专业化讲师培训手册

培训手册第一章：培训的概述第二章：新员工培训第三章：员工技能提升培训第四章：培训的计划与实施第五章：内部讲师政策第六章：外部讲师政策第七章：培训需求分析第八章：课程设计与开发第九章：培训教材与器材第十章：培训管理制度第十一章：培训效果第一章：培训的概述1-1培训意义：在激烈的市场竞争环境下，一个企业要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业的发展发挥着不可估量的作用。

在面临全球化、高质量、高效率的挑战中，培训显得更为重要。

为配合公司长远发展，通过培训为公司发掘、培养、储备各类型人才。

培训使企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业制度得以广泛传播和执行；使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。

1-2培训目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。

1-3培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。

1-3-1公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。

1-3-2工培训须有益于公司利益和企业形象。

1-3-3员工培训和教育遵循与工作需要相结合、讲求实效的原则。

1-3-4公司员工培训管理实行“对口培训、配合实施”的原则，即培训部统一制定公司总体培训制度的规范，并协调各部门完成培训项目的计划、组织、实施和效果评估与改进。

1-3-5培训部具体负责管理人员培训、新员工综合培训及其它培训的组织、跟踪、检查及效果评估，对公司各部门的培训进行考核，并管理公司的培训费用开支。

1-4适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。

1-5培训责任划分：1-5-1培训部责任（1）培训部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。

（2）拟订培训计划，执行培训计划。

（3）负责培训体系建设与管理。

尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。

创业指导讲师手册范本目录1. 介绍2. 指导原则3. 基本要求4. 教学方法5. 课程安排6. 与学员的互动7. 教材和资源8. 评估与反馈9. 常见问题解答10. 参考资料1. 介绍本手册旨在为创业指导讲师提供指导和参考，以帮助他们有效地教授创业指导课程。

通过遵循本手册的指导，讲师将能够传授给学员实践创业所需的知识和技能。

2. 指导原则- 鼓励学员主动研究和思考- 提供实际案例和实践经验- 注重学员的个性和需求- 激发学员的创造力和创新精神- 培养学员的团队合作和领导能力3. 基本要求- 具有丰富的创业经验和知识- 熟悉最新的创业趋势和市场动态- 具备良好的沟通和演讲能力- 了解创业过程中可能遇到的挑战和困难- 有能力激发学员的创业激情和动力4. 教学方法- 讲解理论知识和基本概念- 提供实际案例和行业分析- 组织小组讨论和团队项目- 进行角色扮演和模拟创业活动- 鼓励学员进行实地考察和市场调研- 提供创意和创新训练5. 课程安排- 第一周：创业导论和目标设定- 第二周：市场分析和商业模式- 第三周：创意生成和筛选- 第四周：团队建设和合作- 第五周：资金筹集和投资者关系- 第六周：产品开发和市场推广- 第七周：运营管理和成本控制- 第八周：业务扩展和战略规划6. 与学员的互动- 鼓励学员提问和参与讨论- 解答学员的疑问和困惑- 触发学员的思考和思维方式- 给予学员积极的反馈和支持7. 教材和资源- 推荐教材：《创业之路》、《创业成功之道》等- 提供案例分析和个案教学材料- 创业报告和实践经验分享8. 评估与反馈- 定期进行课堂测试和小组作业- 给予学员详细的评估和反馈- 鼓励学员互评和自我评估9. 常见问题解答- 如何找到适合自己的创业项目？- 如何与合作伙伴建立良好的合作关系？- 如何克服创业中的困难和挑战？- 如何吸引投资者并获得资金支持？- 如何在竞争激烈的市场中立足？10. 参考资料- 创业指导讲师培训课程资料- 创业教育研究报告和论文- 创业导师团队的经验分享以上是创业指导讲师手册的范本，希望对您的教学工作有所帮助。

《多样化培训》讲师手册
讲师手册
平安保险公司杭州分公司培训部涂依平
2001年1月
课程目标：
学员将能了解多样化培训的原理；
学员将能列出用于培训实践的多种方法，并能列出其中的作用和局限。

授课方法：讲授、研讨、演练
授课时刻：300分钟
学员手册：暂缺
课程适用范畴：受过PTT训练、有三个月以上授课体会的专兼职讲师随堂讲义：培训故事
培训漫画
培训测试
培训歌曲
培训图表
培训格言
培训游戏
培训案例
培训影视
培训活动
投影片：1-26
课程大纲：
多系列多层级的培训体系
地点工具座位安排的多样化
培训方式的多样化
破冰船与充能器
培训多棱镜
多样化培训范例
回忆与总结
训后作业：建立培训资料库，要求学员收集与培训有关的10个案例、10个游戏、10个故事、10幅漫画、10个测试、10首歌曲、10个活动、10张图表、10部影视、10句格言。

投影片26。

培训手册员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。

因此，培训工作开展的顺利与否，将对汇融人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。

1、培训前1.1 在确定培训内容前，要针对所需培训部门进行培训前调研，调查员工现阶段所需培训内容和方向。

1.2 确定培训内容。

1.3 在确定所需培训方向后，要确定所有需要参与培训人员名单。

1.4 确定培训讲师（内部人员为讲师）1.5 要跟进所需培训人员的工作时间，合理安排培训时间，确定最终的培训时间和培训地点，要提前出通知告知所有需要参加培训的人员。

1.6 在培训前期要提前做好培训课件和设备调试（避免授课中出现课件和设备的问题暂停授课，避免音响讲课效果）。

2、培训中2.1 在开课前要做好培训签到表，便于查看参加培训人员的到课率，也便于授课讲师对学生的熟悉程度。

2.2 人事行政部门员工在手头事情不紧急的情况，要参加培训熟悉培训内容和授课方式方法。

3、培训后3.1 在培训后，要对所参加培训人员进行考核，便于检查本次培训对员工产生的作用（考核方式：笔试、调查、模拟演练、工作总结等）。

3.2 培训后要所参加的培训人员写一封培训心得。

3.3 培训讲师和人力资源部同事要对本次培训做总结工作。

3.4 人力资源部将培训签到表、考核记录表、培训教材及相关资料整理存档，将培训资料整理成册存档；4、新员工培训方案4.1新员工培训目的4.11 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气4.12 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望4.13 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台4.14 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司4.15 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感4.16 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系4.17 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法4.2、新员工培训内容4.21 就职前培训（部门经理负责）到职前：致新员工欢迎信（人力资源部负责）让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务4.22．部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，参观公司办公环境部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务到职后第七天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

PTT讲师手册PTT第一天幻灯片1讲师欢迎学员参加PTT课程各位学员，大家好！首先非常欢迎大家来到这个课堂，同时也恭喜您经过了公司的严格选拔，顺利获得了PTT培训资格。

在这为期三天的训练课程里，大家不但能熟悉并掌握一个很“传奇”的课程，而且能近距离地贴近一个能够衷心为大家服务并分享知识和经验的人，那就是PTT幻灯片2讲师自我介绍。

讲师背景的介绍：工作范围，入司年资，现任职位，取得的成就，个人寿险成长经历。

（讲师要做详细介绍）目的：树立讲师威信，增强学员信心讲师可以请学员谈对PTT的认识，激发大家的期望值，引出PTT的介绍。

“大故事，小道理”我们以前接触的很多是小故事，而引出大道理，而PTT是我们一同演绎一个大故事，从中感受很多的小道理。

幻灯片3讲师开始课程的导入。

记忆力测试游戏：请看白板（图片：大树、鸭子、金字塔、汽车、手套、汤匙、手枪、赛车道、酒瓶、香烟）给大家20秒钟的时间，请按顺序把上边的东西罗列出来，看谁罗列的最完整。

……（20秒后）抽学员罗列自己演示说明记忆方法总结：成功没有捷径，但一定有方法可循……讲师作PTT课程简介，让学员对PTT有一个清晰的概念，激发学员的兴趣。

任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练是极为重要和有效的，它来源于香港，开创人是何亦龙，后来在平安开始推广，已经成为我们培养训练导师的一门制式课程。

PTT是Presentation的缩写，主要讲解如何做一种有效的语言表达。

PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容；要求高度参与，逐步消除心理障碍。

PTT的运用是非常广泛的，可运用在训练时，授课时，演讲时，同时也可运用在创业说明会上，经营管理上，营销展业上，在人际沟通中尤其受益。

举例说明PTT的作用：1、×××灵活运用PTT所展现的魅力2、个人学习PTT前后的变化。

3、PTT在受到越来越多人的关注，在社会上自费学习这门课程的听课费用是1万/人。

单元主题早会行事历编排练习讲师手册Train Better, Achieve Best课程内容规划课程名称助理组训资格培训课程主题早会行事历编排练习学习目标1、掌握早会行事历编排原则2、了解早会行事历编排的注意事项及重点要求课程内容概览大纲时间（分钟）一、课程导入10二、早会行事历制定的意义15三、早会行事历制定五要素15四、早会行事历制定原则15五、早会行事历举例15六、早会行事历编写实做及研讨50合计120备忘栏讲义教具活动投影片讲师手册学员手册电脑投影仪大白纸、白板笔月早会行事历讲授训练发表主题/时间/灯片讲师活动备注操作要点：凡事预则立，不预则废，做任何事情都要提早做好规划。

早会是每一天最基本的工作，周而复始。

按月编写行事历可以突出每月中各个不同时间段的工作侧重点。

操作要点：讲师提问：早会行事历应该有哪些内容？ 早会行事历制定的基本的内容是晨会主题、主讲人、主持人的确定。

应明确行事历的安排最重要是建立功能小组，组训进行组织与指导、协作。

操作要点:讲师对行事历制定原则举例说明，以提供早会行事历制作时的设计思路。

操作要点: （下发早会行事历）结合具体行事历讲授早会行事历该如何编写（可根据授课时间地点对示例内容进行相应的调整）。

强调早会行事历的编写要符合当月业务节奏和发展要求，能够给业务伙伴带来实用的技能，能够解决他们在实际展业过程中的问题，提高业务员的积极性。

布置早会行事历编写实作要求。

【课程推广名——课程名称】讲师手册课程名称课程类别□基础素养□专业素养□管理素养课程学时课程版本学员对象开发人编制时间年-月-日一、课程设计蓝图课程名称课程类别□基础素养□专业素养□管理素养课程学时开发人课程背景（为什么要开发这个课程？）针对本课题，公司的期望是：目前存在的问题如下：1.2.3.学员对象：1.2.本次课程学员对象的特点是：1.2.3. 本次课程学员对象带来的挑战主要有：1.2.3.学习目标（完成本次课程后，学员能够…）1.2.3.4.二、课程大纲（请以Mindmanager软件编制大纲，再把大纲以图片形式附上）〖内部教材，谢绝外传，请妥善保管〗三、课前准备盘点表（供参考）说明：■为本课程中的必备项□为本课程中的可选项或不用准备第一部分：资料准备（开课前3天）■学员讲义■培训师手册■培训师工具箱■演示PPT ■课后转化执行手册□其他辅助资料第二部分：学习环境（开课前1天）教学场地布置及学员分组■分组式42 人一组，共6组☐/\ 字型人一组，共组☐圆桌型共人☐ U 字型共人☐课堂式共人☐场地面积不低于平方米■桌椅需要能够移动☐空调温度度；■室内光线良好，灯光可调整。

第三部分：设施设备（开课前1天）■投影仪■麦克风■笔记本电脑■音响■音频线■麦克风电池（备用）□摄像机□照相机□电视机■课程地点指示牌■洗手间指示牌■课程欢迎水牌□课程宣传X展架■课程主题横幅□其他设备第四部分：教学用品（开课前1天）■白板■白板笔（黑5/红2/蓝2）■激光翻页笔■大白纸18张■A4纸（1包）□A3纸□简报架（A1规格）□钟表□彩色笔□移动存储设备■课堂小奖品（20份）□其他教学用品：第五部分：学员了解（开课前1天）■学员名单及资料■学员名牌■学员需求调查表□学员须知（后勤类）□学员课前测试成绩□其他：第六部分：心态准备（开课前1天）■对学习目标负责■以学员为中心■不打无准备之战■平常心对待■个性化的前提是尊重课程框架与内容第七部分：其他事项（开课前1天）■纯净水（2支）□红牛（2罐）■润喉糖■便笺纸■盒装纸巾■垃圾桶（讲台前边，隐藏地方）□其他四、课程执行手册（内容供参考）教学流程与讲授要点（授课的互动逻辑）参考话术（用于授课过程中的话术参考）一：自我介绍，表示欢迎二：小组讨论目的：引起大家对课题的兴趣，调动大家对学习的热情，同时了解学员的期望值三：讨论结果发布四：简单总结，导入课题大家好，我是本次授课的培训师XXX，欢迎大家参加此次课程训练。