阿里巴巴营销团队管理ppt课件

乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
回报&激励
结构&组织 支持&工具
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关系&流程 管理&领导
03 盒子之间的关联
战略&目标
指明方向 使众人行
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结构&组织
01 高层团队介绍
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01 高层团队介绍
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• 成立阿里大文娱板块（2016年）
• 马云宣布退休，张勇接任（2018年）
待续
01 业务架构
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速全卖电球通子服金商务融支务天业撑猫务
蚂产支蚁品导付金端流宝融口 服务
淘宝网
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01 企业发展历程
• 登陆全球500强第23名（2017年）
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2、如何与A品牌做出差异化， 从高端市场打开缺口需要较 长时间。
02
运营目标和任务分解
销售目标
初级目标 完成300万 销售任务
进阶目标 完成350万 销售任务
现有 渠道
对现有的173家存量客户进行全面 梳理，计划销售150万。
协议大 客户
对公司的开发的协议大客户 计划销售80元
网络 电商
在天猫和京东开辟官方旗舰店，计 划销售120万。
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需求预测
在四个方面因素的支撑下，某某行业的需求持续攀升，在未来十年将是某某行业的黄金时期。
入门级产品
入门级产品主打性价比，目标人群为讲 究生活品质的高端人群日常使用。
中端产品
中端产品主打精品路线，小包装，产品品 质与入门级有一定提升，主攻高端酒店、
会所等。
高端产品
主打奢华路线，环保木桶包装，品质卓越， 产量低。主打高端市场和礼品市场。
广告策略
形象 包装 标志 引导 品牌
●有实力的终端，以大型商超为主 ●自建形象店，融展示、科普、销售一体 ●向地级市一级大型酒店运营 ●大公司、学校、机关等食堂运营 ●以团购、网购、下游材料商为主
市场状况
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04
拓展范围
西南、华中、华南、北京和沿海 地带
业务覆盖范围
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公司战略规划
持续创新
阿里巴巴将不断投入研发和创新，以保持技术和产品的领先优势 。
拓展国际市场
通过全球化战略，阿里巴巴将进一步拓展国际市场，提升品牌影响 力和市场份额。
深化与各行业的合作
阿里巴巴将与各行业深度合作，共同推动产业升级和创新发展。
技术创新与研发
云计算技术
阿里巴巴将继续加强云计算技术 的研发和应用，提供更加安全、
其他业务
阿里巴巴还涉足了金融、物流、文娱等领域，通过不断创新和发展， 实现业务的多元化布局。
CHAPTER 03
阿里巴巴企业文化
价值观与理念
客户第一
始终将客户放在首位，致力于满足客户需求 ，提升客户满意度。
拥抱变化
不断适应市场变化，勇于创新，寻求突破。
团队合作
鼓励员工之间相互协作，共同达成组织目标 。
职能部门设置
人力资源部门
负责制定和实施人力资源政策 ，招聘、培训和管理员工，建
立良好的企业文化。
财务部门
负责公司的财务管理、投资决 策和风险管理，确保公司财务 状况健康稳定。
法务部门
负责公司的法律事务，包括合 同管理、知识产权保护和法律 诉讼等，保障公司的合法权益 。
战略规划部门
负责制定和实施公司战略规划 ，分析市场趋势和竞争环境，
阿里巴巴旗下拥有多个核心业务板块，如 电商、云计算、数字媒体和娱乐等，每个 业务板块都有独立的运营和管理团队。
职能部门
区域分公司
阿里巴巴设立了多个职能部门，如人力资 源、财务、法务和战略规划等，为各业务 板块提供支持和服务。
阿里巴巴在全球范围内设立了多个区域分 公司，负责各地区的业务发展和市场拓展 。
为公司发展提供战略指导。

淘网
企业文化
• 目标: 做102年的企业，做世界十大网站，是商人 就一定要用阿里巴巴。
• Mission 使命：To make doing business easy. 让天下没有难做的生意。
• Vision 愿景：通过小企业的IT化，解决小企业采 购、销售、管理和融资的难题。
• Values 价值观：客户第一，员工第二，股东第三
阿里巴巴市场营销案例分析
组员：徐乐 邵卫星 孙芸 张淑娟 张有 勋
1
阿里巴巴集团基本情况及创始人3
“淘宝”系的市场营销战略
4
支付宝、菜鸟物流等生态系统的建设
提纲
阿里巴巴集团基本情况介绍
阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上 交易渠道。提供多元化的互联网业务，涵盖B2B贸 易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类 信息等服务范畴。阿里巴巴集团由中国互联网网 先锋马云于1999年创立。阿里巴巴集团由私人持 股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用 户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超 过50个城市有员工17,000人。2012年6月20日，阿 里巴巴网络有限公司香港联交所摘牌。2012年7月 23日，阿里巴巴宣布推淘宝等七大事业群，组成 集团CBBSS大市场；9月18日，阿里对雅虎76亿美
创始人介绍
• 马云，男，1964年10月15日出生于浙江省杭 州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团创始 人。首位登上《福布斯》杂志封面人物的大 陆企业家，曾当选世界经济论坛未来领袖。 2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO。 现任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董 事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院 长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事 长等职务。
阿里巴巴集团基本情况介绍

。
失败案例一
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案例名称
阿里巴巴与某小型企业的合作
案例描述
阿里巴巴与某小型企业合作， 由于双方沟通不畅和对市场需 求理解不足，导致合作失败。
案例分析
此案例失败的关键在于双方在 合作过程中缺乏有效沟通和对
市场需求的准确把握。
案例总结
在合作过程中，加强沟通和对 市场需求的准确把握，是避免
合作失败的重要保障。
不轻易放弃
在面对困难和挫折时，应保持坚定的信念，不轻易放弃目标。
同理心
站在客户角度思考
销售员应设身处地地站在 客户角度思考问题，了解 客户需求和痛点。
关注客户体验
关注客户的产品使用体验 ，及时解决客户的问题和 疑虑。
提供个性化的服务
根据客户需求提供个性化 的产品和服务方案，提高 客户满意度。
自我激励
促成交易
总结词
在完成上述步骤后，销售人员需要采取适当的策略来促成交 易。
详细描述
提出明确的购买建议，给予客户信心和安全感，同时处理任 何最后的疑虑或问题，以达成销售协议。
03 阿里巴巴销售心 态
积极心态
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积极面对挑战
在销售过程中遇到困难和 挫折时，应保持乐观的心 态，积极寻找解决问题的 方法。
案例描述
阿里巴巴通过深入了解客户需求，提供定 制化的解决方案，成功与某大型零售企业 达成合作，实现了销售业绩的大幅增长。
案例分析
案例总结
此案例的成功关键在于阿里巴巴能够快速 响应客户需求，提供个性化的解决方案， 并确保产品质量和服务水平。
通过满足客户个性化需求，提高客户满意 度，是实现销售增长的重要途径。

6
公司与团队
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120K
Your Network
530K
319K
Your Network Your Network
Hale Waihona Puke 文字内容需概括精炼，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描 述尽量简洁生动文字内容需概括精炼，建议与标题相关并符合整体语 言风格，语言描述尽量简洁生动
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文化及荣誉
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企业地位 阿里巴巴是全球 企业间（B2B）电子商务的著 名品牌，是全球国际贸易领域 内最大、最活跃的网上交易市 场和商人社区。
企业影响力 进出口贸易网 站排名全球第一；电子商务网 站排名全球第一；国际贸易网 站排名全球第一；贸易市场网 站排名全球第一。
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1、网上购物中心——信息流分析
按功能分类 淘宝网 淘宝商城 一淘网
按服务对象分类
英文网站——面向全球商人 简体中文网站——面向中国大陆市场 全球性繁体中文网站——面向台湾、香 港、东南亚以及全球华裔 韩文网站——面向韩国用户
这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸 易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。
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淘宝网：截至2009年 底，淘宝拥有注册会员 1.7亿，2010年交易额 达4000亿元人民币，是 亚洲最大的网络零售商 圈。
企业文化
企业使命

让天下没有难做的生意
阿里巴巴用IT武装中小企业，帮助他们腾飞 中国的腾飞是以中小企业的发展为基础 只有电子商务才能改变中国未来的经济 进入信息时代，中国完全有可能进入世界一流的国家
销售网络管理
一、阿里巴巴经营组织——“网上交易，网下配送”
作为网上商业经营组织的代表，阿里巴巴将企业、用户、供应商以及其他 商业所需环节链接到统一的因特网系统上，实现了商业活动的电子网络化。
销售网络流程图
浏览宝贝 拍下订单 咨询客服 不满意，退换货 支付货款 卖家发货 买家收货确认 卖家收到货款
销售网络管理
创业期间：直线制 企业形成初期：事业部制 在事业部制结构下，阿里巴巴集团的各项业务迅猛发展。

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标题文字
3.3 诚邀合作商
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合作商
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在此输入简要的人物职称、相 关经历介绍。在此输入简要的 人物职称、相关经历介绍。在 此输入简要的人物职称、相关 经历介绍
嘉宾姓名
嘉宾职务头衔
在此输入简要的人物职称、 相关经历介绍。在此输入简 要的人物职称、相关经历介 绍。在此输入简要的人物职 称、相关经历介绍。
2.4 执行策略
创意领军
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标题文本预设
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4.3 应变措施
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2019
营销活动策划
适用于企业培训/策划方案/工作计划等
2019.05.11
目 录 / CONTENTS
01
活动整体思路
02
活动主要内容
03
活动运作方式
04
活动运营监控
05
活动经费预算
06
活动效果评估

队是否形成的标志。这样的团 队既是一种高水平的“自我管 理团队”。（详见课本188页）
阿里巴巴团队中的四个“O”： • CEO(首席执行官)马云， • CFO(首席财务官)蔡崇信， • CTO(首席技术官)炯， • CPO(首席人力官)关明生。
阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官阿里巴巴公司 主席和非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、 亚太经济合作组织（APEC）下工商咨询委员会（ABAC） 会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长。
留给我们的：
对阿里巴巴团队的最终理解， 我们认为：没有称职优秀的团队 核心人物，不可能形成优秀的团 队；而没有优秀的团队，公司不 可能具备良好的执行力；连执行 力都没有的公司，无法形成强有 力的企业文化，更无法形成有效 的组织结构和组织能力;没有经历 失败与挫折的团队，更加无法形 成更加强大的团队凝聚力，为企 业注入更加强大的力量。这种无 法分割的链接关系，这种充满内 在逻辑性的依存关系，既告之了 我们团队的重要，也告诉我们， 的确不是每个企业或每个人都可 以轻松地形成拥有一个优秀的团 队
阿里巴巴公司理念
• Mission(使命):To make doing business easy.让天下没有难做的生意。
• Vision (愿景):通过小企业的IT化，解决 小企业采购、销售、管理和融资的难 题。
• Values (价值观 )
阿里巴巴”六脉神剑“的价值体系
• 客户第一 :客户是衣食父母 • 团队合作 :共享共担，平凡
马云正是属于团队型领导。（详见课本192页）
当创业之初马
云站在长城上豪言， 阿里巴巴要做中国、 世界最好的电子商 务网站开始，就为 这个良好团队的形 成打下了坚实的基 础。
蔡崇信生于台湾，七岁去美国，是美国耶鲁大学法学 博士。1999年，蔡崇信以瑞典著名投资公司Investor AB副 总裁的身份到杭州对阿里巴巴进行考察，在去美国的飞机 上，他对马云说想加盟阿里巴巴。初听之下，马云着实被 吓了一跳，蔡崇信毕业以后在华尔街作了四年律师、担任 纽约专门从事收购投资的Rosecliff Inc公司副总裁及瑞典 Wallenberg家族主要投资公司Investor AB副总裁的经历和 百万美金的年薪，实在无法让人轻易相信。最终蔡崇信的 加入不仅带来了500万美金的投资，也带来了阿里巴巴更 好的发展。后来蔡崇信的太太对马云说：“如果我不让他 去阿里巴巴，我知道他会后悔一辈子的”。蔡崇信主持成 立了阿里巴巴设在香港的总部，负责国际市场推广、业务 拓展及公司财务运作。

2
这个事件发生之后，报纸与电视对李文哲的勇敢 表现大肆宣扬，将他捧为英雄。但是，大卖场的高 阶主管却为这事件伤透脑筋。该卖场对付抢劫的一 贯政策是：1。完全依照匪徒的要求行事，以避免职 员或在场的顾客受到伤害；2。在无安全顾虑时立即 按警铃；3。等待警方．保全公司及保险公司前来处 理善后。违反这个政策任一者，一律开革。
3
• 法：绝情的制度 • 理：无情的管理 • 情：有情的领导
4
• 立法从（严？宽？） • 执法从（严？宽？）
5
结论
• 人情混淆制度是制造领导与员工不信任感 的头号公敌
6
案例二
• 某业务经理为了规范员工的行为，制定了 严格的考勤制度和日周报制度，动辄罚款， 甚至警告，但对于员工之间的客户冲突， 重复报价的情况，出于怕影响业务结果的 考虑下，只是口头说了一下，最终导致团 队崩盘，某业务经理被辞退，他感到很冤 枉，他对团队管理这么严格，为什么会出 现这么严重的问题？
团队建设管理案例
罗亮
1
案 例一
某日下午三点半左右，某大卖场出纳员李文哲正 在清点现金存量。一个身体魁梧的匪徒突然持枪指令 他交出全部的大钞。李文哲照办。匪徒在无任何阻碍 之下冲出大卖场大门，并跳进一部在外接应的车子。 李文哲一俟该匪徒冲出大门，立刻按警铃，并且在几 十秒之内跳上停放在大卖场门口那辆属于自己的机车， 死命地追逐匪车。在某一十字路口，适逢火车经过， 匪车不得不停下来，李文哲就在这个时候赶到。说时 迟那时快，李文哲逮住其中的一个匪徒。纠缠中，李 文哲的左腿挨了一枪，但他仍不放弃。就在那千钧一 发的时候，警车开到了，不但替李文哲解了围，而且 也逮捕了两个匪徒。大钞也失而复得。
7
团队管理中的抓大放小
• 何为大？何为小？ • 己所不欲，勿施于人？ • 水至清则无鱼 • 小善乃大恶。