组织行为学第二次 平时作业2020春华南理工大学网络教育答案

首页-我的作业列表-《组织行为学》第二次作业答案你的得分：97.0完成日期：2013年07月02日16点30分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。

一、单项选择题。

本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。

？2.?( B )A.?1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会？B.?C.?霍桑试验？D.?E.1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》？F.？G.?H.?泰罗的《科学管理原理》3.面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。

？4.?( B )A.?观察法B.调查法C.?实验法D.测验法？E.?5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。

？6.?( B )A.气质B.?个性C.能力D.性格？E.?7.决定人的心理活动动力特征的是：( )。

？8.？9.?( A )A.?气质B.?能力C.?个性D.?性格10.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。

？11.12.?( B )A.?自我B.?本我C.超我？13.老心理分析论的代表人物是：( )。

？14.?( D )A.荣格B.?阿德勒C.?麦迪D.弗洛依德？E.?15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。

？16.?( C )A.?能力低下B.?C.一般能力D.?E.天才F.才能？17.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。

？( C )A.?理智型B.?情绪型C.意志型？D.中间型18.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。

？19.20.?( B )A.?知觉防御？B.?晕轮效应C.?D.?首因效应E.定型效应21.提出需要层次论的是( )。

一、名词解释（每题5分，共20分）1.激励答：激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。

激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。

2.团队答：团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。

是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利内用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。

3.组织设计答：是建立或变革企业组织结构的过程4.沟通答：沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。

这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

二、简答题（每题10分，共40分）5.马斯洛需要层次理论的主内容及其在管理中的应用答：层次理论的主要内容也就5个层百次的需要:⒈生理需要⒉安全需要⒊爱与归属的需度要⒋尊重需问要⒌自我实现的需要其需要层次在管答理中的运用:⒈护理对版象未满足的需要⒉领悟护理对象的言行⒊预测护理对象尚未表达的需要⒋制定和实施护理计划权⒌用于确定满足病人的需要的途径6.个体在组织中角色答：组织角色是指与人们在组织中占据位置相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望。

在组织内的每一个人，都有其不同的组织角色。

例如上层经理人、中层或基层经理人，其组织角色不同；又如不同职能部门的工作者，也会由于本身属于销售、生产或财务部门，表现为不同的组织角色。

7.群体的特点答：群体是相对于个体而言的，是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。

群体又分为正式群体和非正式群体。

特点：成员对群体有认同感和归属感；群体内有结构，有共同的价值观等。

群体具有生产性功能和维持性功能。

群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取决于群体规范的特殊性和标准化的程度。

组织行为学第二次作业答案组织行为学第二次作业答案一、单项选择题1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于:(B )A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体2.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,(A )可能达到最高的工作绩效.A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体3.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,(B )将会达到最高的工作绩效.A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体4.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾，是：（A. ）A.冲突B.竞争C.合作D.对抗5.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（B ）A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避6.每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为(B )。

A.模式B.角色C.地位D.规范二、多项选择题1.人们在群体中可以获得的需要和满足有（ABCD ）A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ACD）A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.需要有创造力的工作E.一个工作群体的成员从事连锁性的工作3.异质结构群体达到最高工作效率的条件是（BDE ）A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.需要有创造力的工作E.当作出决策太快可能产生不利后果时4.群体决策的方式有(ABCDE )A.缺少反应B.独裁原则C.少数原则D.多数原则E.完全一致原则5.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ABCD ）A.经济关系B.亲缘关系C.政治关系D.法律关系E.伦理关系6.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（ACE ）A.亲缘关系B.夫妻关系C.地缘关系D.老乡关系E.业缘关系7、人际关系的发展趋势是(ABCDE)A、社会性增强,自然性减弱 B.自主性增强,依附性减弱C.平等性增强,等级性减弱D.开放性增强,封闭性减弱E.合作性增强,分散性减弱8、人际交往的原则是(ABCD)A.互利原则B.平等原则C.信用原则D.相容原则E.自主原则9、信息沟通中的障碍有( ABCDE)A.语言障碍,产生理解差异B.环节过多,引起信息损耗C.信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧,妨碍沟通D.地位差异,妨碍交流E.信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,影响沟通10.按沟通的组织系统分,沟通可分为(AB)A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.横向交叉的沟通11.按沟通的方法分,沟通可分为( ABCA.口头沟通B.书面沟通C.非语言的信息沟通D.下行沟通横向交叉的沟通三、问答题1、内聚力有何作用？群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：（1）满意感。

一、名词解释（每题5分，共20分）1.激励答：同勉励一意，激励也是人力资源的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。

激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。

2.团队答：团队（Team）是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。

团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。

一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为五种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、正面默契型团队。

3.组织设计答：组织(Organization) ：正式的有意形成的职务结构或职位结构。

组织设计的任务是：1、组织设计的任务是提供结构系统图和编制职务说明书。

2、组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

3、组织结构：指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技能和信息所作的制度性安排。

4、组织结构的特点：复杂性、规范性和集权性。

5、组织活动可以分解为横向和纵向两种结构形式：1）纵向结构设计的结果是决策的层级化，即确定了由上到下的指挥链以及链上每一级的权责关系（有明确的方向性和连续性）。

2）横向结构设计的结果是组织的部门化，即确定了每一部门的基本职能、每一位主管的控制幅度、部门划分的标准以及各部门之间的共所关系。

3）职务说明书要求明确：该管理职务的工作内容、职责与权力，组织中该职务与其他职务之间的区别与联系，职务当事人所应具备的专业背景、知识结构、管理能力等基本条件4.沟通答：沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。

这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

组织行为学-平时作业2结合工作实际，试分析组织中的冲突现象。

（提示：可以选择某一种冲突现象进行具体分析，也可以对多种冲突现象进行综合分析。

字数约2000字左右）冲突是指两个以上相关联的主体，因互动行为所导致不和谐的状态，冲突的实质是观点差异，冲突之所以发生，可能是利益相关者对若干议题的认知、意见、需求、利益不同，或是基本道德观、宗教信仰不同等因素所致，企业中人们冲突的行为可分为：轻度的意见分歧或误解，公开的质问或怀疑，武断的言语攻击，威胁和最后通牒，挑衅性的身体攻击，公开有损对方等。

冲突有建设性作用和破坏性作用。

鼓励进行建设性冲突，鼓励对立，分别向冲突双方提供必要的信息，适当拖延解决冲突的时间，让冲突更加明朗化。

冲突的破坏性作用，缓和破坏性冲突，正视冲突解决冲突，帮助双方转化，使用权威，回避等处理方式。

解决冲突的传统方法：妥协、第三者裁判、拖延、不予理睬、引入空降经理人、强制、转移目标、教育培训、合作、换角色、重组群体和团队、人事调整。

冲突管理中应避免过度理性，对于负面情绪视而不见，认为处理冲突是对人不对事，认为处理冲突是自己一人的责任，认为只有对方需要改变，认为对方不愿意面对冲突，等对方先行动以表示自己的善意！组织冲突和处理方式：由于职能的内在矛盾，权力和利益的争夺，价值观的异同等等因素，组织内部会产生不断的冲突，组织冲突的破坏性或建设性，受到领导者态度和策略的直接影响，正确的策略，可以化害为利，错误的引导，将使冲突进一步激化，专家估计，高层经理一般把约20%的时间花在参与或处理内部争斗上，大多数成功经理人都有较高的冲突处理艺术！组织冲突的原由有个体差异、信息缺失、职责不同、资源紧缺、环境压力、强制方式等。

项目的冲突管理：与职能经理相比，项目经理必须面对不断的环境变更，项目经理必须对不同项目周期阶段冲突的主要原因有所了解，就很可能避免或减少潜在的冲突的有害性。

冲突的主要解决模式：撤出、缓和、妥协、强制、面对。

组织行为学-平时作业2结合工作实际，试分析组织中的冲突现象。

（提示：可以选择某一种冲突现象进行具体分析，也可以对多种冲突现象进行综合分析。

字数约2000字左右）冲突是指两个以上相关联的主体，因互动行为所导致不和谐的状态，冲突的实质是观点差异，冲突之所以发生，可能是利益相关者对若干议题的认知、意见、需求、利益不同，或是基本道德观、宗教信仰不同等因素所致，企业中人们冲突的行为可分为：轻度的意见分歧或误解，公开的质问或怀疑，武断的言语攻击，威胁和最后通牒，挑衅性的身体攻击，公开有损对方等。

冲突有建设性作用和破坏性作用。

鼓励进行建设性冲突，鼓励对立，分别向冲突双方提供必要的信息，适当拖延解决冲突的时间，让冲突更加明朗化。

冲突的破坏性作用，缓和破坏性冲突，正视冲突解决冲突，帮助双方转化，使用权威，回避等处理方式。

解决冲突的传统方法：妥协、第三者裁判、拖延、不予理睬、引入空降经理人、强制、转移目标、教育培训、合作、换角色、重组群体和团队、人事调整。

冲突管理中应避免过度理性，对于负面情绪视而不见，认为处理冲突是对人不对事，认为处理冲突是自己一人的责任，认为只有对方需要改变，认为对方不愿意面对冲突，等对方先行动以表示自己的善意！组织冲突和处理方式：由于职能的内在矛盾，权力和利益的争夺，价值观的异同等等因素，组织内部会产生不断的冲突，组织冲突的破坏性或建设性，受到领导者态度和策略的直接影响，正确的策略，可以化害为利，错误的引导，将使冲突进一步激化，专家估计，高层经理一般把约20%的时间花在参与或处理内部争斗上，大多数成功经理人都有较高的冲突处理艺术！组织冲突的原由有个体差异、信息缺失、职责不同、资源紧缺、环境压力、强制方式等。

项目的冲突管理：与职能经理相比，项目经理必须面对不断的环境变更，项目经理必须对不同项目周期阶段冲突的主要原因有所了解，就很可能避免或减少潜在的冲突的有害性。

冲突的主要解决模式：撤出、缓和、妥协、强制、面对。

第一章、绪论1 马陆和苏丽的冲突在哪里？答：（1）、马陆提出新计划时，苏丽认为他应该先了解部分程序前不应该这么做。

而马陆却觉得部门员工的素质及能力都还不错，值得信赖的那种，所以觉得可以实行。

（2）、马陆与苏丽对于以前竞争职位的冲突，马陆认为苏丽还没有从职位竞争中的阴影里走出来。

（3）、另外一个是马陆与苏丽缺少沟通，上下级对于决策方面没有建立起一定的沟通。

（4）、后面的情况是马陆渐渐地在工作上对苏丽的疏远，越来越严重。

2、如果你是马陆，你将如何做？答：第一步先调查清楚了解情况，不能相信任何人的一面之词，比较耳朵听到不一定是真实的；第二步主动找到苏丽，向她说出自己对于此事的看法，并了解她的想法及意见，解决彼此之间的隔阂误解建立起信任，虚心接受苏丽的意见，安静仔细分析自己的方案；第三步重要的一步提高自己的工作能力，使员工能够充分的服从自己；第四步在以后的工作中，积极并且多建立多方的上下级沟通，对新方案的提高与实施，相互讨论，广泛的征求意见，从而也让员工参与决策，心甘情愿的去遵守。

第二章、客体沟通策略项经理为何没有说服朱总？如果你是项经理，你会采用这样的说话策略？答：1、项经理没有明确自己与朱总说话的目的，似乎不是为了争取名额，而是来和上司赌气。

2、项经理说话只是以自我为中心，而不是从对方的立场考虑问题。

3、项经理语气比较僵硬，缺少对上司的足够的尊重。

如果我是项经理，我第一步会本着感激的心态向朱总表示感谢，感激公司给到底层销售人员带来的福利，并且提起过往销售的业绩说大家都在努力争取这10个名额。

朱总也会礼貌的回话说明此次的用意是想提醒部门某些员工不够积极的人员，所以就没有安排。

第二步表明赞同领导的想法，其次有意为那些业绩上不够好的同事说好话，并且也把责任往自己身上揽，表明是因为缺乏了一定的沟通，没有做好调整他们思想的工作，再者是在公司的角度上考虑问题，公司花了那么多钱奖励销售部门同事，要是因为这2个名额降低了效果可就太可惜了所以鼓励朱总能够花小钱为了以后着想，让销售部门稳定军心，同时部门经理会找到业绩不太好的同事及时沟通解决问题，做好协调工作，提高工作态度再创佳绩。

一、名词解释1.变革答：变革就是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境，求得生存和发展需要的应变能力。

2.沟通答:是人们分享bai信息、思想和情感的任何过程。

这种过程不仅包zhi含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西；是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。

3.冲突答:冲突是指个人或几个人或团体之间，由于对同一事物持有不同的态度和处理方法而产生矛盾，dao这种矛盾的激化就称为冲突。

冲突常表现为由于观点、欲望、利益或需求的不相容而引起的一种激烈的争斗。

4.领导答:指引和影响个体、群体或组织在一定条件下来实现所期望目标的行为过程及对象。

二、简答题5.简述心理与行为的关系答：心理决定行为,行为是心理的体现。

意识就是现时正被人感知到的心理现象。

我们在清醒状态下，能够意识到自己的行为目标，对行为的控制；除了意识活动，人还有无意识活动。

无意识活动在人的心理中是很普遍的。

我们每个人都有做梦的经验，梦境的内容可能被我们意识到，但梦的产生和进程是我们意识不到的，也是不能进行自觉调节和控制的。

人的自动化了的活动，在通常情况下我们是意识不到这类活动的结构的。

无法回忆起的记忆或无法理解的情绪常属于无意识之列。

偶尔，无意识中的一些东西也会闯入意识之中，诸如失言说漏了嘴、笔误，会把无意识中的愿望泄露出来。

有意识的动作或经验可能在梦境、联想和神经紧张症中表现为无意识的东西。

总之，无意识活动也是人反映外部世界的一种特殊形式。

人借助于它来回答各种信号，而未能意识到这种反应的整个过程或它的个别阶段。

6.简述调整型激励理论的特点及其有管理中的应用答：整型激励理论主要分为：强化理论，归因论，挫折理论;强化理论指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。

项目管理·第二次平时作业2020秋华南理工大学网络教育答案一、简答题（每题8分，共80分）1、现代项目具备什么特征，联系实际分析如何选聘优秀的项目经理？答：1)项目管理具有全过程、全方位地贯穿系统论的思维与方法论的特征(2)项目管理具有多目标与多约束的特征(3)项目管理的实施团队组织具有一次性与弹性的特征(4)项目管理的成效具有可预见性与变化性的特征(5)项目管理具有工作程式的周期性与内容上的独特性(6)项目管理继承与创新并重的特征(7)项目管理具有涉及时空、技术领域更综合的特征项目经理1。

项目经理同一时间内只能承担一个工程项目施工管理工作，不得兼职。

以保证项目经理所管施工项目的优质、高效，及时解决施工中随时发现的问题，认真、全面地履行好项目管理职责。

2。

认真考核项目经理，包括年度考核和项目考核。

3。

合理对项目经理进行奖罚（1）项目经理的奖励包括年度奖励和项目奖励。

年度奖励：根据项目经理年度考核意见，由公司人事部提出年度奖励意见，报经公司总经理办公会研究决定后给予项目经理年度奖励；项目奖励：根据工程项目完工后项目考核意见，由公司人事部提出奖励意见报经公司总经理办公会研究决定后给予项目奖励。

经考核管理项目优秀的项目经理除按规定给予物质奖励外，还给予精神奖励，如表彰、记功、授予优秀项目经理和劳动模范等荣誉称号，申报总公司、全国的优秀项目经理。

（2）项目经理的处罚：项目经理对工程项目的质量、安全、工期、成本和现场文明施工等负有全部领导责任，凡发生重大质量和伤亡事故的，根据责任大小，给予项目经理经济处罚、降低资质等级、取缔资质，直至追究法律责任。

项目经理在考核年度内未完成预计各项指标的视情况将受到警告、严重警告及相应的经济处罚。

2、如何确定影子价格？在项目经济评价中影子价格起什么作用？答：影子价格是投资项目经济评价的重要参数，它是指社会处于某种最优状态下，能够反映社会劳动消耗、资源稀缺程度和最终产品需求状况的价格。

一、名词解释（每题5分，共20分）1.激励答：通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。

2.团队答：是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

3.组织设计答：是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。

组织设计师有效管理的必备手段。

4.沟通答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

二、简答题（每题10分，共40分）5.马斯洛需要层次理论的主内容及其在管理中的应用答：马斯洛需要层次理论其主要的内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种需求。

应用于管理中：1）生理需求的应用：增加工资、改善劳动条件、基于更多的业余时间和休息时间、提高福利待遇。

2）安全需求的应用：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致使也，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工受到双重的指令而混乱。

3）社交需求的应用：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系。

4）尊重需求的应用：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章，设立优秀员工光荣榜。

5）自我实现需求的应用：给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。

6.个体在组织中角色7.群体的特点答：1）归属感。

群体的归属感，是成员对群体产生向心力的一种特殊的情感表现。

有了归属感，每个成员就会不自觉用群体的规范来要求自己，说话、做事也会从群体的利益出发，还能使成员在行为上协调起来，彼此相互支持，相互理解，把群体的困那看作是自己的困那，把集体的荣誉视为自己的荣誉。

2）认同感。

群体认同感是成员在认识上与群体保持一致的情感。

由于这种情感的作用，群体中的成员在共同的兴趣和利益的驱使下，对一些群体内外的原则问题和重大事件，能够保持一致的看法，怀有一样的情感，意见也趋于一致。

2020秋华南理工《组织行为学》平时作业二2020-2021年第一学期平时作业2一、名词解释（每题5分，共20分）1.变革答：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和改善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。

2.沟通答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。

3.冲突答：冲突是一个过程，这种过程肇始于一方感受到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

冲突包含2个必要因素：1. 被双方感知2. 存在意见的对立或不一致，并带有某种相互作用。

以上因素决定了冲突过程的出发点。

4.领导答：领导是在一定条件下，指引和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程。

其中，把实施指引和影响的人称为领导者，把接受指引和影响的人称为被领导者，一定的条件是指所处的环境因素。

领导的本质是人与人之间的一种互动过程二、简答题（每题10分，共40分）5.简述心理与行为的关系答：行为是有机体的反应系统，它是由一系列反应动作和活动构成的。

行为不同于心理，但又和心理有着密切的联系。

行为总是在一定的刺激下产生，而引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。

不理解人的内部心理过程，就难以理解其外部行为。

心理支配行为，又通过行为表现出来。

心理学研究的一条基本法则就是通过外部行为推测内部心理过程。

在这个意义上，心理学有时也叫做研究行为的科学6.简述调整型激励理论的特点及其有管理中的应用答：调整型型激励理论调整型激励理论重点研究激励的目的(即改造、修正行为)。

主要包括斯金纳的强化理论和挫折理论等。

(1)强化理论强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论。

强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。

所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果(报酬或惩罚)，它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。

电大组织行为学第二次网上行考作业答案一、单项选择。

1.一般来说，工作组织中的基层集体应为（）构造。

1. 同质2. 异质3. 混淆正确答案： 12.每一成员在集体中都表现出自己特定的行为模式，我们称之为（）。

1. 同志2. 演员3. 角色正确答案： 33 . 当一个人在集体中与多半人建议分歧时，会感觉集体的（.）。

1. 动力2. 压力3. 抑郁正确答案： 24.挫折理论最早可追忆到奥地利心理学家（）创办的精神剖析学说。

1 . 弗洛伊德2. 弗鲁姆3. 斯金纳正确答案： 15. . 当一个人在集体中与多半人建议分歧时，会感觉集体的（.）。

1. 动力2. 压力3. 抑郁正确答案： 26.希望理论是由美国心理学家（） 1964年提出来的。

1. 亚当斯2 . 维克托。

弗鲁姆3. 马斯洛正确答案： 27. 公正理论由美国心理学家（）1965年提出来的。

1. 亚当斯2. 马斯洛3. 凯恩斯正确答案： 18. （）是人的踊跃性的根源。

1. 需要2. 尊敬3. 金钱正确答案： 19. 增强理论是由美国心理学家（）提出来的。

1. 亚当斯2. 弗鲁姆3. 斯金纳正确答案： 3二、多项选择1 . (3 分) 激发动机的理论主要包含（）型激励理论.1. 内容2. 过程3 . 行为改造4. 综合正确答案： 1,2,3,42 . (3 分)心理学家威纳以为人们对自己的成功和失败主要归纳于（）要素。

1. 努力2. 能力3 . 任务难度4. 机会正确答案： 1,2,3,43 . (3 分) ERG 理论的基本内容是（）。

1. 生计2 . 相互关系3 . 成长发展4. 相助正确答案： 1,2,34 . (3 分) 在组织行为学中，矛盾包含（）之间的矛盾。

1 . 个人与个人2 . 集体与集体3 . 个人与集体4 . 集体与国家正确答案： 1,25 . (3 分) 业缘关系可分为（ .）关系种类。

1. 上下级2. 师生3. 师徒4 . 同事同学正确答案： 1,2,3,46 . (3 分) 人际关系发展的动力有（）生产。

管理沟通案例分析题案例1去年7月份公司为了奖励销售部门的良好业绩，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。

可是销售部门有12名员工，而且都想去。

因此，销售部门要么舍去2个人，要部门项经理区向公司再多争取2个名额。

最后项经理为了大家的团结稳定和工作积极性，决定还是去向上面争取多2个名额。

.于是，礼拜一早上在公司中高级管理人碰头会上，项经理向上级领导朱总说：“朱总啊，我们部门今年业绩这么好，可是怎么才给了10个旅游名额啊，还少了2个名额。

这让我怎么安排阿，安排了谁不去都不好办啊，你看能不能再给我们2个名额啊？反正旅游费用又没有多少”朱总一听，顿时脸就拉长了，说：“公司有公司的安排，什么叫旅游费又没有多少？作为经理，这是你应该自己解决的问题，别什么都往公司推”。

项经理连忙说到：我已经做过他们工作了，可他们谁都不愿意放弃这次机会啊，总不能我强行取消2个认得资格吧。

朱总听了脸拉得更长了:”作为部门经理，这点事情都解决不好，真不知道你怎么管理你的手下的。

公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。

我看这样吧，你们就按业绩排下来，最后2名就没有旅游资格。

这样不就解决了吗？” 项经理听完后急忙道：”可是朱总阿，我们部门今年工作热情都很高，大家的业绩都比去年高出了30%到40%，就这样取消最后2名的资格，他们工作热情和积极性都会受到极大打击。

“”朱总听完后，直接下结论了：“不管你怎么说，公司是不会再给你们名额了。

你想怎么解决就怎么解决巴。

这个问题不用再讨论了。

”项经理愤然回复道：“既然你朱总都这么说了，丝毫不考虑我们销售员工工作积极性的重要性，那我也没什么多说的了。

就采取排位赛选吧，反正我该说的都说了，该提的都提了。

”请根据案例回答问题：1、项经理为何没有说服朱总？答：项经理与朱总对话的时候，语气僵硬带着质问的语气。

试问哪个领导遇到下属用这样的语气与自己说话会受的了吗？还能好好的推进接下来要达成的事情吗？可见项经理是一个不会与领导沟通的人，没有端正自己的态度，那么沟通肯定是进行不了的。

组织行为学·平时作业二提交方式：文本框粘贴一、名词解释（每题5分，共20分）1.强化指伴随于行为之后且有助于该行为重复出现的概率增加的事件。

2.个体单独的个人，其实质是社会化的个人，通常作为群体成员存在。

3.团队介于组织和个人之间、人数较少、成员之间相互作用和相互依赖、有共同的目标和责任、有一定程度授权、成员角色多元化并不断学习的新型群体。

4.组织环境指对组织的生存和发展起着决定性作用的、组织所处的内在与外在的客观条件。

二、简答题（每题10分，共40分）5.简述佛隆（又译弗罗姆）的期望理论在管理中的应用答：（1）确定适宜的目标；（2）提高员工的期望值；（3）增强工作绩效与所得报酬之间的关联性；（4）正确认识报酬在员工心中的效价。

6.简述群体的功能答：群体的主要功能有：（1）给成员以心理上的归属感；（2）使成员具有认同感；（3）使成员获得社会性支持。

7.简述韦伯（Max Weber）的组织理论答：韦伯在管理方面的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中表现在《社会组织与经济组织理论》一书中。

他提出行政组织体系结构主要分为三层：高层、中层与基层管理。

他被称为“组织理论之父”。

韦伯认为任何一个组织都是以某种形式的权力为基础的。

韦伯的官僚模型主要理念有：（1）明确的分工。

（2）明确的等级制度、职位阶层。

（3）明确的法律与规章条例。

（4）不讲人情，排除感情干扰。

（5）组织职务按标准选拔聘任，支薪用人。

（6）规范书面文件，处理业务。

（7）资源控制，提高效率。

韦伯认为理想的行政组织体系能提高工作效率，在精确性、纪律性、可靠性方面优越于其他组织。

批评者认为这种组织体系不利于从事以创造和革新为重点的非常规的、非常灵活的组织活动。

其可能助长专制独裁的领导与管理行为，因而干扰和妨碍组织目标的实现。

8.简述组织沟通的特殊方式答：（1）沟通按功能和目的不同，分为工具式沟通和满足需要的沟通；（2）按沟通的方向不同，分为下行沟通、上行沟通及平行沟通；（3）按沟通的方法不同，分为口头沟通、书面沟通、非言语沟通；（4）按信息传递有无反馈，分为单向沟通和双向沟通。

组织行为学第一章组织行为学的性质、发展和研究方法1.(单选题)被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：()。

A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑试验C1914年利莲？吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D泰罗的《科学管理原理》参考答案：B2.(单选题)面谈法属于组织行为学研究方法的：()。

A观察法B调查法C实验法D测验法参考答案：B3.(多选题)组织行为学的特点有：()。

A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性参考答案：ABCE4.(多选题)组织行为学研究的层次有：()。

A个体B群体C组织D集体E环境参考答案：ABCE5.(多选题)组织行为学的两重性来自于：()。

A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性参考答案：ABD6.(多选题)组织行为学的理论基础有：()。

A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学参考答案：ABCDE7.(多选题)科学的研究方法应遵循的原则是：()。

A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性参考答案：ABCDE8.(多选题)行为测量量表有：()。

A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表E等值量表参考答案：ABCD9.(多选题)在行为研究中，对变量处理的方式有：()。

A置之不顾B随机化和不加控制C保持衡定D匹配E规定特定的标准和范畴参考答案：ABCDE10.(多选题)组织行为学的研究方法包括：()。

A调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观察法参考答案：ACDE11.(多选题)Ｘ理论认为：（）A．人生来就是懒惰的B．人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰C．人们具有非理性的感情，不能自我约束D．社交是人们行为的基本激励因素E．逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性参考答案：ABC第二章个性差异与管理1.(单选题)提出需要层次论的是()。

A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗参考答案：B2.(单选题)双因素理论的提出者是()。