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公司管理制度制度大纲公司管理制度制度大纲一、引言公司管理制度是为了规范公司内部各项管理活动，确保公司的正常运营和发展而制定的一系列规章制度。
本制度大纲旨在明确公司管理制度的基本框架和内容，为具体制度的编写提供指导。
二、管理目标1. 公司管理的总目标是实现公司的战略目标，提高公司的竞争力和市场地位。
2. 具体管理目标包括但不限于：提高员工工作效率、优化资源配置、降低成本、提升产品质量、加强风险管理等。
三、组织结构与职责1. 公司组织结构应合理、科学，明确各部门的职责和权限。
2. 公司应设立相应的管理岗位，并明确岗位职责和权限。
四、人力资源管理制度1. 招聘与录用：明确招聘程序、录用标准和程序，确保招聘过程公正、公平。
2. 岗位职责与考核：制定岗位职责和绩效考核标准，确保员工明确职责、发挥潜力。
3. 培训与发展：制定培训计划，提升员工的专业能力和综合素质。
4. 薪酬与福利：制定薪酬制度和福利政策，确保员工获得合理的报酬和福利待遇。
五、财务管理制度1. 预算管理：制定年度预算，明确各部门的预算责任和执行程序。
2. 资金管理：建立资金管理制度，确保资金的合理运用和风险控制。
3. 财务报表：制定财务报表编制和审计程序，确保财务信息的准确、及时。
六、市场营销管理制度1. 市场调研：建立市场调研制度，了解市场需求和竞争情况。
2. 销售管理：制定销售目标和计划，确保销售业绩的达成。
3. 客户管理：建立客户管理制度，提升客户满意度和忠诚度。
七、生产运营管理制度1. 生产计划与调度：制定生产计划和调度程序，确保生产进度和产品质量。
2. 供应链管理：建立供应链管理制度，确保原材料和物流的顺畅供应。
3. 质量管理：制定质量管理标准和流程，确保产品符合质量要求。
八、信息管理制度1. 信息安全：制定信息安全管理制度，确保公司信息的保密性和完整性。
2. 数据管理：建立数据管理制度，确保数据的准确性和及时性。
3. 网络管理：制定网络使用规范，确保网络资源的合理利用和安全性。
公司管理制度制度大纲一、制度背景公司管理制度是为了规范公司内部运作和管理，提高工作效率和质量，保障员工权益和公司利益而制定的一系列规章制度。
本制度旨在确保公司各项工作能够有序进行，遵守法律法规和道德规范，建立健全的内部控制体系，增强公司整体竞争力和可持续发展。
二、管理制度的内容1.公司组织架构（1）公司的组织机构和职责分工；（2）公司各部门之间的协作与合作机制；（3）公司领导人员的职责和权限。
2.客户关系管理制度（1）明确客户开发、维护和服务的流程和标准；（2）规范客户信息管理和保密工作；（3）建立并优化客户投诉处理机制。
3.人力资源管理制度（1）员工招聘、录用和离职管理；（2）员工考核和晋升机制；（3）员工培训和发展规划；（4）员工薪酬和福利制度；（5）员工关系和福利待遇管理。
4.绩效管理制度（1）制定绩效评估指标和标准；（2）执行定期绩效评估和反馈机制；（3）建立激励机制，奖励优秀员工。
5.财务管理制度（1）明确公司的费用预算和使用规范；（2）编制和执行财务预算、报表制度；（3）建立严格的财务核算和审计制度；（4）规范资金管理和投资决策。
6.信息管理制度（1）确保信息系统的稳定运行和安全性；（2）规范员工在使用公司信息系统和数据时的行为；（3）建立信息安全管理和风险控制机制。
7.工作流程管理制度（1）建立科学、高效的工作流程；（2）明确各岗位的工作职责和标准；（3）规定流程优化与改进的方法和要求。
8.安全与环境保护制度（1）建立安全生产和环境保护责任制；（2）制定安全事故防范和应急处置计划；（3）推行节能减排和环境污染治理。
三、制度的执行与监督1.制度执行（1）明确制度执行的责任和流程；（2）建立制度执行评估机制，确保制度的落地。
2.制度监督（1）建立制度监督机构、委员会或岗位；（2）制定制度监督指标和评估标准；（3）开展定期或不定期的督查检查，发现问题及时纠正。
四、制度修订与完善1.制度修订（1）设立制度修订的程序和流程；（2）建立制度修订工作小组或委员会。
公司管理制度大纲一、总则第一条为加强公司管理，提高工作效率，保障公司及员工的合法权益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，包括管理层和基层员工。
第三条公司管理制度的目标是建立一个公平、公正、透明的管理环境，促进公司持续、稳定、健康发展。
二、组织架构与职责第四条公司设立董事会、监事会、总经理等高层管理机构，各部门设立相应的负责人。
第五条董事会负责公司的重大决策和监督，监事会负责监督董事会的决策和公司运营。
第六条总经理负责公司的日常运营和管理，各部门负责人负责本部门的日常工作和管理工作。
第七条公司员工应遵守公司的管理制度，服从管理，积极配合公司的工作。
三、人力资源管理第八条公司建立完善的人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、晋升、薪酬福利等方面。
第九条公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，不得歧视任何应聘者。
第十条公司为员工提供必要的培训和职业发展机会，以提高员工的业务能力和综合素质。
第十一条公司建立完善的考核制度，对员工的业绩和表现进行定期评估。
第十二条公司建立晋升制度，为员工提供晋升机会，以激励员工的工作积极性和创造力。
第十三条公司建立薪酬福利制度，为员工提供合理的薪酬和福利待遇。
四、财务管理第十四条公司建立完善的财务管理制度，包括预算、报销、资金管理等方面。
第十五条公司财务部门负责公司的财务管理和监督，确保公司财务的安全和合规。
第十六条公司员工应遵守公司的财务管理制度，不得侵占公司财产。
五、安全生产管理第十七条公司建立完善的安全生产管理制度，包括安全生产责任制、安全培训、安全检查等方面。
第十八条公司设立安全管理部门，负责公司的安全生产管理和监督。
第十九条公司员工应遵守公司的安全生产管理制度，确保自身和他人的安全。
六、信息安全管理第二十条公司建立完善的信息安全管理制度，包括数据保护、网络安全、信息安全等方面。
第二十一条公司设立信息管理部门，负责公司的信息安全和管理工作。
公司的规章制度大纲（范文20篇）公司的规章制度大纲篇2没有严格的ktv规章制度是很难让KTV很好的运转下去的。
每一场所从开业到每天的运转都需要按照相关KTV规章制度有序的进行着，在这一规章制度中员工管理方面的相关制度也是一项重要的内容，今天要和大家简单的了解的是关于KTV员工必须遵守如下规定内容：第一条：每一名KTV员工每天都必须要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假第二条：不仅要保管好自己所负责区域的设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品在这里KTV规章制度中明确要求当KTV员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄不按固定着装的给予10元以上罚款，扣除其当月的奖金。
第四条：KTV中每一位员工必须严守本店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息;如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。
第五条KTV中每一名员工必须呀按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不可以私带朋友到KTV内部食堂就餐，一旦发现给予严厉的处罚第六条：KTV每一位员工一般不得在工作区内打(接)私人电话当如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响自己或者他人工作。
第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。
公司的规章制度大纲篇3本公司为健全管理制度和组织功能，特依据企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本细则. 公司持续健康的经营发展，取决于每一位员工的综合素质、工作态度和行为符合公司的期望。
公司管理制度制度大纲完整篇.doc1公司管理制度制度大纲1公司管理制度总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
三、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
四、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
五、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
员工守则：一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
公司管理制度制度大纲1公司管理制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
公司管理制度制度大纲公司管理制度制度大纲一、引言公司管理制度是为了规范公司内部运作和管理，确保公司的正常运营和发展。
本制度大纲旨在明确公司管理制度的基本框架和主要内容，以便全体员工能够清楚了解和遵守。
二、管理目标和原则1. 管理目标：确保公司的长期可持续发展，实现公司的战略目标。
2. 管理原则：公平公正、透明高效、科学决策、协同合作。
三、组织架构和职责1. 公司组织架构：包括董事会、执行团队、各部门和岗位设置等。
2. 职责分工：明确各级领导和员工的职责和权限，确保各项工作有序进行。
四、人力资源管理1. 招聘与选拔：制定招聘流程，确保招聘的公平、公正和透明。
2. 培训与发展：建立培训体系，提供员工专业技能和职业发展的机会。
3. 薪酬与激励：制定薪酬体系，激励员工积极工作和创造价值。
4. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，评估员工的工作表现和贡献。
五、财务管理1. 预算管理：制定年度预算，合理分配和使用公司资源。
2. 财务报告：定期编制财务报告，及时反映公司的财务状况和经营成果。
3. 资金管理：建立健全的资金管理制度，确保资金的安全和合理运用。
六、市场营销管理1. 市场调研：进行市场调研，了解客户需求和市场竞争状况。
2. 销售管理：制定销售策略和销售计划，提高销售业绩和市场份额。
3. 客户关系管理：建立良好的客户关系，提供优质的售后服务。
七、生产运营管理1. 生产计划与控制：制定生产计划，确保产品按时交付和质量稳定。
2. 供应链管理：建立供应商管理制度，确保原材料和物流的稳定供应。
3. 质量管理：建立质量管理体系，确保产品质量符合标准和客户要求。
八、信息技术管理1. 网络与系统安全：建立网络安全制度，保护公司信息安全和数据隐私。
2. 数据管理：制定数据管理规范，确保数据的完整性和可靠性。
3. 技术支持：提供技术支持和培训，确保员工能够有效使用信息技术工具。
九、员工行为规范1. 诚信守法：要求员工诚实守信，遵守法律法规和公司规章制度。
公司规章制度大纲
第一章总则。
第一条为规范公司内部管理，维护公司正常秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第三条公司员工应当遵守本规章制度，严格执行公司规定，维护公司形象和利益。
第二章工作纪律。
第一条公司员工应当遵守工作时间，按时上下班，不得擅自迟到早退。
第二条公司员工应当服从上级安排，认真完成工作任务，不得擅自离岗。
第三条公司员工应当保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第三章行为规范。
第一条公司员工应当遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第二条公司员工应当遵守公司内部规定，不得参与违纪违规行为。
第三条公司员工应当遵守职业道德，不得利用职权谋取个人私利。
第四章奖惩制度。
第一条公司将根据员工的工作表现和态度，进行奖励或者惩罚。
第二条公司将建立健全的奖惩制度，对员工进行公正评价和处理。
第五章附则。
第一条本规章制度自发布之日起生效，公司员工应当遵守。
第二条公司将根据实际情况对本规章制度进行不定期修订和完善。
第三条公司员工对本规章制度有任何疑问或建议，可向人力资源部门反映。
公司规章制度大纲
一、总则。
1. 本规章制度的制定目的是为了规范公司内部管理，维护公司的正常秩序，保障员工的权益，促进公司的健康发展。
2. 公司规章制度适用于公司全体员工，任何人都应当遵守和执行规章制度的规定。
二、员工行为规范。
1. 员工应当遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，不得私自离开工作岗位。
2. 员工应当尊重领导和同事，不得进行言语或行为上的侮辱、歧视、欺凌等行为。
3. 员工应当保护公司的财产和机密信息，不得私自泄露公司机密，不得盗窃、挪用公司财产。
三、工作纪律。
1. 员工应当按照公司安排的工作任务认真履行职责，不得擅自
调整工作内容或拒绝执行合理的工作安排。
2. 员工应当遵守公司的工作流程和规定，不得擅自改变工作流
程或违反公司规定行事。
四、奖惩制度。
1. 公司将根据员工的工作表现和行为，对其进行奖励或者惩罚。
奖励包括但不限于表扬、奖金等，惩罚包括但不限于扣发工资、停
职留薪、解除劳动合同等。
五、违纪处理。
1. 对于违反公司规章制度的员工，公司将依据违纪情节轻重，
采取相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职留薪、解除劳动合同等。
六、附则。
1. 公司规章制度的解释权归公司所有，公司有权对规章制度进行调整和修改。
2. 员工在执行规章制度时有任何疑问，可以向公司人力资源部门进行咨询。
管理制度的大纲第一章总则第一条为了规范和提高组织的管理水平，确保组织的正常运转和持续发展，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于组织内的所有成员，包括管理人员、职工和其他相关人员。
第三条本管理制度的制定、修改和解释权归属于组织的最高管理层。
第四条本管理制度的内容以本章程规定为准，对其他事项的规定，应当按照本章程的原则予以补充和完善。
第二章组织结构与职责分工第五条组织结构是指组织内各个层级之间的关系和职权划分。
第六条组织结构应当科学合理、分工明确，遵循层级递进、上下联动的原则。
第七条组织结构由最高管理层负责制定和调整，并在整个组织中得到执行。
第八条组织结构应当明确各个部门的职责和权限，并保证各个部门之间的协调与配合。
第九条组织结构应当根据实际情况进行调整和优化，以确保组织内外部环境的变化。
第三章人员管理第十条人员管理是组织的基础工作，关系到组织的稳定和发展。
第十一条人员管理应当以人为本，尊重人的尊严和权利，激发人的工作潜力。
第十二条人员管理应当严格按照法律法规和组织规章制度执行，保证公平、公正和透明。
第十三条人员管理应当建立科学的考核评价体系，激励人员积极工作。
第十四条人员管理应当建立健全的培训机制，提高员工的素质和能力。
第十五条人员管理应当建立完善的奖惩制度，激励优秀员工，惩罚不良行为。
第四章经营管理第十六条经营管理是组织的核心工作，直接影响组织的生产和运营。
第十七条经营管理应当根据市场需求和竞争形势做出相应战略规划。
第十八条经营管理应当建立完善的生产管理体系，提高生产效率和产品质量。
第十九条经营管理应当建立健全的市场营销机制，提升市场竞争力和顾客满意度。
第二十条经营管理应当建立科学的财务管理体系，确保资金的安全和合理运用。
第五章制度监督与落实第二十一条制度监督是组织工作的必备环节，要保证制度的有效执行和落实。
第二十二条制度监督应当建立科学的监督机制，明确监督的责任和权限。
第二十三条制度监督应当建立健全的信息反馈机制，及时了解和解决制度执行中的问题。
公司规章制度大纲一、总则。
1. 公司规章制度的制定目的和依据。
2. 公司规章制度的适用范围和适用对象。
3. 公司规章制度的修订和解释。
二、组织管理。
1. 公司组织结构和职责分工。
2. 公司内部管理制度。
3. 公司人事管理制度。
三、工作制度。
1. 公司工作时间和休假制度。
2. 公司考勤制度。
3. 公司奖惩制度。
四、薪酬福利。
1. 公司薪酬制度。
2. 公司福利待遇。
3. 公司奖金及激励政策。
五、安全保障。
1. 公司安全生产制度。
2. 公司劳动保护制度。
3. 公司突发事件处理制度。
六、保密制度。
1. 公司机密资料保护制度。
2. 公司商业机密保护制度。
3. 公司员工隐私保护制度。
七、纪律管理。
1. 公司纪律处分制度。
2. 公司违纪处理程序。
3. 公司员工行为规范。
八、沟通协调。
1. 公司内部沟通机制。
2. 公司外部沟通管理。
3. 公司协调决策机制。
九、违规处罚。
1. 公司违规行为处罚流程。
2. 公司违规行为处理原则。
3. 公司违规行为记录和通报制度。
十、附则。
1. 公司规章制度的解释权归公司总经理办公室。
2. 公司规章制度的执行时间和生效条件。
3. 公司规章制度的解释和补充规定。
以上为公司规章制度大纲，具体细则将根据实际情况制定和完善。
公司管理制度大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
第一节：公司管理制度1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、销售水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司提倡努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
5、公司鼓励员工积极参及公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
6、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、员工守则1、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
2、维护公司声誉，保护公司利益。
3、服从领导，关心下属，团结互助。
4、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
5、不断学习，提高水平，精通业务。
6、积极进取，勇于开拓，求实创新。
三、基本原则1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。
不做有损公司形象或名誉的事。
3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
5、公司禁止下列情形兼职（ 1 ）利用公司的工作时间或资源从事兼职工作（ 2 ）兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手（ 3 ）所兼职工作对本单位构成商业竞争（ 4 ）因兼职影响本职工作或有损公司形象6、公司禁止下列情形的个人投资（ 1 ）参及业务关联单位或商业竞争对手经营管理的（ 2 ）投资于公司的客户或商业竞争对手的（ 3 ）以职务之便向投资对象提供利益的（ 4 ）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的7、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
四、保密义务：1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
五、考勤管理1、工作时间公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为 8小时。
其中：上午（冬）10：00 -14：00 下午15 ：30 - 19：30 为工作时间 14:00 - 15 :30 为午餐休息。
（夏）上午9：30-13:30 下午16:00 -20:00 13:30 - 16:00 为午餐休息。
2、考勤1、迟到、早退、旷工（ 1 ）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金20元。
30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 50 元。
（ 2 ）月迟到、早退累计达三次，按旷工处理，旷工一天扣三天工资，月度内旷工三天及以上者予以辞退。
（3）上班时间脱岗每次扣发薪金 50 元，累计3次予以辞退。
3、请假（ 1 ）病假员工病假须于上班开始前 30 分钟内，致电部门负责人，病愈上班后须补县级以上医院就诊证明。
（2）事假及补休必须提前一天申报主管领导，经批准方可休息，未批准休息按旷工处理。
4、辞职管理（ 1 ）公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请》，经批准后，做完交接方可离岗。
（ 2 ）部门负责人统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。
（ 3 ）员工到财务部办理相关手续，领取薪金。
（ 4 ）工装费用按照工作年限计算，工作满十二个月以上，不扣除工装费用，六至十二个月扣除50%工装费，三至六个月（含六个月）扣除80%工装费，一至三个月（试用期）扣除全额工装费用。
六、行为准则●姿势仪态姿势是一个人的无声语言，也叫肢体语言，能反映出一个人的精神风貌，因而售楼人员必须注意姿势仪态。
站立时，双脚要平衡，肩膀要平直，挺胸收腹。
站立或走路时，手应自然垂直，不应把手放进口袋，叉在腰间或双手交叉放在胸前。
以下是一些习惯性小动作，须多加注意：1．咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部2．打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部3．整理头发、衣服时，请到洗手间或客人看不到的地方4．当众挖鼻孔，搔痒，或剔指甲都会有损自己的形象5．手不应插在口袋里，双手应垂直，坐着时平放在桌面，不要把玩物件6．当众不应耳语或指指点点7．不要在公共区域奔跑8．抖动腿部，依靠在桌子或柜台上都是不良习惯9．及别人谈话时，双目须正视对方的鼻梁10．不要在公众区域搭肩或挽手11．工作时，以及在公众区域不要大声讲话，谈笑及追逐12．在大堂等公众场合，不能当着客人谈及及工作无关的事13．及人交谈时，不应不时看表及随意打断对方的讲话言谈举止坐，站，走路和谈话都要得当，工作要有效率。
每一位员工都应做到：1．彬彬有礼（1）主动及客人，上级，同事打招呼（2）多使用礼貌用语，例如：早晨好，请，谢谢等（3）如果知道客人的姓和职位，要尽量称呼其职位，如王总等（4）讲客人能听懂的语言（5）进入客房或办公室前须先敲门（6）同事之间要互敬互让，说话要温文尔雅（7）使用电梯要先出后入，主动为别人开门2．笑口常开（1）面带笑容接待各方宾客（2）保持开朗愉快的心情男员工发式1．头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领2．头发要整齐，清洁，没有头屑3．不可染发（黑发除外）女员工发式1．刘海不盖眉2．自然，大方3．头发过肩要扎起4．头饰应用深颜色，不可夸张或耀眼5．发型不可太夸张6．不可染发（黑色除外）耳环女员工只可佩带小耳环（无坠），款式要端庄大方，以淡雅为主面容1．面容神采奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢2．男员工不可留胡须手1．员工的指甲长度不超过手指头2．女员工只可涂透明的指甲油3．只可佩带一只小戒指，不可佩带其他首饰4．经常保持手部清洁鞋1．经常保持清洁，光亮，无破损并符合工作需要2．穿着统一黑色的工作鞋制服1、员工在工作时间内必须穿着统一工装2、合身，烫平，清洁3、纽扣齐全并扣好4、员工证应佩带在上衣的左上角5、衣袖，裤管不能卷起6、佩带项链或其他饰物不能露出制服外7、工作服应保持清洁，有损坏时，应及时修补，如损坏严重，则员工必须自己付钱重新订做8、员工不得随意改动工作服的样式，不得穿着跟工作服颜色相同式样不同的服装。
（以上所有规定违反者罚款50元/次）●办公时间不从事及本岗位无关的活动，不准在上班时间前台化妆吃饭及零食、睡觉、干私活、玩手机、看及工作无关的书籍报刊。
（违反者罚款50元/次）●办公接听电话应在铃响三声前接听并使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。
（违反者罚款50元/次），如当事人不在，应代为记录并转告。
现场接待必须提前起身迎接，通话期间注意使用礼貌用语，不得怠慢客户碰到问题要积极解决。
（如遇客户投诉罚款200元/次，累计3次予以辞退。
）●禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
（违反者罚款50元/次）●遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
（违反者罚款50元/次）●文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。
严禁将任何办公文具取回家私用。
员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
（违反者罚款50元/次）●未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料及私人物品。
需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
（违反者罚款50元/次）●根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
（如遇客户投诉罚款200元/次，累计3次予以辞退。
）●严禁在工作时间内以任何理由及客户、同事争吵打架、（违反者罚款500-1000元/次，及任何影响团队感情的言辞。
累计2次予以辞退，及领导发生以上冲突惩罚翻倍）。
七、销售案场卫生管理制度为了维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度。
1、门、窗玻璃保证清晰透明，无任何污垢及擦洗痕迹；2、地面始终保持清洁，确保无灰尘、纸屑等杂物；3、谈判桌、椅使用完毕要随时打扫，随时整理；保证桌面及烟灰缸整洁无污物，桌面资料应摆放整齐；4、前台台面要时刻保持清洁，所置电话、宣传资料、花盆的摆放必须条理、整齐；销售人员个人资料及销售道具一律放入个人抽屉并妥善保管，抽屉内不得存放任何及工作无关之物品；5、沙盘清洁要及时，做到无灰尘、污垢及杂物，清洁时注意保证沙盘部件的安全；6、水池内保证无漂浮之杂物，保持水的洁净，定时定量给予换水；7、大厅内、外任何地方及角落不得留存有损大厅整体形象之整洁的垃圾、杂务及任何无关之工具及物品；8、销售中心的所有花草应及时浇水及养护，并保持花盆的清洁；9、大厅门外台阶应始终保持清洁，无垃圾及杂物。
10、休息室内使用完毕必须打扫干净，早晨9：30分后不允许在休息室内吃早餐，私人物品放在自己的柜子里，不允许放在公共区；以上卫生管理条例自即日起正式颁布，须认真执行，由案场主管及销售经理共同进行监督、检查，每查处一次一条罚款20元，罚款由销售部当日值班人员均摊。
（以上所有罚款事项，屡次再犯者予以开除）第二节：售楼人员守则这一节主要介绍素质、操作、以及纪律。
一、基本素质要求1．良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALES。
（顶级销售）2．员工工作应积极主动，要勇于负责。
做好自己的职能工作，同时应主动协助其它同事的工作，任何事情应做到有始有终。
3．员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，互相信任，注重整体利益。
4．公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密。
5．员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖第二天。
二、基本操作要求1．按公司规定的时间正常考勤，保持公司整洁形象。
2．虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。
3．严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。
