广东“移动梦网动感地带”业务描述
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“移动梦网动感地带”业务描述广东移动通信有限责任公司2002年4月目录一、业务特征 (4)二、产品定位 (5)2.1 客户群 (5)2.2 业务 (5)2.2.1 数据业务 (5)2.2.2 话音业务 (6)三、业务功能 (6)四、业务受理 (6)4.1 业务套装 (6)4.2 业务受理途径 (7)4.2.1 营业厅 (7)4.2.2 网站 (7)4.2.3 1861客服热线 (8)4.3 业务受理事项说明 (8)五、客户缴费 (10)5.1 银行托收 (10)5.2 缴费卡缴费 (10)六、客户服务 (10)七、资费标准 (11)7.1 资费标准 (11)7.1.1 资费结构 (11)7.1.2 费率 (12)八、品牌宣传 (14)8.1 动感地带LOGO设计 (14)8.2 M仔是怎样的人? (14)8.3 SIM卡卡面设计 (15)九、号卡资源管理 (15)一、业务特征1.1 “动感地带”是基于中国移动通信网络的面向时尚年轻群体的移动梦网子品牌。
1.2 客户须选择最低20元的数据套餐,20元即可发送多达300条短讯。
1.3 采用类似神州行的销售方式,客户通过代理商购买“动感地带”卡,内含SIM卡、密码封、会员卡和用户说明书。
1.4 动感地带采用凭密码激活开通(激活前号码为“预开户”状态)的方式,在客户服务方面强调体现自助式的个性化服务。
客户通过动感地带网站()、1861或营业厅动感地带专区开通“动感地带”卡和办理业务。
二、产品定位2.1客户群主要面向16-29岁,崇尚个性、追求时尚、喜欢沟通、思维活跃,积极使用新科技,但经济能力暂时偏低的用户群体。
2.2业务着重强调丰富的增值服务与鲜明的个性品位,包括了数据业务和话音业务。
2.2.1数据业务●娱乐游戏类:电子宠物、历险游戏、智力游戏等;建立核心应用平台,如以KJava等技术建立游戏开发标准,鼓励第三方开发各种游戏应用。
●友情速递类:群组地址本、短信传情等。
动感地带网聊套餐资费介绍广东移动推动感地带网聊卡19元套餐送100M流量据介绍,动感地带网聊卡主要针对手机上网需求量大的用户,数据流量优惠、互联网社区权益为突出亮点,可以提供包括视频聊天、大流量高速上网和 套装等在内的服务内容。
而在资费方面,动感地带网聊卡包月资费共分三款,最低19元/月,最高则为39元/月,所有套餐的语音通话资费与动感地带短信卡和音乐卡一致,而不同的是,动感地带网聊卡除在套餐内赠送一定短信条数及语音通话时长,还额外赠送了至少100MB的数据流量以及30分钟的可视电话通话时长。
最便宜的3G套餐动感地带网聊卡主要针对手机上网需求大的用户推出,作为动感地带品牌的子产品,动感地带网聊卡与传统动感地带短信卡及音乐卡在不少方面是相同的,如套餐中包含至少100条免费短信以及在发送短信、拨打语音资费上的一致。
不过,动感地带网聊卡与动感地带短信卡与音乐卡也有所区别,最明显的变化是网聊卡的每款包月套餐均赠送至少100MB的上网流量,2009年12月31日前这部分流量可在移动2G和3G网络中切换使用。
此外,超出包月套餐的流量资费则为1元/MB。
更值得注意的是,虽然动感地带网聊卡的包月资费为最低19元/月,但却是一款名副其实的3G套餐,也是目前我国运营商中包月资费最低的一款3G套餐。
与传统动感地带套餐卡相区别,动感地带网聊卡用户可在手机上网时使用移动3G网络。
此外,动感地带网聊卡用户还可使用3G用户特享的可视电话业务,在动感地带网聊卡的每款包月套餐中,均赠送最低30分钟最高80分钟的可视电话通话时长。
办理动感地带网聊卡后,用户只需拥有一款支持移动3G网络的手机即可自由体验可视电话功能。
在超出包月套餐的资费方面,动感地带网聊卡用户在本地拨打可视电话,资费最低为0.29元/分钟,而在国内漫游时拨打和接听可视电话也仅为0.49元/分钟。
此外,动感地带网聊卡还为用户增加了不少特权,办理19元/月的套餐用户可自动成为移动 银卡用户,以此类推29元/月套餐用户为金卡,而39元/月套餐用户则为钻卡。
附件2:动感地带宣传方案一、动感地带简介动感地带是面向高校学生和社会时尚青年的一个数据业务品牌。
经过市场调查,动感地带推出了适合目标市场的两种套餐:一种是10元/月,可发139条短信(包含点对点短信和信息点播),超出部分0.10元/条;一种是20元/月,可发300条短信(包含点对点短信和信息点播),超出部分0.10元/条。
使用动感地带套餐可以申请成为梦网大家园的会员,提供详实的客户资料。
会员注册方式:营业厅梦网专区、网上营业厅均可注册申请。
在营业厅注册申请的发送会员卡一张,通过互联网和1860申请的则送出一个卡号和一个密码。
会员凭会员卡或凭会员卡的卡号和密码可以享受黑龙江移动通信公司提供的优惠政策。
二、市场定位以目前在校大学生和社会时尚青年为主要目标消费者,对动感地带品牌及其产品进行宣传。
主要面向16-29岁,崇尚个性、追求时尚、喜欢沟通、思维活跃,积极使用新科技,但经济能力暂时偏低的用户群体。
根据动感地带的特点,将目标人群分为:1、目前没有手机,但即将购买手机的大学生和社会时尚青年2、目前拥有手机的移动用户,月通话费50-100元以上、短信量大的大学生和社会时尚青年。
三、宣传目标全省完成动感地带用户数达到46万户,月收入600万元。
四、宣传时间1、宣传开始时间:2002年9月1日2、宣传结束时间:2002年11月1日3、宣传持续时间:两个月五、宣传内容1、动感地带品牌宣传2、动感地带套餐宣传3、梦网大家园会员制的宣传六、广告表现(一)广告语走进动感地带感受短信风采动感地带玩酷子弟的最爱(二)卖点1、着重强调较低的资费与鲜明的个性品位2、多种方式均可注册申请:方便、快捷(三)各媒介的广告规格1、报纸广告:以通栏(1/4版)为主(黑白),主要做动感地带形象宣传2、招贴广告:对开3、广播广告:30秒解释性广告4、移动通信公司网站广告:做青年人喜欢的动感地带FLASH动画(四)各媒介的广告制作要求1、报纸广告:在本方案通过后开始设计,在8月22日定稿并制成印刷胶片,以供预定报纸广告时间和版面。
动感地带(M-ZONE),网罗动感时尚新一代!品牌介绍年轻同类闻风而至,成群结党,耍单都不容易!各路朋友志同道合,惺惺相惜,让你的沟通如鱼得水。
无规条,无制约;自由世界,为所欲为。
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品牌特权特权来了!你的特权六重奏!M-ZONE人听好了,动感特权大放送——资费节约权:短信包、亲情包、班级号、IP 长途包...都便宜你了!手机尝新权:新手机便宜换,旧的还没去,新的就来了;业务任选权:好玩的好用的好笑的,统统都将是你的;联盟专属权:音乐、体育、游戏、餐饮、学习,到哪你都吃的开;回馈独享权:全年资费不浪费,年底都成你回馈;一呼百应权:M-ZONE 人,玩什么都不缺伴!让特权来得再猛烈些吧!动感地带(M-ZONE),你的地盘,听你的!资费节约权M-ZONE人会花钱,M-ZONE人会省钱!短信包、亲情包、班级号、IP长途包。
套餐太灵活,节约也个性!M-ZONE人选择多到想不到!动感地带(M-ZONE),你的地盘,听你的!手机尝新权人无你有,人有你优!M-ZONE人手机尝新有特权:最新款的音乐手机,才最符合你的个性需求,首发无线俱乐部音乐手机更在此恭候你抢!动感地带(M-ZONE),你的地盘,听你的!业务任选权N多业务排排站!众多业务都为M-ZONE人时刻准备着,想要哪个随你选!动感地带(M-ZONE),你的地盘,听你的!联盟专属权M-ZONE人都是一伙的!音乐、体育、游戏、餐饮、学习样样都有联盟。
联盟层出不穷!特权层出不穷!动感地带(M-ZONE),你的地盘,听你的!回馈独享权无数回馈追着你!演唱会门票、明星签名海报、NBA、迪斯尼!好东西尽收你眼底!夺得稀奇玩意,M-ZONE人易如反掌!动感地带(M-ZONE),你的地盘,听你的!一呼百应权你的地盘,无限蔓延!8千万M-ZONE人都是你的朋友,圈子最大,伙伴最多,无论去哪里都一呼百应!动感地带(M-ZONE),你的地盘,听你的!手机报手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等,并以具体“报刊”产品体现相关内容。
动感地带客户手册
一、关于动感地带
动感地带是一个致力于为用户提供优质时尚运动鞋的品牌,我们专注于设计和
制造高品质、舒适度极佳的运动鞋。
通过不断创新和精益求精的态度,我们努力为客户提供最好的产品和最满意的购物体验。
二、产品分类
1.跑步系列:
–适用对象:热爱跑步和健身的人群
–产品特点:轻盈、缓震、耐磨,提供最佳的脚感体验
2.篮球系列:
–适用对象:篮球爱好者和专业球员
–产品特点:提供足够的支撑和稳定性,帮助球员在球场上发挥最佳水平
3.训练系列:
–适用对象:健身房爱好者和喜欢户外运动的人群
–产品特点:耐穿、抓地力强,适合各种类型的运动和锻炼
三、购物指南
1.尺码选择:
–推荐在购买前仔细测量自己的脚长,并参考我们的尺码表选择合适尺码
–如有疑问,可随时联系客服寻求帮助
2.配送政策:
–我们将在订单确认后的两个工作日内安排发货,国内订单通常在收到确认邮件后7-10个工作日内送达
3.退换货政策:
–若您对所购商品不满意,可在收到商品后的7日内申请退货,并附上原购买凭证
–凡质量问题均可退换货,其他原因退货需扣除运费
四、联系我们
如在购买过程中有任何问题或需帮助,请随时联系我们客服中心: - 电话:
400-123-4567 - 邮箱:********************工作时间:周一至周五 9:00-18:00
感谢您的信任与支持,希望您在动感地带找到最舒适、时尚的运动鞋,享受运动的乐趣!。
“动感地带”会员俱乐部的核心服务(最终版)第一篇:“动感地带”会员俱乐部的核心服务(最终版)案例16:“动感地带”(M-ZONE)会员俱乐部的核心服务一、目标客户针对15-25岁这一极具潜力的客户群体,不仅在于其追求时尚的心理需求,这些年轻人在三五年后将从低端客户变成高端客户,企业便为在未来竞争中占有优势埋下了伏笔。
“动感地带”将15-25岁的年轻群体进一步细分——“自由学生族”、“年轻好玩族”和“时尚白领族”,并针对其需求设计了“学生套餐”、“娱乐套餐”、“时尚办公套餐”等各具特色的数据业务和资费套餐。
(但其核心客户未知)二、俱乐部介绍只要选择购买“动感地带”(M-ZONE)资费套餐,即可成为“动感地带”(M-ZONE)会员俱乐部成员。
会员活动、服务:1.2.3.4.5.6.7.专题性的会员聚会/茶聚(时事政治类、新业务体验类、漫画卡通类、彩信制作类等)“为未来打算”系列介绍会(行业介绍类、留学信息类)M-zone专场演唱会,电影观摩,参与类强的游戏大赛和球类比赛等组织/赞助适合年轻人的学习/交流计划(M-zone商务夏令营、海外文化交流会)时尚、年轻、探索活动(登山、潜水等)M—ZONE 客户积分计划,M值越多,回报越多动感网站“动感地带”(M-ZONE)专用网站,服务包括:a)b)c)d)“动感地带”并不仅仅只提供通讯服务,它要提供的,必须是年轻人的通讯服务。
动感地带不断追求“时尚、好玩、新奇和探索”,永远把年轻人的需求放在第一位。
移动通信粘性很强,消费者一旦使用,几乎终身难以脱离,如果吸引住一个20岁的新客户,那么,它将比一个40岁的新客户多创造20年的价值。
补充:1.对于自由学生族。
中国移动推出了“学生套餐”,专为学生设计,通过校园计划、熄灯计划、假日计划、学生聊天计划等满足了学生用户的需求。
2.3.对于年轻好玩族。
中国移动推出了“娱乐套餐”,推出了彩信计划、移动QQ计划、聊天计划、周末假日计划等。
动感地带使用全攻略它是校园里最炫酷的声音,所有时尚流行的音乐都能在这里听到;它是学子畅游书海的万能钥匙,不用“行万里路”就能“读万卷书”;它是情侣间鸿雁传书的贴心红娘,一颦一笑都能随时传递给对方;它更是身经百战的超级圣斗士,不管是科幻新人还是神鬼魔兽也难逃掌心……它是谁?它就是无数校园学子最熟悉的品牌———动感地带。
据悉,在今年的校园迎新活动中,动感地带作为中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司(以下简称“东莞移动”)的主打品牌,将以“人多势M-ZONE,就等你来”为主题,推出动感地带网聊卡、手机阅读、无线音乐和数据业务等优惠活动,在线下还将开通免费班车接送新生。
结合线上线下活动,动感地带将为广大的新生学子送上第一声问候。
动感地带,年轻一族的代名词中国移动在2003年推出的动感地带,当下已经成为年轻一族的代名词。
动感地带一直秉承“时尚、好玩、探索”的品牌个性,不断创新品牌业务和完善品牌文化,为校园学子打造了一个属于他们的空间。
今天,在90后“异军突起”的大学校园里,动感地带针对90后追求时尚、张扬个性的特点,为他们量身设计了动感地带网聊卡、手机阅读、手机游戏、无线音乐等集沟通、资讯、娱乐、生活指南于一体的手机“航空母舰”。
现在,学子们只需手握一部手机,就能随时随地享受动感地带所带来的乐趣了。
“抢占我的地盘”,动感地带使用全攻略不同于去年的“橙色风暴”主题,今年东莞移动在校园迎新活动中重点推出了“人多势M-ZONE,就等你来”的主题活动,其中包括动感地带网聊卡、WLAN免费体验等新增业务。
结合以往的数据业务,东莞移动将利用三网融合的丰硕成果,为新生代90后校园大军奉上功能更为强大资费更为实惠的动感地带品牌业务。
使用攻略一资讯平台个性产品:手机阅读手机报在当下的大学校园里,用手机阅读、看手机报已不再是个别现象。
因为在无线校园建设已经初具规模的校园里,动感地带也成功搭建了手机阅读、手机报等搜寻最新资讯的平台。
“移动梦动感地带”业务描述广东移动通信有限责任公司2002年4月目录一、业务特征 (3)二、产品定位 (4)2.1 客户群 (4)2.2 业务 (4)2.2.1 数据业务 (4)2.2.2 话音业务 (4)三、业务功能 (4)四、业务受理 (5)4.1 业务套装 (5)4.2 业务受理途径 (5)4.2.1 营业厅 (5)4.2.2 站 (5)4.2.3 1861客服热线 (5)4.3 业务受理事项说明 (6)五、客户缴费 (7)5.1 银行托收 (7)5.2 缴费卡缴费 (7)六、客户服务 (7)七、资费标准 (7)7.1 资费标准 (7)7.1.1 资费结构 (7)7.1.2 费率 (8)八、品牌宣传 (9)8.1 动感地带LOGO设计 (9)8.2 M仔是怎样的人? (9)8.3 SIM卡卡面设计 (9)九、卡资源管理 (9)一、业务特征1.1 “动感地带”是基于中国移动通信络的面向时尚年轻群体的移动梦子品牌。
1.2 客户须选择最低20元的数据套餐,20元即可发送多达300条短讯。
1.3 采用类似神州行的销售方式,客户通过代理商购买“动感地带”卡,内含SIM卡、密码封、会员卡和用户说明书。
1.4 动感地带采用凭密码激活开通(激活前码为“预开户”状态)的方式,在客户服务方面强调体现自助式的个性化服务。
客户通过动感地带站()、1861或营业厅动感地带专区开通“动感地带”卡和办理业务。
二、产品定位2.1客户群主要面向16-29岁,崇尚个性、追求时尚、喜欢沟通、思维活跃,积极使用新科技,但经济能力暂时偏低的用户群体。
2.2业务着重强调丰富的增值服务与鲜明的个性品位,包括了数据业务和话音业务。
2.2.1数据业务●娱乐游戏类:电子宠物、历险游戏、智力游戏等;建立核心应用平台,如以KJava等技术建立游戏开发标准,鼓励第三方开发各种游戏应用。
●友情速递类:群组地址本、短信传情等。
●定位信息类:友情碰撞、友情搜索、移动黄页等。
“移动梦网动感地带”业务描述广东移动通信有限责任公司2002年4月目录一、业务特征 (4)二、产品定位 (4)2.1 客户群 (4)2.2 业务 (4)2.2.1 数据业务 (4)2.2.2 话音业务 (4)三、业务功能 (5)四、业务受理 (5)4.1 业务套装 (5)4.2 业务受理途径 (5)4.2.1 营业厅 (5)4.2.2 网站 (5)4.2.3 1861客服热线 (6)4.3 业务受理事项说明 (6)五、客户缴费 (7)5.1 银行托收 (7)5.2 缴费卡缴费 (7)六、客户服务 (7)七、资费标准 (8)7.1 资费标准 (8)7.1.1 资费结构 (8)7.1.2 费率 (8)八、品牌宣传 (9)8.1 动感地带LOGO设计 (9)8.2 M仔是怎样的人? (9)8.3 SIM卡卡面设计 (10)九、号卡资源管理 (10)1.1 “动感地带”是基于中国移动通信网络的面向时尚年轻群体的移动梦网子品牌。
1.2 客户须选择最低20元的数据套餐,20元即可发送多达300条短讯。
1.3 采用类似神州行的销售方式,客户通过代理商购买“动感地带”卡,内含SIM卡、密码封、会员卡和用户说明书。
1.4 动感地带采用凭密码激活开通(激活前号码为“预开户”状态)的方式,在客户服务方面强调体现自助式的个性化服务。
客户通过动感地带网站()、1861或营业厅动感地带专区开通“动感地带”卡和办理业务。
二、产品定位2.1客户群主要面向16-29岁,崇尚个性、追求时尚、喜欢沟通、思维活跃,积极使用新科技,但经济能力暂时偏低的用户群体。
2.2业务着重强调丰富的增值服务与鲜明的个性品位,包括了数据业务和话音业务。
2.2.1数据业务●娱乐游戏类:电子宠物、历险游戏、智力游戏等;建立核心应用平台,如以KJava等技术建立游戏开发标准,鼓励第三方开发各种游戏应用。
●友情速递类:群组地址本、短信传情等。
●定位信息类:友情碰撞、友情搜索、移动黄页等。
●电子商务类:订票、订货、投注、炒股等。
●声讯信息类:声讯聊天、听歌、其他声讯信息服务。
2.2.2话音业务基本话音资费根据话务情况对网间、网内、品牌内通话给予不同的资费优惠。
特别需要说明的是,“动感地带”通过赠送数据新业务的方式鼓励用户话音消费,赠送可以选择我公司的上网业务、IP业务等方式。
值得提出的是品牌内通话优惠在计费方面已经做好准备,但推出时要慎重。
●国内漫游功能●国内长途电话和国内长途IP电话功能●不开放国际长途和国际漫游功能。
●国际长途功能通过17950IP计帐卡的二次拨号方式提供。
●优惠使用双向短消息功能及基于短信承载的移动梦网业务●“动感地带”使用专门设计的STK卡,内置丰富内容的梦网业务。
●现有的GSM的增值服务,如主叫显示、呼叫转移、呼叫等待等。
●WAP over CSD或者W AP over GPRS。
四、业务受理4.1业务套装“动感地带”业务套装定义为包含以下内容:●SIM卡:32K 专门设计的 STK卡;●密码封:印刷有手机号、业务密码的密码封,专门记录用户的业务密码,保密要求参考银行的信用卡保密封;●会员卡:专门用于动感地带品牌特约商户的优惠,会员卡上印刷有相应手机号码,以备商家验证身份,注意会员卡上不能印刷业务密码;●用户说明书:说明使用过程中的主要注意事项;客户得到一个用户名(初始用户名为用户手机号码)和密码,该套用户名和密码可以用于在客服热线1861上进行动感地带SIM卡激活、办理业务和自助客户服务用,并可通过客服热线1861进行修改。
4.2业务受理途径4.2.1营业厅营业厅内专门设有“动感地带”(M-Zone)专柜,该专柜内有业务系统帮助客户办理业务用,但此种业务方式不提倡宣传和大量使用,此品牌提倡个性化的自助服务。
4.2.2网站客户可在任何一部可以访问广东移动网站()的电脑上办理业务。
初期暂时无法实施。
4.2.31861客服热线客户直接拨打1861进行业务激活,并可选择300条短信作为每月20元的数据业务套餐。
在1861也可以选择下月启动30元500条短信套餐。
4.3业务受理事项说明4.3.1 客户从密码封中获得密码,可拨打自助服务热线1861进行开通。
4.3.2 补换STK卡在激活开通号码的一个月内若STK卡有质量问题可免费更换,客户须到我公司专业营业厅凭业务密码办理;其它情况换卡将收取卡费。
4.3.4 当动感地带STK卡丢失时,客户可拨打1861申请停机以避免话费损失。
同时到我公司专业营业厅凭业务密码办理补卡。
4.3.5 如何获得发票、帐单、清单客户在购买全球通缴费卡时可获得销售发票。
客户可在每月1日后,拨打自助服务热线1861查询自己上一计费月的帐单、清单。
4.3.6 话费问题咨询使用缴费卡成功进行充值之后,将不能退费。
如出现充值不成功或其他有疑问的现象,由我公司指定的专业营业厅负责客户咨询。
4.3.7 密码遗失●客户可凭会员卡及STK卡到我公司专业营业厅重置密码。
4.3.8关于有效期的规定动感地带号码卡规定了激活开通该号码的截止时间,并在业务套装内进行了说明。
缴费卡也规定了截止使用该缴费卡的时间,客户须在规定的有效期内使用。
4.3.9 停机●如果停机和重开时间跨越计费月,则收取占号费10元/月和重开当月的套餐月租;用户可以定制下月套餐业务,本月使用套餐业务按照停机前用户定制为准。
●如果客户凭业务密码主动申请停机,客户可凭密码办理重开机(拨打自助服务热线1861办理)。
若3个月内仍不重开机,该动感地带号码将会失效。
●如果客户因预付费使用完毕等原因而造成被动停机,客户须购买缴费卡进行充值,充值成功后系统将自动重开机。
若自停机之日起3个月内仍不充值,该动感地带号码将会失效。
4.3.10 销户销户分两种情况:用户主动销户和用户欠费停机3个月后由系统自动销户。
因动感地带使用全球通缴费卡进行话费充值,而全球通缴费卡余额不予清退,因此无论客户销户或停机的原因如何,其动感地带的话费余额均不可退。
4.3.11 暂不开放改号业务。
4.3.12暂不能与原有品牌互转。
4.3.13 投诉处理:动感地带的投诉处理以网站为主,营业厅、1860作为辅助途径,在网站未能实施的市公司,只能以后两者为主。
一般情况下客户需凭密码办理。
若客户已在营业厅提供了资料,则客户还可凭会员卡或有效证件办理业务。
4.3.14 业务办理号码和网址●动感地带网站:●自助服务热线:1861●话费充值电话:96222五、客户缴费5.1银行托收客户可以在申请业务和办理业务变更时选择银行托收的缴费方式,具体流程参照现行签约用户的银行托收方式执行。
5.2缴费卡缴费按照96222缴费卡的流程执行。
六、客户服务7.1 咨询投诉热线:18607.2 咨询投诉网站:7.3 梦网服务归各服务合作公司所有,各种梦网服务的咨询和投诉由梦网合作公司主要负责完成,其客服热线或登陆合作公司的网站在用户说明书或宣传单张上提供给客户。
7.4 “动感地带”会员卡:作为动感地带客户的身份象征,新品牌的客户凭M—ZONE会员卡可以享受我公司组织提供的相关服务;如用户在网站上对会员卡进行登记,则成为动感地带会员,可以享受由我公司直接提供的各项服务。
各市公司可制定计划分阶段联系和发展本地的一些适合青年群体消费的商户成为我公司“动感地带”特约商户,我公司“动感地带”新品牌的客户凭M—ZONE会员卡可以享受打折优惠,特约商户种类例如:1、西餐厅、咖啡厅、酒楼;2、酒吧、DISCO舞厅;3、电影院;4、旅行社;5、书店;6、订机票、火车票;7、酒店预订服务等。
考虑到特约商户发展后还有大量的维护工作(如客户咨询、投诉处理、特商打折信息的收集和修改),建议该部分工作可以考虑采用社会化的形式。
七、资费标准7.1资费标准7.1.1资费结构数据业务+话音业务●数据业务费用为:数据套餐月租20元+用户自行定制业务费用。
短信承载可作为数据套餐:如20元300条短信,或者30元500条短信,超出部分都按照0.1元/条计算。
●暂不能使用全球通资费套餐和亲情号码。
●对通话费、短信承载费、WAP、GRPS等费用可以进行准实时扣费。
●对打包的数据业务产生的月租费20元在月初扣减,对用户自行定制的业务产生费用到月结时进行扣减,有欠费风险存在。
●由于实时清单下发和话费扣减不能实现完全实时,有一定的欠费风险,因此需要在信用控制中考虑实施半停和全停的金额及做好坏帐准备,并配合其他的反欺诈控制手段。
7.1.2费率动感地带资费构成资费=超值短讯套餐+自选梦网服务资费+通话资费+其他数据业务资费1、超值短讯套餐:20元,可发送300条短讯(超出部分0.1元/条);接收免费。
2、高端短讯套餐:30元,可发送500条短讯(超出部分0.1元/条);接收免费。
3、自选的梦网服务:用户可自由选择其他梦网服务。
4、通话资费-中国移动网内包含中国移动通信集团所属的全球通、神州行、岭南行、动感地带等品牌。
-中国移动网外系指除中国移动通信集团以外的其他电信运营品牌和移动通信运营品牌,含未能识别为中国移动的电话号码。
(1)本地基本通话费:-中国移动网内*基本通话费 0.40元/分钟-中国移动网外#基本通话费 0.60元/分钟(2)省内漫游基本通话费:-中国移动网内*基本通话费 0.50元/分钟-中国移动网外#基本通话费 0.70元/分钟(3)国内省际漫游基本通话费:-中国移动网内*基本通话费 0.60元/分钟-中国移动网外#基本通话费 0.80元/分钟(4)长途话费、17951 IP话费与现行全球通资费相同:-国内长途话费 0.07元/6秒-17951 IP国内长途话费 0.30元/分钟-以上长途话费和17951 IP话费均不含基本通话费(17951 IP电话基本通话费为0.40元/分钟。
注意区分17951拨打当地固定电话,由于此种呼叫在网络上存在,对于此种呼叫仍然按照呼叫当地网外电话处理)5、其他资费:-补换专用STK卡,50元/张;-停机期间将收取占号费10元/月。
-新功能资费与全球通相同。
八、品牌宣传8.1动感地带LOGO设计设计基调年轻、活泼,表现动感及品牌号召力;采用卡通形象的品牌代言人M仔作为LOGO;品牌口号“一起玩吧!”,呼朋引伴,号召参与;采用童稚体的设计,体现轻松、年轻的品牌风格;8.2M仔是怎样的人?•大学学生•耍点小聪明,有性格,有主张•对新鲜事物很感兴趣,喜欢尝试一切好玩的东西•是动感地带的忠实成员,运用动感地带解决了生活中的很多问题•手机不离手,具有潇洒转手机的经典动作8.3SIM卡卡面设计九、号卡资源管理。