人力资源管理师公文筐测试
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一、综合评审-公文筐公文筐也叫文件筐,是人力资源管理师一级和二级综合评审考试的一种考核方式,目前有少数地区采用此方试,如湖南一、二级,江苏一、二级,辽宁一、二级,河北一级、广东一级等。
二、考核方式三、公文筐介绍(一)什么是文件筐测试?文件筐测试又叫公文处理测验。
在这种测试中,受测者假定将接替某个管理者的工作,要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等,主要考察受测者的计划、决策能力。
这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。
其具体实施程序为:首先,向应试者发一套文件,包括下级呈来的报告、请示、计划、预算,同级部门的备忘录,上级的指示、批复、规定、政策,外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录,甚至还有群众检举或投诉信等。
这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。
其次,向应试者介绍有关的背景材料,然后,告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者,负责全权处理文件篓里的所有公文材料。
要使被测试者认识到,他现在不是在演戏,也不是代人任职,而是货真价实的当权者,要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。
他不能仅仅描述自己将如何去做,而应是真刀真枪地处理每一件事。
由此,每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。
这是应试者工作成效的最好记录。
最后,处理结果将交由测评组,按既定的考评维度与标准进行考评。
通常不是定性式的给予评语,而是就那些维度逐一给予评分。
(二)提供的信息文本(1)背景信息:组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等;(2)公文:信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表等。
(三)测试的能力要素文件筐的测试主要围绕人力资源模块来出题测试应试者的专业素养,加入一些上下沟通和对内对外的协调能力的测试。
(四)评价要素(1)是否每份文件都看过,并做了相应批复;(2)是否利用了各种文件所提供的信息;(3)能否分清轻重缓急,有条不紊地处理这些文件;(4)对问题的判断是否得当,处理办法是否合理;(5)是否依据文件所提供的事实进行判断和决策;(6)是否对人力资源工作有专业的视角;(7)是否能做好一个人力资源经理的定位;(8)是否恰当授权;(9)是关注大局还是拘泥于细节……(五)公文筐答题常见问题l 答题框架结构不够清晰(应该是:调查-处理-预防)l 模拟角度找不好(应该站在领导的高度,包括根本问题和处理问题,包括具体方案等方法的角度)l 对于专业内各模块的关联不够清楚l 对于专题内的关联判断不准确l 思路狭窄、表达不专业、没有勇气探讨四、下面例举一个考过的题型【情境】假如你是江苏万圣公司的人力资源部经理。
文件筐测试题今天是年月日,恭喜你有机会在以后的两个小时内担任泰华贸易公司人力资源部的副总经理。
由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察,因些,你将在他回来之前全权代理他的职务。
泰华贸易公司是一家大型国有股份制企业,其人力资源部下设三个处:人事处、劳资处、福利处,分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。
现在是上午九点钟,在听取了下属的工作汇报,做好今天的工作安排之后,你来到办公室。
秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好,放在文件夹内。
文件的顺序是随机排列的,没有任何意义,你需要自己去排序处理。
你必须在两个小时内算是好这些文件,并做出批示。
十一点钟在会议室还有一个重要的会议等你主持。
在这两个小时里,你的秘书会为你推脱掉所有的杂事,相信,没有什么人会来打扰你。
另外,很抱歉,由于电话线路正在维修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话,所以,需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法,做书面表达,最后交给秘书负责传达。
在公司,你被员工称为“吴副总”或“吴总”。
好了,可以开始工作了,祝人一切顺利。
文件一:吴总:前一段时间,福利处对同行业的员工福利状况进行了一次调查。
就每个月用于员工的人均福利费而言,我们公司位于同行业的中上等水平。
但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强我们的凝聚力和吸引力,我们认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。
因此,我们提出一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利费1000元/元提高到人均1500元/月的较高水平。
不知、您对这项计划的意见如何?请指示。
福利处年月日文件二:吴副总:近几周来,有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理,他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定。
此外,每三分公司还有克扣临时工工资的现象,他们有可能会集体罢工或辞职。
此事如何处理?请您批示。
劳资处年月日文件三:吴总:收到一份通知,本月20日在北京饭店召开北京地区大型企业人力资源管理研讨会。
高级人力资源管理师-文件筐部分(模拟试题)一、什么是文件筐测验?文件筐测试又叫公文处理测验。
在这种测试中,受测者假定将接替某个管理者的工作,要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等,主要考察受测者的计划、决策能力。
这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。
其具体实施程序为:首先,向应试者发一套文件,包括下级呈来的报告、请示、计划、预算,同级部门的备忘录,上级的指示、批复、规定、政策,外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录,甚至还有群众检举或投诉信等。
这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。
其次,向应试者介绍有关的背景材料,然后,告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者,负责全权处理文件篓里的所有公文材料。
要使被测试者认识到,他现在不是在演戏,也不是代人任职,而是货真价实的当权者,要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。
他不能仅仅描述自己将如何去做,而应是真刀真枪地处理每一件事。
由此,每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。
这是应试者工作成效的最好记录。
最后,处理结果将交由测评组,按既定的考评维度与标准进行考评。
通常不是定性式的给予评语,而是就那些维度逐一给予评分。
二、提供的信息文本§背景信息:组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等§公文:信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表§答题卡三、测试的能力要素最常见的考评维度有七个,即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。
也可按具体情况增删,如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。
总的说来,是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。
四、评价要素n 是否每份文件都看过,并做了相应批复n 是否利用了各种文件所提供的信息n 能否分清轻重缓急,有条不紊地处理这些文件n 对问题的判断是否得当,处理办法是否合理n 是否依据文件所提供的事实进行判断和决策n 是否恰当授权n 是关注大局还是拘泥于细节五、示例【情境】豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业,其人力资源部下设四个处,人事管理处、劳资福利处,考核处和培训处。
【情境】华达公司是一家人型民营上市公司,业务领域涉及水利工程,环保科技和电力自动化等多个领域,其人力资源部下设五个主管岗位,分别是招聘主管,薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管,每个主管有2-3位下属。
今天是2006年7月9日,你(李明翔)有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务,全面主持公司人力资源管理工作。
现在是上午8点,你提前来到办公室,秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕,放在了文件夹内。
文件的顺序是随机排列的,你必须在3个小时内处理好这些文件,并做出批示。
11点钟还有一个重要的会议需要你主持,在这3小时里,你的秘书会为你推掉所有的杂事,没有任何人来打扰。
【任务】在接下来的3小时中,请你查阅文件筐中的各种信函,电话录音以及Email等,并用如下的回复表作样例,给出你对每个材料的处理意见。
具体答题要求是:确定你所选择的回复方式,并在相应选项的“□”里划“√”请给出你的处理意见,并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。
【文件一】类别:电话录音来电人:刘增国际事业部总监接受人:李明翔人力资源部总监日期:7月8日李总:您好,我是国际事业部的刘增,去年10月中旬,人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。
由于我部业务的特殊性,不仅要求较高的英语水平,而且要懂理一定的专业知识,这类人员在校内招聘的难度很大。
此外,由于我们公司薪酬水平较低,即使招聘来也很容易流失,过去几年的流失率高达74%。
为此我们国际事业部多次召开会议,并初步达成共识:公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。
但是,到底该如何操作,尚无具体方案。
我刚和总裁通过电话,他建议我直接与您沟通,不知您有何意见想法,请尽快告知。
回复方式:电话回复。
做如下考虑后约谈刘增。
一、诚恳感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视,并且指出了制定中长期人才规划的建议。
二、中长期人才规划的建议:指派下属到国际事业部有关专业部门听取意见,草拟适合本企业特点的技术开发型长期发展战略。
一级人力资源管理师考试公文筐复习资料编制:2020年3月目录第一章公文框测试的基本概念容4第二章公文筐测试常见两类题型:4第三章公文筐测试的五个组成部分:5第四章答公文框测试题的具体步骤:5一、审题:51、对公文筐测试题目认识,信息获取和理解。
52、公文筐测试所涉及的内容:63、公文筐测试所涉及的问题:64、审题应掌握的要点:6二、答题:8三、复查:8第五章公文筐测试的衡量点:9第六章评分细则:10第七章公文筐常见测试的要素:10一、工作条理性10二、工作计划能力10三、决策能力11四、思维能力概念:11第八章公文筐解答基本标准:12第九章常见问题:12附件:1.举例:13附件:2.常见问题的解题思路14一、员工工伤问题:14二、突发事件处理:15三、大量裁员引发冲突:15四、人工成本核算问题:16五、员工福利问题:17六、员工跳槽、离职问题:18七、招聘问题:18八、企业推行竞聘上岗制度具体方案的设计:19九、员工职业生涯规划问题:19十、绩效考核问题:20十一、问题员工处理:21第一章公文框测试的基本概念容公文筐测试亦称公文处理测验。
在这种测试中,被测试者将在设定的情景条件下,担任某管理者的角色,在规定的时间内,根据自己的独立判断,对一定数量的文件,采用文字的形式,提出具体的处理意见。
该测试方法是考察被试的分析、判断、计划、决策、组织、领导等能力,以及相关专业素质水平的一种较为有效的测评方法。
公文筐测试是一种情景模拟测试;情景模拟测试是评价中心技术中最常用、最具特色的;评价中心技术是人事测评技术中测查管理能力的最有效的方法。
第二章公文筐测试常见两类题型:一、如何发现和解决问题1.洞察问题(起因,联系,判断,后果)2.解决问题(有效措施,付诸实施,及时决策)3.计划统筹(确定正确、现实的目标,有效措施及行动步骤,正确可靠的行动时间表)二、日常管理工作处置1.任用授权(职责专长相适应,人、财、物支持,发挥部署的特长和潜能)2.指导控制(指明行动和努力的方向,适时发起、促进或终止有关活动,3.维护组织正常运转,监督控制经费开支及其资源消耗4.组织协调(协调行动,成为有机整体;按一定原则要求,调节不同利益方面的矛盾冲突)5.团结部署(理解苦衷,并在所及范围内帮助解决;尊重,倾听意见;爱护、帮助适应新要求,促进个人发展)第三章公文筐测试的五个组成部分:1.【情景】主要包括题目所涉及企业的背景、现状、面临主要问题、考生角色、工作关系。
高级人力资源管理师文件筐测试答题思路(一)、什么是文件筐测验?文件筐测试又叫公文处理测验。
在这种测试中,受测者假定将接替某个管理者的工作,要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等,主要考察受测者的计划、决策能力。
这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。
其具体实施程序为:首先,向应试者发一套文件,包括下级呈来的报告、请示、计划、预算,同级部门的备忘录,上级的指示、批复、规定、政策,外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录,甚至还有群众检举或投诉信等。
这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。
其次,向应试者介绍有关的背景材料,然后,告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者,负责全权处理文件篓里的所有公文材料。
要使被测试者认识到,他现在不是在演戏,也不是代人任职,而是货真价实的当权者,要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。
他不能仅仅描述自己将如何去做,而应是真刀真枪地处理每一件事。
由此,每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。
这是应试者工作成效的最好记录。
最后,处理结果将交由测评组,按既定的考评维度与标准进行考评。
通常不是定性式的给予评语,而是就那些维度逐一给予评分。
(二)、提供的信息文本1、背景信息:组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等2、公文:信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表3、答题卡(三)、测试的能力要素最常见的考评维度有七个,即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。
也可按具体情况增删,如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。
总的说来,是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。
(四)、评价要素a)是否每份文件都看过,并做了相应批复b)是否利用了各种文件所提供的信息c)能否分清轻重缓急,有条不紊地处理这些文件d)对问题的判断是否得当,处理办法是否合理e)是否依据文件所提供的事实进行判断和决策f)是否恰当授权g)是关注大局还是拘泥于细节(五)、文件筐测试答题思路回复方式:原则上与对方相对应方式回复,视具体情况(事情紧急程度、上下级关系)先做如下处理,再考虑灼见:一、合理化建议问题1、诚恳感谢建议2、提出自己观点二、员工要求加薪问题(核心人员)1、指派薪酬主管进行薪酬市场调查2、根据企业财务实力(支付能力)及市场变化情况,草拟薪酬调整方案三、员工发展问题1、针对员工的行为评价结果,决定其提升、重新安置、接受培训。
第1篇一、背景介绍公文筐测试,又称公文处理测试,是一种模拟实际工作中公文处理能力的心理测试。
通过公文筐测试,可以评估应聘者在公文处理、沟通协调、决策能力、组织管理等方面的综合素质。
以下是一份公文筐测试的面试题目,旨在考察应聘者的综合能力。
二、测试题目1. 单项选择题(每题2分,共20分)(1)某部门需要处理一份关于员工晋升的文件,以下哪项做法最合适?A. 直接将该文件转发给相关领导审批B. 先对文件内容进行审核,确保无误后再转发C. 将文件放在办公桌上,等待领导自行处理D. 不转发文件,直接向领导汇报(2)在处理一份关于公司内部培训的文件时,以下哪种做法有助于提高工作效率?A. 仔细阅读文件,确保理解文件内容B. 询问同事关于培训内容的建议C. 直接转发文件,不进行任何处理D. 对文件内容进行修改,然后转发(3)以下哪种公文处理方式最符合公文处理原则?A. 随意修改公文内容B. 未经领导同意擅自转发公文C. 及时处理公文,确保公文流转顺畅D. 对公文内容进行删减,以节省时间(4)在处理一份关于公司财务状况的报告时,以下哪种做法最合适?A. 仔细阅读报告,确保理解报告内容B. 将报告转发给财务部门,让他们自行处理C. 询问同事关于报告内容的建议D. 对报告内容进行修改,然后转发(5)以下哪种公文处理方式最符合公文处理原则?A. 随意转发公文,不进行任何审核B. 未经领导同意擅自修改公文内容C. 及时处理公文,确保公文流转顺畅D. 对公文内容进行删减,以节省时间(6)在处理一份关于公司产品研发的文件时,以下哪种做法最合适?A. 仔细阅读文件,确保理解文件内容B. 将文件转发给研发部门,让他们自行处理C. 询问同事关于文件内容的建议D. 对文件内容进行修改,然后转发(7)以下哪种公文处理方式最符合公文处理原则?A. 随意修改公文内容B. 未经领导同意擅自转发公文C. 及时处理公文,确保公文流转顺畅D. 对公文内容进行删减,以节省时间(8)在处理一份关于公司市场推广的文件时,以下哪种做法最合适?A. 仔细阅读文件,确保理解文件内容B. 将文件转发给市场部门,让他们自行处理C. 询问同事关于文件内容的建议D. 对文件内容进行修改,然后转发(9)以下哪种公文处理方式最符合公文处理原则?A. 随意修改公文内容B. 未经领导同意擅自转发公文C. 及时处理公文,确保公文流转顺畅D. 对公文内容进行删减,以节省时间(10)在处理一份关于公司人力资源管理的文件时,以下哪种做法最合适?A. 仔细阅读文件,确保理解文件内容B. 将文件转发给人力资源部门,让他们自行处理C. 询问同事关于文件内容的建议D. 对文件内容进行修改,然后转发2. 多项选择题(每题3分,共15分)(1)以下哪些做法有助于提高公文处理效率?A. 仔细阅读公文,确保理解公文内容B. 及时处理公文,确保公文流转顺畅C. 随意修改公文内容D. 询问同事关于公文内容的建议(2)在处理公文时,以下哪些做法符合公文处理原则?A. 未经领导同意擅自修改公文内容B. 及时处理公文,确保公文流转顺畅C. 对公文内容进行删减,以节省时间D. 仔细阅读公文,确保理解公文内容(3)以下哪些公文处理方式有助于提高工作效率?A. 仔细阅读公文,确保理解公文内容B. 将公文转发给相关部门,让他们自行处理C. 询问同事关于公文内容的建议D. 对公文内容进行修改,然后转发(4)在处理公文时,以下哪些做法有助于提高沟通效果?A. 仔细阅读公文,确保理解公文内容B. 及时回复公文,确保沟通顺畅C. 随意修改公文内容D. 询问同事关于公文内容的建议(5)以下哪些公文处理方式有助于提高团队协作能力?A. 仔细阅读公文,确保理解公文内容B. 及时处理公文,确保公文流转顺畅C. 对公文内容进行修改,然后转发D. 询问同事关于公文内容的建议3. 简答题(每题5分,共15分)(1)请简述公文处理的原则。
人力资源公文筐测试题及答案公司的愿景是什么? [单选题]成为眼视光行业最受客户尊敬的中国品牌成为眼视光行业的第一品牌成为眼视光行业最值得客户信赖的中国品牌(正确答案)成为中国最大的眼镜品牌答案解析:成为眼视光行业最值得客户信赖的中国品牌根据公司《考勤管理制度》规定,培训当天,薪酬核算按()小时工时计算。
[单选题]不计工时4(正确答案)68答案解析:《考勤管理制度》规定:“培训当天,薪酬核算按4小时工时计算。
”根据公司《考勤管理制度》规定,迟到/早退<10分钟,每次扣罚()元。
[单选题]10元20元(正确答案)60元100元答案解析:《考勤管理制度》规定:“迟到/早退<10分钟,每次扣罚20元。
”根据公司《考勤管理制度》规定,10分钟≦迟到/早退<30分钟,每次扣罚()元。
[单选题]20元50元60元(正确答案)100元答案解析:《考勤管理制度》规定:“10分钟≦迟到/早退<30分钟,每次扣罚60元。
”根据公司《考勤管理制度》规定,30分钟≦迟到/早退<1小时,每次扣罚()元。
[单选题]20元50元100元(正确答案)200元答案解析:《考勤管理制度》规定:“30分钟≦迟到/早退<1小时,每次扣罚100元。
”门店已转到员工的基本工资是()元/月。
[单选题]700750(正确答案)800视不同岗位而定答案解析:《薪酬管理制度》规定:“第八条基本工资:前台750元/月,后台800元/月,详见各岗位薪酬细则。
”门店普通员工平时加班,超时工资标准为()元/小时。
[单选题]7(正确答案)91418答案解析:《薪酬管理制度》规定:“第十条加班超时工资一、加班超时工资标准为:普通员工:平时加班7元/小时、法定节假日加班14元/小时。
门店第一负责人及以上岗位、成都加工中心组长、都江堰加工中心组长、职能部门主任/主管及以上岗位:平时加班9元/小时、法定节假日加班18元/小时。
实行固定超时工资的岗位,不再重复享有此项超时工资。
2023年5月劳动和社会保障部国家职业资格试验性鉴定职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格一级卷册二:综合评审注意事项:1、请按规定在试卷旳标封处填写您旳姓名、准考证号,身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读多种题目旳回答规定,并在规定旳位置填写您旳答案。
3、请保持卷面整洁,不要在试卷上做任何与答题无关旳标识,也不得在标封区填写无关旳内容。
卷册三:综合评审部分(企业人力资源管理师国家职业资格一级)第1页(共24页)【情境】祁煤集团是某省属国有独资重点煤炭企业,包括6家控股子企业、4个直属单位和1家参股企业。
重要经营煤炭生产、洗选、贸易。
2023年开始,该集团并购了该省旳几家老煤矿(老煤矿在安全和环境保护措施上和集团旳原则有较大差距),并将集团旳重点业务从老式旳煤炭生产逐渐向利润更高、更符合环境保护规定旳高硫无烟煤合成油项目、煤层气旳开发和煤化工转化。
2023年,祁煤集团拟以煤炭、煤化工为主营关键业务组建股份企业后在A股上市,并提出了“清洁化发展”旳理念。
该集团已向有关机构提出上市环境保护核查旳请示,并提交了上市环境保护核查有关申请材料。
您(章林辉)是该集团去年年终新聘旳人力资源总监,目前人力资源部下设六个主管岗位,招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管、劳动关系主管和安全主管,每个主管均有1-2位下属。
·.目前是2023年5月16日上午8点,您提前来到办公室,需要处理完累积下来旳邮件和录音等信息文献,您需要针对这些文献作出处理方案。
在您处理文献旳过程中,您可以以、文献、备忘录、便条、指示等形式将所有文献旳处理意见、措施等,做出书面表述。
好,可以开始工作了,祝您一切顺利!【文献一】类别:电子邮件来电人:戚中哲集团副总裁接受人:章林辉人力资源部总监日期:5月15日小章:上个月旳管理高层例会上,企业旳高层一致认为即将投产旳煤化工甲醇项目旳环境保护处理系统是该项目旳关键系统之一,但目前企业内部没有能负责环境保护系统旳合适人选。
公文筐测验什么是公文筐测验1.公文筐测验的由来人才评价工作在整体性人才资源开发工作中尤为重要,只有建立和完善人才评价机制,才能驱动人才的培养、提高和合理配置,促进人才的最佳使用。
然而,我国在人才测评方面起步较晚,以往对管理人员的选拔测评工作主要考察受测者的工作经历、工作业绩,有的也尝试使用一般能力测验和个性测验,但对管理能力的评价则一直缺乏有效的工具。
随着改革开放的不断深入和现代经济的高速发展,企业对人才的需求也不断提高。
企业管理人才是经济建设主战场上的生力军,优秀的企业管理人才是社会的宝贵财富。
因此,甄别、评价管理人才已成为现代组织管理的重要任务。
公文筐测验,又叫文件筐测验,即是测评管理人才的重要工具,它为中、高层管理人员的选拔、考核、培训提供了一项具有较高信度和效度的测评手段,为企业的高层人力资源计划和组织设计提供了科学可靠的信息。
公文筐测验是一种情境模拟测验,是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息,以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中。
测验在假定情境下实施。
该情境模拟一个公司所发生的实际业务、管理环境,提供给受测人员的信息包括涉及财务、人事备忘录、市场信息、政府的法令公文、客户关系等十几份甚至更多的材料。
这些材料通常是放在公文筐中的,公文筐测验因此而得名。
测验要求受测人员以管理者的身份,模拟真实生活中的想法,在规定条件下(通常是较紧迫困难的条件,如时间与信息有限,独立无援,初履新任等),对各类公文材料进行处理,形成公文处理报告。
通过观察应试者在规定条件下处理过程中的行为表现和书面作答,评估其计划、组织、预测、决策和沟通能力。
2.公文筐测验与评价中心在目前的管理人员评价中,测查管理能力的最有效方法是评价中心技术,尤其在选用管理人员时,评价其是否具备较好的管理能力,这种方法最为常用。
有研究表明,评价中心技术的预测效度在现有各种方法中是最高的。
而公文筐测验是评价中心技术的主要工具之一。