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玫琳凯的领导特色080141077 刘雨丝玫琳凯在1963年退休后，才创办了玫琳凯化妆品公司。
玫琳凯回顾自己的职业生涯，觉得自己的付出和能力没有得到相应的回报。
她知道，就因为自己是个女人，失去了很多可以发挥潜能的机会，并且，她相信很多女性都有这种经历。
于是，玫琳凯创办了她的梦想公司——玫琳凯公司，赚钱并不是玫琳凯的主要目的，她更想为女性提供无可限量的事业机会，去做她们有能力做好的任何事情。
现在，玫琳凯成为全美最大的护肤品直销企业。
最为重要的是，玫琳凯在全球拥有一支80万人的美容顾问队伍，这些人基本都是女性。
很多人觉得玫琳凯是一个谜，其实玫琳凯的成功不是通过“大企业”普遍存在的“人吃人”的竞争实现的，而是通过关注他人需求来实现的。
如果没有对事业充满热情的女性和忠诚的员工，玫琳凯就不会发展到今天，玫琳凯的成功秘诀在于其独特的领导方式。
通过阅读玫琳凯的相关书籍，发现玫琳凯的领导方式是更人性化的，我选择几个最特别的领导方式进行探讨。
1黄金法则：你们愿意别人怎样对待你们，你们也要怎样对待别人在玫琳凯，公平、一视同仁是一直被强调的。
管理者在解决问题时，常想：“如果我是这个人，我希望受到什么养的待遇。
”玫琳凯真的把这一句话落实到具体行动中，而不是空喊一句口号。
有时玫琳凯要和上百人握手时，但她面对每一个人时，都打起精神，直视握手者的眼睛，尽可能地说些比较亲切的话，尽可能给予对方全然的注意。
玫琳凯每月会安排一批业务督导到总部参观，并接受培训，玫琳凯总会抽出一天时间和他们一起上课，邀请她们来家里做客。
管理者真正做到从员工、从客户的角度出发，用耐心、理解和同情心去包容他人。
为企业创造了安全的发展环境，和员工之间的相互信任就建立起来了。
2让员工感觉他是重要的每个人都有能力完成某些重要的事情，基于这种想法，玫琳凯认为每个人都是重要的。
管理人员应该对下属持这种看法，管理者必须相信每个人都是重要的。
在玫琳凯，一位优秀的管理者就是要让下属完全发挥她的潜力。
玫琳凯公司的人性化激励[内容摘要]本论文主要研究本文将研究玫琳凯化妆品公司的人性化激励制度以及论述其对员工的个体作用和对企业的整体影响。
众所周知，直销业企业对其内部员工的激励最具代表性。
其中，玫琳凯化妆品公司的人性化激励，其取得的成效是令世人所瞩目的。
这对于国内的许多企业也有许多可以借鉴之处。
本论文主要从玫琳凯化妆品公司的公平录用与晋升、双赢体制、阶梯培训、高度荣誉感、赞美的力量和温馨家园的六个方面来论述公司的激励制度对公司的积极作用。
以及公司的激励制度对目前的国内企业在寻求发展过程中的现实意义。
[关键词]士气激励人性化古人带兵打仗，东征西讨，其关键就是军队的“士气”。
高昂的士气，锐不可挡，这往往也是将军们所极力推崇的，因为它是取胜的先决条件。
而这种对士气的推崇，至今似乎并未衰减。
在如今社会，商场如战场。
不管是危机重重还是一番风顺，是斗智也好，是斗勇也好，“士气”都一直为各企业所重视。
因为良好的士气可以增加工作乐趣，激发企业内部员工的工作积极性与主动性，营造一种充满激情与活力的工作氛围，提高工作效率，进而促进企业的发展。
而良好的士气，则是要在激励的土壤中滋生的。
激励，即激发组织内部成员的积极性与主动性。
一般说来，每个员工都有其自己比较偏重的追求目标。
有的追求成就，有的追求自由，有的则追求融洽的关系与真诚的友谊。
而要取得理想有效的激励作用，首先必须要了解组织内部成员的真正需求，进而“对症下药”地进行有效的激励。
玫琳凯化妆品公司，是一家专为女性服务的企业。
它成立于1963年，当时只有9名职员，公司的启动资金只有5000美元。
而如今公司已经发展成为一家国际性的大企业。
目前已在世界33个国家与地区设立分公司，拥有90万名美容顾问，并进入世界500家企业之列，还被评为“全美十大最提拔女性的公司”。
玫琳凯化妆品公司之所以取得今天的成绩，是得益于其童话般的经营理念和完美的人性化激励体制。
玫琳凯化妆品公司的经营理念是：“黄金法则”——你想要别人怎样待你，你要怎样待别人；与“乐施精神”。
智慧故事——鼓舞热诚玫琳凯（MaryKayAsh）是美国家喻户晓的女企业家。
她在一九六三年创立玫琳凯化妆品公司，成绩斐然。
该公司年营业额六亿美元，约有十七万名推销员，而年薪五万美元的人，比任何其他美国公司都多。
她经营企业成功的秘诀只有四个字，那就是：鼓舞热诚。
玫琳凯善于鼓舞自己的热诚，也擅长鼓舞部属的热诚。
就个人而言，她会在床头柜摆几本励志的书籍，譬如：皮尔博士的《积极思考的力量》（ThePowerofPositiveThinking）、希尔的《动脑致富》（ThinkGrowRich）和圣经等，然后经常翻阅使自己保持热诚。
至于对部属方面，她则利用公司各种大小集会时，藉着歌唱来振奋精神，激励士气，鼓舞热诚，并培养团队精神。
玫琳凯说：我们在每一次集会中唱歌。
那就是像我们上教堂唱诗歌一样。
诗歌使人产生特别的感受，会令人比较乐观、积极。
她认为，在顺境要保持热诚容易，在逆境要保持热诚就困难了，那时正是考验一个人是否热诚的最佳时机。
有一次，玫琳凯邀请一位名演说家到该公司做一场激励士气的演讲。
因为班机延误，所以演讲时间开始时，演说家仍在机场赶往公司的途中。
为了应付此尴尬，玫琳剀只好上台向员工做简短演讲。
不久，后台传来演说家抵达的消息，她立刻结束演讲并介绍演说者，而且回头看了后台一眼。
只见他在后台不断跳跃，并用双手拍打自己的面颊，她心想：他到底怎么了？介绍完毕，他冲到台上做了一场绝佳的演说，鼓舞了员工的热情。
午宴时，玫琳凯好奇地问他演说前为何有些怪异的举动。
他解释道：我被上午的班机搞得筋疲力尽，赶到这里时，我觉得自己情绪低落，无法激励别人。
我必须用跳跃与拍打促使血压升高，情绪高昂，否则如何完成一场激励他人的演说呢！曾爱咪说：人就跟脚踏车一样，隔一段期间就得打打气。
玫琳凯公司的用人之道在现代社会，人力资源是企业发展的重要推动力之一。
如何在众多求职者中寻找到适合的人才，对于一个公司的成功与否具有至关重要的影响。
玫琳凯公司一直以来都以其独特的用人之道而闻名，下文将以玫琳凯公司的用人之道为例，探讨其成功之处。
一、为人才提供广阔的发展空间玫琳凯公司深知员工的成长和发展对公司的发展至关重要。
因此，该公司注重为员工提供广阔的发展空间。
无论是新人还是老员工，玫琳凯公司都会为他们设计职业发展路径，并提供培训和学习机会。
通过这种方式，员工可以不断提升自己的能力水平，并实现自身价值的最大化。
二、重视员工的综合素质玫琳凯公司在招聘过程中不仅注重员工的专业技能，更注重其综合素质。
公司会通过面试和评估等方式，全面了解员工的自我管理能力、团队合作能力、沟通能力等。
只有在这些方面表现出色的员工才能进入到玫琳凯公司，并为其贡献自己的才华。
三、建立积极的工作氛围玫琳凯公司注重营造积极的工作氛围。
公司鼓励员工相互合作，提倡团队精神，并通过团队活动、奖励机制等方式，加强员工之间的凝聚力和互动性。
在这样的氛围下，员工能够感受到工作的意义和价值，并且更愿意为公司奉献自己的力量。
四、激励员工持续进步玫琳凯公司激励机制的建立体现了其对员工的重视。
公司设立了多项激励政策，包括薪酬体系、晋升机制、福利待遇等，以激发员工的工作动力和创造力。
此外，公司还定期组织培训和交流活动，为员工提供学习和成长的机会。
这种持续的激励措施使得员工能够不断进步，更好地适应和应对市场变化。
五、注重员工的职业规划玫琳凯公司十分注重员工的职业规划。
公司在员工入职后便会与其进行面谈，了解其个人的职业目标和期望，并制定相应的职业发展计划。
而后，公司会不断与员工进行沟通和反馈，确保员工在职业生涯中得到有效的支持和指导。
通过这种个性化的关怀，玫琳凯公司成功地激发了员工的工作热情和归属感。
结束语从玫琳凯公司的用人之道可以看出，一个公司的成功离不开对人才的正确使用和合理培养。
文件类型：2010年1季度读书心得报告撰写者：张京职位：南京石化服务中心主任玫琳凯黄金法则的启示一个很偶然的机会，接触到一名玫琳凯的销售人员，交流了一下玫琳凯的企业文化和人员管理。
在这名销售人员身上，我看到她浑身上下散发出来的极大的自信和对自身工作的无限热爱，联想到我们的员工，我感觉我们许多员工身上缺乏的正是这种自信和无畏的精神。
所以也激发了我想了解玫琳凯的愿望，通过阅读《玫琳凯谈人的管理》给了我很多有益的启示。
玫琳凯公司是由玫琳凯·艾施女士于1963年创办，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。
每个企业的成功都有其独到之处，那么玫琳凯成功的独到之处是什么呢？通过阅读《玫琳凯谈人的管理》我觉得玫琳凯最成功之处就是对人员的重视。
在玫琳凯公司上上下下都信奉一条原则：“你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。
”这就是玫琳凯所奉行的管理黄金法则。
这条黄金法则给我们的启示，就是要对所有的人公平，一视同仁。
站在管理者的角度来看，就是要学会换位思考，遇到问题，多站在员工的角度来考虑问题，要设身处地地为下属着想，要经常问自己一个最重要的问题：“如果我是这个人，我会怎样做？玫琳凯在书中举了一个例子，有一次，她们参加了一次销售培训，销售经理做了一场非常激励士气的演讲，每个人都渴望和销售经理握握手，玫琳凯也在队伍中排了三个小时，好不容易轮到玫琳凯和他见面，但销售经理从未正眼瞧过她一眼，只是从玫琳凯肩膀上望过去，看看队伍还有多长，他甚至都没有觉察到玫琳凯正在和他握手。
玫琳凯感觉受到了极大的伤害和侮辱，因为对方作为领导根本没有把她放在眼里，毕竟她也在队伍中苦苦等待了三个小时。
这个例子告诉我们，作为部门的领导一定要充分的尊重员工，维护员工的利益，维护员工的发展权，玫琳凯告诫我们：“一位优秀的管理人员绝不能眼中只看到钱，把员工仅仅视为利润的来源。
玫琳凯独特的企业文化目录1.玫琳凯·艾施2.企业文化3.黄金法则4.恪守生活优先秩序5.乐施精神6.产品方面7.人才方面8.顾客方面9.总结退休之前，玫琳凯是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。
五六十年代，美国社会对妇女很歧视，当时女性和男性同样工作，薪金往往只能拿到男性的一半，这令玫琳凯很愤怒。
更令玫琳凯气愤的是无论她工作怎样努力，表现多么优异，她却始终被男性主宰的世界拒之门外，1963年当她出差回来时，发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上，她愤而辞职。
在从做了25年的直销岗位上退休后，她决定写下25年来工作中的种种经历。
在退休后的一个月里，她坐在厨房的餐桌旁，列出了两份清单，一份记述了以往在公司里发生的美好的事情，一份则列举过去数年来所遭遇的问题。
在完成这些工作之后，她突然发现在不知不觉中，已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。
于是她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。
仅凭着上半生不多的积蓄5000美金和她20多岁的儿子理查德·罗杰斯的支持，玫琳凯女士在1963年9月13日，在达拉斯的一个只有500平方英尺的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。
玫琳凯是一位精力充沛的演讲者、活动家和企业家。
她的一生曾赢得无数奖项，包括：霍雷肖·阿尔杰杰出美国公民奖，是“全国直销协会名誉奖”的第一个获得者，被美国直销教育基金组织授予“荣誉循环奖”以及“活神话”奖，最近她又被美国Life Time TV on Line评为全球最有影响力的商业女性。
全球最具权威及影响力的《富比士》杂志评出了200年来全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的20位人物，当选者中唯一的女性也是她。
1963: 玫琳凯· 艾施女士在美国达拉斯成立了第一个占地五百平方英尺店面的玫琳凯化妆品有限公司1971: 成立第一家海外分公司 --- 澳大利亚分公司1976: 公司在纽约股票市场上市。
玫琳凯谈人的管理金句玫琳凯（Mary Kay Ash）是一位知名的企业家和领导者，她在创立玫琳凯化妆品公司的过程中，积累了许多关于人性和管理的深刻见解。
以下是一些玫琳凯谈人的管理金句：一、“赞美会使人变得更好，而批评则会让他们变得更糟。
”玫琳凯强调正面的反馈和激励对于员工的积极性和表现有着积极的影响。
二、“领导力不在于你的地位，而在于你如何服务他人。
”玫琳凯认为领导者应该以服务他人为核心，而不是只关注自己的权力和地位。
三、“成功不是达到你的目标，而是帮助你周围的人达到他们的目标。
”玫琳凯强调团队的成功来自于帮助每个成员实现他们的个人目标。
四、“让人们感觉自己很重要，他们就会做出重要的事情。
”玫琳凯认为，当员工感到被重视和认可时，他们会更加投入和有动力地工作。
五、“倾听比说话更重要。
”玫琳凯强调领导者需要倾听员工的想法和反馈，才能更好地理解他们的需求和动机。
六、“不要低估任何一个人的能力，因为每个人都有潜在的巨大能量。
”玫琳凯相信每个人都有潜在的才能和能力，领导者需要发掘和激发这些能量。
七、“成功是一种选择，而不是一种结果。
”玫琳凯认为成功取决于个人的选择和态度，而不是外部的环境和条件。
八、“领导者需要以身作则，而不是只是发号施令。
”玫琳凯强调领导者需要通过自己的行动和示范来引领团队，而不是只是通过命令和控制来管理他们。
九、“要成功，你必须先帮助别人成功。
”玫琳凯认为个人的成功来自于与他人合作和互助，而不是单打独斗。
十、“玫琳凯的成功秘诀就是：你觉得她重要，她就真的重要。
”这句话强调了认可和重视员工的重要性，也是玫琳凯管理哲学的核心之一。
这些金句反映了玫琳凯以人为本的管理哲学和领导风格，强调赞美、服务、合作、倾听、发掘潜力、选择、以身作则和帮助他人成功等价值观。
玫琳凯谈人的管理金句作为一位成功的企业家和管理者，玫琳凯（Mary Kay）创立的玫琳凯化妆品公司在全球范围内获得了巨大的成功和认可。
作为一名出色的领导者，她有许多关于人的管理的经典金句，这些金句不仅适用于企业管理，也适用于个人与社会的互动。
在本文中，我们将探讨几个玫琳凯谈人的管理金句，帮助我们更好地理解和应用这些智慧。
无私地赞美别人的成功，坚信这世界上没有无价值的人。
玫琳凯强调赞美和鼓励在管理团队中发挥的重要作用。
她认为每个人都有自己的价值和特长，只需要我们发掘和肯定。
玫琳凯说：“每个人都渴望被称赞，但是我们经常忘记这一点。
给予别人的赞美，就是温暖他人，也是温暖我们自己。
”这句话提醒我们要善于发现他人的优点，及时给予赞美，并相信每个人都有潜力实现自己的价值。
激发别人的潜力，帮助他们成为更好的自己。
玫琳凯的成功在于她善于激发他人的潜力，帮助他们实现个人目标和成长。
她认为管理者应该成为他人成功的催化剂。
她说：“你的职责不仅仅是管理你的团队，而是帮助他们超越他们自己。
只有当你能让你的团队成员比你更优秀时，你才是真正的成功。
”这句话告诉我们，管理者应该关注培养下属的能力，激发他们的潜力，并不断推动他们成长和进步。
培养团队合作精神，以共同的目标为力量源泉。
玫琳凯非常注重团队的合作和协作精神。
她认为成功的团队需要建立在信任、尊重和合作的基础上。
她说：“团队合作是伟大成就的基石。
只有通过合作，我们才能创造出无法单打独斗所能实现的成果。
”这句话提醒我们，团队合作是解决问题和取得成功的重要途径，要培养和发展团队成员之间的相互信任和协作能力。
以身作则，成为他人的榜样和引导者。
作为一名优秀的领导者，玫琳凯注重自己的言行和行为。
她认为管理者应该以身作则，成为他人的榜样和引导者。
她说：“你的团队成员会学习并模仿你的行为。
作为领导者，你必须要有高标准，并以自己的行动来展示和传递这些标准。
”这句话告诉我们，作为管理者，我们需要成为他人的榜样，通过自己的行为来传递价值观和行为准则。
玫琳凯公司的使命与核心价值观使命：丰富女性人生核心价值观·乐施精神 不求回报地帮助他人·黄金法则 你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人·让人感觉自己很重要·生活优先次序 信念第一，家庭第二，事业第三玫琳凯公司简介玫琳凯公司由玫琳凯·艾施女士创办于1963年，总部位于美国德克萨斯州达拉斯市，玫琳凯公司业务遍布五大洲超过35个国家和地区，在全球拥有5000名员工和200余万名美容顾问，是目前全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。
2008年，公司销售额达到26亿美元。
玫琳凯(中国)化妆品有限公司杭州市经济技术开发区14号大街西35号邮编：310018No.35 , Fourteenth Street ( West ), HETZ , Hangzhou ,玫琳凯(中国)化妆品有限公司杭州市经济技术开发区14号大街西35号 邮编：310018No.35 , Fourteenth Street ( West ) , HETZ , Hangzhou ,9月13日，星期五，玫琳凯•艾施女士在美国德克萨斯州达拉斯市一间狭小的店铺中创办了玫琳凯化妆品公司（后更名为“玫琳凯公司”，以下简称“玫琳凯”或“公司”），由此开始了她的梦想之旅。
玫琳凯首套基础护肤产品和首套彩妆产品上市，前者由四款护肤品和一款粉底液组成，后者则由五色眼影和唇膏、化妆刷、睫毛膏、眉笔和眼线笔组成，它们被装在一个粉红色的化妆盒中。
公司选择柔和而优雅的粉红色作为产品外包装的颜色。
当时，大多数美国人的浴室都是白色的，粉红色的瓶子在贴着白色瓷砖的浴室中显得最漂亮。
这一设计使得玫琳凯产品充满了吸引力，许多女性都愿意把玫琳凯产品放在浴室的台面上作为摆设。
9月13日，第一届研讨会在饰满皱纸和气球的新仓库中举行。
玫琳凯•艾施女士亲自为200位与会者烹制了烤鸡。
公司推出“专业套装计划”，这是公司最早推出的销售奖励计划之一，因为良好的形象能够激发自信感、成就感和自豪感。
《玫琳凯谈人的管理》读后感《〈玫琳凯谈人的管理〉读后感》在读完《玫琳凯谈人的管理》这本书之后，我仿佛经历了一场奇妙的管理之旅，心中满是感慨和启发。
玫琳凯，这个名字在商业世界中闪耀着独特的光芒。
她所倡导的人的管理理念，不是那种生硬的条条框框，而是充满人性温暖和智慧的指引。
书中提到的很多观点和方法，都让我联想到了自己生活中的种种经历。
比如说，对于员工的赞美和鼓励。
这让我想起了之前在一家小公司工作的那段日子。
那是一家创业型的小公司，人不多，但每个人都承担着重要的角色。
我们的老板，就像是一个大家长，时刻关注着我们的工作状态和情绪。
有一次，公司接到了一个重要的项目，时间紧任务重。
我负责其中的一部分关键工作，压力大得让我喘不过气来。
那几天，我几乎天天加班，整个人都疲惫不堪。
就在我觉得自己快要撑不下去的时候，老板走到我的工位旁，轻轻地拍了拍我的肩膀说：“丫头，我知道这段时间你特别辛苦，但是你做得太棒了！你的努力和认真大家都看在眼里，我相信你一定能出色地完成任务。
”就这么简单的几句话，让我瞬间充满了力量。
那种被认可、被鼓励的感觉，真的无法用言语来形容。
后来，我果然顺利完成了任务。
而这次经历让我深刻地体会到，赞美和鼓励真的有着巨大的魔力。
它能让人在疲惫的时候重新振作，在迷茫的时候找到方向。
玫琳凯还强调了要尊重每个人的个性和差异。
这让我想到了我们团队中的一个小伙伴。
他性格比较内向，平时不太爱说话，在一些需要团队协作的活动中，总是显得有些格格不入。
一开始，大家都觉得他不好相处，甚至有点排斥他。
但是，我们的老板却没有这样做。
他细心地观察着这个小伙伴的工作表现，发现他虽然不善于表达，但做事特别认真负责，而且在一些技术问题上有着独到的见解。
于是，老板特意给他安排了一些能够发挥他专长的工作，并且在开会的时候，经常点名让他分享自己的想法和经验。
慢慢地，这个小伙伴变得越来越自信，也越来越愿意和大家交流了。
他的改变让我们整个团队都意识到，尊重每个人的个性，发掘他们的闪光点，是多么重要。
玫琳凯的粉红管理：以柔克刚哲学最近在做“30位商界木兰——最有影响力的商界女性”榜，关注了不少女性企业家，玫琳凯是最特别的一位。
1963年9月，选美皇后出身的玫琳凯.艾施开办第一家店面时，只有500平方英尺的面积，9名美容顾问，以及她的秘密武器——被她称作是黄金法则的理念：你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。
一年后玫琳凯的销售额达到198000美元，2007年则达到24亿美元。
玫琳凯的管理黄金法则可以换一句话进行解读，我们姑且称为PL模式——字母“P”和“L”代表的不仅仅是利润(Profit)与亏损(Lost)，它们还代表着人(People)与爱(Love)。
玫琳凯喜欢粉红色，这种粉红弥漫于公司各处，从粉红色的凯迪拉克，到粉红色的小卡片。
这种风格，我们称之为柔性领导。
其核心在于，不是通过大公司所普遍存在的“人吃人”的竞争来实现的，而是通过关注他人需求来实现的。
这是一种“以柔克刚”的管理风格，一方面，它跟玫琳凯女性为主的佣金模式很搭配，另一方面，它提供了一种新的可能——如何全方位、更有效地引爆人的潜力。
危机之下，这种“以柔克刚”的力量更显特别。
通过《玫琳凯谈人的管理》，来看看玫琳凯的黄金法则：黄金法则1：寻找你的粉红色凯迪拉克。
玫琳凯认为，每个人都是特别的，每个人都希望感觉自己很出色。
每当玫琳凯见到某个人，她就会想象对方身上带着一个看不见的讯号：让我感觉自己重要。
玫琳凯就会立即回应这个讯号，结果每次都有意想不到的效果。
让员工知道CEO赏识他们。
这是很多公司CEO都擅长的，但是，玫琳凯把它做到了极致，并融进了企业文化。
举个例子，玫琳凯的业务督导到总公司参观时，总部会铺红地毯欢迎她们，公司的每一个人也会盛情地招待她们。
甚至，公司会给优秀的业务督导授予粉红色的凯迪拉克轿车的使用权。
玫琳凯的逻辑是，“一开始，我就确定自己的销售队伍要的是一流的东西，如果那种东西实在过于昂贵，我们就干脆不用，也不会用二流的东西来替代。
A thesis submitted toin partial fulfillmentof the requirementfor the degree ofMaster of Engineering2009-2010年第二学期《企业管理学》科目考查卷专业：测控技术与仪器班级：测控08-1 任课教师：孙祖荣姓名：谢树敏学号：08034010106 成绩：企业管理就是人的管理“你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。
”这是全球著名化妆品企业“玫琳凯”的创始人——玫琳凯·艾施喜欢引用的《圣经》中的名句。
2003年，即玫琳凯去世两年后，她被评为美国历史上最伟大的女性企业家，“她对这个世界最伟大的贡献在于她打动了女性的思想和心灵”。
由这位非凡女性创造的、以“人的管理”为核心的黄金准则，支配和推动着玫琳凯公司的事业和成千上万的企业管理。
一、企业管理的定义管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
企业管理是指管理者对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协和控制，使供产销各环节实现相互衔接，密切配合。
使人、财、物各因素得到充分利用，最佳地实现企业的目标。
二、参考文献：1、《企业管理学》，陈晓坤，蔡成喜，清华大学出版社，北京交通大学出版社。
2、《玫琳凯谈人的管理》，1984，中信出版社。
3、《玫琳凯：管理中洋溢着人文精神和企业伦理》，黄泥，2006-2-21。
4、《玫琳凯的管理思想和东方智慧》，乔劲松，2009年04月30日。
全新管理方式入人眼帘在创业一开始，玫琳凯就决定采用一种可以激发工作热忱的管理方式，她发誓自己的公司绝对不能重蹈自己曾目睹的覆辙，要对所有的人公平，一视同仁。
在玫琳凯早期职业生涯中，一些不愉快的经验教给她很多待人之道。
一次她参加了一整天销售讲习，有位销售经理做了一场激励士气的演讲，玫琳凯很渴望和他握手。
“我在队伍中排了3个小时，好不容易轮到我和他见面，但他从未正眼瞧过我一眼，只是从我肩膀上望过去，看看队伍还有多长，他甚至没有察觉到我正在和他握手。
玫琳凯公司的人性化激励[内容摘要]本论文主要研究本文将研究玫琳凯化妆品公司的人性化激励制度以及论述其对员工的个体作用和对企业的整体影响。
众所周知，直销业企业对其内部员工的激励最具代表性。
其中，玫琳凯化妆品公司的人性化激励，其取得的成效是令世人所瞩目的。
这对于国内的许多企业也有许多可以借鉴之处。
本论文主要从玫琳凯化妆品公司的公平录用与晋升、双赢体制、阶梯培训、高度荣誉感、赞美的力量和温馨家园的六个方面来论述公司的激励制度对公司的积极作用。
以及公司的激励制度对目前的国内企业在寻求发展过程中的现实意义。
[关键词]士气激励人性化古人带兵打仗，东征西讨，其关键就是军队的“士气”。
高昂的士气，锐不可挡，这往往也是将军们所极力推崇的，因为它是取胜的先决条件。
而这种对士气的推崇，至今似乎并未衰减。
在如今社会，商场如战场。
不管是危机重重还是一番风顺，是斗智也好，是斗勇也好，“士气”都一直为各企业所重视。
因为良好的士气可以增加工作乐趣，激发企业内部员工的工作积极性与主动性，营造一种充满激情与活力的工作氛围，提高工作效率，进而促进企业的发展。
而良好的士气，则是要在激励的土壤中滋生的。
激励，即激发组织内部成员的积极性与主动性。
一般说来，每个员工都有其自己比较偏重的追求目标。
有的追求成就，有的追求自由，有的则追求融洽的关系与真诚的友谊。
而要取得理想有效的激励作用，首先必须要了解组织内部成员的真正需求，进而“对症下药”地进行有效的激励。
玫琳凯化妆品公司，是一家专为女性服务的企业。
它成立于1963年，当时只有9名职员，公司的启动资金只有5000美元。
而如今公司已经发展成为一家国际性的大企业。
目前已在世界33个国家与地区设立分公司，拥有90万名美容顾问，并进入世界500家企业之列，还被评为“全美十大最提拔女性的公司”。
玫琳凯化妆品公司之所以取得今天的成绩，是得益于其童话般的经营理念和完美的人性化激励体制。
玫琳凯化妆品公司的经营理念是：“黄金法则”——你想要别人怎样待你，你要怎样待别人；与“乐施精神”。
有了完美的经营理念，还应需要有完美的管理体制，否则这一切都将成为空想。
玫琳凯化妆品公司的人性化管理——人性化的激励制度，激励了许许多多平凡的女性，让她们变得自信而富有魅力，并拥有一个美丽丰富的人生。
玫琳凯化妆品公司的人性化激励制度主要包括以下几个方面：1.公平录用与晋升(1) 公平录用玫琳凯化妆品公司对人的重视并不等同于我们现在许多宣传“员工是我们的第一财富”的企业，在选取员工时，则要求员工在进入公司时就应已经有熟练的技能、丰富的经验、强大的社会关系、良好的教育，或者至少有让企业认为你有值得挖掘的潜力。
这也就是说，这些企业首先假设的并不是每一个人都值得被当作一笔财富，而是你必须在进入公司前证明你的价值才行。
但玫琳凯化妆品公司不是这样。
玫琳凯化妆品公司则首先假设每一个人都是优秀的、独一无二的，而且相信玫琳凯化妆品公司的体制将会使她们变得更有自信、更有魅力。
因此，玫琳凯化妆品公司提供给所有人机会，把所有人都看成最重要的、能给公司带来价值的珍宝。
(2)公平晋升竞争是强大的前进动力，但极端的恶性竞争向来都是一个极强的负面因素。
销售经理、销售部长都只有有限的几个名额，即使很多人都能做到良好，到最后也仍然只有极少数几个人能坐上这显赫的位置。
但在玫琳凯化妆品公司里，从最低端到最高端，都有无数的位置为所有只要达到公司考核指标的员工准备着。
也就是说，你不需要踩在别人的肩膀上，也不会成为别人的“垫脚石”，就可以坐上宝座。
事实证明，当市场足够大时，大家都有可能坐上销售宝座。
同时，大家还照样做好朋友。
在玫琳凯化妆品公司里，每一个级别都没有名额的限制，在销售部，最高的职位是首席督导，拥有黑色制服的权力和一辆象征荣誉的粉红色凯迪拉克小轿车（粉红色是玫琳凯化妆品公司的标志颜色，粉红色轿车是玫琳凯化妆品公司的专利）。
在这两年中，随着市场份额的拓展，平均每两个月就会诞生一位新的首席督导，和一辆新的粉红色凯迪拉克轿车。
关于晋升的另外一个问题就是晋升的机制。
在玫琳凯化妆品公司里，每个员工都是平等的。
就是下岗女工，退休老人，甚至是连小学文凭都没有的人，都可以做到督导，甚至是首席督导的位置。
公司并不排斥任何一个有热情的人，晋升的机会对于每个人来说都是平等的，晋升的规则都是公开、透明的——每个人都能看清楚悬在不同高度的一顶顶桂冠，每一个人都知道自己只要领导自己的团队，对做到什么样的业绩就能摘下那顶桂冠戴在自己头上。
录用与晋升的公平性，增加了员工对公司信赖感，大大地激励其工作积极性与主动性，这也为企业营造一种快乐、友好、积极进取的工作氛围有着极大的正面影响。
2.双赢体制在玫琳凯化妆品公司里，每一名员工都有权利推荐新员工的加入；而且这位新员工一旦被录用，就成为这位推荐人领导的团队中的一员。
每一名新员工归属于将她引进的老员工的团队，而老员工又归属于将老员工引进的更老的员工的团队。
玫琳凯化妆品公司对于每个销售人员的考核都分两部分。
一部分是看个人销售业绩，另一部分是看其所领导的团队中的小组成员的销售业绩和晋升情况。
而且级别越高，对后半部分的考核就越重要。
这种体制的直接结果是：在玫琳凯化妆品公司里，每名老员工不仅都非常真诚地欢迎新员工加入自己地团队，而且还应以热情、无私地去关怀她们，把自己所有的经验、教训、心得毫无保留地分享给她们。
同时，团队领导会在小组成员心情低落的时候送上鼓励，在心情愉悦的时候送上祝福，在失败的时候送上支持，在成功的时候送上鲜花。
甚至在小组成员没有钱的时候，借钱支持她去培训。
这种行为，激发了每个人的激情，达到了公司、员工双赢的经济效果。
因而，这种设计可谓把“多赢体制”发挥到了极至，既激励了新员工，也为公司省去了大笔激励费用和协调费用，真可谓一举数得。
3.阶梯培训玫琳凯化妆品公司的另外一个魅力在于它的阶梯免费培训体制，其主要目的是借助团队之间交流和邀请“外脑”来提升员工的素质。
首先，新员工都可以接受到公司关于产品基础知识和沟通技巧的培训。
培训一般由优秀的中层销售干部提供。
借助这个机会，员工可以从不同的销售精英那里学到不同领域的精华。
然后，配合各自团队领导的私下讲解和案例教学与指导。
两个星期内，一个素面朝天、不善言辞的“灰姑娘”就可以成为一名优雅得体、口齿伶俐的美容顾问，不仅可以独立担任美容顾问职责，并且能够很专业地为顾客讲授美容课程。
其次，如果业绩提升，并开始有了自己的团队，新员工会得到晋升。
这时员工可以享受到更高级的业务技巧和管理的培训。
公司会通过内部交流或者聘请“外脑”来教会员工管理现在的团队所需要的各种技巧。
为了把玫琳凯化妆品公司的员工打造成优雅的职业女性，公司甚至会邀请诸如擅长跳芭蕾舞的舞蹈专家，来教员工如何昂首挺胸地走路，邀请专业的形象设计大师来教员工如何着装，安排玫琳凯化妆品公司内部的首席督导到全国各地给大家讲授沟通和销售技巧。
最后，当个人业绩和团队业绩进一步上升时，其过去的团队已经变得更加壮大，因此需要更高级的管理技巧来激发员工朝共同的目标一起努力。
这时，公司又会有相关的培训及时跟进。
按照玫琳凯化妆品公司的说法，如果能够做到资深业务督导，或者首席督导，所接受的培训已经基本上等同于接受一个高级的MBA培训。
因为一个资深业务督导可能要管理几千个销售人员，她也的确需要这样的培训。
有挑战的阶梯免费培训，是除了物质收入以外的激励员工的另外一个要素，特别是对于把工作更多地看成是学习机会的年轻人，是一项理想的有效激励制度。
4.高度荣誉感一个集体，只有员工对其有高度的荣誉感与自豪感，才会热情、积极地投入工作当中，才会为了大家的共同目标而产生强大的凝聚力，进而一起努力奋斗。
有一次，玫琳凯化妆品公司里的一位新的督导遇到一点个人问题，连续两个月她的整体团队销售降低了3000美元。
除非第三个月她的销售额超过3000美元，否则她就会被取消督导的资格。
但是第三个月碰巧是一月份，寒流使每一个人都关在家里。
将近月底的时候，她甚至还没有达到接近3000美元的销售额。
这位督导平时是位很乐观的人，整个团队的美容顾问都很喜欢她，都以她们的团队位骄傲。
当其中两位美容顾问知道这位督导的紧急情况之后，便主动打电话给同一团队里的其他美容顾问。
并建议，如果每个人这时候愿意一起合作帮助这位督导的话，这个团队就可以得到维护而不必换督导。
出于对这位督导的忠诚，每一位美容顾问都同意增加自己的订购量，并最后使得整个团队的销售额超过了3000美元。
由于整个团队的美容顾问都尊敬并喜欢这位督导，并且都以她们的整个团队而自豪。
她们对督导的忠诚度和对团队的荣誉感，在这关键的时候就表现出来了。
由此看出，对集体、公司的荣誉感与自豪感，可以增强内部成员的凝聚力，激发员工士气，起到积极的促进作用。
5.赞美的力量玫琳凯化妆品公司以“赞美别人取得成功”而著名。
玫琳凯化妆品公司认为这一点非常重要，公司内部的市场销售计划都是根据这一点来制定的。
遗憾的是，很多人在现实生活中都很少去赞美别人，也很少得到别人的赞美。
许多人听到最后一次诚挚的赞美，也许都只是在他们中学或大学时期。
其实，人们在工作时也同样需要别人的赞美和认可。
在玫琳凯化妆品公司里，每当一个新的美容顾问上任时，公司都要教会她如何去赞美别人。
让她清楚，一个外表美好的人，她的内心感觉更加美好。
不仅仅是美容顾问学会了赞美别人，而且当她结束第一期皮肤护理培训班时，她的督导也总要找一些理由来称赞她的培训班。
美容顾问可能会问“请指出我什么地方做得不对，好吗？”然而，她的督导则会说：“咱们先谈谈你做得好的地方吧！”只有当督导强调了她的突出优点之后，才会告诉这位美容顾问，她哪些方面需要进一步改善。
这就如小孩学走路一样。
当小孩颤抖着两条小腿站立起来，迈出第一步时，大人往往会立即奔过去，万分欣喜地抱起他给予鼓励。
这个表扬过程一直持续到小孩会独立走路为止。
而小孩受到这么多的赞美和如此的重视，他自然会更有信心也更加积极去练习走路了。
同样，每一位新的玫琳凯美容顾问，都会不断地受到她的督导的赞美与认可。
督导会告诉她“你就这样做”这句带有支持、鼓励性的话，这会使她明白有人在信任她、支持她，即使连她都有点不敢相信自己。
听了这么多这样的话，对她的努力给予足够的正面支持，进而使她建立了自信心。
赞美的力量是巨大而神奇的，企业给予的重视度和信任感使员工更有自信与激情，同时员工也给予公司其回报——更加积极、主动地工作，从而形成良好的工作氛围。
6.温馨家园赞美与拥抱给了人们在这个有些冷漠的社会中带来不常有的温暖与激情。
直销业企业都知道运用颁奖典礼这样一个工具来激发员工的激情。
在销售人员的每一个成功阶梯上都会有公司的奖励，小的奖励有自己的推荐人颁发，大的奖励由地区级、国家级管理机构，甚至在总部举行隆重的仪式进行认可。
