2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷1-数码产品(A卷)

“艺术插花”赛项赛卷Ⅰ赛项编号：GZ-2019001赛项名称：艺术插花比赛场次：上半场（上午）比赛题目：现代花艺作品创作中国传统插花作品创作比赛内容：一、花束设计与制作（30分）要求：绑在一个点的螺旋状花束，使用绑缚设计，放置在水盘中保鲜。

材料：必须使用竹片，其他材料自选。

技巧：自由选择设计：自由选择时间：120分钟二、盘花作品创作（20分）要求：根据作品主题，使用指定容器与材料，创作中国传统插花盘花作品，并命名。

主题：春材料：指定盘花容器技巧：剑山固定时间：60分钟比赛题目：现代花艺作品创作中国传统插花作品创作比赛内容：三、花首饰设计与制作（30分）要求：依据作品主题，使用指定材料完成头花、颈花与腕花作品的设计与制作。

主题：夏材料：必须使用珍珠；其他材料自选。

技巧：自由选择时间：120分钟四、瓶花作品创作（20分）要求：根据作品主题，使用指定容器和材料，创作中国传统插花瓶花作品，并命名。

主题：春材料：指定瓶花容器技巧：撒固定（可使用花泥）时间：60分钟评分及分值计算：每一项以100分评分，再换算为：现代花艺作品创作30%中国传统插花作品创作20%四项之和=100分“艺术插花”赛项赛卷Ⅱ赛项编号：GZ-2019001赛项名称：艺术插花比赛场次：上半场（上午）比赛题目：现代花艺作品创作中国传统插花作品创作比赛内容：一、花束设计与制作（30分）要求：绑在一个点的螺旋状花束，使用绑缚设计，放置在水盘中保鲜。

材料：必须使用竹片，其他材料自选。

技巧：自由选择设计：自由选择时间：120分钟二、盘花作品创作（20分）要求：根据作品主题，使用指定容器与材料，创作中国传统插花盘花作品，并命名。

主题：春材料：指定盘花容器技巧：剑山固定时间：60分钟比赛题目：现代花艺作品创作中国传统插花作品创作比赛内容：三、物件装饰（30分）要求：依据作品主题，使用指定材料，完成一件花包作品的设计与制作（包体大小与指定材料尺寸相差应＜20%）。

2019年全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项商务数据分析模块赛题库高职组“市场营销技能”赛项的商务数据分析模块，总分15分。

其中，填空题10分，图表题5分。

每套赛卷，填空题部分包括2道小题，分值分别为4分和6分；图表题部分包括2道小题，分值分别为3分和2分。

赛题库如下：声明：所有X都为可变项，X在文中各处代表的内容均不同。

一、填空题1．请查询20XX年XX月XX日至XX月XX日四所院校的数字商业体验中心所售X商品各品牌的总销量（或总销售额）。

（每空1分，共4分）表1四所院校X商品各品牌20XX年XX月XX日至XX月XX日总销量（或总销售额）表品牌总销售额(元)/总销量（件）XXXX（填空）XXXX（填空）XXXX（填空）XXXX（填空）2．请查询四所院校的数字商业体验中心所售X商品20XX年XX 月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）前3位的单品（单品是指商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品。

例如：200毫升装飘柔滋润去屑洗发水），按次序排列，并填充下表。

（每空1分，共6分）表2四所院校X商品单品20XX年XX月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）统计表单品名称总销售额(元)/总销量（件）第一位（填空）（填空）第二位（填空）（填空）第三位（填空）（填空）二、图表题1.题型1：请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位的X商品单品的分析图表，图表要求是带数据标记的二维折线图。

（3分）图表要求：①图表标题为“X学院X商品总销量（或总销售额）前三位走势图（20XXXXXX-20XXXXXX）”。

②横坐标轴为日期（格式为XX月XX日）；横坐标标题为：XXXX；纵坐标标题为：XXXX。

③有图例项，底部显示图例，表明所对比的XXXX。

④有数据标签，表明所对比的单品的日销量（或销售额）。

题型2：请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位X商品单品的分析图表，图表要求是二维的百分比堆积柱形图。

2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第7套A卷）一、赛卷名称赛卷7-家电（A卷）二、赛卷背景背景资料：美的于1968年成立于中国广东，迄今已建立全球平台。

美的在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及12个战略业务单位，同时为德国库卡集团最主要股东（约95%）。

在2018年的双十一天猫全网大家电销售数量榜中，美的以市场份额11.8%的占比位于第一名。

美的电器天猫官方旗舰店由广东美的制冷设备有限公司运营管理，是天猫官方认证网店，提供一流的服务和优质的产品，产品涵盖家电电器、冰箱、空调等，通过美的生活电器天猫官方旗舰店，你将以最优惠的价格购买最心仪的产品。

本店已经是折扣微利销售，不可议价美的仓库遍布全国，所有商品根据用户订单自动识别地址，由附近仓库就近发出，大大提高了物流效率。

【大家电】空调、冰箱、洗衣机、烟灶、消毒柜、洗碗机、热水器等大家电发物流，地址正确，能够通货车，楼道门口等位置大小足够的情况下，都是送货入户的。

【小家电】饭煲压力锅、水壶料榨、净水机、吸尘器、挂烫机、微波炉等小家电，系统根据您的地址自动匹配优质的快递进行配送，不能指定快递，部分偏远乡镇无法送达可能需要自提。

产品种类一、Midea/美的60升小型电热水器美的60升小型电热水器，1299元，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。

支持全国联保、送货入户、正品保证、预约安装、极速退款、七天无理由退换。

包装清单：热水器一件，说明书一份。

产品参数：产品卖点：1.小体积大容量，宽度仅7200m灵活安装。

2.天猫精灵互联，遥控热水器只需要喊一声“天猫精灵”。

3.AI人工智能，变频速热。

4.五倍热水量，全家接力洗。

5.加热温度保持在45℃，合理节约。

消费提醒：谨防用电安全隐患，安装不当可能导致重大安全隐患，务必确保由专业人士安装，请勿自行安装。

二、Midea/美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。

2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第8套A卷）一、赛卷名称赛卷8-男装女装（A卷）二、赛卷背景背景资料：茵曼主张“素雅而简洁，个性而不张扬”的服装设计风格，推崇原生态主题下亲近自然、回归自然的健康舒适生活，追求天人合一的衣着境界，致力于成为【属于世界的中国棉麻生活品牌】。

茵曼INMAN品牌面向于25——35岁的城市小资、都市白领、SOHO(自由职业者)、时尚女生，她们崇尚自然，追求健康，生活时尚、注重环保的年轻一族。

茵曼倡导原生态主题下的亲近自然、回归自然。

追求天人合一的衣着境界，同时向往一种优雅、恬静、随性、自由、清逸、栖憩的都市生活方式和人生态度。

素雅简洁，个性而不张扬的茵曼品牌，努力打造现代都市自然写意一派休闲新女装!女人如水，静美其姝，衣服就是语言，可远闻灵动清新，接近了，灵动舒适，是对自然的回归，对生活的回味。

随身、随行。

产品资料：一、茵曼V领坑纹麻花毛衣开衫外套现价469元，店铺活动满两件包邮，加聚划算满259减50，满459减100。

产品参数：注意事项：1.因测量手势不同，尺寸可能相差1-3cm。

2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。

产品卖点：1精致V领，拉长颈部线条，修饰脸型。

2.宽松落肩袖+罗纹袖口，修饰手臂线条，丰富细节。

3.前幅口袋设计，方便置物与插手，美观实用。

4.从选料到成衣，上千次的工艺重构。

二、衬衣原价139元，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459减100。

产品参数：注意事项：1. 因测量手势不同，尺寸可能相差1-3cm。

产品卖点：1.蝴蝶结立领，穿着甜美浪漫。

2.袖扣收细褶＋纽扣设计，挺括有型，穿脱方便。

三、纯色修身休闲裤九分裤原价179，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459减100。

产品参数：注意事项：1.因测量方式不同，若有2cm左右误差皆属于合理范围。

2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第9套B卷）一、赛卷名称赛卷9-童装（B卷）二、赛卷背景背景资料：90多年来，华特迪士尼公司始终是家庭娱乐领域的佼佼者，迪士尼品牌代表了创意、创新、信赖、正派、乐观和品质。

华特迪士尼公司是全世界最大的家庭娱乐公司，由六大品牌组成：迪士尼、皮克斯、漫威、ABC、ESPN及卢卡斯影业。

迪士尼与旗下附属企业及分支机构共同构成了一家领先的多元化国际家庭娱乐公司，其四项业务包括：媒体网络、迪士尼消费品与互动媒体、影视娱乐、主题乐园及度假区。

迪士尼商店始于1987年，其后，由迪士尼所有和经营的迪士尼商店进入北美、欧洲和日本，现已在全球拥有超过300家线下店铺，连同在线商店一起为全球消费者提供全天24小时不间断的奇妙购物体验。

迪士尼商店出售高质量商品，拥有独特的产品线，帮助推广迪士尼重要娱乐项目和角色。

迪士尼官方旗舰店于2016年5月19日开业。

店内主营毛绒玩具、卡通手办、儿童箱包服饰等产品。

熟悉的迪士尼卡通人物，丰富的产品线极大的满足了儿童和年轻人的天真和童心，让每一位进店的顾客全身心感受迪士尼带来的快乐，足不出户走进迪士尼购物乐园。

迪士尼官方旗舰店由天猫官方认证，是厂家直接发货，保证正品，全国联保。

产品资料：一、白雪公主儿童连衣裙吊牌价239元，现售价239元。

产品参数：洗涤说明：建议用中性洗涤剂，水温正常温度，不可氯漂，阴凉处悬挂晾晒，可以低温熨烫，可干洗。

产品卖点：1.形象设计：漫画家公主连衣裙，释放宝贝淑女气质。

2.图案设计：粉嫩色调，可爱的灰姑娘图案，俏皮甜美。

3.收腰设计：时尚收腰设计，添加少女感十足的蝴蝶结精致又美丽。

4.无袖设计：无袖设计，盛夏穿着更凉爽。

5.细节设计：表面竖纹设计，添加设计感；舒适内衬，亲肤透气防走光；精致做工、风险严密、品质高端。

二、白雪公主儿童外套吊牌价299元，现售价279元。

产品参数：洗涤说明：您好，建议使用中性洗涤剂在30度左右温水中手洗，洗涤以后自然平铺晾干或者对折悬挂晾干，不可暴晒，请勿和其他衣物一起浸泡以免发生染色。

2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第3套A卷）一、试卷名称试卷3-眼镜（A卷）二、试卷背景背景资料：宝岛眼镜拥有30多年历史，一直以来，秉持着“用专业的心，做专业的事”理念，不断引进国际级视光高科技产品，以及和国家级重点高校合作，进行专业人才培训，并积极参与国家质量部门检测，落实高质量的商品分析，真正创造企业、政府高校和视光产业，三方面纵横一体的企业。

宝岛眼镜官方旗舰店所售商品均由宝岛眼镜官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。

提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请。

产品种类一、依视路精视钻晶防蓝光镜片原价1700元，4月1日到5月31日优惠促销价790元。

电子兑换券有效期30天，支持售中未使用全额退款和过期自动全额退款。

产品参数：产品卖点：1.过滤有害蓝光，通过有益光线。

2.5大防护：减少反光、耐磨损、耐污渍、防水、防尘。

3.紫外线防护，采用钻晶A系列减反射膜层，后表面镀膜技术，提升紫外线防护的效果，保护眼睛健康。

4.非球面镜片，边缘不扭曲，失真度小。

温馨提示：雾显防伪：依视路钻晶系列产品皆带有Crizal雾显标志，对镜片哈气标志立显。

雾显的位置可能因轴位的不同而变化。

二、德国蔡司钻立方镜片德国蔡司钻立方防蓝光膜近视配镜超薄树脂非球面防紫外线镜片2片，原价880元，4月1日到5月31日优惠促销价528元。

电子兑换券有效期30天，支持售中未使用全额退款和过期自动全额退款。

产品参数：产品卖点：1.钻立方防蓝光膜增加透光率，减少正面、背面的干扰性反光。

2.采用非球面设计，高品质视觉，镜片更薄更平。

3.坚硬耐用、防静电、易清洁、防反射。

收藏加购截图给客服可享受以下活动：1.购买蔡司镜片实付金额小于等于800元，店内199元以内镜框免费任选一副。

2. 购买蔡司镜片实付金额大于800元，店内299元以内镜框免费任选一副。

3. 购买蔡司镜片实付金额小于等于2000元，店内449元以内镜框免费任选一副。

2019年全国职业院校技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项编号：GZ-2019040赛项名称：电子商务技能英文名称：E-Commerce Skills赛项组别：高职赛项归属：财经商贸大类二、竞赛目的赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革，引入行业标准，促进产教融合、校企合作。

通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。

三、竞赛内容本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力和团队合作能力。

表1 竞赛内容与岗位、知识、技能表2 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间四、竞赛方式1.本赛项为团体赛。

以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支,每队4名选手，1名领队，不超过2名指导教师。

严格按照《2019年全国职业院校技能大赛参赛报名办法》和大赛执委会相关通知执行。

2．本赛项不邀请国际团队参赛，邀请国际团队观摩。

六、竞赛赛卷本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容，网店开设装修、客户服务、运营推广均为公开赛卷，至少于开赛1个月前公布赛卷。

其中网店开设装修、客户服务技能考核部分建立至少10套赛卷的赛卷库，正式赛卷要求于比赛当日，经赛卷随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长指定相关人员抽取；客户服务综合素养部分至少于开赛前1个月公布包含不少于100道试题的试题库，比赛开始时系统自动随机从试题库内抽取10道试题进行比赛。

（一）开设装修（样卷）按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。

2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第1套A卷）一、赛卷名称赛卷1-数码产品（A卷）二、赛卷背景背景资料：苹果公司是美国一家高科技公司。

于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司,2007年1月9日更名为苹果公司。

苹果公司创立之初，主要开发和销售个人电脑，截至2014年致力于设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。

该公司硬件产品主要是Mac电脑系列、iPod媒体播放器、iPhone智能手机和iPad平板电脑；在线服务包括iCloud、iTunes Store和App Store；消费软件包括OS X和iOS操作系统、iTunes多媒体浏览器、Safari网络浏览器，还有iLife和iWork创意和生产套件。

苹果公司在高科技企业中以创新而闻名世界。

2007年，苹果入驻淘宝，成立Apple Store官方旗舰店。

本店是Apple官方直营店铺，所售商品均由Apple官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。

提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请或拨打官方热线电话400-666-8800。

产品种类一、iphone XS MAX2018最新款Apple智能手机iphone XS Max，64G内存现售价9599。

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产品参数：产品卖点：1.A12仿生技术，拥有新一代神经网络引擎，增强现实2. 6.5英寸OLED显示屏，支持HDR显示3.坚固耐用的玻璃面板，手术级不锈钢边框二、MacBook AirApple/苹果13 英寸MacBook Air ，采用第八代Intel Core i5处理器，128GB 存储容量。

仅售价6928。

支持蚂蚁花呗分期付款（最高可分24期，含手续费）。

详情请咨询客服。

产品参数：产品卖点：1.视网膜显示屏，400万像素2.由Apple全新创造的再生铝金属，打造坚固耐用，精美无暇的机身。

2019年全国职业院校技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项编号：GZ-2019032赛项名称：大数据技术与应用英文名称：Big Data Technology And Application赛项组别：高职组赛项归属：电子信息大类二、竞赛目的为贯彻落实国务院发布的《促进大数据发展行动纲要》和工业和信息化部发布的《大数据产业发展规划（2016-2020年）》。

加快实施国家大数据战略，推动大数据产业健康快速发展，针对高职“大数据技术与应用”专业建设和发展的需求，通过引入大数据各个环节的实际应用场景，全面考察高职学生大数据技术基础、软件开发相关技术、Hadoop及其生态组件部署与管理、数据采集、数据清洗、数据分析和数据可视化等前沿的知识、技术技能以及职业素养和团队协作能力。

赛项围绕大数据产业各个岗位的实际需求和要求进行设计，通过大赛搭建校企合作的平台，深化产教融合，推进产教融合人才培养模式，提升大数据技术与应用专业及其他相关专业毕业生能力，同时大赛促进相关教材、资源、师资、认证、实习就业等全面建设，推动院校和企业联合培养大数据人才，加强学校教育与产业发展的有效衔接，促进职业院校信息类相关专业共同发展，为国家战略规划提供大数据领域的高素质技能型人才。

三、竞赛内容赛项以大数据技术与应用为核心内容，重点考查参赛选手基于Hadoop平台环境下，利用Hadoop技术生态组件，综合软件开发相关技术，解决实际问题的能力，具体包括：1.掌握按照项目需求配置管理Hadoop大数据平台及相关生态组件；2.掌握企业常用采集工具和网络爬虫的相关技术，完成指定数据的采集及处理能力；3.综合利用MapReduce、Spark、Storm等技术、分布式存储系统、数据仓库Hive等工具，使用Java、Python等开发语言，完成数据清洗、存储、转化、分析及数据推送等一系列大数据操作；4.综合运用HTML、CSS、JavaScript、Python等开发语言，对数据进行可视化呈现；5.根据数据可视化结果，完成数据分析报告的编写；6.竞赛时长4小时，竞赛连续进行。

2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第2套B卷）一、赛卷名称赛卷2-鞋子（B卷）二、赛卷背景背景资料：斯凯奇（SKECHERS），美国运动休闲品牌。

名字源自加州的俚语，意为“坐不住的年轻人”，她代表着追求时尚、个性张扬的年轻族群。

SKECHERS设计、研发和营销超过3000种款式的男鞋、女鞋、童鞋，以及其他数个品牌系列产品（健步鞋GOwalk、GOWALK SPORT、跑步鞋GOrun、复古D'lites熊猫鞋），以满足不同年龄、不同地域人们的需求，现已发展成为集运动功能、休闲生活鞋款为核心的领先品牌，更成为全球最受欢迎鞋类产品品牌之一。

skechers官方旗舰店是skechers中国地区授权的品牌旗舰店，所售商品均是skechers 正品，支持专柜验货。

产品质量和产品服务请您放心。

产品种类一、复古熊猫鞋Skechers斯凯奇2019春夏款D'lites复古熊猫鞋，现售价529。

本店活动，满480元包邮，双券叠加（购物券、购物津贴）满300-50。

商品版型偏大，详情请咨询客服。

产品参数：产品卖点：1.SKECHERS经典款式，鞋底采用EVA/橡胶材料，轻量吸震，穿着舒适。

2.鞋面采用牛皮与网布拼接而成，简约美观，经典的配色，时尚易搭。

3.高中底设计，能修饰腿部线条，提高搭配度。

4.使用AIR-COOLED记忆鞋垫，集合SKECHERS 多种鞋垫技术，提供更好的舒适、支持与透气性。

二、健步鞋Skechers斯凯奇女鞋新款一脚套轻便健步鞋，一体成型鞋面；舒适轻质鞋底。

吊牌价449，现售价339。

参与店内女王节活动，活动时间3.7-3.9，欲购从速。

产品参数：产品卖点：1.鞋面采用一体成型网布面料，透气舒适，适于夏日穿着。

2.Goga Max高回弹鞋垫，为双脚带来更好的回弹和缓震体验。

3.一脚蹬设计，易于穿脱。

三、凉鞋Skechers斯凯奇D'lites休闲凉鞋沙滩鞋，参与女王节活动，售价349。

2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第10套A卷）一、试卷名称试卷10-电脑（A卷）二、试卷背景背景资料：联想集团是1984年中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团和富有创新性的国际化的科技公司。

从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2005年，联想集团收购IBMPC（Personalcomputer，个人电脑）事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。

2014年10月，联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。

作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。

本店是联想官方直营店铺，所售商品均由联想官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。

提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请或拨打官方热线电话400-990-8888。

产品种类一、联想小新便携式计算机【新品上市限量抢购】联想小新142019英特尔酷睿i5轻薄本笔记本电脑(全新MX230独显/1T+256GSSD/8G)渣渣灰，全新MX230独立显卡/1T+256GSSD双硬盘，促销价¥5099.00。

支持蚂蚁花呗分期付款（最高可分24期，含手续费）。

产品参数：产品卖点：1.全新第八代英特尔酷睿i5处理器，四核八线程，在保持功耗不变的同时，性能更上一层楼。

2.借助新一代MX230显卡，获得快速流畅的高清照片和视频编辑以及更加的游戏体验，并拥有出色的电池续航能力。

3.256GBNVMePCLe高速SSD，配合1TB大容量机械硬盘，速度与容量兼顾。

4.顶置摄像头配备物理开关，防止非法获取隐私，保障安全。

2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第1套A卷）一、试卷名称试卷1-女装（A卷）二、试卷背景背景资料：HM（海恩斯莫里斯Hennes&MauritzAB）于1947年由尔林·派尔森（ErlingPersson）在瑞典市创立。

当时尔林·派尔森在瑞典的维斯特罗斯开设了自己的第一家服装店。

当时只称为“女士的”只销售女士服装。

1968年公司并购了销售狩猎装备和男士服装的“毛里斯·维德弗斯”服装店，之后公司也开始销售男士服装。

HM全球24个国家销售服装与化妆品,雇员总数超过50,000人。

不寻常的是，H&M没有一家属于自己的工厂，他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。

对中国人来说，是先听到ZARA、KM后才知道H&M的。

在迅速占领欧洲和北美市场之后，2007年时，H&M将目光瞄准了中国市场以及亚洲。

这片东方潜力之地将成为H&M逐鹿的地方了。

H&M，一个将时尚、品质和低价完美糅合的时尚品牌；一个每年都会选一个炙手可热的顶级大师与之合作的大众品牌；一个在中国众多服装企业中，已经被看成是教科书一般的榜样品牌。

产品资料：一、毛针织开衫原价200元，优惠价159元，满199包邮。

产品参数：注意事项：1.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。

产品卖点：1.搭配任意基础款T恤、卫衣、毛衫、牛仔裤，都没问题。

2.简单利落的风格，更好地展现腿部修长线条。

3.纯色简约大方。

二、衬衫原价199元，优惠价159元，满199包邮。

产品参数：注意事项：1.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。

产品卖点：经典款的衬衣是很多时尚达人的最爱，因为它能让整体穿搭更具时尚感，让你穿出新鲜的时髦气息。

三、宋祖儿同款休闲裤原价199元，现价159元，满199包邮。

2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第1套A卷）一、试卷名称试卷1-女装（A卷）二、试卷背景背景资料：HM（海恩斯莫里斯Hennes&MauritzAB）于1947年由尔林·派尔森（ErlingPersson）在瑞典市创立。

当时尔林·派尔森在瑞典的维斯特罗斯开设了自己的第一家服装店。

当时只称为“女士的”只销售女士服装。

1968年公司并购了销售狩猎装备和男士服装的“毛里斯·维德弗斯”服装店，之后公司也开始销售男士服装。

HM全球24个国家销售服装与化妆品,雇员总数超过50,000人。

不寻常的是，H&M没有一家属于自己的工厂，他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。

对中国人来说，是先听到ZARA、KM后才知道H&M的。

在迅速占领欧洲和北美市场之后，2007年时，H&M将目光瞄准了中国市场以及亚洲。

这片东方潜力之地将成为H&M逐鹿的地方了。

H&M，一个将时尚、品质和低价完美糅合的时尚品牌；一个每年都会选一个炙手可热的顶级大师与之合作的大众品牌；一个在中国众多服装企业中，已经被看成是教科书一般的榜样品牌。

产品资料：一、毛针织开衫原价200元，优惠价159元，满199包邮。

产品参数：注意事项：1.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。

产品卖点：1.搭配任意基础款T恤、卫衣、毛衫、牛仔裤，都没问题。

2.简单利落的风格，更好地展现腿部修长线条。

3.纯色简约大方。

二、衬衫原价199元，优惠价159元，满199包邮。

产品参数：注意事项：1.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。

产品卖点：经典款的衬衣是很多时尚达人的最爱，因为它能让整体穿搭更具时尚感，让你穿出新鲜的时髦气息。

三、宋祖儿同款休闲裤原价199元，现价159元，满199包邮。

2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第4套B卷）一、赛卷名称赛卷4-化妆品（B卷）二、赛卷背景背景资料：欧莱雅集团是美妆品行业中的领导者，成立于1907年，经营范围遍及130多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商，以及5万多名的员工，是总部设于法国的跨国公司，也是财富全球500强企业之一。

经营高档的消费品，并从事制药和皮肤病研究，产品涉及化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、制药、高档消费品等。

2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，欧莱雅排第36名。

2018年7月19日，《财富》世界500强排行榜发布，欧莱雅位列392位。

2018年12月，欧莱雅入围2018世界品牌500强。

产品种类一、欧莱雅三合一卸妆水欧莱雅三合一卸妆水，眼唇脸部温和深层清洁，无刺激保湿，售价99元。

产品参数：产品卖点：1.清洁力加成舒润温和。

2.无添加敏感肌也能安心用。

3.温和卸妆无刺激。

二、欧莱雅复颜抗皱眼霜店铺活动促销产品，原价299元，现价240元。

产品参数：产品卖点：1.紧致保湿，淡纹抗衰老。

2.均匀眼周肤色。

三、欧莱雅复颜玻尿酸安瓶精华液热巴同款，保湿淡纹，售价380元。

产品参数：产品卖点：1.7天密集护理，保湿补水，澎润充盈，淡化细纹。

2.缓解初老痕迹，是肌肤的“救急站”。

四、欧莱雅男士护肤净化洁面膏欧莱雅深层清洁毛孔，持久保湿，售价39元。

产品参数：产品卖点：1.清润醒肤，洗出光亮神采，能量爆棚！2.深度清洁，去除肌肤深层污垢和老化角质！3、植物成分萃取，舒缓不适，增强肌肤抵御外界伤害能力！五、欧莱雅男士护肤水一次洗脸双重功效，促销价39元。

产品参数：产品卖点：1、蕴含高山泉水，洁净的同时填充水能，润泽肌肤。

2、特别含有的平滑滋润复合成分，帮助去除老废角质，滋润平抚粗糙。

店铺服务关于商品商品上架前均有专业摄影师拍摄，拍摄内容包括：室内拍摄、细节拍摄，全方位给客户展示我们的商品，让客户看的更清，了解的更详细，买的更放心。

2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第10套B卷）一、试卷名称试卷10-电脑（B卷）二、试卷背景背景资料：联想集团是1984年中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团和富有创新性的国际化的科技公司。

从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2005年，联想集团收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。

2014年10月，联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。

作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。

本店是联想官方直营店铺，所售商品均由联想官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。

提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请或拨打官方热线电话400-990-8888。

产品种类一、联想小新便携式计算机【新品上市限量抢购】联想小新14 2019英特尔酷睿i5轻薄本笔记本电脑(全新MX230独显/1T+256GSSD/8G)渣渣灰，全新MX230独立显卡/1T+256G SSD双硬盘，促销价¥ 5099.00。

支持蚂蚁花呗分期付款（最高可分24期，含手续费）。

产品参数：产品卖点：1.全新第八代英特尔酷睿i5处理器，四核八线程，在保持功耗不变的同时，性能更上一层楼。

2.借助新一代MX230显卡，获得快速流畅的高清照片和视频编辑以及更加的游戏体验，并拥有出色的电池续航能力。

3.256GB NVMe PCLe高速SSD，配合1TB大容量机械硬盘，速度与容量兼顾。

4.顶置摄像头配备物理开关，防止非法获取隐私，保障安全。

2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第1套B卷）一、试卷名称试卷1-女装（B卷）二、试卷背景背景资料：HM（海恩斯莫里斯Hennes&MauritzAB）于1947年由尔林·派尔森（ErlingPersson）在瑞典市创立。

当时尔林·派尔森在瑞典的维斯特罗斯开设了自己的第一家服装店。

当时只称为“女士的”只销售女士服装。

1968年公司并购了销售狩猎装备和男士服装的“毛里斯·维德弗斯”服装店，之后公司也开始销售男士服装。

HM全球24个国家销售服装与化妆品,雇员总数超过50,000人。

不寻常的是，H&M没有一家属于自己的工厂，他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。

对中国人来说，是先听到ZARA、KM后才知道H&M的。

在迅速占领欧洲和北美市场之后，2007年时，H&M将目光瞄准了中国市场以及亚洲。

这片东方潜力之地将成为H&M逐鹿的地方了。

H&M，一个将时尚、品质和低价完美糅合的时尚品牌；一个每年都会选一个炙手可热的顶级大师与之合作的大众品牌；一个在中国众多服装企业中，已经被看成是教科书一般的榜样品牌。

产品资料：一、毛针织开衫原价200元，优惠价159元，满199包邮。

产品参数：注意事项：1.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。

产品卖点：1.搭配任意基础款T恤、卫衣、毛衫、牛仔裤，都没问题。

2.简单利落的风格，更好地展现腿部修长线条。

3.纯色简约大方。

二、衬衫原价199元，优惠价159元，满199包邮。

产品参数：注意事项：1.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。

产品卖点：经典款的衬衣是很多时尚达人的最爱，因为它能让整体穿搭更具时尚感，让你穿出新鲜的时髦气息。

三、宋祖儿同款休闲裤原价199元，现价159元，满199包邮。