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中国保险监督管理委员会辽宁监管局关于印发《辽宁省保险行业文化建设创新发展年活动方案》的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会辽宁监管局•【公布日期】2010.04.06•【字号】辽保监发[2010]20号•【施行日期】2010.04.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会辽宁监管局关于印发《辽宁省保险行业文化建设创新发展年活动方案》的通知（辽保监发〔2010〕20号）各保险公司省分公司，省保险行业协会：现将《辽宁省保险行业文化建设创新发展年活动方案》印发给你们，请结合本单位实际，认真抓好贯彻落实，并于4月底前将贯彻落实本方案的实施方案报送辽宁保监局。
特此通知。
二O一O年四月六日辽宁省保险行业文化建设创新发展年活动方案为做好2010年辽宁省保险行业文化建设工作，夯实我省保险业健康持续发展基础，根据《辽宁省保险行业文化建设规划》要求，结合我省实际，特制定本工作方案。
一、指导思想2010年，全省保险行业文化建设工作要以十七大、十七届四中全会精神为指导，深入落实科学发展观，全面贯彻全国保险监管工作会议和全省保险工作会议精神，坚持转方式、调结构、防风险、促发展，以改革创新为动力，以加强行业文化建设为主线，促进辽宁保险行业文化不断推陈出新、与时俱进，致力于行业长远发展和从业人员全面进步，努力建设具有鲜明时代特征和辽宁保险业特点的文化体系。
二、总体目标健全以保险企业为主体、以市场需求为导向、引进与自主创新相结合的保险创新机制，通过监管方式、手段推进保险机构经营管理创新；通过创新促进结构调整，转变行业发展方式；通过创新促进内控制度建设，提升行业管理水平；通过创新深化改革，增强行业发展动力；通过创新提高服务质量，不断增强服务能力，全面提高行业整体竞争力，促进全省保险业平稳较快发展。
三、具体措施（一）推动监管制度创新1、结合当前全省保险市场实际，修改完善《辽宁省保险业创新项目管理办法》，鼓励保险机构进行产品创新和服务创新，对在特定经营区域和期限内实施的，在经营管理、业务领域、产品服务以及营销体制、方式、渠道等方面开展的具有合法性、创造性、可行性和推广使用价值的工作项目，通过优先审批、渠道保护、优先协调等方式给予一定的政策鼓励和扶持。
中国保监会2012年前三季度保险消费者投诉情况通报正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国保监会2012年前三季度保险消费者投诉情况通报（2012年）近期，保险消费者权益保护局对2012年前三季度保监会及各保监局受理的所有涉及保险消费者权益的有效投诉件进行了统计分析。
现将有关情况通报如下：一、总体情况2012年前三季度，中国保监会及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量10289件，同比增长159.10%，反映有效投诉事项12365个，同比上升174.84%。
其中，电话投诉7265件，占有效投诉总量70.61%，同比增长5758.87%；信件投诉1549件，占比15.05%，同比下降9.73%；网络投诉784件，占比7.62%，同比下降34.17%；来访投诉691件，占比6.72%，同比下降26.49%。
2012年5月，12378维权热线开通成为保险消费者表达诉求的重要渠道。
前三季度，中国保监会及各保监局共办结各类涉及保险消费者权益的有效投诉事项11583个，办结率达93.68%，帮助消费者维护经济利益总计17177.16万元。
全国各级保险行业协会共受理各类保险合同纠纷调处申请11013件，实际调处7548件，为消费者挽回经济损失16466.24万元。
（一）从投诉件涉及的地区看，保险消费者投诉分布于除西藏之外的35个地区，投诉绝对量居前10位的省区市依次为：北京（1841件）、山东（1022件）、河南（947件）、广东（849件）、浙江（562件）、江苏（487件）、河北（482件）、辽宁（399件）、福建（351件）、陕西（347件）。
中国保险监督管理委员会精神文明建设领导小组印发《关于保险业开展志愿服务活动的实施意见》的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2008.12.18•【文号】保监文明字[2008]9号•【施行日期】2008.12.18•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会精神文明建设领导小组印发《关于保险业开展志愿服务活动的实施意见》的通知（保监文明字〔2008〕9号）各保监局精神文明建设领导小组，保监会机关党委，中国人民保险集团公司、中国人寿保险（集团）公司、中国再保险（集团）股份有限公司、中国保险（控股）有限公司、中国出口信用保险公司、民生人寿保险股份有限公司精神文明建设领导小组：现将《关于保险业开展志愿服务活动的实施意见》印发给你们，请结合实际，抓好贯彻落实。
保监会精神文明建设领导小组二○○八年十二月十八日关于保险业开展志愿服务活动的实施意见为深入贯彻落实党的十七大精神，进一步完善社会志愿服务体系，积极培育保险业文明风尚，不断提高从业人员文明素质和行业文明程度，把《关于深入开展志愿服务活动的意见》（文明委〔2008〕6号）对保险业提出的各项工作任务和要求落到实处，现就保险业深入开展志愿服务活动提出如下实施意见。
一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合保险业实际，以相互关爱、服务社会为主题，开展形式多样的志愿服务活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，激发行业从业人员的参与热情，增强社会责任意识，为精神文明创建工作注入新的生机与活力，形成我为人人、人人为我的行业风尚，不断扩大保险业的社会影响，提升保险业的社会形象，进一步发挥保险业在社会主义和谐社会建设中的作用。
二、志愿服务活动内容1、围绕精神文明创建工作开展志愿服务活动。
要紧紧围绕文明单位、精神文明建设工作先进单位创建开展志愿服务活动，组织动员保险业广大干部职工特别是一线窗口服务单位的干部职工以志愿服务的形式，为人们提供各种延伸服务和便民服务，着力改进服务方式，不断提高服务水平。
中国保险监督管理委员会浙江监管局关于表彰浙江保险业“行业文化建设年”先进集体和优秀工作者的通报文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会浙江监管局•【公布日期】2011.05.17•【字号】浙保监办发[2011]66号•【施行日期】2011.05.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】森林资源正文中国保险监督管理委员会浙江监管局关于表彰浙江保险业“行业文化建设年”先进集体和优秀工作者的通报（浙保监办发﹝2011﹞66号）各保险公司省级分公司，各保险中介机构，各保险社团：为表彰先进，树立典型，经研究决定，特授予中国人民财产保险股份有限公司浙江省分公司等10家单位“浙江保险业‘行业文化建设年’先进集体”称号，授予毛慧春等38人“浙江保险业‘行业文化建设年’优秀工作者”称号。
一、先进集体中国人民财产保险股份有限公司浙江省分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司浙江分公司、中国平安财产保险股份有限公司浙江分公司、天安保险股份有限公司浙江省分公司、中国人寿财产保险股份有限公司浙江省分公司、中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司、中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司、泰康人寿保险股份有限公司浙江分公司、新华人寿保险股份有限公司浙江分公司、太平人寿保险有限公司浙江分公司。
二、优秀工作者（以姓氏笔画排序）天安保险毛慧春渤海财险王冬仙长安责任 XXX新华人寿叶舒宁华泰财险 XXX民生人寿孙少春太保人寿庄才钱国寿产险许堃英大泰和何志琴永安财险吴方方利宝保险张茜茜大众保险李灵霞安信农险周立长生人寿周忠阳光财险周青青阳光人寿林华松中华联合林初强浙商财险林怡中宏人寿林益文联泰大都会罗茜平安财险金敏晓民安保险宣水林华泰人寿封丹琴平安人寿施佳人保健康胡喜春中国人寿胡颖太平人寿夏清国泰人寿袁泓煜合众人寿梁丹华幸福人寿黄国光泰康人寿彭燕飞国华人寿斯颖君太保财险曾建宁人保财险葛俊松安邦财险董悦华农财险潘卫表光大永明潘贝贝华安财险潘建东希望全行业认真学习以上单位和个人的先进经验，继续深入推进行业文化建设，不断提升行业发展软实力，增强行业生命力、创造力和凝聚力，加快转变发展方式，为把浙江打造成全国领先、特色鲜明、具有较强竞争力和影响力的“保险强省”而继续扎实工作。
中国保险监督管理委员会浙江监管局关于印发《浙江保险业“行业文化建设年”活动工作方案》的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会浙江监管局•【公布日期】2010.05.21•【字号】•【施行日期】2010.05.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】森林资源正文中国保险监督管理委员会浙江监管局关于印发《浙江保险业“行业文化建设年”活动工作方案》的通知各保险公司省级分公司：现将《浙江保险业“行业文化建设年”活动工作方案》印发给你们，并就有关事项通知如下，请结合实际认真贯彻实施。
一、成立工作小组。
各单位要抓紧成立由主要负责人牵头、相关职能部门负责的文化建设工作推动小组。
成员名单及联系方式于2010年6月10日前上报我局。
二、制定实施方案。
各单位要根据《工作方案》的要求，制定符合自身实际的《实施方案》，重点是要选好并建塑一种水文化类型（可不限于我局建议的7种文化类型）。
《实施方案》于2010年6月20日前上报我局。
三、举办宣导活动。
各单位要在2010年6月份指定一周开展“行业文化宣导周”活动，在主要营业网点张贴我局设计的行业文化海报，采用多种形式进行广泛宣传。
四、创建特色文化。
各单位要在2010年7月份指定一周开展“企业水文化创建周”活动，就选定的水文化类型进行宣导、实践，积极建塑先进的保险企业个性水文化。
五、报送推进情况。
各单位要按照《工作方案》确定的步骤和内容有序开展文化建设工作，自2010年6月至2011年6月于每个季度末报送活动进展情况。
同时，以电子版形式不定期报送本单位文化建设活动的好经验和好做法。
联系人：朱晓蓉，赵先军；电话：85778831；电子邮箱：circ＠。
二〇一〇年五月二十一日浙江保险业“行业文化建设年”活动工作方案为贯彻落实中国保监会关于加强保险文化建设的总体要求，全面构建基于水文化的浙江保险行业文化体系，增强行业生命力、创造力和凝聚力，提升行业发展“软实力”，更好地服务经济社会发展，特制定本方案。
天津积极打造保险行业诚信文化
佚名
【期刊名称】《商业文化》
【年(卷),期】2012(000)009
【摘要】日前，天津市保险行业召开“信守承诺保护保险消费者权益”研讨会，天津保监局、天津市保险学会、天津市保险行业协会、天津市消费者协会等单位的负责同志及保险行业150余名代表出席了会议。
【总页数】1页(P13-13)
【正文语种】中文
【中图分类】F842
【相关文献】
1.以诚信文化铸金融学子之魂——浙江金融职业学院打造诚信文化品牌的实践与探索 [J], 陈云涛;蒋赟
2.积极构建普法工作全力打造和谐社会——记荣获天津市2006-2010年全国法制宣传教育先进单位的天津市滨海新区大港司法局 [J], 王晶
3.打造中国—中东欧农业合作示范区——天津农垦积极践行“一带一路”倡议和农业“走出去”战略 [J], 天津农垦集团保加利亚公司
4.互联网打造信用平台党建引领诚信文化\r——杭州打造二手住房交易监管新模式[J], 胡冰心
5.传承优势拓展视野积极打造新时代国有企业文化建设升级版——中交天津港研院企业文化建设测评结果的启示 [J], 陈聪
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中国保险监督管理委员会关于保险资金投资集合资金信托计划有关事项的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国保险监督管理委员会关于保险资金投资集合资金信托计划有关事项的通知（保监发〔2014〕38号）各保险集团（控股）公司、保险公司、保险资产管理公司：为进一步加强保险集团（控股）公司、保险公司、保险资产管理公司（以下简称保险机构）投资集合资金信托计划业务管理，规范投资行为，防范资金运用风险，根据相关规定，现就有关事项通知如下：一、保险机构投资集合资金信托计划，应当按照监管规定和内控要求，完善决策程序和授权机制，确定董事会或董事会授权机构的决策权限及批准权限。
各项投资由董事会或者董事会授权机构逐项决策，并形成书面决议。
二、保险机构投资集合资金信托计划，应当配备独立的信托投资专业责任人，完善可追溯的责任追究机制，并向中国保监会报告。
信托投资专业责任人比照专业责任人，纳入风险责任人体系进行监管，对其资质条件、权利义务和风险责任等要求，执行《中国保监会关于保险机构投资风险责任人有关事项的通知》相关规定。
三、保险机构应当明确信托公司选择标准，完善持续评价机制，并将执行情况纳入年度内控审计。
担任受托人的信托公司应当具备以下条件：（一）近三年公司及高级管理人员未发生重大刑事案件且未受监管机构行政处罚；（二）承诺向保险业相关行业组织报送相关信息；（三）上年末经审计的净资产不低于30亿元人民币。
保险公司委托保险资产管理公司投资的，由保险资产管理公司制定相关标准、制度和机制。
四、保险资金投资的集合资金信托计划，基础资产限于融资类资产和风险可控的非上市权益类资产。
关于做好保险消费者权益保护工作的通知各保监局、机关各部门、各保险公司、中国保险行业协会: 为认真贯彻落实全国金融工作会议和2012年全国保险监管工作会议精神，切实解决好社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，保护保险消费者合法权益，促进保险业平稳持续健康发展，现就做好保险消费者权益保护有关工作通知如下：一、建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制（一）保险监管机构和保险公司要加强对已有规章制度的梳理，对不利于保护保险消费者合法权益的，要尽快修改与完善；对违反法律和监管规定的，要立即废除或修改；对未执行落实法律和监管规定的，要尽快建立健全。
（二）保险监管机构要完善保护保险消费者权益的组织体系，确立职能部门，清晰工作职责，充实精干力量。
保险公司、保险行业协会要设立由本单位相关部门组成的保险消费者事务工作委员会，整合力量，加强协作，提高保险消费者权益保护工作的效率和水平。
二、加大信息披露，保障保险消费者的知情权（三）保险监管机构要定期披露保险公司依法合规经营情况、消费者投诉情况、侵害消费者权益违法违规行为查处情况等信息，使消费者能够客观评价各保险公司经营状况和理赔服务水平。
（四）保险公司要按照《保险公司信息披露管理办法》、《人身保险新型产品信息披露管理办法》等规章制度的要求，切实做好与保险消费者权益相关的信息披露工作，使消费者直观了解保险合同的保障范围、收益风险和除外责任、服务项目和承诺、投诉途径和办理时限等涉及自身权益的重要信息。
（五）保险行业协会要督促成员公司切实做好信息披露工作，统一公布成员公司的有关产品信息、服务标准、理赔时效，方便保险消费者查询和选择。
三、畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利（六）保险监管机构要在健全完善“信、访、电、网”四位一体的保险消费投诉渠道的基础上，尽快设立全国统一的保险消费者投诉维权电话号码；各保监局要进一步完善保监局局长接待日制度，使消费者维权的渠道更加畅通有效。
中国保险监督管理委员会关于评选2009－2011年度中国保监会系统文明单位的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2011.03.14•【文号】保监文明字[2011]1号•【施行日期】2011.03.14•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会关于评选2009－2011年度中国保监会系统文明单位的通知（保监文明字〔2011〕1号）各保监局精神文明建设领导小组，保监会机关党委，中国人民保险集团股份有限公司、中国人寿保险（集团）公司、中国太平保险集团公司、中国出口信用保险公司、民生人寿保险股份有限公司精神文明建设领导小组：为了深入贯彻落实全国文明办主任会议精神，进一步推动保监会系统精神文明创建工作，保监会精神文明建设领导小组决定开展2009－2011年度中国保监会系统文明单位评选表彰工作，现将有关事项通知如下：一、评选推荐范围和表彰名额本次评选表彰面向保险监管系统和保监会直管5家保险公司。
评选推荐单位坚持面向基层、面向一线，以保监局和保险公司地市级、县级分支机构为主。
评选表彰名额为60个。
二、推荐原则评选单位须设立或开业三年以上，原则上只有获得下一级别先进称号的单位才能参加上一级别的先进单位的评选。
获得保监会系统文明单位和精神文明建设工作先进单位称号的单位、获得省级文明创建先进单位称号的单位和获得过总公司级文明单位称号的单位，可以参加这次评选。
三、评选条件根据《中国保监会系统精神文明建设管理办法》（保监文明字〔2008〕1号）有关规定，重点考核下列内容：（一）组织领导有力。
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真执行中央关于精神文明建设的方针政策，重视精神文明建设工作。
精神文明建设领导机构健全，制定了符合本单位实际的创建规划和具体措施。
考核机制健全，抓好创建活动的全过程，做到创建活动经常化、制度化、系统化。
