特点:
1.它Байду номын сангаас有全面性,控制产品质量的各个环节, 各个阶段
2.是全过程的质量管理 3.是全员参与的质量管理 4.是全社会参与的质量管理
质量控制的四个阶段
第一个阶段称为计划阶段,又叫P阶段(Plan)
这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划
指示等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标
主要是根据检查结果,采取相应的措施。
PDCA管理循环
PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工 作程序,是美国统计学家戴明(W.E.Deming) 发明的,因此也称之为戴明循环。这四个阶段 大体可分为八个步骤。
缺点
由于这个阶段过于强调质量控制的统计方 法,使人们误认为“质量管理就是统计方 法,是统计学家的事情”,因而在一定程 度上限制了质量管理统计方法的普及推广。
全面质量管理(TQM)阶段
全面质量管理是指在全面社会的推动下,企业 中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质 量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计 技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的 质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因 素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户 需要的产品的全部活动。
统计质量管理阶段
特点是利用数理统计原理在生产工序间进行质 量控制,预防产生不合格品并检验产品的质量。 在方式上,责任者也由专职的检验员转移到由 专业的质量控制工程师和技术人员。这标志者 事后检验的观念改变为预测质量事故的发生并 事先加以预防的观念。
常用手段:控制图;抽样检测;可靠性理论和 方法
质量管理与质量控制
工商管理 0813000108 黄怡
案例----周至猕猴桃的兴衰