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浅谈保险公司的企业文化建设作者：焦宗河陈吉军来源：《活力》2011年第02期企业文化是企业的软件工程和无形资产。
凡是成功的企业必然有它们的企业文化作为精神支柱来确保企业成功。
放眼全球，回顾企业发展史。
每一个成功的现代企业都是具有独特而牢固的企业文化。
那么企业文化存在的具体地位在保险业中是如何体现的呢?笔者认为应从以下几点来认识这个问题：一、企业文化建设在保险业中的具体地位一是建设企业文化有利于培育保险市场。
我国保险业发展比较晚，在计划经济体制下，全民的保险意识薄弱。
并且随着近几年来，保险体制改革的不断深入，人保公司品牌的不断更换，使得保险业在经营过程中，存在很大的文化障碍。
那么在市场经济条件下。
要培育保险市场。
要把一个崭新的保险企业形象展现出来。
就要研究和大力宣传保险文化，使人们从观念上认同保险业。
提高忧患意识及风险防范意识。
才能把潜在的保险市场变为现实市场。
利用多种传播渠道宣传保险，注重广告效应。
开设保险培训班，侧重保险的险种、条款、理赔等专业知识的讲座，这样在培育保险市场方面就会起到积极的促进作用。
二是建设企业文化有利于自身形象的树立。
一个企业的成功。
其自身形象在它的成功要素中占着举足轻重的地位。
而好的企业形象是一种无形资本，它不仅可以提高企业的知名度。
而且可以得到公司的信任。
有了好的形象，其产品才较容易被人们接受。
作为我国新兴的保险业，要树立“品牌意识”。
就要根据保险业的特点，确立自己独有的企业理念、企业形象和企业精神等，而最关键的是企业理念，即价值观、管理观、经营观和环境观等。
而这一切。
就需要在对“保险企业文化”的研究与实践中才能实现。
所以说。
一个企业好的形象树立是离不开保险企业文化的。
三是建设企业文化有利于提高保险从业人员素质。
要把一个稳健的保险业带入21世纪。
关键是要建设一支结构合理、素质优良的职工队伍。
纵观世界经济发展及我国改革开放以来众多企业沉浮盛衰的实践。
只有那些高度适应周围环境变化的企业才能够生存发展，而企业要适应激烈的市场竞争环境，就必须拥有一支较高文化层次。
保险业的企业文化和价值观如何塑造一个成功的保险公司在当今竞争激烈的保险市场中，保险业的企业文化和价值观对于塑造一个成功的保险公司起着重要的作用。
企业文化是指公司内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式，而价值观则是指公司员工对于核心价值的认同和追求。
本文将探讨保险业的企业文化和价值观如何塑造一个成功的保险公司。
一、建立以客户为中心的企业文化和价值观保险业的核心是为客户提供保障和风险管理服务，因此，以客户为中心是保险公司成功的关键。
建立以客户为中心的企业文化和价值观，能够帮助保险公司保持高品质的客户服务，并确保客户的满意度和忠诚度。
首先，保险公司应该确立“客户至上”的价值观。
这意味着公司的每个员工都要理解并实践以客户为中心的理念，在服务过程中时刻关注客户需求，提供个性化的保险解决方案，并持续改进产品和服务。
其次，保险公司需要建立一套完善的客户反馈机制，以便及时收集和反馈客户的意见和建议。
这有助于公司了解客户需求的变化，并及时作出调整，提升产品质量和服务水平。
二、强调团队合作和创新的企业文化和价值观团队合作和创新是塑造成功的保险公司的关键要素。
保险业务往往需要多个部门和员工之间的紧密协作，而创新则是推动保险公司在竞争中取得优势的重要驱动力。
企业文化和价值观应该强调团队合作的重要性。
这可以通过鼓励员工之间的沟通和合作，设立跨部门的工作小组和项目组，推动知识共享和经验交流来实现。
此外，建立奖励制度，肯定团队合作的杰出表现，也能够激励员工合作共赢。
同时，保险公司也应该建立创新的企业文化和价值观。
这意味着鼓励员工提出新的想法和解决方案，提供创新的产品和服务，不断适应市场变化和客户需求的变化。
公司领导层应该为创新设立激励机制，鼓励员工参与创新项目，并及时评估和奖励创新成果。
三、树立专业和诚信的企业文化和价值观保险业是一个需要高度专业知识和信任的行业，所以树立专业和诚信的企业文化和价值观是保险公司成功的基石。
中国平安的企业文化是什么中国平安保险公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业。
下面是店铺为你整理的中国平安的企业文化，希望对你有帮助。
中国平安的企业文化是什么中国平安自成立以来，始终将“诚信”作为企业文化的根基，同时，以“专业”为纽带，可持续地为股东、客户、员工和社会创造最大化价值，切实履行企业公民责任。
从企业人格化的角度，结合平安的企业文化内涵、行业特征以及多年的实践，中国平安的“企业文化体系”正日趋完善。
（1）平安企业文化体系的轴心：“专业创造价值”“专业创造价值”是全体平安人共同创造、涤荡出的平安文化成果的最核心。
这一理念准确传递了中国平安通过专业化经营实现“综合金融、国际领先”目标的能力、信心和愿景；同时，在当前和未来强调客户消费体验的竞争环境下，促进广大平安人不断提升自身“专家、专才”形象，为客户持续提供最好的综合金融服务体验，创造最大价值。
（2）对股东负责：取信于资本股东投入资本，是对公司员工及管理者专业精神和专业能力的信任。
珍惜善用每一分资本，构建完善的公司治理结构，以专业为本，以价值最大化为导向，使企业价值不断增长，使股东获得满意的回报，最终赢得股东和投资者的长期信赖和支持。
（3）对客户负责：诚信为基，体验为本诚信待客，是服务之本；客户满意，是企业价值之源。
以真诚回应客户的信任，以审慎对待客户的托付；努力洞察客户需求，超出客户期望，为客户提供全方位、个性化、专业化的、领先的产品及服务，是中国平安不懈的追求。
（4）对员工负责：共同成就价值公司是员工安身立命的依托，是职业发展的基础，是事业成功和自我实现的舞台。
培养员工成为具有一流专业素养的专家、专才，是平安实现百年老店宏伟目标、保持基业长青的.现实基础。
公司对员工负责，员工奉献于公司、发展于公司。
公司与员工专业共进，价值共长。
（5）对社会负责：知恩回报社会是实现公司价值的土壤。
公司通过专业的综合金融服务，为社会财富增长及风险管理提供有力支撑，同时怀抱感恩之心反哺社会，为社会所关注的救助帮扶对象提供力所能及的帮助，这是平安“专业·价值”理念重要的外在体现。
保险公司的企业文化建设保险公司作为一种特殊的金融机构，不仅需要具备商业竞争力，还需要建立起一种独特的企业文化。
保险公司的企业文化是其核心价值观、行为准则和员工精神的综合体现，对于提高员工的凝聚力和公司的竞争力具有至关重要的作用。
本文将探讨保险公司的企业文化建设，以及如何有效地塑造和传承企业文化。
一、企业文化的重要性保险公司的企业文化对于公司的长远发展和可持续竞争力具有决定性的作用。
首先，企业文化可以激发员工的积极性和责任心。
通过明确的企业核心价值观和行为准则，员工更容易理解和认同公司的目标，并将其内化为行动指南。
其次，企业文化对于公司的品牌形象和声誉具有重要影响。
一家拥有积极向上文化的公司，更容易得到客户和合作伙伴的认可和信任。
最后，企业文化还可以帮助公司吸引和保留优秀人才。
具备良好企业文化的公司，往往更能吸引那些有追求、有创新力的人才加入。
二、构建积极向上的企业文化1.明确核心价值观保险公司应该明确自己的核心价值观，即公司所追求的价值取向和理念。
这种价值观应该与公司的使命和愿景相一致，例如，强调客户至上、诚信守信、创新精进等价值观。
明确的核心价值观可以引导员工的行为和决策，为公司的发展提供有力支撑。
2.打造良好的工作氛围保险公司应该创造一个积极、和谐的工作氛围，使员工能够充分发挥个人才能。
公司可以通过举办员工活动、组织团队建设等方式，增强员工的凝聚力和向心力。
此外，公司还应该关注员工的职业发展，提供培训机会和晋升通道，激发员工的工作动力。
3.加强内部沟通和协作保险公司要建立起良好的内部沟通机制，确保信息的流通和员工之间的协作。
公司可以采用定期召开会议、建立内部专属网站等方式，促进各个部门之间的交流和合作。
通过分享工作经验和互相学习，可以加强员工之间的联系和合作，并且提高工作效率。
4.员工奖励与激励机制保险公司应该建立一套完善的员工奖励与激励机制，激励员工为公司的发展做出更多贡献。
这包括物质奖励（如薪资福利、股权激励等）和非物质奖励（如表彰、晋升机会等）。
保险公司的企业文化建设保险公司作为金融服务行业的重要组成部分，其企业文化建设对于公司的发展和员工的凝聚力至关重要。
一个良好的企业文化能够帮助公司建立良好的声誉、提高员工的工作积极性和创造力，进而推动公司的可持续发展。
本文将从以下几个方面探讨保险公司的企业文化建设。
1. 价值观的确立保险公司的企业文化建设首先需要明确公司的核心价值观。
核心价值观是指公司所追求的最高目标和价值导向，它是公司文化的灵魂和核心。
保险公司的核心价值观可以包括客户至上、诚信守法、创新进取等。
这些价值观能够指导员工的行为准则，帮助他们在工作中始终保持正确的导向。
2. 员工培训与发展保险公司的企业文化建设需要重视员工的培训与发展。
通过不断提升员工的专业技能和综合素质，可以增强员工的工作能力和竞争力，进而提高公司的整体业务水平。
同时，保险公司还应该注重员工的职业规划和晋升机会，激励他们在公司内部实现个人价值和职业发展。
3. 激励机制的建立保险公司的企业文化建设需要建立合理的激励机制。
激励机制可以包括薪酬激励、绩效考核、晋升机会等。
通过激励机制，可以激发员工的工作积极性和创造力，提高他们的工作效率和质量。
同时，激励机制还可以帮助公司留住优秀的人才，提高员工的忠诚度和归属感。
4. 团队合作与沟通保险公司的企业文化建设需要重视团队合作与沟通。
团队合作是保险公司顺利开展业务的基础，而沟通则是团队合作的重要保障。
通过建立良好的团队合作机制和畅通的沟通渠道，可以提高团队的协作效率和执行力，进而推动公司的整体发展。
5. 社会责任的履行保险公司的企业文化建设需要注重社会责任的履行。
保险公司作为社会服务机构，应该积极参与社会公益事业，回报社会。
通过开展慈善活动、支持社会公益项目等方式，可以树立公司的良好形象，增强公众对公司的信任和认可。
总结：保险公司的企业文化建设是公司发展的重要保障，它能够提升公司的核心竞争力和员工的凝聚力。
通过明确公司的核心价值观、重视员工的培训与发展、建立合理的激励机制、注重团队合作与沟通，以及履行社会责任，可以构建一个积极向上、和谐稳定的企业文化，推动保险公司的可持续发展。
各保险公司的企业文化 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998各保险公司的企业文化1、平安养老保险公司使命：让每个家庭拥有平安通过专业的保险计划和综合金融服务，为客户提供终其一生保障设计和财务规划，让客户及其家庭远离对风险的恐惧，拥有更加和谐、幸福的未来。
理念：执善心筑大业以爱与责任为基础，发自内心地释放善意，为我们的专业注入信仰与灵魂，帮助公众获得生活安宁，推动社会和谐进步。
2、长江养老保险公司企业愿景：德奉天下、爱寄晚晴企业宗旨：为受益人谋求利益、为社会分散风险和创造财富、为员工和股东实现价值核心价值观：诚信负责、受益人至上企业精神：坚韧、担当、团结、跨越执行文化：投入、到位、责任、监督创新文化：专业+思路+责任=一切皆有可能企业作风：阳光、简单、包容、向上管理者作风：正气、大气、锐气企业人才观：培育和造就优秀员工队伍和优秀领军群体3、国寿养老保险公司核心：成己为人，成人达己理念：“成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。
“达”是指“通达”、“达到”。
“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。
“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。
“己”指中国人寿保险公司及其全体成员。
“人”泛指与“己”有联系的各种社会关系的集体或个人。
“成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说，只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务。
“成人达己”是说，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实现自己的理想，达到自己的目标。
4、泰康人寿保险公司倡导“以人为本、亲和诚信”的独特企业文化，树立“创新、奉献、分享、公平”的企业风尚。
通过构建“公开、公正、公平”的用人机制，倡导“开放、学习、专业”的主流学习文化，推行“绩效文化”和“执行文化”，体现“教育是最大的福利，管理是严肃的爱”，使员工自我价值与公司价值的实现联为一体，共同提升。
文化是约定俗成的理念、行为、方法。
一个行业的文化发达程度和特质内涵，深刻影响着行业的发展模式、制度选择、政策取向以及资源开发和生产要素组合的水平，从而关系到一个行业的生命力、创造力和凝聚力。
中国保险业在20年间发展非常快.“中国保险发展快有很多原因,包括经济快速发展，包括市场需求的极速增长,包括监管部门有效监管，也包括保险知识的普及等等，但是其中有一条很重要的原因，就是保险企业文化的进步。
①”在市场经济条件下,现代服务业的竞争,不仅是市场的竞争、资金的竞争，从深层次上讲是行业文化的竞争。
这就要求保险企业通过“文化力"的激发，形成现实的生产力。
保险业不仅要注重资本实力和市场规模等“硬指标”，更要重视行业文化建设，提升保险业的“软实力”。
因此,加强保险企业文化建设，已经成为中国保险业的当务之急.一、企业文化的主要内涵与特征企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。
精神文化作为观念文化，是企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容;作为精神层和物质层的中介的制度层，是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；物质文化层面是企业文化的物质的外在表现，是指企业的环境、条件、设施、形象要素的总和.企业文化的主要特征：一是具有柔软性。
企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有像硬件那样的“不可塑性”，却具有一种无形的力量，让人感到有一种柔性压力感。
二是具有渐进性。
企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的.三是具有潜移默化性。
企业文化一旦形成，便会在日常的经营活动中通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，象无声的命令，促使员工朝着同一目标前进。
四是具有延续性。
优秀的企业文化一旦产生，便会世代相传，绵延发展，并在实践中不断丰富。
【本文摘要】不少人寿保险公司对企业文化的理解只停留在物质层面上，如公司标识、险种包装、企业外观形象或职工的统一着装等，而对企业文化的核心和灵魂——“精神”层面则缺乏正确理解和认识，没有注重对价值观的设计、对理念识别的设计。
有的人寿保险公司的领导者和决策者也没有认清自己在企业文化建设和变革过程中所处的角色和应承担的责任，没有充分认识到领导者是企业文化的缔造者和诠释者，是新文化的倡导者与设计者，更是企业文化的执行者，没认识到自己在企业文化变革中的核心地位。
一、人寿保险企业文化建设存在的问题国家的富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业发展靠文化。
被誉为现代企业核心竞争力的企业文化已越来越受到管理者的重视，优秀的保险企业文化对公司员工的思维和行为方式产生着深刻的影响。
但目前在如何运用优秀企业文化来充分调动公司员工的积极性，增强企业凝聚力，使企业文化导向与战略目标相吻合，以及如何充分发挥优秀保险企业文化对公司发展战略目标的支持推动作用方面还存在着以下不足：(一)对人寿保险企业文化建设缺乏正确的理解与认识不少人寿保险公司对企业文化的理解只停留在物质层面上，如公司标识、险种包装、企业外观形象或职工的统一着装等，而对企业文化的核心和灵魂——“精神”层面则缺乏正确理解和认识，没有注重对价值观的设计、对理念识别的设计。
有的人寿保险公司的领导者和决策者也没有认清自己在企业文化建设和变革过程中所处的角色和应承担的责任，没有充分认识到领导者是企业文化的缔造者和诠释者，是新文化的倡导者与设计者，更是企业文化的执行者，没认识到自己在企业文化变革中的核心地位。
(二)人寿保险企业文化建设跟不上形势、缺乏个性，形式化、雷同化严重国内几家大型国有独资和股份制人寿保险公司，一般在计划经济时期或在由计划经济向市场经济转变时期创的，它所建立起来的企业文化在当时的政治经济环境下对业的发展和进步起了不可磨灭的作用。
但随着我国市场济的进一步完善，特别是加入WTO之后，原有的企业文化论在内容上还是在形式上已跟不上时代发展的步伐，对企的发展显示出滞后和阻碍作用，特别在内容上表现出千篇律、众口一词：“团结”、“求实”、“奉献”、“创新”、“开拓“进取”等，既无时代特色，又无企业特色。
中国人寿保险的企业文化企业文化，或称组织文化，是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体职员所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、治理制度、职员行为方式与企业对外形象的表达的总和。
企业文化在现代企业中越来越得到重视，越来越多的经理人认识到企业文化对企业进展的重要性。
那么，企业文化到底有哪些作用呢？1、导向功能企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。
具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营治理起导向作用。
这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，假如企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。
2、约束功能企业文化对企业职员的思想、心理和行为具有约束和规范作用。
企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。
群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我操纵。
3、凝聚功能企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业职员共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种庞大的向心力和凝聚力。
企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有讲服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。
企业文化属于软调控，它能使全体职员在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等差不多方面达成共识，这就从全然上保证了企业人际关系的和谐性、稳固性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。
正是由于有着坚决的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。
中国人寿保险的企业文化企业文化，或称组织文化，是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
企业文化在现代企业中越来越得到重视，越来越多的经理人认识到企业文化对企业发展的重要性。
那么，企业文化到底有哪些作用呢？1、导向功能企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。
具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。
这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。
2、约束功能企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。
企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。
群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。
3、凝聚功能企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。
企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。
企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。
正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。
中国平安保险公司企业文化分析第一篇：中国平安保险公司企业文化分析中国平安保险公司企业文化分析中国平安是国内最早建立绩效导向文化和“竞争、激励、淘汰”机制的保险企业，具有典型的鹰文化特征，鹰一般追踪目标，扑捕目标。
中国平安靠强调胜出来凝聚员工，企业的成功也就意味着高市场份额和拥有市场领先地位。
因此，中国平安也属于典型的市场型企业文化，强调竞争力和生产率。
平安的内部竞争贯穿到了经营管理的每一个环节。
有部门之间的竞争，也有团体之间的竞争；市场占有率、规范管理、改革创新、队伍建设，大大小小的竞赛每年都会如期举行。
这让员工在体会压力的同时，也获得了巨大成功。
中国平安保险股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
中国平安的成功因素有很多，其中平安特有的企业文化是一个重要的方面。
企业文化是企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。
中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”。
中国平安对企业文化有其独到的认识：企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。
如何才能使企业人凝聚在一起？就需要建设一种优秀的企业文化，优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。
只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。
试论保险公司企业文化建设
[关键词]：保险公司；企业文化建设；诚信意识；服务意识；以人为本；
[摘要]：本文重点从保险公司企业文化及其内涵、目前保险公司企业文化建设的现状、核心内容、构建中国特色的保险公司企业文化体系和加强企业文化建设应注意的几个问题几个方面进行论述，阐明了保险公司企业文化建设的重要性和必要性。
保险企业要实现稳健、健康的增长,需要技术、制度和文化理念的和谐发展。
保险是经营和管理风险的特殊行业,是需要永续经营的特殊行业,是关到国计民生的特殊行业。
先进的技术、完善的管理制度和优秀的企业文化,毋庸置疑是保险企业成功的基石。
但是,相对而言,技术和制度可以从先进的国家和地区移植和复制,而要培养和塑造优秀的企业文化,却需要企业管理层的远见卓识与身体力行,需要长期、系统的执行来保证。
因此,优秀的企业文化建设,已经成为许多保险企业突破增长瓶颈的重要挑战
一、保险公司企业文化及其基本内涵
企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的,带有本组
织的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,是这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
所谓保险公司企业文化,实际是企业文化的一个行业分支。
保险企业文化是保险公司在长期经营活动中所自觉形成的,并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。
二、目前保险公司企业文化建设的现状
当前,尽管各保险公司逐渐重视企业文化建设,但客观地讲,我国保险业企业文化建设水平还相对落后,存在着诸多不足,主要表现为:
(一)对企业文化建设认识不到位。
导致其相对缺位一些保险公司在企业文化建设中没有明确的文化发展规划,泛泛而行,笼统地理解企业文化概念,没有结合公司实际和原有的管理基础,没有把握企业文化建设的要义,结果导致企业文化建设“名存实亡”。
(二)企业文化建设与经营管理脱节,存在“架空”现象。
只有扎根于日常经营管理过程中,才能培育出真正的企业文化,否则企业文化只能是“空中楼阁”,经不起市场的考验。
然而,目前有的保险企业文化建设未同本企业的管理工作有机地结合起来,特别是一些分公司没有真正贯彻总公司的企业文化理念,没有把企业文化融入到各项管理工作中,没有将企业管理的各项规章制度和措施具体化。
总之,“重业务发展,轻质量文化建设”的观念没有得到太大的改观。
(三)企业文化建设缺乏员工的积极参与。
一方面是员工对企业文化的认识存在偏差,大多数员工对企业价值观缺乏准确深刻的理解,忽视自己在企业文化建设中应承担的责任、履行的义务;另一方面由于企业文化制度的僵硬、脱离实际经营管理或者过于形式化,使企业文化建设自上而下被架空,员工对此毫无兴趣。
三、保险公司企业文化的核心内容
企业文化的核心内容是企业运营的价值观,是企业所有员工共同的内在诉求。
保险公司营销的是一种服务型产品,更是一种文化产品。
而且,保险产品不是即买即所得的文化产品,
而是带有期权性质的金融文化产品。
保险产品的这些特性决定了保险公司企业文化的核心内
容应当包括:
1.诚信意识。
保险产品是一种带有期权性质的金融产品,但是,它的交易却不像其他期权产品有确保交易公正而顺利完成的中介性清算组织制度;保险交易双方在保险知识和交易对象的信息上处于完全不对称的地位;在交易中,被保险人个体相对于保险公司组织处于谈判劣势境地。
2.服务意识。
保险产品是一种服务型产品,保单的售出并不意味着一笔保险交易的完成,恰恰意味着一笔交易的开始。
在整个保险期间,无论是否有保险事故发生,保险公司都需要“关爱”它的客户,这才能体现出“以人为本”、“顾客就是上帝”的经营理念。
3.学习意识和团队意识。
没有学习意识,就不会有持续的创新力,就难以把握公众需求的深层次变化,也就难以提
供更新颖、更优质、更丰富的服务。
没有团队意识,保险公司内部就会缺乏凝聚力,就难以协调一致地为客户提供低成本、高效率的优质服务,也难以形成真正为每一位员工所认同、所追求的企业文化。
四、构建具有中国特色的保险公司企业文化体系
1.以人为本，以人的素质提高为基础，努力促进保险公司精神和先进企业文化的形成。
众所周知，人是保险公司企业文化建设这种软管理的核心，是整个保险公司精神的依托和载体。
保险公司员工的素质的高低，直接关系到保险公司企业文化建设的成效和保险公司目标的最终实现。
因此，从根本上提高人的素质，对整个保险公司企业文化建设有着举足轻重的作用和意义。
2.与时俱进，适应市场经济金融制度的建设要求，积极培育我国的保险公司企业家精神。
企业家才能被现代企业理论视为必备的生产要素，在企业产出中占有很大的贡献份额。
我国现代金融保险制度建设的一个重要环节，就是要培养一大批高素质、名符其实的金融保险家群体。
五、加强企业文化建设应注意的几个问题
1.走出“文化活动”的误区。
说起企业文化建设,在一部分员工中,想到的是职工的文体活动,对英模先进的表彰,各种服务的格言,文化设施等等,毫无疑问,这些文化活动都是企业文化的部分内容,是企业文化这个系统的子系统加强企业管理,必须要以科学的理论为指导,企业文化就是这样一种适应现代化企业管理的需要而产生的一种管理理论、管理思想、管理方法。
显然把企业文化这种管理理论定位在“文化活动”上,是十分片面的,是概念界定上的错位。
2.走出“形象建设”的误区。
当前企业形象的设计,产品的包装,形式多样的广告宣传,又使一些人误认为形象建设就
是企业文化,有的企业不惜出重金,让广告公司进行整体形象和产品标识的设计,并通过各种
传媒进行宣传,大造声势。
而在企业文化的三要素中,形象建设也属于精神文化的范畴,虽说是企业文化的精神层,处于核心地位,但它也只是企业文化的一个部分,因此,我们必须坚持强调精神文化、制度文化和物质文化三位一体的协调发展,克服只做表面文章,不求坚实基础的浮浅做法,形成具有特色的企业理念,以此来规范员工的经营行为,塑造企业良好的社会形象。
3.走出“部门工作”的误区。
在企业文化建设中,有不少单位只是让宣传部门或是公关部门制定一个实施方出几条理念;有的把企业理念和各种规章制度编印成文化手册,做到人手一册,认为就是全面导入了企
业文建设,这是对企业文化的误解。
究其原因主要是对企业缺乏一个全面的认识,没有把企业
文化看成是领导班管理职责,说到底是没有把企业文化看作是企业家的所以,保险公司要搞好企业文化建设,重要的是领导者加强企业管理这个根本点,不断学习企业文化的理论合本企业实际,制定具体可行性方案,全面地科学地导业文化建设,同时,要求企业家要按照企业文化理论的要求,运用企业文化的运作规律,有意识地提炼培育企念,使企业内部形成统一的价值观和行为准则,坚决克己无关的片面思想,形成企业巨大的精神财富,只有才能有效发挥保险企业文化应有的作用。
