人力资源管理师四级基础知识

人力资源管理师四级简答题汇总1. 简述人力资源的内容是什么？答:（1）人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

（2）组织规划是指对企业整体组织框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构的调查,诊断和评价，组织结构的设计、调整与变革，以及各个层级职能与业务部门职责的划分与设置等内容。

（3）企业人力资源管理制度规划是人力资源战略规划和生产经营和总目标的实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证，包括人力资源管理制度体系的设计，制度建设的程序和步骤，人力资源制度化、规范化和标准化管理等内容。

（4）人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划，包括人力资源现状分析，工作岗位调查、人员分类与工时统计分析、定岗定员与劳动定额等基础工作，各类人员的需求与供给预测以及一定时期内实现供求平衡的主要举措等内容。

（5）人力资源费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容2.简述企业组织信息的特点？答：（1）社会性。

企业组织信息的社会性是指企业信息不仅来自企业内部，也来自社会，而且来源相当广泛，不是集中在几个点上。

因此信息搜索较难，企业应增强对信息的敏感性，做到捕捉敏捷，运用及时。

（2）流动性。

企业组织信息的流动性是指企业信息在企业内部流动，以及企业与其外部环境的信息交流。

（3）不规则性。

企业组织在流动的过程中具有不规则性。

（4）连续性。

企业组织信息的连续性是指随着企业生产经营活动的发展变化，企业信息始终处于连续的运动变化之中。

（5）新陈代谢性。

企业组织信息的新陈代谢性是指随着科技的进步和经济活动的发展，企业组织信息不断淘汰滞后的内容，增添新的内容，完成自身的更新与完善。

（6）浓缩性。

企业组织信息的浓缩性是指企业信息在运用过程中不断接受实践的检验，经历去粗取精、去伪存真的提炼过程，形成具有规律的方法和程序。

2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师基础试题库和答案要点单选题（共30题）1、无固定期限的劳动合同是（）的劳动合同。

A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限?【答案】 C2、()通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】 D3、 ( )是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行比较。

A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应【答案】 D4、在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）来实现的。

A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择【答案】 C5、在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑。

A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评【答案】 B6、（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。

A.地方性劳动法规B.习惯法C.判例法D.劳动规章【答案】 B7、间接形式的薪酬不包括()A.利润分成B.额外补贴C.社会保险D.员工福利【答案】 A8、（）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程。

A.竞聘上岗B.岗位轮换C.人员选拔D.人员招募【答案】 C9、()是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.案例研讨法【答案】 A10、李某和单位签订了一个劳动合同，单位要求试用期限为三个月，这个规定（）。

A.是对的B.李某必须遵守C.是不对的D.不可以协商?【答案】 A11、制度工作时间包括（）。

A.出勤时间和缺勤时间B.加班时间和出勤时间C.加班时间和停工时间D.停工利用时间和停工损失时间【答案】 A12、任何系统都具有的基本特征是（）。

A.整体性B.经济性C.动态性D.独立性【答案】 A13、（）是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。

A.问卷调查询问法B.会议调查询问法C.函件调查询问法D.当面调查询问法【答案】 C14、整个员工培训的首要工作是（）。

人力资源管理师四级考试基础知识章节习题及答案(1)第一章劳动经济学1[多选题]劳动力市场均衡的意义有( )。

A.充分就业B.同质劳动力获同样工资C.体现工资差异D.劳动力资源的分配E.增大工资总额参考答案：A,B,D参考解析：劳动力市场均衡的意义：充分就业，同质劳动力获同样工资，劳动力资源的分配。

2[单选题]在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

A.例证研究方法B.实证研究方法C.对比研究方法D.规范研究方法参考答案：B参考解析：在劳动经济学的研究方法中，实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

3[单选题]( )是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。

A.经济规律B.经济交替C.经济周期D.经济变动参考答案：C4[多选题]常用的反映失业程度的指标有( )。

A.平均劳动时间B.失业率C.就业人数D.失业人数E.失业持续期参考答案：B,E参考解析：用的反映失业程度的指标：失业率和失业持续期。

失业率指失业人数占社会劳动力人数的百分比;失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周为单位。

5[单选题]在劳动经济学的研究力法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

A.观察研究方法B.实证研究方法C.对比研究方法D.规范研究方法参考答案：B我参考解析实证研究方法，是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确地知识的方法，其重点是研究对象本身“是什么”的问题;规范研究方法，以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是消极意义。

6[多选题]政府支出包括( )。

A.财政税收B.政府购买C.政府赠与D.转移支付E.政府呆坏账参考答案：B,D7[单选题]劳动力供给的工资弹性的计算公式为( )。

年人力资源管理员考试基础知识章节习题(1)参考答案：A参考解析：劳动力供给的工资弹性(简称劳动力供给弹性)是指劳动供给量变动对工资率变动的反应程度。

薪酬：1、结构工资制也称为：多元化工资、组合工资、分解工资；2、福利包括：带薪年假和各种社会保险；福利分为：法定福利（五险一金、法定带薪假日、特殊情况下的工资支付）和企业福利（工作餐、交通服务、企业带薪年假等）。

3、特殊情况下的工资支付包括：婚假工资、丧假工资、探亲假工资。

4、收入：员工获得的所有报酬（薪资、奖金、津贴、加班费等总和）。

5、奖励：员工超额劳动的报酬。

6、工资：按工时或完成产品件数计算员工应获得的报酬。

（包括计件工资和计时工资）。

7、薪酬关系实质是：雇佣关系（前提）、交换关系（劳动交换）。

8、企业薪酬制度的设计与完善包括：薪酬结构完善（即调整不同员工薪酬项目的构成）、薪酬等级标准设计、薪酬支付形式设计。

9、最适用于销售人员的工资制度：销售提成制。

10、技术等级工资制的确定原则包括：劳动复杂程度、繁重程度、工作责任大小；由工资等级表、技术等级标准、工资标准三项构成。

10、在技术等级工资制中，工种等级线是用来确定各工种起点登记和最高等级的等级线。

11、结构工资包括：基本（基础）工资、职务（岗位）工资、技能工资、年功（工龄）工资、奖励（效益）工资。

12、计件工资制中，劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度；工作等级是计算计件单价的基础。

13、直接薪酬包括：基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等（不包含福利），一般按现金形式支付；间接薪酬包括：社会保险、员工福利、股票期权等，一般按非现金形式支付或延期支付。

14、绩效评价等级：卓越、优秀、合格、基本合格、不合格，将员工的基本工资上下浮动10%。

15、最低工资率：单位劳动时间的最低工资数额。

16、法定平均月工作时间：20.83；日工资=月工资标准/21.75（月制度工作天数）17、工资线愈陡，各等级之间工资差距愈大。

18、法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。

19、津贴和补贴的特点：单一性、灵活性、补偿性。

20、有薪节假（带薪假、探亲假、节日、事假等）属于：经济性福利。

企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）四级技能考核内容结构表企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）四级技能考核内容结构表如下：一、理论知识考核1. 人力资源管理基础知识- 人力资源管理的定义和目标- 人力资源管理的职责和作用- 人力资源管理的原则和方法- 人力资源管理的法律法规和政策- 人力资源管理的国内外发展趋势2. 劳动法律法规知识- 劳动法律法规的基本概念和原则- 劳动合同法和劳动争议调解仲裁法的主要内容- 劳动关系的基本法律关系和权益保障- 劳务派遣相关法律法规的了解和应用3. 人力资源管理实践知识- 招聘与录用- 培训与发展- 绩效管理- 薪酬与福利管理- 劳动关系管理- 人力资源信息管理二、技能操作考核1. 劳务派遣管理流程操作- 劳务派遣需求的确定和招聘流程- 劳务派遣合同的签订和管理- 劳务派遣员工的薪酬和福利管理- 劳务派遣员工的绩效管理和培训发展2. 劳务派遣员工管理技能- 劳务派遣员工的入职和离职手续- 劳务派遣员工的日常管理和绩效考核- 劳务派遣员工的问题处理和纠纷解决- 劳务派遣员工的培训和职业发展规划三、案例分析与解决能力考核1. 人力资源管理案例分析- 根据实际案例分析人力资源管理中的问题和挑战- 提出解决方案并进行论证和评估2. 劳务派遣管理案例分析- 根据实际案例分析劳务派遣管理中的问题和挑战- 提出解决方案并进行论证和评估四、综合能力考核1. 综合素质评价- 沟通协调能力- 团队合作能力- 问题解决能力- 创新思维能力- 专业知识应用能力2. 书面表达能力- 根据实际情况撰写人力资源管理报告或方案- 表达清晰、逻辑严密、语言准确以上是企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）四级技能考核内容结构表的详细精确内容。

具体考核内容可能会根据不同的考核机构和考核要求有所调整。

企业人力资源管理师四级重要知识点
一、人力资源规划与配置
1.人力资源规划的概念、目标和原则
2.人力资源需求的测算方法与技术
3.人力资源供给与配置的方法和原则
4.组织结构与人力资源配置的关系
5.人力资源计划的执行与控制
二、薪酬与福利管理
1.薪酬管理的基本概念与目标
2.薪酬管理的设立与激励机制
3.薪酬管理的策略与政策制定
4.薪酬绩效管理与绩效考核
5.福利管理的原则与方法
6.福利计划的设计与实施
三、绩效管理与培训开发
1.绩效管理的基本概念与目标
2.绩效管理的评价指标与方法
3.绩效管理的应用与实施
4.培训与开发的需求分析
5.培训与开发的计划与实施
6.培训与开发的评估与反馈
四、劳动法律与劳动关系管理
1.劳动法律的基本原则和适用范围
2.劳动合同的订立与解除
3.劳动争议的预防与处理
4.劳动关系的建立与发展
5.劳动关系管理的方法与技巧
五、人力资源治理与伦理
1.人力资源治理的内涵与特点
2.人力资源伦理的基本原则与价值观
3.人力资源风险管理与控制
4.企业文化与人力资源治理的关系
以上是企业人力资源管理师四级考试的重要知识点，考生需要全面掌握这些知识点，并能够结合实际案例进行综合分析和判断，提出解决问题的方案。

只有在理论基础扎实的基础上，考生才能在实践中灵活运用，实现人力资源的有效管理。

第一章、人力资源规划一、企业人力资源规划的概念和内容：概念：广义是指企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划即各项具体的实施计划的统一狭义：是指为了实现企业的总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定选择正确的人力资源政策和策略，采取相应的措施，是企业人力资源供求达到平衡，从而实现人力资源有效配置的过程。

作用：1.企业整体规划：即企业人力资源具有整体性，长期性的战略规划，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

2.企业组织规划：有关企业整体组织结构的设计与再造的计划，包括企业人力资源信息的采集、处理和应用，组织结构机制的绘制……以及各个职能业务部门职责的划分与设置等内容。

3.企业制度规划；即企业人力资源管理制度的规划，是企业人力资源战略规划和生产经营总目标得以实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保障。

4.企业人员规划：企业人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划。

5.职业生涯规划：是对职业生涯乃至人生进行持续、系统的规划过程，一般由职业定位、目标设定、通道设计三要素构成。

二、企业人力资源信息的一般特点：社、流、不规，连、替、新陈、浓1、社会性：人力资资源信息不仅来自企业内部，也来自社会，来源广泛。

2、流动性：是指企业人力资源信心在企业内部流动，以及企业与其外部环境的信息交流。

3、不规则性：信息在流动的过程中具有不规则性。

在链条靠前的信息越有价值，但准确性较低。

4、连续性：随着企业生产经营活动的发展变化，企业人力资源信息始终处于连续的变化之中。

5、替代性：企业人力资源信是企业生产经营活动中的一项重要资源，它可以对企业的人力、物力、财力起到一定的替代作用。

6、新陈代谢性：随着科技的进步和经济的发展，企业人力资源信息不断的淘汰滞后，增加新内容，完成自身的更新和完善。

7、浓缩型：信息在运用过程中，不断经过实践的检验，经历去粗取细，去伪存真的提炼过程，形成具有规律的方法和程序。

⼈⼒资源管理师四级知识点整理第⼀章第三节⼯作岗位调查第⼀单元⼯作岗位调查⽅式⼀、⼯作岗位研究概述（X）1.⼯作岗位研究的概念（多项、简答）⼯作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。

2.⼯作岗位研究的特点①对象性。

岗位研究的对象是企业单位中的⼯作岗位。

②系统性。

岗位研究是由系统的岗位信息采集，即岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类五个基本环节构成的⼀个完整的体系。

（多项）系统性和完整性是我国岗位研究理论所具有的⼀个⼗分鲜明的特点。

（单选）③综合性。

以现代管理学、⼯效学、劳动定额学、劳动胜利学、劳动⼼理学、环境科学等多种学科知识体系为基础。

（多项）④应⽤性。

⑤科学性。

3.⼯作岗位研究的相关概念（X）①任务。

任务是为达到⼀定的⼯作⽬标⽽进⾏的⼀项劳动活动。

②职务。

即岗位名称，对某⼀⼯作岗位（职位）特定的指称。

如经理、处长等（与“职位”的区别在于：“职务”主要强调的是规定员⼯应该承担⼯作的内容和要求，⽽不是⼯作任务的地点和时空条件。

）③责任。

即岗位责任，是指根据劳动分⼯与写作的要求，规定员⼯在本岗位范围内对事、对物或对⼈所承担的各种义务。

④职责。

即职责范围，是岗位的职务、任务与责任的简称。

职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员⼯全部的⼯作任务和⼯作责任，从时间、空间上所做出的界定。

⑤职权。

是指职务范围以内所应具有的权⼒。

⑥权限。

是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分细化。

⑦职位。

即岗位，特指国家⾏政机关中的⼯作岗位。

⑧岗位。

是指在特定的组织中，在⼀定时间、空间范围内，由员⼯所要完成的⼯作任务，以及与之对应的责任、权限和职务组成的统⼀体。

（“职位”多见于国家机关及其相关单位的⼈事管理中，⽽在我国现代企事业管理实践活动中，⼀直倡导使⽤“岗位”⼀词。

）⑨⼯作。

⑩⼯作族。

职业。

⼆、⼯作岗位研究的原则（X）简答（请你简述⼯作岗位研究的原则：①概念②原则（如系统的原则，系统概念—系统特征—系统具体形态））1.系统的原则所谓系统，就是由若⼲既有区别⼜相互依存的要素所组成的，处于⼀定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。

国家职业资格培训教程（第三版）——人力资源管理师(四级)第一章人力资源规划人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。

第一节企业组织信息的采集与处理第一单元组织信息的采集【知识要求】一、人力资源规划的概述（一）人力资源的概念（广义）是企业所有的人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一；（狭义）是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

从期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年及以上的计划）、短期计划（一年以内的计划）、介于两者之间的为中期计划。

（二）人力资源规划的内容1、战略规划。

是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划2、组织规划。

是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

3、企业人力资源管理制度规划。

是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度建设的程序、制度化管理等。

4、、人员规划。

是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

5、人力资源费用计划。

是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。

二、企业组织信息的特点1、流动性；2、连续性；3、不规则性；4、社会性；5、替代性；6、新陈代谢性；7、浓缩性三、企业信息采集和处理的基本原则1、准确性原则2、系统性原则3、针对性原则4、及时性原则5、适用性原则6、经济性原则【能力要求】一、企业组织信息采集的程序（一）调研准备阶段1、初步情况分析。

2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师基础试题库和答案要点单选题（共60题）1、绩效的（）是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进好转，绩效好的也可能退步变差。

A.多因性B.多维性C.流动性D.动态性【答案】 D2、总供给等于（）之和。

A.消费+储蓄B.投资+储蓄C.投资+收人D.消费+收入?【答案】 A3、在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策。

排序正确的是()A.①②③④⑤⑥⑦B.①③②④⑤⑦⑥C.①②④⑤③⑦⑥D.①③②⑤④⑥⑦【答案】 B4、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级()A.按原来的方案确定B.按调整后的方案确定C.因人而异，区别考虑D.继续修改【答案】 B5、（）不属于应聘人员的背景调查的内容。

A.学历调查B.个人资质调查C.个人资信调查D.工作经历调查【答案】 D6、关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）。

A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合【答案】 B7、市场营销是企业经营管理的（）。

A.起步环节B.中心环节C.中间环节D.结束环节?【答案】 B8、()即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈【答案】 D9、某岗位的小时工资标准为48元／小时，该岗位小时产量定额为3个／小时，那么，其产品的计件单价为( )元。

A.144B.16C.96D.24【答案】 B10、消费者市场细分不包括（）。

A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.目标细分【答案】 D11、(2019年5月) 通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额方法的是（）。

2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师基础试题库和答案要点单选题（共30题）1、(2016年11月)工资指导线在每年（）底之前颁布。

A.一月B.二月C.三月D.四月【答案】 C2、(2018年11月)（）培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训。

A.自助B.外部C.脱岗D.离岗【答案】 B3、孔子强调“民无信不立”，体现了（）的重要价值。

A.自强不息B.公忠为国C.诚实守信D.爱岗敬业?【答案】 C4、容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为()A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评【答案】 D5、(2019年5月)进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。

在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或（）的调查方式。

A.现场观测法B.电话会议法C.书面调查法D.综合采用上述方法【答案】 A6、(2018年11月)有利于教师作用的发挥的课堂培训方法是（）。

A.专题讲座B.研讨法C.讲授法D.案例分析法【答案】 C7、关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是（）。

A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点?【答案】 D8、在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。

A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】 A9、(2017年11月)（）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。

A.雇员B.工会组织C.雇主D.用人单位主管【答案】 C10、若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“能主动承担其他人回避的较为困难的工作，主动加班加点，不计报酬”，就满足了( )的要求。

A.客观性B.可操作性C.可靠性D.精确性【答案】 B11、以下关于人工成本的说法错误的是()A.生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业B.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用C.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业D.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业【答案】 C12、评价指标计量的基础标准不包括()A.计分B.误差调整C.权重D.权重调整【答案】 D13、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。

人力资源管理师四级复习资料人力资源管理师四级复习资料人力资源管理师四级考试是一项重要的职业资格考试，对于从事人力资源管理工作的人士来说，取得这一资格证书具有重要的意义。

为了帮助考生顺利通过这一考试，以下是一些复习资料的介绍和建议。

一、基础知识复习1. 人力资源管理的基本概念和职能：复习人力资源管理的定义、目标和职能，了解人力资源管理在组织中的作用和重要性。

2. 劳动法律法规：复习劳动法、劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等相关法律法规，了解劳动者权益保护的基本原则和规定。

3. 组织行为学：复习组织行为学的基本理论，了解员工行为和组织文化对组织绩效的影响。

4. 培训与发展：复习培训与发展的基本理论和方法，了解员工培训和发展的重要性以及培训评估的方法。

5. 薪酬管理：复习薪酬管理的基本概念和方法，了解薪酬制度设计和绩效考核的原则。

6. 绩效管理：复习绩效管理的基本理论和方法，了解绩效评估和绩效激励的原则。

二、案例分析在复习的过程中，可以通过案例分析来加深对人力资源管理的理解和应用能力。

选择一些实际案例，分析其中的问题和解决方案，思考如何运用所学知识来解决实际问题。

三、模拟考试模拟考试是复习的重要环节，可以通过模拟考试来检验自己的学习成果和应试能力。

可以选择一些过去的考试题目进行模拟考试，考试后进行答案解析和错误分析，找出自己的不足之处并加以改进。

四、参考书目在复习过程中，参考书目是必不可少的。

以下是一些常用的人力资源管理相关书籍推荐：1. 《人力资源管理概论》2. 《人力资源管理实务》3. 《劳动法律法规与人力资源管理》4. 《组织行为学》5. 《绩效管理与薪酬管理》除了书籍，还可以参考一些权威机构和学术期刊的相关文章，了解最新的研究成果和行业动态。

五、备考建议1. 制定合理的复习计划：根据自己的时间和能力制定合理的复习计划，合理安排每天的学习时间和内容。

2. 多做练习题：通过做大量的练习题，熟悉考试题型和解题思路，提高答题速度和准确性。

人力资源管理师四级考点梳理人力资源管理师四级考试是人力资源管理领域的基础级别考试，对于想要踏入人力资源行业的朋友来说，是一个重要的起点。

以下为大家梳理一下人力资源管理师四级的主要考点。

一、人力资源规划这部分考点主要包括企业组织信息的采集与处理、工作岗位调查、企业劳动定额管理等。

在企业组织信息采集与处理方面，要了解信息采集的程序和方法，比如调研准备、正式调研和结果处理等。

同时，要能够对采集到的信息进行准确的分析和处理。

工作岗位调查则需要掌握岗位调查的方式，像面谈、现场观测、书面调查等，以及岗位写实、作业测时等相关内容。

企业劳动定额管理要求理解劳动定额的基本概念，熟悉劳动定额的制定方法和修订步骤。

二、招聘与配置招聘与配置是人力资源管理中的重要环节，考点涵盖招聘信息的收集与整理、招聘活动的评估、人员选拔的方法等。

对于招聘信息的收集与整理，要明确招聘需求，制定合理的招聘计划，并能够准确撰写招聘广告。

招聘活动的评估需要掌握评估指标，如成本效益评估、数量与质量评估等，以便对招聘效果进行客观的评价和改进。

人员选拔方法包括面试、笔试、心理测试、评价中心技术等。

要了解各种方法的特点和适用场景，能够根据岗位需求选择合适的选拔方式。

三、培训与开发这部分主要涉及培训需求的分析、培训计划的制定与实施、培训效果的评估等。

培训需求分析是培训工作的基础，要能够通过观察法、问卷调查法、面谈法等多种方法，准确找出员工的培训需求。

培训计划的制定要结合企业战略和员工需求，明确培训目标、内容、方法、时间和地点等要素。

培训效果评估则要运用多种评估指标和方法，对培训的成果进行全面、客观的评价，为后续培训提供改进依据。

四、绩效管理绩效管理考点包括绩效计划的制定、绩效考评的方法与应用、绩效反馈与面谈等。

绩效计划的制定要与组织目标相契合，确保员工清楚知道自己的工作目标和绩效标准。

绩效考评方法众多，如行为导向型主观考评方法、行为导向型客观考评方法、结果导向型考评方法等。

引言概述：正文内容：1.熟悉企业组织管理1.1理解企业组织的基本概念和原理1.2掌握企业组织结构和职责的设计方法1.3深入了解企业文化和价值观的建立与传播1.4学习企业绩效管理和激励机制的设计与落实1.5探讨企业变革管理的理论与实践2.掌握招聘与选拔技能2.1分析岗位需求和制定招聘计划2.2熟悉招聘渠道和推广战略的制定2.3学会候选人筛选和面试技巧2.4掌握背调和录用决策的方法2.5了解人才引进政策和相关法律法规3.精通培训与发展方法3.1设计培训需求分析和制定培训计划3.2了解不同培训方法和工具的应用3.3掌握培训效果评估的方法3.4学习职业生涯规划和绩效管理的关系3.5探讨员工发展和继续教育的重要性4.精细化绩效管理4.1了解绩效管理的基本概念和流程4.2掌握绩效目标的制定和绩效评价指标的设计4.3学习绩效反馈和绩效奖惩的方法4.4熟悉绩效考核和绩效改进的工具和技术4.5解读绩效管理与员工发展的关联性5.领导与影响力管理5.1了解领导力的重要性和影响力的特点5.2学习不同领导风格和应对不同工作情境的方法5.3探讨有效沟通和决策制定的原则5.4熟悉团队建设和团队激励的方法5.5掌握冲突管理和谈判技巧总结：企业人力资源管理师四级（二）是一项专业认证，通过本级别的认证将使候选人成为具备丰富人力资源管理知识和技能的专业人员。

本文以引言概述的方式对企业人力资源管理师四级（二）进行了详细阐述，包括熟悉企业组织管理、掌握招聘与选拔技能、精通培训与发展方法、精细化绩效管理以及领导与影响力管理等五个大点。

每个大点下分别阐述了59个小点，确保了内容的详细性和专业性。

通过此文，读者将对企业人力资源管理师四级（二）的内容有一个全面的了解。

2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师基础试题库和答案要点单选题（共40题）1、（ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理政策。

A.财政政策B.金融政策C.货币政策D.收入政策【答案】 C2、（ ）有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使者。

A.司法机关B.法人机关C.监督机关D.监察机关【答案】 B3、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于()A.开放式提问B.封闭式提问C.重复式提问D.清单式提问【答案】 C4、企业薪酬管理的()原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。

A.对外具有竞争力B.对内具有公正性C.对员工具有激励性D.对成本具有控制性【答案】 C5、(2018年5月)（ ）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。

A.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济【答案】 C6、(2017年5月)日工资制的计算方法为月工资标准除以（ ）而得。

A.工作小时B.工作实用天数C.20.90D.21.75【答案】 D7、关于职业道德与职业技能的关系， 正确的说法是（ ） 。

A.职业技能高低决定了职业道德素质的高低B.职业道德对职业技能具有统领作用C.强调职业道德往往会约束职业技能的提高D.职业道德与职业技能无关联性【答案】 B8、(2017年5月)若将“工作热情”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（ ）的要求。

A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性【答案】 B9、(2019年5月)进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。

在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或（ ）的调查方式。

A.现场观测法B.电话会议法C.书面调查法D.综合采用上述方法【答案】 A10、(2017年11月)绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（ ）出发。

企业人力资源管理师(四级)总复习一、职业道德1.社会主义职业道德的基本要求:以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则2.社会主义核心价值体系的基本内容:马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观构成社会主义核心价值体系的基本内容3.职业活动内在的道德准则: 忠诚、审慎、勤勉4.诚信的特征:通识性、智慧性、止损性、资质性二、基础知识第一章 劳动经济学1.两个最大化与劳动力市场的供求方(P2)市场运作的主体是企业和个人两个最大化：1.个人追求的目标是效用的最大化 2.企业追求的目标是利润的最大化3. 利润最大化是效用最大化的变形4.效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设，用以分析和预测劳动力市场：1.在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方2. 劳动力市场的供求运动决定着工资3. 就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能2.劳动经济学的研究方法(P3-P5)劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法 实证研究方法: 1.其重点是研究现象本身“是什么”的问题2.两个特点：一是目地在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑二是对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行验证 规范研究方法：1.解决客观经济现象“应该是什么”的问题2规范研究方法研究经济现象的出发点和归宿离不开价值判断3.经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括：信息障碍、体制障碍、市场缺陷3.劳动力供给弹性与需求弹性的概念及其分类(P6,P8-9)劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标（总人口劳参率=劳动力/总人口）劳动力供给弹性概念：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性(E S )，其公式是劳动力供给量变动的百分比()与工资率变动的百分比的比值(W W /∆)S S /∆一般将劳动力供给弹性分为5类:① 供给无弹性，E S =0 ② 供给有无限弹性，E S →∞ ③ 单位供给弹性，E S =1 ④ 供给富有弹性，E S >1 ⑤ 供给缺乏弹性，E S <1劳动力需求弹性概念：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性（E d ），计算公式是劳动力需求量变动的百分比（D D /∆）与工资率变动的百分比的比值(W W /∆) 一般将劳动力需求弹性分为5类:⑥ 需求无弹性，E d =0 ⑦ 需求有无限弹性，E d →∞ ⑧ 单位需求弹性，E d =1 ⑨ 需求富有弹性，E d >1 ⑩ 需求缺乏弹性，E d <1工资：1.货币工资是指工人单位时间的货币所得，受三个因素影响：货币工资率、工作时间长度、相关的工资制度安排2.工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用以及劳动的负效应3.实际工资=货币工资/价格指数4.货币工资=工资标准*实际工作时间福利：福利的支付方式有两个，实物支付（免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务）和延期支付（保险支付，退休金、失业保险）福利特征：1.福利支付以劳动为基础，不与个人劳动量直接相关 2.法定性 3.企业自定性和灵活性 劳动市场均衡的意义：1.劳动资源的最优配置（产出最高） 2.同工同酬 3.充分就业增加知识点：1.由增加一单位劳动要素投入所增加的产量定义为劳动的边际产量，也叫边际产品2. 短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入3. 局部均衡分析方法的代表人物是A.马歇尔4. 一般均衡分析方法的代表人物是L.瓦尔拉4. 就业总量的决定(P18-20)就业含义：1.劳动就业的主体是有劳动能力和就业要求的人，能够参加某种劳动2.所参加的劳动属于社会劳动，对社会有益3.所从事的劳动为有酬劳动总供给含义：指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价格总量 总供给= 消费+储蓄= 各类生产要素供给的总和（劳动+资本+土地+管理） = 各类生产要素相应的收入的总和 总需求= 消费品需求+投资品需求 均衡国民收入（Y ）=总供给=总需求 =消费(C)+储蓄(S) =消费(C)+投资(I) 社会就业总量取决于均衡国民收入，或取决于总需求水平5. 失业的类型及度量(P20-22)失业类型（4点）：①摩擦性失业*：劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。