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三．名词解释1.人力资源：人力资源是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。
4. 公共部门人力资源开发与管理：是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。
9.公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。
11.公共部门人力资源规划指的是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。
15.公共部门人力资源流动是指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。
18.挂职锻炼是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干的人事交流活动。
20.公共部门的工作分析指的是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。
26.文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。
其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。
27.管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。
28角色扮演即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。
1、简述人力资源管理活动所包含的主要内容。
答：（1）工作分析：是收集、分析和整理关于工作信息的一个系统性程序。
（2）人力资源规划：制定人力资源招聘、调配、培训及发展计划等必要的政策和措施。
（3）员工招聘：招聘与选拔、录用与配置等工作。
（4）员工培训：培训和开发是训练员工的过程。
（5）职业生涯管理：帮助其制定个人发展计划，并及时进行监督和考察。
（6）绩效考核：衡量其员工的工作绩效，并把这些评价传达给他们。
（7）薪酬管理：制定相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。
（8）劳动关系：劳动者与用人组织在劳动过程和经济活动中发生的关系。
2、简述工作分析对企业人力资源管理的作用。
答：工作分析是人力资源管理工作的基础和起点。
（1）增加人力资源规划的准确性和有效性。
人力资源规划过程中的这一类工作必须通过工作分析来完成。
（2）有助于人员的招聘、甄选和任用。
工作分析能够明确组织各个工作岗位的近期和长期的目标、阐明工作任务的静态和动态特点并进而提出对工作者的任职要求。
（3）为员工培训和开发提供客观依据。
可以明确任职者必备的技能、知识和各种心理条件的要求。
（4）有助于员工的职业生涯发展。
为员工在组织内的发展指明合适的职业发展路径。
（5）为绩效管理提供客观的评价标准。
可以保证绩效管理的公平、公正、公开。
（6）保证薪酬的内部公平性。
工作分析是组织建立合理报酬制度的重要依据。
3、什么是工作分析？在情况下需要进行工作分析？答：工作分析是对组织中某一特定工作或职务的任务、职责、权利、隶属关系、工作条件等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程。
有下列几种情况最需要进行工作分析：（1）创建新的组织。
对于新成立的组织要进行工作分析，这样可以为后续的人力资源管理工作打下基础。
（2）组织战略调整。
一个组织在发展过程中必然会因为内外环境的变化而导致组织战略的调整。
这就需要组织根据变化的情况对工作进行重新分析。
人力资源管理师试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 促进组织战略目标的实现2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工培训D. 薪酬政策制定3. 招聘过程中，以下哪项不是有效的面试技巧？A. 行为面试B. 压力面试C. 非结构化面试D. 情景模拟面试4. 以下哪种培训方法最适合提升员工的实际操作能力？A. 课堂讲授B. 角色扮演C. 案例分析D. 现场操作5. 绩效管理的最终目的是？A. 完成年度目标B. 评估员工表现C. 促进员工发展D. 为薪酬决策提供依据6. 以下哪项不是员工关系管理的范畴？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工离职率分析7. 薪酬管理中，以下哪项不是薪酬结构的组成部分？A. 基本工资B. 绩效奖金C. 福利D. 股权激励8. 以下哪项不是员工福利的目的？A. 吸引优秀人才B. 增强员工忠诚度C. 提高员工工作效率D. 降低员工离职率9. 以下哪种激励理论强调个人目标与组织目标的一致性？A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格双因素理论C. 麦克莱兰德成就需求理论D. 亚当斯公平理论10. 以下哪项不是人力资源信息系统（HRIS）的功能？A. 员工档案管理B. 薪酬计算C. 员工绩效评估D. 产品库存管理答案：1.D 2.C 3.C 4.D 5.D 6.D 7.D 8.C 9.C 10.D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 人力资源规划的步骤包括哪些？A. 确定组织目标B. 进行人员需求预测C. 制定招聘计划D. 确定培训需求12. 以下哪些因素会影响员工的满意度？A. 薪酬水平B. 工作内容C. 工作环境D. 个人兴趣13. 绩效评估的方法包括哪些？A. 目标管理法B. 行为定向法C. 360度反馈法D. 关键绩效指标法14. 以下哪些属于员工福利的类型？A. 医疗保险B. 年假C. 股票期权D. 退休金计划15. 人力资源管理的发展趋势包括哪些？A. 技术化B. 国际化C. 个性化D. 标准化答案：11. ABCD 12. ABC 13. ABCD 14. ABCD 15. ABC三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述人力资源管理的四大职能。
2024年4月《人力资源管理》全国自考试题一、单项选择题1、适合招募高级管理人才的招募渠道是A.校园招募B.广告招募C.网络招募D.猎头公司2、同一薪酬等级内部的最高值与最低值之差同最低值之间的比率称为A.增薪幅度B.平均增薪率C.薪酬平均率D.薪酬变动比率3、耗时较多，成本较高的工作分析方法是A.面谈法B.问卷法C.参与法D.日志法4、在人性假设理论中，提出“自动人”假设的学者是A.泰罗B.梅奥C.薛恩D.马斯洛5、某公司为了解员工对培训计划的意见与建议，负责培训工作的王总在办公室单独和员工小王进行了沟通。
该沟通方式属于A.面谈沟通B.会议沟通C.书面报告D.非正式沟通6、人员选拔初选阶段的主要负责部门是A.用人部门B.人力资源部门C.上级主管部门D.行政管理部门7、一定范围内所有人员的总和被称为A.人口资源B.人力资源C.人才资源D.劳动力资源8、某公司在年底进行年度个人绩效考核时，部门主管老刘仅仅依据小李11月和12月的业绩来评定等级，而忽略了1月至10月的业绩，该现象属于绩效考核的A.首因效应B.优先效应C.近因效应D.替代效应9、下列选项中能够有效了解被试者工作经验的提问是A.你大学学的是什么专业B.你为何想来本公司工作C.你对未来的工作有什么预期D.你在工作中遇到的难题是如何解决的10、基于能力的工作设计的特征是A.岗位目标明确B.岗位任务明确C.岗位职责清晰D.岗位职责模糊11、绩效管理中企业可控制的绩效因素是A.外部政策B.超额销售量C.消费者偏好D.宏观经济环境12、招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考察的原则是A.公开原则B.全面原则C.效率原则D.守法原则13、人一生下来就遇到既定的生产力和生产关系的影响和制约。
人力资源的这一特征是指A.生成过程的时代性B.开发对象的能动性C.闲置过程的消耗性D.开发过程的持续性14、在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是A.替换单法B.技能清单法C.马尔科夫模型D.人力资源“水池”模型15、老王正值壮年，在公司连续工作多年，已经成为该公司的业务骨干。
人力资源管理试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 促进组织目标的实现2. 以下哪个不是人力资源规划的步骤？A. 确定人力资源需求B. 制定招聘计划C. 进行绩效评估D. 制定培训计划3. 员工培训与发展的主要目的是什么？A. 提高员工的个人技能B. 降低员工流失率C. 促进员工的职业发展D. 所有以上选项4. 以下哪项不是员工绩效评估的常见方法？A. 目标管理法B. 360度反馈C. 强制分布法D. 个人访谈法5. 人力资源信息系统（HRIS）的主要功能是什么？A. 存储员工个人信息B. 管理工资和福利C. 跟踪员工绩效D. 所有以上选项6. 以下哪项不是员工关系管理的组成部分？A. 劳动法遵守B. 员工满意度调查C. 薪酬管理E. 员工沟通7. 以下哪种招聘方法不属于传统招聘方式？A. 校园招聘B. 社交媒体招聘C. 招聘会D. 内部推荐8. 以下哪种激励理论不是基于需求的？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的成就需求理论D. 斯金纳的强化理论9. 以下哪个不是组织文化的功能？A. 指导行为B. 增强凝聚力C. 提供工作动力D. 减少员工参与10. 以下哪项不是员工福利的类型？A. 健康保险B. 退休金计划C. 员工股票购买计划D. 员工罚款制度二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述人力资源管理的四个主要功能。
2. 描述员工绩效评估的重要性及其对组织的影响。
3. 解释什么是360度反馈，并说明其在员工发展中的作用。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家大型制造公司的人力资源经理。
公司最近决定扩大生产规模，需要增加100名新员工。
请描述你将如何制定招聘计划，并确保新员工能够快速融入公司文化。
2. 你所在的公司最近实施了一项新的绩效管理系统，但员工对此反应不一，有些员工感到困惑和不满。
人力资源管理题库宋扬一、简答题1. 在完全竞争的劳动力市场中，假设劳动力需求函数为L=200-W, 劳动力供给函数为L=W-80。
此时政府规定最低工资为160，并且强制执行此最低工资标准，问：该劳动力市场的均衡就业人数是多少，失业人数是多少，市场出清的就业人数是多少？2. 保留工资的含义是什么？用图形解释为什么有的劳动者选择不工作，而全部享受闲暇？如果市场工资尚未达到处于劳动力水平之外的人对其边际闲暇小时价值的判断，那么这些人宁愿不工作，也不愿意接受水平达不到自己认为的最低要求的薪酬去工作，即“保留”自己的劳动力。
也就是说，工资在超过X元之前，劳动者会“保留”他们的劳动力，所以经济学家把X 元成为“保留工资”。
3. 为什么市场层面的劳动力供给曲线是向上倾斜? 个人劳动供给曲线的形状为什么因人而异（请用收入效应和替代效应解释）？前者是后者的直接加总吗，请解释。
替代效应>收入效应：供给曲线有正的斜率替代效应<收入效应：供给曲线有负的斜率4. 简要解释工资（wage）、薪酬（compensation）、收入（income）等三个概念的区别。
工资率（wage）指单位工作时间的工资，单位时间通常定义为小时，因此也指小时工资。
这门课所指的工资主要是实际工资，即通货膨胀调整后的按购买能力定义的工资。
工资报酬（earnings）指工作时间乘以工资率，比如日工资报酬或者月工资报酬。
薪酬（compensation）和劳动收入（labor income）通常是指一个含义，即劳动者从该份工作中在某个时期内（通常是一年）得到的总报酬，既包括工资报酬，也包括各种福利，延期支付，等等。
最后，收入（income）是指劳动收入加上非劳动收入，也就是个人或家庭在某个时期内的全部经济来源总和。
非劳动收入可能包括租金收入，利息收入，政府的转移支付，失业救济等。
5. 解释市场出清与市场均衡的联系与区别。
市场出清(market-clearing)与市场均衡(equilibrium)的区别市场出清：供求曲线的交点市场均衡：市场的稳定点Once there, stay thereNot there, goes there(1)影响市场出清的因素影响劳动力市场需求曲线移动的因素：企业雇佣劳动力的意愿和能力，如技术进步，产品市场需求的变化，其他生产要素价格的变化等。
人力资源管理概论试题及答案一、选择题1. 人力资源管理（HRM）的核心是：a) 绩效管理b) 培训和发展c) 招聘和选择d) 组织文化答案：c) 招聘和选择2. HRM的目标是：a) 提高员工薪酬b) 降低员工离职率c) 提高员工工作满意度d) 辅助组织实现战略目标答案：d) 辅助组织实现战略目标3. 以下哪项不是HRM的职责：a) 培训和发展b) 绩效管理c) 薪酬管理d) 销售与市场营销答案：d) 销售与市场营销4. 以下哪个是HRM的重要功能：a) 人力资源计划b) 营销策划c) 财务管理d) 生产管理答案：a) 人力资源计划5. HRM的四个活动阶段依次是：a) 招聘、培训、绩效管理、员工关系b) 员工关系、绩效管理、培训、招聘c) 培训、招聘、员工关系、绩效管理d) 培训、员工关系、绩效管理、招聘答案：b) 员工关系、绩效管理、培训、招聘二、简答题1. 请简述人力资源规划的步骤。
答：人力资源规划的步骤包括：确定组织的战略目标和需求、评估现有员工和能力、确定未来的人力资源需求、制定人力资源策略和计划。
2. 解释绩效管理的概念，并列举至少两种绩效评估方法。
答：绩效管理是指组织通过设定明确的目标和标准，对员工的工作表现进行评估和管理的过程。
绩效评估方法可以包括360度评估和绩效排名法。
360度评估是通过多个角色（例如上级、同事、下属）对员工进行评估，综合各个方面的意见和反馈；绩效排名法是根据员工的表现进行排名，以确定不同员工之间的绩效差异。
三、论述题HRM对组织的重要性及挑战人力资源管理对组织的重要性不可忽视。
它通过招聘和选择合适的员工，培训和发展他们的能力，以及进行绩效管理和员工关系管理，帮助组织实现战略目标。
HRM还可以促进组织的创新和变革，确保员工与组织的利益保持一致，提高员工的工作满意度和绩效。
然而，HRM也面临一些挑战。
首先，随着全球化的发展，组织面临来自不同文化背景的员工和管理需求的复杂性。
论述题1、试述在进行绩效评估时应注意的事项。
答：（1）管理者成为业绩考核的中坚推动力量。
公共部门的各级管理者应作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者。
绩效评估是主管与员工之间的一种双向交互过程。
这一过程包含了考评者与被考评者的工作沟通，考评者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考评者，双方达成共识与承诺。
在实施目标的过程中，考评者随时对被考评者进行指导、帮助和观察，收集考评信息，通过实施可控的工作过程从而使考评结果可靠，令人信服。
因此，绩效评估必须得到各级管理者的有效支持和认同，不然结果肯定是白费力气。
公共部门绩效评估的主要执行人是各级主管而不是人力资源部门。
只有各级管理者的中坚力量得以发挥，绩效评估的思想才能深入员工心中，受到重视与接纳。
（2）目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能。
目标管理能够指导和监控员工的行为，使其把时间和精力最大程度地投入到主要的组织目标上。
目标越具体，越具有挑战性，反馈越及时，奖励越明确，员工表现就越好。
行为评价通过列出具操作性的行为指标，便于主管观察员工的行为并作出评价，也便于公共部门文化建设过程中在内部寻找适合的行为案例，使公共部门最终实现形成一支高效能工作团队的管理目标。
（3）形成有效的人力资源管理机制。
业绩评估作为公共部门人力资源开发与管理工作的一个方面，它的顺利进行离不开组织的整体人力资源开发的管理架构和机制的建立和完善，同时绩效评估也要成为组织企业文化建设的价值导向。
组织应从整体战略的眼光来构筑整个人力资源管理的大厦，让绩效评估与人力资源管理的其它环节相互联结、相互促进。
具体的措施包括：及时的目标跟进与绩效辅导、评估后能给予相应的奖惩或改进监督、建立员工的投诉渠道和将评估结果运用到培训中去等等。
如果这些措施不完备，业绩评估效果就无法保证。
（4）要注意评估方法的适用性。
运用业绩评估不是赶时髦，而是要运用科学的方法来检查和评定组织员工对职位所规定职责的履行程度，以确定其工作成绩，从而促进组织的人力资源管理，提高企业竞争力。
人力资源管理论述题论述题1、试述在进行绩效评估时应注意的事项。
答:(1)管理者成为业绩考核的中坚推动力量。
公共部门的各级管理者应作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者。
绩效评估是主管与员工之间的一种双向交互过程。
这一过程包含了考评者与被考评者的工作沟通，考评者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考评者，双方达成共识与承诺。
在实施目标的过程中，考评者随时对被考评者进行指导、帮助和观察，收集考评信息，通过实施可控的工作过程从而使考评结果可靠，令人信服。
因此，绩效评估必须得到各级管理者的有效支持和认同，不然结果肯定是白费力气。
公共部门绩效评估的主要执行人是各级主管而不是人力资源部门。
只有各级管理者的中坚力量得以发挥，绩效评估的思想才能深入员工心中，受到重视与接纳。
(2)目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能。
目标管理能够指导和监控员工的行为，使其把时间和精力最大程度地投入到主要的组织目标上。
目标越具体，越具有挑战性，反馈越及时，奖励越明确，员工表现就越好。
行为评价通过列出具操作性的行为指标，便于主管观察员工的行为并作出评价，也便于公共部门文化建设过程中在内部寻找适合的行为案例，使公共部门最终实现形成一支高效能工作团队的管理目标。
(3)形成有效的人力资源管理机制。
业绩评估作为公共部门人力资源开发与管理工作的一个方面，它的顺利进行离不开组织的整体人力资源开发的管理架构和机制的建立和完善，同时绩效评估也要成为组织企业文化建设的价值导向。
组织应从整体战略的眼光来构筑整个人力资源管理的大厦，让绩效评估与人力资源管理的其它环节相互联结、相互促进。
具体的措施包括:及时的目标跟进与绩效辅导、评估后能给予相应的奖惩或改进监督、建立员工的投诉渠道和将评估结果运用到培训中去等等。
如果这些措施不完备，业绩评估效果就无法保证。
(4)要注意评估方法的适用性。
运用业绩评估不是赶时髦，而是要运用科学的方法来检查和评定组织员工对职位所规定职责的履行程度，以确定其工作成绩，从而促进组织的人力资源管理，提高企业竞争力。
全国2023年10月自考人力资源管理试题和答案一、单项选择题（每题1分，共50题）1. 以下不属于组织行为科学维度的是（）。
A. 结构B. 人的行为C. 组织的环境D. 组织设计答案：A2. “严密而有序的整体结构”是（）的定义。
A. 管理B. 组织C. 领导D. 计划答案：B3. 下列（）中属于经理的行为是；A. 战略B. 人际交往C. 信息处理D. 决策答案：C.........50. 下列不属于劳动力需求因素的是（）。
A. 经济发展水平B. 劳动力结构C. 人口变动D. 社会文化水平答案：D二、简答题（每题5分，共10题）1. 请简述人力资源管理的定义和目标。
答：人力资源管理是指以组织的战略规划为基础，通过对人力资源的配置、开发、激励和保留等一系列活动，实现组织目标的管理过程。
人力资源管理的目标是提高组织绩效、提高员工满意度、提高员工能力和技术、提高组织竞争力、实现员工和组织的共赢。
2. 请解释组织行为学的概念和研究领域。
答：组织行为学是研究人在组织中的行为、组织机构和行为的关系以及组织行为的影响因素的学科。
组织行为学的研究领域包括个体行为、团队行为、组织结构、组织文化、领导行为等方面。
......三、论述题（共2题，每题20分）1. 请详细论述人力资源规划的概念、步骤和重要性。
答：人力资源规划是指根据组织战略和目标，通过对人力资源现状和未来需求的分析，制定合理的人力资源供给和需求的平衡策略的过程。
人力资源规划的步骤包括：- 明确组织战略和目标- 分析组织现状和未来需求- 制定人力资源供给和需求的平衡策略- 实施和监控人力资源规划人力资源规划的重要性体现在以下方面：- 提高组织的适应性和灵活性，使组织能够应对环境的变化- 避免人力资源供给和需求的不匹配，提高人力资源的利用效率- 为员工的职业发展提供平台和机会- 为组织的长期发展和竞争力提供支持和保障。
2. 请阐述有效的员工绩效评估的重要性和实施步骤。
第一章人力资源管理绪论1、什么是人力资源如何理解人力资源的含义答：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们得总和。
它应该包括数量和质量两方面。
这个定义强调以下几个方面：1）、人力资源是社会财富创造过程中一项重要要素，离开了人力资源，也就无所谓社会生产、社会财富的创造。
2）、人力资源是指劳动者创造财富的能力，离开劳动者，就无所谓人力资源。
3）、一个国家一定时期内人力资源的存量，表示该国该时期人力资源的多少，同时也以一定的指标衡量人力资源的质量。
4）、一个国家的人力资源有两种存在形式，正在被使用和尚未被使用的人力资源。
2、简述人力资源管理的功能答：1）、获取，对职位和人员进行测评，选拔出与组织中的职位最为匹配的任职人员的过程。
2）、整合，指通过培训教育，使员工具有与企业一致的价值观，最终成为组织人的过程。
3）、保持，保持包括保持员工工作积极性和保持员工队伍相对稳定两个方面。
4）、开发，指提高员工知识、技能以及能力等各方面资质，实现人力资本保值增值过程。
5）、控制与调整，这是对于工作行为表现以及工作达成结果情况作出的评价和鉴定的过程。
3、简述（美国人力资源专家诺伊提出的）人力资源管理者应具备的能力答：1）、经营能力，即了解公司的经营和财务的能力，人力资源管理人员必须根据尽可能精确的信息作出对公司的战略规划具有支持作用的理性决策。
2）、专业技术知识与能力，包括人力资源管理基本职能中涉及的工作分析、组织设计、招聘甄选、绩效评价、培训开发、薪酬等技术和方法，还要不断掌握新技术和方法。
3）、变革管理能力，即在诊断问题、实施组织变革以及进行结果评价等方面掌握变革过程管理的能力。
4）、综合能力，必须能够看到人力资源中的各项职能之间如何才能有效配合在一起。
4、简述人力资源战略的概念和类型人力资源战略和企业战略的关系答：指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，它是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。
人力资源战略类型可以分为累积型、效用型、协助型三种1）、累积型战略：即用长远观点看待人力资源管理，注重人才培训，通过甄选来获取合适的人才。
以终身制为原则，以公平原则来对待员工，员工晋升速速慢；薪酬是以职务及年资为标准，高层管理者与新员工工资差距不大。
2）、效用型战略：即用短期的观点来看待人力资源管理，教少提供培训。
企业职位一有空缺随时进行填补，非终身雇佣制，员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬。
3）、协助型战略：介于积累型和效用型之间，个人不仅需要具备技术性的能力，同时在同事间要有良好的人际关系。
在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助。
人力资源战略和企业战略的关系：1）、整体型。
企业战略制定的过程，同时也是人力资源战略制定的过程。
2）、双向型。
人力资源战略和企业战略分开的，但是是同时制定的。
3）、独立型。
企业先期已经单独制定了企业战略，然后再制定企业人力资源战略的一个过程。
5、人力资源管理的发展经历了哪几个阶段，每阶段的特点是什么1）、以劳动关系改善和劳动效率提高为中心的阶段。
主要是如何通过科学的方法来提高人的劳动效率。
2）、以工作为中心的人事管理阶段。
以工作为中心展开，工作分析、心理测验、绩效考核、职业生涯、管理开发为主题。
3）、人与工作的相互适应的人力资源管理阶段。
这一时期人力资源作为一种理论体系，与传统的人事管理有质的不同，人力资源管理以人为中心。
4）、人力资源管理上升到企业战略高度的战略人力资源管理阶段。
人力资源管理成为整个企业管理的核心。
6、.简述人力资源管理的发展趋势答：1）、人力资源管理全面参与组织的战略管理过程。
2）、人力资源管理中事务性职能的外包和人才租凭。
3）、直线管理部门承担人力资源管理的职责。
4）、政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致。
7、人力资源面临的挑战答：1）、经济全球化的冲击：经济全球化使组织外部环境更加复杂多变；经济全球化促使企业间并购与重组；中国加入WTO后，中国企业不得不面对强大的国外竞争对头的挑战。
2）、多元化的融合与冲突：地域分散、文化背景、语言、法律和价值观的差异对于跨国公司的挑战。
3）、信息技术的全面渗透：计算机、互联网、电子技术的发展对企业管理方式的挑战，改变了组织结构的模式、工作方式以及沟通方式。
4）、人才的激烈争夺：高级人才和专业人才严重告急，全球化加剧了人力资源的竞争。
第二章工作分析1、简述工作分析的意义答：1）、为人力资源管理各项功能决策提供基础。
2）、通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。
3）、通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。
4）、通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调。
5）、科学评估员工的绩效，有效地激励员工。
2、简述工作分析的原则答：1）、目的原则。
在工作分析中，要明确工作分析的目的。
不同得目的决定了不同的侧重点。
2）、职位原则。
工作分析以职位为出发点，分析职位本身的内容、性质、关系、环境及人员胜任特征。
3）、参与原则。
工作分析需要各级管理人员与员工的积极参与。
4）、经济原则。
应该本着经济性的原则选择工作分析的方法。
5）、系统原则。
对某岗位分析要从总体上把握该敢给的特征及对人员的要求。
6）、动态原则。
工作分析结果需要根据变化经常性的进行调整。
3、工作分析的方法主要有哪些以及其优缺点答：1）、观察法。
优点：深入工作现场，能比较全面了解工作情况。
缺点：干扰正常工作行为或给员工带来心理压力；无法感受或观察到特殊事件；如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限；可能出现“霍桑效应”。
（观察法原则：稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则）2）、访谈法。
优点：可获得完全的工作资料；可进一步使员工和管理者沟通，以获取谅解和信任；可不拘形式，问句内容较有弹性，可随时补充和反问；可发现新的、未预料的重要信息。
缺点：员工可能会扭曲信息，耗时较多成本较高；对分析员的要求高；占用工作时间，妨碍生产。
（访谈法原则：尊重原则、互动原则、倾听原则）3）、问卷法。
优点：成本低、时间短、可随时调查；信息量大且规范化。
缺点：信息采集受问卷设计水平的影响大，难以设计出能收集完整信息的问卷；对任职者的知识水平要求较高；不易唤起被调查对象的兴趣，调查难以深入。
4）、写实法：主要包括工作日志法和主管人员分析法。
工作日志法对高水平、复杂的工作分析，显得经济且有效，但得到的信息零乱难以组织，对分析人员的要求高；任职者可能夸大工作重要性；会增加员工的负担。
主管人员分析法相对前者，直接主管往往对任职者嗦担任的工作的理解更深，评价也更加客观；但可能存在主管的偏见。
5）、参与法。
优点：获取工作信息的质量较高。
缺点：受条件限制太多，往往难以实现。
4、简述工作分析过程中收集信息阶段的主要内容简述工作分析过程中分析阶段的主要内容答：收集信息阶段：1）、选择信息来源。
信息来源一般包括员工、主管、顾客、分析专家、词典、文献汇编等。
2）、选择收集信息的方法和系统。
分析人员根据企业的实际需要选择不同的方法。
3）、确定收集信息的原则。
任职人员需如实填写，一方法信息收集不全，应及时用其他方法补充。
4）、确定信息收集的内容。
工作活动、要求、背景、设备、绩效标准信息、人的行为信息等。
分析阶段：1）、工作名称分析。
包括工作特征的分析语概括、名称的选择与表达。
2）、工作规范分析。
指对工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析。
3）、工作环境的分析。
包括对物理环境、安全环境与社会环境的分析。
4）、从事工作条件分析。
对从事工作的员工需必备的知识、经验、技能和心理素质的分析。
5、简述职位分析问卷法的概念及其优缺点。
（结构化分析包括：职位分析问卷法、美国劳工部工作分析程序、功能性工作分析法）答：是一种结构严谨的工作分析问卷，是最普遍和流行的人员导向职务分析系统。
一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，同时运用统计推理进行职位间的比较，以确定相对报酬。
优点：问卷的实施者可以根据五个基本维度对工作进行等级划分，按照五个方面对每项工作分配一个量化的分数。
缺点：未对特定工作进行描述，职位任务之间的差异较模糊；问卷表的可读性不强，影响问卷使用范围。
6、简述编制工作说明书需要注意的问题。
（工作分析的产出为职位说明书，包括工作说明书和工作规范。
）答：1）、获得最高层的支持。
管理层的支持和认同对完成工作分析及编写工作说明书具有决定性作用。
2）、明确工作说明书对管理的重要性。
工作说明书是一种重要的管理工具。
3）、工作说明书应该清楚、明确、具体且简单。
4）、工作说明书必须随组织的变化而不断更新。
管理者必须随组织机构的变化而即使更新工作说明书。
7、简述工作轮换的优缺点（工作设计的方法：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）答：优点：通过丰富员工工作内容，减少员工枯燥感，激发员工积极性，提升员工竞争力；可以为员工提供一个个体适应总体的适宜环境，能给企业带来很大的益处；能扩大员工技能范围，管理人员安排工作时具有很大灵活性。
缺点：工作轮换会使培训费用上升；当员工在原岗位效率很高时，轮换到其他岗位会影响组织的现有生产力；工作环境变换，员工需适应、调整，需管理人员付出很多精力来处理此问题。
8、简述工作丰富化的措施。
答：1）、任务组合。
尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体。
2）、建立自然的工作单元。
尽可能让集体工作构成一个完整的有意义的整体。
3）、建立员工—客户关系。
使生产者及产品的使用者相联系。
4）、纵向的工作负荷。
尽可能地给生产者计划、参与、控制自己工作的权利以提高生产者控制能力。
5）、开通信息反馈功能。
让生产者获知有关生产结果的信息，如成本、质量、消费者抱怨等。
第三章人力资源规划（整个人力资源管理过程中起着基础性和指导性作用，是基础和起点）1、简述人力资源规划的目标。
答：人力资源的总体目标是尽可能有效地配置人力资源，为实现组织目标服务，具体表现在：1）、获取并保持一定数量的具备特定技能、知识结构和能力的人员。
2）、充分利用现有人力资源，为人力资源管理的其他各项工作提供基础。
3）、预测组织中潜在的人员过剩或人力不足，并在供求失衡发生前调整组织人力资源需求，从而减少人力资源管理方面的支出。
4）、与组织中的业务规划相联系，保持人力资源的合理配置，为优化业务规划提供支持。
5）、建设一支训练有素、运作灵活的劳动力队伍，增强组织适应未来环境的能力，为实现组织战略目标提供保障。
6)、减少组织在关键技术环节对外部招聘的依赖性，唤起组织中各层级人员对人力资源管理重要性的认识。
2、简述人力资源规划的重要作用。
