管理者与管理工作PPT课件

二、内外环境
1、外部环境
依据环境因素对组织产生影响的重要程度不同， 外部环境可以分为一般环境和具体环境。
组织环境
一般环境
指对某一特定社会 中所有企业或其他 组织都发生影响的
环境因素
具体环境
指与特定组织 直接发生联系 的那些环境要
素
2、外部环境的特征
依据企业所面临环境的复杂性和动态性， 可以 将组织环境划分为四种不确定性情形，
√
• 6、下列属于一般环境的有（ ） • A、经济 • B、政治 • C、顾客 • D、法律 • E、社会
答案： A B D E
高
复 高不确定性 较高不确定性 杂 性
较低不确定性 低不确定性
低低
复杂性
高
3、内部环境
资源：源是指企业生产经营过程的投入
能力：能力是指一组资源的有机的组合
核心能力：核心能力也称核心竞争力，是指能为 企业带来相对于竞争对手的持久优势的资源和能力
4、内部环境的特征
有价值性，即这种资源和 能力是很重要的、很宝贵的
• A、技术技能，人际技能、概念技能都弱。
• B、技术技能，人际技能、概念技能都强。
• C、技术技能和人际技能强但概念技能都弱。
√• D、技术技能和概念技能强但人际技能弱。
• 5、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排 列方式，哪一种更符合逻辑些？
• A、计划、控制、组织、领导。 • B、计划、领导、组织、控制。 • C、计划、组织、控制、领导。 • D、计划、组织、领导、控制。
重视“正确地做事”
“正确地去做正确的事情”
第二节 管理者的职责、技能及职业化
一、管理者的分类与职责
高层 管理 人员
中层管 理人员
基层管理人员
高层管理人员，他们处于组织的最高层，主要负责 组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的 “官方”身份出面。
中层管理人员，他们是直接负责或者协助管理基 层管理人员及其工作的人，起承上启下的作用。
有效地
组织的 目标
管理存在于组织之中，是 为实现组织目标而服务的
管理与组 织的关系
组织是管理的载体，管理依 存于组织的集体活动
管理没有自己目标，管理的目 的是为了实现组 织 的目标， 是实现组织目标的手段。
管理的目标
组织的产出目标 组织的效率与效果 组织的终极目标
效果与效率
效果、效率与 效益的含义？
管理的应用范围
营利性组织
非营利性组织
第四节 管理工作所面对的环境
一、环境的构成
从所设计的范围看，组织环境可以划分为内部环境和外部环境。
组织环境
外部环境
外部环境是指处于组织外部 对组织产生影响的各种要素 总和，如政治法律环境、社 会文化环境、市场竞争环境。
内部环境
内部环境是指处于组织内 部对组织产生影响的各种 要素总和，如组织的各种 资源、能力等。
不可替代性，即 这种资源和能力是 不能用别的替代的
核心能力的4个 基本特征
稀缺性，即这种资 源和能力是买不到的，只 为少数的企业所有
难以模仿性，即这种资 源和能力是模仿不了的
练习题
1、管理人员与一般工作人员的根本区别在于： • A、需要与他人配合完成组织目标。 • B、需要从事具体的文件签发审阅工作。 • C、需要对自己的工作成果负责。
• D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作。
• 3、对于管理人员来说，一般需要具备各种技能，越 是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、 技术技能的需要，就越是按以下顺序排列；
• A、一是概念技能，二是技术技能，三是人际技能。
• B、一是技术技能，二是概念技能，三是人际技能。
√• C、一是概念技能，二是人际技能，三是技术技能。
基层管理人员，亦称第一线管理者，他们处于作 业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及 其工作。
作业人员
作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工 作的人。
问题
有人认为：“一 个繁忙的管理者 往往不是一个好 的管理者。”对 于这种看法，你 如何评价？
二、管理者的技能要求 概念技能
指对事物的洞察、 分析、判断、抽象
管理者与管理工作
子贱当官
孔子的学生子贱有一次奉 命担任某地方的官吏。当他到任以 后，却时常弹琴自娱，不管政事， 可是他所管辖的地方却治理的井井 有条，民兴业旺。这使那位卸任的 官吏百思不得其解，因为他每天即 使起早摸黑，从早忙到晚，也没有 把地方治好。于是他请教子贱子：贱当官的案例告诉我们： “贱为回什答么说你：能“治你理只得靠这自么己好的？力理管”量者理子去的工作职作为责，一是如名什何管么把理，管者应理，该者应如的该何工明开作确展和管 进行，所以十分辛苦；而我却作是业借人员的工作区分开来。 助别人的力量来完成任务。”
第一节 管理者的概念、作用和任务
组织的含义
为完成特定使命，两个 或两个以上的个体为实 现共同目标组合而成的 有机整体
管理是什么？ ——解释
管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织 的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
计划 组织 领导 控制
物质资源 财政资源 信息资源 人力资源 技术资源 。。。。。。
• D、一是人际技能，二是技术技能，三是概念技能。
• 4、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气 的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项 目与40岁-45岁男性消费者之间的相关性，在 此基础上设计了具有针对性的旅游项目，并进 行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、 环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时 间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的 市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总 的管理技能状况？
√• D、需要协调他人的努力以实现组织目标
2、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精， 绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗 位。随着工作性质的转变，他今年应当注意把 自己的工作重点调整到：
• A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理工作。
• B、仍以技术工作为主，以自身榜样带动下级。
√• C、以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作， 以增强与下级的沟通和理解。
和概括的来自百度文库力
管理
者的
人际技能
技能
技术技能
指与组织单位中上下左 右的人打交道的能力
指从事自己管理范围 内的工作所需的技术 和方法
管理者与一般人员的 本质区别是什么？
协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责
三、职业管理者的形成
19世纪中叶, 最早采用了由“支薪经理”
“硬专家” “软专家”
第三节 管理的过程、特性和适用范围
效果表示活动 要达到的状况
效率表示活动 对资源的利用
效益反映效率 与效果的综合
当效果 与效率 不能同 时兼顾 时，什 么放在 第一位？
效果 管理的有效性 效率
强调目的
管理活动取得尽可能 好的效果，通过管理， 实现了组织目标
选择去“做正确的事”
注重过程
高效率地使用组织的 各种资源它表明了投 入与产出之间的关系
一、管理工作的职能和过程
计划
管理工 作的基 本职能
组织
控制
领导
二、管理工作的对象和适用范围
1. 管理工作的对象
对整个企业/组织进 行管理
对工人和作业工作 进行管理
管理 工作 的对 象
对管理人员及其工 作进行管理
2．管理的应用范围
管理遍布人类社会的方方面面，可以说时时处处都有管理活动在开展。
管理普遍适用于任何类型的组织，包括： —— 营利性组织 —— 非营利性组织