重大制度变革时，如客户机构的合并或分离，
资产货负债的重组，管理体制变革，领导班子变换等可
能意味着合作机会；
7、当客户经营管理发生重大变化时，如集团性公司对子公
司的销售资金实行集中管理，就为客户经理提供了展业
机会；
8、客户主动相约的时候；。

客户经理如何做好陌⽣拜访没有拜访就没有销售，但不等于销售⼈员去拜访客户就⼀定会实现销售，任何销售都是从零做起，客户累计也是从⽆到有，第⼀笔业务从哪⾥来，第⼀个客户是怎么获得的，这都需要通过陌⽣拜访来实现，陌⽣客户是客户经理开拓市场的重要客户群体，但拜访成功率很低，经常见不到⼲系⼈或者敷衍了事，今天，我们就来聊聊如何做好客户拜访，做好陌⽣拜访需要掌握那些技巧。

⼀、为什么要进⾏陌⽣客户拜访作为⼀个客户经理，能够⾃带资源固然好，但是倘若没有关系和资源，就需要从陌⽣拜访开始做起，与⼴告、集体营销活动相⽐，上门营销是客户经理最常见的⼀种营销⽅式，虽然过程可能⽐较困难，但是⼀旦做成，成为忠诚客户的⽐例⽐较⾼。

⼆、怎样进⾏陌⽣客户拜访1、注意形象（隐性加分）⼈是视觉动物，在⼼理学上有七三⼋五五定律，七是内容，三⼋是语⽓语调，五五是外表，⾼颜值，形象好这种得天独厚的⾃然条件并⾮⼈⼈都可以拥有的，但是客户经理第⼀次见客户起码给客户在形象上⼀种⼲净整洁⼤⽅的感觉，⾐着得体，⼝腔清新，⾝上不能有任何异味，最好给客户⼀种很专业的外在形象。

在与客户交谈的时候要不卑不亢，有恰当的眼神交流，保持⾃⾝的⽓场，不要⽬光躲闪，不要低声下⽓，说话声⾳语速平稳有⼒，表情动作⼒求⾃然，要充分利⽤好与客户见⾯这个重要⼜短暂的时间，把握好时机向客户介绍⾃⼰，突出⾃⼰优越的个性，并发⾃内⼼的对客户微笑，这种微笑体现出来的是⼀种⾃信与沉稳，可以给陌⽣客户⼀种良好的印象，还能与客户聊天时营造出⼀种良好的氛围。

2、平稳⼼态客户经理在⾯对客户的时候，⼀定要端正⼼态，要将客户看的重要，但也不要将客户看的过分重要，因为不是所有的客户都会成为我们的客户，客户经理与客户是⼀个双向挑选的过程，客户选择客户经理，同样客户经理也会对客户进⾏挑选，因此们与客户的地位应当是平等的，在交流的时候也应当是平等的。

即便客户最后拒绝你，也不要有任何⼼理上的压⼒创伤，很多客户经理坚持不下去不是因为⾝体原因，⽽是因为⼼累，但你要明⽩，销售中会遇到各种各样的拒绝是很正常的，客户拒绝的是你的某个⾓⾊⽽不是你这个⼈，因此不要有任何⼼理负担。

客户经理拜访客户技巧做一名客户经理特别是面销必须要掌握一定的拜访技巧，没有一定的技巧客户都见不着怎么销售呢?所以小编为您整理了关于客户经理拜访客户技巧的文章内容。

希望可以帮助到您!客户经理拜访客户技巧要认真做好拜访前的准备。

首先，客户经理要设定拜访目标，对准备走访的客户进行分析，了解重点客户、一般客户，根据客户不同的经营情况、性格、习惯制定好不同的拜访策略。

其次要充分掌握了解公司近期的销售方针、新产品的特点及本次拟拜访客户的相关信息等，检查要带的拜访资料是否齐全。

客户经理在拜访客户之前，还应检查一下自己的穿着，穿着是客户见到的第一目标，得体的穿着能让客户的心情放松。

要巧妙运用肢体语言。

客户经理在与客户交谈之前，应巧妙运用一些肢体语言。

走路：客户经理的走路方式会成为客户认可的重要指标，客户可以从客户经理走路中看出其自信心。

微笑：微笑如同一剂良药，能感染与之接触的每一个人。

没有一个客户会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉头的客户经理产生好感。

能以微笑见人，让客户也产生愉快情绪的客户经理，是最容易争取客户好感的。

客户经理应该用微笑来增进客户对你的感情，密切彼此间的关系。

握手：握手也能表达客户经理的信任、自信和能力。

当然有的场所就不适合握手，也有些客户就不愿意握手，所以，为了避免和那些不愿意握手的客户出现尴尬的局面，客户经理可以保持右手臂微曲放在体侧，当对方伸手时，有所准备。

要营造轻松和谐的开场氛围。

在客户开口之前，客户经理要以亲切的音调首先向客户问候。

问候的方式决定于多方面，见面的环境也同样影响着客户经理的问候方式，如果记住了了客户的名字和称呼，那最好不过了。

客户经理在与客户交谈的前几句话中，最好不要谈工作、业务生意上的事情，如“最近酒卖得怎样?某某牌子的酒好销吗”，这些见面语，容易会让客户认为客户经理上门走访就是为了谈业务，除此之外没有别的可说了。

营造一个好的开场氛围，容易拉近与客户之间的距离。

客户经理拜访客户交谈的注意事项交谈时应注意的问题。

拜访客户礼仪的基本要点
要塑造良好的交际形象，必须讲究职场礼仪，为此，就必须注意你的行为举止。

职场
礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落
落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

1.拜访客户办公室或家中时，在进门前按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等待。

不要
按门铃或敲太久。

未经房东允许，不要进入房间。

2.在客户面前的行为举止：
当你看到顾客时，你应该点头微笑送礼物。

如果你没有提前预约，你应该先向客户道歉，然后解释你的意图。

同时，主动向在场的每个人致意或点头。

在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉也不要任意抚摸划玩弄客户桌
上的东西，更不能玩客户名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在主人坐下之前，他不应该先坐下。

坐姿要端正，身体要微微前倾，不要交叉双腿。

正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并排站立或交错倾斜。

要用积极的态度和温和的语气与客户谈话，客户谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，一定不要有不良的站立姿势。

当主人起床或离开桌子时，他应该站起来同时
发信号。

初次见面或离开客户时，既不谦虚，也不傲慢，不匆忙，举止得体，彬彬有礼。

在递接物品时,应注视对方手部。

我们应该养成良好的习惯，克服各种不雅的行为。