早教中心电话邀约话术

【最新整理，下载后即可编辑】教育机构预约家长电话营销话术一、电话交谈前的准备工作（一）第一次打电话给学生家长后，留意潜在家长姓氏，详细地址和联系方式情况，对待孩子教育的态度，孩子的学习状况和性格等；（二）打电话的时候注意控制语音语调，尽量说话缓和清晰，就有亲和力；（三）当日电话访谈家长的内容，尽量能写在纸上，有条理有思路，采用一问一答，如果家长健谈就仔细倾听，扼要记录；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让家长感觉非常舒服；（五）坚持给潜在家长转发短信二、电话营销话术第一种方式（对家教效果质疑的家长）你：XX姐您好，我是XX教育的小张啊，呵呵，还记得我吗？家长：哦，知道了你：我是从………看到您的信息的家长：你们是做什么的，有什么事吗？你：我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。

可以为您的子女提供特别的课外培训服务，与其他培训机构有不一样的培训方式，而且效果很明显。

家长：那是什么方式？你：提供名师一对一的授课方式，或者2—3人小班制的授课方式，根据学生对知识的理解能力和识记能力，设计不同的教学方案，专门做进一步的学习能力提升。

家长：像你们这么宣传教育培训单位很多，孩子也选了好几个，但是效果都不太理想。

你：是吗？这说明您对孩子的学习还是非常用心的，一般来说主要有两个原因造成的，要么是孩子对学习的积极性不好，要么就是授课教师的水平有限。

您的孩子是普通班还是实验班？家长：是普通版你：因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别，所以对待这种情况，如果不勾起孩子对学习的兴趣，而是用填鸭式的教学方法，还是不行的。

那么如何引导孩子的求知心，这个是您要重点考虑的家长：你们对待这种情况，是如何处理的呢，你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩？你：让孩子的学习变得主动和进步，都需要家长和老师去引导。

一个孩子学习上变得主动，我们需要为他营造一种成就感。

比如培训老师细致讲述每个知识点，根据学习程度，提供测试题，循序渐进，从易到难，又善于诱导，每次培训后孩子都会有成就感，那么进步就不在话下。

电话邀约的目的与客户约定在早教中心见面的时间，和适合的课程产品体验！电话邀约的准备如果说一场完美的成交比例是100%的，那么前期的电话沟通约占30%、中心印象占了30%，还有40%在于课程产品的体验经历。

所以在打邀约电话之前，我们必须做好准备；没有准备好，不要拨打邀约电话！1.体态语：2.言语声音：3.物料准备：客户资料，纸，笔，电子档/纸质档表格，电话话术，课程表，本月活动表，价格表等等。

4.熟悉我们中心所有的课程分类以及适龄段！0-48个月：XXXXX课程；6-36个月：XXXXXX课程；18-24个月：XXXXXXX课程；18-30个月：XXXXXX课程；24-48个月：XXXXXX课程；18-36个月：音乐课程；24-36个月：运动课程；24-72个月：艺术课程；6-72个月：XXXXXX课程；24-72个月：一对一感统课程；24-72个月：一对一蒙氏课程；5.熟悉我们中心的课程价格表！6.其他准备：——打电话不允许吃东西，周围要安静，声音要温和、吐字要清晰、标准。

——声音及语速要以对方听清楚为准。

——准备好笔、纸，每个电话都要做好记录（记录中不要出现忙线、占线、关机等）——对方提的问题如果回答不上来，要灵活应变，以客气、服务、奉献、帮孩子全面健康发展为原则。

（遇到问题及时与小组其他人员沟通，争取取得最好的解决方法，如果小组内不能解决可与其他组成员相互讨论以得到更好的解决办法），并以回答形式整理出来。

——不要先挂电话，等到对方挂了，自己才能挂断，在说到再见的时候，要等3秒钟以后再挂。

邀约电话话术1.开头目标主题明确（1）您好，请问是××宝宝的家长吗？（2）我是国际早教中心的××老师。

（3）是这样的，我们周内（具体说明周几）有一节/一场适合宝宝的课程/主题活动，想邀请您和宝宝一起过来参加。

（4）课程/活动的主要目的是：六大领域的游戏教学，全面促进宝宝自主学习能力、组织能力、交往能力、专注力、领导力等综合能力的发展。

教育机构预约家长电话营销话术一、电话交谈前的准备工作（一）第一次打电话给学生家长后，留意潜在家长姓氏，详细地址和联系方式情况，对待孩子教育的态度，孩子的学习状况和性格等；（二）打电话的时候注意控制语音语调，尽量说话缓和清晰，就有亲和力；（三）当日电话访谈家长的内容，尽量能写在纸上，有条理有思路，采用一问一答，如果家长健谈就仔细倾听，扼要记录；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让家长感觉非常舒服；（五）坚持给潜在家长转发短信二、电话营销话术第一种方式（对家教效果质疑的家长）你：XX姐您好，我是XX教育的小张啊，呵呵，还记得我吗？家长：哦，知道了你：我是从………看到您的信息的家长：你们是做什么的，有什么事吗？你：我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。

可以为您的子女提供特别的课外培训服务，与其他培训机构有不一样的培训方式，而且效果很明显。

家长：那是什么方式？你：提供名师一对一的授课方式，或者2—3人小班制的授课方式，根据学生对知识的理解能力和识记能力，设计不同的教学方案，专门做进一步的学习能力提升。

家长：像你们这么宣传教育培训单位很多，孩子也选了好几个，但是效果都不太理想。

你：是吗？这说明您对孩子的学习还是非常用心的，一般来说主要有两个原因造成的，要么是孩子对学习的积极性不好，要么就是授课教师的水平有限。

您的孩子是普通班还是实验班？家长：是普通版你：因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别，所以对待这种情况，如果不勾起孩子对学习的兴趣，而是用填鸭式的教学方法，还是不行的。

那么如何引导孩子的求知心，这个是您要重点考虑的家长：你们对待这种情况，是如何处理的呢，你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩？你：让孩子的学习变得主动和进步，都需要家长和老师去引导。

一个孩子学习上变得主动，我们需要为他营造一种成就感。

比如培训老师细致讲述每个知识点，根据学习程度，提供测试题，循序渐进，从易到难，又善于诱导，每次培训后孩子都会有成就感，那么进步就不在话下。

早教中心电话邀约话术一、确认对方身份:您好,请问是XXX旳妈妈吗?二、简介自己：ﻫ您好，XXX妈妈!我是郑州XXXX旳郑老师。

请问您目前接电话以便吗?ﻫ之前您有参与我们在XX社区/商场旳外展活动。

当时您留了一份孩子旳资料给我们，是想帮孩子理解一下我们旳XXXX早教对吧？三、阐明来电目旳：ﻫ我们会为每一种参与活动旳家庭提供一次ＸXXX旳专业能力测评/公开课，通过这次测评/公开课,您可以更好旳理解孩子各方面能力发展旳状况。

四、核算信息:那我想先跟您核对一下孩子旳某些基本信息。

请问孩子是叫XＸX吗?他是6月出生旳对吧?五、简介ＸXXX：请问妈妈之前有据说过ＸXＸX吗?哦,没关系,那我给您简朴简介一下吧！XXＸX来自于郑州昂立，是专门针对1～6岁孩子成长旳核心能力旳培养而建立旳。

我们通过６0个主题以及丰富旳课堂游戏，同步搭配我们专业旳教材,分别去锻炼我们国内家长非常关注旳核心能力,诸如宝宝旳大动作、精细动作、语言体现、认知能力、人际交往等。

六、理解孩子旳早教经历:ﻫ请问妈妈之前有给孩子接触过早教吗？七、理解孩子状况：为了让我们XXX参与我们周末旳公开课,这边有某些有关孩子旳状况我想大体旳理解一下:我们宝宝目前３岁了,请问他目前旳语言体现发展得怎么样了呀?妈妈平时在家是通过什么方式引导他旳语言发展呢?哦,好旳。

那目前跟同龄旳孩子接触旳机会多吗？是大伙一起玩旳呢?还是自己玩自己旳呢？ﻫ注意:1.比较建议跟家长聊语言和人际交往。

因素是这两方面能力是目前较多孩子相对欠缺旳能力,同步语言能力相对比较能被量化，生活中接触旳机会也比较多；人际交往是社会环境决定旳也许偏少旳机会。

ﻫ２.在聊旳时候一定要结合亲子量表来进行。

3.如果家长反馈孩子这两方面能力都不抱负，则反馈家长“哦，那这样旳话周末旳活动妈妈您就一定要来参与了。

届时我们老师也会给您某些珍贵旳建议,核心是不能错过孩子目前这个珍贵旳能力成长敏感期。

”ﻫ4.如果家长反馈孩子能力都非常好，则反馈家长:“哦，那看来妈妈平时还是非常注重孩子教育旳!那相信他周末旳活动一定可以体现得非常好！”八、确认周末活动时间：XXX妈妈,根据孩子旳状况,我们帮她安排旳能力测评时间是在明天早上10点。

标准电话咨询话术（电话呼入）1、您好，我是XXXXXX中心的早教顾问XX老师2、您是***宝宝的妈妈/爸爸吧？请问您怎么称呼？3、**女士您好！您是想咨询我们的早教课程和我们的早教中心吧？4、好的，那我给您介绍一下：XXXX是中国最早、规模最大的早教机构，我们的早教课程是按照宝宝不同的月龄和不同特点进行系统设置和科学授课的，所以，我需要了解一下宝宝的基本情况：5、宝宝具体的出生日期是？6、谁负责宝宝的日常教育呢？7、宝宝参加过其他的早教或者进行过家庭早教吗？8、您最想通过早教对宝宝哪方面的能力得到提高呢？9、如果参加早教，您是想参加周末班还是平时班呢？9、好的，我了解了。

根据目前了解到的宝宝特点，我建议您从**课程和**课程开始开始。

10、……（倾听问题）11、……（概括解答问题关键点）12、是这样的，宝宝具体选择什么样的课程，以及具体的授课方式还有中心的具体环境在电话里一两句也说不清楚，您看您什么时候有时间到中心来，我详细的给您介绍一下？13、您是平时还是周末有时间呢？上午还是下午呢？14、好的，我查一下预约记录，请稍等……15、好的，**女士，我再次跟您确认一下具体信息：宝宝叫**，您预约的到访时间是**，您的手机号码是***********。

稍后我会将我们的具体地址和预约时间给您发送过去，请收到信息后给我个确认回复。

16、最后，麻烦问一下您是怎样了解到我们的呢？17、好的，谢谢，那***（时间）我们见面具体沟通。

祝宝宝健康也祝您工作顺利！标准电话咨询话术（电话呼出）1、您好，我是XXXX**中心的早教顾问**老师2、您是***宝宝的妈妈/爸爸吧？3、**女士/先生，您好！想和您确认一下，您预约了我们早教中心**月**日**点的**体验，对吧？4、您是想通过这次体验进一步了解我们的早教课程和早教中心吧？5、为了更好的接待您和宝宝，我需要了解一下宝宝的基本情况：6、宝宝具体的出生日期是？7、谁负责宝宝的日常教育呢？8、宝宝参加过其他的早教或者进行过家庭早教吗？9、您最想通过早教对宝宝哪方面的能力得到提高呢？10、您打算多长时间内给宝宝报名早教课程呢？11、如果参加早教，您是想参加周末班还是平时班呢？12、好的，我了解了。

早教顾问电话邀约话术
一、前言
在早教行业中，电话邀约是一个至关重要的环节。

一个好的电话邀约话术可以有效提高邀约成功率，为机构带来更多的客户资源。

本文将介绍一些早教顾问电话邀约的实用话术，帮助早教机构提升电话邀约的效果。

二、引言
在电话邀约中，早教顾问需要具备一定的沟通能力和说服力，才能成功吸引家长们参与到早教活动中来。

以下是一些早教顾问电话邀约的话术技巧：
1. 初步接触：
•问候语：“您好，我是XXX（机构名称）的早教顾问，我想向您推荐一下我们的早教课程，您方便听一下吗？”
•介绍自己：“我是专业的早教顾问，曾服务过多家机构，有丰富的经验，可以为您提供最合适的服务。

”
2. 了解需求：
•询问家长需求：“请问您对早教有什么期望或需求呢？”
•引导思考：“您考虑过给孩子提供早期教育的好处吗？”
3. 介绍课程：
•引导兴趣：“我们的课程内容包括XXX（具体内容），非常适合宝宝的成长。

”
•提供优势：“我们的早教课程由经验丰富的老师授课，注重个性化教学，可以帮助孩子全面发展。

”
4. 安排参观：
•微领导：“我们可以邀请您来我们机构参观一下，让您更直观地了解我们的教学环境和课程内容。

”
•固定约定：“请问您有时间方便过来看看吗？”
三、总结
通过合理运用电话邀约话术，早教顾问可以更好地吸引家长的关注，提高机构的知名度和客户转化率。

早教机构应不断优化电话邀约策略，提高早教顾问的专业水平，以更好地推动机构的发展。

以上就是关于早教顾问电话邀约话术的一些介绍，希望对早教机构的电话邀约工作有所帮助。

早教中心电话邀约话术早教中心电话邀约话术一、确认对方身份：二、您好，请问是XXX的妈妈吗？三、介绍自己：四、您好，XXX妈妈！我是郑州XXXX的郑老师。

请问您现在接电话方便吗？五、之前您有参加我们在XX小区/商场的外展活动。

当时您留了一份孩子的资料给我们，是想帮孩子了解一下我们的XXXX早教对吧？六、说明来电目的：七、我们会为每一个参加活动的家庭提供一次XXXX的专业能力测评/公开课，通过这次测评/公开课，您可以更好的了解孩子各方面能力发展的情况。

八、核实信息：九、那我想先跟您核对一下孩子的一些基本信息。

请问孩子是叫XXX吗？他是2015年6月出生的对吧？十、介绍XXXX：十一、请问妈妈之前有听说过XXXX吗？哦，没关系，那我给您简单介绍一下吧！XXXX来自于郑州昂立，是专门针对1～6岁孩子成长的关键能力的培养而建立的。

我们通过60个主题以及丰富的课堂游戏，同时搭配我们专业的教材，分别去锻炼我们国内家长非常关注的核心能力，诸如宝宝的大动作、精细动作、语言表达、认知能力、人际交往等。

十二、了解孩子的早教经历：十三、请问妈妈之前有给孩子接触过早教吗？十四、了解孩子情况：十五、为了让我们XXX参加我们周末的公开课，这边有一些关于孩子的情况我想大致的了解一下：我们宝宝现在3岁了，请问他现在的语言表达发展得怎么样了呀？妈妈平时在家是通过什么方式引导他的语言发展呢？哦，好的。

那现在跟同龄的孩子接触的机会多吗？是大家一起玩的呢？还是自己玩自己的呢？十六、注意：十七、 1.比较建议跟家长聊语言和人际交往。

原因是这两方面能力是现在较多孩子相对欠缺的能力，同时语言能力相对比较能被量化，生活中接触的机会也比较多；人际交往是社会环境决定的可能偏少的机会。

十八、 2.在聊的时候一定要结合亲子量表来进行。

十九、 3.如果家长反馈孩子这两方面能力都不理想，则反馈家长“哦，那这样的话周末的活动妈妈您就一定要来参加了。

届时我们老师也会给您一些宝贵的建议，关键是不能错过孩子现在这个宝贵的能力成长敏感期。

电话邀约话术
电话邀约话术模板：
豆豆妈妈，您好！
我是托育早教中心的育儿师Peter老师，您还记的我吗？我们在xxx公园，当时你家宝宝穿着一件红色的，非常漂亮的小鞋/当时和您沟通，您的教育观念非常好，很认可孩子早期教育的重要性/当时您说孩子脾气非常大，我当时也和您沟通说，孩子现在正处在自我意识敏感期，需要给孩子自由的空间和尊重孩子，正确引导孩子非常关键，这样就能非常顺利的度过自我意识敏感期，孩子以后就会脾气越来越小，而且非常有耐心，注意力也会越来越好，对孩子未来好的学习习惯的养成非常重要。

这周末我们有游泳会活动，正好能让孩子感受一下我们为孩子提供的自由空间，让孩子尽情的释放内心的压力情绪，同时现场也有亲子游戏课体验，让您和孩子的亲子互动更亲密，让您也真正了解和观察一下自己的孩子，让我们总部的专家李老师有机会给您解析一下关于您孩子敏感期目前的状态是什么样的，下一步如何去引导孩子，让专家老师给您一些建议和方法。

而且现场也有好玩的淘气堡玩，也有很多小朋友们一起玩，锻炼孩子的社会交往能力，同时您也可以和其他家长沟通和交流，相互学习。

现场还有很多好吃的，好玩的。

您看周六上午可以吗？上午是9点，您9点10分左右到就可以。

/周六下午呢？或者周日上午/下午。

一会儿我把具体地址微信发给您，您有不清楚的到时咨询我。

那我们周六上午9点见。

教育机构预约家长电话营销话术、电话交谈前的准备工作一）第一次打电话给学生家长后，留意潜在家长姓氏，详细地址和联系方式情况，对待孩子教育的态度，孩子的学习状况和性格等；二）打电话的时候注意控制语音语调，尽量说话缓和清晰，就有亲和力；三）当日电话访谈家长的内容，尽量能写在纸上，有条理有思路，采用一问一答，如果家长健谈就仔细倾听，扼要记录；四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让家长感觉非常舒服；五）坚持给潜在家长转发短信、电话营销话术第一种方式（对家教效果质疑的家长）你：XX姐您好，我是XX教育的小张啊，呵呵，还记得我吗？家长：哦，知道了你：我是从•……看到您的信息的家长：你们是做什么的，有什么事吗？你：我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。

可以为您的子女提供特别的课外培训服务，与其他培训机构有不一样的培训方式，而且效果很明显。

家长：那是什么方式？你：提供名师一对一的授课方式，或者2—3 人小班制的授课方式，根据学生对知识的理解能力和识记能力，设计不同的教学方案，专门做进一步的学习能力提升。

家长：像你们这么宣传教育培训单位很多，孩子也选了好几个，但是效果都不太理想。

你：是吗？这说明您对孩子的学习还是非常用心的，一般来说主要有两个原因造成的，要么是孩子对学习的积极性不好，要么就是授课教师的水平有限。

您的孩子是普通班还是实验班？家长：是普通版你：因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别，所以对待这种情况，如果不勾起孩子对学习的兴趣，而是用填鸭式的教学方法，还是不行的。

那么如何引导孩子的求知心，这个是您要重点考虑的家长：你们对待这种情况，是如何处理的呢，你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩？你：让孩子的学习变得主动和进步，都需要家长和老师去引导。

一个孩子学习上变得主动，我们需要为他营造一种成就感。

比如培训老师细致讲述每个知识点，根据学习程度，提供测试题，循序渐进，从易到难，又善于诱导，每次培训后孩子都会有成就感，那么进步就不在话下。

儿童教育培训异业渠道邀约话术引言儿童教育培训是一个热门的行业，随着家长对孩子教育的重视，市场需求不断增加。

为了拓宽我们的销售渠道，我们计划与异业合作，在他们的平台上推广我们的儿童教育培训课程。

在与异业进行联络和邀约时，一个能够吸引其合作的有效话术是非常重要的。

本文档将提供一些儿童教育培训异业渠道邀约的话术示例，供参考和使用。

话术示例示例1：幼儿园合作你好，我是[公司名称]的销售代表，我们是一家专注于儿童教育培训的机构。

我们注意到贵幼儿园一直以来对孩子的教育非常重视，我们希望能够与贵幼儿园合作，为孩子们提供更丰富多样的教育资源。

我们的课程包括语言启蒙、创意手工、思维培养等方面，能够帮助孩子们全面发展。

我们可以为贵幼儿园提供专业的教师和教材支持，并与贵幼儿园共同制定个性化的教学计划。

这将为贵幼儿园带来更多的学生，也会提高贵幼儿园的知名度和声誉。

我们期待能与贵幼儿园建立长期的合作伙伴关系，共同为孩子们的成长助力。

示例2：亲子活动中心合作您好，我是[公司名称]的销售代表。

我们发现贵公司开展的亲子活动非常受家长欢迎，我们很希望能够与贵公司合作，为家长和孩子们提供更全面的教育培训服务。

我们的教育课程可以与贵公司的亲子活动相结合，为家长增加一些有益的教育内容。

我们可以提供专业的讲师和教材支持，并协助贵公司策划和组织更丰富多样的亲子活动。

我们可以通过合作，互相促进、共同发展。

期待能与贵公司建立双赢的合作关系，为孩子们提供更好的教育体验。

示例3：在线儿童教育平台合作您好，我是[公司名称]的销售代表。

我们是一家新兴的在线儿童教育平台，致力于为广大家长提供优质的教育资源。

我们发现贵公司在儿童教育领域有很强的专业能力和品牌影响力，我们非常希望能够与贵公司合作，共同拓展市场。

我们的在线平台可以提供高质量的教学内容和优秀的教师团队，能够满足家长和孩子们的教育需求。

我们可以为贵公司提供多样化的课程资源，并协助贵公司进行市场推广和用户获取。

XXX电话邀约话术目的：电话邀约客户到早教中心参加适合的课程产品体验。

准备工作：电话沟通约占30%、中心印象占了30%，还有40%在于课程产品的体验经历。

在打邀约电话之前，必须做好准备。

需要准备客户资料、纸、笔、电子档/纸质档表格、电话话术、课程表、本月活动表、价格表等。

还需熟悉中心所有的课程分类以及适龄段和价格表。

打电话时不允许吃东西，周围要安静，声音要温和、吐字要清晰、标准。

每个电话都要做好记录，记录中不要出现忙线、占线、关机等。

回答对方提出的问题时，应灵活应变，以客气、服务、奉献、帮孩子全面健康发展为原则。

不要先挂电话，等到对方挂了，自己才能挂断，在说到再见的时候，要等3秒钟以后再挂。

邀约电话话术：开头要明确目标主题，介绍具体的课程或活动，强调其对宝宝六大领域的发展有益。

在了解宝宝的基本信息后，再邀请家长和宝宝一起来参加。

基本信息了解：为了让宝宝和老师互动更好，需要和家长了解宝宝的姓名、性别等基本信息。

1.宝宝的生日是什么时候？这可以帮助我们快速判断适龄课程。

2.我们家住在哪个小区？我们离这里很近，步行、坐车或开车都只需要10分钟到半小时，非常方便。

3.宝宝平时喜欢些什么？性格如何？宝宝参加社交活动多吗？如果是小龄宝宝，是否已经开始翻身、爬行或者走路了？4.我们家宝宝以前上过早教或其他兴趣班吗？如果有，我们可以重点关注“没有最适合，只有更适合”的原则，来为宝宝选择更合适的课程。

5.宝宝家长，您对宝宝的早期教育有什么看法？您会选择什么样的早教中心呢？我们的中心离家很近，环境非常好，有各种功能区和丰富的课程，您可以来参观一下，看看宝宝更喜欢哪个环境。

A是一个早教中心，提供六大领域的游戏教学，帮助宝宝发展自主研究能力、组织能力、交往能力、专注力、领导力等综合能力，同时也帮助家长塑造宝宝独立、成功、充满关爱的性格品质。

B的明星课程是“进阶式的入园缓适课程”，这是早教中心教研团队与一线学前教育专家共同探讨、借鉴蒙台梭利早期教育理念精髓和“多元智能”理论，研发的核心、独家课程。

早教托育机构课程顾问电话邀约话术托育园电话邀约话术三次电话——1.第一次邀约试听，初步了解宝贝的基本情况，年龄/月龄、性格、家长的教育意识、是否上过早教、是否老人带孩子等情况。

2.提前24小时确认，提醒家长预约了周几几点的试听课，临时有事不能来的再安排其他组家庭，保证活动顺利进行。

（计划邀约8-10组家庭）3.活动当天提前1-1.5小时确认，确认是否已经出门，宝宝状态怎么样，天气不好要提醒带伞等。

【第一次电话邀约话术】——活动前1周◎**妈妈您好。

◎不好意思打扰您，我是猪妈妈双语托育园的**老师，上周您来园区咨询过我们的全托/半托课程，了解到您宝宝有入园的需求，我们6月8号（下周一）就要开园了，开园前我们可以预约参观和试听课，想问下您本周什么时间方便带宝宝过来呢？◎我们的试听课安排在周三到周五的晚上7:30-8:30，周末上午9:30-10:30 （重点客户尽量安排周末上午，宝贝状态好）◎好，那您看安排在周末上午9:30可以吗？◎已帮您预约周末上午9:30的试听课。

（预约后发送短信）◎为了方便上课的老师提前了解宝贝的情况，耽误您几分钟简单了解一下宝贝的基本情况可以吗？（年龄等基本情况在电话之前提前看好，如果只有电话信息那么第一次电话邀约时要把宝宝的基本信息了解清楚并做记录）◎根据您预留的信息，我看到宝贝现在2岁*个月了，※性格怎么样呢？是活泼还是偏内向一些呢？（试听课前上课的老师需要详细了解宝贝的情况，如外向的宝宝可能坐不住，内向的宝宝可能不愿意参与集体活动，教师要根据特点在课上适当做出调整，调动整场的氛围，让家长看到自己的宝宝愿意参与活动，喜欢幼儿园）※有没有上过早教？在哪里上的早教？（判断家长的经济能力以及孩子的适应能力）※平时是您还是老人带孩子？/平时陪伴孩子的时间多吗？（判断家长的教育意识和教育观念是否与我们的理念相契合）※平时对于孩子的教育投资都是谁做决策呢？（判断家庭中谁是主要决策人，作为见面一对一谈单时重点对象）◎一会儿我加您微信，园区的位置我发给您，麻烦您通过一下，有什么问题我们随时交流。

托育早教中心电话邀约话术电话邀约的目的与客户约定在早教中心见面的时间，和适合的课程产品体验！电话邀约的准备如果说一场完美的成交比例是100%的，那么前期的电话沟通约占30%、中心印象占了30%，还有40%在于课程产品的体验经历。

所以在打邀约电话之前，我们必须做好准备；没有准备好，不要拨打邀约电话！1.体态语：2.言语声音：3.物料准备：客户资料，纸，笔，电子档/纸质档表格，电话话术，课程表，本月活动表，价格表等等。

4.熟悉我们中心所有的课程分类以及适龄段！0-48个月：XXXXX课程；6-36个月：XXXXXX课程；18-24个月：XXXXXXX课程；18-30个月：XXXXXX课程；24-48个月：XXXXXX课程；18-36个月：音乐课程；24-36个月：运动课程；24-72个月：艺术课程；6-72个月：XXXXXX课程；24-72个月：一对一感统课程；24-72个月：一对一蒙氏课程；5.熟悉我们中心的课程价格表！6.其他筹办：——打电话不允许吃东西，周围要安静，声音要温和、吐字要模糊、标准。

——声音及语速要以对方听清楚为准。

——准备好笔、纸，每个电话都要做好记录（记录中不要出现忙线、占线、关机等）——对方提的问题如果回答不上来，要灵活应变，以客气、服务、奉献、帮孩子全面健康发展为原则。

（遇到问题及时与小组其他人员沟通，争取取得最好的解决方法，如果小组内不能解决可与其他组成员相互讨论以得到更好的解决办法），并以回答形式整理出来。

——不要先挂电话，等到对方挂了，自己才能挂断，在说到再见的时候，要等3秒钟以后再挂。

邀约电话话术1.开头目标主题明白（1）您好，请问是××宝宝的家长吗？（2）我是国际早教中心的××老师。

（3）是这样的，我们周内（具体说明周几）有一节/一场适合宝宝的课程/主题活动，想邀请您和宝宝一起过来参加。

（4）课程/活动的主要目的是：六大领域的游戏教学，全面促进宝宝自主研究能力、组织能力、交往能力、专注力、领导力等综合能力的发展。

一、电话邀约沟通话术（准备表单登记信息。

知己知彼，百战不殆。

课程顾问应不屈不挠地拨打电话，尽可能多的收集客户资料）
注意:通话时间要短，内容要少，邀约到店时间要尽早
第一次拨打（引起客户注意，了解客户基本情况）
1.喂，您好，我是**中心的**老师，之前我们在**聊过，留下过您的联系方式，您还记得吗? 是这样的，我们**中心是一家致力于对**今天给您打电话主要是想和您交流一下有关您孩子的情况，看有没有什么能帮助到您?
注意1：多问问题（一定要让客户先开口说话），建立互动关系，要想办法让客户问你问题，若不问，可诱导让他问，例如:“您看我这么介绍您是否清楚了？您还有什么问题吗？”若客户目前不方便电话，可以说“那您明天有时间吗？您看我是明天上午还是下午给您打过去？”/“那您看，不如这样吧，我们加微信聊，您的微信号是多少？我加您。

”
询问孩子年龄等信息----成长特长问题以及敏感期问题
注意2：帮客户做决定（杜绝客户犹豫）
好的，您孩子的情况我大概了解了，对于您孩子的情况我建议您抽时间带孩子到我们中心来，我帮您预约我们中心专业的早教**老师帮你分析一下该怎么应对，您看这周六/周日上午怎么样？
家长回好——好，那我这边就帮您预约了，这周**点带孩子来我们中心找我，地址是**,如果到了附近找不到就给我打电话，我会出去接你。

注意3：问及收费（不能在电话里直接销售，帮不了家长之前就不要提钱的事）
**妈妈，是这样的，每个孩子的情况不同上的课程也不同，建议妈妈带着孩子到中心咨询。

（在客户没有到店以前不要报价，你的价格高了客户不会来，价格低了客户会觉得你的东西是不是不好，所以不要报价）。

托育园电话邀约话术三次电话——1.第一次邀约试听，初步了解宝贝的基本情况，年龄/月龄、性格、家长的教育意识、是否上过早教、是否老人带孩子等情况。

2.提前24小时确认，提醒家长预约了周几几点的试听课，临时有事不能来的再安排其他组家庭，保证活动顺利进行。

（计划邀约8-10组家庭）3.活动当天提前1-1.5小时确认，确认是否已经出门，宝宝状态怎么样，天气不好要提醒带伞等。

【第一次电话邀约话术】——活动前1周◎**妈妈您好。

◎不好意思打扰您，我是猪妈妈双语托育园的**老师，上周您来园区咨询过我们的全托/半托课程，了解到您宝宝有入园的需求，我们6月8号（下周一）就要开园了，开园前我们可以预约参观和试听课，想问下您本周什么时间方便带宝宝过来呢？◎我们的试听课安排在周三到周五的晚上7:30-8:30，周末上午9:30-10:30 （重点客户尽量安排周末上午，宝贝状态好）◎好，那您看安排在周末上午9:30可以吗？◎已帮您预约周末上午9:30的试听课。

（预约后发送短信）◎为了方便上课的老师提前了解宝贝的情况，耽误您几分钟简单了解一下宝贝的基本情况可以吗？（年龄等基本情况在电话之前提前看好，如果只有电话信息那么第一次电话邀约时要把宝宝的基本信息了解清楚并做记录）◎根据您预留的信息，我看到宝贝现在2岁*个月了，※性格怎么样呢？是活泼还是偏内向一些呢？（试听课前上课的老师需要详细了解宝贝的情况，如外向的宝宝可能坐不住，内向的宝宝可能不愿意参与集体活动，教师要根据特点在课上适当做出调整，调动整场的氛围，让家长看到自己的宝宝愿意参与活动，喜欢幼儿园）※有没有上过早教？在哪里上的早教？（判断家长的经济能力以及孩子的适应能力）※平时是您还是老人带孩子？/平时陪伴孩子的时间多吗？（判断家长的教育意识和教育观念是否与我们的理念相契合）※平时对于孩子的教育投资都是谁做决策呢？（判断家庭中谁是主要决策人，作为见面一对一谈单时重点对象）◎一会儿我加您微信，园区的位置我发给您，麻烦您通过一下，有什么问题我们随时交流。

【TMK电话邀约流程】1.问候及确认身份你好，请问是XXX小朋友的妈妈（爸爸）/XXX女士吗?2.自我介绍我是您在嘉沃教育的专属课程顾问老师，我叫XXX3.致电缘由之前您有给我们市场部的同事留过信息，想要帮小朋友预约一节外教英语体验课是吗？4.表明目的好的，这次给您致电呢主要是想跟您确认一下孩子的学习情况5.需求挖掘（确认孩子年龄，英语提升的需求，过去现在将来，学习的时间地点，决策者）您孩子今年多大了？有开始接触英语了吗？有学：什么时候开始学的？在哪里学？怎么学？学得怎么样了？没学：为什么还没开始？计划什么时候开始？学习英语的目的是什么？是为了培养兴趣，升学考试，出国留学？住在哪里？什么时间方便孩子上课？家里谁管学习的事情？7.邀约到访好的，那我们嘉沃北美教育呢是杭州城西目前最好的培训机构，致力于培养21世纪最具有竞争力的世界公民，现在我们在城东的庆春广场西子国际这里新开了一家校区，优惠力度也非常大，想要邀请家长带上小朋友一起来参加我们的开业体验活动，到时候我们会为孩子安排一节免费的试听课，感受一下英语学习的氛围，您看您是A时间方便呢还是B？9.确认时间好的，那我再跟您确认一下，我们预约的是XXX时间，我随后也会发送我们学校的地址和联系方式到您手机，我叫XXX，请注意查看。

那我就先不打扰您了，我们XXX时间见Call客基本要素：1．初次电话邀约中多以介绍客户比较想听的内容，并且有针对性的讲一些该客户特别有需求的主题内容（活动的重要性），切忌话术统一、假大空、毫无感情；（问封闭式问题提问）2．客户初步同意来参加后，挂断电话后立即短信再告知一遍。

所有微信短信内容请描述清楚事情地点人物内容，切忌长篇大论没有重点。

并且希望客户“收到请回复，谢谢”略提一下：不来请提前至少两天通知你3．在邀请之后，活动之前，保持与该客户该有的密切度，点点赞、发发英语学习小贴士或孩子健康成长的小建议和小故事。

切忌不闻不问4．活动前一天再次跟客户确认到访时间，并告诉不来对你的影响，再告诉客户第二天上午会再提醒他；5．活动当天上午再次联系；（切忌每次只讲体验课和活动！）6．有兴趣的客户询问目前比较关注英语学习的哪一方面可以表明一下自己或同事在哪些国家留学生活，英语达到什么样的水平，有哪些学生有成功案例，可以给一些建议关注过哪些英语培训学校，哪些英语学习方式，有没有预算，有没有朋友在学？如遇没有具体关注的可以让客户多说说自己的想法7.暂时不需要加微信，引导客户可以关注一下8.不管有没有需求加微信，并告诉他，会把公司介绍给她发过去，先了解我们公司做什么、什么背景、靠不靠谱，孩子的英语学习有哪些方面需要注意，什么样的方式比较管用9.通话过程中尽量保持微笑，投入感情，适当地渲染，对比，拼凑picture；也可以通过讲故事的方式增加画面感10.客户考虑是因为不信任11.多一些同理心，多一些换位思考，多夸奖，多赞美预防针：1.孩子睡过头2.孩子玩的太累了3.孩子突然生病4.家长加班5.临时有事6.朋友到访7.忘记了降低放鸽子率方式方法：多问选择式或封闭性问题1.通电话时a.参考陌call话术询问是否有时间来参加活动b.答应来的客户，要告知活动的重要性（与他利益相关的）（客户一般关注价格，师资，地理位置，课堂人数，教学效果）告知活动现场只能邀请四位客户，确认好客户具体到访时间，例如：14：00 or 15:30告知时间已经安排好，请务必按约定的时间到访，不然会跟别的客户冲突或影响客户到访后无人接待的服务感受2．通完电话后将活动内容、时间、地点发送到对方微信或短信上，并且“收到请回复”3．中期或活动前两天发送一些相关项目或活动邀请函在朋友圈@该客户或微信与他确认，保持紧密性，4．活动前一天微信与该客户再次确认**妈妈（爸爸），本周六14：00***体验课已经帮您和孩子预留位子，欢迎您的莅临，请准时参加“收到请回复”5．活动当天上午停车位、路程怎么开下午活动具体情况6．不来对你的后果影响A．现场活动到访名额有限，要确定好时间，不来提前一天通知还可以约别的客户；B．我们有约客考核，您可不能说好来最后不来哈，这样会影响我的绩效C．每月我们有到访人数要求，我这次不能跟你见上面，那么下次您可要给我带朋友一起来了解了！客户放鸽子后的话术：1．必须要成功通上电话；2．关心急切询问没有到访的原因；3．表明自己的立场（客户不来对你的影响）4．预约好下次活动时间；5．让客户带朋友来以弥补第一次未到访的损失活动后回访话术：XX爸爸/妈妈，上午好/下午好。