苏州市人力资源从业资格证考核论述题答案

人力资源专员考试问题和答案解析1. 什么是人力资源管理？人力资源管理是一种战略性的、综合性的管理活动，旨在通过合理规划、组织、领导和控制人力资源，以实现组织目标和员工个人发展目标的统一。

2. 人力资源管理的目标是什么？人力资源管理的目标包括：- 吸引和招聘合适的员工。

- 培养和发展员工的能力。

- 激励和保留优秀的员工。

- 维护和改善员工的工作环境。

- 确保员工与组织的目标一致。

3. 请列举一些常见的人力资源管理职能。

- 招聘与选择员工。

- 培训与发展员工。

- 绩效管理与激励。

- 薪酬与福利管理。

- 员工关系与沟通。

- 人力资源政策与法规制定。

4. 什么是绩效管理？绩效管理是一种以目标为导向的管理过程，通过设定明确的绩效目标、进行绩效评估和反馈，以及制定激励措施，来提高员工的工作绩效和个人发展。

5. 请列举一些常用的绩效评估方法。

- 360度评估：通过多个评估者（包括上级、同事、下属等）对员工进行评估，以获取全面的反馈。

- 关键绩效指标（KPI）：根据具体岗位的关键指标和目标，对员工的绩效进行评估。

- 行为记录：记录员工在工作中表现出的具体行为，并进行评估。

- 成果导向评估：根据员工的工作成果和目标达成情况，进行评估。

6. 请简要解释一下劳动法中的工时管理。

工时管理是指根据劳动法的规定，对员工的工作时间进行合理安排和管理的过程。

主要包括以下内容：- 工作时间：规定员工每天、每周的工作时间，以及加班和休假等情况。

- 加班管理：规定员工加班的条件、加班费的支付和加班时长的限制。

- 休假管理：规定员工的带薪休假、年假和病假等情况。

- 节假日管理：规定员工在法定节假日的休假安排和加班情况。

7. 请简要解释一下劳动合同的签订和解除程序。

劳动合同的签订和解除程序包括以下步骤：- 签订劳动合同：雇主与员工协商达成劳动合同的内容，包括工作内容、工资待遇、工作时间等，双方签署劳动合同并盖章。

- 合同变更：当劳动合同中的某些条款需要变更时，双方协商达成一致，并进行合同补充协议的签署。

1.公司的总体战略中, 进人战略不涉及 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案: D解析: 进入战略是公司要进入新的行业领域的战略, 重要涉及购并战略、内部创业战略和合资战略。

2、公司的总体战略中, 进人战略不涉及 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案: D解析: 进入战略是公司要进入新的行业领域的战略, 重要涉及购并战略、内部创业战略和合资战略。

3、[单选题] 以下各项中, 不属于绩效考评类型的是( )。

A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评参考答案: D参考解析: 绩效考评涉及能力、态度和业绩考评等具体内容。

态度考评与其他项目的区别是, 不管你的职位高低, 不管你的能力大小, 态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力限度, 是否有干劲、有热情, 是否忠于职守, 是否服从命令等。

4、下列选项中, 属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增长岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案: A解析：岗位工作扩大化的设计中, 一种方法是岗位宽度扩大法, 另一种是岗位深度扩大法。

岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增长岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。

5.[单选题] 无固定期限的劳动协议是( )的劳动协议。

A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限参考答案: C参考解析：无固定期限的劳动协议是没有明确约定协议终止日期的劳动协议。

在正常履行劳动协议的情况下, 劳动者可以一直工作到退休。

6.[多选题] 人的发展特性涉及( )。

A.充足发展的也许性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【参考答案】: A,C,E【参考解析】: 人的发展具有下列特性: ①充足发展的也许性;②发展方向的多样性, 个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础, 纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在规定;③发展结果的差异性, 体现在不同的发展方向、发展层次、个性专长等方面。

江苏省人力资源服务从业人员资格考核部分复习资料五.简答题（15题）1．发生劳动争议后，劳动者该如何与用人单位协商?答：发生劳动争议，劳动者可以自行与用人单位进行协商和解，也可以请工会或者其他第三方共同与用人单位进行协商和解。

这里“第三方”可以是本单位的人员，也可以是本单位以外的，双方都信任的人员。

协商和解成功后，当事人双方应当签订和解协议。

如果当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，另一方仍然可以向劳动争议调解组织申请调解，或者向劳动争议仲裁机构申请仲裁。

2．劳动者派遣机构的管理内容答：1.资格条件。

劳动者派遣机构必须具备企业法人设立的条件，依法设立法人治理机关，并具有一定数量的专业从业人员，有健全的管理制度，达到法定标准的注册资本，足以抵御可遇见的系统风险的保证金。

2.设立程序。

劳动者派遣机构的设立应当实行许可制度。

3.合同体系。

在组合劳动关系的运行中，存在两种合同，其一为形式用人主体与受派遣劳动者的劳动合同;其二为派遣机构与接受单位的劳动者派遣协议。

3．什么是职业资格证书制度？答：职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。

它是按照国家指定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。

4.《劳动争议调解仲裁法》适用于哪些劳动争议?答：（一）因确认劳动关系发生的争议；（二）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；（三）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；（四）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；（五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；（六）法律、法规规定的其他劳动争议。

5．职业中介机构在从事职业介绍活动中不得有哪些违法行为？答：（1）提供虚假就业信息；（2）为无合法证明的用人单位提供职业中介服务；（3）伪造、涂改、转让职业中介许可证；（4）扣押劳动者的居民身份证和其他证件，或者向劳动收取押金；（5）其他违反法律、法规规定的行为。

人资考试题库及答案解析一、单选题题目1：以下哪项不属于人力资源规划的基本内容？A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 人力资源薪酬规划D. 人力资源培训规划答案：C解析：人力资源规划的基本内容包括人力资源需求预测、人力资源供给预测、人力资源培训规划和人力资源配置规划。

人力资源薪酬规划虽然与人力资源管理相关，但不属于人力资源规划的基本内容。

题目2：以下哪种方法不属于人力资源供给预测的方法？A. 德尔菲法B. 替代法C. 马尔可夫模型D. 职位分析法答案：D解析：人力资源供给预测的方法包括德尔菲法、替代法、马尔可夫模型等。

职位分析法主要用于职位分析和岗位评价，不属于人力资源供给预测的方法。

题目3：以下哪个不是绩效管理的核心环节？A. 绩效考核B. 绩效反馈C. 绩效改进D. 绩效计划答案：C解析：绩效管理的核心环节包括绩效计划、绩效考核、绩效反馈和绩效沟通。

绩效改进是绩效管理的一个重要目的，但不属于核心环节。

二、多选题题目4：以下哪些属于人力资源管理的核心职能？A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬福利管理答案：ABCD解析：人力资源管理的核心职能包括招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬福利管理等。

这些职能对于企业的人力资源管理具有重要意义。

题目5：以下哪些属于人力资源招聘的渠道？A. 网络招聘B. 校园招聘C. 人才市场招聘D. 内部招聘答案：ABCD解析：人力资源招聘的渠道包括网络招聘、校园招聘、人才市场招聘、内部招聘等。

这些渠道各有优缺点，企业可根据实际情况选择合适的招聘渠道。

题目6：以下哪些属于企业福利的形式？A. 法定福利B. 非法定福利C. 现金福利D. 非现金福利答案：ABCD解析：企业福利的形式包括法定福利和非法定福利，现金福利和非现金福利。

法定福利包括养老保险、医疗保险、失业保险等，非法定福利包括补充医疗保险、企业年金等。

三、判断题题目7：人力资源规划是企业战略规划的重要组成部分。

人力资源师考试试题及答案人力资源师考试试题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.我国劳动法规定的劳动年龄为( )A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )A.事务性机构B.简单服务性机构C.非生产非效益部门D.生产与效益部门3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动C.人是为了获得他人的认同而劳动D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感4.人力资源开发的双重目标是( )A.提高才能，增强活力B.提高学历，增加效益C.提高觉悟，锻炼意志D.加强保健，增强体魄5.工作性质完全相同的岗位系列称作( )A.岗级B.岗等C.岗类D.岗系6.划分岗类、岗群、岗系的依据是( )A.工作繁简难易B.工作的责任轻重C.所需人员资格条件D.工作性质7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势D.根据市场变化推测未来人事变动趋势8.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( )A.关键人员B.一般人员C.临时工D.一线工人9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )A.用人所长原则B.民主集中原则C.因事择人原则D.德才兼备原则10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( )A.抑郁质B.粘液质C.多血质D.胆汁质11.生产产品的有效作业时间是指( )A.工人的纯工作时间B.工人从上班到下班之间的时间C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间D.工人在企业逗留的全部时间12.在生产过程中实行劳动分工的实质是( )A.劳动简单化B.劳动专业化C.劳动连续化D.劳动个性化13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( )要求。

人力资源服务业从业人员资格证考试题目与答案
1、（B）界定为为劳动者就业和职业发展，为用人单位管理和开发人力资源提供相关服务的专门行业。

A、生产性服务业
B、人力资源服务业
C、服务业
D、人才中介
2、人力资源规划的内容不包括（C）。

A、组织规划
B、制度规划
C、人力规划
D、人员规划
3、劳务派遣机构与被派遣劳动者解除或终止劳动合同的，应在解除或终止劳动合同后（B）内进行劳动用工备案。

A、3日
B、7日
C、当日
D、15日
4、内部环境不包括（D）。

A、企业经营目标
B、企业管理政策
C、领导者风格
D、工会的力量
5、公司的人力资源管理必须根据一些原则，根据公司内部的经营环境的变化而变化。

这些原则不包括（B）。

A、安定原则
B、生存原则
C、成长原则
D、持续原则
6、在综合激励模型中，（C）是员工努力工作的前提。

A、能力匹配
B、目标明确
C、目标效价有吸引力
D、组织信用
7、关于“职业理想”，下列说法正确的是（B）。

A、立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想
B、从职业生涯的发展角度看来，职业理想是实现职业目标的精
神动力
C、在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福
D、从人性来看，职业理想是人生惰性与贪婪的体现
8、（D）体现为企业对薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择。

常通过薪酬等级表、薪酬标准表等具体形式加以规定。

A、薪酬标准
B、薪酬目标
C、薪酬管理
D、薪酬制度。

江苏省人力资源服务从业人员资格考核部分复习资料一.填空题（50题）1．《就业促进法》明确规定，国家对从事涉及公共安全、人身健康生命财产安全等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。

2.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

3.《就业促进法》规定，劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利。

劳动者就业不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而受歧视。

4．国家采取措施建立健全劳动预备制度，县级以上地方人民政府对有就业要求的初高中毕业生实行一定期限的职业教育和培训，使其取得相应的职业资格或者掌握一定的职业技能。

5．国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置，实施积极的就业政策。

6．企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。

7．劳动合同的无效，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。

8．用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。

9．已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。

10．非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过 15 日。

11．劳务派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者。

12．用人单位经济性裁员后，在 6个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

13．仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起 45 日内结束。

14．县级以上各级人民政府劳动保障行政部门监督检查人员执行公务，有权进入用人单位了解执行劳动法律、法规的情况，查阅必要的资料，并对劳动场所进行检查。

15．劳动保障行政部门做出责令停产停业、吊销许可证、较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利。

16．劳务派遣一般在临时性、辅助性或代替性的工作岗位上实施。

17．用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面合同的应当向劳动者每月支付 2倍的工资。

江苏省人力资源服务从业人员资格考核部分复习资料一.填空题（70题）1．国家采取措施建立健全职业预备制度，县级以上地方人民政府对有就业要求的初高中毕业生实行一定期限的职业教育和培训，使其取得相应的职业资格或者掌握一定的职业技能。

2. 《就业促进法》明确规定，国家对从事涉及公共安全.人身健康. 生命财产安全等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。

3.《就业促进法》规定，劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利。

劳动者就业，不因民族.种族.性别.宗教信仰等不同而受歧视。

4.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80% ，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

5．用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。

6．已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。

7．非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过15 日。

8．国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过 44 小时的工时制度，用人单位应当保证劳动者每周至少休息 1 日。

9．劳动者月工资高于用人单位所在直辖市.设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12 年。

10．劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。

11．用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存2年备查。

12．依法成立的会计师事务所、律师事务所等合伙组织和基金会，属于劳动合同法规定的用人单位。

13．劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立2年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。

14．劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。

仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。

15．用人单位经济性裁员后，在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

江苏省人力资源服务从业人员资格考核参考习题一. 填空题（80题）1．劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量，派遣期限，劳动酬劳和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。

2．劳务派遣一般在临时性、协助性、替代性的工作岗位上实施。

3．职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同续延至医疗期满时终止。

4．用人单位由于生产经营须要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊缘由须要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。

5．用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面合同的应当向劳动者每月支付2倍的工资。

6．制定中介服务收费标准应以中介机构服务人员的平均工时成本费用为基础，加法定税金和合理利润，并考虑市场供求状况制定。

7．申请设立中外合资.中外合作职业介绍机构的外方投资者应是从事职业介绍的法人，在注册国有开展职业介绍服务的经验，并具有良好信誉；8．县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业代表建立健全协调劳动关系三方机制，共同探讨解决劳动关系的重大问题。

910．用人单位不得克扣或者无故拖欠农夫工工资。

工资应当支付给农夫工本人，并同时供应工资清单。

用人单位支付农夫工的工资不得低于当地最低工资标准。

11．《城市居民最低生活保障条例》规定，对无生活来源.无劳动实力又无法定赡养人.扶养人或者抚养人的城市居民，可以全额享受当地城市居民最低生活保障；对尚有确定收入的城市居民，可以差额享受当地城市居民最低生活保障。

12．面对城镇从业人员.失业人员和离退休人员发行的，用于劳动和社会保障领域各项管理和服务工1314．劳动保障行政部门做出责令停产停业.吊销许可证.较大数额罚款等行政惩罚确定之前，应当告知当事人有要求听证的权利。

15．劳动合同的无效，由劳动争议仲裁委员会或者人民法院确认。

16．劳动合同可以约定试用期。

江苏省人力资源服务从业人员资格考核部分复习资料一.填空题（65题）1．《就业促进法》规定，劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利。

劳动者就业，不因民族.种族.性别.宗教信仰等不同而受歧视。

2．国家采取措施建立健全劳动预备制度，县级以上地方人民政府对有就业要求的初高中毕业生实行一定期限的职业教育和培训，使其取得相应的职业资格或者掌握一定的职业技能。

3．《就业促进法》明确规定，国家对从事涉及公共安全.人身健康. 生命财产安全等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。

4.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

5．用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。

6．已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。

7．非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。

8．劳务派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者。

9．劳动者月工资高于用人单位所在直辖市.设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过 12个月。

10．国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置，实施积极的就业政策。

11．用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存二年备查。

12．依法成立的会计师事务所 . 律师事务所等合伙组织和基金会，属于劳动合同法规定的用人单位。

13．劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。

14．劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。

仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。

15．用人单位经济性裁员后，在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

16．县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全协调劳关系的三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。