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一、选择题1.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒呕吐车内，应如何处理？A.立即停车，要求乘客赔偿损失B.忍耐并完成行程，事后向乘客索要清洗费C.提醒乘客注意，到达目的地后礼貌地请求乘客承担相应清洗费用（正确答案）D.无视情况，继续运营2.出租车驾驶员在载客时，应遵循的计价原则是什么？A.按心情好坏随意报价B.按照计价器显示金额收费，不得议价（正确答案）C.根据乘客目的地远近讨价还价D.根据交通拥堵情况加价3.出租车驾驶员在行驶过程中，如遇交通事故应首先采取的措施是：A.立即与对方司机争吵理论B.保护现场，及时报警并通知保险公司（正确答案）C.迅速离开现场，以免被纠缠D.私下与对方协商解决4.出租车驾驶员在提供服务时，应当做到：A.只选择路况好的路线行驶B.根据乘客要求选择路线，未经乘客同意不得绕道行驶（正确答案）C.为节省时间，可选择单行线路段逆行D.随意变更行驶路线，无需告知乘客5.出租车驾驶员在运营期间，关于使用手机的规定是：A.可以随时接打电话，无需顾忌乘客感受B.在乘客同意的情况下，可以短暂使用手机C.不得在行车过程中使用手机，确保行车安全（正确答案）D.只有在等红灯时可以使用手机6.出租车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应如何处理？A.自行保管，等待乘客主动联系B.及时上报公司，并协助乘客寻找（正确答案）C.丢弃处理，以免麻烦D.私自留用或出售7.出租车驾驶员在载客时，应如何保持车内环境？A.无需特别关注，乘客自行适应B.定期清洁，保持车内整洁卫生（正确答案）C.只在明显脏乱时清理D.随意摆放个人物品，无需整理8.出租车驾驶员在提供服务时，关于拒载乘客的行为，下列说法正确的是：A.乘客目的地偏远时可以拒载B.乘客行李过多时可以拒载C.不得无故拒载乘客，应公平对待每一位乘客（正确答案）D.乘客看起来经济条件较差时可以拒载。
全国网约出租车驾驶员资格证考试题（附答案）一、选择题（共100题）1、如营运中的网约车在夜间发生交通事故时，应开启（）、尾灯。
A、雾灯B、大灯C、示廓灯D、近光灯正确答案：C2、在后排就座的乘客中，如有未成年人时，适当（）车窗，及时将车门中控锁关闭。
A、提升后排B、拉升前排C、提高后排左侧D、拉高前排正确答案：A3、出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于________学时的继续教育。
A、72B、54C、27D、18正确答案：B4、出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于________学时的继续教育。
A、18学时B、27学时C、54学时D、60学时正确答案：C5、巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。
A、50元以上200 以下B、500元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下D、1万元以上2万元以下正确答案：B6、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
A、诚信体系B、退出机制C、准入机制D、长效管理正确答案：A7、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该________。
A、主动下车帮助其放置行李B、征得乘客同意后搀扶乘客上车C、适当加收服务费D、主动问候其行动不便原因正确答案：AB8、出租汽车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。
承担侵权责任的方式有_____。
A、停止侵害B、赔偿损失C、赔偿道歉D、消除影响正确答案：ABCD9、昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应________，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
A、放平B、面部朝上C、向上仰D、偏向一侧正确答案：D10、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。
A、正确B、错误正确答案：B11、驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意________。
一、选择题1.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求改变目的地时，应如何操作？A.直接拒绝乘客的要求B.立即同意并改变路线C.与乘客协商，确认无误后再改变路线（正确答案）D.不予理会，继续按原定路线行驶2.出租车驾驶员在载客时，以下哪项行为是违反服务规范的？A.保持车内整洁，无异味B.随意与乘客谈论敏感话题（正确答案）C.礼貌待客，使用文明用语D.按照计价器显示金额收费3.出租车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵时应该如何做？A.随意变道，试图插队B.保持冷静，按顺序行驶（正确答案）C.加速通过，无视交通规则D.停车等待，不做任何应对4.以下哪项是出租车驾驶员必须遵守的安全行车规定？A.可以在行驶中使用手机B.酒后驾车，只要不影响驾驶即可C.定期检查车辆，确保车况良好（正确答案）D.无需关注乘客是否系好安全带5.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？A.私自留下乘客物品B.及时归还或上交公司处理（正确答案）C.无视遗失物品，继续运营D.要求乘客支付额外费用作为归还条件6.出租车驾驶员在载客时，以下哪项做法是正确的？A.随意拼客，以增加收入B.拒载短途乘客或特定区域的乘客C.按照乘客要求提供发票（正确答案）D.无需关注车辆是否超员7.出租车驾驶员在运营前，必须进行哪项重要检查？A.检查车辆外观是否干净B.检查计价器是否准确（正确答案）C.检查乘客是否携带行李D.检查天气情况是否适合出车8.出租车驾驶员在遇到紧急情况时，应首先采取什么措施？A.立即加速逃离现场B.停车并拨打紧急电话求助（正确答案）C.无视紧急情况，继续运营D.尝试自行解决，不寻求帮助。
出租汽车驾驶员考试（题库版）1、单选目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。
A、不可缺少B、发展需要C、精神文明建设正确答案：A2、填空题行车中应保持发动机的（江南博哥）冷却液温度在（），防止出现“开锅”现象。
正确答案：80℃～90℃3、填空题（）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
正确答案：碳氢化合物4、单选出租汽车驾驶员运送乘客，经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、出租车驾驶员B、乘客C、乘客和驾驶员各付一半正确答案：B5、单选出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。
A、私人交通B、城市公共交通C、长途运输正确答案：B6、填空题车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油（）毫升。
正确答案：3-57、单选衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
A、乘客的忠诚度B、驾驶员的美誉度C、乘客的满意度正确答案：C8、多选客运出租汽车行业的管理和发展坚持（）的原则。
A、统筹规划、统一管理B、总量调控、合法经营C、公平竞争、方便群众D、加强管理、服务社会正确答案：A, B, C9、单选出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。
违者处以（）罚款。
A、3000至10000元B、1000至5000元C、2000元至10000元正确答案：C10、填空题夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该（）。
正确答案：注意观察人、车、物及道路情况；降低车速；正确使用灯光11、单选缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车（）方向跳车。
A.任意B.相同C.相反正确答案：C12、多选出租汽车延伸服务的项目包括：（）。
A、扶残助弱类B、答疑解惑类C、助人为乐类正确答案：A, B, C13、多选出租车计价器的功能有：（）。
A.时钟功能B.显示营运里程，等候时间，单价、车费的功能C.储存和显示出租车有关营运数据的功能D.记录违章行为的功能正确答案：A, B, C14、单选出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
出租车考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 根据《中华人民共和国道路交通安全法》，出租车驾驶员在行车过程中应当遵守以下哪项规定？A. 可以拨打手持电话B. 必须系好安全带C. 可以在非紧急情况下占用应急车道D. 可以在高速公路上随意停车2. 出租车在城市道路上行驶时，最高时速不得超过多少公里？A. 40公里B. 60公里C. 80公里D. 100公里3. 下列哪项不是出租车驾驶员的基本职业道德？A. 遵守交通规则B. 尊重乘客意愿C. 随意变更行驶路线D. 保持车辆清洁4. 出租车驾驶员在遇到交通信号灯为红灯时，应该：A. 立即停车B. 减速慢行C. 继续行驶D. 鸣笛提醒其他车辆5. 根据《出租车驾驶员服务规范》，出租车驾驶员在服务过程中不得：A. 与乘客进行友好交流B. 拒绝载客C. 保持车内清洁D. 遵守服务时间规定6. 出租车在高速公路上行驶时，应保持的最小安全距离是多少？A. 50米B. 100米C. 150米D. 200米7. 出租车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是被允许的？A. 吸烟B. 饮酒C. 与乘客争吵D. 提供准确的找零8. 出租车在夜间行驶时，应使用哪种类型的车灯？A. 近光灯B. 远光灯C. 雾灯D. 危险报警闪光灯9. 出租车驾驶员在遇到行人横穿马路时，应采取的正确行为是：A. 加速通过B. 鸣笛警告C. 减速让行D. 紧急制动10. 下列哪项不是出租车驾驶员在行车过程中应当注意的安全事项？A. 检查车辆状况B. 注意路况变化C. 频繁变更车道D. 遵守交通信号二、判断题（每题1分，共10分）11. 出租车驾驶员在任何情况下都不得酒后驾车。
（）12. 出租车在市区内可以随意停车上下客。
（）13. 出租车驾驶员应当熟悉所在城市的交通路线和主要地标。
（）14. 出租车驾驶员在服务过程中可以拒绝载客。
（）15. 出租车在高速公路上行驶时，可以长时间占用超车道。
（）16. 出租车驾驶员在遇到交通拥堵时，可以借用非机动车道行驶。
出租车驾驶员从业资格全国公共考试题库一、单项选择题（每题2分，共20分）出租汽车驾驶员服务评价由乘客通过________等方式进行。
A. 电话B. 网络C. 车载终端D. 短信出租汽车驾驶员在运营过程中，应当携带________。
A. 驾驶证B. 行驶证C. 道路运输证D. 以上都是出租汽车驾驶员在运营过程中应当按规定使用________。
A. 计价器B. 手机C. 车载电台D. 导航系统出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车辆整洁、卫生，车厢内无异味。
这属于________的要求。
A. 车容车貌B. 服务用语C. 行为举止D. 仪容仪表出租汽车驾驶员在运营过程中，应主动提醒乘客不要将头、手伸出窗外。
这主要是为了保障________。
A. 驾驶员安全B. 乘客安全C. 车辆安全D. 道路安全二、多项选择题（每题3分，共15分）出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些道路交通安全规定？A. 遵守交通信号B. 不超速、不酒驾C. 不疲劳驾驶D. 不随意变更车道出租汽车驾驶员应当为乘客提供哪些文明优质的服务？A. 主动问候乘客B. 使用规范的服务用语C. 主动协助乘客摆放行李D. 根据乘客要求开启或关闭空调以下哪些行为是出租汽车驾驶员在运营过程中应当避免的？A. 在车内吸烟B. 运营途中打电话C. 随意向车窗外抛物D. 急刹车、急转弯三、判断题（每题2分，共10分）出租汽车驾驶员在运营过程中，可以根据自己的心情决定是否使用文明用语。
（）出租汽车驾驶员在运营过程中，应当主动为老、弱、病、残、孕等乘客提供必要的帮助。
（）出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持计价器完好、准确，并按照计价器显示金额收费。
（）出租汽车驾驶员在运营过程中，可以随意变更车道，以提高运营效率。
（）出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车辆内外整洁，定期对车辆进行消毒和清洗。
（）四、简答题（每题10分，共30分）简述出租汽车驾驶员在运营过程中应当遵守的职业道德规范。
出租车全国题库1、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在( )内有效。
——[单选题]A 省、直辖市域范围B 市域范围C 全国范围D 县市域范围正确答案：C2、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行( )的考试大纲。
——[单选题]A 全国统一B 全省统一C 地市统一D 县内统一正确答案：A3、出租汽车驾驶员取得从业资格后,并进行( ),方可从事出租汽车客运服务。
——[单选题]A 培训B 实习C 注册D 继续教育正确答案：C4、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向( )申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
——[单选题]A 从业资格培训机构B 设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门C 出租汽车行业协会D 大型出租汽车经营企业正确答案：B5、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当( )。
——[单选题]A 参加当地的从业资格换证考试B 参加全国公共科目考试C 参加当地的区域科目考试D 重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试6、受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在( )内办理完结注册手续。
——[单选题]A 3日B 5日C 10日D 15日正确答案：B7、巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满30日前,向所在地( )申请延续注册。
——[单选题]A 网信部门B 公安交管部门C 出租汽车行政主管部门D 工商管理部门正确答案：C8、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为( )。
——[单选题]A 1年B 2年C 3年D 5年正确答案：C9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当到( )申请注册。
——[单选题]A 发证机关所在地的出租汽车行政主管部门;B 发证机关所在地的县级交通运输主管部门;C 发证机关所在地的市级交通运输主管部门;D 发证机关所在地的省级交通运输主管部门正确答案：A10、个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其( )申请注册。
出租车驾驶员资格考核题目与答案一、交通法规知识1. 驾驶人在驾驶机动车时，以下哪种情况是违法的？答案：驾驶人在驾驶机动车时，不能使用手机或其他通讯设备。
2. 驾驶机动车在道路上行驶时，以下哪种行为是违法的？答案：驾驶机动车在道路上行驶时，不得违反交通信号灯的指示。
3. 以下哪种情况会导致驾驶证被暂扣？答案：驾驶人饮酒后驾驶机动车会导致驾驶证被暂扣。
二、道路交通安全法律法规1. 驾驶人在驾驶过程中，以下哪种行为是违法的？答案：驾驶人在驾驶过程中，不能违反交通信号灯、标志的规定。
2. 驾驶人在驾驶过程中，以下哪种行为是违法的？答案：驾驶人在驾驶过程中，不得超过规定的最高时速。
3. 驾驶人在驾驶过程中，以下哪种行为是违法的？答案：驾驶人在驾驶过程中，不能肇事逃逸。
三、道路交通安全法律法规实施细则1. 驾驶机动车在道路上行驶时，以下哪种行为是违法的？答案：驾驶机动车在道路上行驶时，不得违反交通信号灯、标志的规定。
2. 驾驶机动车在道路上行驶时，以下哪种行为是违法的？答案：驾驶机动车在道路上行驶时，不得违反规定的车辆通行方向。
3. 驾驶机动车在道路上行驶时，以下哪种行为是违法的？答案：驾驶机动车在道路上行驶时，不得违反规定的车道。
四、道路交通信号标志、标线、交警手势的含义1. 下图所示的交通信号灯指示的含义是什么？答案：红色信号灯表示禁止通行。
2. 下图所示的交通信号灯指示的含义是什么？答案：绿色信号灯表示允许通行。
3. 下图所示的交通信号灯指示的含义是什么？答案：黄色信号灯表示警告。
五、安全行车常识1. 遇到下雨天气时，驾驶人应该采取什么措施来保证行车安全？答案：遇到下雨天气时，驾驶人应该减速慢行，保持安全距离，并开启车辆的雨刷和灯光。
出租车驾驶员资格证考试题库
一、选择题
1.出租车驾驶员在运营过程中，以下哪个行为是不允许的？
A. 绕道行驶
B. 接受现金以外的支付方式
C. 拒载
D. 主动与乘客交流
2.出租车驾驶员在遇到紧急情况时，应该首先：
A. 停车并报警
B. 继续行驶，避免引起混乱
C. 寻找其他交通工具
D. 让乘客下车自行解决
3.关于出租车计价器，以下哪个描述是正确的？
A. 计价器可以随意调整，以增加收入
B. 计价器是用来显示行驶里程的
C. 计价器在运营时应始终开启
D. 计价器是用来显示等待时间的
4.在服务结束后，出租车驾驶员应该：
A. 立即离开现场
B. 向乘客索要小费
C. 检查计价器以确保没有误差
D. 询问乘客是否满意
5.下列哪个不是出租车驾驶员的职责？
A. 保持车内清洁
B. 熟悉城市交通路线
C. 在车内吸烟
D. 对乘客的投诉进行记录和反馈
二、填空题
1.出租车驾驶员在运营过程中，应确保乘客的______和______不受侵犯。
2.出租车驾驶员在接受乘客时，应主动向乘客展示______，并确保其正常工作。
3.当乘客提出不合理要求时，出租车驾驶员应礼貌地______并______。
4.出租车驾驶员在服务结束后，应向乘客提供______并______。
5.出租车驾驶员应定期参加______，以确保其具备最新的行业知识和技能。
三、简答题
1.请简述出租车驾驶员在遇到紧急情况时应如何处理。
2.请说明出租车驾驶员在运营过程中应遵守的基本礼仪。
选择题：出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病，首先应该：A. 立即将乘客送往最近的医院（正确答案）B. 继续按原路线行驶C. 让乘客自行下车寻求帮助D. 通知公司后再做决定根据出租汽车服务标准，驾驶员在接到乘客后，应：A. 询问乘客目的地并开始计费B. 直接开始行驶不问目的地C. 先确认乘客是否系好安全带再询问目的地并开始计费（正确答案）D. 让乘客自己系好安全带，不提醒出租车驾驶员在行驶过程中，使用手机的行为是：A. 允许的，只要不影响驾驶B. 禁止的，因为会分散注意力，影响安全（正确答案）C. 只有在等红灯时可以D. 只要乘客不要求就不算违规出租车驾驶员在遇到交通拥堵时，应：A. 随意变道以寻找更快路线B. 遵守交通规则，按顺序行驶（正确答案）C. 逆行以绕过拥堵路段D. 停车等待，直到拥堵缓解出租车驾驶员在载客时，应如何保证乘客的安全？A. 只关注路况，不必提醒乘客B. 提醒乘客系好安全带，并注意不要随意开车窗（正确答案）C. 只要乘客不要求，就不必提供安全提示D. 只在高速公路上提醒乘客注意安全出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客遗失物品，应：A. 自行处理遗失物品B. 及时归还给乘客或上交公司（正确答案）C. 等待乘客主动联系D. 丢弃遗失物品根据出租汽车服务标准，驾驶员在送乘客到达目的地后，应：A. 立即离开，不等待乘客下车B. 提醒乘客带好随身物品，并确认车费后再离开（正确答案）C. 不需要提醒乘客，直接结束计费D. 让乘客自己下车，不提供帮助出租车驾驶员在行驶过程中，遇到紧急情况需要停车时，应：A. 突然刹车，不考虑乘客感受B. 先确保乘客安全，再平稳停车（正确答案）C. 继续行驶，直到找到合适停车点D. 立即停车，不考虑交通状况出租车驾驶员在服务过程中，应如何保持车辆卫生？A. 只需要每天开始工作前清洁一次B. 定期清洁，并保持车内无异味和垃圾（正确答案）C. 只在乘客要求时清洁D. 清洁工作由乘客自行负责。
出租车汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题一、判断题1、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。
（√）2、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。
（√）3、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
（×）4、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
（√）5、出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行。
（√）6、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯。
（√）7、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
（√）8、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。
（√）9、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
（×）10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车空调和音响等设备。
（×）11、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规经营行为。
（√）12、出租汽车驾驶员职业道德的容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。
（√）13、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。
（×）14、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
（√）15、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
（√）16、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
（√）17、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
（√）18、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。
出租车考试1、巡游出租汽车驾驶员（）直接关系到城市的文明形象和社会风气。
——[单选题]A 职业道德水平B 服务单位C 教育程度正确答案：A2、长春是一座科技文化城，科技人员占人口的比重居全国大中城市第（）位。
——[单选题]A 5B 4C 3正确答案：B3、长春市的三大支柱产业是（）。
——[单选题]A 交通运输设备制造业，粮食和农副产品加工业和高新技术产业。
B 交通运输设备制造业，光学精密仪器制造业和高新技术产业。
C 交通运输设备制造业，粮食和农副产品加工业和光学精密仪器制造业。
正确答案：A4、长春市区域内的三大水系是（）。
——[单选题]A 松花江、双阳河、饮马河B 松花江、饮马河、拉林河C 松花江、双阳河、伊通河正确答案：B5、巡游车后备箱可供乘客放置行李物品的空间不少于后备箱的（）。
——[单选题]ABC正确答案：C6、长春解放纪念碑矗立于（）——[单选题]A 长春公园B 南湖公园C 胜利公园7、中国共产党第十九次全国代表大会于（）开幕。
——[单选题]A 2017年10月18日B 2017年10月16日C 2017年10月20日正确答案：A8、长春市首届国际马拉松赛于（）举行。
——[单选题]A 2017年5月12日B 2017年4月21日C 2017年5月21日正确答案：C9、汽车驶入高速公路加速车道时，应迅速将车速提高到（）以上。
——[单选题]A 50KM/HB 60KM/HC 70KM/H正确答案：B10、驾驶员饮酒后行车会影响（），所以容易发生交通事故。
——[单选题]A 消化系统B 中枢神经系统C 呼吸系统正确答案：B11、视野与车速的关系是（）。
——[单选题]A 车速越慢视野越窄B 车速越快视野越宽C 车速越快视野越窄正确答案：C12、在公路上行驶时，雾天能见度在30m以内时，车速不得超过( )。
——[单选题]A 20Km/hB 30 Km/hC 40 Km/hD 50 Km/h13、( )负责指导全国巡游出租汽车管理工作。
出租驾驶员考试试题出租汽车驾驶员考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是被禁止的？A. 保持车内清洁B. 与乘客交谈C. 吸烟D. 遵守交通规则2. 出租汽车驾驶员在接到乘客后，应首先确认什么？A. 乘客的目的地B. 乘客的支付方式C. 乘客的姓名D. 乘客的联系方式3. 出租汽车驾驶员在遇到交通拥堵时，应采取以下哪种措施？A. 继续等待B. 绕道行驶C. 催促乘客下车D. 与乘客协商解决方案4. 出租汽车驾驶员在服务过程中，应如何对待有特殊需求的乘客？A. 拒绝服务B. 优先服务C. 忽略需求D. 与乘客协商5. 出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到紧急情况应如何处理？A. 保持冷静B. 继续行驶C. 立即停车D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 出租汽车驾驶员在服务过程中，应遵守以下哪些规定？A. 遵守交通法规B. 保持车辆整洁C. 拒绝非法载客D. 保障乘客安全7. 出租汽车驾驶员在服务过程中，应具备哪些基本素质？A. 良好的驾驶技能B. 良好的沟通能力C. 良好的服务意识D. 良好的应急处理能力8. 出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是被鼓励的？A. 提供额外服务B. 遵守职业道德C. 积极帮助乘客D. 维护车辆形象三、判断题（每题1分，共10分）9. 出租汽车驾驶员可以随意变更乘客的目的地。
（）10. 出租汽车驾驶员在服务过程中，应保持手机畅通，以便随时接受调度指令。
（）四、简答题（每题5分，共20分）11. 出租汽车驾驶员在服务过程中，如何保证乘客的人身安全？12. 出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，应如何进行安全驾驶？五、案例分析题（每题10分，共15分）13. 假设你是出租汽车驾驶员，一天晚上接到一位醉酒的乘客，乘客要求你以最快的速度送他回家。
作为驾驶员，你应该如何妥善处理这一情况？六、论述题（共20分）14. 请论述出租汽车驾驶员在提升服务质量方面可以采取哪些措施？考试结束，请考生停止答题。
出租车汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题一、判断题1、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。
（√）2、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。
（√）3、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
（×）4、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
（√）5、出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行。
（√）6、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯。
（√）7、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
（√）8、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。
（√）9、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
（×）10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车空调和音响等设备。
（×）11、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规经营行为。
（√）12、出租汽车驾驶员职业道德的容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。
（√）13、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。
（×）14、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
（√）15、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
（√）16、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
（√）17、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
（√）18、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。
（×）19、如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。
（×）20、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或终止服务。
（×）21、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。
（×）22、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。
（×）23、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
（√）24、如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
（×）25、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。
（√）26、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。
（√）27、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
（√）28、出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
（×）29、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
（√）30、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
（√）31、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应及时归还或者上交。
（√）32、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。
（×）33、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。
（×）34、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
（×）35、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
（√）36、乘客随车携带大件行，出租汽车驾驶员可以另收费用。
（×）37、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
（×）38、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。
（√）39、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车吸烟。
（×）40、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
（√）41、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
（×）42、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路评选停靠。
（×）43、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。
（√）44、出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。
（√）45、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督等。
（×）46、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
（√）47、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。
（√）48、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物。
（√）49、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
（√）50、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
（√）51、遇有流性传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
（√）52、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
（√）53、出租车车身外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。
（×）54、出租汽车车辆外可根据商家的要求贴商业广告。
（×）55、无障碍出租汽车应保证充足空间安防轮椅。
（√）56、出租汽车车厢应整洁、卫生，无杂物、异味。
（√）57、出租汽车行厢可供乘客放置行物品的空间不得少于行箱的三分之一。
（×）58、出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。
（√）59、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，容文明健康。
（×）60、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
（×）61、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打。
（×）62、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。
（√）63、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。
（×）64、夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。
（×）65、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
（×）66、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
（√）67、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
（√）68、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
（√）69、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
（×）70、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
（×）71、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
（√）72、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
（√）73、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
（√）74、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
（√）75、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
（√）76、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的信仰和风俗习惯，各取所好。
（×）77、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行物品。
（×）78、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。
（√）79、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
（√）80、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
（×）81、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
（√）82、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
（×）83、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
（√）84、出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
（√）85、出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。
（×）86、行车中做到集中注意力，仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。
（√）87、驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。
（√）88、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
（√）89、出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。
（×）90、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。
（√）91、小为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小具有较强的安全行车意识。
（×）92、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
（√）93、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。
（×）94、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
（√）95、驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。
（×）96、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。
（√）97、散热器冷却液不足，容易导致发动机过热。
（√）98、引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。
（×）99、驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。
（√）100、驾驶室空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。
（×）101、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。
（×）102、驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。
（×）103、驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。
（√）104、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。
（×）105、不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。
