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企业人力资源管理师-四级-基础知识企业人力资源管理师(四级)总复一、职业道德1.社会主义职业道德的基本要求：以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。
2.社会主义核心价值体系的基本内容：马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观构成社会主义核心价值体系的基本内容。
3.职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉。
4.诚信的特征：通识性、智慧性、止损性、资质性。
二、基础知识第一章劳动经济学1.两个最大化与劳动力市场的供求方：市场运作的主体是企业和个人。
两个最大化：个人追求的目标是效用的最大化，企业追求的目标是利润的最大化。
利润最大化是效用最大化的变形。
效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设，用以分析和预测劳动力市场。
在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方。
劳动力市场的供求运动决定着工资。
就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。
2.劳动经济学的研究方法：劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。
实证研究方法的重点是研究现象本身“是什么”的问题。
实证研究方法有两个特点：一是目地在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑；二是对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行验证。
规范研究方法解决客观经济现象“应该是什么”的问题。
规范研究方法研究经济现象的出发点和归宿离不开价值判断。
经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括：信息障碍、体制障碍、市场缺陷。
3.劳动力供给弹性与需求弹性的概念及其分类：劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标（总人口劳参率=劳动力/总人口）。
劳动力供给弹性概念：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性(ES)，其公式是劳动力供给量变动的百分比(ΔS/S)与工资率变动的百分比的比值(ΔW/W)。
薪酬：1、结构工资制也称为：多元化工资、组合工资、分解工资；2、福利包括：带薪年假和各种社会保险；福利分为：法定福利（五险一金、法定带薪假日、特殊情况下的工资支付）和企业福利（工作餐、交通服务、企业带薪年假等）。
3、特殊情况下的工资支付包括：婚假工资、丧假工资、探亲假工资。
4、收入：员工获得的所有报酬（薪资、奖金、津贴、加班费等总和）。
5、奖励：员工超额劳动的报酬。
6、工资：按工时或完成产品件数计算员工应获得的报酬。
（包括计件工资和计时工资）。
7、薪酬关系实质是：雇佣关系（前提）、交换关系（劳动交换）。
8、企业薪酬制度的设计与完善包括：薪酬结构完善（即调整不同员工薪酬项目的构成）、薪酬等级标准设计、薪酬支付形式设计。
9、最适用于销售人员的工资制度：销售提成制。
10、技术等级工资制的确定原则包括：劳动复杂程度、繁重程度、工作责任大小；由工资等级表、技术等级标准、工资标准三项构成。
10、在技术等级工资制中，工种等级线是用来确定各工种起点登记和最高等级的等级线。
11、结构工资包括：基本（基础）工资、职务（岗位）工资、技能工资、年功（工龄）工资、奖励（效益）工资。
12、计件工资制中，劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度；工作等级是计算计件单价的基础。
13、直接薪酬包括：基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等（不包含福利），一般按现金形式支付；间接薪酬包括：社会保险、员工福利、股票期权等，一般按非现金形式支付或延期支付。
14、绩效评价等级：卓越、优秀、合格、基本合格、不合格，将员工的基本工资上下浮动10%。
15、最低工资率：单位劳动时间的最低工资数额。
16、法定平均月工作时间：20.83；日工资=月工资标准/21.75（月制度工作天数）17、工资线愈陡，各等级之间工资差距愈大。
18、法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。
19、津贴和补贴的特点：单一性、灵活性、补偿性。
20、有薪节假（带薪假、探亲假、节日、事假等）属于：经济性福利。
企业人力资源管理师第二版四级指南下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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人力资源管理师考试实操内容(4级)人力资源管理师考试实操是中国人力资源职业资格（4级）考试中的一部分，考察考生在实际工作中应用人力资源管理知识和技能的能力。
实操内容主要包括以下几个方面：1.人事文书处理：考生需要展示处理人事文书的能力，包括员工档案管理、劳动合同签订与解除、员工离职手续办理等。
考生需要熟悉相关法律法规，准确填写各类文书，确保符合法律规定和企业规定，并能够处理不同情况下的特殊问题。
2.组织人力资源计划与招聘：考生需要展示针对企业的组织人力资源需求，制定合理的人力资源计划的能力。
同时，需要熟练掌握招聘的各个环节和技巧，包括岗位需求分析、招聘渠道选择、简历筛选、面试指导等。
3.员工绩效管理：考生需要展示员工绩效管理的能力，包括绩效目标设定、考核指标制定、绩效评估、激励措施制定等。
通过实操，考生需要展示在现实工作环境中如何制定合理的绩效管理方案，提高员工绩效，为企业提供优秀人才和持续发展。
4.培训与发展管理：考生需要展示培训与发展管理的能力，包括培训需求分析、培训计划制定、培训资源开发与管理、培训效果评估等。
通过实操，考生需要展示在实际工作中如何制定培训方案，提高员工的能力和素质，为企业提供持续发展的动力。
5.薪酬与福利管理：考生需要展示薪酬与福利管理的能力，包括制定薪酬体系、设计绩效考核与激励方案，并能根据不同情况进行薪酬调整和福利待遇的管理。
通过实操，考生需要展示如何根据企业战略和员工贡献，制定合理的薪酬与福利政策，激励员工提高工作绩效。
6.劳动关系处理：考生需要展示劳动关系处理的能力，包括员工关系管理、劳动合同管理、劳动争议处理等。
通过实操，考生需要展示如何维护良好的员工关系，避免或处理可能的劳动纠纷，确保员工与企业的利益相结合。
人力资源管理师考试实操要求考生结合实际案例，具体分析问题，并提出解决方案。
考生需要熟悉相关法律法规和人力资源管理理论，有良好的沟通协调能力和解决问题的能力。
企业人力资源管理师四级重要知识点
一、人力资源规划与配置
1.人力资源规划的概念、目标和原则
2.人力资源需求的测算方法与技术
3.人力资源供给与配置的方法和原则
4.组织结构与人力资源配置的关系
5.人力资源计划的执行与控制
二、薪酬与福利管理
1.薪酬管理的基本概念与目标
2.薪酬管理的设立与激励机制
3.薪酬管理的策略与政策制定
4.薪酬绩效管理与绩效考核
5.福利管理的原则与方法
6.福利计划的设计与实施
三、绩效管理与培训开发
1.绩效管理的基本概念与目标
2.绩效管理的评价指标与方法
3.绩效管理的应用与实施
4.培训与开发的需求分析
5.培训与开发的计划与实施
6.培训与开发的评估与反馈
四、劳动法律与劳动关系管理
1.劳动法律的基本原则和适用范围
2.劳动合同的订立与解除
3.劳动争议的预防与处理
4.劳动关系的建立与发展
5.劳动关系管理的方法与技巧
五、人力资源治理与伦理
1.人力资源治理的内涵与特点
2.人力资源伦理的基本原则与价值观
3.人力资源风险管理与控制
4.企业文化与人力资源治理的关系
以上是企业人力资源管理师四级考试的重要知识点，考生需要全面掌握这些知识点，并能够结合实际案例进行综合分析和判断，提出解决问题的方案。
只有在理论基础扎实的基础上，考生才能在实践中灵活运用，实现人力资源的有效管理。
企业人力资源管理师教材四级一、人力资源管理概述本章节将介绍人力资源管理的概念、基本原则、职能及意义，阐述人力资源管理在企业发展中的重要地位和作用。
通过对人力资源管理理论体系和实际应用的探讨，使读者对企业人力资源管理形成初步的认识。
二、招聘与配置本章节将介绍招聘与配置的基本概念、原则和方法，包括职位分析、招聘渠道的选择、面试技巧等。
同时，将详细介绍如何进行员工配置，实现人力资源的合理流动和优化配置，提高企业的整体绩效。
三、培训与开发本章节将介绍培训与开发的基本概念、原则和方法，包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施和效果评估等。
通过培训与开发的有效实施，提升员工的技能和素质，增强企业的核心竞争力。
四、绩效管理本章节将介绍绩效管理的基本概念、原则和方法，包括绩效指标体系的建立、绩效评价与反馈、绩效改进等。
通过科学的绩效管理，激发员工的积极性和创造力，推动企业整体绩效的提升。
五、薪酬福利管理本章节将介绍薪酬福利管理的基本概念、原则和方法，包括薪酬体系的设计、福利政策的制定、薪酬福利的调整等。
通过合理的薪酬福利管理，吸引和留住优秀人才，提高员工的工作满意度和忠诚度。
六、劳动关系管理本章节将介绍劳动关系管理的基本概念、原则和方法，包括劳动合同管理、劳动争议处理、员工关系维护等。
通过和谐的劳动关系管理，保障员工的合法权益，增强企业的凝聚力。
七、法律法规与职业道德本章节将介绍人力资源管理相关的法律法规和职业道德规范，包括劳动法、劳动合同法等法律法规以及人力资源管理从业人员的职业道德准则。
通过学习和掌握这些法律法规和职业道德规范，确保企业人力资源管理工作的合法合规，提升人力资源管理从业人员的职业素养和社会责任感。
人力资源管理师四级新手指南
一、考试性质
企业人力资源管理师资格认证考试属中华人民共和国劳动和社会保障部举办、全省统一考试、政府认证的资格考试。
是从事人力资源管理工作的国家标准。
由于证书颁发方（国家人力资源和社会保障局和当地职业技能鉴定指导中心）的权威和课程体系的有效，该证书获得了中国企业的普遍尊重，已逐步成为人力资源工作者的从业资格证书。
二、资格认证
企业人力资源管理人员全国统一考试按照国家职业标准分为人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源师（国家职业资格一级）。
凡考核合格者，由国家人力资源和社会保障局和当地职业技能鉴定指导中心联合颁发相应等级的职业资格证书，实行统一编号登记管理，在国家职业资格证书全国联网查询，是相关人员求职、任职、晋升、包括出国等的法律上的有效证件，可记入档案、全国通用。
三、职业标准
1.职业定义
从事企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等工作的管理人员。
2.职业技能等级
共设四个等级，由低到高分别为: 四级/ 中级工、三级/高级工、二级/ 技师、一级/ 高级技师。
3.职业能力特征
具有较强的学习能力、沟通协调能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客户服务能力。
四、职业前景
1.市场需求大
企业无论大小，都要有人力资源管理师。
据调查，80%的企业设置了独立的人力资源管理部门，平均每个企业拥有6个人力资源管理人员。
按每100劳动人口配1个人力资源管理师，中国有10亿劳动力人口，至少需要1000万。
自2002年国家开考以来，目前全国已有170万人次获得人力资源管理师职业资格证书，近两年来，每年参加鉴定的人都在10万以上。
人力资源管理是现如今少数几个行情持续看涨的职业之一。
掌握专业人力资源管理知识，拥有职业资格证书的从业人员极其稀少，据调查显示，很多都是干行政出身的，最近几年有高校开设了人力资源专业，但是这些毕业生和市场的需要还有很大的差距。
大数据显示，HR人才的缺口仅上海保守估计就在4万人左右，大连已达到3万多人，北京、天津、广州等城市此类人才的缺口更大。
2.工资薪酬高
人力资源网站的一项薪酬调查显示，人力资源的月薪，高级人力资源管理师一般为1万元至1.5万元；人力资源管理师一般在4000元至8000元之间；助理人力资源管理师为3000元至5000元。
一些高科技企业人力资源总监年薪更可高达70万元。
高薪，使HR成为许多人眼中极具吸引力的热门职业。
3.证书含金量高
《企业人力资源管理师》职业资格证书是目前国内人力资源管理领域唯一受国家法律认可职业资格证书。
是企业事业单位人才选拔、加薪晋升、岗位调整、级别评定的重要考核依据，证书取得后，不需年审，全国通用，终身有效。
4.可以申请补贴
2017年5月份，人社部、财政部共同发布了《关于失业保险支持参保职工提升职业技能有关问题的通知》，这意味着自2017年以后报考人力资源管理师职业资格考试拿到证书后，可以申领职业技能提升补贴（1000-2000元不等）
五、报名时间及报名条件
1.报名时间
人力资源管理师考试上半年考试报名一般从考试当年的3月份开始，下半年报名一般从考试当年的8月份开始，各地具体报名时间不一，可登录各地官方网站查询报名通知。
2.报名条件
具备以下条件之一者，可申报四级/中级工:
（1）累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。
（2）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
（3）高等院校本专业或相关专业在校生。
具备以下条件之一者，可申报三级/高级工:
（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。
（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
（3）具有大学专科本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。
（4）具有大学本科本专业或相关专业学历证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。
（5）具有硕士及以上本专业或相关专业学历证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
具备以下条件之一者，可申报二级/技师:
（1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。
（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。
（3）具有大学本科本专业或相关专业学历证书，并取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。
（4）具有硕士本专业或相关专业学历证书，并取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。
（5）具有博士本专业或相关专业学历证书，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。
具备以下条件者，可申报一级/高级技师:
取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。
六、报名方式
人力资源管理师考试报名一般有两种方式。
1.个人网上报名/个人现场报名
自己可以登录当地的职业技能鉴定网站，在报名期间会开通报名入口，按照要求完成即可。
也有些地区个人去当地指点报名点现场报名。
2.机构团体报名
部分省份是指定的机构报名，若要参加人力资源管理师考试必须去指定的机构报名，然后才能参加考试。
具体的可以电话咨询当地的职业技能鉴定网站。
目前共有北京，江苏，浙江，广西，山东，河北，黑龙江，陕西，西藏，江西，广东，重庆12个省份开通个人网上报名。
其他地区需要去当地鉴定中心指定报名点或机构报名。
七、报考流程
人力资源管理师网上报名流程各省有细微差别，报考时详看当地省市报考公告。
1.在人力资源和社会保障局、职业技能鉴定中心或代理机构报名（考前两个月）；
2.由职业技能鉴定中心审核报名条件；
3.审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证（考前一周）；
4.参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排（5,11月第三个星期）；
5.考试结束后，三个月至四个月内通知考试结果并发放证书（一般在下次考前一个月，未通过一门者可以参加补考）
八、合格标准
人力资源四级、三级：理论成绩、实操成绩分别达60分，为评定成绩合格；
人力资源二级、一级：理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分，为评定成绩合格；
只要有一项低于60分就视为未通过，应参加补考。
补考时只参加不合格项目考试。
根据国家职业资格全国统一鉴定工作规程（试行）第十六条：全国统考职业的单科合格成绩保留一年。
在成绩保留期内，考生可参加一次补考。
无论几级，若有成绩不合格，则合格成绩均保留一年。
如果所有成绩均不合格，或者所有成绩合格（可获得证书），都不存在考试成绩保留与否的问题。
省级鉴定中心负责受理考生提出的成绩复核要求，成绩复核时间不超过六个月。
九、证书领取
人力资源管理师证书一般在成绩公布2个月后发放，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发人力资源管理师职业资格证书。
各地区人力资源管理师证书领取时间不一样，具体以当地考试官网发布的通知为准。
全国各地区企业人力资源管理师证书信息均可以在国家职业资格证书全国联网查询系统进行查询。
