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www.nutanix .com公司背景玫琳凯公司是位于德克萨斯州的一家私营多层级销售和营销公司。
自 1963 年成立以来，玫琳凯的 350 万独立美容顾问目前每年可在全球售出超过 40 亿美元的高品质化妆品。
玫琳凯化妆品在中国非常受欢迎。
公司目前在上海有大量业务，拥有成千上万的美容顾问和 138 名全职员工。
戴成彬是玫琳凯中国的数据中心经理。
他负责管理玫琳凯在中国的两个数据中心的所有 IT 基础设施。
其中一处设施致力于生产数据，另一处则用于灾难恢复。
IT 挑战玫琳凯中国的 IT 团队管理着 1000 多台虚拟机，以及中国和亚太地区办公室工作人员和销售团队所使用的定制办公自动化和生产应用。
由于需要支持如此众多的终端用户和 IT 基础设施，管理的复杂性和运营成本迅速增加。
玫琳凯中国准备为其远程工作部署一个新的虚拟桌面基础设施 (VDI) 解决方案。
“根据我们的研究，采用传统的 3 层存储和服务器基础设施实现 VDI 的成本会太高，”戴成彬说道。
“使用这种方法，我们无法证明采用虚拟桌面替代我们员工的传统个人电脑是合理的。
”戴成彬和他的团队开始为计划中的 VDI 部署寻找更加高效和经济的解决方案。
“我们想要找到一个解决方案，它能够为虚拟桌面提供超高性能，”戴成彬解释道。
“方便管理也是至关重要的，通过一个统一的管理控制台管理所有硬件和软件。
可扩展性也是最高标准，因为我们需要能够迅速增加产能，以应对虚拟桌面的增长需求。
找到 Nutanix戴成彬和他的团队为新的 VDI 部署评估了几个存储和服务器选项。
“第一个选项是传统的 3 层存储基础设施方法，第二个是 NetApp FlexPod 和 Cisco UCS 解决方案，第三个也是最佳的选项是超融合技术平台，因为这在 VDI 领域十分受欢迎，”戴成彬如此透露。
戴成彬在阅读一项领先分析公司的研究时第一次听说了 Nutanix 。
“Gartner 将 Nutanix 评为超融合基础设施领域的一个引领者，”戴成彬说道。
企业组织传播中的仪式研究——以玫琳凯的企业仪
式为例的开题报告
一、选题背景与意义
随着全球经济的快速发展，企业竞争日趋激烈。
在这种情况下，企
业如何在经营活动中提高自己的竞争力，增强组织凝聚力和行动统一性，成为了企业管理者需要重视的问题。
而企业仪式作为传统组织管理模式
的一种重要形式，对提高企业组织凝聚力和竞争力具有重要作用。
本研究选取了玫琳凯（Mary Kay）公司作为研究对象，玫琳凯是一
家以直销为主要销售模式的美容品公司，自1963年创立以来，以其独特的企业文化和仪式感而备受瞩目。
因此，本研究旨在通过对玫琳凯企业
仪式的研究，探究其在企业内部组织传播中所起的作用，旨在为企业管
理者提供有关仪式营销的规划和策略，指导企业实现组织凝聚力和竞争
力的提高。
二、研究目的和方法
1. 研究目的：
本研究的主要目的是探究企业仪式在企业内部组织传播中的作用，
深入了解玫琳凯企业仪式的特点和意义，探讨企业仪式对企业形象、员
工行为和组织凝聚力的影响。
2. 研究方法：
本研究主要采用案例研究法，通过文献资料和现场调查等方式，对
玫琳凯企业仪式的相关信息进行收集和分析，探讨企业仪式在企业内部
传播和营销中的作用。
三、预期成果
本研究预期能够对企业管理者营销策略的调整和仪式的规划提供参考和建议，进一步探讨企业仪式在组织管理中的应用前景，为企业组织内部传播和凝聚力的提高提出可行的建议。
玫琳凯品牌化妆品策划全案专业：市场营销专业班级：1214091班姓名：学号：目录一、在中国的发展背景二、环境分析(一)宏观环境分析1、优势环境分析2、劣势环境分析(二)微观环境分析1、优势环境分析2、劣势环境分析三、策划方案1、目标市场2、市场细分3、价格策略4、促销策略5、品牌策略6、广告策略（1）产品定位（2）广告诉求对象（3）诉求重点（4）广告诉求方式（5）广告媒介策略（6）广告计划一、在中国的发展背景玫琳凯公司由枚琳凯艾施女士创办于1963年，总部位于美国德克萨斯州达拉斯市，玫琳凯公司业务遍布五大洲超过35个国家和地区，在全球拥有5000名员工和200余万名美容顾问，是目前全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。
2008年，公司的销售额达到26亿美元。
1995年玫琳凯在中国建立其海外第一家工厂——杭州玫琳凯化妆品生产厂，总投资额达两千万美元。
1996年3月玫琳凯中国分公司在上海正式开业。
玫琳凯品牌迅速以其高质量的产品有效的护肤方式。
周到的售前售后服务以及严格的自我管理机制和强烈的社会责任感赢得了广大消费者的欢迎和国内工商界的尊重。
也得到了各级政府主管部门的认同和支持。
1998年玫琳凯公司还通过了ISO9002质量管理和质量保证体系认证。
2004年通过ISO14001环境管理体系认证截至2005年底，与全国妇联共同建立了“玫琳凯妇女创业基金”，累计捐款超过400万元，帮助数千名女性走上了自立自强之路。
2006年3月新增2亿元人民币建设的新工厂也已经投入并使用，并通过ISO9002质量管理和质量保证体系认证，ISO14001环境管理体系认证；生产能力和产品质量得到充分保证，针对亚洲人的肌肤特点研制的盈白护肤系列上市，同年9月，玫琳凯化妆品公司荣列“2006年中国轻工业布局500强企业”。
现在，玫琳凯在中国已遍布全国各主要城市，累计向国家缴纳各种税款数亿元人民币。
玫琳凯化妆品有限公司于2006年12月1日获得直销牌照，同年12月21日，国家质量监督局“2006年国家免检产品颁证大会”在北京人民大会堂隆重举行，会上，玫琳凯中国区总裁麦予甫先生代表玫琳凯化妆品有限公司荣幸地接过了免检荣誉牌。
2、玫琳凯“春蕾工程〞玫琳凯中国早在2002年就开展了“春蕾工程〞，旨在帮助贫困女童重返校园。
截至目前，玫琳凯中国已累计捐资435万元，在全国妇联的指导和帮助下,在全国各地建成了10所玫琳凯春蕾小学，并连续资助60个班次、3000人次的贫困女童重返校园。
3、华帝“1+2助学工程〞从2005年开场，华帝公司一直坚持开展“1+2助学工程〞，即每开一家专卖店就资助两名学生完成小学学业，截至2008年公司的助学足迹已到达XX、XX、XX、XX、XX等地，共资助学子1570名。
4、施华洛世奇“长江水学校〞工程旨在鼓励当地、国内和世界各地的人们，学习和实践可持续水资源管理，还推行有关水资源安康和卫生保健的社区工程，支持水资源生态系统和自然栖息地的保护工作。
目前，“长江水学校〞在全国共有33所，其中XX省10所，XX省9所，XX8所，XX有4所，XX省2所。
5、帝斯曼“面粉强化方案〞营养不良又被称作隐性饥饿，导致营养不良的主要原因就是维生素和矿物质等微量元素的缺乏。
食品强化是一种通过在食物中添加微量营养素来改善食物营养的方式，这种方式本钱低廉、平安有效，是最适合中国目前的开展状况的方式。
从2003年2月起，帝斯曼营养促进工程与中国相关政府部门合作，面粉强化推进方案在全国X围展开，共有15家主要面粉加工厂在其所生产的面粉中添加维生素B1、B2、叶酸、烟酸、钙、锌和铁。
在中国西部贫穷和营养不良地区，营养素以及维生素A的添加使约4亿人从此方案中获益。
6、诺基亚“手牵手方案〞许多科学证据都支持了儿童6岁前所受适当教育与开展的重要性：80%的人脑发育，包括语言能力，重要的高阶认知功能等都在6岁前开场出现与开展。
2008年，针对农村学龄前儿童，诺基亚投资总额逾6000万元人民币，启动了“手牵手〞方案，旨在为0至6岁的农村儿童提供优质的早期开展与养育效劳，包括卫生保健、婴幼儿养护、营养咨询、教育支持等各个方面。
这是中国农村儿童早教事业史上最大的非政府投资工程，方案分三期完成。
商务礼仪王玉苓（1 10章课后标准答案）商务礼仪-王玉苓（1-10章课后标准答案）商务礼仪-王玉玲（第1-10章课后标准答案）01章参考答案要点一、知识判断1√.2√.3√.4√.5√.6√.7×.8×.9×.10√.11√.12√.13√.14√. 2、知识问答以5人为一组，讨论商业经营以“诚信为本”的效应，然后每组选派代表阐释理由。
企业经营中坚持“诚信为本”的效果：1.能够在公众中树立良好的企业形象。
2.能够成为本组织的一笔无形资产和无价财富。
3.能够轻松与公众建立相互信任的商业关系，实现理想的商业利润。
三、礼仪训练以班级为单元，以“商人成功的启示”为主题进行演讲（以商人为例，从商业礼仪的角度分析成功的秘诀）。
世界著名的玫琳凯化妆品公司董事长玫琳凯的成功启示玫琳凯成功的秘诀之一是以尊重和真诚的赞扬对待她的员工。
当玫琳凯创立自己的公司时，她站在队伍的尽头，一次与数百人握手几个小时。
但不管你有多累，在握手的时候，你总是试图对对方说些什么，比如“我喜欢你的发型”或“你穿衣服很好看”。
当她和每个人握手时，她总是全神贯注，不让任何事情分散她的注意力。
正是这种握手让玫琳凯觉得自己是世界上最重要的人；正是这种握手让玫琳凯成为世界著名的化妆品公司。
四、案例评析1.从商务礼仪的角度评估雨果和稿件销售员之间的关系。
雨果与稿纸推销员的关系既是一种卖与卖的交易关系，也是一种彼此平等的相互尊重的关系。
2.运用商务礼仪知识评估稿件销售人员成功的原因。
稿纸推销员成功的缘由是自尊，自信，自强，向上。
3.运用商业礼仪知识来评估雨果，一位伟大的作家，对待世界上的人和生活的方式。
伟大作家雨果的待人处世之道——平等尊重生活中的每一个人，无论他是多么穷酸的一个人；同情爱怜生活中的穷苦人。
4.从商务礼仪的角度来看，你能从这个案例中得到什么？无论地位高低，无论贫富，平等对待每一个人，尊重和关心生活中的每一个人。
工商管理硕士（MBA）质量管理工程案例分析题案例一：尺有所短寸有所长“符合性质量”与“适用性质量”是目前比较流行的两种质量观念，其代表人物分别是着名的质量管理专家克劳士比.戴明和朱兰。
符合性质量观认为，质量就是对特定的规范或要求的符合程度。
克劳士比认为，质量并不意味着好.卓越.优秀等，如果要管理质量或者谈论质量，只有相对于特定的规范或要求讲才是有意义的，也就是说合乎规范或要求即意味着具有质量。
符合性质量观对我们具体的工作显然是很实用的。
符合性质量观要求我们必须认真对待规定的要求，并坚持"要求"能得到贯彻执行。
如果认为"差不多就好"，质量问题就总会存在。
适用性质量观认为，质量就是产品在使用过程中成功地满足用户要求的程度。
朱兰博士说，质量就是“适用性”，定义质量应该更多地站在用户的立场上去思考问题，因此，对用户来说，质量就是适用性。
适用性质量观要求我们在当今激烈的市场竞争中，转变观念，“以顾客为中心”，明确企业存在的根本目的。
因为在市场经济中，顾客是市场的主体。
全球一体化的市场竞争的实质在于企业间对顾客的争夺。
企业要想赢得顾客，就必须明确顾客的期望并通过自身的经营活动来满足甚至超越顾客的期望。
关注顾客.服务顾客已成为企业运行的基本准则。
有人认为，“符合性质量观”仅仅强调规范.强调合格，难免会忽略顾客的需要.忽略企业存在的真正目的和使命，从而犯下本末倒置的错误。
"这一结论值得商榷，例如一些假冒伪劣商品也存在市场.一些违背相关标准或者对标准中的技术条款任意削弱.删减的商品也存在市场等等。
对于适用性质量观念，有人也指出：“对顾客来说，质量就是适用性，而不是‘符合规范’”。
这一结论也值得商榷，例如当今假冒伪劣商品屡禁不止，除了管理的法制手段不健全之外，与人们标准概念的模糊也有一定的关系。
1）请谈谈你对质量的看法，你如何看待符合性质量与适用性质量案例二：玫琳凯360度的质量管理玫琳凯(中国)化妆品有限公司是一家来自美国的化妆品企业，进入中国市场已有14年。
《商业时代·理论》２００５年２９期３４琳凯独特的企业文化是公司在市场上占据竞争优势的关键，也是激励员工的重要力量。
其每项管理决策，都根据一项黄金法则来制定——你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人。
言外之意是，要想获取顾客终身价值，就该把服务确立于对顾客的“终身”的服务。
但正如美国琼·库勃·坎尼和唐纳德·卡普林合著的《永远留住顾客》一书中认为，公司要以顾客的个性需求为导向才能永远留住顾客。
所以笔者认为企业必须提供个性化的终身服务，才能获取顾客终身价值。
顾客终身价值所谓的顾客终身价值（Ｌｏｎｇ ＴｉｍｅＶａｌｕｅ）包括顾客的历史价值、当前价值和潜在价值。
这种收益大小直接决定于顾客与公司的长期关系。
如前所述，企业必须提供个性化的终身服务，才能获取顾客终身价值。
本文首先将顾客划分为内部和外部并结合玫琳凯公司案例，重点探讨个性化的终身服务。
个性化的终身服务个性化服务美国著名的营销学家唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯著的《一对一企业》中指出企业必须针对个体顾客确定所采取的行动，不是根据已经生产出的产品或服务，而是依照特定顾客的需要提供个性化的产品和服务，首先提出了个性化服务的理念。
个性化服务即采用个别的方式进行服务，企业可以提高对每位顾客的生意份额。
对某位顾客的服务越成功，顾客的重复购买率越高，企业获得的利润越高。
企业所获得的收益会随着每位顾客的采购量的增加而增加。
企业与顾客的对话密度越大，企业沟通费用的边际效益越大。
如图１所示：终身服务把服务确立于对顾客“终身”的服务，需要一种专业、专一、持久的服务。
这里，笔者推荐两种服务：品牌助理 品牌助理通过完善的服务建立品牌效应，在品牌的建立之初发挥着异乎寻常的作用； 强化品牌认顾客终身价值获取理论案例剖析■ 金春梅（东北财经大学 辽宁大连 １１６０２３）玫内容摘要：玫琳凯是美国最大、销售量第一的皮肤保养品和彩妆品公司，在全球拥有１００多万人的美容顾问队伍与２０００多万的忠实顾客，无疑是一部有关顾客管理方面生动的教材。
工商管理硕士（MBA）质量管理工程案例分析题案例一：尺有所短寸有所长“符合性质量”与“适用性质量”是目前比较流行的两种质量观念，其代表人物分别是著名的质量管理专家克劳士比.戴明和朱兰。
符合性质量观认为，质量就是对特定的规范或要求的符合程度。
克劳士比认为，质量并不意味着好.卓越.优秀等，如果要管理质量或者谈论质量，只有相对于特定的规范或要求讲才是有意义的，也就是说合乎规范或要求即意味着具有质量。
符合性质量观对我们具体的工作显然是很实用的。
符合性质量观要求我们必须认真对待规定的要求，并坚持"要求"能得到贯彻执行。
如果认为"差不多就好"，质量问题就总会存在。
适用性质量观认为，质量就是产品在使用过程中成功地满足用户要求的程度。
朱兰博士说，质量就是“适用性”，定义质量应该更多地站在用户的立场上去思考问题，因此，对用户来说，质量就是适用性。
适用性质量观要求我们在当今激烈的市场竞争中，转变观念，“以顾客为中心”，明确企业存在的根本目的。
因为在市场经济中，顾客是市场的主体。
全球一体化的市场竞争的实质在于企业间对顾客的争夺。
企业要想赢得顾客，就必须明确顾客的期望并通过自身的经营活动来满足甚至超越顾客的期望。
关注顾客.服务顾客已成为企业运行的基本准则。
有人认为，“符合性质量观”仅仅强调规范.强调合格，难免会忽略顾客的需要.忽略企业存在的真正目的和使命，从而犯下本末倒置的错误。
"这一结论值得商榷，例如一些假冒伪劣商品也存在市场.一些违背相关标准或者对标准中的技术条款任意削弱.删减的商品也存在市场等等。
对于适用性质量观念，有人也指出：“对顾客来说，质量就是适用性，而不是‘符合规范’”。
这一结论也值得商榷，例如当今假冒伪劣商品屡禁不止，除了管理的法制手段不健全之外，与人们标准概念的模糊也有一定的关系。
1）请谈谈你对质量的看法，你如何看待符合性质量与适用性质量？案例二：玫琳凯360度的质量管理玫琳凯(中国)化妆品有限公司是一家来自美国的化妆品企业，进入中国市场已有14年。
当然，针对《旅游法》对黄金周出境游的一些规定，特别是东南亚旅游、港澳台旅游价格的上涨，欧洲游市场价格相对平稳，国家旅游局编制的旅游线路及出境游旅游年度报告显示，对于境外旅游，购物是重要的旅游项目，也逐渐成为近年来中国高端旅游群体的主要消费内容。
据2014年世界旅游城市联合会发布的《中国公民出境(城市)旅游消费市场调查报告》显示，中国出境游中有43%的游客以购物为目的；在消费构成上，人均出境游消费近2万元，购物消费超过60%。
可见，旅行社通过对出境游游客购物消费需求的旺盛，可以从出境游旅游产品开发上，将“免税购物”作为重要吸引点，优化对游客服务，特别是办理出境签证、购物退税等手续上，以灵活性、个性化服务来降低游客的出境障碍，维护游客权益，保障游客安全，并从语言、生活、习俗、文化差异上来提升出境游游客的满意度，找到旅行社新的的经济增长点。
（3）注重人才队伍建设，提升导游服务水平旅行社的旅游服务不仅表现在旅游产品的设计与完善上，还需要组建高素质、高服务水平的导游队伍。
导游作为旅行社的重要资源，也逐渐成为旅行社核心竞争力的关键要素。
《旅游法》的实施，进一步明确导游与旅行社的关系，导游的薪资待遇、劳动合同等方面都进行了规定。
在取消相关“回扣”条件下，只有增加导游的收入，提升导游的工作积极性，才能留住优秀导游，才能为旅行社带来无限的财富。
因此，旅行社要加强导游人才的培养，特别是从人事管理、薪资待遇完善上，增强导游的归属感，做好导游岗位人才的职业规划，提升导游队伍综合素质水平。
建立导游保障机制，为导游解决医疗保险、社会保险、意外保险等实际问题。
如开展导游远景职业规划，以完善职业培训来吸引导游；加强导游制度建设，从“知识更新”、“服务创新”等方面提升管理水平；做好导游综合评价，引入“游客满意度评价”机制，提升导游自我约束力、积极性。
（4）加强《旅游法》学习，提升旅行社法制化水平《旅游法》的颁布与实施，一方面对旅行社的经营管理提出了更高要求，另一方面，也从法律条文规定上，对旅行社、旅游者、旅游从业者等主体的法律关系进行明确。
