2010年青海省上半年信息系统项目管理师考试技巧、答题原则

软考信息系统项目管理师考试解题技巧信息系统项目管理师考试是软考高级中比较容易的考试科目，以记忆为主。

以下是希赛小编为大家总结的一些高项考试解题技巧，希望对大家有所帮助。

选择题四种解题法直接选择法即直接选出正确项。

如果应考者对该考点比较熟悉，可采用此方法，以节约时间。

间接选择法即排除法。

如正确答案不能直接马上看出，逐个排除不正确的干扰项，最后选出正确的感觉猜测法通过排除法仍有2个或3个答案不能确定，甚至4个答案均不能排除，可以凭感觉随机猜测。

一般来说，排除的答案越多，猜中的概率越高，千万不要空缺。

比较选择法命题者水平再高，有时为了凑答案，句子或用词不是那么专业化或显得又太专业化，通过对答案和题干进行研究、分析、比较可以找出一些陷阱，去除不合理选项，从而再应用排除法或猜测法选定答案。

案例题----踩到得分点不留空白在答题时要注意尽量不要空白，应当根据所给的问题进行回答，同时要尽量多答几条，答错不扣分。

抓住得分点对于需要进行说明或解释的问题，可以根据掌握的知识进行回答，尽量把涉及的相关知识都论述到，只要能涉及得分点，都是可以得分的。

答题要简洁明了，答到考点即可，不能洋洋洒洒，否则答题会来不及的。

论文题摘要摘要就是摘取要点，也就是需要具备项目介绍、论点、项目结果等内容，330字以内。

正文论述要看题在正文论述过程中，一定要结合论题给出的要求进行论述，对于论题里要求体现的内容一定要体现。

结尾必须要有结尾，这样才算一篇完整的论文，没有结尾的论文是不可能及格的。

如需了解更多信息系统项目管理师考试资讯，可点击希赛网进行查看。

如何通过信息系统项目管理师考试如何通过信息系统项目管理师考试? 信息系统项目管理师可以说是软考当中的热门项目，那么信息系统项目管理师考应该如何应考呢?现在，我给大家看看项目管理技巧。

备考方法一;基础知识部分基本每次考试基础知识30分左右，占总分40%，不得不重视，如果考过软考中级，这块问题基本不太大了。

如果没有考过，怎么复习呢?建议把复习重点放在历年真题，本人当时考完急于想估分，看了下近几年的真题，发现基础知识部分很多考点都是已经考过的，基本每道题都能从过去真题中找到影子，那么好，知道复习重点了吧，重点就是做近几年真题，将涉及到的考点相关知识都去了解下，事半功倍。

有人问考点有哪些?建议做真题，做过3、4套真题，你自己就知道考点了，授人以鱼不如授人以渔，这还要靠大家做真题体会。

专业知识部分本人没有看过项管束材，感觉挺厚的，如果大家想找点捷径，建议看看PMBOK，网上搜下PMP的知识结构总结，貌似内容少点，都是关键内容，废话较少。

关于要不要记9大知识领域的42过程的输入、输出及方法，个人建议：有精力的记住当然最好了，实在没时间，也不要强求。

原因如下：项管束材是基于PMBOK第三版改编，现在PMBOK都已经第五版了(本人考试的时候是第四版)，有的内容有出入，但知识体系一样。

从第三版到第五版，PMBOK关于过程所属领域以及过程的输入、输出及方法的一些细节内容是有些调整的，软考出题时会避免题目的答案出现争议，所以有调整的内容基本上不会考，如果哪位学霸愿意总结下这些变化的内容，就可以进一步缩小备考范围了。

很遗憾，本人较懒，没做这个差异总结，不能分享给大家了。

不过出题人很可能也懒，因为涉及这些知识点的考题近几年有减少趋势。

备考方法二;1、打基础建框架。

我是先了解项目管理的9大管理领域，以及9大领域的44个管理过程，至于每个过程包涵了一些什么方面的内容，输入输出工具等，我先不深入学习，只从字面上了解每个管理领域中各个过程是干什么的。

信息系统项目管理师考试技巧
1. 一定要认真研究考试大纲啊，朋友们！这就像是在大海航行有了指南针一样。

比如考场上遇到不熟悉的题目，想想大纲里对应的知识点，不就有方向了嘛！
2. 多做历年真题，简直太重要啦！这就好比战前的实战演练啊。

你做过的每一道真题，都可能在考场上给你惊喜呀！
3. 对于知识点，可别死记硬背呀！要理解透彻，就像建房子得先把根基打牢一样。

不然题目一变化，不就傻眼啦？
4. 学会总结归纳哟！把相似的知识点放在一起，就如同把珍珠串成项链。

这样复习起来多方便呀！
5. 别一个人闷头学习呀，加入学习小组或找个考友一起呀！这就像是跑步时有个伴能互相鼓励。

有问题一起讨论，学习的动力也更足啦！
6. 考前调整好心态很关键啊！可别紧张得像热锅上的蚂蚁。

保持平和稳定，才能发挥出最好水平呀！
7. 答题的时候注意时间分配呀！不能在一道题上磨蹭太久，那不是跟时间过不去嘛。

合理安排时间，才能把该拿的分都拿到手！
我就觉得呀，做到这些，通过信息系统项目管理师考试就更有希望啦！。

信息系统项目管理师考试通关技巧
从一开始我就觉得既然选择一种方式学习，那就必须从头到尾持续坚持，每天都留出来一点时间去学习，总会有所收货，将近一个多月的时间里，我觉得思维导图的模式特别适合我们这些上班族。

你觉得时间不够?这里将知识点浓缩：就教材本身，大家都知道，高级的教材有九百多页，但是在科科过学习体系里面，把整本书都浓缩了，提炼出历年来的考点，难点，重点，只需要重点学习这些就可以了，其他的作为了解就可以了。

学习的过程其实就是不断总结的过程。

有的人喜欢将难点做笔记，我就比较喜欢自己画思维导图，当然也会在做题的过程中总结自己所遇到的难点。

总之就是那句话，时间果然是一个神奇的东西，书只会越读越薄，知识点也会越来越清晰。

在不断总结中，再厚的书也能攻克的下来。

当然我也不赞同题海战术。

在你没有耐心学习的时候去科科过刷刷题也是不错的选择。

其一我会在自己每节课学习结束(不止是看完视频而已哦，而是把握重点后)都会练习老师给留下的章节练习，因为这是针对每一章节的重点考点出来的题，所以我不会为了快速进入下周的课而找答案，而且在认真学习后去检测自己真正掌握了多少，然后再去进行刷题，再次检验自己的学习成过，在不断检验自己中成长是一个快而有效的过程，至少我认为是这样的。

”
其实每个人都有各自的方法，你有什么经验不妨也在这里分享一下吧，大家互相学习!。

信息系统项目管理师考试答题技巧分析信息系统项目管理师考试答题技巧分析：1）对项目管理知识结构要熟悉要做题2）还有技术部分也是3）法律法规是考前2周突击的4）组织级管理比较简单也可以做一做题，做题是帮助你建立知识结构的。

5）信息系统项目管理师论文一定要背44个子过程，需要写子过程的输入输出和工具方法。

不要花太多时间在论文上面，这就相当于考试时的模板套路了。

案例分析需要从题干找线索，有思路就行。

参考书选择：信息系统项目管理师案例分析指南、信息系统项目管理案例分析教程（第3版）。

信息系统项目管理师案例分析（形式化技巧）1）答题要编号2）答题时尽可能多用术语3）每条至少十五字4）空白之处要写满5）卷面整洁干净不出现任何涂改痕迹（形式比内容更重要）千万不要用英文代替6）根据题干找答案7）问题前后是有关联的，看完题目再作答8）输入输出论文写作的建议：注意论文不能创新，必须要按照套路来写。

论文写作的过程中不能有停顿，否则写作的时间就会不够，所以必须练习。

论文正文写法：1.背景（准备800字）需要写明业务内容、工期等体现项目的真实性项目周期一般为：6-12个月，项目金额：软件项目100-1000万，硬件项目1亿左右，一定要写明自己在项目中的职务是项目经理。

不要有图、表、流程图。

2.知识点应用（1000-1500字占正文的一半左右）每个子过程都需要单独标题分条叙述考试时不能打括号说明工具和方法需要举1-2个例子，例子一定要具体不要用XX代替。

主要就是罗列输入输出方法后把实际工作经验镶嵌进去。

3.项目总结可以先对前面的知识点应用回顾一遍，再指出不足。

写总结时一定不能谦虚，对项目的评价都是好上加好略有不足，而且这些不足不能反映实际问题，最好是一些隔靴搔痒、可有可无的问题。

附言：最新版的招标法（采购法合同法监理等）、软件工程规范的文档、综合布线、机房规范、技术部分（较难，软件占80%）、配置管理这些建议在考前2周看一下。

信息系统项目管理师通关方法和思考信息系统项目管理师考试是我国信息系统行业的一项重要认证考试，通过考试可以获得国家承认的项目管理师证书，具备独立承担信息系统项目管理工作的能力和素质。

下面从备考方法和思考方面为大家介绍信息系统项目管理师考试。

一、备考方法1. 定好学习计划：根据考试大纲制定学习计划，合理安排每天的学习时间和内容。

要注重知识的理解和掌握，不仅要看懂概念，还要能够应用到实际问题中。

2. 多做题、试题、模拟题：做题是提高学习效果的重要方法之一，可以选择一些书籍和网上的题库进行练习。

在做题的过程中，要注意总结错题和易错点，加强对知识点的学习。

3. 讲解、讨论：和同学或者老师进行讨论，互相问问题、解答问题。

通过讨论可以加强对知识点的理解和记忆。

4. 查漏补缺：在备考过程中，一定会出现一些不懂的问题或者知识点，可以及时查资料或者请教老师，补充知识的缺漏。

5. 多做模拟考试：真实模拟考试可以帮助考生熟悉考试过程和能力要求，有助于提高考试的应试能力。

二、思考方面1. 问题需求识别能力：要能够准确识别和分析用户的需求，找出问题的本质和根源。

只有正确识别问题，才能提出有效的解决方案。

2. 项目规划能力：项目规划是整个项目管理的重要一环，要能够合理分解项目目标和任务，制定具体的计划和策略，合理调配资源和人员。

3. 沟通协调能力：项目管理需要与不同的利益相关方进行沟通和协调，需要具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效解决沟通问题和矛盾。

4. 风险管理能力：项目管理过程中伴随着种种风险，要具备辨识风险、评估风险、应对风险的能力，及时采取风险控制措施，保障项目的顺利进行。

5. 团队管理能力：项目管理需要对团队进行管理和协调，要具备团队建设、激励和沟通的能力，能够推动团队达到项目目标。

6. 归纳总结能力：项目管理经验丰富的人往往能够从项目中总结出一些经验和教训，对今后的项目管理起到指导作用。

要具备归纳总结能力，不断改进和提高自己的项目管理水平。

2010年上半年信息系统项目管理师考试试题结构分析一、信息系统项目管理综合知识从近几年信息系统项目管理师考试上午试题的考试题型来看，主要考查一些项目管理的知识，考试难度较大，对考生掌握知识的深度要求较高。

从考试范围来看，着重考查信息化知识、专业技术知识、项目管理知识、高级项目管理知识、法律法规和英语等。

上午考试对应的各科目及考查知识点如表1所示。

在本次考试中，上午试题具有以下几个特点：（1）试题中分值主要集中在项目管理知识，而专业知识、项目管理高级知识也占了不少的分值，这也充分体现了信息系统项目管理师的职业特性，因为这个级别的考试对应着高级项目经理职业资格，在工作中不仅仅具备项目管理经验，同时还具备丰富的专业技术知识。

（2）考试大纲中有些知识领域没有出题，例如，项目整体管理、项目人力资源管理等，说明试题分数分布并不均匀。

（3）许多试题就是希赛教育软考学院模拟试题中的原题，或者只是简单地换个说法，希赛教育软考学院的学员应当对题型和试题把握能力会相对较强。

参加过希赛教育软考学院面授班的同学应当做题胸有成竹了，因为考试的题型、重点，甚至部分非常相似的试题，老师在授课时就已经进行了比较全面而又重点突出的点拨了，并经过了强化训练；对于参加希赛教育软考学院网络辅导的学员而言，除了模拟试题起到很大作用外，老师在最后一次集中答疑中，明确指出了考试的重点和要注意的地方。

事实证明，老师所说的重点与实际考试试题基本吻合。

从本次试题来看，考生应当对项目管理知识及系统集成技术专业基本的知识认真复习、领会，考虑到考试大纲的内容较广，而且目前市面上的辅导书籍并不多，考生在时间充足的情况下可根据考试大纲将知识点进行全面的梳理，可重点学习《信息系统项目管理师考试全程指导》（张友生，清华大学出版社）、《信息系统项目管理师辅导教程》和《信息系统项目管理师考试试题分类精解》（张友生，电子工业出版社）等书籍。

二、信息系统项目管理案例分析信息系统项目管理案例分析试题一共有3道题，且全部为必答题，每道题25分。

信息系统项目管理师考试答题技巧和复习重点一.上午的选择题技巧对于没有确定把握的题，按自己的第一选择1.概念、公式类题目，答案选最长的2.选择某一选项为其他选项合集的3.如果选项中有二选项相背，则答案位于其中4.选择提干与核心词汇一致的5.模型相关的选择题：带有循环、原型驱动等关键词的选择螺旋模型；需求确定、传统的选择瀑布原型；需求不确定、面向对象的选择迭代模型或者喷泉模型6.要掌握5类计算，如下：1）静态回收期/投资回报率2）动态回收期/投资收益率3）关键路径和活动6参数4）三点估算/概率计算5）挣值分析、预测技术6）决策树二.下午案例分析1.三个基本观点1)项目以阶段化管理，迭代开发为主线2)以范围、质量、成本、周期之间相互约束，保持平衡为主线3)项目的结构化管理，要具备良好的请示汇报关系，保障责任唯一性2.如果你实在是不知道怎么写，还可以从案例中找出错误的地方，然后往正确方向写，估计也能得及格分3.四种答题思路一、职能/机构的作用：1）统一组织，建立良好的请示汇报关系，建立相关职能岗位的说明书。

2）统一流程，制订该组织工作的制度，行为规范。

3）通一绩效，制订严格的考核体系，实行奖惩制度。

二、计划编制类1）识别计划目标、约束等因素。

2）采用合理方法、工具等支持编制。

3）做好计划的相关干系人共同参与的评审，形成计划基线。

4）做好计划的跟踪控制，持续优化改进。

三、控制类1）建立干系人认可的计划或基线。

2）识别偏差：以定期等工作方式收集相关问题。

3）分析偏差：做好相关问题剖析。

4）纠正偏差：制定相关问题的改正措施。

5）制定新的计划：通过相关干系人协商，将问题改正措施纳入到后期计划或基线中。

四、评估/评审类1）识别相关关注点或需求。

2）制定反映关注点或需求的指标体系。

3）根据项目特点，确定指标权重。

4）制定指标的度量准则，形成评审或评估的操作规程。

三.下午论文掌握一个框架：论文八段式结构1）摘要2）项目背景与岗位工作说明3）在项目实施过程出现的问题，你作为什么角色，如何解决了问题4）首先，针对某某问题，项目出现的矛盾，如何解决，解决的效果5）其次，。

信息系统项目管理师资格考试技巧总结随着信息技术的快速发展，信息系统项目管理师成为越来越重要的职业。

而获得信息系统项目管理师资格证书，对于提升个人职业发展和竞争力也具有重要意义。

然而，考取这一证书并非易事，需要掌握一定的技巧和方法。

在本文中，我将总结一些信息系统项目管理师资格考试的技巧，希望对考生们有所帮助。

一、充分了解考试内容和要求在备考之前，首先要充分了解考试的内容和要求。

信息系统项目管理师资格考试主要包括基础知识和实践应用两个部分。

基础知识部分主要考察考生对项目管理的理论知识的掌握程度，而实践应用部分则要求考生能够运用所学知识解决实际项目管理问题。

因此，考生需要对项目管理的各个方面都有一定的了解和掌握，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等。

二、制定合理的学习计划制定合理的学习计划是备考的关键。

考生可以根据自己的实际情况和时间安排，合理分配学习时间。

在学习计划中，可以将考试内容分为不同的模块，并制定相应的学习目标和时间节点。

同时，要注意合理安排复习时间，及时巩固所学知识。

三、多渠道获取学习资料备考过程中，除了参加培训班和课程外，考生还可以通过多种渠道获取学习资料。

可以阅读相关的教材和参考书籍，参加在线课程和培训，还可以参与相关的讨论和交流活动。

通过多渠道获取学习资料，可以帮助考生更全面地了解项目管理的理论和实践。

四、注重实践应用信息系统项目管理师资格考试不仅要求考生掌握项目管理的理论知识，还要求能够运用所学知识解决实际问题。

因此，在备考过程中，考生要注重实践应用，尽量将所学知识与实际项目管理结合起来。

可以通过参与实际项目管理工作，或者模拟项目管理案例的解决，来提高自己的实践能力。

五、做好模拟试题和真题的练习模拟试题和真题的练习是备考的重要环节。

通过做题，可以检验自己对知识的掌握情况，找出自己的不足之处，并及时进行补充和提高。

可以选择一些权威的考试题库，或者参考以往的真题，进行练习。

六、注意时间管理和答题技巧考试时间有限，因此考生需要合理安排时间，注意时间管理。

信息系统项目管理师考试答题技巧总结建议1答题技巧总结考试信息透露：1、此次考试是历年来最简单的一次；2、此次考试选择题很简单，不需要花太多时间；3、此次考试会考图，请大家熟悉几张图；4、建议公司同事复习时，练习问答题，派代表将答案email 给老师，老师会回复参考答案。

5、建议公司打印准考证时，避开日间高峰。

建议在凌晨打印，增加连号几率。

同公司坐在相近位置，隔开一个位置是相同试卷，可以相互参考。

不是太过分，老师不会太严厉。

一、选择题1. 中级教材1、2、3章的非项目管理知识2. 项目管理师历年试题分析与解答3. 九大过程及其44个知识点的框图4. 上次培训中有关计算题，及其计算结果导向分析5. 图，表的理解二、案例分析题下午案例分析应考建议：⏹根据分数和评分标准，每一小题中至少需要答上3至8条问题分析，一个考点一般是1至2分⏹能写尽量多写⏹一般按照，原因分析----解决方案-----纯理论⏹主要从以下方面进行思考1. 人的问题(思想,意思,观念,领导支持方面)2. 组织的问题(没有完整的组织,没有合适的人选)3. 沟通的问题(不进行沟通或单向沟通,沟通平台建设)4. 培训的问题5 . 流程和制度方面的问题(多为不审核,不按流程办事)6. 计划和执行力方面的问题7. 团队建设8. 文档配置方面9. 项目管理方面(需求不清晰,变更没控制,进度时间做计不足,质量成本没有进有效管理,跟踪监促不及时,案例一般多以自认为的方式偏面的方式进行描述)⏹尽量将一些常见问题记下来，人力资源案例分析问题主要集中如以下方面公司层面问题1. 选任人员缺标准,任用没有经验的人员2. 对人力资源管理不重视3. 对优秀技术人员缺培训4. 对子项目缺少跟踪和帮助指导5. 对资源负荷没有进行平衡项目经理问题1. 目标不清晰,分工不明确,责任模糊2. 没有配备合适的项目成员3. 对项目成员缺少培训4 .团队内部没有建立有效的沟通机制5. 没有建立有效的绩效激励措施或激励措施落实不及时或奖罚不公平6. 责任心不强7. 缺少跟高层之间的沟通8. 倾向于技术工作忽视管理工作9. 没有起到帮传带的作用10. 没有建立切实可行的规单制度11. 对人员流失问题不进行原因分析或流失后弥补不到货12. 不能正确的解决冲突。

1、为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目，作为（）的一部分，后者能够得到更好的管理。

A. 组合B. 项目群C. 投资D. 合作2、在软件测试阶段，如果某个测试人员认为程序出现错误，他应（ A ）A、首先要对错误结果进行确认B、立刻修改错误以保证程序的正确运行C、重新设计测试用例D、撰写错误分析报告3、由IEEE管理，硬件制造者指定，任何两个网卡都不会相同的是（ C ）A、IP地址B、软件地址C、物理地址D、逻辑地址4、项目章程的制定过程主要关注记录建设方的（ B ）、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。

A、合同规定B、商业需求C、功能需求D、产品需求5、对象的多态性是指（ A ）A、两个或多个属于不同类的对象，对于同一个消息（方法调用）作出不同的响应的方式B、两个或多个属于不同类的对象，对于同一个消息（方法调用）作出相同的响应的方式C、两个或多个属于同一类的对象，对于同一个消息（方法调用）作用于不同类型的数据，作出不同响应的方式D、两个或多个属于同一类的对象，对于不同消息（方法调用）作用于相同类型的数据，作出不同响应的方式6、PMI提供的认证项目叫做（）A. Microsoft Certified Project ManagerB. Project Management ProfessionalC. Project Management ExpertD. Project Management Menter7、在软件测试阶段，如果某个测试人员认为程序出现错误，他应（ A ）A、首先要对错误结果进行确认B、立刻修改错误以保证程序的正确运行C、重新设计测试用例D、撰写错误分析报告8、以下关于软件质量保证的描述中，（ D ）是不正确的。

A、软件质量保证应构建以用户满意为中心，能防患于未然的质量保证体系B、软件质量保证是一系列活动，这些活动能够提供整个软件产品的适用性证明C、在质量保证过程中，产品质量将与可用的标准相比较，也与不一致产生时的行为相比较D、软件质量保证是一个审查与评估的活动，用以验证与计划、原则及过程的一致性9、当千兆以太网使用UTP作为传输介质时，限制单根电缆的长度不超过（A）米，其原因是千兆以太网（ D ）。

1、Windows 2003操作系统有多少个版本_______。

（C）A．2 B．3 C．4 D．52、以下命令中哪一个命令是配置Cisco 1900系列交换机特权级密码________。

(A) A．enable password cisco level 15 B．enable password csicoC．enable secret csicoD．enable password level3、在掉电状态下，哪种类型的存储器不保留其内容_______?（C）A．NVRAM B．ROM C．RAM D．Flash4、你的计算机装的Windows 2000 Professional。

当你运行“磁盘碎片整理”程序的时候办公室停电了。

重启计算机，你收到如下的错误信息：“不能找到操作系统或操作系统已坏”你该怎么做呢________。

（D）A．用安全模式进入计算机，重新格式化硬盘B．用调试模式进入计算机，重新格式化硬盘C．用应急磁盘启动计算机，准备恢复主引导记录D．用光驱启动计算机，用恢复控制台准备恢复主引导记录5、目前网络传输介质中传输安全性最高的是______。

（A）A．光纤 B．同轴电缆C．电话线 D．双绞线6、下列那种配置的计算机可以安装Windows 2000 Server：_______。

（B）A．Pentium 133MHz／32M内存／10G硬盘自由空间B．PentiumII 300MHz／256M内存／10G硬盘自由空间C．Pentium 100MHz／128M内存／10G硬盘自由空间D．PentiumII 300MHz／256M内存／500M硬盘自由空间7、以下哪个命令可以保存路由器RAM中的配置文件到NVRAM中________。

（C）A．copy running-config tftp B．copy startup-config tftpC．copy running-config startup-config D．copy startup-config running-config8、在计算机名为huayu的Windows Server 2003服务器上安装IIS后，把IWAN_huayu用户删除或改密码后________。

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2010年上半年信息系统项目管理师下午试卷I（案例分析-真题-模板）（考试时间14:00～16:30 共150 分钟）1.在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。

2.在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。

3.答题纸上除填写上述内容外只能写解答。

4.本试卷共3 道题，每题25 分，满分75 分。

5.解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。

6.仿照下面例题，将解答写在答题纸的对应栏内。

例题2010年上半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（1）月（2）日。

因为正确的解答是“5 月20 日”，故在答题纸的对应栏内写上“5”和“20”（参看下表）。

试题一某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。

张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。

张某很珍陪这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。

随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。

他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。

有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时问。

由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。

该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。

因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。

张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。

项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。

关于案例答法
案例大方向：表明知识点和经验
经验：不尽相同；映射；扣回原文
不要过多解释
人：
甲方客户：有意拖延，心存不满，个性差异
自己方：高层管理者不重视，不监控，无经验，不指导支持不足项目经理：经验不足，能力不足
员工：能力不足，个性
机：九大知识领域，注意范围，时间，质量和沟通的一些故事
料：案例本身或者项目本身的特点
法：公司的制度和流程不对
每个领域记住一个故事，以范围管理为例：
如何进行范围管理？
1、在合同阶段，要争取和甲方尽量细化工作范围，对范围变更的管理形成统一认识。

2、如果有可能建立CCB，对变更统一管理。

3、参照合同(如果有)以及项目的工作说明（往往是合同的附件），请公司内部有关人员对项目进行初步分解，确定项目的边界和主要交付物。

4、项目开始后，项目经理要根据初步分解的结果进一步进行分解，直到用户可以清楚理解乙方工作内容，并促使双方对项目的交付物达成一致取得共识。

这份文件在项目中往往叫范围说明书或者需求规格说明书，作为以后甲乙方范围变更的基准。

5、项目经理还要组织项目成员对项目范围说明书进一步分解，直到可以分到每个工作单位（往往是一个人）为止，形成工作分解结构。

6、在项目的执行中，要不断地根据工作结果（往往体现在项目的绩效报告中）来对比上述的范围基线监控项目的偏差，如果出现偏差则需要根据范围管理计划的规定采取相应的措施。

一、关于教材1、书一定要仔细地看,认真复习,书上图一定要好好看,每次必考试题,图上的标注,尤其是数字等,上午选择题很容易涉及到。

书上的否定句一定要记录下来,尤其考说法错误的,大概有10个题目,这些题目对于我们很难左右的,当能拿下这些题目,上午的考试就没那么难了,上午的试题对我们做工程的很重要,对我们考试是否通过起到很大的作用,因为我们工作的特殊性,看书时间很少,上午就是我们一个难题,下午大题对我们工程人员来讲,难度不大,只要把握住计算题目,保证15分不丢失,下午通过就没什么大碍了。

考试一定要细心,有方法技巧,特别是下午的解答题,一定要思路清晰,抓住要点,书写规范。

2、分析历年考题后会发现,一些为必考题,像软件集成的特点、监理的职责、资质管理、楼宇布线工程等每年必考,认真记住,无非就是单位资质具备的条件,企业资质和项目经理资质的相关要求等。

这些都是必考题。

保证这些基础性识记性的东西不丢分。

3、机房工程部分,从网上下载相关规范,仔细看书上的,这些是年年必考的题目。

而且是我们很容易丢分的部分,抓住这些必考知识点,珍惜每一分。

4、先把教程看一遍,看书的时候最好做一个笔记,这个很重要,9大知识领域,44个过程组要熟记,最后是做模拟题,历年的题目要好好看看,最好把高级的信息系统项目管理师的历年真题做一遍,对于复习资料的选择上,目前市场上五花八门,各种辅导教程满天飞、个人觉得,不管如何“官方”,“权威”,都只是一种参考,教材的选择仍然要以《系统集成项目管理工程师教材》为基础。

事实证明,大量的“莫名其妙”的题目就是从该教程中“挖”的原文。

所考的题目都能从教材中找到,如喜欢做试题的话,我觉得邓子云那本《系统集成项目管理工程师考试全程指导》书很不错,做到这些,应该通过没什么问题。

5、结合自己的实际经验,平时多积累,知识需要沉淀,想自己如果能够过,其实得益于自己很多年的项目管理实际经验和知识积累。

二、重要知识点1、变更管理的基本过程(1)、变更申请(2)、变更评估(3)、变更决策(4)变更实施(5)、变更验证(6)、沟通存档。

1、以下配置默认路由的命令正确的是：________。

（A）A．ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 172.16.2.1 B．ip route 0.0.0.0 255.255.255.255 172.16.2.1C．ip router 0.0.0.0 0.0.0.0 172.16.2.1 D．ip router 0.0.0.0 0.0.0.0 172.16.2.12、Windows 2003操作系统有多少个版本_______。

（C）A．2 B．3 C．4 D．53、Windows 2000活动目录使用________目录协议完成查询与更新。

（B）A．DNS B．LDAP C．TCP／IP D．DHCP4、系统中有用户user1和user2，同属于users组。

在user1用户目录下有一文件file1，它拥有644的权限，如果user2用户想修改user1用户目录下的file1文件，应拥有______权限。

(B)A．744 B．664 C．646 D．7465、以下配置默认路由的命令正确的是：________。

（A）A．ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 172.16.2.1 B．ip route 0.0.0.0 255.255.255.255 172.16.2.1C．ip router 0.0.0.0 0.0.0.0 172.16.2.1 D．ip router 0.0.0.0 0.0.0.0 172.16.2.16、在掉电状态下，哪种类型的存储器不保留其内容_______?（C）A．NVRAM B．ROM C．RAM D．Flash7、在计算机名为huayu的Windows Server 2003服务器上安装IIS后，把IWAN_huayu用户删除或改密码后________。

（A）A．动态网页和程序无法运行B．静态网页和程序无法运行C．任何网页和程序无法运行D．任何网页可运行，程序无法运行8、目前网络传输介质中传输安全性最高的是______。