秘书学考试试题
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《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1.秘书机构按其承担任务的性质,属于职能机构。
(×)2.广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
(×)3.秘书机构不仅要直接为本单位领导服务,也要对下一级或上一级秘书机构服务。
(×)4.各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
(×)5.各级秘书机构之间存在着一定的封闭性,但仍有一些纵向和横向的联系。
(√)6.在信访工作中,该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理,凡属自己应该办和能办的事,就不要往下转,或把矛盾上交。
(√)7.对于人民群众来信来访,受理机关不需要编号登记。
(×)8.档案保管期限分为永久、长期和短期三种,其中短期是指10年以下。
(×)9.案卷类目一般由若干“类”组成,每一类又由若干“条款”组成。
(√)10.按作者特征立卷最多最广泛,是最主要的立卷方法。
(×)11.秘书机构属于决策机构。
(×)12.会议按级别分,有大型会议、中型会议、小型会议。
(×)13.在民营企业供职,并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
(√)14.在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
(×)15.文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
(×)16.按调查目的分,社会调查可以分为直接调查和间接调查。
(×)17.所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位,通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
(×)18.口头访问不能作为社会调查的基本方法。
(×)19.知识是信息,信息也是知识。
(×)20.信息普遍存在于现实世界。
(√)21.管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
(×)22.负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
(×)23.谦虚谨慎,平等待人是秘书的职业道德之一。
秘书学期末考试试题一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 秘书工作的主要职责是:A. 组织会议B. 接待来宾C. 管理文件D. 协调沟通2. 下列哪项不是秘书工作的基本技能?A. 打字B. 速记C. 法律咨询D. 计算机操作3. 秘书在处理文件时,应遵循的原则是:A. 及时性B. 保密性C. 准确性D. 所有选项都是4. 秘书在组织会议时,应首先考虑的是:A. 会议的时间B. 会议的地点C. 会议的主题D. 会议的参与者5. 以下哪项不是秘书的职业道德要求?A. 忠诚于工作B. 保守机密C. 追求个人利益最大化D. 尊重他人6. 秘书在接待来宾时,应展现的服务态度是:A. 热情友好B. 冷漠C. 随意D. 严厉7. 秘书在进行会议记录时,应注重:A. 记录会议的详细内容B. 记录会议的摘要C. 记录会议的日期和时间D. 记录会议的地点8. 秘书在处理电子邮件时,应遵循的原则是:A. 及时回复B. 忽略不重要的邮件C. 随意回复D. 仅回复紧急邮件9. 秘书在进行日程安排时,应考虑的因素包括:A. 领导的时间安排B. 会议的紧急程度C. 个人偏好D. 所有选项都是10. 秘书在进行信息筛选时,应依据的标准是:A. 信息的时效性B. 信息的来源C. 信息的准确性D. 所有选项都是二、简答题(每题10分,共20分)1. 请简述秘书在企业中扮演的角色及其重要性。
2. 描述秘书在处理突发事件时的一般流程和应对策略。
三、案例分析题(每题15分,共30分)1. 假设你作为公司秘书,接到一个紧急电话,需要立即通知公司高层参加一个重要的紧急会议。
请描述你将如何确保信息的准确传达和高层的及时参与。
2. 你作为秘书,发现公司内部文件被泄露,你将如何处理这一情况,并采取哪些措施防止类似事件再次发生?四、论述题(每题30分,共30分)请论述现代秘书工作中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。
五、实务操作题(每题30分,共30分)假设你是一名秘书,需要为公司即将举办的年度大会准备会议资料。
秘书学试题(附答案)(精选5篇)第一篇:秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1.秘书机构按其承担任务的性质,属于职能机构。
(×)2.广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
(×)3.秘书机构不仅要直接为本单位领导服务,也要对下一级或上一级秘书机构服务。
(×)4.各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
(×)5.各级秘书机构之间存在着一定的封闭性,但仍有一些纵向和横向的联系。
(√)6.在信访工作中,该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理,凡属自己应该办和能办的事,就不要往下转,或把矛盾上交。
(√)7.对于人民群众来信来访,受理机关不需要编号登记。
(×)8.档案保管期限分为永久、长期和短期三种,其中短期是指10年以下。
(×)9.案卷类目一般由若干“类”组成,每一类又由若干“条款”组成。
(√)10.按作者特征立卷最多最广泛,是最主要的立卷方法。
(×)11.秘书机构属于决策机构。
(×)12.会议按级别分,有大型会议、中型会议、小型会议。
(×)13.在民营企业供职,并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
(√)14.在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
(×)15.文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
(×)16.按调查目的分,社会调查可以分为直接调查和间接调查。
(×)17.所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位,通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
(×)18.口头访问不能作为社会调查的基本方法。
(×)19.知识是信息,信息也是知识。
(×)20.信息普遍存在于现实世界。
(√)21.管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
(×)22.负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
秘书学试题及答案第一部分:多项选择题(共20题,每题2分,共40分)1. 秘书在公司中的角色定位主要是:A. 信息传递者B. 组织协调者C. 领导决策者D. 业务执行者2. 以下哪个不是秘书需具备的基本素质?A. 沟通能力B. 组织能力C. 认真负责D. 专业知识3. 秘书在日常工作中应该具备的核心能力是:A. 技术操作能力B. 管理协调能力C. 沟通协商能力D. 创新思维能力4. 秘书在安排会议时,应该注意的是:A. 选择适当的场地B. 发送会议通知C. 确定议程内容D. 打印会议纪要5. 秘书负责的文件管理工作包括:A. 文件的登记与归档B. 文件的编辑和撰写C. 文件的审核与审批D. 文件的复印和分发6. 秘书在处理日常文书时,应该注意的是:A. 格式规范B. 语言简练C. 内容准确D. 上下文连贯7. 秘书在接待来访者时,需要注意的是:A. 礼貌待客B. 保护公司机密C. 做好来访登记D. 助理领导安排行程8. 秘书在处理紧急情况时,应该:A. 马上报告领导B. 自行决策解决C. 先寻求同事意见D. 研究解决方案后再行动9. 秘书需要具备优秀的组织能力,以下哪个是组织能力的表现?A. 迅速反应能力B. 规划实施能力C. 知识储备能力D. 忍耐和毅力10. 秘书在协调会议时,需要做好的工作有:A. 确定会议时间和地点B. 邀请参会人员C. 安排会议秘书D. 准备会议材料11. 秘书在处理文件传送时,应该注意的是:A. 选择快递方式B. 使用安全通道C. 准确填写地址D. 填写发票信息12. 秘书在起草会议纪要时,应该注意的是:A. 重点内容的记录B. 会议过程的表述C. 文件格式的规范D. 相关附件的整理13. 秘书在接听电话时,应该:A. 迅速接听B. 客气询问对方姓名C. 记录电话内容D. 及时回复邮件14. 秘书在处理订票和出差安排时,应该:A. 提前预定机票B. 根据领导意见确定日期C. 检查出差文件D. 准备辅助工具15. 秘书在处理文件传真时,应该:A. 保证传真机畅通B. 记录传真发出时间C. 校对传真内容D. 留存传真回执16. 秘书在处理文件装订时,应该:A. 按照分类装订B. 装订文件封面C. 制作索引目录D. 打印装订标签17. 秘书在处理领导日程安排时,应该:A. 根据领导安排工作计划B. 在领导行程表上做好记录C. 确保领导时间利用充分D. 随时调整领导日程18. 秘书在处理大量邮件时,应该:A. 按照重要性分类处理B. 及时回复发件人C. 不必记录邮件内容D. 删除无关邮件19. 秘书在组织培训时,应该:A. 准备培训讲义B. 确定培训内容C. 擅长主持培训D. 确保培训场地20. 秘书在撰写工作总结时,应该:A. 突出重点和亮点B. 笼统表述工作内容C. 只谈工作成绩D. 不必规范格式答案:1. B2. D3. C4. A5. A6. D7. A8. D9. B 10. A11. C 12. A 13. C 14. C 15. B 16. A 17. C 18. A 19. B 20. A第二部分:问答题(共5题,每题10分,共50分)1. 秘书在面对工作压力大的情况下,如何有效应对?秘书应该学会合理分配工作时间和任务优先级,积极寻求帮助和解决方案,适当调整工作状态和心态,保持良好的工作生活平衡。
一、单项选择题1.秘书学,从学科大类来说,属于 ( ) 范畴。
A.社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学2.“秘书”的涵义,有一个( ) 的演变过程。
A.由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3.( ),朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。
A.东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初4.虞舜时的史官称为“( ) ”。
A.纳言 B 出纳 C 长史 D 记言5.秘书,是一种职务名称,指处于( ) 地位,主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋和助手。
A.中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介6.公文写作必须以党和国家的方针政策为指导,同时必须( ) 。
A.反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行C 熟练掌握修辞技巧D 有业务目的7.秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。
A.被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性8.智能结构即( ) 和能力的综合反映。
A.智力 B 智商 C 知力 D 知识9.协调是一门(学问,要做好协调工作,必须艺术。
一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利时机;三是要讲究一定的 ( )。
A.技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术10.( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A.性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力11.( ) 随机抽样,又叫机械随机抽样。
A.等距 B 纯 C 标准 D 简单12.信访工作的特点,一是高度的 ( )性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。
A.时效 B 整体 C 政策 D 政治13.按信息形式分,可分成( ) 信息和物化信息。
A.内化 B 内储 C 内存 D 内蓄14.协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。
A.组织 B 领导 C 政策 D 法律15.从逻辑学的角度讲,分类的第三条逻辑规则:分类应该按一定的 ( )逐级进行。
A.层次 B 逻辑 C 子项 D 母项16.下列各组文种中,属于行政公文的一组是( ) 。
秘书考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是秘书的职责?A. 会议记录B. 行程安排C. 产品设计D. 文件管理2. 在商务沟通中,秘书应使用哪种语言风格?A. 口语化B. 正式C. 随意D. 技术性3. 秘书在准备会议资料时,以下哪项不是必须准备的?A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点D. 会议食品4. 以下哪项不是秘书在处理电子邮件时应注意的?A. 邮件标题清晰B. 邮件内容简洁C. 邮件发送给所有员工D. 邮件签名规范5. 秘书在安排上司日程时,应优先考虑哪项?A. 上司的个人喜好B. 重要的商务会议C. 节假日D. 家庭聚会6. 在接待来访客人时,秘书首先应做的是?A. 询问客人姓名B. 检查客人身份证C. 直接带客人见上司D. 让客人填写访客登记表7. 以下哪项不是秘书在管理文件时应注意的?A. 文件分类存放B. 定期备份C. 随意丢弃旧文件D. 文件保密8. 秘书在准备商务旅行计划时,不需要考虑以下哪项?A. 交通方式B. 住宿安排C. 旅行保险D. 旅行目的地的天气9. 在处理上司的日程冲突时,秘书应首先?A. 推迟所有会议B. 与上司协商调整日程C. 自行决定取消哪个会议D. 忽略冲突10. 秘书在准备演讲稿时,以下哪项不是必须考虑的?A. 演讲主题B. 听众背景C. 演讲者的个人爱好D. 演讲时间长度二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 秘书在组织活动时,需要考虑以下哪些因素?A. 活动预算B. 活动地点C. 参与者名单D. 活动主题12. 秘书在处理上司的邮件时,应注意哪些方面?A. 邮件的紧急程度B. 邮件的发送对象C. 邮件的格式D. 邮件的字数13. 以下哪些是秘书在管理上司日程时应该避免的?A. 过度安排B. 忽略个人时间C. 忘记确认预约D. 所有会议安排在同一时间14. 秘书在准备会议时,应确保以下哪些事项?A. 会议室预定B. 会议设备检查C. 会议资料准备D. 会议茶点准备15. 秘书在处理办公室冲突时,应采取以下哪些措施?A. 保持中立B. 倾听各方观点C. 立即做出决定D. 寻求上级帮助三、简答题(每题10分,共20分)16. 描述秘书在准备商务会议时的基本步骤。
秘书学考试试题秘书学试题答案及评分标准(卷一)(供参考)一、名词解释(每小题3 分,共 30 分)1.秘书学2.平行文3.秘书工作机构4.协调5.督查6.保密7.印信工作8.文书工作9.信访工作10.沟通二、简答题(每小题5 分,共 25 分)1.秘书应当具有哪些能力?秘书处理人际关系的一般准则有哪些?2.秘书写作有什么特点?其原则和要求是什么?3.会前、会间、会后应做好哪些准备工作?4.信访处理的程序和方法是怎样的?5.秘书协调有哪些主要内容?其主要步骤和方法是怎样的?三、多项选择题(每小题2 分,共20分,选多或少选均不得分)1、秘书的职业特征是()A.服务的直接性B.服务的稳定性C.知识化D.年轻化E.女性化2、秘书工作的特点是()A.辅助性B.直接性C.综合性D.机密性E.服务性3、秘书工作机构的设置原则是()A.精简原则B.横向层次尽量少C.横向幅度可适当加大D.纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括()A.工作管理B.人员管理C.行为管理D.时间管理E.办公环境管理5、秘密按照范围可以分为()A.军事秘密B.商业秘密C.国家秘密D.组织秘密E.个人秘密6、秘书写作的内容()A.公文B.法规类C.经济类D.事务类E.礼仪类7、公文立卷的意义是()A.保持文件之间的历史联系B.维护文件的完整与安全C.便于查找D.便于保管E.为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意()A.字体的美观B.政治上的正确性C.文字表达要概括准确D.案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是()A.分级负责B.归口办理C.以事实为依据D.实事求是10、协调的主要作用是()A.缓解矛盾B.消除误会C.积极平衡D.融洽关系E.信息沟通四、论述题(共 10 分)1.秘书保密工作的意义?五、秘书实务题(第1小题8分,第二小题7分,共 15 分)1.梅锦县供销社办公室王秘书,接待了一位姓张的来访者,据反映,三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同,期限五年。
《秘书学》练习题及答案1. 单选题1. 秘书工作的基本职能表现为()方面。
A. 2B. 3C. 4D. 5正确答案:A2. 会议报告一般由()部分构成。
A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:B3. 以下不属于会议筹办方案的拟定原则的是()。
A. 整体性原则B. 动态性原则C. 超前性原则D. 机要性原则正确答案:D4. 秘书人员的语言表达艺术可以从()方面进行衡量。
A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:A5. 秘书选择工作方法的基础是( )A. 组织目标B. 组织规范C. 组织需要D. 组织管理正确答案:B6. 会议一般具有()个构成要素。
A. 4B. 5C. 6D. 7正确答案:D7. 新闻秘书、科研秘书等是按照()而对秘书人员进行的分类。
A. 职业等级B. 工作性质和职责C. 来源和服务对象D. 所任职务正确答案:B8. 秘书工作在领导工作中具有()A. 辅助性B. 枢纽性C. 服务性D. 协调性正确答案:A9. 在我国,秘书学理论形成于()。
A. 20世纪60年代B. 20世纪70年代C. 20世纪80年代D. 20世纪90年代正确答案:C10. 以下不属于秘书调研原则的是()。
A. 坚持客观性原则B. 坚持科学性原则C. 坚持理论与实践相结合的原则D. 坚持独立自主原则正确答案:D11. 秘书参谋职能的本质特点是()A. 服务性B. 从属性C. 协调性D. 沟通性正确答案:B12. 办公室通常有3种含义。
其中一种含义是特指(),如在高级领导机关被称为办公厅。
A. 秘密机构B. 特殊办公场所C. 一切办公场所D. 日常办公场所正确答案:A13. 处于萌芽阶段的秘书活动,大致包括几个方面()A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:A14. 秘书工作基本规律整体上可以分()方面。
A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:A15. 不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求,是改进秘书工作的()A. 根本动力B. 主要标志C. 客观基础D. 必要条件正确答案:A2. 多选题16. 接待活动的基本要素有()A. 来访者B. 来访意图C. 接待者D. 接待任务E. 接待方式正确答案:ABCDE17. 要追求秘书工作质量的全面优化,主要通过()等来实现。
秘书学考试题及答案一、填空题1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件:一是(秘书活动产生的前提条件即社会管理组织)的出现;二是(秘书活动产生的必要条件即文字和公文)的出现。
2、公文处理包括(收文处理)、(发文处理)和(公文处理)三个基本环节。
3、礼仪基本内容包括(仪容)、(仪表)、(仪姿.仪态)、(气质风度) 。
4、办公室管理包括四个要素:(组织目标)、(符合目标的运转方式)、(管理人员)和(科技管理手段) 。
5、秘书是在各种社会组织中,为领导者或私人(办文)、(办会)和(办事)的参谋和助手。
6、秘书面临的沟通有两种形式:(纵向沟通)、(横向沟通) 。
7、(会议纪要),适用于记载、传达会议情况和议定事项。
8、(调查报告)是对某一情况、事件、经验或问题,根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。
9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是(请示)和(报告),既可上行又可下行,还可平行的公文文种是(函)。
10、办公室布局一般有(封闭式)和(开放式)两种。
传统的办公室主要是(封闭式)的,现在较多采用(开放式)布局。
11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调:与(环境)协调、与(社会角色)协调、与(自身条件)协调和与(时节)协调。
12、秘书工作的主要构成要素可以概括为(办文)、(办会)和(办事)。
二、判断题1、通知是最为常见的行政公文,属于知照性公文。
(√)2、通告的使用范围大于公告。
(×)3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。
(×)4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。
(×)5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。
(√)6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。
(√)7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。
(×)8、启封是秘书特有的职责,单位和领导的所有文件、信件,秘书人员都有权拆封。
《秘书学》试题与答案一、名词解释(共5题,总共20分)1.商务谈判:是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程(4 分)2.协调: 是和谐一致;配合得当。
就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。
(4 分)3.信访: 是群众来信来访的简称。
指人民群众致函或走访有关部门,反映情况,并要求解决某些问题。
(4 分)4.秘书(广义): 指在领导者身边或中枢机构工作,并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。
(4 分)5.会间调度: 指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排(4 分)二、多选题(共5题,总共15分)1.我国古代秘书活动的条件是:(AB )(3 分)A.社会管理组织的出现B.文字和公文的出现C.社会分工的形成D.国家的出现2.秘书活动的重要特征有:(A D )(3 分)A.受动性B.独立性C.随意性D.文牍性3.按会议的内容划分,会议可划分为(B D)(3 分)A.大型会议B.专题性会议C.工作会议D.综合性会议4.谈判方案的主要内容有(BC)(3 分)A.谈判的人员B.谈判议程C.谈判主题和目标D.精神准备5.我国最早的秘书机构产生于:( A )(3 分)A.商朝B.秦朝C.汉朝D.战国三、简答题(共6题,总共48分)1.信访工作的任务有哪些?(8 分)答:(1)受理本地区、本系统和上级领导机关交办的来信来访问题。
(2)定期综合研究人民群众来信中反映的重要情况和问题,及时向有关领导部门和负责人反映,以此作为决策的依据。
(3)按照分级负责、归口办理的原则,向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题,并负责督促、检查。
对下级的处理信访问题的结案报告进行审查。
(4)协助党政机关检查本地区、本系统的信访工作、及时发现和解决问题、并组织经验交流、进行业务指导,推动信访工作的开展。
秘书学考试试题秘书学考试试题(说明:满分100分。
第一至第四题为必答题,第五、六两题任选一题)一、判断题(每小题2分,共10分)1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于:秘书的服务对象是否为个人。
()2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。
()3.为了达到会议的预期目的,有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。
()4.为了节约开支,同时也是为了加强管理,我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。
()5.秘书部门及秘书人员展开调研时,为了充分保证材料的新鲜、真实,只须向领导者提供原始的资料,不得对调研结果进行分析加工。
()二、知识技能选择题(不定项选择,每小题3分,共15分)1.下列做法中,不符合会务工作要求的有()。
a.会议发言时间必须一视同仁,统一标准b.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁,不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异,统一安排食宿,绝对不搞特殊化c.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段d.为了方便与会者办理有关手续,发放会议通知时尽量考虑使用书面通知e.余兴节目要适可而止,不可喧宾夺主2.采取个别交谈的调研方式时,必须注意以下事项:()。
a.选准调查对象b.直接问明调查对象的个人资料c.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场,对其施加适当的心理压力,以保证访谈内容的真实准确d.态度要诚恳,方式方法要得当e.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示,以期求得共鸣3.美化办公室的意义在于:()。
a.树立所在单位的良好形象b.提升领导者及秘书自身的社会知名度c.提高工作效率d.展示个人独特魅力e.优化工作环境4.优化群体的特点有()。
a.各有所长b.各司其职c.各得其所d.动态平衡e.比例适中5.与一般的道德规范相比较,秘书规范具有()等特点。
a.系统性b.社会性c.实践性d.综合性e.强制性三、简答题(每小题10分,共30分)1.一份会议通知至少应包括哪些基本内容?2.秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求?3.为什么说秘书工作不会消亡?四、下列带有一定文学色彩的语句,包含了不少秘书学知识。
请试作分析。
(每小题5分,共15分)1.两眼一睁,忙到熄灯。
2.今日助理,昨日秘书。
3.永远比别人多一颗心。
五、阅读下面这篇“经验总结”,写一篇文章,谈谈你对秘书工作某一特征的认识。
(字数要求:500~800。
本题30分)一位老牌办公室主任的经验总结干办公室主任这份差事说难不难,说容易不容易,反正无过便是有功。
概括起来有“四个后”和“四个到位”,颇耐人寻味。
“四个后”是:一、“鞍前马后”跟领导外出,必须做好出车前的准备工作,将车洗擦干净,加足汽油,认真检查车况是否良好方可出车。
同时,必须提前10分钟恭候领导的到来,决不让领导等你。
二、“瞻前顾后”领导要宴客,你务必提前预订宴席和房间,了解清楚来宾的级别,不同级别的客人备不同级别的菜式和酒水。
只要领导陪同客人一到,就引领他们直入贵宾房。
此外,起筷时,须让领导先起筷,绝不能抢先只顾自己吃。
送客时,让宾客和领导先行,你随后紧跟。
三、“等前立后”无论何种会议,赴何种宴会,要恰到好处地跟在领导身后。
领导落车,让他先行一步,因为说不定摄像机的镜头正对着首先落车的来宾。
也说不定对方能否第一眼就能将领导辨出来。
如果你走在领导前面,并比领导长得更像领导,对方先将你的手握起来,那就会出现尴尬的场面。
四、“无时无候”生活中有许多不可预测的突发事件,要配合领导应付和处理突发事件,就要像少先队员的口号“时刻准备着”一样,随时发挥作用。
不断将你的应变能力修炼得炉火纯青。
这种状态下,你就显得“无时无候”。
“四个到位”是:一、“准时到位”特别强调时间观念。
无论赴任何场合,只有你等领导的责任,没有领导等你的理由。
主仆总得有个分水岭,绝不能鱼水交融。
古装粤剧的编排总是将显赫人物安排在最后出台,而最先亮相的必然是卫士、保镖之类,这套路历史悠久。
二、“主动补位”如果客人问领导:“贵公司旗下有多少员工?”领导一时健忘,你就责无旁贷地轻声补充:“大约500多人。
”但千万不要将数字说得滴水不漏,要将尾数留给领导去意会,去补上。
将领导的遗憾修补得天衣无缝。
三、“不可越位”接待宾客或洽谈业务,要让领导在最显眼的位置,以便展示其光辉形象。
这也是一种礼貌,是一种不成文的行规。
你在领导身边,只属于一种陪衬,像绿叶衬红花。
超出了陪衬范围,或“越位”,便会令领导龙颜不悦。
四、“及时埋位”单位里头假如不幸出现了突发性事故,而首长刚好外出,无法赶回来处理问题,这时便是你施展才华的时候了。
你就要当机立断充当领导角色,承担起领导的责任,灵活机动地调兵遣将。
你的每句话都是圣旨,因为你是领导的贴身人,是领导的影子。
只要你把善后事处理得妥妥贴贴,让远在千里之外的领导放心,你的“及时埋位”就做足100分。
(作者:邹振辉,载《南方都市报》2000年4月30日第18版)六、阅读下面的文字,结合你对办公室工作的认识,写一篇分析性文章。
(字数要求:500~800。
本题30分)办公室生存规则●时刻保持自己在办公室政治上的专业水准●只玩那些正在开展着的游戏,而不是那些自己想玩的●别树敌,别过河拆桥●别发牢骚和抱怨●别胁迫你的上级,别想着有一天能爬到上级的头上管住他●别让其他人觉得你是个惹麻烦的人●不要批评同事和老板●发表意见时对事不对人●帮助别人实现他们的目标●与重要人物建立利益互惠的关系●找出与其他人一致的利益基础●不要谈论私人问题●有选择性地公开一些私人的秘密●要相信纸包不住火的定律●创立双赢的解决问题的方法●时刻牢记老板的观点●努力培养理性、积极、干脆、公正的形象●强迫自己去做困难的、不舒服的或讨厌的事●对人态度和蔼,保持笑容●必要时表现出你的自信、果断与坚强,但不是野心●自然,别夸夸其谈,形成个人独特的风格附:参考答案(c卷)一、判断题(每小题2分,共10分)1.×2.√3.√4.×5.×二、知识技能选择题(不定项选择,每小题3分,共15分)1.b2.ad3.ace4.abcde5.ae三、简答题(每小题10分,共30分)1.要点:一份会议通知至少应包含以下内容:会议名称、会议目的、主要内容、会议日期、会议地点、报到日期、报到地点、与会单位及人员、携带材料、会务费用、主办单位、联系人及联系电话、交通指南、会议回执等。
当然,还应视具体需要而变通处理。
2.要点:①培养以自觉、自制、坚韧、果断为主要内容的秘书意志力;②塑造适合于秘书工作的性格;③培养正常的情感情绪,时常调节个体行为,随时矫正异常心理,维护心理健康。
3.要点:秘书工作的现代化是大势所趋,秘书工作的许多职能将会改变或取消,但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机,相反将成为“准负责人”,分担某些专职工作和决策性工作。
借助于现代技术,秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。
四、下列语句中包含了不少秘书学知识,请试作分析。
(每小题5分,共15分)1.要点:秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。
秘书工作非常具体,非常丰富,可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”,因而秘书工作十分辛苦,十分忙碌。
2.要点:这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。
二者都是领导者的助手,都为领导者的决策提供优质服务。
但助理较多直接参与决策,秘书(特别是一般秘书)的主要工作内容不是直接参与决策,而是提供辅助性服务。
也就是说,二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。
秘书人员在得到充分的锻炼提高之后,完全可以成长为更高层次的辅助者,即助理。
3.要点:秘书工作的辅助性特征,决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中,既要想领导之所想、急领导之所急,又要想领导所未想、急领导做未急;既要学会站在领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪,又要发挥第三只眼、第三只手的作用,拾遗补缺,为领导者做好补位工作。
惟有如此,才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。
(或答:这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”,多一颗“耐心”)五、阅读下面这篇“经验总结”,写一篇文章,谈谈你对秘书工作某一特征的认识。
(字数要求:500~800。
本题30分)评阅提示:本文笔调幽默,但真实地再现了秘书人员的工作现状。
无论是“四个后”还是“四个到位”,都集中展示了秘书工作的辅助性这一根本特征。
该文对于以下内容也有所涉及,均应引起从业者的高度重视,这些重要内容包括:1.领导与秘书的关系;2.如何恰到好处地发挥拾遗补缺的作用;3.如何敢于承担责任,应对突发性事件;4.如何维护良好的心理健康等等。
针对上述各点,把握住其中的一到两条,展开论述。
六、阅读下面的文字,结合你对办公室工作的认识,写一篇分析性文章。
(字数要求:500~800。
本题30分)评阅提示:秘书工作的主要内容之一便是办公室工作,办公室内的人际关系也顺理成章地成为秘书人员必须首先正视和妥善处理的重要问题。
这篇文字,主要集中阐述了如何处理与上司的关系、如何处理与同事的关系。
作为工作场所,办公室内必须形成凝聚力,必须为了优化群体的组建和运行而牺牲个人的一部分利益,只有充分尊重领导、尊重同事,积极有效地发展人际关系,为实现共同目标而尽心尽力,才有可能通过整体目标的实现而实现个人的目标。
在办公室这样一个独特的工作环境中,不应该也不可能以自我为中心,我行我素,特立独行,但也不能盲目地失去自我,简单地将个性完全抹杀。
一言以蔽之,为人处世只要能够本着与人为善、坦诚相待、积极认真、求同存异的原则,必定能够事业有成、关系和谐。