关于学员管理方式的思考-肖海祥
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学员队管理工作坚持以人为本是关键学员一大队七中队苗剑人是管理教育的客体又是管理教育的主体,能否坚持以人为本,是能否解决“学员队主体是什么、学员队建设为什么、学员队发展靠什么”等问题的关键。
消防学校的定位是忠于党和人民,造就现代警官,担负着生长干部的培养工作,是消防部队干部成长的摇篮,既是学校又是部队,兼二者性质于一身,学校实现学员管理的基层单位是学员队。
要实现消防部队的跨越式发展和可持续发展,人才培养是关键,故在学员队管理教育过程中,必须牢牢树立人才观念,抓住人这个决定因素,确立以人为本的理念,进一步更新管理教育的理念,深入研究以人为本管理的方法手段,不断推进学员队管理教育的创新发展,才能真正达到忠于党和人民,造就现代警官的要求。
一、把握人的时代特性,不断转变管理教育理念。
人作为管理教育活动的决定性因素,是任何理论都必须首先面对的问题。
加强学员队管理教育,必须正确认识学员、客观看待学员。
要从消防部队的特点和学员队人员构成出发,认真分析学员的时代特征,以进一步探索管理教育的规律性,掌握管理教育的主动权。
长期以来,我们在管理上强调管严人、管住人,把目标定得很高,一旦达不到要求,就是不停的专题教育,不断的作风整顿,问题的症结究竟在哪里?这需要我们认真、细致的思考。
首先,要加强对学员主动性的引导。
坚持以人为本是贯彻从严治警的必然要求。
部队管理应当处理和把握好以人为本和从严治警的关系,坚持以人为本不是否定从严治警,而是要求在管理教育中把握学员学习、工作和生活规律,提高管理教育的有效性。
从严治警是对人的严格,是对学员的行动按照一定的模式进行约束,要知道只有把管理者的愿望与被管理者的思想有机统一起来,管理教育才能达到最佳的效果。
光靠管理者不断的强调,经常的抽查而没有得到被管理者内心的认同,所有的管理教育只能停留在表面的效果上,如果忽视人的决定因素,偏离了管理的方向,把学员同一般的客体或者对立面来看待,把对人的管理与对物的管理等同起来,看不到学员的管理相对其他管理的关联性、决定性和根本性,从严治警、培养高素质人才也就无从谈起。
关于对我国军事院校学员管理的思考我国军事院校学员是维护国家安全和发展的未来骨干力量,他们的管理和培养对于国家未来的发展至关重要。
然而,近年来一些军校学员在校期间发生了一些不当言行甚至涉嫌违法犯罪的案件,这给军校学员管理提出了新的挑战和需要解决的问题。
首先,加强对军校学员的管教意识。
军校学员本应该是纪律严明、品行良好的代表,但一些学员存在不良的行为举止,这与军校管理者对学员管理的相关政策和制度行不严肃有一定关系。
因此,军校管理者应该进一步提高对学员管理的重视,加强管理系统建设,建立完善的纪律和管理制度,确保学员知道这些规定的具体内容和意义,从而对他们形成深入的管教意识。
其次,增强学员士气和荣誉感。
在学员成长过程中,军校管理者应该注重对学员内心的引导,提高学员自我认知和自我评价的能力,促使学员建立合理的、高尚的行为准则,增强学员对军校和军队的荣誉感。
倡导教员和同学之间相互帮助、相互尊重的文化,注重校园文化的建设,为学员提供积极向上的学习和成长环境。
只有这样,军校学员才能真正担负起未来的国家安全和发展使命。
第三,完善学员考核制度。
加强学员考核,针对学员的不良行为和言论进行严肃处理,同时也对优秀者进行表彰和激励。
建立完善的奖励和惩罚机制,逐步形成对学员一以贯之的牢固管教机制,在保证学员成长壮大的同时,对不法行为和不适应学术要求等行为进行积极纠正和改进措施,并及时做好后续工作。
最后,加强军地联动,形成合力。
学员的管理不能完全依托于军校内部,应该建立起综合管理和协同合作的机制,加强与相关政府部门的间联、和谐互动,将社会力量和经验融入到学员的管理和教育中。
同时,军校也需要大力培训学员公民意识和责任意识,引导学员更加自觉地服从国家和人民的意志,巩固全军和人民军队的核心魅力。
总之,对军校学员管理而言,关键在于形成有利于发挥学员潜能,面向未来的教育体系。
只有提高学生综合素质,努力建设一支精干进步的军校学员队伍,才能更好地投身于国家和人民的事业中,充分展现军校人才的力量和稳定性。
关于对我国军事院校学员管理的思考1. 引言1.1 军事院校学员管理的重要性军事院校学员管理的重要性在于,军事院校培养的学员将成为我国未来的军事领袖和将领,他们的素质和能力将直接影响到国家的国防安全和军事实力。
军事院校学员管理的好坏,直接关系到他们的思想政治素质、纪律意识、体能素质、心理健康以及综合素质的培养。
只有严格管理和培养军事院校学员,才能确保他们在未来的军事工作中胜任重任、不负使命。
军事院校学员管理的重要性不可忽视,必须加强管理和教育,为他们的成长奠定坚实的基础。
优质的军事院校学员管理也是国家实现军事现代化和建设强大军队的重要保障,只有具有高素质的军事人才,才能支撑起国家的国防事业,确保国家的长治久安。
对我国军事院校学员管理的重要性不言而喻,必须高度重视并加以完善。
1.2 军事院校学员管理存在的问题首先是管理制度不完善。
一些军事院校学员管理制度存在模糊不清的地方,导致一些学员存在法纪观念不强,纪律意识淡漠的情况。
一些规章制度过于僵化,不能很好地适应学员需求的变化,影响了管理的实效性。
其次是思想政治教育不到位。
一些军事院校学员缺乏正确的思想引导,出现了消极的心态和行为。
部分学员的爱国主义情感和军人荣誉感不够强烈,需要深入开展思想政治教育,提高他们的政治觉悟和思想品质。
军事院校学员体能素质亟待提升。
随着现代战争形式的变化,对军事人才的体能要求也在不断提高。
一些学员体能训练不足,存在身体素质差、耐力不强等问题,影响了他们在未来实战中的表现。
心理健康问题是当前军事院校学员管理中的一大难题。
一些学员在长期的严格训练和高强度学习中,面临着心理压力的挑战,需要得到及时的心理健康教育和支持。
缺乏有效的心理健康管理机制,容易导致学员出现心理问题,影响他们的成长和发展。
2. 正文2.1 加强军事院校学员思想政治教育加强军事院校学员思想政治教育是提高学员政治素质、强化国家意识和使命意识的重要途径。
在进行思想政治教育时,应注重以下几个方面:要加强学员的爱国主义教育。
新形势下加强党校学员管理的几点思考作者:曹磊来源:《智富时代》2019年第07期党校是培养党的领导干部的精神高地,承担着为领导干部补钙壮骨、立根固本的重要任务。
学员管理工作处于党校教学工作的第一线,每一个环节都牵动着全局,往往某一个环节的疏忽和失误就可能影响整个教学工作秩序和培训质量,影响到党校甚至党的形象。
因此,要从党的事业全局的高度认识和把握学员管理工作,树立和践行创新管理理念,整合资源、形成合力、内外结合、齐抓共管、突出重点、讲究艺术、探索规律,努力提高学员管理科学化水平。
一、新形势下加强党校学员管理的重要意义学员管理工作在培训中处于非常重要的地位,学员管理是实现党校培养目标的重要环节,对学员培训质量有重要影响。
没有有效的管理,教育培训的目的就不能实现。
通过党校这个教育平台,有效地培养提高各级领导干部把握机遇、战胜困难、赢得未来的能力,培训出一支具有铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的干部队伍,已经变成各级党校需要重点关注的最重要的事情。
因此,要从党的事业全局的高度认识和把握党校培训工作中学员管理工作的重要地位和作用,进一步增强学员管理工作的使命感和荣誉感。
二、党校学员管理工作中存在的突出问题《中共中央党校学员管理工作暂行条例》第二章第三条明确规定:“学员管理工作要从各班次学员的实际和特点出发,既要发挥管理职能部门的作用,又要充分发挥学员党支部的作用,增强学员自我管理、自我教育、自我服务的意识”。
目前学员管理工作面临着很多新的机遇和挑战,不断研究党校学员的新特点、新问题,理清目前学员管理工作的不完善根源所在是我们目前刻不容缓的首要任务。
我认为,现阶段主要存在以下5各方面的问题:1、学员对参加党校培训的重视程度不足由于过去一段时间以来,对于党的理论教育及党性教育的重要性认识不够,部分党校学员的思想停留在过去的松懈状态,还不能适应党和人民的事业对领导干部的新要求。
他们面对层出不穷的新问题、新挑战,兴趣不浓、动力不足、没有明确的学习,缺乏学习自觉性和主动性。
学生管理工作的思考与反思学生管理一直是学校领导和教师们关注的焦点之一。
有效的学生管理可以促进学生的健康成长、学业发展和良好的行为习惯。
然而,当前学生管理工作面临诸多挑战,如学生的多样化需求、学生心理健康问题的增多等。
因此,我们需要对学生管理工作进行深入思考和反思,以寻求更加科学和有效的管理策略。
一、了解学生需求的重要性了解学生需求是有效进行学生管理的基础。
每个学生都有自己独特的需求和特点,而单一的管理模式无法满足所有学生的需要。
因此,教师应倾听学生的心声,了解他们的思想、感受和困惑,以更好地为他们提供支持和指导。
此外,也需要关注学生在学习、生活、情感等方面的需求,在管理中给予相对应的帮助和关怀。
二、培养良好的师生关系良好的师生关系是学生管理工作的关键之一。
教师应积极与学生建立良好的沟通和互动,建立起师生之间的信任和理解。
通过与学生的交流,教师能够更好地了解学生的需求和问题,并及时提供帮助和指导。
同时,教师还应积极倾听学生的意见和建议,改进自身的管理方式,以更好地满足学生的需求。
三、提供多元化的学生支持学生的问题和需求是多种多样的,仅靠教师的努力无法满足所有学生的需求。
因此,学校应提供多元化的学生支持服务。
例如,学校可以设立心理咨询中心,为学生提供心理健康方面的支持和指导;同时,学校还可以与家长、社区合作,共同为学生提供全面的成长支持。
通过提供多元化的学生支持,能够更有效地满足学生的需求,帮助他们解决问题,促进全面发展。
四、合理运用奖惩制度奖惩制度是学校管理中的重要手段之一。
合理运用奖惩制度,可以调动学生的积极性,规范学生的行为,塑造良好的学校氛围。
然而,在运用奖惩制度时,教师需要注意公正、透明和合理。
奖惩制度应明确规定奖励和处罚的标准和程序,避免主观性和随意性的判断,确保公平。
同时,教师还应注重奖励和激励,通过赞扬鼓励学生,促进他们的进步和成长。
五、建立学生参与的机制学生参与是学校管理的重要环节。
加强大学学员教育管理几点看法贯彻科学发展观提升学员队教育管理水平摘要:教学工作是院校的中心工作,然而学员队正常的教育管理秩序是其他各项工作实施的必要条件和基础。
新时期加强大学学员队教育管理工作应确立与科学发展观要求相一致的理念,坚持以人为本,探索新的教育管理模式,通过有效地教育管理实现学员队全面建设和人才培养素质的提高。
关键词:科学发展观以人为本学员队教育管理引言新形势下,大学学员队的教育管理工作必须确立与科学发展观要求相一致的管理方针,学员队的教育管理工作应该以尊重和维护学员的根本利益为出发点,坚持以人为本的管理理念,正面加强思想教育并且注重运用激励理论,本着全面发展、全面育人的思想,促进学员在思想道德、心理素质、文化知识、智力水平、艺术修养、运动技能、实践能力等各方面均有较好的发展。
全面坚持“管理育人、服务育人、环境育人” 三结合,以学员队的全面建设促进学员队的教育管理水平的提升。
本人结合学员队日常教育管理经验,谈谈新时期下关于加强学员队建设的几点看法。
1 学员队教育管理工作的责任和使命随着社会的发展、时代的变迁,现在学员队工作的内、外环境和要求都有了巨大的变化。
新的时代和环境下,学员队工作已不仅仅是严格制度,管住学生,而是要求我们要深入学员的思想,启发他们的心智,倾听他们的所思、所想,以多姿多彩的文化生活来丰富学员的人文素质、树立正确的价值观,提高学员自我调节能力和对环境的适应能力,这是新的历史、环境赋予我们学员队工作新的责任和使命。
2 学员队教育管理工作面临的困境2.1 学员自身特点大学学习阶段是学员心理和生理发育过程中的一个特殊时期,人生观、价值观,个人的性格、品性的定型都在此阶段完成。
从学员自身素质看,现在的学员多出生于90年代前后,绝大部分是独生子女,这些孩子的社会经历少,但听得多、看得多,缺乏对社会的正面认识;他们大都接受能力较强,具有相对开阔的知识面,但普遍缺乏踏实、勤奋精神;大多有较强的求胜欲望和进取意识,但对未来发展的不确定性持有一定的恐惧心理,对发展中的困难和挫折估计不足[1]。
关于党校学员管理工作的几点思考作者:张利军来源:《丝路视野》2019年第10期摘要:党校作为培养高素质党员的平台,在新时期下,党校的学员管理有了新的要求,管理制度以及管理模式都应该紧密结合党中央的重要指示,及时创新与完善,强化党员教育教学,融合党性教育,强化党校的教学管理,提升党校管理的质量。
本文分析了党校学员管理的重点,并提出了新时期下党校管理的策略。
关键词:党校重点学员管理一、党校学员管理的重点和不足学员的管理工作是党校教育和培训中的重点内容,其直接关系到对学员教育的质量。
首先,学员的管理工作,需要引导其在参与培训的过程中能够自觉地遵守组织与管理的相关规定,学员的管理人员应该对学员在党校中的相关事项作出详细的说明,为学员的生活以及学习方面做出服务与协调。
其次,在学员管理中还需要为其营造出适宜的学习氛围,融合党风、党纪相关的建设,通过对社会主义核心价值观的弘扬,让学员能够明确学习的目标,进而端正学习态度,并且能够积极地参与到学习环节中,延伸学员的知识架构,并提高党校的教学效率,让党校的管理作用发挥到最大。
同时党校学员的管理是站在学员的角度思考并解决问题,因此在管理中对学员正确引导,让其能够高效地完成学习任务,提高自身的思想道德素质并能够将党校的教育教学知识,应用到实际的生活以及工作中。
虽然党校学员管理十分重要,但是就目前而言学员管理中仍然存在一些不足之处,有些党校的学员报到、考核、后勤服務以及班级管理不够完善,仍然沿用比较传统的模式,并没有结合时代的发展以及变化做出相关的更新,同时很多党校在教学管理对教学的内容以及模式方面过于陈旧,没有凸显出党员培训的实效性以及持续性,为党员提供的实践教学比较少,加上教师的讲解思路比较固定,使得学员对党校教学不感兴趣,进而会严重地影响到党校教学管理的效率。
二、新时期下党校学员管理的策略(一)注重党性教育,净化党员心灵在党校管理中应该加强对党性教育的重视,增强党校的校风、学风建设,引导党员不忘初心,勇于承担社会使命。
大家好!今天,我非常荣幸能够在这里与大家分享我在学员管理方面的经验。
在此,我要感谢领导和同事们一直以来对我的支持和帮助。
以下是我的一些心得体会,希望能对大家有所启发。
一、树立正确的学员管理理念1. 以学员为中心。
学员是学校的核心,我们要始终把学员的需求放在首位,关注他们的成长和发展。
只有深入了解学员,才能为他们提供优质的教育服务。
2. 尊重学员。
尊重是沟通的基石,我们要尊重学员的个性、兴趣和选择,营造一个平等、和谐的学习氛围。
3. 责任心。
作为学员管理者,我们要有强烈的责任心,对学员负责,对学校负责,对社会负责。
二、加强学员队伍建设1. 选拔优秀学员。
选拔优秀学员是学员队伍建设的关键。
我们要注重学员的思想品质、学习成绩、综合素质等方面,确保选拔出具备优秀品质的学员。
2. 培养学员骨干。
学员骨干是学员队伍的支柱,我们要注重培养学员骨干的领导能力、组织协调能力和团队合作精神。
3. 加强学员培训。
定期组织学员参加各类培训,提高他们的专业技能和综合素质,为学校发展贡献力量。
三、创新学员管理模式1. 建立健全学员管理制度。
制定科学合理的学员管理制度,明确学员的权利和义务,确保学员管理工作的规范化、制度化。
2. 运用信息化手段。
利用现代信息技术,如学员管理系统、在线学习平台等,提高学员管理效率,实现学员信息共享。
3. 加强沟通与交流。
通过举办各类活动,加强学员之间的沟通与交流,增进彼此的了解和友谊。
四、提高学员满意度1. 关注学员需求。
定期开展学员满意度调查,了解学员对学校教育服务的意见和建议,及时改进不足。
2. 提供个性化服务。
针对不同学员的需求,提供个性化的学习方案和辅导服务,帮助他们实现个人成长目标。
3. 营造良好氛围。
加强校园文化建设,营造积极向上、团结友爱的校园氛围,提高学员的归属感和幸福感。
五、加强自身建设1. 提高自身素质。
作为学员管理者,我们要不断学习,提高自己的专业素养和管理能力,为学员提供优质的服务。
浅析如何做好学员的培训管理工作【摘要】21世纪的竞争就是人才的竞争,培训作为提升人才技能的重要工具,受到越来越多企业的重视,但是如何让学员从培训工作中受益是作为培训管理者头疼的问题。
职业培训学员主要是已经参加工作的职工,这决定了职业培训班级管理工作的特殊性。
随着培训规模与幅度的日益增大,培训管理工作面临着严峻的机遇和挑战。
本文主要通过分析新时期学员的特点,归纳了学员管理中的实践经验,提出创新培训管理工作有效性的方法,以期促进培训工作的持续、稳步、健康发展。
【关键词】学员管理培训工作新时期近年来,随着社会对人才认识观念的转变以及人才需求量的不断增加,培训在“量”上快速增长的同时,在“质”上也有了新的变化,职业培训的学员变成参加工作多年、来自不同的工作单位和岗位,具有一定的专业知识和操作技能的成年人。
面对学员的高学历、高职称的特点,使学员培训管理工作呈现了多元化、高层面的特点。
单纯的约束和惩戒已经不能有效的管理学员的工作思路了。
因此,学员的管理需要更新传统的观念,创新管理方法。
一、受训学员的特点在管理过程中,因为管理人员对学员的认识程度不够,会导致管理工作的侧重点有所偏差,因而直接影响到管理工作的水平和管理目标的实现。
因此,培训管理人员应全面而深入的了解所有的培训学员。
1.学员角色的多元化过去的学员只具备单一的学生身份,而现在的学员同时具备多重身份,可能是单位的领导或者业务精英,在家庭中可能已经为人父母,因此他们不仅需要在学习期间进行不同角色的转换,而且肩上的担子也不止学习这一项,种种因素导致在学员管理中会呈现冲突性和失衡性。
另外,从培训学员的实际情况进行分析发现,由于学员的年龄跨度以及生活背景等方面存在很大的差异,不同的社会地位和社会角色导致学员的思想、行为、心理素质等方面的不平衡。
2.拥有丰富的人生阅历学员直接来自于社会,拥有丰富的社会阅历和理解能力,有丰富的社会生活经验、复杂的人际交往和相对稳定的“学习观”,学员们接触的实物多、见识广,带有很强的目的性进行学习。
关于学员管理方式的思考教育中心职业高中肖海祥摘要:员工培训工作直接关系着企业的竞争力,而要想培训工作取得真正的效果,培训学员的管理是关键。
本文先指出了当前学员管理中存在的问题和矛盾,分析了培训学员管理工作的特点,随后提出了对于学员管理方式的新的思考,从而保证培训工作高效顺利的实施。
关键词:学员管理问题方式关于学员管理方式的思考在现如今,技术呈现出迅猛发展的态势,可以说日新月异;同时源于国内经济中高速发展的新常态化,周边港口同质化竞争不断加剧,我们的企业面临着越来越残酷的竞争。
要使企业获得并保持自身的竞争优势,员工培训成为了实现这一目的的有效途径。
而要培训达到预想的效果,学员管理工作则显得至关重要。
通过多批次的担当学员管理工作的经历,对学员管理方式的创新有了一些思考。
一.当前学员管理工作中的矛盾我们通过对以往工作的总结,制定了管理员工作流程和一套学员管理工作办法。
但因为情况复杂,在工作中仍然有一些问题和矛盾。
目前,学员前来培训基本上是以岗位培训和脱产培训两种方式为主,但不管哪种形式,前提都是不能影响一线生产,不能影响其家庭正常生活,这就为我们的学员管理工作造成了困难。
同时,有一部分学员表现出了对于培训学习的不重视。
种种原因导致培训过程中经常出现迟到、早退、缺课等现象,严重影响培训班级的整体管理工作,从而影响整个培训效果。
为了强化管理,保证学员出勤和课堂纪律,也为了当发生意外时能及时有效的处理,我们施行了管理员全程陪同上课的管理服务模式,但这也增大了管理员的工作量。
我们的管理员均由一线任课教师承担,而各位教师都有教学、备课的任务,全程陪同上课模式极大的占用了各位教师的时间,存在着人力物力的浪费。
因此,强化培训学员的管理,对于现有培训学员管理的一些问题进行创新改善十分必要。
二.培训学员管理工作特点(一)培训项目种类繁多我们的培训项目多种多样,从新员工入职培训到安全培训再到各种技能培训,培训班的种类和形式不尽相同。
不同的培训班在培训时间和学员数量上有很大差别。
比如课时上少的可以是一节课,多则一两个月,人员数量也是从几人到上百,从一期到数十期,甚至还有重复课的形式,这都给学员管理工作带来了新的问题。
同时因为培训时间一般相对较短,在培训期间,管理员对于学员的基本状况缺乏了解,导致在处理具体问题时灵活性不好掌握。
(二)参培人员的复杂性及文化素质的差异对于同一个培训班,参与培训的人员也有着很大的复杂性。
首先学员往往来自不同的部门和岗位,虽然因为同期培训,大家坐在了一起,成为了一个班级,但这种班级只是一个临时的,不同单位的学员之间缺乏对于彼此的了解,因此,班级本应有的组织功能就被严重弱化了。
同时,在培训期间,学员基本上是以原单位和部门为基础,一起来一起走,小范围的统一行动,相互之间打“掩护”,同样在削弱集体的作用,为管理员从整体上管理整个培训班增加了难度。
同时,我们的培训面向整个港口,参培人员数量众多。
俗话说人上一百形形色色,众多的参培人员,每个人都有自己的特殊情况,这又是管理工作的一个难点。
参培学员从企业负责人到转业军人,从技术员到修理工、司机,知识文化水平和个人素质参差不齐,这就必然会导致学员的思想意识不同,行为习惯也不一样,这就使得单一化的管理很难起到应有的作用,给培训学员的管理工作带来了困难。
三.对学员管理工作方法的思考(一)严格执行的学员管理制度为了更好地进行学员管理工作,我们制定了学员须知等一系列学员管理制度。
并且根据不同的培训课程、不同的学员,我们有针对性的分别制定了相应的学员管理细则。
当前制度包括了从学员注册报名、报到到出勤、日常表现以及考核等培训的基本内容。
执行学员管理制度必须做到赏罚分明,处理公正,一切以规矩为准绳,以制度为原则,如此才可以规范学员的行为,增强他们遵守制度的自觉性。
同时在严格公正的执行制度的同时,管理员也要考虑到每位参训人员的职业特点,年龄、工作时间等,在不违反制度和原则的情况下,设身处地的为学员着想,尽自己最大能力帮助学员解决实际困难,避免学员对培训制度有误读或抵触,能从内心认同这一制度规定,并自觉遵守!(二)开展有效的信息沟通工作沟通是解决一切问题的桥梁。
为了实现较好的学员管理效果,与学员间开展有效的信息沟通工作,建立相应的沟通机制不仅必要,更能体现我们教育中心管理人员的水平。
在学员管理工作上,及时的信息沟通可以达到良好的效果,这体现在两个方面。
首先是教育中心与参培学员所在单位的沟通,在信息传递时,做到避免反馈内容缺失,使培训管理人员和学员所在部门培训负责人准确掌握学员的培训表现,可以增强管理的权威性。
另一方面则是管理人员与学员之间的沟通,这主要包括各种信息的及时发布与搜集,每一位学员的具体情况及特殊事项,在这方面我们可以考虑运用新的平台,比如时下流行的微信方式,在每个培训班开班时,管理员可创建一个由所有学员和管理员参加的微信群,使大家在沟通时更方便快捷。
同时一些信息要在该微信群中及时公开。
这些信息要包括培训班的基础数据,如学员基本信息表,任课老师基本信息表,课程安排表,座位表,学员签到反馈表,任课教师签字表,考勤汇总表,学员培训效果反馈评价表等,以这些数据作为班级管理的基础。
数据必须真实,且需不断的完善和更新,建立起班级资料库。
这样通过每天及时发布班级管理信息,就可以真实直观的反映出培训过程中的各种现象,如某个学员的迟到早退情况,缺课情况,以及课上表现导致的影响其平时成绩等,这样不仅方便学员随时了解自己的学习表现,同时能起到震慑学员的作用,使其自觉遵守参培时的各项规章制度。
(三)运用高效的现代管理工具在进行学员管理时,我们采用的是传统的管理员陪同,学员出勤以到课签名为准,这样一是导致了人力资源的浪费,同时因都是一个单位的同事,造成了管理员在具体工作中,原则性与灵活性不好把握。
因此我们有必要紧追时代的步伐,引进现代化的管理工具,使我们的学员管理工作更加高效。
从我们管理员个人方面考虑,也要注重发挥各种数字化、电子化先进视听技术和信息处理技术在培训管理中的作用,改变信息传递的缓慢和差错,减少数据的冗余和信息传递的环节,确保数据和信息传递的准确性和及时性,使培训管理人员能够及时掌握准确的培训数据和培训现场的动态情况,采取措施实施管理。
比如考勤问题,我们可以采用指纹或眼膜打卡加互联网信息回馈形式,具体就是运用不可替代的指纹或眼膜打卡机进行入学签到,同时经过信息处理,迅速的把每天的出勤情况通过微信群发的方式反馈给学员,这样既减少了管理员的工作,节省了人力,也能有效保证学员的出勤,减少迟到早退现象的发生。
学员的课上表现,则可借助于监控系统的实时录像作为考察和分析学员学习状况的依据,同时制定出相应的量化评分标准,仍然是每天更新学员得分,从而督促学员自觉学习。
在请假方面,也可以采取微信平台发送假条扫描件的形式,免去了学员来回的奔波,提高了我们的服务质量。
为了我们的培训能得到广泛的认可,我们每期培训,都有对任课教师和管理员的评价环节。
当前我们采用的是发放纸质调查问卷的形式,学员参与的积极性不太高,同时碍于情面,不能很好的反应学员想法。
我们可以用网上有奖答卷的形式代替纸质问卷,手指轻轻一点,我们就获得了需要的信息,大家的积极性也高,还节约了纸张。
同时还可以采用课堂直接反馈形式,用微信设置好弹幕,大家的每一条意见都能当场在弹幕上显示出来,有理由相信会吸引大部分学员。
(四)明确定位,提高服务质量制度,方法,工具都需要人具体执行,因此能否高质高效的完成学员的管理工作,管理人员是关键。
1.找准定位,做培训班的服务员。
平心而论,作为管理员,不能把自己放的太高,学员叫一声“老师”,那是人家的尊重,可我们自己要摆正自己的位置,我们一不上课传道授业,二不课下解惑,何来为师之说。
我们能干的就是服务学员、服务授课老师、服务整个培训班,就是实实在在的服务员。
因此我们要秉承学员至上的思想,做到服务细致周到。
服务分两种,外在的包括开关门窗,调试电教设备,发放教材,及时换水以及各种温情小提示等,这些我们已经做得很好的方面,继续发扬就可以了。
另一方面当遇到问题时,我们在解决问题的过程中要成为忠实的倾听者,了解学员的具体情况,明白他们的想法,理解他们的行为,体谅学员的苦衷。
在与学员沟通时,管理员不做演说家,转而当倾听的观众。
遇到问题,先做到耐心倾听,再做到耐心解释,用我们的真心,换取学员的笑容。
使得学员管理更具有人性化品质,用以人为本的优质服务管理理念,增强学员对管理员的信任度。
这样将心换心,从情感上使学员理解我们的工作,使得我们一系列管理方法更容易实施,又能赢得学员的认同和配合,自觉遵守相应的规章制度。
2.提高自身素质,不断提升服务质量。
高水平管理人员是完成培训工作任务的重要保证。
高水平的管理需要管理人员具备与培训工作相匹配的道德修养、知识水平、管理能力。
因此,我们管理员要不断提高自身修养,时刻保持认真敬业的工作态度,同时又要不断学习进修,通过参加相应的培训提升管理人员的业务素质和管理水平,掌握先进的培训管理理念和方法,提高沟通能力和语言表达能力,促进学员管理工作水平的有效提升。
社会的发展,技术的进步将不断为学员管理工作提出新的要求,同时学员经过一轮又一轮的培训,其素质在不断的提高,但环境却不会变化,这都会给学员管理工作带来新的要求,我们管理人员就要做到不断探索、不断创新、不断实践、不断完善、不断提升,以我们不懈的努力换取学员管理工作的不断完善!四.结语培训工作关系着企业的生存和发展。
是否能保证培训工作高质量的完成,学员管理是关键。
时代在发展,每个人都在进步,作为系统性工作的学员管理会随着发展不断地出现新的问题和任务,这就要求我们管理人员能调整好心态,找准定位,不断提升自己的服务水平,以高超的管理理念和服务方式,秉着以人为本的原则,以服务学员、服务教学为基准,微笑且高效的处理各种问题,用我们的真心服务换取学员的理解与配合,以保证整个培训的效果。
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