2013民航职业道德复习提纲

民航人的职业道德职业道德，是人们在职业活动中应遵循的特定职业规范和行为准则，即正确处理职业内部、职业之间、职业与社会之间、人与人之间关系应当遵循的思想和行为的规范。

它是一般社会道德在不同职业中的特殊表现形式。

职业道德是在相应的职业环境和职业实践中形成和发展的。

职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。

职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。

职业道德的特点主要表现在四个方面：第一、范围上的特殊性职业道德是调整职活动中各种关系的行为规范。

社会职业千差万别，职业道德因行业而异，个性特征鲜明，每种职业道德在特定的职业范围内具有特殊的职业道德规范，各个具体职业道德都从自己的职业要求出发，规范本职业人员的职业行为。

职业的不同差别，形成了职业道德适用范围的千差万别。

从民航系统看，安检的职业道德，主要是调节安检人员与旅客、货主之间的职业道德关系。

第二、内容上的稳定性（或连续性）。

职业道德与职业生活紧密相联，在长期的社会职业实践中形成了稳定的职业心理和世代相袭的职业传统习惯。

第三、形式上的多样性、具体性。

职业道德的内容千差万别，各行各业从突出自身特点出发，采取具体、灵活、多样的表现形式，将职业道德的内容具体化、规范化、通俗化。

第四、强烈的纪律性。

纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。

它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。

就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律的色彩。

就是说，一方面遵守纪律的一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。

当前，我国民航正处于经济转体制、企业转机制、职工转身份的社会转型期，传统的道德价值观念经历重新选择，重新构建，逐步融于新环境的过程。

新旧体制的交替和新旧矛盾的冲突，加上人们对市场经济缺乏全面正确的认识，使民航职业道德建设面临着纷繁复杂的新情况、新问题。

随着人们生活水平的不断提高和民航的快速发展，整个社会对民航从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高，职工的职业道德水平如何，已成为影响民航发展的关键因素。

《职业道德概论》复习提纲1.道德的含义（P3-4）道德的概念是：道德是社会制定或认可的关于人们具有社会效用的行为应该而非必须如何的非权力规范。

道德包括以下几个方面的含义：（1）道德是由一定社会的经济关系所决定的特殊意识形态。

（2）道德以善恶为评价标准来评价和规范人们的行为，善恶的客观标准，就是看其行为是否有利于社会的发展进步，是否有利于广大人民群众的利益。

（3）道德依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来发挥自身的调节作用。

（4）道德是调整个人与个人，个人与社会之间关系的行为规范。

2.道德的本质（P8-9）（重点在特殊本质）简答或论述道德的本质是指道德作为道德而区别于其他社会现象的根本属性。

包括道德的一般本质和特殊本质。

（1）道德的一般本质，是指道德作为同政治，法律等意识形态一样的一般社会意识形态所具有的性质。

这种性质就是受社会关系特别是经济关系的制约。

主要表现在：a：社会经济结构的性质会直接决定各种道德体系的性质；b：社会经济关系所表现出来的利益直接决定着道德的基本原则和主要规范；c：社会经济关系的变化发展必然会引起道德关系的变化发展。

另外，对道德一般本质的理解又是辨证的，我们在承认道德是一定社会经济利益关系的产物的同时，也要承认道德又具有相对独立性，具有自身存在规则和发展规律。

道德的这种独立性突出表现为它既可以对社会发展起积极的推动作用，也可以起消极的阻滞或促退作用。

（2）道德的特殊本质是指道德作为人类社会一种特定，具体的意识形态所具有的不同于其它社会意识形态的特殊性质：主要表现为：a.道德是特殊的规范调解方式。

道德是非制度化的规范，一种非权力规范，一种内化的规范。

b.道德是一种实践精神。

道德是人们从“实践－精神”上掌握现实世界的一种特殊方式，其目的是按照“善”的规则去创造性地完善社会和人自身的存在。

3.职业道德的含义（P14）教师职业道德的含义（P22）职业道德是指人们在一定的职业活动中所遵循的，具有自身职业特征的道德规范以及与之相适应的道德观念,情操和品质。

《职业道德与法律》复习提纲（1—6课）第一课塑造良好形象1、接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象是。

2、个人礼仪是指、、等方面的个体规定，3、个人礼仪是以为基础、以为标准，是社会主义精神文明的基本素养。

4、个人礼仪是道德的要求，礼仪的主题内容，是礼仪和礼仪的基础5、成功从一丝不苟的开始的。

6、仪容仪表要求做到、、的统一。

仪容的修饰要、、、仪表修饰要：适合，，，。

7、形体姿态包括、、、8、养成良好的文明习惯，一要强化文明意识；二要；三要塑造文明话语形象；四要。

9、交往礼仪是我的一张通行证。

是社会成员在相互交往中的行为规范与待人处事的准则。

交往礼仪的核心是、。

10、交往礼仪的要求：要善于、打造、编织学会。

11、交谈的礼仪要求我们从、、、的方面学习并践行。

12、做客最重要的是尊重主人，做到。

待客最重要的是、。

第二课展示职业风采1、是职业人在职场这个特定范围内所遵守的礼仪规范。

2、是最好的介绍信，而是整个求职过程的“临门一脚”，是求职成败的关键所在。

3、良好的职业形象= + + 。

4、是一种无声的语言，“不失口于人，不失色于人，不失足于人。

”这是我们在职场必须遵守的基本礼仪。

5、职场礼仪的作用（1）（对个人的作用）职场礼仪是职业成功的。

（2）（对企业的作用）A、职业礼仪能够协调企业内部的，增强企业，促进企业 B、树立，提升。

6、是企业形象的最好代言第三课感受道德之美1、道德的是人类特有的调整、以及之间关系的行为规范。

道德的特征：（1）道德是以为判断标准的社会准则。

（2）是以、、来维系的，（3）道德的内容因时代不同而，具有性。

2、公民基本道德规范的主要内容：、、、、。

3、社会公德的主要内容：、、、、。

4、家庭美德的主要内容：、、、、。

5、职业道德的主要内容：、、、、。

6、社会公德是全体公民在和中应该遵循的行为准则，是公民个人道德修养和重要体现。

7、是公民生活最基本的行为规范，是社会活动最起码的道德要求，也是衡量的一种标志。

民航人的职业道德航空工程学院推进吴延松110213职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。

是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。

职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。

任何行业都有其独特的职业道德，下面主要介绍民航行业的职业道德特点。

一、民航职业道德的特点民航职业道德的宗旨是“人民航空为人民”，除应该遵守的共同职业道德规范外，其特殊性表现在：高质量的服务民航属于服务型行业，他通过改变旅客和货物的空间位置来创造“客公里”、“吨公里”，为广大用户提供高质量的服务。

高保险的安全民航的运输和作业是在“空中”进行，安全是各工作岗位的核心内容，职业责任感要求每一成员、每一环节不得有任何失误。

保证安全是民航最关键的职业道德规范。

高水平的技能民航的运输活动点多、线长、面广，飞行速度快、时效高，机动灵活性发，属于现代知识密集型和技术综合性的企业，要求从业人员具有高水平的职业技能。

高自律的素养民航在目前处于优越的“卖方市场”，多数岗位都对用户有制约权，这就更要求职工有高度自律的职业道德素养。

自觉地旅行职业道德行为规范。

二、有助于职业道德素养的几种技能加强职业道德的最有效的途径之一，是通过自我修养，提高自身的职业道德素质。

而自我修养与提高职业技能是密不可分的，特别是职业技能中有关人际交往的管理技能，对于搞好运输服务、安全检查和航行管制工作，提高服务质量、确保飞行安全，都很重要。

这里简要介绍几种管理技能。

社会知觉技能指与人最初交往时的直觉判断能力。

人的社会知觉往往带有片面性，但会对人后来的态度、行为产生影响。

例如，首次印象、归因趋势都会对交往效果产生暗示作用，所以要避免这种“先人之间”。

印象管理技能指控制人、影响人，使交往者在头脑中形成对自己某种预期印象的过程。

礼仪：是指人们在交往中以一定的、约定成俗的程序来表现的律己、敬人的完整方式。

它的核心，即以适当之法敬人。

仪态：是指人在交往活动中的举止所表现出的表情、神态、姿态和动作，是一个人的风度和教养的重要表现，也是男性美或者女性美在时间上的动态展示，它体现一个人的礼貌修养。

职业道德：是人们在职业活动中所遵循的行为规范的总和。

它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。

道德：是指由一定社会的经济关系决定，以善恶标准评价的，依靠人们内心信念、社会舆论和传统习惯维系的，调整个人与个人之间及个人与社会之间的原则和规范的总和。

慎独：是指一个具备较高道德修养的人在独处或者无人监督时，言行举止也要谨慎不苟，不做任何不道德的事。

法律权威：是就国家和社会管理过程中法律的地位和作用而言，是指法律的不可抗拒性。

法律权威的树立主要依靠法律的外在强制力和内在说服力。

犯罪：是指违法情节特别严重，对社会危害很大，触犯刑法并依法应受刑罚处罚的行为。

法：法是由国家制定或认可的、由国家强制力保证实施的、由物质生活条件决定的、掌握国家政权的统治阶级的意志，是规定人们在社会关系中的地位、权利和义务，确认、维护和发展有利于统治阶级的社会关系和社会秩序的规范系统。

个人礼仪的作用：1、有助于提高人们的自身素质2、有助于人们美化生活3、有助于促进人们的社会交往4、有助于促进精神文明建设礼仪的特点：1、普遍性与共同性2、继承性与发展性3、差异性与多样性4、互动性与等级性道德的基本的特点：1、特殊的规范性2、广泛的社会性3、独特的自律性4、鲜明的践行性5、理想导引性职业道德的特点：1、行业性2、广泛性3、实用性4、时代性法的特征：1、法是特殊的社会规范2、法是由国家制定或认可的社会规范3、法是规定人们权利义务的社会规范4、法是以国家强制力保证实施的社会规范依法治国的含义1、依法治国的主体是广大人民群众2、依法治国的对象是国家事务、经济文化事业、社会事务、是对国家权力行使的监督和约束3、依法治国的依据是宪法和法律4、依法治国的目标，是保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法律化。

第一部分：职业道德道德的形成:源于人类自身的需要。

道德的形成和发展是由社会经济基础、经济关系所决定的。

道德一经形成，就具有一定的稳定性。

道德规范及其内容的变化、发展是绝对的，稳定性是相对的，新的时代将催生新的道德理念和规范。

道德的内涵：它是人类生活所特有的，由经济关系决定的，以善恶为标准，依靠宣传教育，社会舆论，传统习俗和内心信念来维系和调节的人与人、人与社会以及人与自然之间相互关系的行为规范的总和。

道德作为一种概念最早是由荀子提出的。

道德属于社会上层建筑，是一种特殊的社会现象。

道德作为一种特殊的社会意识形态，是社会经济的反映，其内容，特征，发展和演变是由社会经济关系决定的。

道德的特征：1、道德是一个历史范畴，具有历史性。

社会经济关系决定道德的产生与内容；2、在阶级社会中，道德具有阶级性；3、道德对社会经济基础有反作用，具有能动性；4、道德具有相对稳定性；5、道德具有继承性和相通性；6、道德具有显著的实践性。

实践是道德的基础，也是道德的目的和归宿。

道德的功能：是道德对人类自身的生存发展和完善的功效及其意义，1、道德的认识功能。

在现实社会中，道德能帮助人们认识个人与社会，个人与他人以及个人与自然之间的关系；2、道德的调节功能。

在非对抗性的矛盾范围内，就需要有道德加以调节，其中包括调节个人与家庭成员之间，个人与朋友之间，个人与领导之间，个人与集体之间乃至与国家之间的关系；3、道德的服务功能。

道德是一定社会经济关系的产物，又反过来为产生它的社会经济关系服务。

中华民族传统美德的主要内容：1、父慈子孝，尊老爱幼。

“把父母有抚养教育未成年子女有赡养扶助父母的义务”写进了国家的根本大法—《宪法》；2、励志勤学，持之以恒；3、自强不息，勇于创新。

《周易》上说“天行健，君子以自强不息；4、仁以待人，以礼敬人（仁是儒家道德思想的核心，是最高的道德）；5、诚实守信，见利思义，诚实守信是中华民族最重要的传统美德和做人的行为规范；6公忠为国，反对外族侵略；7修身为本，严于律己。

职业道德与法律复习提纲职业道德与法律是每个职场人士都需要遵守的基本准则和规范。

职业道德是人们在从事一些职业活动时应当遵守的道德规范，而法律是由国家立法机关制定和公布的具有普遍约束力的规范。

本文将从职业道德和法律两方面进行复习提纲，以便对职业道德和法律有一个全面而系统的了解。

一、职业道德1.职业道德的概念和特点-职业道德是指在从事一些职业活动时应当遵守的道德规范。

-职业道德的特点包括社会性、针对性、规范性等。

2.职业道德的原则和要求-诚信原则：诚实守信是职业道德的核心要求。

-公正原则：公平、公正、公开是职业道德的基本准则。

-保密原则：保守秘密、尊重隐私是职业道德的基本规范。

3.职业道德的违反和后果-违背职业道德规范的行为将对个人和社会产生负面影响。

-职业道德违反者可能会受到道德谴责、职业限制、法律制裁等处罚。

二、法律1.法律的概念和特点-法律是由国家立法机关制定和公布的具有普遍约束力的规范。

-法律的特点包括明确性、强制性、稳定性等。

2.法律的分类和体系-法律可以根据其性质和领域进行分类，例如刑法、民法、商法等。

-法律的体系包括宪法、行政法、刑法、民事法等，构成国家法律体系。

3.法律的适用和解释-法律适用的原则包括优先法原则、平等法原则等。

-法律的解释由司法机关根据具体案件进行，有字面解释和目的解释等方法。

4.法律的制裁和保护-法律对违法行为采取制裁措施，例如刑罚、罚款等。

-法律保护公民的权益，如人身权、财产权、合同权等。

三、职业道德与法律的关系1.职业道德和法律的基本区别-职业道德是职业人员为了更好地履行职业职责、维护职业形象而遵守的行为规范。

-法律是国家为了维护社会秩序、保护公民权益而制定的普遍适用的规范。

2.职业道德和法律的相互关系和作用-职业道德是法律的基础，法律建立在职业道德的基础上，强调更具体的法律责任和义务。

-职业道德是法律的延伸，通过职业道德的规范和自律，可以减少法律纠纷和矛盾的发生。

职业道德复习大纲一、常识1、根据人们道德活动领域的不同，通常我们把道德分为社会公德、职业道德、家庭美德。

2、在中国古代的典籍中，将道德连用的是《荀子·劝学》：“... ...故学至乎《礼》而止矣。

夫是之谓道德之极。

”2、1982年产生并作为全国职工共同遵守的道德规范和行为准则的是《全国职工守则》。

3、春秋战国的思想家对人性观提出了性恶说与性善说。

4、社会主义职业道德的基本规范是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

5、形成职业道德境界发展的三个阶段依次是他律的境界、自律的境界、自由的境界。

6、企业文化的功能包括自律功能、导向功能、整合功能、激励功能等四个方面。

7、在现实社会中，职业道德更多地表现为一种“软性约束”，主要体现为：行业规范所约定、单位纪律所强调、社会舆论所监督。

8、社会主义职业道德的核心是为人民服务。

9、诚实守信的基本要求：忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密。

10、职业道德的三要素是：职业职责、职业权利、职业利益。

11、整洁得体，兼顾“TPO”,即时间、地点和场合因素TPO（Time——Place——Occasion)12、举止得体的具体要求：态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重。

13、团队精神要求，目标一致、步调一致、行动一致、令行禁止。

14、工作态度就是劳动者对待自己岗位职责的态度，是其敬业精神、工作责任心、专业技能、价值观念等个人素质的外在表现；是劳动者个人对社会、对社会其他成员履行各种劳动义务的重要基础。

15、创新的本质是突破。

16、安全生产工作的基本方针是“安全第一，预防为主，综合治理”。

二、名词解释1、道德——是在人类社会生活中，由经济关系所决定，用善恶标准去评价，依靠舆论、内心信念和传统习惯来维持和调节的人与人、人与社会关系的道理和规则。

2、职业道德——它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，他是人民在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

1.技术工人应当具备的素质？P9政治素质思想品德素质知识素质能力素质健康素质2.时代主题与我国基本国情？P11时代主题：和平与发展基本国情：正处于并将长期处于社会主义初级阶段3.当代技术工人的历史使命？P13全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，实现中华民族的伟大复兴。

4.工人阶级在我们国家的社会地位?——(处于领导阶级的地位)5、技术工人在我国的地位是什么?——(主人的地位)6、依法治国的总要求、两项基本原则、特点以及对技术工人的要求? P22总体要求是：坚持中国共产党的领导、人民当家作主，要求做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究、保证国家长治久安。

两项基本原则是：一是坚持中国共产党的领导和社会主义的方向；二是保证广大人民群众充分行使民主权利。

特点有：强制性、规范性、预防性、对技术工人的要求是：要认真学习法、懂法、守法、学会用法律的武器来保护自己的合法权利。

7、德治的内涵、宗旨、“德”的内容、德治对技术工人的要求是什么?P22内涵：就是以社会主义的道德去治理国家，是一种通过道德实施合理管理的一种治理国家的方式，或者说是通过道德的合理运作实施社会控制的原理和制度。

宗旨：是要保证国家事务、经济文化事业、社会事务的各项活动既要在法律范围内进行，又要符合社会主义道德的要求；内容：包括个体美德、也包括社会公德，职业道德和家庭美德。

对技术工的要求：应自觉接受道德教育，努力加强自我修养，以提升自己的道德素质。

同时，以自己高尚的道德言行营造良好的道德氛围添加砖加一昼夜，尽一份力。

8、道德的含义及特点 P28含义：是社会意识形态之一，是由一定的经济关系决定，以善恶为标准，通过社会舆论，内心信念和传统习惯去译价人们的行为，调整人与人、个人与社会关系的原则和规范的总和。

特点：一是道德作为一种意识形态，具有特殊规范性；二是具有历史继承性；三是道德具有广泛渗透性；四是道德具有显著的实践性；五是道德在阶级社会中具有鲜明的阶级性；9、社会主义道德建设的核心、基本原则、基本要求、主要内容（即着力点）？核心：为人民服务 P30基本原则：集体主义 P33基本要求：五爱（爱祖国、是爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义） P36主要内容（即着力点）：三德（社会公德、职业道德、家庭美德）P38 10、“三德”的内容及对技术工人的要求是什么?内容：社会公德是（社会主义道德体系的基础）文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、尊纪守法；职业道德是爱岗敬业、诚守守信、办事公道、服务群众、奉献社会；家庭美德是尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

职业道德培训教育复习提纲复习内容及要点1 人类社会道德的产生和发展是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。

自从人类脱离了动物界，人就有了道德。

道德是区别人与动物的一个重要标志，道德是做人的根本。

2 道德是一定社会、一定阶段向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

3 人生在世界重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。

4 道德规范是做人的准则，法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。

5 道德和法律的区别；1产生和发展的时期不同；2依靠的力量不同；3作用的范围不同。

6 道德在原始社会就有了，而且最终将代替法律成为唯一的行为规范，永远不会消亡，国家的消亡，法律也将消亡。

7 法律是统治阶级意志的表现；而道德有统治阶级的道德，也有被统治阶级的道德，也有被统治阶级的道德。

在阶级社会的历史上，形成了一种法律体系独立，多种道德体系并行。

8 法律具有强制性，是由国家制定的，并由国家强制机关执行。

道德没有强制性，是依靠社会舆论、人们的良心，教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控。

9 法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为干涉的范围要广泛得多。

10 道德和法律的联系：1在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；2在内容上道德和法律相互重叠；3在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进。

11 中华民族传统美德的主要内容：1父慈子孝，尊老爱幼；2在内容上道德和法律相互重叠；3自强不息，勇于革新；4仁以待人，以礼敬人；5诚实守信，见利思义；6公忠为国，反抗外侵；7修身为本，严于律己。

12 诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现。

13 我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制，以利于进一步解放和发展生产力。

14 计划和市场教师经济手段，计划多一点还是市场多一点不是社会主义与资本主义的本质区别。

15 资本主义市场经济和社会主义市场经济的主要区别：1从社会性质上看，基本制度不同；2从所有制上看，社会主义市场经济是以公有制为主体；3从分配制度上看，资本主义市场经济按资分配为主体，社会性会主义市场经济按劳分配为主体；4从生产目的上看，资本主义市场经济以获取最大利润为最终目的，社会主义市场经济以满足社会需要为最终目的。

航空公司工作人员的职业道德与素养职业道德和素养是航空公司工作人员必备的品质和能力，它们直接关系到航空公司运营的顺利进行以及顾客的满意度。

本文将探讨航空公司工作人员应具备的职业道德和素养，并分析其重要性和影响。

一、服务意识和责任感作为航空公司工作人员，首先要具备的职业道德和素养之一是服务意识和责任感。

航空公司工作人员代表着整个航空公司的形象和声誉，他们面对顾客时要以礼貌、热情和耐心的态度提供优质的服务。

此外，工作人员还应该具备责任感，保证航班的顺利起降，并及时解决旅客在飞行过程中的问题。

二、诚信和保密在航空公司的职业道德和素养中，诚信和保密也是非常重要的一部分。

航空公司工作人员应该真实、准确地向旅客提供信息，不得故意隐瞒或提供错误的信息。

同时，工作人员还要保护顾客的个人隐私和航空公司的商业机密，不得私自泄露相关信息，确保信息的安全性和保密性。

三、团队合作和沟通能力团队合作和优秀的沟通能力也是航空公司工作人员必备的素质。

航空公司是一个庞大的组织体系，需要各个部门之间紧密配合，只有通过团队合作才能使工作更顺畅、高效。

而沟通能力则是解决工作中问题和交流信息的重要能力，良好的沟通能力可以减少误解和冲突，提高工作效率。

四、应对压力和应急处理能力航空公司工作人员在日常工作中常常面临着各种复杂的情况和压力，所以他们需要具备应对压力和应急处理能力。

在面对可能出现的紧急情况时，工作人员应保持冷静，快速反应并做出正确的决策。

同时，他们还要学会调节自己的情绪，保持良好的心态，以应对高强度工作环境带来的压力。

五、不断学习和自我提升职业道德和素养也要求航空公司工作人员具备不断学习和自我提升的精神。

航空业是一个快速发展的行业，工作人员需要关注行业新动态，不断更新知识和技能。

通过自我提升，航空公司工作人员可以提高自己的竞争力，为公司的发展做出更大的贡献。

综上所述，航空公司工作人员的职业道德和素养对于公司的形象和运营非常重要。

他们需要具备服务意识和责任感，保持诚信和保密，具备团队合作和沟通能力，应对压力和应急处理能力，同时不断学习和自我提升。

民航员工的职业道德要求
民航员工作为航空业的重要组成部分，其工作责任极为重大，需要遵守一系列严格的职业道德要求。

下面将从以下几个方面进行解释。

首先，民航员工需要具备高度的安全意识。

这是民航工作的首要职责，必须时刻保持警惕，严格遵守操作规程和相关规定，确保每一次飞行都是安全的。

这包括但不限于飞行前的准备工作，机上的安全检查、针对突发事件的应对等方面。

其次，民航员工需要保持专业素养。

这包括对飞行技术和航空知识的熟练掌握，以及对机型、机组、飞行路线等方面的深入了解，从而保障飞行的顺利进行。

同时，民航员工还应保持良好的身体素质和心理素质，以便在各种复杂环境下顺利完成任务。

第三，民航员工需要具备高度的责任心。

作为航空业的从业人员，民航员工必须保持高度的责任感和使命感，确保飞行过程中的每一个环节都得到妥善处理，为乘客和机组人员的安全负责任。

同时，民航员工还应对自己的行为负责，严格遵守相关规定和职业道德准则。

最后，民航员工需要具备团队协作精神。

在航空业中，每一次飞行都需要航空管制、机组人员、空勤人员和地勤人员等多个部门的协作，以确保飞行的安全顺利。

因此，民航员工应具备良好的团队协作精神，积极与他人沟通合作，确保各个部
门之间的信息畅通，协调各项工作。

综上所述，民航员工的职业道德要求包括高度的安全意识、专业素养、责任心和团队协作精神。

只有遵守这些要求，才能够保证每一次飞行都是安全和顺利的。

民航职业道德教案专题第一篇：民航职业道德教案专题教学内容第一节道德概述一、道德的含义及其本质（一）道德的含义道，是万物万法之源，是创造一切的力量；德，是为顺应自然、社会和人类客观需要去做事的行为，不违背自然发展规律，去发展自然、发展社会，提升自己的践行方式。

道是在承载一切；德是在昭示道的一切。

大道无言无形、看不见听不到摸不着，只有通过我们的思维意识去认识和感知它；而德，是道的具体实例、是道的体现，是我们能看到的心行，是我们通过感知后所进行的行为。

所以，如果没有德，我们就不能如此形象地了解道的理念。

这就是德与道的关系。

道德是一种社会意识形态，它是人们共同生活及其行为的准则与规范。

道德是人本能的东西，更是后天养成的合乎行为规范和准则的东西。

它是社会生活环境中的意识形态之一，它是做人做事和成人成事的底线。

它要求我们且帮助我们，并在生活中自觉自我地约束着我们。

假如没有道德或失去道德，人类就很难是美好的，甚至就是一个动物世界，人们也就无理性无智慧可言。

我们应该清楚地认识到，是道德的驱使才建立了人类的和谐社会；是道德的要求才有了社会群众团体组织；是道德的体现，使人们自尊自重自爱；是道德的鞭策，营造人与人的生活空间。

一个不懂得道德和没有道德的人是可怕的。

虽然道德不像刀枪伤人肢体，但它也能要人性命。

在历史和生活里，迫于道德压力而“自杀”者并不少见。

道德虽不是生活必需品，可它对人的修养和身心健康有着不可替代的作用。

因此，文明的人类是靠道德的建立来作保障的。

道德的传承也同样离不开家庭、学校、社会、劳动和创造，以致分门别类地产生各自的要求和水准。

（二）道德的本质道德一词近乎是伴随着人类社会的出现而出现的。

社会生活的繁复决定了统治阶级并不能单纯的依靠法律、武力来强制社会功能在一定的秩序下稳定运行。

而这时就出现了“道德”。

道德正是为了弥补武力的空缺，以柔的方式来约束人类的行为，并保持社会能够在一定的秩序环境下运行。

什么样的才算是道德呢？道德的本质又是什么？这里就需要我们研究“道德”与“非道德”的区别。

职业道德复习提纲和习题职业道德复习提纲第一章职业道德概述一、道德（一）道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论，风俗习惯等方式来调整人与人之间，个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。

（二）道德与法律的关系：相辅相成，相互促进；在内容上道德和法律相互重叠；在现实生活中二者相互转换，相互作用，相互促进。

我国《宪法》规定的“爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义”，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的要求，既是道德规范，也是法律规范。

二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

它调节从业人员与服务对象，从业人员之间，从业人员与职业之间的关系。

它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。

（一）最基本的职业道要素包括职业理想，职业态度，职业义务，职业纪律，职业良心，职业荣誉，职业作风。

（二）职业道德的特征1.行业性2.适用范围上的有限性3.表现形式的多样性4.一定的强制性5.相对稳定性6.利益相关性（三）职业道德的具体功能：导向功能，规范功能，整合功能，激励功能（四）职业道德的社会作用1，有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2，有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3，有利于完善人格，促进人的全面发展（五）当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1.道德立法工作2.注重信用档案体系的建立3.严格的岗前和岗位培训三、社会主义职业道德社会主义职业道德以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点。

1．基本要求：爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义。

2．主要规范和主要内容：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

3．基本行为准则：社会主义荣辱观。

4．社会主义职业道德的特征：继承性与创造性的统一，阶级性和人民性相统一，先进性和广泛性相统一。

浅谈民航职业道德—从空难中吸取教训摘要：所谓职业道德，就是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现，是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。

而民航业的职业道德,更多的是指在保证旅客生命和财产安全方面要遵守的操作规程和严谨认真的职业态度。

本文将以著名的空难为实例，阐述职业道德的具体表现。

关键词：职业道德，特内里费空难，日航123号航班空难不久前，吉祥航空公司的“据让门”事件，成为了舆论关注的焦点。

各大门户网站纷纷开辟专题报道此次事件。

多家网站同时发布调查问卷，数以万计的网友在网络上表达自己的看法。

新浪网有34403名网友参与了问卷调查，而凤凰网上参与投票的人数达到了133461人。

之所以有如此众多的网友参与到此次事件的讨论中来，原因有很多，除去网络媒体在消息传播上的广度，更多的是人们对职业道德日益沦丧的担忧。

民航职业道德包含许多方面，其中最重要的应该是对旅客生命及财产安全的责任心。

而“据让门”事件恰恰是韩国机长忽视了生命安全而上演的闹剧。

民航史上，由于缺乏职业道德而引起的灾难屡见不鲜，下面的两个血淋淋的空难就是民航相关负责人玩忽职守，至人民生命财产安全于不顾导致的。

事例一：特内里费空难—民航史上死伤最惨重的空难1977年3月27日傍晚，两架分别隶属于泛美航空公司和荷兰皇家航空航空公司(KLM)的波音747客机在西班牙北非外海自治属地加那利群岛的洛司罗迪欧机场（位于特内里费岛北端，就是今日的“北特内里费机场”）的跑道上高速相撞，导致两机上多达583名的乘客和机组人员死亡的惨剧。

如果不计地面人员的伤亡，这场空难至今还是死伤最惨重的空难，也是在911事件发生前总伤亡人数最多的航空事故。

而911事件中丧生的乘客与机组人员，实际上仅有157人，其他伤亡均为地面人员。

3月27日当地时间午后13：15时，加那利群岛首府的拉斯帕尔马斯国际机场发生爆炸，航管当局与当地警察被迫将机场封闭疏散，并且进行全面性的搜查，航管单位只好将所有原定要降落在拉斯帕尔马斯的所有国际班机全转降到隔邻的特内里费岛北端之洛司罗迪欧机场，造成该机场一时之间大乱，整个机场都挤满被迫转降并且等待炸弹事件排除后，再飞往主岛的飞机。