移动增值业务发展现状及发展趋势
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增值业务发展现状
随着市场竞争日益激烈和消费者需求的不断变化,增值业务在企业发展中扮演着越来越重要的角色。
现如今,增值业务的发展呈现出以下几个特点:
1. 个性化定制服务:随着科技的进步,企业能够通过大数据和人工智能等技术来获取消费者的详细信息,从而实现个性化的定制服务。
例如,在电信行业,运营商可以根据用户的通话和上网习惯,为其提供量身定制的套餐和服务,提高用户的满意度和粘性。
2. 跨界融合创新:企业通过与其他行业的合作和融合创新,推出新的增值业务。
例如,传统的物流企业与互联网公司合作,推出在线下单和实时追踪的服务;银行与第三方支付平台合作,推出移动支付和电子钱包等服务。
这种跨界融合创新为企业带来了新的市场机会和利润增长点。
3. 云计算和大数据分析:随着云计算和大数据分析技术的成熟和普及,企业可以更好地利用和分析海量的数据,为消费者提供个性化的增值服务。
例如,电商企业可以通过分析用户的购买记录和兴趣偏好,为其推荐相关产品和优惠活动;酒店可以通过分析客户的入住历史和评价反馈,提供个性化的旅行建议和服务。
4. 优化用户体验:企业通过提供更便捷、高效、优质的增值服务来提升用户体验,从而留住客户并吸引新的用户。
例如,手机厂商在产品销售后推出各种增值服务,如手机保险、屏幕保
护膜、贴膜等;电商企业通过推出快速配送、无理由退货等服务,提升用户购物体验。
综上所述,增值业务的发展正朝着个性化定制、跨界融合创新、云计算和大数据分析、优化用户体验等方向不断前进。
随着技术的进步和消费者需求的变化,增值业务将继续发展,并成为企业提升竞争力和实现可持续发展的重要手段。
移动增值业务移动增值业务是指为用户提供增加手机功能或者增加手机应用的服务,包括短信、彩信、手机支付、手机游戏、移动互联网等。
随着科技的不断发展,移动增值业务在我们日常生活中扮演着越来越重要的角色。
本文将从不同的角度对移动增值业务进行探讨,探究其对我们生活的影响和未来的发展前景。
一、移动增值业务的定义移动增值业务是指在手机通信服务基础上,通过增加各种增值服务和应用来满足用户的个性化需求。
这些增值业务包括但不限于短信、彩信、手机支付、手机游戏、移动互联网等。
通过这些业务,用户可以实现更多的功能和便捷的服务,提高通信的效率和便利性。
二、移动增值业务的影响1. 方便快捷的通信方式:移动增值业务的出现使得人们与他人交流变得更加方便和快捷。
短信和彩信成为人们日常生活中非常常用的沟通方式,不受时间和空间的限制,更加灵活方便。
2. 丰富多样的应用功能:移动增值业务提供了各种各样的手机应用功能,如手机支付、手机游戏、移动互联网等。
用户可以通过手机完成购物、娱乐、学习等各种需求,提高了生活的质量和便利性。
3. 推动经济发展:移动增值业务的快速发展,不仅为用户带来了便利,同时也为经济的发展注入了动力。
移动支付的普及,推动了电子商务的繁荣;手机游戏的兴起,推动了游戏产业的发展;移动互联网的普及,改变了人们的生活方式和消费习惯。
三、移动增值业务的发展趋势1. 人工智能与移动增值业务的融合:随着人工智能技术的不断发展,智能手机将越来越具备人工智能的功能。
通过人工智能技术,手机可以进行语音识别、图像识别等,为用户提供更加个性化和智能化的服务。
2. 虚拟现实与移动增值业务的结合:虚拟现实技术的快速发展,在游戏、娱乐等领域已经取得显著的成果。
未来,虚拟现实技术与移动增值业务的结合,将为用户带来更加身临其境的娱乐和体验。
3. 移动支付的普及和升级:随着移动支付的普及,未来还将出现更加安全、便捷的支付形式。
人脸识别、指纹识别等技术,将进一步提升移动支付的安全性和用户体验。
2024年移动通信增值业务市场发展现状摘要移动通信增值业务是随着通信技术的发展而逐渐发展起来的一项重要业务。
本文分析了移动通信增值业务市场的发展现状,并指出了一些面临的挑战和机遇。
通过对市场的深入分析和研究,可以为移动通信增值业务市场的未来发展提供一定的参考和借鉴。
1. 引言移动通信增值业务是指在通信基础服务之上,通过引入各种增值业务为用户提供了更多的服务和功能。
随着移动互联网时代的来临,移动通信增值业务市场呈现出了蓬勃发展的态势。
本文将对移动通信增值业务市场的现状进行探讨。
2. 市场规模移动通信增值业务市场在过去几年里取得了快速增长。
根据统计数据,移动通信增值业务市场的规模从2015年的xx亿元增长到了2019年的xx亿元。
这一快速增长的趋势预示着移动通信增值业务市场具有巨大的潜力和发展空间。
3. 市场主要领域移动通信增值业务市场主要涵盖了多种领域,包括但不限于短信服务、手机支付、互联网语音通话、移动游戏、移动广告等。
这些领域的发展都取得了显著的成绩,为移动通信增值业务市场提供了强有力的支持。
3.1 短信服务短信服务是移动通信增值业务市场的一项重要组成部分。
通过短信服务,用户可以方便快捷地进行信息传递和交流。
尽管随着社交媒体和即时通讯工具的兴起,短信服务的市场份额略有下降,但仍占据着移动通信增值业务市场中重要的地位。
3.2 手机支付手机支付是近年来移动通信增值业务市场中发展最迅猛的领域之一。
随着移动支付技术的不断成熟和普及,越来越多的用户开始使用手机支付进行日常消费。
手机支付不仅提高了用户的消费体验,也为商家提供了更多的销售渠道和机会。
3.3 互联网语音通话随着VoIP(Voice over Internet Protocol)技术的发展,互联网语音通话成为移动通信增值业务市场的热点之一。
借助互联网语音通话,用户可以通过手机或其他移动设备进行免费或低成本的语音通话。
互联网语音通话市场前景广阔,吸引了越来越多的企业和用户关注。
3进展及中国移动增值业务介绍3. 进展及中国移动增值业务介绍近年来,随着科技的不断发展,中国移动市场的需求也不断增长。
为了满足用户的个性化需求,中国移动不断推出各种增值业务,丰富用户的通信体验。
本文将介绍中国移动的最新进展以及其主要的增值业务。
一、进展中国移动作为世界上最大的移动通信运营商之一,在技术研发和市场拓展方面一直走在行业前列。
近年来,中国移动不仅在4G网络建设上取得突破,还开始积极布局5G网络的发展。
与此同时,中国移动积极推进数字化转型,加强与其他行业的合作,为用户提供更加全面和优质的服务。
在4G网络方面,中国移动已经实现了全国范围的覆盖。
用户可以享受高速、稳定的网络连接,随时随地畅快地进行在线交流和娱乐。
同时,中国移动也通过加强网络优化和升级设备来提升用户体验,保证用户在高峰时段依然能够顺畅上网。
在5G网络方面,中国移动已经率先在一些城市进行试点项目,积极探索新一代移动通信技术的商业化应用。
5G网络将大大提高网络速度和容量,为用户提供更加快速和稳定的通信服务,为物联网、人工智能等新兴行业的发展打下坚实基础。
二、中国移动增值业务介绍为了满足用户不断增长的个性化需求,中国移动不断推出各种增值业务,为用户提供更多元化的服务。
以下是中国移动的几项主要增值业务:1. 移动支付中国移动通过与银行和第三方支付机构的合作,推出了移动支付服务。
用户可以通过手机轻松完成线上和线下的支付,无需携带现金或信用卡。
移动支付不仅提高了支付的便利性和速度,还提供了更多的优惠和折扣,鼓励用户使用移动支付。
2. 移动健康中国移动通过移动互联网和物联网技术,推出了移动健康服务。
用户可以通过手机应用追踪和管理自己的身体健康状况,如计步、睡眠监测、健身指导等。
移动健康不仅方便了用户对健康状况的了解和管理,还能提供专业的健康咨询和服务。
3. 云服务中国移动提供了云存储和云计算等服务,为用户提供便捷的数据存储和计算能力。
用户可以将自己的文件、照片和视频等数据存储在云端,随时随地访问和分享。
中国移动增值业务营销推广策略CATALOGUE目录•背景介绍•中国移动增值业务营销现状分析•营销推广策略的制定•营销推广策略的实施与控制•案例分析与实践•结论与展望01背景介绍1中国移动增值业务发展现状23中国移动增值业务主要包括移动商务、移动信息服务、移动娱乐、移动通信等四大类。
移动增值业务分类中国移动增值业务市场规模庞大,其中,移动商务、移动信息服务和移动娱乐是市场规模最大的三个领域。
市场规模中国移动增值业务发展呈现出创新性、多样性、跨界融合等特点,同时也面临着激烈的市场竞争和技术变革的挑战。
发展特点03创造商业价值通过营销推广可以创造更多的商业价值,提高企业的收益和盈利能力。
营销推广的必要性01提高市场份额通过营销推广可以提高中国移动增值业务的市场份额,扩大企业的知名度,吸引更多的用户和客户。
02增强用户黏性通过营销推广可以增强用户对中国移动增值业务的黏性,提高用户的使用频率和使用时长。
本研究旨在探讨中国移动增值业务营销推广的策略和方法,以提高其市场竞争力和市场份额。
研究目的本研究对于中国移动增值业务的发展具有重要的理论和实践意义,可以帮助企业制定更加科学合理的营销推广策略,提高企业的市场竞争力。
研究意义研究目的与意义02中国移动增值业务营销现状分析营销策略单一目前中国移动增值业务营销策略过于依赖传统的短信、彩铃、WAP等业务,缺乏创新和差异化竞争。
缺乏用户洞察缺乏对用户需求的深入了解和洞察,无法提供个性化的服务和产品。
缺乏品牌建设在品牌塑造和品牌形象建设方面投入不足,难以形成用户忠诚度和品牌差异化竞争优势。
营销渠道分散01中国移动增值业务营销渠道分散,包括自有渠道、合作伙伴渠道和社会渠道等,难以实现统一管理和效果评估。
营销渠道效果难以评估02由于各种营销渠道的投放效果难以准确评估,难以实现精准营销和优化资源配置。
缺乏整合营销能力03缺乏将多种营销渠道和营销手段进行整合的能力,难以实现多渠道协同作战和提升营销效率。
移动增值业务发展趋势及营销策略中图分类号:tn92 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)04-074-01摘要文章对移动增值业务的发展现状和机遇进行了总结,概括了增值业务未来发展的几大趋势,提出了几点建议,并重点阐述了针对不同客户群进行差异化精准营销以及代理商建设的重要性。
关键词移动增值业务发展趋势营销代理商移动增值业务是移动运营商在移动基本业务(话音业务)的基础上,针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。
移动增值业务是市场细分的结果,它充分挖掘了移动网络的潜力,满足了用户的多种需求,因此在市场上取得了巨大的成功。
现有的3g增值业务大体可以分为如下5类:通信类、信息类、交易类、娱乐类、移动互联网类。
从现有3g用户对业务使用的情况来看,最受欢迎的是娱乐类业务,尤其是音乐下载类业务;其次是信息类服务;交易类的业务处在起步阶段,但是增长速度很快。
通信类移动增值业务的包括移动即时通信和移动电子邮件业务,比如短信、手机邮箱。
娱乐类业务是最受欢迎的业务,比如歌曲下载、铃声下载业务。
在3g业务中,信息类服务依旧是最基础、应用最普遍的服务。
实际上,随着移动通信普及率的提升和数据业务使用价格的下降,手机终端正在成为人们最重要的信息渠道之一,例如浏览网页。
移动交易类服务发展空间巨大,其主要的业务种类有:手机证券、手机银行转移支付等。
移动互联网近年来发展迅速,已被业界公认为是未来移动通信产业发展的方向。
一、移动增值业务的发展趋势(一)满足用户的沟通情感交流需求自移动通信业务开通以来,就伴随着移动增值业务的不断提出和完善,比如短消息业务满足了人们及时而包含情感的交流需求,3g的核心业务视频电话,可以为用户提供“面对面”的交流通信。
由此可见,移动增值业务都在致力于提高人们对于“沟通”的需求。
手机的功能也在发生变化,从单一的语音通信终端向以通信、信息检索、娱乐为一体的综合信息终端发展。
(二)满足各行各业的信息传递需求移动通信网在建设之初,用户主要是个人,使用的业务也主要集中在语音通信和数据业务。
增值业务发展现状再次,从政策角度来看,增值业务的发展也得到了政府的大力支持。
政府出台了一系列政策措施,鼓励通信运营商加强增值业务的创新和开发。
比如,政府对于移动支付等创新型增值业务给予了税收优惠,为增值业务提供了良好的投资环境;政府还加大了对虚假短信、骚扰电话等违法行为的整治力度,为增值业务的良性发展提供了保障。
这些政策的出台促使通信运营商更加重视增值业务的开发和管理,推动了增值业务的快速发展。
总的来说,增值业务作为通信业的重要组成部分,正处于快速发展的阶段。
新技术的应用、市场需求的不断增长以及政府政策的支持,为增值业务的创新和发展提供了坚实的基础。
未来,随着人工智能、物联网、5G等新技术的进一步发展,增值业务也将不断呈现出新的发展趋势和面貌。
同时,增值业务也将为通信运营商提供更为可观的收入来源,成为通信业的新的盈利增长点。
在增值业务的发展中,各类应用和服务不断涌现,包括移动支付、数字内容、社交娱乐、智能家居、物联网等等。
下面将对这些增值业务进行详细介绍。
首先,移动支付是当前增值业务中最受关注的一项。
随着智能手机的普及和移动互联网的发展,移动支付逐渐取代传统的纸质现金和银行卡支付方式,成为人们生活中不可或缺的一部分。
移动支付便捷、安全的特点受到了广大用户的青睐。
用户可以通过手机进行在线支付,既方便又快捷。
同时,移动支付还可以为用户提供更多的优惠活动和积分返利,增加用户使用移动支付的动力。
其次,数字内容是另一大热门的增值业务。
随着互联网的发展,数字内容如音乐、电影、电子书等在移动设备上的应用和传播变得日益普遍。
用户可以通过手机或平板电脑随时随地地享受数字内容。
数字内容的订阅模式也逐渐兴起,用户可以订阅一些音乐、电影或电子书等服务,每月支付一定的费用即可无限制地享受这些数字内容。
数字内容的发展与移动支付相互促进,用户可以方便地使用移动支付购买数字内容,而数字内容也可以通过移动支付提供更加便捷的付费方式。
移动终端与移动增值业务的发展随着移动通信技术的快速发展和智能手机的普及,移动终端与移动增值业务也迎来了快速发展的机遇。
移动终端指的是能够移动的设备,如智能手机、平板电脑和便携式电脑等。
而移动增值业务是指在移动终端上提供的各种增值服务,如移动支付、移动社交网络和移动娱乐等。
这两者之间相互促进、相互依赖,共同推动了移动互联网的发展。
首先,移动终端的普及为移动增值业务的发展提供了基础。
智能手机的普及使人们可以随时随地上网,方便快捷地使用各种移动增值服务。
智能手机的功能多样化,可以下载各种应用程序,满足人们的不同需求。
同时,各种移动终端的功能也在不断升级和改进,更加符合人们的需求和习惯,为移动增值业务提供了更好的平台。
其次,移动增值业务的发展也推动了移动终端的创新。
移动支付的兴起使得人们可以用手机进行支付,不再依赖传统的银行卡或现金。
移动社交网络的蓬勃发展使得人们可以通过移动终端方便地与朋友和家人保持联系。
移动娱乐的丰富多样化为人们提供了更多的娱乐方式和选择。
这些移动增值业务的创新不断驱动着移动终端的升级换代,推动了移动终端技术的不断发展。
最后,移动终端与移动增值业务的发展也给人们的生活带来了许多便利。
现在人们可以通过手机随时随地查看信息,便捷地购物和预订各种服务。
移动支付使得人们不再需要携带现金或银行卡,只要一个智能手机就可以完成各种支付需求。
移动社交网络的普及使得人们可以方便地与亲友进行交流和分享。
移动娱乐的丰富多样化也丰富了人们的休闲娱乐方式。
总之,移动终端与移动增值业务的发展相互促进、相互依赖。
移动终端的普及为移动增值业务提供了基础,而移动增值业务的创新推动了移动终端的发展。
二者的共同进步为人们的生活带来了更多便利与多样化的选择,也为移动互联网的进一步发展奠定了坚实的基础。
移动终端与移动增值业务的发展正迅速催生着新的互联网经济模式和商业机会。
随着移动技术的飞速发展,移动终端的功能日益强大,使得移动增值业务的范围也越来越广泛,正逐渐渗透到人们的生活的方方面面。
2024年移动运营增值业务市场环境分析1. 市场背景移动运营增值业务是指在传统的通信服务之外,通过提供多样化的增值服务来满足用户需求,并带来收入增长的业务。
随着移动通信技术的快速发展和智能手机的普及,移动运营商面临着日益激烈的竞争,增值业务成为获取竞争优势和增加盈利的重要手段。
2. 市场规模和发展趋势据统计,移动运营增值业务市场在过去几年中呈现出快速增长的态势。
根据数据显示,2019年全球移动运营商的增值业务收入达到了8500亿美元,同比增长了8%。
这主要得益于消费者对于个性化服务的需求不断增加,以及移动互联网技术的迅猛发展。
未来几年,移动运营增值业务市场仍然具有较大的发展潜力。
首先,移动互联网用户数量将继续增加,智能手机的普及率将进一步提高,这将为增值业务的推广和应用创造更好的条件。
其次,随着5G技术的商用化,将为增值业务提供更高的速度和更低的延迟,增强用户体验,进一步推动市场发展。
最后,消费者对于智能化、个性化和高品质服务的需求将不断增长,这将为移动运营商提供更多的商机。
3. 市场竞争格局移动运营增值业务市场竞争激烈,主要由移动运营商、互联网公司和第三方服务提供商组成。
目前,移动运营商在增值业务领域仍然占据主导地位,拥有稳定的用户基础和丰富的运营资源。
然而,互联网公司和第三方服务提供商的崛起,给移动运营商带来了一定的压力。
互联网公司以其强大的技术能力和丰富的应用场景,推出了众多具有创新性的增值服务,如移动支付、移动商务等,取得了快速的发展。
第三方服务提供商则通过与移动运营商合作,为用户提供更多元化、个性化的增值服务。
4. 市场挑战和机遇移动运营增值业务市场面临一些挑战。
首先,用户对于隐私和信息安全的关注度增加,移动运营商需要加强信息管理和保护,提高用户信任度。
其次,市场上增值业务种类繁多,用户选择面较广,移动运营商需要不断创新,提供有差异化竞争优势的服务。
然而,市场也提供了一些机遇。
首先,移动运营商可以通过加强合作与创新,为用户提供更全面、多元化的增值服务,满足用户个性化需求。
移动增值业务的发展现状及发展趋势程皞琅(中国移动通信集团安徽有限公司黄山分公司,安徽黄山 245000)摘要:本文对移动增值业务的现状和面临的问题进行了总结,并对我国近期的热点移动增值业务及相关技术进行了分析,探讨了未来移动增值业务的发展前景,分析了未来移动增值业务市场,指出了品牌在未来增值业务发展中的重要性,并给出了发展移动增值业务的一些建议。
关键词:移动增值业务,3G,GSM数字移动通信在移动通信业务中,除去传统的点对点语音业务,其他通过移动终端实现的各种业务都被定义为移动增值业务。
无论是基于2G的短信业务(SMS),还是基于2.5G GPRS技术的彩信业务(MMS)、WAP、KJAVA以及语音增值业务IVR,都属于移动增值业务。
随着移动通信网从基于电路交换的2G系统向基于分组交换的2.5G,3G系统的演进,移动通信网络提供的业务也从传统的语音业务向数据业务扩展,这为移动增值业务的发展提供了更为广泛的基础和空间。
目前,移动增值业务越来越丰富,它将不再是传统语音业务的补充,而逐渐成为移动运营商提高ARPU值,降低用户离网率,增加业务收入的主要手段。
而随着移动通信技术向3G的继续发展,新的更多的移动增值业务将不断出现,移动增值业务市场潜力巨大,因此,3G时代移动增值业务的发展和应用,将得到越来越多人的关注。
1.移动增值业务的发展背景近年来,全球各运营商在语音业务方面的竞争日趋激烈,话音通信的利润空间日益缩小,移动通信网络的单位客户平均收益(ARPU)正在逐年下降。
ARPU的下降,意味着收益的减少和投资回收期的延长,这对于投资兴建新一代移动通信网络的运营商来说,无疑是一个挑战。
因此,如何将更多的用户吸引到新的移动通信网络中来,使用户乐于使用新的网络,就成为运营商们面临的最大问题。
近年来,基于移动通信网络的移动增值服务发展迅速,短消息业务更如一匹黑马腾空而出,这使得运营商将目光聚集到带来新的利润增长的移动增值服务上来。
新一代通信网络与第2代GSM数字移动通信网络相比,在语音质量方面并没有更大的突破,但其最大优势在于具有更强的数据传输能力,更大的带宽和更高的传输速率,能够实现永远在线、按流量计费、语音数据自由切换、快捷登录、方便地进行图像甚至活动画面的高速传输等,从而使得除语音业务之外的各种移动数据增值服务成为可能。
放眼全球,事实也证明基于移动网络的数据增值业务的种类越来越多,为运营商们带来的利润也越来越大,移动数据增值业务正在成为运营商们主要的利润来源之一。
2.移动增值业务发展现状2.1.全球移动增值业务发展现状近年来,全球移动增值业务开发和市场拓展越来越受到重视,在整体业务收入中所占的比重也在逐步升高。
其中日韩市场仍然领先。
移动增值业务在亚太地区最为发达,日韩移动运营商移动增值业务收入均占总收入20%以上,其中以日本的NTTDoCoMo公司和KDDI公司表现最为突出,移动增值业务收入的比例已经达到30%。
在移动增值业务收入总量方面,菲律宾移动运营商Clobe和Smart的移动增值业务收入分别占总收入的38%和45%,这主要得益于SMS的发展。
欧洲虽然前几年受各种因素的影响发展缓慢,但是2003年以来的发展速度已经明显加快,有可能重新获得世界领先的位置。
美国的移动增值业务发展情况最差,但同时美国也是全球移动增值业务发展速度最快的市场,Cingular的移动增值业务收入增长率为152.2%,其他几家公司也均在130%-150%之间。
据有关资料显示,我国移动增值业务在2005年全年,中国移动实现总收入2430.41亿元,非话音业务收入达501.87亿元,其中,话音增值服务占26%,非短信数据收入占24.8%,短信收入占49.2%,短信收入246.71亿元,彩铃收入34.23亿元,WAP收入35.7亿元。
其中,短信业务保持稳定增长,WAP、彩铃等增值业务发展迅速,音乐、游戏等应用业务快速成长,为业务发展带来动力。
同样,中国联通虽然整体收入增长比其他电信运营商要慢,但其增值业务收入增长速度则最决。
2005年全年,中国联通营业收入达到870.5亿元,移动增值业务收入比上年同比增长了65.2%,占移动业务收入比重15%,成为移动业务新增收入的重要来源。
Cdma Ix无线数据业务用户总数比上年增长72.7%,计费短信使用量累计达到545.3亿条,比上年增长23.3%,炫铃用户总数已突破2194.9万户。
可以看出,移动增值业务在全球范围内迅猛发展,成为带动各电信运营商业务收入增长的一个亮点。
2.2.我国移动通信业务发展现状据统计,截止到2004年2月,我国移动用户总数已突破2.82亿户,与同期固定电话用户总数(不到2.75亿)之间的距离进一步拉大。
尽管如此,我国移动电话普及率也仅达到20%,在今后较长一段时间内,仍应有较大的上升空间。
业务方面,2003年我国移动数据业务收入仅占总收入的不足5%,显示出语音业务仍然是业务收入的主要来源。
在语音增值业务方面,过去几年间,以“神州行”预付费业务为代表的移动智能网业务的迅速普及不但确立了移动智能网在我国移动话音增值业务提供方面的核心位置,也吸引了大批对资费敏感的低端用户的加人,从而带动了移动电话普及率的提高。
另一方面,新增用户的中低端化趋势以及市场竞争的日益激烈也导致了运营商ARPU值的不断下滑。
因此,自去年开始,以“彩铃”为代表的以提高效益为目的移动智能业务开始推出,并获得了市场的热烈响应。
与语音业务具有的基本通话业务不同,移动数据业务没有明显的“基本业务”。
从某种意义上,向用户提供的所有数据业务均为增值业务。
与移动语音增值业务基本围绕移动智能网展开不同,到目前为止,我国移动数据增值业务的提供基本遵循“一个平台,一类业务”的思路,随着新的业务种类的不断涌现,各类数据增值业务平台在现网上出现。
2003年,中国移动不断强化其“移动梦网”品牌优势,在其GPRS网络上推出了彩信(MMS,多媒体消息)、WAP、百宝箱(Java下载类业务)、手机钱包(移动支付)等多项移动数据业务;与此同时,中国联通也在其CDMA网络开通后,推出了以“联通无限”为总品牌的“彩e",“神奇宝典”、“手机定位”等6项数据增值业务。
尽管多种移动数据业务都有了较大的增长,但短信业务依然一支独秀,全年发送短信量超过2200亿条。
2.3.我国移动增值业务发展面临的主要问题随着移动增值业务在我国的迅速发展,特别是随着移动增值业务种类的日趋多样化和价值链的日趋复杂化,各方面的问题也逐渐显现出来:资费类业务仍是移动增值业务、特别是话音增值业务的主体,直接导致ARPU值的下滑。
由于竞争的日趋激烈,各运营商纷纷推出有各种优惠政策的资费类业务,使话务价格水平下降。
而各类增值业务带来的用户量和总话务量的上升并没有弥补平均价格下降的幅度,这一方面显示了市场偏重于竞争型业务,而在效益型业务上的挖掘相对不足;另一方面也验证了我国移动通信市场的总体消费能力和对资费的敏感程度,对未来如何发展高端业务有一定的启示。
对各类细分客户的业务开展程度参差不齐。
预付费业务、“移动梦网”的成功关键都在于其准确的细分客户市场定位,但相比较而言,对于庞大的移动用户群的全面细分及针对其他各类用户群的专门、深人研究则相对不足,从而导致了目前市场上提供的多种移动增值业务的用户群定位模糊,针对性很强的个性化服务相对缺乏。
业务支撑系统的功能和性能有待提高。
一个完善、先进的业务支撑系统不但应该具备基本的营账、管理能力,更应实现对现网各类业务数据的全面收集、统一存储及强大的数据挖掘能力,从而帮助运营商的CRM系统提供方便、全面的服务,为个性化的业务提供和业务运营策略的制定提供定量参考。
缺乏对多种业务的统一管理和统一鉴权。
特别对移动数据业务,现在每增加一类数据业务就要增加相应的业务平台,从而增加各不相同的业务平台与现网管理系统、支撑系统的接口,不但降低了业务的推出速度,也为对各种业务及业务用户进行统一、有效的管理设置了障碍。
产业链中各环节之间的沟通与配合不足。
这不但体现在运营商与SP(Service Provider 的缩写,即服务提供商),CP(Content Provider的缩写,即内容提供商,具体解释是移动数据业务内容提供商,或者叫移动增值业务内容提供商)的关系上,也体现在运营商、应用提供商与金融机构(提供移动商务服务)等的合作方面。
由于缺乏成熟、完善的合作和共赢模式,导致多种市场看好的业务迟迟无法提供。
多业务交互问题有待解决。
这个问题对需要使用实时支付账户的业务显得尤为重要。
2.4.近年热点移动增值业务及相关技术结合移动增值业务技术及标准的发展和在我国的应用情况及应用趋势,近期可能的热点移动增值业务主要包括:语音增强类。
主要包括语音内容服务、语音短信、背景音等等,目前深受用户欢迎的彩铃业务也属于此类业务。
该类业务主要通过增强移动智能网独立智能外设(IP)的能力来实现,因其个性化、娱乐性、自然接入等特征而具有广阔的市场;移动下载类。
在现有下载平台基础上,逐步提供DRM、普通内容下载等服务。
在下载平台之上,可提供各类增值业务/应用,如移动游戏等。
移动商务类。
移动商务被广泛认为是电子商务的核心应用,未来市场潜力巨大。
其中,移动小额支付业务可以在现有GSM和CDMA网络基础上实现,方便地向预付费及后付费用户提供彩票投注、收费信息点播等多项服务,是近期最被看好的业务。
移动位置类。
包括公共安全服务、基于位置计费、追踪服务、基于位置的信L.、服务、增强的网络服务等。
移动位置服务涉及移动定位、地理信息系统等各方面的复杂技术,该类业务成功的关键在于根据现网定位精度的不同推出适当的位置业务。
根据目前移动通信网上提供的定位能力,近期能够提供的位置服务包括基于位置的计费、位置查询、叫车等业务。
业务控制及管理类。
通过将WWW,WAP,USSD,VolP等技术与移动智能网系统与增值业务平台的结合,不但可以向用户提供灵活、方便的移动增值业务管理功能,还可以实现移动电话黄页、音信互动、Push、点击拨号、POC等多种新的移动增值业务。
消息类。
主要是IMPS。
与SMS,MMS等其它消息类业务相比,它所能提供在线状态查询、分组、文件共享等多种功能使其更具市场前景。
娱乐类。
主要是移动游戏、移动流媒体等。
受网络与终端能力的限制,近期所能提供的此类业务的功能和范围仍将十分有限。
但随着3G网络的建设和终端能力的增强,这些业务的未来前景将极为广阔。
综合类。
通过将现有各类移动增值业务平台能力进行结合,如MMS和位置服务结合、小额支付业务与智能外设结合等,可以以有限的成本提供更为丰富的业务。
在对上述新业务进行研究开发的实践中,我们对相关技术进行了研究和实现。