设计师快速签单培训参考版
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一场家装设计师签单最专业系统实战的培训课程家装企业业绩上不去的原因之一是逃单:*因为设计师/业务员谈单姿态不正确而逃单——可惜*因为设计师/业务员沟通方式不对而逃单——可惜*因为设计师/业务员成交时机不对而逃单——可惜*因为设计师/业务员谈单模式不对而逃单——可惜*因为设计师/业务员能力不够而逃单——可惜*据统计每个设计师,每一年至少逃单13个……最新的家装设计师签单方法与技巧,最新的营销模式,最完整的营销系统!6天6夜的现场培训录制视频教程,让家装设计师签单一年内多成交5单到10单以上,并终身受用,拥有超强学习贵,不学习逃单学习是回报率最高的企业竞争的差异是企降低失单率!的沟通销售能力和谈判技巧!更贵!!!投资,不学习一生贫穷!!!业员工沟通销售能力的差异。
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家装设计师签单方法,将客户牢牢套住,说的太好了!第一步:自我介绍与推荐(大方、得体)递名片、握手自我介绍:1、设计师职务2、从业年限4、擅长风格3、代表作品第二步:客户信息统计与分析信息统计:1、房屋位置2、房屋面积3、预想装修风格4、装修时间6、家庭主要成员及习惯、要求 5、大概预算分析:1、年龄2、职业3、性格4、经济能力5、对装修的认知第三部:设计风格(配以图片,风格特点介绍)以及装修知识介绍1、新中式风格2、现代简约风格3、新古典风格4、日式风格5、东南亚风格6、地中海风格7、古典欧式风格8美式乡村风格9、通过沟通、交流根据客户喜好和实际情况向客户推荐适合的装修风格以及装修知识介绍。
第四步:标准话术1、生活因设计而精彩、影响未来五到十年2、装修不慎带来的危害:举例,图片加文字。
如图省钱用不环保材料给家人带来的危害;只注重价格而不做比较的后果。
3、为什么不能选择游击队、小公司:特点流动性大、没有质保、素质不高、容易引发纠纷、偷工减料、无品牌意识、管理混乱、不懂营销。
举例说明找他们带来的危害、用事实说话。
4、为什么不能选择太大的公司:加盟费高、广告多、开支大、不稳定、水土不服不适应本地情况、风险大、噱头多。
举例说明:XX装饰的失败案例5、根据以上得出好装修=性价比合理+优秀全程管理+人性化设计+优质施工管理+完善的售后服务6、我们公司的优势:(向客户描述公司发展规划)一定规模、有规划、有理想、本地企业、设计务实、拿出《企业经营管理理念手册》、施工管理严格、流程规范、重信誉。
举例提出服务过的客户,拿出客户旌旗等第五步:推出个性化设计要求以及团队服务小组(以团队形式服务客户、拿出团队成员名单、工作年限、特长及服务誓言、拿出《工作服务手册》)、拿出公司的促销方案及优惠政策、要求交定金。
设计师量房五步:量房要求:衣着:设计师应该保持头发的整齐,脸面的光鲜,服装的得体。
最好的形象是职业形象,可以穿着工作服,佩上胸卡或胸牌,女性设计师要化淡妆,带着公司的手提袋,内放相关的资料或文件。
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设计师高效签单的九大圣训设计师掌握沟通的技巧与要点对提高签单率非常重要,以下九条“营销圣训”是进行成功营销,提高签单率的经典法则。
一、个人品牌建设不可忽视设计师必须树立自己的品牌文化,将自己的个人魅力淋漓尽致地表现出来,以吸引住客户。
具体来说,个人品牌的建设包括外在形象塑造及个人专业能力、内涵展示几个方面。
设计师在整天设计别人的空间,为业主包装有品味的生活环境时,也要重视个人的包装。
一个穿着随意,没有风格,不会根据自身的体型肤色特征等搭配衣着的设计师,很难让客户相信其有很高的设计品味。
同时,在与业主沟通的过程中,能有自己整理的出色作品集展示出来,并能利用自己的专业能力解决客户疑难,提出出色的设计方案,是吸引业主,令业主心动的核心资本。
另外,从谈吐与行为中展示出的个人涵养与魅力也会令业主更乐于沟通,对设计师本人的修为刮目相看。
二、高效的开场白至关重要开场白是设计师与客户接触的首要环节,直接影响客户对设计师的印象,因此,开场白也应掌握技巧,拉近与客户间的关系,将咨询话题自然地展开。
一般来说,高效的开场方式包括以下要点:1.合理地称呼对方。
2.个人推荐。
个人推荐有五个要点:自我介绍、行业经历、个人特长、成功案例(名人见证)、职业感悟。
3.表达对业主支持的感谢。
4.寒暄及赞美。
是人都喜欢听好话,几句热情的寒暄语及中肯的赞美能让客户感觉亲切,利于沟通。
三、对客户也要“察言观色”不仅在日常的交际当中要学会察言观色,设计师在与客户沟通的过程中也要学会这一技巧,这不是有些人说的狡滑,而是有效沟通中必须掌握的要点。
世界上没有两片一模一样的树叶,也同样没有一模一样的人。
所以设计师不能以统一而死板的方式去与客户沟通。
首先要懂得分析客户是什么样的类型。
对不同类型的客户,其追求点是不同的,沟通模式也一定是不同的。
四、发觉客户需求点,找准主攻方向高效签单的能力,与设计师同客户间的沟通质量直接相关。
而要确保沟通质量,最重要的就是要明确客户的需求点,这样,设计师才能不像无头的苍蝇到处乱碰壁。
设计师岗前培训三部曲目录一、业务签单培训第一章了解家装业务第一节:家装发展史第二节:家装所包含的内容第三节:家装业务的流程第四节:家装业务的特点第二章家装基础知识第一节:认识装修第二节:了解家装材料第三节:了解家装工种第四节:了解家装施工流程第五节:理解家装服务内涵第三章业务员工作流程第一节:制订个人目标体系第二节:搜楼盘第三节:培育自己的人际关系第四节:业务员日常三件事第五节:每日工作计划第四章业务员服务流程第一节:讲解业务第二节:有机会就量房第三节:没机会就跟进第四节:客户服务第五节:家庭装修学第五章如何寻找客户第一节:小区内寻找第二节:客户电话营销第三节:掌握团购信息第四节:参加各种展会、集采活动第五节:网上搜索第六节:人际关系推荐第七节:客户资源网第六章小区拦截客户的技巧第一节:所有的技巧都没有良好的态度重要第二节:小区拦截是最差的方法第三节:做一匹业务的狼第四节:小区拦截客户的技巧二、设计师八项全能训练第一章:家装材料知识第一节:吊顶材料第二节:门窗材料第三节:五金材料第四节:墙面材料第五节:地面材料第六节:胶粘材料第七节:油漆材料第八节:水电材料第九节:玻璃材料第二章:家装工艺知识第一节:吊顶工艺第二节:门窗工艺第三节:木作工艺第四节:墙面工艺第五节:油漆工艺第六节:水电工艺第三章:家装空间装修第一节:客厅装修要点第二节:餐厅装修要点第三节:厨房装修要点第四节:卧室装修要点第五节:卫生间装修要点第六节:玄关过道装修要点第四章:家装流程解读第一节:家装业务流程第二节:家装签单流程第三节:家装设计流程第四节:家装施工流程第五节:家装监理流程第六节:家装验收流程第五章:家装合同知识第一节:认识合同第二节:合同范本第三节:签订规范第四节:注意事项第五节:法律法规第六章:家装配套知识第一节:厨卫配套第二节;家电配套第三节:窗饰配套第四节:家具配套第五节:花草配套第六节:饰品配套第七章:家装风水常识第一节:客厅风水第二节:厨房风水第三节:卧室风水第四节:书房风水第五节:餐厅风水第六节:卫生间风水第七节:玄关风水第八章:家装预算及工程核算第一部分:家装预算第一节:什么是预算第二节:预算的格式第三节:装修预算项目第四节:主材配套项目第五节:编制家装预算书第二部分:工程核算第一节:工程核算的意义第二节:工程核算的方法第三节:家装项目用料参考第四节:家装项目人工参考第三部分:竣工结算第一节:付款方式第二节:增项、减项与改项第三节:竣工结算三、设计师签单技能培训第一章:设计生活第二章:客户分析第一节:基本信息第二节:性格分析第三节:经济分析第四节:认知分析第五节:签单分析第三章:家装需求第一节:需求层次第二节:空间划分第三节:生活功能第四节:新生活功能第五节:客户心理第四章:量房技巧第一节:专业形象第二节:掌握主动第三节:量房流程第四节:准备充分第五章:客户沟通第一节:尊重为本第二节:包装自我第三节:客户角度第四节:利用工具第五节:重视反馈第六节:善于造梦第七节:赢得喜欢第八节:选择话题第六章:签单技巧第一节:强烈渴望第二节:高度热情第三节:签单因素第四节:关键点第五节:公司管理第六节:签单暗示第七节:签单八步序做为一名家装公司的设计师,不仅是会设计,更多的学会和客户沟通,所学的知识面一定要广。
家装设计师快速签单一:让销售成为一种习惯,不学习销售再高的知识与专业也没有用二:欲先晃设:1、语言沟通(设计一好套沟通流程的话术与方法)2一定要符合客户必理学(只讲客户感兴趣的话而不是讲自已想讲的话)学规律让它成为一种习惯销售是有规律的三:要想成功拿来主义(借别人成功的经验应用于自已的策略)对于一个管理者来说一定要先学会营销再会管理,如果不会销售管理零点么呢销售都是(家装)七分沟通三分专业。
有时适当吹牛可以提高成单率成功一定有方法(最简单的方法就是最好的方法)四:销售其实卖的一个人的观念与价值,并不是产品的好坏。
卖的是思想、观念、对人的认可五:1.顶级设计师 2.转为经营者涨价也是好策略(有时客户犹豫签单时)销售都是要告主动推动对方做决定(尤其是犹豫不决的客房)------销售六:用一套话速适当的调整而不是每天变来变去的沟通方法。
时间跟绩效管理、工具、流程、不同的脸孔,相同的心叫同龄心客户心理:从众、贪便宜、预先设计好话速与流程七:销售员的心态要时时保持,今天是为老板打工还是为自已负责,老板提供一个零风险成长的平台。
犹太人有一句话:能力是你唯一的资本,钱根本就是纸八:成功从相信自己可以做到开始成功者是会快速决策的人,是会帮助别人快速决策的人明确的目标激发无限的潜能,我有明确的目标激发自己的潜能(我是一个有限潜能的天才,没有什么事情是不可以的。
)时间是创造财富最重要的资源,不可增减、不可替代、不可缺少。
每天工作要事第一:1、签合同 2、签协议 3、约客户 4去工地5、脖子以上的投资九:成功的人逆向思维,没做到的事情先想到,自然做到。
把时间当钱看,时间比钱更重要。
预先规划,生活跟事业都分配好。
(哪些是工作时间,哪些是生活时间)时间规划,量房,阅看图纸,签合同目标量化,规划掌握系统(做什么、怎么做)。
会讲话,讲别人愿意听的话。
凭经验和规律活着不是砍价,是探询底价客户是讲不过我们的,怎么说怎么有理。
(材料用的好,自然贵)三分道理七分感觉(连你家都不重要)引导激发需求,多收的每一块都是净利润要事第一,把最重要的事做掉,最重要的放在最前面。
设计师签单培训教程第一章设计生活我们把家分成主体和客体,主体是人,是所有的家庭成员,客体是房子。
主体没有客体,那么主体就过着一种漂流的生活,不安定也不安全。
客体没有主体,就是一栋空房子,没有生气。
主体的人,使客体的房子发生意义,客体的房子使主体的人生活有了着落,更安全更温馨。
设使一个家庭,他们住在不同的房子里,他们的生活状态和生活质量就会有很大的不同。
30平方米的小屋,会让这个家庭过得很局促,很拥挤,而180平方米的大屋,则会让他们的生活更从容更舒适。
设使一个家庭,他们所住的房子里的装修和陈设不同,他们的生活也会发生相应的变化。
古旧的中式家具,阴暗的灯光,会使家显得很阴森;而时尚的现代家居,明亮的色彩,则又会使家庭显得更和谐更温暖。
何曾想过,作为一个设计师,其责任是相当重大的,不经意的一个设计,就会让主人的家庭生活发生变化,或者说,设计师的工作,从某种程度上决定了主人的生活品质。
一直不理解设计师的职业性质,原本以为设计师是设计房子的,现在才明白,设计师其实是设计生活的。
曾经有人为一对老人设计家装,采用深黑色的黑胡桃面板,打了很多的柜子,屋子里满眼都是黑色,加之一楼光线本身不太好,楼前还有一座很高的楼挡住了早晚的阳光。
这对老人住进去半年,就得了老年抑郁症,一进到这个房间就觉得胸闷,觉得心堵。
二位老人都住进了医院,医院里有很多活泼的小孩子,孩子们带着大人们送的玩具,老人和孩子们在一起,才觉得心情开阔起来。
等老人稍好一点后,儿女们将老人接回原来的房子,可是一进屋老人们的病又犯了。
儿女们开始研究,是不是房子有问题,请了风水先生过来看,风水先生说房子本身没有问题,不过就是室内的阴气太盛,其原因是装修的颜色太深。
建议他们重新装修房子,减少不必要的柜子,选用浅一点的颜色,或许就会好一点。
儿女们去找了一家大一点的装修公司,请最好的设计师过来设计,设计师将木作的面板改为红樱桃,房门和柜门全部采用白混油,并在房门上饰帖了一些彩色的图案,将原本室内的两道隔断全部拆除,只在餐厅与厨房间设计了两扇玻璃滑动门。
设计师岗前培训三部曲目录一、业务签单培训第一章了解家装业务第一节:家装发展史第二节:家装所包含的内容第三节:家装业务的流程第四节:家装业务的特点第二章家装基础知识第一节:认识装修第二节:了解家装材料第三节:了解家装工种第四节:了解家装施工流程第五节:理解家装服务内涵第三章业务员工作流程第一节:制订个人目标体系第二节:搜楼盘第三节:培育自己的人际关系第四节:业务员日常三件事第五节:每日工作计划第四章业务员服务流程第一节:讲解业务第二节:有机会就量房第三节:没机会就跟进第四节:客户服务第五节:家庭装修学第五章如何寻找客户第一节:小区内寻找第二节:客户电话营销第三节:掌握团购信息第四节:参加各种展会、集采活动第五节:网上搜索第六节:人际关系推荐第七节:客户资源网第六章小区拦截客户的技巧第一节:所有的技巧都没有良好的态度重要第二节:小区拦截是最差的方法第三节:做一匹业务的狼第四节:小区拦截客户的技巧二、设计师八项全能训练第一章:家装材料知识第一节:吊顶材料第二节:门窗材料第三节:五金材料第四节:墙面材料第五节:地面材料第六节:胶粘材料第七节:油漆材料第八节:水电材料第九节:玻璃材料第二章:家装工艺知识第一节:吊顶工艺第二节:门窗工艺第三节:木作工艺第四节:墙面工艺第五节:油漆工艺第六节:水电工艺第三章:家装空间装修第一节:客厅装修要点第二节:餐厅装修要点第三节:厨房装修要点第四节:卧室装修要点第五节:卫生间装修要点第六节:玄关过道装修要点第四章:家装流程解读第一节:家装业务流程第二节:家装签单流程第三节:家装设计流程第四节:家装施工流程第五节:家装监理流程第六节:家装验收流程第五章:家装合同知识第一节:认识合同第二节:合同范本第三节:签订规范第四节:注意事项第五节:法律法规第六章:家装配套知识第一节:厨卫配套第二节;家电配套第三节:窗饰配套第四节:家具配套第五节:花草配套第六节:饰品配套第七章:家装风水常识第一节:客厅风水第二节:厨房风水第三节:卧室风水第四节:书房风水第五节:餐厅风水第六节:卫生间风水第七节:玄关风水第八章:家装预算及工程核算第一部分:家装预算第一节:什么是预算第二节:预算的格式第三节:装修预算项目第四节:主材配套项目第五节:编制家装预算书第二部分:工程核算第一节:工程核算的意义第二节:工程核算的方法第三节:家装项目用料参考第四节:家装项目人工参考第三部分:竣工结算第一节:付款方式第二节:增项、减项与改项第三节:竣工结算三、设计师签单技能培训第一章:设计生活第二章:客户分析第一节:基本信息第二节:性格分析第三节:经济分析第四节:认知分析第五节:签单分析第三章:家装需求第一节:需求层次第二节:空间划分第三节:生活功能第四节:新生活功能第五节:客户心理第四章:量房技巧第一节:专业形象第二节:掌握主动第三节:量房流程第四节:准备充分第五章:客户沟通第一节:尊重为本第二节:包装自我第三节:客户角度第四节:利用工具第五节:重视反馈第六节:善于造梦第七节:赢得喜欢第八节:选择话题第六章:签单技巧第一节:强烈渴望第二节:高度热情第三节:签单因素第四节:关键点第五节:公司管理第六节:签单暗示第七节:签单八步序做为一名家装公司的设计师,不仅是会设计,更多的学会和客户沟通,所学的知识面一定要广。
室内设计师高效签单技巧第一章:签单前的准备工作1. 确定目标客户群体:了解自己的设计风格以及服务对象的需求,从而准确确定目标客户群体。
2. 建立品牌形象:通过精美的设计作品集、线上宣传和口碑营销等方式,塑造专业信任度,提升品牌形象。
3. 打造个人风格:在设计作品中注入独特的个人风格,让客户有着强烈的印象,并形成口碑传播。
4. 充分了解市场需求:关注市场动态,了解潮流趋势,及时调整设计方向。
第二章:引导客户了解你的设计1. 提供设计案例和参考方案:通过展示之前的设计案例和参考方案,让客户更好地了解你的设计风格和能力。
2. 突出设计亮点:在与客户的沟通中,重点突出自己独特的设计亮点,让客户产生共鸣,并愿意与你合作。
3. 制作专业的设计展示材料:准备精美的设计展示文件,内容简洁明了,图文并茂,以吸引客户的注意力。
第三章:与客户建立良好的沟通关系1. 倾听和理解客户需求:认真倾听客户的要求,不急于给出自己的意见,而是先了解并理解客户的需求。
2. 提出合理的设计建议:在对客户需求有透彻理解的基础上,提出具有可行性的、合理的设计建议,以体现专业性。
3. 用客户易懂的语言沟通:避免使用专业术语,用客户易懂的语言解释设计方案和细节,让客户感受到你的专业素养。
第四章:价格谈判技巧1. 准确评估设计工作量:合理估算设计工作量,并根据工作量来进行报价,确保价格的公正合理。
2. 突出设计服务的价值:在谈判中不仅要注重价格,还要突出设计服务的价值,让客户认识到设计对项目的重要性。
3. 灵活运用折扣和优惠策略:可以适当提供折扣或优惠,吸引客户并增加签单的可能性。
4. 与客户共同商议最佳解决方案:积极与客户合作,找到双方都能接受的合作方案,以达成长期合作的目的。
第五章:处理客户异议和疑虑1. 推动客户签单的紧迫感:通过适当的方式,强调项目进展的紧迫性,让客户尽早做出决策。
2. 解决客户的疑虑和担忧:耐心听取客户的疑虑和担忧,针对性地解答,增强客户的信任感。
______________________________________________________________________________________________________________设计师签单技巧与交流生活功能饮食民以食为天,今天我们所讲的饮食已不仅是吃饱这么简单,而是吃得好,吃得方便,吃得卫生,吃得健康。
饮食分为做饭和就餐两部分,做饭的主要功能集中在厨房中,就餐则多在餐厅进行。
做饭是一个复杂的工程,由于中餐的食品种类很多、饭菜的做法和花式也很多,因此中国人则特别需要一个功能齐备的厨房。
就餐则要讲究地点、位次、就餐气氛。
简单讲,厨房要具备洗涤、储存、烹饪三大功能。
洗涤就涉及到洗菜盆、冷热水、下水、洗碗机、消毒柜、垃圾处理等多个方面。
储存则涉及到食物的储存如米、面、油、奶、中餐佐料、烹饪器具等的存放。
由于中餐食品种类很多,造成烹饪器具也很多,这些都需要在厨房很好的储存好。
一些食品可以放在冰箱里,但米、餐具等就必须放在橱柜里,此外还有案板、刀具、炒具、电饭煲、微波炉、电磁炉、豆浆机、果汁机、炒锅、高压锅等这些烹饪器具平时也不能放在台面上,必须有效地储存起来,使用时还要取用方便,这就要求厨房里很大的橱柜足够盛放。
烹饪的器具就不用说了,在烹饪过程中,产生的水汽、油烟如何处理?还要厨房里安装排气扇、吸油烟机。
同时冰箱最好放在厨房里取物才方便,如何使厨房在电路、插座上足够些器使用,在空足些物品放,是要全面解决的。
就餐也是生活的一部分,当考周到,早餐在哪吃,中晚餐又在哪里吃,来了客人就餐的位置不,如何造良好的就餐氛,如何增食欲,二人世界如何制造就餐的情,朋友来如何造一个小酌的空和氛,能不能在就餐听听音,看看新,客想在餐里看,又有什么比完美的解决方案⋯⋯睡眠有人睡眠很,不就是在卧室睡嘛。
其要充分足睡眠的功能需要,也不是很的事,除了要解决睡眠的地方以外,要站在客的角度,考如何造睡眠的气氛,如何提高睡眠的量。
室内设计师高效签单话术 50个签单技巧,解决你的签单痛点以下是50个室内设计师高效签单话术及技巧:1.了解客户需求,针对性地提供解决方案。
2.突出个人或公司优势,树立专业形象。
3.提供合理的报价,并解释报价构成。
4.展示以往的成功案例,增加客户信心。
5.强调售后服务和保障,消除客户顾虑。
6.根据客户反馈,及时调整设计方案。
7.与客户保持沟通,及时回复消息,展现专业态度。
8.主动为客户提供额外服务或礼品,提高客户满意度。
9.确定付款方式和时间节点,避免后期纠纷。
10.签订合同时,明确各项条款,避免模糊不清。
11.针对客户的疑虑,耐心解释并展示相关证明材料。
12.定期与客户沟通,询问项目进展情况,确保客户满意。
13.强调公司的口碑和信誉,提升客户信任度。
14.提供一些优惠活动或促销方案,吸引客户签约。
15.在沟通中注意语气和措辞,避免引起客户反感。
16.在与客户交流时,注意倾听客户的意见和建议。
17.提供一些专业的建议和意见,帮助客户解决问题。
18.强调设计方案的独特性和个性,满足客户的审美需求。
19.在设计方案确定后,及时为客户提供施工报价和时间表。
20.主动与客户协商施工过程中的问题,确保项目顺利进行。
21.定期与客户沟通施工进度和质量,确保客户满意。
22.在施工完成后,及时与客户验收并交付尾款。
23.在与客户交流时,注意保护客户的隐私和商业机密。
24.提供一些专业的装修建议和技巧,帮助客户更好地使用空间。
25.针对客户的特殊需求,提供定制化的设计方案和报价。
26.与客户协商合同条款时,注意权衡双方利益和风险。
27.在设计方案确定后,与客户协商材料和设备的采购方案。
28.在施工过程中,主动与客户协商材料变更和增项事宜。
29.在与客户交流时,注意保持耐心和友善的态度。
30.提供一些免费的设计咨询和方案建议,吸引潜在客户。
31.在与客户交流时,注意使用专业术语和词汇,展现专业水平。
32.在与客户协商合同时,注意明确工程量、工期和验收标准等条款。