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出租车驾驶员从业资格证模拟考试题出租车驾驶员从业资格证模拟考试题一、单选题1、出租车驾驶员在载客过程中，不得有下列哪种行为？ A. 吸烟 B. 播放音乐 C. 吹免费空调 D. 向车窗外抛洒杂物2、出租车驾驶员在营运过程中，以下哪个电话是可以拒接的？ A. 乘客要求叫车电话 B. 家人紧急电话 C. 乘客投诉电话 D. 交通广播电话3、遇乘客醉酒滋事，出租车驾驶员应该怎么办？ A. 劝解乘客，不要让其继续饮酒 B. 将车开至交管部门进行处理 C. 借酒劲与乘客争辩 D. 拨打110报警二、多选题1、出租车驾驶员在载客时，以下哪些行为是正确的？ A. 开启计程计价设备 B. 按照规定使用发票 C. 允许吸烟 D. 不按合理路线或者乘客要求的路线行驶2、出租车驾驶员营运前，应该做好哪些准备？ A. 检查车辆安全状况 B. 安装计程计价设备 C. 对车辆进行消毒 D. 在车辆外部张贴公司标志3、当乘客下车时，出租车驾驶员应该有哪些注意事项？ A. 提醒乘客带好随身物品 B. 提醒乘客使用车内安全带 C. 检查乘客是否已经付款 D. 确认乘客已经离开车辆后锁好车门三、判断题1、出租车驾驶员在空车待租时，可以离开车辆，择地休息。
（）2、出租车驾驶员需要向乘客出示发票，以供乘客报销。
（）3、出租车驾驶员有权拒绝醉酒乘客乘车。
（）4、出租车驾驶员在营运期间可以接听家人电话。
（）四、简答题1、请简述出租车驾驶员在遇到外国乘客时需要注意哪些事项。
2、请描述出租车驾驶员在遇到乘客失物时的处理流程。
3、请简述出租车驾驶员如何正确处理乘客投诉。
五、案例分析题某日，一乘客因赶赴机场，请求出租车驾驶员开快车，驾驶员在得到乘客的同意后，改变了行车路线。
行车途中，由于路况较差，车辆发生颠簸，导致乘客头部受伤。
现该乘客拟起诉出租车公司，要求赔偿医疗费用。
问：在此情况下，出租车驾驶员和出租车公司应该如何应对？六、论述题请论述出租车驾驶员在城市交通中的作用及如何提高服务质量。
出租车驾驶员从业资格证模拟考试题
出租车驾驶员从业资格证是一项重要的资格证书，它确保了驾驶员具备了必要的技能和知识，以确保乘客的安全和舒适。
以下是一些可能出现在出租车驾驶员从业资格证模拟考试中的题目：
1. 交通安全法律法规部分：
a. 请简要说明在城市道路上的最高限速是多少？
b. 在哪些情况下可以使用手机接听电话？
c. 什么情况下可以在禁止停车的地方停车？
2. 道路交通安全法规部分：
a. 在道路上行驶时，遇到红色交通信号灯时应该怎么做？
b. 什么情况下可以在人行横道停车？
c. 请列举几种交通标志的含义及其作用。
3. 乘客服务和安全部分：
a. 乘客上车后，应该怎样与乘客打招呼？
b. 在遇到交通堵塞或者事故时，应该如何安抚乘客情绪？
c. 乘客在车内遗失物品后，驾驶员应该怎样处理？
4. 路线熟悉和导航部分：
a. 请描述你熟悉的城市主要道路和交通枢纽？
b. 如何使用导航设备为乘客提供最佳的路线选择？
c. 在遇到道路封闭或者交通事故时，应该如何选择替代路线？
以上题目涵盖了出租车驾驶员从业资格证考试可能涉及的各个方面，包括法律法规、乘客服务和安全、路线熟悉和导航等。
备考者需要全面掌握相关知识，以确保能够安全、规范地开展出租车驾
驶员的工作。
希望这些题目能够帮助你更好地备战出租车驾驶员从业资格证考试。
出租车从业资格证考试模拟试题一、选择题1. 出租车驾驶员在载客过程中，应遵守的基本原则是（）。
A. 随意变更行驶路线B. 与乘客协商确定目的地C. 根据乘客意愿选择最合适的路线D. 仅按照规定路线行驶2. 以下哪项不是出租车驾驶员的职业要求？A. 持有有效的从业资格证B. 具备良好的沟通能力C. 能够熟练使用车载音响设备D. 了解并遵守交通法规3. 出租车驾驶员在遇到交通拥堵时，应采取的正确做法是（）。
A. 随意穿插超越其他车辆B. 耐心等待，保持安全距离C. 催促乘客尽快下车D. 选择非规定路线绕行4. 根据出租车行业规定，驾驶员在载客时不得（）。
A. 提供优质的服务B. 收取规定的费用C. 与乘客发生争执D. 确保乘客安全5. 出租车驾驶员在接到乘客投诉后，应当（）。
A. 忽视投诉内容B. 及时向公司反馈情况C. 与乘客进行对抗D. 私下解决问题二、判断题1. 出租车驾驶员可以在没有乘客同意的情况下变更行驶路线。
（）2. 出租车驾驶员有义务确保车辆内外的清洁和整洁。
（）3. 出租车驾驶员可以接受乘客给予的小费。
（）4. 出租车驾驶员在任何情况下都不得拒绝载客。
（）5. 出租车驾驶员应当遵守所在城市或地区的出租车运营规定。
（）三、简答题1. 请简述出租车驾驶员的主要职责。
2. 出租车驾驶员在遇到突发情况时应如何处理？3. 描述出租车驾驶员与乘客沟通的基本原则。
4. 出租车驾驶员如何确保自身和乘客的安全？5. 出租车驾驶员在服务过程中应如何处理投诉和建议？四、案例分析题某日，出租车驾驶员张某在市区接到一位外地乘客，该乘客对当地路线不熟悉。
在行驶过程中，张某发现了一条捷径，但并未告知乘客便自行选择了这条路线。
到达目的地后，乘客发现费用比预期的要高，对此表示不满。
请分析张某的行为是否妥当，并说明理由。
五、论述题请论述出租车驾驶员在提升服务质量方面可以采取的措施，并分析这些措施对提升整个出租车行业形象的重要性。
4.车载电调的保养项目有几项？
1、8项；
2、10项；
3、17项；
4、16项。
5.加强职业道德建设的宗旨是什么？
1、以“服务人民，奉献社会”为宗旨；
2、以“两个文明建设”为宗旨；
3、以“诚实守信，办事公道”为宗旨；
4、以“敬老爱幼，救死扶伤”为宗旨。
6.道德在人们生活中如何发生作用？
1、通过多种形式的教育和社会舆论的力量，使人们逐渐形成一定的信念、习惯、传统而发生作用
2、在调整人们之间和社会之间关系的行为中发生作用
3、道德在为一定的社会经济基础服务中发生作用
4、在时代变革中发生作用
7.道德的“四性”指的是什么？
1、历史性、阶级性、社会性、继承性；
2、政治性、历史性、社会性、阶级性；。
