期末机考《个人与团队》复习资料第三套

2012年电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题第三套1华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是（A）。

A.布告栏2按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（D). D。

重要而且紧迫3团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展.团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）。

B.对自己团队的工作目标和任务严格保密4团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（A）。

A.分享信息5公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法,不能够帮助他的是（D）。

D。

工作时间拒绝接听任何电话6在会议协调阶段中,对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是（A）。

A.为全体与会人员服务，不是包揽会议7在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。

我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（A). A。

反思8组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁.属于组织威胁的是（A).A.竞争对手发展壮大9在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（D）。

D.把团队的意见反映给上级管理人员10团队决策一般可以分为两种类型,良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。

"冲破壁垒和阻碍”属于(A)决策。

A。

管理性11销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（A）。

A.平级形式13王经理刚调入一个新的部门,他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是(A）。

A.PEST分析法15如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展,某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工,此时他们急需获取的是(B）资源。

B.人力17消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（B)。

B.要求员工严格遵守企业的规章制度18关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（B）。

武汉市广播电视大学开放教育工商、行政管理专业（专科）《个人与团队管理》平时作业（三）班级姓名分校分数一、单项选择题1、一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。

如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到（）。

A．保证工作正常运转是很重要的B．保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C．保证自己的工作运转是很重要的D．保证工作能够有效率地完成是很重要的E．2、小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。

他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张，小王的这种情况说明（）。

A．工作和生活之间关系严重失衡B．家庭生活应该是很重要的C．工作应该是最重要的D．小王的家人不支持他的工作E．3、接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。

A．在你方便的时候，主动给他们电话B．留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好C．等着别人先说结束语D．规划接听电话的时间4、某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该公司的输入为（）。

A．编码、数据、技术B．软件、产品C．开发过程、产品D．软件、开发过程5、近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列（）属于企业内部的变化。

A．客户需求B．对新技术的需求C．劳动力的供应D．技术进步6、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）。

A．技术的发展不利于企业的发展B．企业要做好外部环境威胁的准备C．企业必须警惕威胁，捕捉机遇D．替代产品的出现对企业构成了一种威胁7、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）。

A．市场渗透B．市场开发C．多元化经营D．产品开发8、团队成员士气低落的征兆很多，（）不属于这种情况的下的征兆。

A．压力增大B．缺席和请假的人很多C．工作绩效差D．员工交流时间长9、王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。

个人与团队管理机考部分试题及答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564，现题量163 其余试题答案在补充完善中……）"领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。

B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。

B. 员工KOLB学习周期的步骤不包括（）。

C. 认真分析Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。

那么这个公司运用的市场策略是（）战略。

A. 产品开发SMART目标中的T代表（）。

D. 有时间规定的X理论和Y理论是由（）提出的。

B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。

A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。

B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。

B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。

A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。

B. 电子交流，很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。

C. 驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。

C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。

A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。

A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。

A. 个人能力达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。

《个人与团队》复习资料第三套单选题（共60题，共60分）1. 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。

A 权力文化B 角色文化C 任务文化D 强势文化参考答案：D2. 现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。

A 电子邮件B 数字传真C 即时信息D 同地会议参考答案：D3. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。

A 匿名性B 同步性C 更多人员参与D 权威的损失参考答案：D4. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。

A 客观对待并一视同仁B 信守诺言C 开诚布公D 承认错误和过失参考答案：C5. 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。

A 把每天的重要工作都安排在固定的时间段B 把重要工作安排在工作效率最高的时间C 重要工作只能安排在每天工作的开始阶段D 不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做参考答案：B6. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。

为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。

A 为团队成员提供必要的工具B 为团队成员提供支持C 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉D 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动参考答案：C7. 小黛向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。

A 中间形式B 平级形式C 从上到下形式D 从下到上形式参考答案：D8. 根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。

A 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑B 不能对团队成员的价值作出评价C 会使团队成员的努力得到应有的回报D 不会知道团队成员的价值参考答案：A9. 六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（）。

一、单项选择题（1~50题，每题1分，共5０分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、调查表明:如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡,那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。

通常来讲，员工可以通过（)的措施来平衡自己的生活和工作。

ﻫ(Ａ）尽量适时离开工作岗位（Ｂ)把工作带回家去做ﻫ（C）绝对不加班(Ｄ)把家庭当作发泄心中烦恼的地方2、在王总主持的一次会议上,为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。

ﻫ（A）排除评论性批判(B）要求提出一定数量的观念ﻫ(C）鼓励“自由想象”（D）探索研究组合与改进观念3、某企业在几年的时间里,通过增加生产线、合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企业采取的战略方式是（）。

(A）扩展战略（B）维持战略ﻫ(C）稳定性战略（D)防御战略４、“在确定企业利润水平的时候,把员工、企业、社会的利益统筹起来,不能失之偏颇”,这是（)的价值观。

ﻫ（A）企业互利(Ｂ）经营管理ﻫ(C)培养人才（D）最大利润5、农民抱怨说,农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。

这种情况说明（)。

ﻫ(A）买方具有很强的讨价还价的能力（B)供应商不可以提高成本(C）新企业构不成威胁 (D)卖方具有很强的讨价还价的能力6、如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在( ）。

（A)对做出的事情进行分析 (Ｂ）实践一些从未做过的事情ﻫ(C）从做过的事情中得出结论 (D）对做出的事情进行反省7、制订计划的每个阶段都要使团队成员参与,不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了( ）。

（A）让团队成员一致认可目标(B)让团队成员明确自己的目标ﻫ(Ｃ）让团队成员认识到目标是可以实现的(D）让团队成员认识到目标是有时间限制的8、( ）属于定性的绩效测量方法。

客观题个人与团队管理-0024一、单选题（共60题，共60分）1. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。

A 岗位轮换B 工作伙伴C 工作观摩D 训练与指导2. 小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。

关于这二人的观点，说法正确的是（D）。

A 小李的观点正确，只要是计划，就有用B 小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法C 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D 他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行3. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。

小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。

A 电话会议B 面对面会议C 网络会议D 视频会议4. 关于书面沟通,说法正确的是（A）。

A 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的B 书面沟通目的只可以是一个，不能是多个C 现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要D 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书5. 非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（D）。

A 姿态沟通B 道具沟通C 副语言沟通D 身体语言沟通6. 工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（A）。

A 从上到下形式B 请示形式C 从下到上形式D 平级形式7. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责。

A 行政部门B 市场部门C 财务部门D 人力资源部门8. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。

“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。

A 最大利润价值观B 社会责任价值观C 育人价值观D 企业社会互利价值观9. 关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（B）。

国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第三套)模板案例一：小倪研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。

技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。

由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小倪任副组长，但由小倪具体负责。

小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。

小倪感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。

因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，小倪都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。

一段时间后，小倪感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。

王副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与小倪的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；夏副科长对新产品开发已有一套方案，但小倪知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长(分管副厂长)又不表态。

有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让小倪感到十分为难。

科里工作效率低，士气也不高，小倪感到这个科长很难当。

根据以上案例，回答以下各题。

61.在遇到重要决策时，小倪都会征求大家的意见，这说明小倪的领导方式属于( )。

[答案]协商62.小倪所采用的领导方式，适用的范围为( )。

[答案]获得解决问题的办法63.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有( )。

[答案]参与64.小倪在选择领导方式时要考虑的因素不包括( )。

[答案]自己的个人偏好65.小倪所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小倪应该采用的领导方式是( )。

[答案]命令和有力的支持案例二：作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。

、单项选择题（1〜50题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。

通常来讲，员工可以通过（）的措施来平衡自己的生活和工作。

（A）尽量适时离开工作岗位（B）把工作带回家去做（C）绝对不加班（D把家庭当作发泄心中烦恼的地方2、在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。

（A）排除评论性批判（B）要求提出一定数量的观念（C）鼓励“自由想象”（D探索研究组合与改进观念3、某企业在几年的时间里，通过增加生产线、合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企业采取的战略方式是（）。

（A）扩展战略（B）维持战略（C）稳定性战略（D防御战略4、“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇” ，这是（的价值观。

（ A 企业互利（ B 经营管理（ C 培养人才（ D 最大利润5、农民抱怨说，农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。

这种情况说明（。

（A 买方具有很强的讨价还价的能力（B 供应商不可以提高成本（C 新企业构不成威胁（D 卖方具有很强的讨价还价的能力6、如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在（。

（A 对做出的事情进行分析（B 实践一些从未做过的事情（C 从做过的事情中得出结论（D 对做出的事情进行反省7、制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了（。

（A 让团队成员一致认可目标（B 让团队成员明确自己的目标（C 让团队成员认识到目标是可以实现的（ D 让团队成员认识到目标是有时间限制的8、（属于定性的绩效测量方法。

（A 服务客户的时间（B 顾客满意度调查（C 预算和实际数据的比较（D 员工接听客户电话的时间9、一支完全由“谋士”组成的团队，将十分擅长（。

一、单项选择题1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。

他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。

他的这个目标不符合原则中的(D可达到的和可实现的）原则。

2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。

对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D对一些重复出现的事情可以做计划）。

3、下面关于反馈的说法不正确的是（D尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击）。

4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A目标思考是空想，不如踏踏实实做些事）。

5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A实事求是）的态度最重要。

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D缺乏热情）。

7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。

张总的问题在于他没有注意好（B任务、团队和个人）之间的平衡。

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B 不能帮我们找到细节问题）。

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据理论，小肖是从（C从理论化阶段开始学习）阶段开始学习的。

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。

据此可以认为，他属于（A好斗的人）。

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C岗位轮换)。

国家开放大学电大《个人与团队管理》 期末考试题库三考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持” 属于（ ） A.岗位轮换 B.工作伙伴 C.工作观摩 D.训练与指导2、小张为了适应新工作的要求， 为自己制定了学习日语的计划， 打算在五个月内实现“通过日语二级考试” 的目标。

他的这一目标属于（ ） A.短期目标 B.中期目标 C.长期目标 D.抽象目标3、人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录， 最快捷有效的方式是（ ） A.打印出来逐个发放 B.电子邮件C.打印出来贴在布告栏D.面对面沟通4、书面语言沟通过程中， 递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------A.递送给哪些人B.他们会提出何种反驳论点及论据C.他们对这个议题库是否事先有所了解D.如何组织这份文件5、非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（）A.身体语言沟通B.副语言沟通C.道具沟通D.语言沟通6、周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（）A.从上到下形式B.从下到上形式C.平级形式D.中间形式7、谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（）A.双方都没有获得好处B.坚持各自立场C.损害了长期关系D.强调双向沟通8、“负责日常行政事务的组织与协调” 属于组织部门中( ) 部门的基本职责。

课程信息：具体题目：一、单选题【1】对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是( )。

（属第一章）A.情商B.人际关系C.交往能力D.与政府是否有关联标准答案：A【2】下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成? ( )（属第一章）A．把大目标分解为小目标B．追求目标的完美C．不要接听任何人的电话，以免受到打扰D．工作计划不要改动标准答案：A【3】小王的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主动与他进行了一次交淡，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了。

这种情况说明团队成员和团队管理者之间( )。

（属第三章）A．及时沟通的重要性B．相互理解的重要性C．相互信任的重要性D．平等的必要性标准答案：A【4】SMART目标中的T代表（）。

（属第一章）A．有时间规定的B．可达到的C．可衡量的D．明确的标准答案：A【5】根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。

（属第一章）A、反思B、获得经验C、理论化D、应用标准答案：A【6】提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。

（属第二章）A. 为重要的工作选择最佳时间B. 不受任何计划约束C. 确保在做重要工作时不被打扰D. 养成并坚持良好的工作习惯标准答案：B【7】运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。

属于第一阶段的工作的是（）。

（属第一章）A．检查所有想法，划掉那些不需要的B．尽可能地多提一些想法C．思考那些有用的想法该如何利用D．对有价值的想法进行编号排序标准答案：B【8】图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（）。

（属第三章）A. 简短消息，快速反应B. 传达思想，使大量的信息便于接收C. 需要当面交谈的内容D. 进行备忘标准答案：B【9】领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。

这属于领导者三项任务中的（）。

（属第六章）A. 完成任务B. 建设团队C. 发展个人D. 人际交往标准答案：B【10】对于选择领导方式而言，影响团队领导者选择的最重要的因素是( )。

个人与团队管理机考其他：1. （团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。

2. “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调一致的）。

3. “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。

4. “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（员工）角度。

5. “销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。

这种句话体现团队成员之间的（信任）。

6. “与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差）。

7. “在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩）。

8. “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。

9. “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。

10. “综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）属于以“综合”为标准的绩效评估。

11. ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（学习的地点）。

12. PEST分析法主要用来分析企业的（(B)外部环境）。

13. SWOT S—优势W—劣势O—机会T—威胁14. SMART目标中的A代表（(C)可达到的）。

15. SMART目标中的S代表（(A)明确的）。

16. SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（（C）不要一次设定三个以上的发展目标）。

17. SMART原则中的S代表（A明确的）。

18. SMART原则中的T代表（D有时间规定的）。

19. SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M——可实现的）。

（团队建设）个人与团队第三套试题壹、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择壹个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、调查表明：如果员工能够于工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。

通常来讲，员工能够通过（）的措施来平衡自己的生活和工作。

（A）尽量适时离开工作岗位（B）把工作带回家去做（C）绝对不加班（D）把家庭当作发泄心中烦恼的地方2、于王总主持的壹次会议上，为解决壹个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。

（A）排除评论性批判（B）要求提出壹定数量的观念（C）鼓励“自由想象”（D）探索研究组合和改进观念3、某企业于几年的时间里，通过增加生产线、合且同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企业采取的战略方式是（）。

（A）扩展战略（B）维持战略（C）稳定性战略（D）防御战略4、“于确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这是（）的价值观。

（A）企业互利（B）运营管理（C）培养人才（D）最大利润5、农民抱怨说，农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。

这种情况说明（）。

（A）买方具有很强的讨价仍价的能力（B）供应商不能够提高成本（C）新企业构不成威胁（D）卖方具有很强的讨价仍价的能力6、如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能于（）。

（A）对做出的事情进行分析（B）实践壹些从未做过的事情（C）从做过的事情中得出结论（D）对做出的事情进行反省7、制订计划的每个阶段均要使团队成员参和，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了（）。

（A）让团队成员壹致认可目标（B）让团队成员明确自己的目标（C）让团队成员认识到目标是能够实现的（D）让团队成员认识到目标是有时间限制的8、（）属于定性的绩效测量方法。

国开个人与团队形考任务3试题及答案试题 1在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。

B.备忘录试题 2在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（）。

D.为了保证质量，沟通对象越少越好试题 3关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（）。

D.可提供永久记录试题 4关于优质信息的特点，说法不正确的是（）。

B.信息越具体越好试题 5将信息传送给别人之前，不需要再次确认（）。

B.信息是否能被接收试题 6本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。

在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。

有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。

罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。

此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。

罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。

”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。

就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。

我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。

福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。

B. 一对一试题7领导者在和员工交谈时不应该（）。

A.居高临下试题8在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（）。

个人与团队第三次任务-0001C. 虚拟团队D. 供销团队10. 发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。

属于发展目标要求的方面的是（）。

A. 绩效、能力、人际关系B. 技能、知识、能力C. 学历、绩效、技能D. 经验、知识、情商11. “负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。

A. 行政部门B. 财务部门C. 市场部门D. 推广部门12. 在公司，小张有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分工。

这体现了组织文化中的（）。

A. 组织成员穿着打扮的方式B. 阶层的层级C. 是否很容易发表意见D. 组织成员被提拔的条件13. 不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。

A. 主要职责是处理日常工作B. 包括消费者和供应商C. 自我管理，无正式领导D. 从事一次性项目，完成项目，团队解散14. 组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（）。

A. 提供一些有特色的产品或服务B. 提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手C. 向已定位的市场提供额外的产品或服务D. 以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要15. 因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（）。

A. 向成员强行灌输文化B. 任由成员张扬个性C. 注重倾听，确定团队有支持型的环境D. 改变组织文化16. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。

属于组织机遇的是（）。

A. 人员更替频繁B. 良好的团队合作C. 僵化的等级制度D. 有利的行业政策17. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。

A. 简要介绍B. 计划和建立C. 督导和检查D. 审查和评估18. 关于审查和评估，说法不正确的是（）。

个人与团队网考复习资料汇总1.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（B ）。

A. 中间形式B. 平级形式C. 从下到上形式D. 从上到下形式2.训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（ A ）。

A. 计划和建立B. 简要介绍C. 审查和评估D. 监导和检查3.在会议协调阶段中，对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是（ B ）。

A. 展开正题，扩大纵深，激发思路B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议C. 进行方案的可行性分析D. 重申结论以确认4.授权主要有四个步骤，第一步是（D ）。

A. 反思B. 下达命令C. 检查进展情况D. 打好基础5.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（B ）。

A. 有更多人员参与B. 社会互动增加C. 效率受规模限制D. 思想平行而入6.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ A ）的优点。

A. 同步性B. 匿名性C. 权威性D. 延迟性7.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。

"冲破壁垒和阻碍"属于（ C ）决策。

A. 理性B. 管理性C. 创造性D. 业务性8.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。

如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（D ）。

A. 无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划B. 他没有必要做计划C. 他的工作无法做计划D. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划9.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（B ）。

A. 硬指标是事实和统计数据B. 软指标比硬指标更有效C. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标D. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等10.商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（B ）。

个人与团队期末试题及答案1. 题目一试题：请简述个人与团队在工作中的重要性，并以实例说明。

答案：在工作中，个人与团队都扮演着重要的角色。

个人表现出色可以为团队带来积极的影响，而团队协作和合作则能更好地实现个人的目标。

下面以一个实例来阐述这个观点。

在某公司，有一个销售团队。

即使有一位个人销售能力出众，他无法独自完成所有销售任务。

而这位个人销售的优势是他善于与人沟通和建立良好的人际关系。

因此，他与团队的其他成员合作，分享销售技巧和策略。

个人与团队的合作使得销售团队整体的销售业绩得到了显著提升，达到了公司制定的目标。

这个实例说明，在工作中个人的能力和团队的协作密不可分。

个人的能力可以带动团队的进步，而团队的合作能够将个人的优势最大化发挥出来。

2. 题目二试题：请分析个人与团队之间可能存在的冲突，并提出有效的解决方法。

答案：个人与团队之间在工作中往往会出现一些冲突。

下面分析几种常见的冲突，并提出相应的解决方法。

1) 目标冲突：个人和团队有不同的目标。

个人可能更关注个人的利益，而团队则更关注整体目标。

解决方法是明确共同的目标，并鼓励个人为团队目标做出贡献。

2) 任务分配冲突：个人认为自己的任务过重或者不公平。

解决方法是制定公平的任务分配机制，确保每个人都有公平的机会参与到任务中来。

3) 沟通冲突：个人与团队之间的沟通存在问题，可能会导致误解和不满。

解决方法是鼓励积极的沟通和倾听，确保信息能够流动畅通，减少误解的可能性。

4) 角色冲突：个人和团队对个人角色的认知存在差异。

解决方法是明确和界定个人角色，并确保个人与团队对角色有清晰的理解和期望。

通过有效解决个人与团队之间的冲突，可以增强工作效率和团队凝聚力，使团队能够更好地达到共同的目标。

3. 题目三试题：请分析团队成员之间可能存在的合作问题，并提出解决方案。

答案：团队成员之间的合作问题可能会影响团队的工作效率和成果。

下面分析几种常见的合作问题，并提出相应解决方案。