2020年智慧树知道网课《市场营销：网络时代的超越竞争》课后章节测试满分答案

第一章测试单选题】（1 分）移动电子商务最大的特点是（），移动是手段，商务是目的。

A.移动性B.方便性C.时域性D.个性化2【单选题】（1 分）（）作为移动商务的基础，移动营销的直接体现和结果就体现在即时成交和支付上。

A.远程支付B.扫码支付C.移动支付D.近场支付【多选题】（1 分）越来越多的企业开始使用（）等移动工具进行品牌的传播、产品的宣传、推广和销售。

A.微信B.微博B.移动APPD. 自媒体4【多选题】（1 分）移动互联网具有以下哪些（）特点。

A.固定性牢B.互动性强C.隐私性好D.便捷性高5【多选题】（1 分）移动营销行业的主体包括（）。

A.广告主B.移动媒体C.受众D.移动营销服务商6【判断题】（1 分）移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益补充。

A.B.对7 【判断题】（1 分）移动互联网与PC互联网，从本质上讲，两者最大的不同是一个是PC端和一个是移动端。

A.错B.对8【判断题】（1 分）移动营销在表现形式、运营思路上个性鲜明，与传统的互联网营销相比，有很多不同之处。

A.对9【判断题】（1 分）移动互联网与营销结合产生了一种新的营销方式：移动互联网营销，简称移动营销。

A.对B.错第二章测试【单选题】（1 分）二维码技术最早起源于（）。

A.美国中国C.英国日本2【单选题】（1 分）（）技术的核心是“位置定位和共享”，通过对位置的定位、共享，获取位置用户信息，实现为用户提供精准产品或服务的目的。

A.WAPGPSD.RFID3【单选题】（1 分）（）是将线上平台作为线下消费的入口，消费者在线上支付之后，在线下体验。

A.O2OB2CC.B2BD.C2C4【多选题】（1 分）二维码的优势有哪些（）。

A.安全性高B.使用便捷C.成本低廉D.容量大5【多选题】（1 分）（）是LBS 的主要组成部分，也就是说，一项完整的LBS 链条必须具备这些元素。

2020智慧树，知到《市场营销（黑龙江联盟）》章节测试【完整答案】智慧树知到《市场营销(黑龙江联盟)》章节测试答案第一章1、市场营销的主体是消费者，客体是企业。

A.对B.错答案: 错2、市场营销的主要职能就是销售。

A.对B.错答案: 错3、一般而言，消费品市场购买者流动性比生产资料市场的购买者流动性小。

A.对B.错答案: 错4、市场营销学是一门应用性很强的边缘科学。

A.对B.错答案: 对5、市场营销观念的基本内容包括顾客导向、整体营销、满足顾客需求同时实现利润。

A.对B.错答案: 对6、大市场营销观念强调企业动用权力要创造环境，其中的“权力”是指人们达成事务的能力。

A.对B.错答案: 对7、竞争是同一市场不同生产者之间的关系，所以手机与电脑间不存在竞争。

A.对B.错答案: 错8、企业产品的竞争优势来自独特的销售主张。

A.对B.错答案: 对9、生产资料市场的特点包括( )A.购买者流动性大B.购买者需求差异小C.一次性购买商品数量少D.购买者商品专业知识多答案: 购买者需求差异小,购买者商品专业知识多10、消费品市场的特点包括( )A.购买者流动性大B.购买者需求差异大C.一次性购买商品数量大D.购买者商品专业知识多E.消费者数量众多答案: 购买者流动性大,购买者需求差异大,消费者数量众多第二章1、企业的市场营销环境是极其复杂的、多方面的，但是也不是毫无规律的，归纳起来具有客观性、( )等以下主要特征。

A.复杂性B.动态性C.不可控性D.相关性答案: 复杂性,动态性,不可控性,相关性2、市场营销环境的研究可为企业的经营决策提供可靠的依据。

A.对B.错答案: 对3、市场上未满足的需求，只要符合企业的目标和资源条件，均可成为企业的市场机会。

A.对B.错答案: 对4、环境威胁，是指市场营销环境中限制企业发展，对企业的市场营销不利的各种趋势。

A.对B.错答案: 对5、从环境因素给企业带来的威胁和机会看，可将企业分为平淡企业，即机会小且威胁也小的企业，也称之为成熟企业;A.对B.错答案: 对6、从环境因素给企业带来的威胁和机会看，可将企业分为( )，即机会小而威胁大的企业。

第一章测试1【单选题】(8分)下列企业经营活动中，属于市场营销学研究对象的是（）。

A.规划组织结构B.满足顾客需求C.设计财务制度D.制定企业整体战略2【单选题】(8分)不同地区的人们饮食偏好各不相同，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。

这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同（）？A.需要B.欲望C.需求D.服务3【单选题】(8分)下列情形中，顾客满意程度最高的是（）。

A.顾客所感知到的利益低于预期B.顾客所感知到的利益最高C.顾客所感知到的利益高于预期D.顾客所感知到的利益等于预期4【单选题】(8分)作为企业的一种经营思想，生产观念认为，企业应该通过大规模生产和大规模分销来（）。

A.提高销售技巧，刺激顾客购买B.降低成本，扩展市场C.了解顾客偏好，满足顾客需求D.提高质量，增加品种5【单选题】(8分)顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（）。

A.顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客B.前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值C.顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大D.顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大6【单选题】(8分)顾客资产/顾客权益是企业所有顾客的终身价值的（）。

A.总和B.算术平均C.贴现总和D.加权平均7【单选题】(8分)“2019年将通过推出新产品，拓展线上渠道，将洗护业务的市场份额提高到25%。

”这句话描述的是企业的（）。

A.业务组合B.使命C.目标D.营销战略8【单选题】(8分)在企业的战略业务单元中，相对市场份额和相对市场增长率都较低的战略业务单元属于（）。

A.金牛类B.明星类C.瘦狗类D.问题类9【单选题】(8分)向新的客户群体推出现有产品和技术的企业增长战略是（）？A.市场渗透战略B.市场开发战略C.品牌延伸战略D.产品开发战略10【单选题】(10分)制定营销组合策略最重要的导向和出发点是（）。

A.应商的关系B.行业的政策C.公众的舆论D.顾客的需要11【单选题】(8分)企业的营销管理主要有两项任务：一是分析（），二是制订营销策略。

第一章测试1【单选题】(10分)与市场营销学最为紧密的学科是A.经济学B.心理学C.社会学D.人类学2【单选题】(10分)市场营销活动始于A.企业欲望B.人员推销C.市场地位D.顾客需求3【单选题】(10分)（）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望A.购买力B.欲望C.需求D.需要4【单选题】(10分)著名的4P理论是由（）提出的A.马克B.法约尔C.麦卡锡D.杰威尔5【单选题】(10分)下列不属于顾客总价值的是A.产品价值B.人员价值C.增值价值D.服务价值6【单选题】(10分)（）是顾客购买产品或服务时的首要限制因素A.时间成本B.精神成本C.货币成本D.体力成本7【多选题】(10分)营销导向的出发点是满足顾客的需要，顾客的需要通常划分为A.表明了的需要B.令人愉悦的需要C.真正的需要D.未表明的需要E.秘密的需要8【多选题】(10分)需求的构成要素有A.产品成熟度B.价格因素C.产品外观D.购买能力E.欲望9【多选题】(10分)市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，处理之间利益关系所持的态度、思想和观念。

A.社会B.企业C.国际关系D.顾客E.商业格局10【判断题】(10分)市场营销的目的是为了赚钱。

A.对B.错第二章测试1【单选题】(10分)市场营销环境的首要特征是A.客观性B.动态性C.差异性D.相关性2【单选题】(10分)如今的市场中，企业营销活动与其所处的环境的关系是A.互相独立B.双向的互动C.D.互不影响3【单选题】(10分)我国家庭结构发展趋势最显著的特征是家庭A.小型化、大众化B.小型化、特殊化C.大型化、大众化D.大型化、特殊化4【单选题】(10分)欧莱雅集团针对中国地域广阔的特征，推出不同原材料、功能的主打产品，取得了成功。

这说明欧莱雅集团注意到（）对营销的重大影响A.家庭结构B.社会结构C.D.民族结构5【单选题】(10分)笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于A.品牌竞争者B.愿望竞争者C.一般竞争者D.产品形式竞争者6【单选题】(10分)国民收入总量与总人口的比值是A.个人收入B.国内生产总值C.家庭收入D.人均国民收入7【单选题】(10分)SWOT分析法中，“S”代表的是A.劣势B.威胁C.机会D.优势8【多选题】(10分)市场营销的环境特征包括A.主观性B.动态性C.客观性D.差异性E.相关性9【多选题】(10分)宏观经济环境包括A.经济体制B.经济形势C.消费结构D.经济发展阶段E.产业结构10【多选题】(10分)下列属于社会与文化环境的有A.教育水平B.风俗习惯C.价值观念D.经济体制E.宗教信仰11【判断题】(10分)微观营销环境是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量。

市场营销第六章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30道）1、市场竞争，通常是指在市场经济条件下，为了维护和实现自己的经济利益，采取各种行为的概括和抽象。

2、竞争的三大要素包括、、。

3、迈克尔·波特教授把竞争者看成是、潜在进入者、替代品、、五个因素构成。

4、市场竞争的内在动因在于各个经济行为主体自身的驱动，以及为丧失自己的物质利益被市场中所排挤的担心。

5、按市场竞争的程度把市场竞争划分为两种主要类型：、。

6、一种高层次的竞争形式是。

7、超越竞争的基本指导思想是以定位，为顾客创造更多的价值来有效避免强烈的。

8、超越竞争的四种形式就是、、、。

9、竞争战略最为基本的问题是。

10、正确地识别竞争者应主要从和角度两方面来。

11、迈克尔·波特教授提出三种比较权威的基本竞争战略有、、。

12、依据企业提供的产品和服务的不同，形成一些在全行业范围内具有独特性的特点而采取的一种战略是指。

13、实施企业竞争战略和实施企业总体战略一样，也必须遵循一些基本原则包括、、和统一领导、统一指挥原则。

14、竞争战略实施一般两个阶段分别是和。

15、通过竞争战略的制定、选择和实施这一系列过程，企业可以达到首先是，其次是赢得竞争，最终是达到的目的。

16、品牌是“一种、、、或，或是它们的，其目的是借以辨认某个消费者，或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。

”17、品牌定位策略是将目标集中在或者身上。

18、品牌延伸策略是将现有品牌的名称用于新产品，包括、、等三种具体的策略。

19、品牌认可策略的前提是品牌认可者的品牌必须具有很高的品牌。

20、包装策略包括、、、、以及等。

21、一个公司的反映了公司用于不同产品的品牌因素的数量与性质。

22、产品生命周期的阶段主要有、、、。

23、品牌改进策略主要有、和。

24、进行品牌定位之前应该做的一项工作是。

25、联合品牌策略有3种层面上的形式，具体包括、、。

26、若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，品牌资产的价值也就。

第一章测试1【多选题】(10分)市场形成所需的条件：A.有特定的外部环境B.存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象C.存在需求一方，并有可支配的交换资源2【多选题】(10分)从市场营销学的角度来看，市场具有多重含义：A.市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合B.市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动C.市场是商品交换的场所3【多选题】(10分)从市场营销角度分析，市场具有以下功能：A.市场是企业营销活动的评判者B.市场是企业营销活动的起点和终点C.市场是企业营销活动的媒介和阵地4【多选题】(10分)市场营销是各类企业在洞悉顾客需要的基础上，通过（）、（）、（）等一系列业务活动满足顾客需要进而实现企业盈利或其他目标的商务活动过程。

A.传递价值B.创造价值C.交换价值5【单选题】(10分)市场营销学是一门研究企业如何更好地（）、有效引导消费的学问。

A.满足顾客需要B.进行交换C.创造价值6【单选题】(10分)企业营销活动成功与否并不由企业决定,而是由（）评判。

A.市场B.顾客C.企业7【单选题】(10分)（）是市场营销的出发点和落脚点。

A.需要B.交换C.需求8【单选题】(10分)（）决定着企业现实的市场机会大小。

A.欲望B.需求C.价值9【判断题】(10分)从市场营销的角度看,市场就是顾客，市场就是需求。

A.对B.错10【判断题】(10分)卖方是指商品供给量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型。

A.错B.对第二章测试1【多选题】(10分)顾客购买总价值包括：A.服务价值B.形象价值C.人员价值D.产品价值2【多选题】(10分)以下因素中，影响顾客期望的因素有：A.企业的促销与承诺B.顾客对产品的态度C.竞争品牌的影响D.顾客及周围人以往的消费体验3【多选题】(10分)顾客忠诚有以下价值：A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉B.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意C.拥有忠诚顾客可以节约营销成本D.忠诚顾客有较高的溢价容忍度4【多选题】(10分)关系营销具有以下本质特征：A.坚持诚信原则B.关系是营销活动的核心C.沟通是双向的D.坚持互利双赢理念5【单选题】(10分)由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。

第一章测试1【多选题】(20分)营销为消费者带来哪些效用？A.空间B.占有C.时间D.边际2【判断题】(20分)欲望是指人们没有得到基本满足的感受状态A.错B.对3【单选题】(20分)顾客让渡价值理论的提出者是？A.菲利普·科特勒B.斯蒂芬.P.罗宾斯C.杰克·特劳特D.迈克尔·波特4【单选题】(20分)在市场营销活动中，如果一方比另一方更主动性、更积极地寻求交换，我们就把前者称之为？A.被营销者B.消费者C.营销者D.顾客5【单选题】(20分)典型口号：“我们生产什么，就卖什么”的营销观念是？A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念第二章测试1【多选题】(20分)战略业务单位的特征有（）。

A.有相应的管理班子从事经营战略管理工作B.拥有一定的资源，能够相对独立或有区别地开展业务活动C.有共同的性质和要求D.有自己的业务E.有其竞争对手2【单选题】(20分)波士顿矩阵的市场增长率是指该战略业务单位所在市场或行业在一定时期内销售增长的百分比，一般以（）作为分界线A.10%B.5%C.20%D.3【判断题】(20分)波士顿矩阵的发展战略主要适用于某些问题类业务，目的是扩大市场占有率，追加投资，努力促使其转变为明星类。

A.对B.错4【多选题】(20分)通用电气公司的矩阵模型的公司业务实力涉及（）等。

A.市场份额B.份额成长情况C.促销效率D.品牌知名度5【判断题】(20分)公司在完成了SWOT分析后，就可以为该计划在一段时间内制定特定的目标，这在企业战略计划中称为目标制定。

A.对B.错第三章测试1【判断题】(20分)市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。

A.错B.对2【判断题】(20分)个人可支配收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。

A.错B.对3【单选题】(20分)中东地区严谨带六角形的包装，英国忌用大象、山羊做装饰图案，这些都是因为不同的（）不同。

东北大学智慧树知到“市场营销”《市场营销学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于市场营销的宏观环境中的()。

A.经济因素B.社会因素C.文化因素D.技术因素2.市场营销学中的“市场”是指()。

A.对某种产品具有需要和购买能力的人B.商品供求关系的总和C.商品交换的场所D.商品交换和流通领域3.产品定价的最低经济界限是()。

A.顾客认知价值B.营销成本C.成本D.以上皆不是4.一家造纸厂的生产污染使附近的居民健康受到影响，这是有违()的行为。

A.社会营销观念B.生态营销观念C.生产观念D.推销观念5.汽车和化妆品市场细分的最主要依据()。

A.收入B.性别C.年龄D.家庭生命周期6.相对市场占有率的值域变化范围为0-1之间。

()A.正确B.错误7.市场细分的客观基础()。

A.同类产品的消费需求的多样性B.同类产品的消费需求的同一性C.不同类产品的消费需求的差异性D.不同类产品的消费需求的共同性8.北京华联在季节更替时实行“换季大减价”销售，采用了()策略。

A.需求导向定价法B.招徕定价策略C.声望定价策略D.习惯定价策略9.消费者购买决策过程在很多情况下是一种群体决策过程。

()A.正确B.错误10.企业公共关系广告的根本目的在于()。

A.提高市场占有率B.塑造企业形象C.保持良好的公共关系D.促进销售第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：C2.参考答案：A3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：A8.参考答案：B9.参考答案：A10.参考答案：B。

2020年智慧树知道网课《市场营销：网络时代的超越竞争》课后章节测试满分答案第一章测试1【单选题】(10分)（）是指为数不多但却占有相当大份额的卖者所构成的市场。

A.完全竞争市场B.完全垄断市场C.不完全竞争市场D.寡头垄断市场2【单选题】(10分)“酒香不怕巷子深”反映的是（）A.生产观念B.市场营销观念C.产品观念D.推销观念3【单选题】(10分)下列有关交换的说法哪个是正确的？（）A.交换是一个结果而不是一个过程B.交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式C.人们要想获得所需要的产品，必须通过交换D.交换也就是交易的另一种说法4【单选题】(10分)关系营销是下面哪一位学者率先提出来的？（）A.巴巴拉·杰克逊B.马丁·克里斯托弗C.阿德里安·佩恩D.摩根和亨特5【单选题】(10分)市场营销组合的“4P”是指（）A.价格、公关、地点、产品B.价格、权力、地点、促销C.价格、广告、地点、产品D.价格、产品、地点、促销6【多选题】(10分)按竞争程度可以将市场分为（）。

A.寡头垄断市场B.完全竞争市场C.不完全竞争市场D.完全垄断市场7【多选题】(10分)期货市场，是买卖商品或金融工具的期货或期权合约的场所，由（）三部分构成。

A.交易和清算场所B.交易活动当事人C.交易时间D.交易对象8【多选题】(10分)企业营销面临着来自（）等诸方面的竞争。

A.企业内部竞争B.同类产品的竞争C.替代品之间的竞争D.各种公司对消费者购买力的竞争9【多选题】(10分)市场包括以下几个要素（）。

A.销售者B.人口C.购买欲望D.购买力10【多选题】(10分)在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素（）。

A.提高企业的经济效益B.努力推销已生产出来的产品C.社会的长期整体利益D.消费需求的满足第二章测试1【单选题】(10分)市场增长率高，相对市场份额低的业务，即（）类业务。

2020智慧树，知到《网络营销》章节测试完整答案第一章单元测试1、多选题：网络营销微观环境是指与企业网络营销活动联系较为密切、作用比较直接的各种因素的总称，主要包括()选项：A:顾客B:竞争者和合作者C:营销中介D:供应商E:企业内部条件答案: 【顾客;竞争者和合作者;营销中介;供应商;企业内部条件】2、多选题：网络营销宏观环境是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称，主要包括()选项：A:政治法律B:人口、经济C:自然地理D:社会文化、科学技术答案: 【政治法律;人口、经济;自然地理;社会文化、科学技术】 3、单选题：SWOT分析法，即态势分析法，就是将与研究对象密切相关的()进行分析选项：A:内部机会、威胁和外部的优势和劣势B:内部优势、劣势和外部的机会和威胁C:内部机会、劣势和外部的优势和威胁D:内部优势、机会和外部的劣势和威胁答案: 【内部优势、劣势和外部的机会和威胁】4、多选题：以下网络上对互联网+解析正确的有( )选项：A:互联网+是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级B:互联网+代表一种新的经济形态，能够充分发挥互联网在生产要素配置中的优化以及集成作用。

C:互联网+是指以互联网为主的一整套信息技术(包括移动互联网、云计算、大数据技术等)在经济、社会生活各部门的扩散应用过程。

D:互联网+计划是互联网与其他传统产业的一种结合的模式。

答案: 【互联网+是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级;互联网+代表一种新的经济形态，能够充分发挥互联网在生产要素配置中的优化以及集成作用。

;互联网+是指以互联网为主的一整套信息技术(包括移动互联网、云计算、大数据技术等)在经济、社会生活各部门的扩散应用过程。

;互联网+计划是互联网与其他传统产业的一种结合的模式。

】5、多选题：以下哪些会是未来互联网+发展的方向()选项：A:在服务上，将由现在的产品体验向个性化定制拓展;B:在智能化上，将由现在的人网分离向人网一体拓展C:在数据上，将由现在的部分采取向全方位自动采取拓展D:在连接上，将由现在的有限连接向连接一切拓展;答案: 【在服务上，将由现在的产品体验向个性化定制拓展;;在智能化上，将由现在的人网分离向人网一体拓展;在数据上，将由现在的部分采取向全方位自动采取拓展;在连接上，将由现在的有限连接向连接一切拓展;】6、单选题：以下不属于互联网思维的是()选项：A:用户思维B:极致思维C:简约思维D:情感思维答案: 【简约思维】7、单选题：三只松鼠注重契合目标消费者的特点，给产品贴上符合客户群体心智的超萌动漫标签，以此来打通自己的销售渠道。