早教中心电话邀约话术(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】教育机构预约家长电话营销话术一、电话交谈前的准备工作（一）第一次打电话给学生家长后，留意潜在家长姓氏，详细地址和联系方式情况，对待孩子教育的态度，孩子的学习状况和性格等；（二）打电话的时候注意控制语音语调，尽量说话缓和清晰，就有亲和力；（三）当日电话访谈家长的内容，尽量能写在纸上，有条理有思路，采用一问一答，如果家长健谈就仔细倾听，扼要记录；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让家长感觉非常舒服；（五）坚持给潜在家长转发短信二、电话营销话术第一种方式（对家教效果质疑的家长）你：XX姐您好，我是XX教育的小张啊，呵呵，还记得我吗？家长：哦，知道了你：我是从………看到您的信息的家长：你们是做什么的，有什么事吗？你：我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。

可以为您的子女提供特别的课外培训服务，与其他培训机构有不一样的培训方式，而且效果很明显。

家长：那是什么方式？你：提供名师一对一的授课方式，或者2—3人小班制的授课方式，根据学生对知识的理解能力和识记能力，设计不同的教学方案，专门做进一步的学习能力提升。

家长：像你们这么宣传教育培训单位很多，孩子也选了好几个，但是效果都不太理想。

你：是吗？这说明您对孩子的学习还是非常用心的，一般来说主要有两个原因造成的，要么是孩子对学习的积极性不好，要么就是授课教师的水平有限。

您的孩子是普通班还是实验班？家长：是普通版你：因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别，所以对待这种情况，如果不勾起孩子对学习的兴趣，而是用填鸭式的教学方法，还是不行的。

那么如何引导孩子的求知心，这个是您要重点考虑的家长：你们对待这种情况，是如何处理的呢，你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩？你：让孩子的学习变得主动和进步，都需要家长和老师去引导。

一个孩子学习上变得主动，我们需要为他营造一种成就感。

比如培训老师细致讲述每个知识点，根据学习程度，提供测试题，循序渐进，从易到难，又善于诱导，每次培训后孩子都会有成就感，那么进步就不在话下。

电话邀约的目的与客户约定在早教中心见面的时间，和适合的课程产品体验！电话邀约的准备如果说一场完美的成交比例是100%的，那么前期的电话沟通约占30%、中心印象占了30%，还有40%在于课程产品的体验经历。

所以在打邀约电话之前，我们必须做好准备；没有准备好，不要拨打邀约电话！1.体态语：2.言语声音：3.物料准备：客户资料，纸，笔，电子档/纸质档表格，电话话术，课程表，本月活动表，价格表等等。

4.熟悉我们中心所有的课程分类以及适龄段！0-48个月：XXXXX课程；6-36个月：XXXXXX课程；18-24个月：XXXXXXX课程；18-30个月：XXXXXX课程；24-48个月：XXXXXX课程；18-36个月：音乐课程；24-36个月：运动课程；24-72个月：艺术课程；6-72个月：XXXXXX课程；24-72个月：一对一感统课程；24-72个月：一对一蒙氏课程；5.熟悉我们中心的课程价格表！6.其他准备：——打电话不允许吃东西，周围要安静，声音要温和、吐字要清晰、标准。

——声音及语速要以对方听清楚为准。

——准备好笔、纸，每个电话都要做好记录（记录中不要出现忙线、占线、关机等）——对方提的问题如果回答不上来，要灵活应变，以客气、服务、奉献、帮孩子全面健康发展为原则。

（遇到问题及时与小组其他人员沟通，争取取得最好的解决方法，如果小组内不能解决可与其他组成员相互讨论以得到更好的解决办法），并以回答形式整理出来。

——不要先挂电话，等到对方挂了，自己才能挂断，在说到再见的时候，要等3秒钟以后再挂。

邀约电话话术1.开头目标主题明确（1）您好，请问是××宝宝的家长吗？（2）我是国际早教中心的××老师。

（3）是这样的，我们周内（具体说明周几）有一节/一场适合宝宝的课程/主题活动，想邀请您和宝宝一起过来参加。

（4）课程/活动的主要目的是：六大领域的游戏教学，全面促进宝宝自主学习能力、组织能力、交往能力、专注力、领导力等综合能力的发展。

销售电话邀约话术
CC：您好！我是新爱婴早教XX中心的XX老师，今天致电给您，是想告诉您我们中心在今明两天有一场体验活动想邀请父母陪同宝宝一起参加，人数有限，请问宝宝妈妈哪天方便？（根据人的心理特征，电话里杜绝让家长盲目选择，而是有范围的2选择1，这样销售能够教好的把握住家长，而不是被家长所牵制）根据家长的回答分为三种情况
1.同意
CC：（核对宝宝月龄）宝宝妈妈，目前宝宝的月龄是XXX，宝宝之前有去过其他的早教中心学习过或者体验过吗？（如果有，要了解是哪家，电话后销售要对家长去过的早教中心了解。

）妈妈目前对宝宝是否早教的计划？接下去和家长约定具体的时间、我给宝宝安排的是X月X日X点的课程，请父母提前十五分钟带宝宝入园，适应环境。

稍后会将您预约的具体时间地址以短信方式发至您手机，请查收，最后感谢接听我的电话，祝您工作顺利。

约后要记得发送相关短信。

2.决定不了
CC：告诉家长让他回家和宝宝的爸爸商量下，明天致电确认，犹豫名额有限，希望尽可能腾出时间，带宝宝来，切记顾问私自给家长定个时间，并告诉客户先定这个时间，如果有事再更改、
3.没有需求
CC：宝宝家长或许对早教还不了解，目前可能还没打算，建议您不妨可以登入我们的官方网页了解下，稍后我会将网址发至到您手机，请查收，有需求可随时联系我们！。

试听课电话邀约模拟演练××妈妈，您好！我是××早教中心的××老师，告诉您一个好消息，我们为0-6岁的宝宝准备了丰富多彩的早教试听课程，特邀请您带宝宝过来参加，到时还会有很多和您宝宝年龄相仿的小朋友一起学习做游戏。

可以亲身感受一下，体验亲子互动和交流，增进亲子感情。

妈妈您也可以与其他宝宝的家长以及老师交流育儿中的经验和困惑。

您看您明天有时间来中心预约一下吗？（没有)（有）您看上午10点可以吗？好的，和您预约10点，到时见，我在中心等您！后天呢？（没有）您看周末可以吗？可以（确定具体时间）好的，那我周六上午再和您提前确定一下可以吗？稍后我们会以短信的方式把我们的详细地址及电话发送到您的手机上的，感谢您的接听，祝您心情愉快！Q 1：现在不能确定，有时间我就自己过来看看吧！A 1：不好意思，××妈妈，为了保证的上课环境及课程质量，所以参加我们的试听课程都必须提前进行预约安排。

希望您可以谅解。

A 2：如果您能确定，我建议您还是尽量安排出时间，我们每个班的试听名额只有4个，还有很多其他家长，我们需要统筹安排。

现在您能否确定预约的时间呢？”稍后我们会以短信的方式把我们的详细地址及电话发送到您的手机上的，感谢您的接听，祝您心情愉快！Q：如果对方仍然不能确定，则退而求其次：A：那这样的话，您尽量安排时间吧，在课程开始前，我提前半天再次电话给您确定，避免到时小朋友来了这边没有名额，您看好吗？Q 2：我最近很忙，没有时间A:确实，我们家长现在忙的都是大事，忙来忙去不都是为了孩子吗？天大的事，也不如孩子的好前途和好未来重要！您抽出半天的时间，带孩子来参加一次体验课，会让您和您的孩子受益无穷的。

Q：如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫：A：那这次确实非常可惜！我们每次试听课的名额都有限的。

这样，您一般什么时间方便，下次我提前安排时间好通知您，您看行吗？。

早教中心电话邀约话术一、确认对方身份：二、您好，请问是XXX的妈妈吗？三、介绍自己：四、您好，XXX妈妈！我是郑州XXXX的郑老师。

请问您现在接电话方便吗？五、六、七、/八、九、6月出十、十一、来自于十二、了解孩子的早教经历：十三、请问妈妈之前有给孩子接触过早教吗？十四、了解孩子情况：十五、为了让我们XXX参加我们周末的公开课，这边有一些关于孩子的情况我想大致的了解一下：我们宝宝现在3岁了，请问他现在的语言表达发展得怎么样了呀？妈妈平时在家是通过什么方式引导他的语言发展呢？哦，好的。

那现在跟同龄的孩子接触的机会多吗？是大家一起玩的呢？还是自己玩自己的呢？十六、注意：十七、1.比较建议跟家长聊语言和人际交往。

原因是这两方面能力是现在较多孩子相对欠缺的能力，同时语言能力相对比较能被量化，生活中接触的机会也比较多；人际交往是社会环境决定十八、十九、二十、点。

那二十三、提醒提早到达：二十四、另外，也请妈妈提早15分钟，也就是9点45到我们中心。

二十五、地址及交通方式确认：二十六、之前我们外展活动时，妈妈有没有了解过我们园区的地址呢？哦，我们园区是在XXXX，稍后我会把地址和时间发送到您手机上的。

请问您到时候是开车过来？还是地铁？我们这里X号线X站地铁下来不远就是我们园区了。

二十七、开业特惠告知：二十八、最后还想告诉妈妈，我们现在正值新园开业期间。

对于本周参加能力测评当场报名的家长，我们还会有折扣的减免！所以爸爸妈妈和孩子如果周末了解完对课程还满意的话，当场报名还是比较划算的。

三十、三十一、。

标准电话咨询话术（电话呼入）1、您好，我是XXXXXX中心的早教顾问XX老师2、您是***宝宝的妈妈/爸爸吧？请问您怎么称呼？3、**女士您好！您是想咨询我们的早教课程和我们的早教中心吧？4、好的，那我给您介绍一下：XXXX是中国最早、规模最大的早教机构，我们的早教课程是按照宝宝不同的月龄和不同特点进行系统设置和科学授课的，所以，我需要了解一下宝宝的基本情况：5、宝宝具体的出生日期是？6、谁负责宝宝的日常教育呢？7、宝宝参加过其他的早教或者进行过家庭早教吗？8、您最想通过早教对宝宝哪方面的能力得到提高呢？9、如果参加早教，您是想参加周末班还是平时班呢？9、好的，我了解了。

根据目前了解到的宝宝特点，我建议您从**课程和**课程开始开始。

10、……（倾听问题）11、……（概括解答问题关键点）12、是这样的，宝宝具体选择什么样的课程，以及具体的授课方式还有中心的具体环境在电话里一两句也说不清楚，您看您什么时候有时间到中心来，我详细的给您介绍一下？13、您是平时还是周末有时间呢？上午还是下午呢？14、好的，我查一下预约记录，请稍等……15、好的，**女士，我再次跟您确认一下具体信息：宝宝叫**，您预约的到访时间是**，您的手机号码是***********。

稍后我会将我们的具体地址和预约时间给您发送过去，请收到信息后给我个确认回复。

16、最后，麻烦问一下您是怎样了解到我们的呢？17、好的，谢谢，那***（时间）我们见面具体沟通。

祝宝宝健康也祝您工作顺利！标准电话咨询话术（电话呼出）1、您好，我是XXXX**中心的早教顾问**老师2、您是***宝宝的妈妈/爸爸吧？3、**女士/先生，您好！想和您确认一下，您预约了我们早教中心**月**日**点的**体验，对吧？4、您是想通过这次体验进一步了解我们的早教课程和早教中心吧？5、为了更好的接待您和宝宝，我需要了解一下宝宝的基本情况：6、宝宝具体的出生日期是？7、谁负责宝宝的日常教育呢？8、宝宝参加过其他的早教或者进行过家庭早教吗？9、您最想通过早教对宝宝哪方面的能力得到提高呢？10、您打算多长时间内给宝宝报名早教课程呢？11、如果参加早教，您是想参加周末班还是平时班呢？12、好的，我了解了。

早教顾问电话邀约话术
一、前言
在早教行业中，电话邀约是一个至关重要的环节。

一个好的电话邀约话术可以有效提高邀约成功率，为机构带来更多的客户资源。

本文将介绍一些早教顾问电话邀约的实用话术，帮助早教机构提升电话邀约的效果。

二、引言
在电话邀约中，早教顾问需要具备一定的沟通能力和说服力，才能成功吸引家长们参与到早教活动中来。

以下是一些早教顾问电话邀约的话术技巧：
1. 初步接触：
•问候语：“您好，我是XXX（机构名称）的早教顾问，我想向您推荐一下我们的早教课程，您方便听一下吗？”
•介绍自己：“我是专业的早教顾问，曾服务过多家机构，有丰富的经验，可以为您提供最合适的服务。

”
2. 了解需求：
•询问家长需求：“请问您对早教有什么期望或需求呢？”
•引导思考：“您考虑过给孩子提供早期教育的好处吗？”
3. 介绍课程：
•引导兴趣：“我们的课程内容包括XXX（具体内容），非常适合宝宝的成长。

”
•提供优势：“我们的早教课程由经验丰富的老师授课，注重个性化教学，可以帮助孩子全面发展。

”
4. 安排参观：
•微领导：“我们可以邀请您来我们机构参观一下，让您更直观地了解我们的教学环境和课程内容。

”
•固定约定：“请问您有时间方便过来看看吗？”
三、总结
通过合理运用电话邀约话术，早教顾问可以更好地吸引家长的关注，提高机构的知名度和客户转化率。

早教机构应不断优化电话邀约策略，提高早教顾问的专业水平，以更好地推动机构的发展。

以上就是关于早教顾问电话邀约话术的一些介绍，希望对早教机构的电话邀约工作有所帮助。

早教中心电话邀约话术早教中心电话邀约话术一、确认对方身份：二、您好，请问是XXX的妈妈吗？三、介绍自己：四、您好，XXX妈妈！我是郑州XXXX的郑老师。

请问您现在接电话方便吗？五、之前您有参加我们在XX小区/商场的外展活动。

当时您留了一份孩子的资料给我们，是想帮孩子了解一下我们的XXXX早教对吧？六、说明来电目的：七、我们会为每一个参加活动的家庭提供一次XXXX的专业能力测评/公开课，通过这次测评/公开课，您可以更好的了解孩子各方面能力发展的情况。

八、核实信息：九、那我想先跟您核对一下孩子的一些基本信息。

请问孩子是叫XXX吗？他是2015年6月出生的对吧？十、介绍XXXX：十一、请问妈妈之前有听说过XXXX吗？哦，没关系，那我给您简单介绍一下吧！XXXX来自于郑州昂立，是专门针对1～6岁孩子成长的关键能力的培养而建立的。

我们通过60个主题以及丰富的课堂游戏，同时搭配我们专业的教材，分别去锻炼我们国内家长非常关注的核心能力，诸如宝宝的大动作、精细动作、语言表达、认知能力、人际交往等。

十二、了解孩子的早教经历：十三、请问妈妈之前有给孩子接触过早教吗？十四、了解孩子情况：十五、为了让我们XXX参加我们周末的公开课，这边有一些关于孩子的情况我想大致的了解一下：我们宝宝现在3岁了，请问他现在的语言表达发展得怎么样了呀？妈妈平时在家是通过什么方式引导他的语言发展呢？哦，好的。

那现在跟同龄的孩子接触的机会多吗？是大家一起玩的呢？还是自己玩自己的呢？十六、注意：十七、 1.比较建议跟家长聊语言和人际交往。

原因是这两方面能力是现在较多孩子相对欠缺的能力，同时语言能力相对比较能被量化，生活中接触的机会也比较多；人际交往是社会环境决定的可能偏少的机会。

十八、 2.在聊的时候一定要结合亲子量表来进行。

十九、 3.如果家长反馈孩子这两方面能力都不理想，则反馈家长“哦，那这样的话周末的活动妈妈您就一定要来参加了。

届时我们老师也会给您一些宝贵的建议，关键是不能错过孩子现在这个宝贵的能力成长敏感期。

学前托管中心电话邀约话术
尊敬的家长，您好！我是来自学前托管中心的{Your Name}。

我很高兴有机会和您交谈，我们的中心致力于为孩子们提供安全、
有趣和有教育意义的托管服务。

首先，我想介绍一下我们的中心。

我们的学前托管中心设有专
业的师资团队，以及先进的教育设施。

我们提供丰富多样的托管活动，包括艺术手工、体育运动、音乐舞蹈等，以及研究和成长的课程。

我们的中心注重每个孩子的个性发展，帮助他们获得多种技能
和知识。

为了进一步了解您的孩子和您的需求，我想邀请您参观我们的
中心。

参观可以让您更加直观地了解我们的环境和教学方式。

您也
可以与我们的师资团队进行沟通，了解他们的教育理念和教学计划。

同时，我们也会很乐意回答您对我们中心的任何疑问。

如果您对我们中心的托管服务表示兴趣，并且想要了解更多信息，我也可以安排一次电话或视频会议。

在这次会议中，我可以向
您介绍我们的课程设置、收费标准以及其他细节。

同时，如果您有
任何特殊需求或关心的事情，也可以在会议中提出，我们会尽力满足您的需求。

再次感谢您的关注和时间。

我们真诚希望能为您的孩子提供理想的托管服务。

如果您有任何问题或想要预约参观或会议，请随时给我打电话。

谢谢！
{Your Name}
学前托管中心
[您的联系电话]
电子邮件：[您的电子邮件]。

电话邀约话术
电话邀约话术模板：
豆豆妈妈，您好！
我是托育早教中心的育儿师Peter老师，您还记的我吗？我们在xxx公园，当时你家宝宝穿着一件红色的，非常漂亮的小鞋/当时和您沟通，您的教育观念非常好，很认可孩子早期教育的重要性/当时您说孩子脾气非常大，我当时也和您沟通说，孩子现在正处在自我意识敏感期，需要给孩子自由的空间和尊重孩子，正确引导孩子非常关键，这样就能非常顺利的度过自我意识敏感期，孩子以后就会脾气越来越小，而且非常有耐心，注意力也会越来越好，对孩子未来好的学习习惯的养成非常重要。

这周末我们有游泳会活动，正好能让孩子感受一下我们为孩子提供的自由空间，让孩子尽情的释放内心的压力情绪，同时现场也有亲子游戏课体验，让您和孩子的亲子互动更亲密，让您也真正了解和观察一下自己的孩子，让我们总部的专家李老师有机会给您解析一下关于您孩子敏感期目前的状态是什么样的，下一步如何去引导孩子，让专家老师给您一些建议和方法。

而且现场也有好玩的淘气堡玩，也有很多小朋友们一起玩，锻炼孩子的社会交往能力，同时您也可以和其他家长沟通和交流，相互学习。

现场还有很多好吃的，好玩的。

您看周六上午可以吗？上午是9点，您9点10分左右到就可以。

/周六下午呢？或者周日上午/下午。

一会儿我把具体地址微信发给您，您有不清楚的到时咨询我。

那我们周六上午9点见。