苏州供电公司.

苏州供电公司大客户管理1.范围本流程适用于苏州供电公司针对大客户的客户关系管理和效劳流程。

2.控制目的合理配置客户效劳资源，完成关于大客户细分效劳与管理的最优化，提升电力营销效劳水平。

3.主要触及部门❑电力营销部❑苏州供电各部门4.主要前提和假定❑经过高效的IT系统，保证各层次管理任务的协同停止和信息共享❑有完善的大客户效劳经理体系，依照客户地域、客户属性特征、客户重要等级等特点划分，由相应客户经理区分实施大客户管理5.主要控制点❑大客户可跨地域多渠道〔客户效劳中心、区域大客户经理、苏州公司大客户经理等〕的取得分歧的大客户效劳体验❑各级大客户经理主要为重要客户提供营销业务咨询、业扩流程管理、用电变卦、赞扬处置、紧急缺点抢修、事故调查、电费催收、供用电合同执行监视、日常客户关系管理、针对目的客户的市场活动等效劳与管理任务❑充沛的客户特性信息〔如：客户行业、企业规模、运营范围、运营状况、行业位置等〕搜集和属性数据〔如：客户优先级、电量贡献、销售收益、供电电压等级、受电容量、负荷等级、信誉状况等〕的规范定义保证关于大客户有着明白的定义和划分，并在客户细分效劳及管理任务中加以详细运用❑不同的客户效劳渠道可以为大客户提供内容不同的效劳任务，依照事前定义好的权责划分，针对不同需求的任务义务有序的在各层次间自发移交，提供应大客户〝一站式〞的效劳，客户效劳中心实施关于大客户的基本效劳任务，如：客户基本信息更改、迁入管理等；其他重要业务任务激起至不同层次的大客户经理处实施，如：业扩流程管理、客户赞扬、电费催收、缺点处置等❑与大客户初次接触的人员担任生成〝客户接触记载〞，后续任务人员应及时停止相应客户接触信息的更新❑苏州公司大客户经理担任对公司全体的大客户管理任务停止业务监视，应用IT系统的支持，对其进程和结果停止评价，以利于提高全体效劳水平❑在各层次的大客户效劳与管理进程中，应充沛注重关于客户信息的搜集和共享，以保证客户资料的完整、准确，同时应思索关于信息平安性的控制❑基于营业区域、客户行业、客户需求等属性数据的差异，对大客户市场信息停止搜集、调查、剖析、预测，活期提出新业务开发报告，公司运营滚动投资的近期、远期方案建议书❑活期对效劳水平协议〔SLA〕的执行及设定状况停止滚动性调查和预测，经相关专业部门共同确认后实施，不时调整和优化各效劳流程❑大客户经理共同参与营销筹划与管理组针对大客户的市场剖析、战略及方案任务，同时担任市场活动的详细实施6.流程说明7.主要触及文档/信息流程。

苏州供电公司新设备投运管理流程1. 引言苏州供电公司的新设备投运管理流程是为了确保新设备能够安全、高效地投入使用，保障供电系统的稳定运行而制定的管理流程。

本文档旨在详细描述该管理流程的各个环节和具体操作步骤，以便员工能够正确理解和执行。

2. 流程概述新设备投运管理流程主要包括设备验收、设备检测、设备调试和设备投运四个环节。

下面将详细介绍每个环节的具体步骤和要求。

3. 设备验收设备验收是新设备投运的第一个环节，主要是对新设备进行全面的检查和验证，以确保其符合设计和质量要求。

3.1 验收准备在进行设备验收前，需要先准备验收所需的文件和人员。

具体要求如下：•验收要求书：验收方需根据设备类型和验收项目编制验收要求书，指明验收内容、验收标准和验收程序。

•验收人员：由供电公司项目负责人、设备厂商代表和第三方检测人员组成的验收组。

•设备文档：包括设备的技术规格书、产品合格证明、使用说明书等。

3.2 验收步骤设备验收的步骤包括下面几个方面：1.验证设备型号和规格是否符合合同要求。

2.核查设备的产品合格证明和相关资质证书。

3.检查设备的外观和包装是否完好。

4.验证设备的电气性能、机械性能、安全性能等是否合格。

5.进行设备性能试验，如设备的负载能力、工作温度范围等。

6.检查设备的配套设备和配件是否齐全。

7.检查设备的保护措施和操作功能是否正常。

8.对验收过程中出现的不符合项和问题进行记录，并要求设备厂商提供解决方案。

3.3 验收结论设备验收后，验收组根据验收结果做出以下结论：•合格验收：设备符合验收要求，可以进行后续的设备检测和调试。

•有条件验收：设备存在一些小问题或缺陷，需要厂商进一步完善。

•不合格验收：设备严重不合格，需厂商进行整改或退货。

4. 设备检测设备检测是对新设备进行各种测试和评估，以确保其在正式投入使用前能够满足供电系统的要求。

4.1 检测准备进行设备检测前，需要准备相应的检测设备和人员，并制定详细的检测计划和检测方案。

苏州供电公司输变电运行部部门职责说明苏州供电公司输变电运行部是一个负责输变电工作的专门职能机构。

该部门致力于保障苏州地区的电力供应安全和稳定，负责苏州市范围内的输变电系统的设计、运维和故障处理等工作。

本文将详细说明其部门职责。

一、输变电运行管理职责该部门负责设计和管理苏州地区的输变电系统。

其主要职责如下：1. 确保电力供应的可靠性和稳定性输变电运行部对苏州地区的输变电系统进行全面的监控和管理，以确保各个变电站之间的配电以及电能质量的标准，保障电能的传输和电力系统的稳定运行。

2. 维护输变电设备的正常运行该部门负责检测、维修和升级输变电设备，确保设备能够按照预定的运行方式发挥作用。

同时，对于设备出现故障或损坏时，员工也需要快速地定位问题并采取措施进行修复。

3. 实施电网负荷调节输变电运行部根据电网负荷的变化，为苏州地区的整个电力系统进行负荷调节，以确保电力供应的平稳和连续。

针对特殊情况，该部门还会制定应急预案，确保在任何情况下都能够应对。

4. 检测负荷高峰电力系统在工作时，会出现负荷高峰的情况，当高峰产生时，输变电运行部要紧急调整电能的输送和分配方式，以确保电力的供应不会中断、不会产生超负荷和过载的情况。

二、输变电维护管理职责该部门负责产生的电能的传输及保护，对于输变电系统的运行和维护进行管理，其主要职责如下：1. 输电线路的维护和修理输变电运行部对输电线路进行监控和管理，确保其安全稳定运行。

在有需求时，员工还会对输电线路进行修理和更换，以保证其运行的连续性和可靠性。

2. 变电站的运行管理在现代电力系统中，变电站起着相当重要的作用，因为它可以连接不同的输电系统，分配和转换电力信号。

输变电运行部要对变电站进行有效的运行管理，确保其设备的稳定运行，以及监测其设备的损坏和维护。

3. 供电系统的记录和统计该部门还需要对所有的电力供应数据进行记录和统计。

员工需要定期进行数据统计，并对记录和统计结果进行分析，以掌握苏州地区的电力供应情况和能源利用水平。

苏州供电公司凭证错误更正近日，苏州供电公司就凭证错误进行了及时的更正处理，为广大客户提供了精准的服务保障。

本文将针对此次事件展开分析，解读其背后的现象和意义。

一、错误凭证的意义凭证是指用来证明资金支出和收入的文件或证据。

在会计中，凭证不仅记录了资金的流向和用途，还是核算成本和利润的重要手段。

因此，在管理财务和进行审计时，凭证的正确性与完整性都至关重要。

另一方面，凭证的错误会导致财务数据在记录、汇总和报表上出现偏差，从而产生一系列财务风险和管理问题。

如财务人员的不当操作和接收错误信息，会导致财务信息失实、虚假和不准确；而错误的汇总或报表会影响管理者的决策和监督，可能导致经营和联营方案的失败或违规。

因此，及时发现和纠正凭证错误，不仅能有效防范财务风险和管理问题，还可以保障客户的合法权益和维护供电公司的声誉。

这也是苏州供电公司凭证错误更正的重要原因和背景。

二、苏州供电公司凭证错误的原因苏州供电公司是国家电网公司江苏省电力公司的下属单位，主要负责苏州市电力供应和维护。

据了解，此次凭证错误出现在公司网上营业厅客户余额转移方面，其中客户余额的转移出现了相同账户重复扣费的现象。

这种现象主要起因于信息系统漏洞和人员财务操作不当。

具体来说，苏州供电公司的网上营业厅中存在一个名为“余额转移”的功能，用户可以通过该功能将一个账户的余额转移到其他账户中。

然而在使用该功能时，系统没有进行严格的账户匹配和错误检查，导致同一账户在多次转移中反复扣费，从而引发凭证错误和客户投诉。

此外，该事件也与财务人员操作不当有关。

据相关人士透露，苏州供电公司的财务人员在审核和制作凭证时并未严格核对账户信息和记录，直接将错误的扣费和余额转移记录在凭证中，从而进一步放大了凭证错误的影响。

三、苏州供电公司凭证错误的处理在客户反馈和内部检查下，苏州供电公司迅速启动了凭证错误的处理流程。

具体措施包括：1、建立临时凭证：为了快速修正错误，苏州供电公司先新建一个凭证，记录客户的实际转移余额和扣费情况。

苏州供电公司调度通信中心部门职责说明苏州供电公司调度通信中心是苏州电网的核心中枢，负责对电力系统进行调度、保护、监控、通信等工作。

其中，调度通信中心的部门具有重要的作用，以下是对其职责进行说明：一、调度管理部门1. 实施电力生产组织和调度计划，对用电企业负荷进行分析预测，制定配电计划。

2. 按照电力市场价格，指导和调度各地发电、送电、运行单位，实行电力市场化交易。

3. 组织开展电力生产管理工作，提升电网运行水平，保障客户安全。

4. 管理中央调度室的业务，协助各网调度中心实现电力供应可靠性。

二、保障部门1. 根据电网规划与设计制定电力系统运行保障技术标准，实施各级各类性能保障工作。

2. 组织电力系统可靠性分析，以保障系统的连续性、稳定性、安全性。

3. 制定电力系统保护方案，并组织实施，以保障电力系统设备的安全性。

4. 组织电力系统应急抢险工作，处理各种突发事件，并汇总相关资料及时报告上级。

三、监控中心1. 进行电力系统运行监测，及时预警和处理各种突发事件，防止出现安全事故。

2. 监测用地变化、环境污染、室内环境、电力损耗等情况，定期进行巡视和检查。

3. 监测电网质量，定期进行检测，采取相应措施优化电网质量。

4. 监测电力设备运行状态，发现异常情况及时进行处理。

四、通信部门1. 维护通信设备和网络，确保通信系统的正常运行。

2. 监测通信质量和稳定性，解决通信故障。

3. 组织开发和应用新型通信技术，提高通信效率，提升通信质量。

4. 组织实施保密岗位和安全控制措施，防范信息泄露和其他安全事故的发生。

以上是苏州供电公司调度通信中心部门的职责说明，其中包括调度管理、保障、监控和通信四个部门。

每个部门的职责都是相互关联的，共同维护电力系统的正常运行。

通过高效的工作流程和完善的管理体制，苏州电网将继续为城市经济和社会发展作出积极贡献。

苏州供电公司输变电运转部（生产技术部）部门职责说明
1部门目标
在公司分管副总经理的责任领导下，负责公司35千伏至220千伏输变电设备的的安全运转和生产技术管理；负责输变电设备运转、检测、修理计划、技术监督和可靠性管理工作；负责输变电设备的大修、技改工程项目的审核上报及资料管理工作；负责输变电设备的资料管理和统计工作；负责输变电设备的巡检和维护管理；确保电网的安全稳定运转。

执行苏州供电公司生产技术部对输变电设备运转和维护管理的要求和标准。

2部门主要工作内容。