社交礼仪培训课程_

礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。

男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。

在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。

二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。

尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。

2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。

在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。

三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。

在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。

2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。

在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。

3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。

在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。

四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。

在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。

2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。

3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。

在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。

五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。

在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。

3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。

在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。

礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。

男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。

国际社交礼仪培训_礼仪培训国际社交礼仪培训课程是社交礼仪培训研修课程之一，在国际社会，每个国家都有各自的民风民俗、礼仪礼节和禁忌，因此国际交往中的礼仪活动要复杂得多，敏感的多。

一个精心安排的欢迎仪式，能使来宾一踏入被访国就能产生良好的第一印象；一个圆满的欢送仪式，也能给来宾留下一个难忘的回忆。

反之，如果处理不好，不仅会影响到东道主与外宾的关系，甚至会影响到国家、民族之间的关系。

因此，掌握好国际礼仪，适应中国改革开放的要求，是国人的一项紧迫任务。

国际社交礼仪培训课程目标通过培训使学员掌握国际社交礼仪与传统礼仪的区别；通过培训使学员掌握国际社交中应注意的个人礼仪规范；通过培训使学员掌握国际社交商务会面拜访礼仪规范和要求；通过培训使学员掌握国际社交中的座次、位次、用餐礼仪；通过培训使学员掌握涉外交际礼仪规范与禁忌等。

国际社交礼仪培训课程备注本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案，充分发挥培训的效果！国际社交礼仪培训简介培训时间1-2天（根据您的时间具体调整）培训地点培训地点由客户自定培训对象企业精英人员、涉外职业人员、企业中高层主管等；培训方式自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！课程背景一个民族整体素质的高低，是评价一个国家、一个民族先进程度的重要标准。

在涉及交往中，若行为举止有失检点，有悖于国际礼仪规范，那么不止是对个人，甚至对整个“中国人”形象的影响，是不可低估的。

因此学习国际社交礼仪、培养综合素质、提高交际能力是非常重要和迫切的。

国际社交礼仪培训课程内容第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义中西文化上的差异在礼仪上的具体体现礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则美学、心理学在礼仪中的适用第二讲：两性间的礼仪男性对女性的礼仪与禁忌女性对男性的礼仪与禁忌同性间的礼仪陌生人之间的礼仪女士优先的涵义与具体体现约会的艺术相互拜访礼仪礼品的选择与品位体现接伴旅行的礼仪谁来付帐讲师讲授、案例分享、学员讨论第三讲：国际社交个人礼仪第一部分：服饰礼仪TPQ决定COAT：TPO着装原则扬长避“短”：女性职业装基本原则记住，着装要端庄得体：女性正式场合的着装要风度更要温度：女性着装禁忌用西装打造职业形象：男性西装礼仪男人着装“七宗罪”：职业男性着装禁忌饰品在精不在多：佩戴饰物的礼仪白领丽人手中“宝”：皮包的选择成功男士必备品：手表的选择 第二部分：仪容礼仪浓妆淡抹总相宜：化妆的礼仪切勿自成一派玩“惊喜”：女性化妆禁忌完美形象为你加分：仪容修饰第三部分：表情礼仪此处无声胜有声：目光礼仪微笑是人际交往的通行证：笑容礼仪第四部分：举止礼仪小动作，大事情：手姿礼仪练就优美的站姿：站姿礼仪蹲起之时勿“泄密”：蹲姿礼仪练就正确的坐姿：坐姿礼仪走路要轻松矫健：行姿礼仪讲师讲授、案例分享、视频短片观看、学员模拟训练、讲师现场点评指导第四讲：修炼高雅谈吐和谐沟通的原则与技巧从空间的距离到心灵的距离学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题学会不表达什么——语境选择与话题禁忌控制音量目光的优雅空间倾听的艺术从空间的距离到心灵的距离讲师讲授、案例分享、学员互动第五讲：商务会面与拜访礼仪称呼的艺术自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌握手礼仪名片礼仪鞠躬礼示意礼 讲师讲授、学员互动练习、讲师现场点评第六讲：待客之道——招待礼仪学会点咖啡的种类以咖啡待客的礼仪与仅仅六个礼仪细节与禁忌提醒学会不同的茶的正确冲泡方法敬茶的举止与顺序奉茶的礼仪与禁忌 讲授、案例分享、视频观看、互动练习第七讲：位次礼仪与常见礼仪动作礼仪乘车礼仪乘电梯的礼仪陪行的礼仪会谈室内座次礼仪引领的礼仪开关门的礼仪告辞的礼仪讲师讲授、学员互动练习第八讲：餐桌文化与礼仪西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同中餐餐桌上如何表达尊重与热情中餐餐桌上的礼仪禁忌如何得体应对热烈的餐桌敬酒西餐菜式种类与点菜顺序餐巾的使用方法就餐中礼仪禁忌葡萄酒的种类、酒具及其与食物的搭配技巧常见葡萄酒的错误饮用方法自助餐礼仪识别中西宴会的结束信号如何完美结帐讲师讲授、学员互动练习第九讲：涉外交际礼仪第一部分：涉外交际惯例与忌讳尊重妇女是一种教养：女士优先惯例右尊左卑：以右为尊惯例忌3、4、9、13和星期五：数字禁忌奇风异俗：颜色禁忌花语花意各不同：花卉禁忌了解各国的饮食文化：饮食禁忌第二部分：各国民间交往礼仪讲究动作美和心境美：日本礼仪尊师重道：韩国礼仪多元文化：美国礼仪浪漫而又多礼：俄罗斯礼仪讲师讲授、案例分享、学员讨论第十讲：国际社交礼仪培训总结。

大学生社交礼仪培训方案一、培训背景在当今社会，良好的社交礼仪对于大学生的个人发展和未来职业成功至关重要。

然而，许多大学生在社交礼仪方面存在着知识欠缺和行为不当的问题。

为了提高大学生的社交礼仪素养，特制定本培训方案。

二、培训目标1、增强大学生对社交礼仪重要性的认识，提高其重视程度。

2、帮助大学生掌握基本的社交礼仪规范和技巧。

3、培养大学生在不同社交场合中自信、得体、优雅的行为表现。

4、提升大学生的人际交往能力和沟通效果，建立良好的人际关系。

三、培训对象全体在校大学生四、培训内容1、个人形象礼仪（1）仪表礼仪：包括发型、面容、着装等方面的要求和规范。

（2）仪态礼仪：如站姿、坐姿、走姿、手势等肢体语言的正确表达。

2、日常交往礼仪（1）见面礼仪：介绍、问候、握手等方式的恰当运用。

（2）电话礼仪：拨打电话、接听电话的注意事项。

（3）网络礼仪：在社交媒体、电子邮件等网络交流中的规范。

3、社交场合礼仪（1）宴请礼仪：座次安排、点菜技巧、用餐礼仪等。

（2）聚会礼仪：参加派对、舞会等活动的礼仪规范。

（3）公共场合礼仪：在图书馆、电影院、商场等公共场所的行为准则。

4、沟通礼仪（1）倾听技巧：如何专注倾听他人讲话，给予积极回应。

（2）表达技巧：清晰、准确、礼貌地表达自己的观点和想法。

（3）非语言沟通：眼神交流、微笑、肢体动作等在沟通中的作用。

5、职场礼仪（1）求职礼仪：简历制作、面试着装、面试技巧等。

（2）职场交往礼仪：与同事、上司相处的礼仪原则。

五、培训方式1、课堂讲授通过多媒体演示、案例分析等方式，系统讲解社交礼仪的理论知识和实践要点。

2、模拟演练设置各种社交场景，让学生进行角色扮演，实际操作和练习社交礼仪的应用。

3、小组讨论组织学生分组讨论相关礼仪话题，分享经验和见解，促进相互学习和交流。

4、视频教学播放有关社交礼仪的优秀教学视频，让学生直观感受正确的礼仪表现。

5、实践活动安排学生参加校内外的社交活动，将所学礼仪知识运用到实际中，并进行总结和反思。

中学社交礼仪培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 了解社交礼仪的基本原则和重要性；2. 掌握中学生应具备的社交礼仪知识和技巧；3. 认识到不同场合下的礼仪要求，并能运用到实际生活中。

技能目标：1. 能够正确运用社交礼仪，展示良好的个人形象和教养；2. 培养良好的沟通能力，学会倾听、表达和赞美他人；3. 提高解决问题的能力，妥善处理人际关系中的矛盾和冲突。

情感态度价值观目标：1. 培养尊重他人、关爱他人的良好品质，树立正确的道德观念；2. 增强自信心，勇于展示自己，形成积极向上的心态；3. 认识到社交礼仪在人际交往中的重要性，自觉践行文明礼仪，传播正能量。

课程性质：本课程为中学社交礼仪培训课程，旨在帮助中学生掌握基本的社交礼仪知识和技巧，提高人际交往能力。

学生特点：中学生正处于青春期，个性鲜明，渴望独立和被认可。

他们对社交礼仪有一定了解，但实际操作中可能存在不足。

教学要求：结合学生特点，以实际案例为切入点，采用互动式、情景式教学方法，让学生在实践中学习和掌握社交礼仪。

教学过程中注重培养学生的实际操作能力和情感态度价值观，使学生在日常生活中能够自觉践行文明礼仪。

二、教学内容1. 社交礼仪基本原则：介绍礼仪的定义、作用和基本原则，使学生明确礼仪在日常生活中的重要性。

教材章节：《社交礼仪》第一章内容列举：礼仪的定义、礼仪的作用、礼仪的基本原则2. 仪表仪态礼仪：教授学生在不同场合下的着装、仪态、表情和手势等，提升个人形象。

教材章节：《社交礼仪》第二章内容列举：着装礼仪、仪态礼仪、表情与手势、个人卫生3. 言谈举止礼仪：培养学生的沟通能力，学会礼貌用语、表达清晰、尊重他人。

教材章节：《社交礼仪》第三章内容列举：礼貌用语、倾听技巧、表达清晰、赞美他人4. 人际交往礼仪：教授学生如何处理人际关系，提高解决问题的能力，减少矛盾和冲突。

教材章节：《社交礼仪》第四章内容列举：介绍与认识、邀请与拜访、电话与网络礼仪、拒绝与道歉5. 实践与拓展：通过案例分析、情景模拟、小组讨论等形式，让学生在实践中掌握社交礼仪。

培训课程设计随着现代社会的不断发展，幼儿园教育也日益受到重视，不仅仅是注重幼儿的智力发展，更加注重幼儿的社交礼仪培训。

幼儿期是孩子性格和习惯养成的关键时期，幼儿园的社交礼仪培训课程设计显得尤为重要。

如何设计一套科学、合理的幼儿园社交礼仪培训课程呢？本文将从以下几个方面进行分析与讨论。

1. 课程目标幼儿园社交礼仪培训课程的设计首先要明确课程目标。

课程目标应当围绕着培养幼儿良好的社交礼仪习惯展开，包括但不限于：尊重他人、待人有礼、学会分享、团队合作、友善待人等方面。

还应该注重培养幼儿的自理能力和自我管理能力，这也是良好的社交礼仪的重要组成部分。

2. 课程内容基于课程目标，幼儿园社交礼仪培训课程的内容应当充实丰富。

具体包括但不限于：交往礼仪、生活礼仪、用餐礼仪、安全礼仪等多个方面。

通过形象生动的教学方式，引导幼儿了解和掌握这些社交礼仪的具体细节，培养幼儿良好的行为举止和交往能力。

3. 教学方式在幼儿园社交礼仪培训课程的设计中，教学方式的选择至关重要。

应该突出“以儿童为本”的原则，采用多种形式的教学方式，如游戏教学、角色扮演、情景模拟等。

通过趣味性的教学活动，激发幼儿学习的积极性，培养幼儿自主学习和主动探究的能力。

4. 课程评价幼儿园社交礼仪培训课程的设计还应当充分考虑课程的评价机制。

除了传统的考试评分外，更重要的是通过观察、记录、讨论等方式对幼儿进行全方位的评价。

通过定期的课程评价，及时了解幼儿的学习情况和行为表现，为进一步的课程调整和改进提供依据。

5. 家校合作幼儿园社交礼仪培训课程的设计还要充分考虑家校合作的重要性。

家长是幼儿教育的重要参与者，他们应该与幼儿园共同促进幼儿社交礼仪的养成。

幼儿园需要定期组织家长会、家园共育活动，加强与家长的沟通与合作，共同呵护幼儿的成长。

幼儿园社交礼仪培训课程设计应当注重综合性、实用性和系统性，在培养幼儿良好的社交礼仪习惯的也应该注重培养幼儿的自理能力、自我管理能力和团队协作能力。

初中学生社交礼仪培训课程安排一、课程介绍社交礼仪是中小学生必备的基本素养之一。

为了培养初中学生良好的社交礼仪素养，学校决定开设社交礼仪培训课程。

该课程旨在提供学生们所需的基本社交技巧及礼仪规范，使他们在日常交往中能够展现自己的优雅与自信。

二、适宜年龄初中生正处于逐渐蜕变为社会人士的关键时期，因此社交礼仪培训课程特别针对初中生开设。

这个年龄段的学生正开始学习如何与他人相处，并培养他们的亲社交技能，使他们更好地应对即将到来的高中和大学生活。

三、培训目标社交礼仪培训课程的目标是教授学生关于社交礼仪的基本知识。

这包括面对面交流、电话礼仪、餐桌礼仪、礼仪仪容、对待长辈和同龄人的礼节等。

通过理论课和实践训练相结合的方式，学生将不仅学会做到基本的礼节规范，还能提升他们的沟通能力和人际关系技巧。

四、课程安排1. 社交礼仪基本知识课程开始时，学生将学习关于社交礼仪的基本知识。

这包括社交礼仪的定义、重要性以及在不同场合中的应用。

学生将通过案例分析和讨论来了解这些概念，并在实践中加以应用。

2. 面对面交流礼仪学生将学习如何进行有效的面对面交流。

课程将涵盖姿势、目光接触、微笑和言谈举止等方面的社交技巧。

学生将通过模拟对话、团队合作和角色扮演等活动来提升他们的交流技巧。

3. 电话礼仪随着现代技术的发展，电话已经成为人们日常交流的重要方式之一。

在这一部分课程中，学生将学习如何进行礼貌、有效的电话沟通。

他们将学会正确接听电话、表达自己的意见和感谢他人。

通过课堂练习和模拟情景，学生将增强他们的电话交流技巧。

4. 餐桌礼仪餐桌礼仪是社交礼仪中的重要一环。

学生将学习如何使用餐具、正确用餐和与他人一起享用餐点。

他们还将了解到在不同场合下该如何表现得文明、得体。

实际操作和角色扮演将使学生更好地掌握这些礼仪。

5. 礼仪仪容外貌和仪表在社交场合中起着重要作用。

这一部分课程将着重培养学生们正确的仪表仪容意识。

包括着装、仪容、发型、妆容等方面的指导。

社交礼仪培训内容
社交礼仪培训旨在培养参与者在不同社交场合中展现出得体、自信和尊重他人的行为举止。

通过掌握正确的社交礼仪，参与者可以提升自己的形象和信任度，获得更好的人际关系和商务机会。

基础礼仪知识
- 外貌与仪表：如何在着装、化妆和发型上展现出整洁和得体的形象。

- 姿势与举止：如何保持正确的坐姿、站姿，并展现自信和自然的动作。

- 目光交流：如何与他人进行适当的目光交流，展示尊重和兴趣。

- 微笑与问候：如何运用微笑和友好的问候语，营造融洽的社交氛围。

社交场合礼仪
- 宴会礼仪：包括就餐礼仪、使用餐具的常规和规范，以及与他人的交流技巧。

- 商务社交：如何正确地进行商务交谈、名片交换，和商务餐桌礼仪。

- 社交聚会：如何在社交聚会中展现出社交技巧，包括与陌生人的交谈、互相介绍，以及适当的礼节和礼物。

电子礼仪
- 社交媒体礼仪：包括在社交媒体平台上展现出得体和积极的形象，避免负面影响和冲突。

- 网络聊天礼仪：如何在电子聊天中运用尊重和合适的用语，建立和谐的沟通关系。

文化差异与尊重
- 多元文化礼仪：了解不同文化背景下的礼仪差异，避免误解和冲突，展现出尊重他人的行为。

- 社交礼仪失误：了解常见的社交礼仪错误，并研究如何避免和纠正这些错误。

以上是社交礼仪培训的一些基本内容，通过学习和实践，参与者可以有效提升自己的社交能力和形象，获得更好的社交和商务机会。

社交礼仪培训课程社交礼仪是人们在社交场合中正确、得体地表达自己、与他人相处的一种行为规范和修养。

它能够有效提升个人形象和影响力，对职场和日常生活都具有重要意义。

因此，社交礼仪培训课程应运而生，旨在帮助人们掌握社交礼仪的基本原则和技巧，从而成为优雅、得体的社交达人。

一、课程介绍社交礼仪培训课程旨在培养学员对社交礼仪的全面了解和灵活运用能力。

通过系统的理论学习和实践训练，学员将能够掌握社交礼仪的相关知识，并将其运用于各种社交场合中。

二、课程内容1. 礼仪基础知识a. 礼仪的定义和作用礼仪是社会交往的规范，它能够提升人们的形象和气质，促进社交关系的良好发展。

b. 礼仪原则礼仪原则包括尊重他人、友善待人、懂得感恩等，它们是社交礼仪的基石。

c. 礼仪常识礼仪常识包括问候礼仪、用餐礼仪、穿着礼仪等，学员将学会在不同场合中如何做到得体大方。

2. 礼仪细节讲解a. 面部表情与姿势学员将学会通过面部表情和姿势传递自己的态度和情感，以及与他人交流的技巧。

b. 言谈举止学员将学会正确地开展对话，包括问候、交谈、表达意见等方面的技巧，以及如何避免使用不当的语言和话题。

c. 礼仪细节礼仪细节包括握手礼仪、走路姿势、坐姿等，学员将通过实践训练培养良好的礼仪习惯。

3. 社交场合礼仪a. 商务社交礼仪学员将学习如何在商务场合中与他人建立良好的合作关系，包括商务宴请礼仪、名片交换礼仪等。

b. 社交活动礼仪学员将学会在各种社交活动中的得体表现，包括参加宴会、婚礼、葬礼等场合。

三、课程特色1. 理论与实践相结合课程将理论知识与实践训练相结合，通过模拟场景、案例分析等方式提供综合培训。

2. 个性化指导课程根据学员的个人特点和需求，提供个性化的指导和建议，帮助学员树立自信并在社交中展现个性魅力。

3. 动手实践课程设置丰富的实践环节，学员将通过角色扮演、游戏互动等方式进行实际操作和实践训练。

四、课程收益1. 提升个人形象和自信心学员将通过学习社交礼仪，提升自身形象和气质，展现自信与魅力。

第一章绪论第二章仪表举止礼仪第三章公共礼仪第四章交往礼仪第五章通联礼仪第六章聚会礼仪第七章宴请礼仪着装西装, 又称西服、洋服. 它起源于欧洲, 目前是全世界最流行的一种服装, 也是商界男士在正式场合着装的优先选择.①颜色②图案③尺寸④商标⑤纽扣⑥内衣⑦口袋⑧领带⑨鞋袜⑩公文包佩饰在社交场合, 佩饰尤为引人注目, 并发挥着一定的交际功能. 主要体现在两个方面:第一, 它是一种无声的语言, 可借以表达使用者的知识、阅历、教养和审美品位. 第二, 它是一种有意的暗示, 可借以了解使用者的地位、身份、财富和婚恋状况.饰物佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系, 力求整体搭配协调。

遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。

男士只能佩戴戒指、领饰、项链等, 注重少而精, 以显阳刚之气。

女性饰物种类繁多, 选择范围比较广, 饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。

吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。

文明礼仪常识之二--社交礼仪社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。

一个人生活在社会上, 要想让别人尊重自己, 首先要学会尊重别人。

掌握规范的社交礼仪, 能为交往创造出和谐融洽的气氛, 建立、保持、改善人际关系。

社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

胸针胸针的佩戴往往给人以气质的感觉。

身在职场，庄重的着装需要借助胸针的衬托，来表达职场的干练。

当然胸针是男女都可以佩戴的饰物。

当穿西装的时候，应别在左侧领上。

穿无领上衣时，应别在左侧胸前。

发型偏左时，胸针应当居右。

发型偏右时，胸针应当偏左。

具体高度应在从上往下数的第一粒、第二粒钮扣间。

在工作中如果要求佩戴身份牌或本单位证章、徽记上岗的话，就不适合再同时佩戴胸针。

领针领针一般专门用来别在西式上装左侧领上。

男女都可以用。

佩戴时戴一只就行了，而且不要和胸针、纪念章、奖章、企业徽记等同时使用。

在正式场合，不要佩戴有广告作用的别针，不要将它别在右侧衣领、帽子、书包、围巾、裙摆、腰带等不恰当的位置发饰发饰一般常见的有头花、发带、发箍、发卡等。

第二章通联礼仪（建议2 学时）本章所讲授的是通联礼仪。

它在此是指人们进行通讯、联络时所遵守的基本行为规范。

遵守通联礼仪，是维持良好形象的人际关系,并进而使其有所发展的重要前提.第一节电话本节所讲授的是有关电话的礼仪。

它要求拨打电话、接听电话、使用移动电话时均待人以礼.一拨打电话(一）时间适宜1、通话时间2、通话长度3、体谅对方(二）内容简练1、事先准备2、简明扼要3、适可而止（三）表现文明1、语言文明2、态度文明3、举止文明二接听电话（一）本人受话1、接听及时2、应对谦和3、主次分明（二)代接电话1、礼尚往来2、尊重隐私3、记忆准确4、传达及时(三）录音电话1、制作留言2、处理来电三移动电话（一）使用规则1、令其安守本分2、方便他人为先3、遵守公共秩序（二)置放到位1、常规的位置2、暂放的位置第二节网络本节所讲授的是有关网络的礼仪.它要求使用网络时应遵守相关的规则，文明上网,并严格要求自己.一基本的规范(一）公私分明1、公款公用2、因公上网（二）控制时间1、择时上网2、湿度上网（三）确保安全1、严守秘密2、防范“黑客二具体要求（一）收发邮件1、撰写与发送2、接收与回复3、保存与删除(二)查阅资讯1、做好准备2、提高效率3、独善其身4、文明交流5、言语有度第三节书信本节讲授的是有关书信的礼仪。

它要求使用书信时既要关注书信程式,又要掌握书信技巧。

一书信程式（一)信文1、信文的前段: 第一,对收信人的具体称呼第二,对收信人进行的问候2、信文的中段：3、信文的后段：第一，结束语第二，祝福语第三,落款语第四，附问语第五,补述语(二）封文1、受信人的地点2、收信人的称谓3、发信人的落款：第一，发信人地址第二，发信人姓名第三，用来表示敬意的缄封词第四，发信人所在地址的邮政编码二通信技巧（一）写信1、礼貌2、完整3、清楚4、正确5、简洁(二)发信1、折叠A:将信笺三等分纵向折叠B：将收信人姓名外露，“外露姓名法”C：先纵向折叠，在折线处再往里卷折1—2厘米，最后再横向对折D：将信笺横向对折两次,再纵向折叠2、装入3、附件4、邮资5、封闭（三）收信1、守法2、拆信3、保存4、即复5、回应三应用信函（一）联络函：1、寻找适当的去信借口2、扼要介绍自己的状况3、表达出对对方的关注4、适度表示合作的意图5、灵活把握友善的分寸(二）通知函：1、重在介绍客观情况2、注意介绍的连续性3、通报乙方今后的计划4、促进彼此之间的合作5、表达应含蓄委婉（三）确认函:1、明确应予确认的事项2、列出相应的附加条件3、陈述乙方对此立场4、要求收信人予以确认5、信函末尾正式署名(四）感谢信:1、内容简练2、面面俱到3、尽量手写4、尽早寄出（五）推荐信:1、介绍自身情况2、评价被推荐者3、感谢收信之人4、附有背景材料（六）拒绝函：1、当机立断2、具体说明3、阐明原因4、表达歉意第四节题字本节所讲授的是有关题字的礼仪。