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会展场馆运营与管理的概念简介会展场馆运营与管理是指对会展场馆进行科学、有效地组织、管理和运营的一系列活动。
会展场馆作为举办各类会议、展览、活动的场所，其运营与管理的质量直接影响着会展活动的顺利进行和参与者的体验。
会展场馆运营与管理的重要性会展场馆运营与管理的重要性体现在以下几个方面：1. 资源优化通过科学的运营与管理，能够实现会展场馆资源的充分利用和优化配置，提高资源利用率。
合理规划场馆空间，安排场地布局，合理利用室内外空间，能够满足不同规模、不同类型的会展活动需求，提高场馆的使用效益。
2. 提升服务质量会展场馆运营与管理的核心是提供优质的服务。
通过合理安排人力资源，进行培训和管理，提高工作人员的素质和服务意识，提供专业、高效的服务，满足参与者和展商的需求，提升整体服务质量。
3. 增强品牌影响力优秀的会展场馆运营与管理能够塑造场馆的品牌形象，提升品牌影响力。
通过精心策划和组织各类会展活动，提供良好的参展环境和专业的服务，吸引更多的优秀展商和参展者，增加场馆的知名度和美誉度。
4. 经济效益会展场馆运营与管理的良好效果能够带来丰厚的经济效益。
通过吸引优质展商和参展者，提高会展活动的规模和质量，推动经济发展。
同时，通过合理定价和费用管理，实现会展场馆的良性运营，为场馆带来稳定的经济收入。
会展场馆运营与管理的关键要素要做好会展场馆运营与管理，需要注意以下关键要素：1. 规划与设计会展场馆的规划与设计是整个运营与管理的基础。
需要根据场馆的用途和功能需求，合理规划场馆的空间布局和设施设置。
在规划和设计过程中，要考虑到功能性、灵活性和可持续发展，以提供适应不同会展活动需求的场地。
2. 运营团队运营团队是会展场馆运营与管理的关键驱动力。
团队成员应具备丰富的行业经验和专业知识，能够有效组织各项工作，并协调不同部门间的沟通与合作。
同时，团队也需要具备创新意识和问题解决能力，以适应市场需求的变化和突发事件的处理。
3. 营销与推广营销与推广是提升会展场馆知名度和吸引力的重要手段。
会展场馆经营与管理1. 简介会展场馆是指用于举办各类展览、会议、论坛等大型活动的场所。
会展场馆的经营与管理是指对会展场馆进行运营和管理，使其能够有效地满足组织者和参与者的需求，提供良好的活动环境和服务。
2. 经营模式2.1 自营模式自营模式是指会展场馆由场馆所有者或经营方自行进行管理和运营。
在这种模式下，场馆所有者或经营方承担了所有的运营责任和风险。
自营模式的优势在于可以直接控制场馆的运营和服务质量，但需要承担较高的运营成本和风险。
2.2 租赁模式租赁模式是指会展场馆将场地出租给活动组织者，由组织者负责具体的活动运营和管理。
在这种模式下，场馆所有者或经营方只提供场地，不承担具体的运营职责。
租赁模式的优势在于减少了运营成本和风险，但对活动组织者的要求较高，需要他们具备一定的运营和管理能力。
3. 管理要点3.1 设备设施管理会展场馆的设备设施是举办活动的重要基础。
对于场馆经营者来说，保证设备设施的正常运行和维护是管理的重要一环。
需要制定设施维护计划，定期进行设备设施的检修和保养工作，确保其处于良好的状态。
同时，还需要关注市场上新的设备设施的引进和更新，以提升场馆的服务水平和竞争力。
3.2 活动管理活动管理是场馆经营与管理的核心内容。
包括活动的策划、组织、执行和评估等各个环节。
在活动策划阶段，需要根据市场需求和参与者的需求，制定活动的主题、内容和形式。
在活动组织和执行阶段，需要协调各方资源，确保活动的顺利进行。
在活动评估阶段，需要对活动的效果进行评估，以便提升后续活动的质量。
3.3 营销策划有效的营销策划可以吸引更多的活动组织者和参与者，提升场馆的知名度和形象。
营销策划包括市场调研、定位、推广和宣传等工作。
需要了解市场需求和竞争情况，确定场馆的差异化竞争战略。
通过多种渠道进行推广和宣传，如线上渠道、合作推广和参加行业展会等，提升场馆的知名度和美誉度。
3.4 客户服务客户服务是会展场馆经营与管理中非常重要的一环。
会展场馆经营和管理1. 简介会展场馆是指专门为举办各类展览、会议、活动等大型商务活动而建立的场所。
会展场馆的经营和管理是指对会展场馆进行运营和管理的一系列活动，包括招商引资、场地租赁、设备采购、服务提供等方面。
2. 招商引资招商引资是指通过各种方式吸引企业或个人在会展场馆举办展览、会议、活动等商务活动，为会展场馆创造经济效益。
招商引资一般包括以下几个方面：•宣传推广：通过各种渠道和媒体宣传会展场馆的优势和特点，吸引潜在的客户；•举办展览：自己主办或合作举办各类展览，通过展览的成功来吸引更多的企业和个人；•与相关行业合作：与相关行业的协会、商会等组织合作，开展各类商务活动，吸引目标客户。
3. 场地租赁场地租赁是指将会展场馆的场地出租给企业或个人举办展览、会议、活动等商务活动，以获取租金收入。
场地租赁一般包括以下几个环节：•了解客户需求：与客户充分沟通，了解他们的需求、预算和时间等要求；•确定租赁方式：根据客户需求和场地情况，确定租赁方式，包括场地大小、租赁时间、租金等；•签订合同：与客户签订合同，明确双方的权益和责任；•提供服务：提供必要的服务和支持，确保客户的活动顺利进行。
4. 设备采购设备采购是指购买各类设备和器材，以提供更好的服务和支持客户的商务活动。
设备采购一般包括以下几个环节：•需求分析：根据会展场馆的需求，对设备的种类和规格进行分析和评估；•寻找供应商：通过招标、询价等方式寻找合适的供应商，对比价格、质量和服务等因素；•采购谈判：与供应商进行谈判，以获取更好的价格和服务；•设备安装和维护：安装设备，并进行定期的维护和保养，保证设备的良好运行。
5. 服务提供服务提供是指向客户提供各类服务，以满足他们在会展场馆举办商务活动的需求。
服务提供一般包括以下几个方面：•客户接待：为客户提供专属的接待服务，包括接待员、导览等，解答他们的疑问和提供协助；•场地布置：根据客户需求和活动类型进行场地布置，包括搭建展台、布置活动区域等；•技术支持：提供必要的技术支持，包括网络、音响、灯光等方面的技术设备和服务；•售后服务：在活动结束后，提供必要的售后服务，包括设备拆除、场地清理等。
会展场馆经营与管理1.会展场馆建设期的管理截止2005年，中国国内展览项目数为3800个，出国展览项目为950个。
中国经国际展览业协会认证的的国际性品牌展览会已达58个，国际性展览会认证数量仅次于德国和俄罗斯，位居世界第三。
截止2003年底，到2005年底全国展览场馆总数已超过240个，场馆可供展览面积322万M2.我国的展览场馆数量已居世界第三位，仅略少于美国和英国，展览场馆的总面积也居世界前列。
中国会展场馆布局存在的问题1.大型会展场馆偏少。
2.配套设施不足。
3.智能化水平低发展趋势1.会展场馆建筑规模大型化2.会展场馆功能综合化3.注重会展场馆的智能化4.规划与设计更加人性化5.政府仍将加大对会展场馆建设的投入会展场馆对城市会展业发展的作用会展业的发展，能够改善城市的产业结构，提升城市的形象，是构成城市竞争力的重要组成部分。
会展场馆对声调会展业发展所起的作用主要体现在以下几个方面：1.能够大力推进会展产业的发展2.能够积极培育城市的会展品牌3.能够提高会展业的市场化程度4.能够适度调控会展业的市场动作5.能够大力培养会展业人才6.能够强化城市的服务职能会展场馆的规划会展场馆服务的对象是社会公众，它不仅要满足公众参会、参观的需要，而且要满足公众物质和精神生活方面的多种需要，特别是要满足观众和参展商相互之间的交流与交往活动的需要，这是会展建筑与其他建筑的显著区别。
会展中心的规划管理工作主要包括以下内容：1.会场选择规划管理国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件以及地形条件作为选址的三大要素进行论证，做到选址和市政、交通规划相结合。
国外新建的及尚在建设中的会展中均将交通条件列为选址的首要条件。
会议场馆或者会议中心一般应该规划在交通条件使便利的地区，使与会者能够方便地到达机场、地铁站、码头、客运站等地方。
2.预留发展规划3.内部布局规划在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统，该系统要求完善并符合人性化的要求。
会展场馆的经营与管理试题1、会展场馆建设所需资金庞大，因此()往往在场馆建设和经营的过程中扮演着重要的角色。
A、政府B、会展协会C、国家D、承办单位答案：A2、（）是会展场馆开拓市场的重要内容，它关系到场馆在目标市场中与竞争对手如何进行较量，以取得战略性的突破。
A、目标市场营销B、目标市场细分C、目标市场开发D、目标市场定位答案：D3．会展场馆竞争与合作的基本理论正确的是A、非赢即输B、双赢互惠C、抢占先机D、优胜略汰答案：B4．一个完善的场馆经营管理模式在处理“怎么管”的问题时。
首先想到的是()A、怎样为参展商提高经济收入B、怎样为参展商提供专业的配套设施C、怎样为参展商提供销售渠道D、怎样为参展商提供专业观众答案：B5．（）是场馆为了求得持续、稳定的发展，在预测和把握场馆外部环境和内部条件变化的基础上，对场馆发展的总体目标作出的谋划和根本对策。
A、会展场馆经营决策B、会展场馆经营战略C、会展场馆经营模式D、公展场馆经营计划答案：B6．自办展中，会展场馆扮演的是A、展览组织者B、展览服务者C、展览辅助者D、展览参与者答案：A7．参展商选择展览场地时首先考虑的因素是（）。
A、场地形式B、场地划分C、场地宣传D、场地面积答案：D8．会展场馆最主要的营销对象是（）A、国际展B、展览设施C、展览宣传D、展览场地答案：D9．会展场馆的场地形式，从建筑角度看，有室内场地和（）之分。
A、净场地B、标准场地C、单独场地D、室外场地答案：D10．会展场馆营销对象除了自办展和国际营销外，还有（）。
A、国际展B、展览设施C、展览宣传D、展览场地答案：A11．（）是会展场馆各项管理活动的基础。
A、会展场馆人力资源激励B、会展场馆人力资源培训C、会展场馆人力资源管理D、会展场馆组织管理答案：D12．会展场馆人力资源培训和激励的依据是（）。
A、会展场馆人力资源规划B、会展场馆人力资源考核C、会展场馆人力资源招聘D、会展场馆人力资源选拔答案：B13．会展场馆设施设备选择应考虑的因素A、行业领先B、设备齐全C、实用和质量D、设备高端答案：C14．会展场馆的()主要包括工资、福利、待岗、内退、辞退、离休、退休、退职以及对专业人才的管理等。
会展场馆经营与管理-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
一、填空题
1、会展产品的特征：
综合性、无形性、同一性、不可重复性
2、会展中心运营的四个阶段：
市场定位、制定方案、计划实施、改进发展
3、永久会址的定义：
主要是指由展会名称所界定的展会活动，永久地在承办地举办，而并不进行流动的一种称谓，一般多应用于大型高端会议。
4、德国客运方式的几个方式：
公路交通条件、轨道交通及城市公交条件、与航空港的联系、与航运码头的联系城际特快（ICE）、城际列车（IC）、欧洲城际列车（EC）和地区间列车（IR）
5、会展中心建设的几个周期：
策划期、调研期、设计期、建设期与筹备期、开业期、经营期
6、可行性报告的优劣条件：
地域因素、城市配套因素、经济及产业因素、城市定位因素等。
7、会展中心管理的几个管理模式：
自主管理模式、合作管理模式、委托管理模式
二、简答题
1、会展中心可研性报告基本因素：
（1）城市发展会展产业的优劣条件。
包括地域因素、城市配套因素、经济及产业因素、城市定位因素等。
（2）规划、经营的总体定位。
如举办展会的规模、类别等。
（3）设施服务于经营和营销的设计。
如会展主办方需求、承办方需求、专业观众需求、优惠奖励策略、服务取胜策略、自主经营等。
（4）资本运作策略。
包括建设资金、经营资本运作以及并购品牌展览会等。
2、会展中心选址主要因素:
（1）城市边缘与瞬间聚集大量人流：新建会展中心是否应该考虑在城市边缘相对开阔的区域里需要理性判断，考虑的是功能是否单一。
（2）交通与城市接待能力：①轨道交通建设②发展公共交通③城市规划督导（3）新城区建设的拉动作用
3、会展中心对新城区的拉动作用：
（1）处于交通网络发达地区，四周交通便利、换乘方便，各种交通设施齐全，便于游客和参展者参展
（2）远离居民区和其他行政机构服务区域，避免给附近居民带来困扰或者妨碍其他公共事多种经营的开发、空间时限的合理利用
5、德国会展中心与城市的关系，举例说明：
（1）处于城市中心：法兰克福、科隆和斯图加特会展中心（2）处于城市近郊：杜塞尔多夫、柏林会展中心（3）处于城市远郊：慕尼黑、莱比锡会展中心（4）相对独立的会展城：汉诺威会展中心6、会展中心的设计规划包括哪些内容：
（1）周边配套：信息咨询、新闻转播、快餐休闲、纪念品销售、展览服务机构、其他城市功能配套设施
（2）应急疏散与导视系统
（3）交通道路运力保障、停车设施：①交通方式的选择分析②主入口的布局③停车场的布局④轨道交通站点的布局⑤公共交通站点的布局
三、论述题
1、德国会展中心不同建设周期和扩建方式哪几种形态（3种举例）：
（1）异地重建型：慕尼黑、莱比锡新会展中心。
这样的模式多为近年新建的会展中心。
它们往往由政府统筹安排规划，提供一定的优惠和政策倾斜，并由各级政府和行业协会参股。
而且这些会展中心的建设往往还担负着带动新区发展、改造城市郊区环境的重
任。
（2）在原有场地基础上扩建或翻建：法兰克福、科隆和柏林会展中心。
他们逐步拆除老的、不适用的建筑而以新的大跨度、大规模、高效率的建筑取代，在护短建设过程中应用新技术，适应新需求，完善新功能。
（3）上述两种类型的综合：杜塞尔多夫会展中心，汉诺威会展中心。
种扩建模式是最为常见的，德国的会展中心扩建的主流是现在用地宽余的城市边缘择址建设新馆，并在随后相当长的时间内持续地扩建和改造
2、德国会展中心的布局结构：
（1）具有重要的政治、经济地位的中心城市，如首都柏林
（2）重要的商业中心城市或地处交通枢纽的大城市，如慕尼黑、法兰克福、科隆（3）各州府所在地城市，如杜塞尔多夫、斯图加特。
（4）以会展业为主要特色的城市，如汉诺威、莱比锡
（5）拥有某一特定行业专业展览的中小城市，如奥芬堡、奥芬巴赫等
从德国会展中心的建设布局结构来看，主要是基于交通、产业、区域间的沟通需求，并利用展会或城市发展契机逐步完成会展中心的发展，这充分体现了德国式的使用实用主义特点。
3.、品牌展会的特征（书上概念+论述例子解释说明）：
概念：具有一定的规模，能代表和反映该行业的发展动态和发展趋势，对该行业具有较强的指导性和影响力的展会或从业机构。
（1）较高的知名度。
品牌展会在一定区域内具有较高的知名度和较大的影响力，普遍得到业界的肯定和认可。
（2）较好的规模成效。
品牌展会具有明显的成就，能吸引许多参展商、专业观众参与，同时也具备相当的展位规模。
（3）较强的权威性。
品牌展会具有一定的前瞻性和预见性，有明确的市场和专业观众，而且能提供几个涵盖这个专业市场的所有信息。
从某种程度上讲，它能代笔该行业的发展方向，拥有较强的声誉和可信度。
（4）规范的服务和完善的功能。
品牌展会的服务标准，是衡量其“星级”的唯一标准。
同时，品牌展会还会有针对性地安排一些配套活动。
（5）展会内容的专业化。
这不仅是品牌展会的内容，更是品牌展会的要求。
专业化在宏观上是指以专业贸易展为主导的发展方向。
在微观上是指展会的策划和组织运作的具体过程的专业化。
例子：中国出口商品交易会单年会展规模稳居世界第三，已成为名副其实的“中国第一展”。
在广交会的带动下，中国会展业从无到有、从有到盛，并已渐成规模。
毫无疑问，广交会的存在不仅奠定了广州作为重要会展城市的地位，而且也大大拉动了广州乃至全国整体会展业的发展。
4、会议与展览对场馆要求的不同之处：
（1）导向不同：展览会是市场导向，而会议是设施条件导向。
展览会应该随着市场走，有了展览的市场，才有展览会，展览馆才建在那里。
而会议举办则不同，去一个城市办会，要看这个城市有没有好的会议中心，住房够不够，租金是多少，通信设备怎么样等。
（2）重复性不同：展览会的重复性强，而会议的重复性很小。
许多展览会每年办一次，一些大的展览会两年甚至四年办一次。
而那些大规模的国际性会议，每年安排在不同的洲，不同的国家，不同的城市，在同一个城市再举办的重复性很小。
（3）场地要求不同：展览会要求场地面积较大，使用时间也较长，再加上进馆、备馆的申请时间会更长；而会议的场地要求分散且时间比较短，进馆的时间也不长。
（4）服务范围不同：展览会的一些服务如展台搭建、运输等，由展览承办商负责，展览区只提供基础设施；会议则依赖场馆提供全面服务，包括音响、通信、信息系统、场地布置等。
另外，在餐饮服务方面，展览会的要求比较简单，一般提供基本的餐饮；而会议的餐饮服务则要求全面，通常要有早餐、午餐、晚宴，开会期间要有茶点。
（5）参与人数不同：展览会参与人数较多，一般有上万人，会议人数比展览会要少得多。
会议与展览对会展中心的要求不同，其经营管理手法也有所差异。
四、案例
1、会展业场馆：
①我国会展场馆主要遇到的挑战和问题（与案例有关）②应对问题和挑战的措施（国内或国外学习） 2、会展场馆规划和建设（近几年突出事件）①如何提升会展场馆服务。
