个人与团队(沟通基础)
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如何提高个人领导力和团队合作能力提高个人领导力和团队合作能力是职场中非常重要的能力,下面是一些具体的建议:
1. 增强自信心
作为领导者,自信心是必不可少的品质。
只有对自己有信心,才能让团队成员信任你,愿意跟随你的步伐。
因此,要不断提高自己的专业知识和技能,增强自信心。
2. 学会有效沟通
沟通是团队合作的基础,一个优秀的领导者需要具备良好的沟通能力。
要学会倾听团队成员的意见和建议,理解他们的需求和想法,同时也要能够清晰地表达自己的观点和想法,让团队成员更好地理解你的意图和要求。
3. 激励团队成员
一个好的领导者需要懂得如何激励团队成员,让他们感到自己的工作是有意义的,是被重视的。
要关注团队成员的成长和发展,鼓励他们发挥自己的潜力,为他们提供适当的支持和帮助,让他们感到自己的付出是有回报的。
4. 建立良好的团队文化
一个好的团队文化可以激发团队成员的归属感和凝聚力,提高团队合作的效率和质量。
要注重培养积极向上的团队文化,营造良好的工作氛围,让团队成员感到舒适和自在,从而更好地发挥自己的能力。
5. 注重团队合作
团队合作是提高工作效率和质量的关键,一个好的领导者需要注重团队合作,让团队成员之间形成良好的合作关系。
要鼓励团队成员互相协作、互相帮助,共同解决问题和面对挑战。
同时也要注重协调和解决团队内部的矛盾和问题,保证团队合作的顺利进行。
2017年电大专科《个人与团队管理》考试答案第一部分单项选择试题及答案1.“成果”是绩效评估的标准之一,关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是(A)。
各个2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中(A)的基本职责。
行政3.“领导者要公正,要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的(D)的方法。
客观4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法,让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的(B )的方法。
开诚布公5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一,对这一方法说法不正确的是(C)。
支持6.“学习”是绩效评估的标准之一,考察(B)属于以“学习”为标准的绩效评估。
团队成员7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一,此步骤(A)。
偏差8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的(D)。
训练9.“综合”是绩效评估的标准之一,考察(D)属于以“综合”为标准的绩效评估。
是否一致10.SMART原则中的M代表(B)。
可衡量的11.SMART原则中的R代表(C)。
可达到的12.SMART原则中的T代表(D)。
有时间13.SMART原则中字母与其含义,对应不正确的是(B)。
M——可实现的14.SMART原则中字母与其含义,对应正确的是(D)。
①S——明确的;②M——可衡量的;③A——可达到的;④T——有时间规定的。
①②③④15.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母O代表(D)。
机会16.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母T代表(D)。
威胁17.按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是(A)。
四个18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾,要解决他们之间的矛盾,做法不合适的是(B)。
拒绝妥协19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意,大家决定集体罢工,逼迫公司改善工作条件,白总召开紧急会议处理此事。
团队合作与沟通总结汇报团队合作与沟通是任何成功项目的关键因素。
在过去的几个月里,我们团队经历了许多挑战和机遇,通过团队合作和有效沟通,我们成功地克服了许多困难,取得了一系列的成就。
在这篇总结汇报中,我将分享我们团队在团队合作与沟通方面的经验和教训。
首先,团队合作是我们取得成功的基石。
在整个项目过程中,我们始终坚持团队合作的理念,每个成员都充分发挥自己的专长,共同为项目的顺利进行做出了贡献。
在团队合作中,我们学会了相互信任、相互尊重,学会了倾听和接纳不同意见。
这些都是团队合作的重要组成部分,也是我们能够取得成功的关键。
其次,有效沟通是团队合作的保障。
在项目中,我们面临着各种各样的挑战和问题,而有效的沟通是解决问题的关键。
我们建立了多种沟通渠道,包括定期会议、邮件、即时通讯工具等,确保信息的及时传递和共享。
在沟通中,我们学会了清晰表达自己的观点,学会了倾听和理解他人的意见,学会了协商和妥协。
这些都是有效沟通的重要技巧,也是我们能够顺利解决问题的关键。
最后,团队合作与沟通的经验和教训将成为我们未来工作的宝贵财富。
通过这次项目,我们深刻体会到了团队合作与沟通的重要性,也积累了许多宝贵的经验和教训。
我们将继续保持团队合作的精神,不断提升沟通能力,为未来的工作打下坚实的基础。
在团队合作与沟通方面,我们取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。
我们将继续努力,不断改进,争取在未来的项目中取得更好的成绩。
希望我们的团队在团队合作与沟通方面能够不断进步,为公司的发展做出更大的贡献。
个人与团队管理学习体会个人与团队管理学习体会《个人与团队管理》证书的主要模块有:自我规划、时间管理、沟通基础、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励和团队领导。
通过对各模块的学习,要求学生能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法,提高自我发展和团队管理的技能和能力。
教学对象本课程适用于中央广播电视大学管理学科工商管理专业(专科)和行政管理专业(专科)的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者,其他专业学生自愿选修。
教学要求1. 正确认识《个人与团队管理》课程的性质、任务及其适用对象,全面了解课程的知识体系和结构。
2. 通过本课程教学,使学生掌握《个人与团队管理》主题下所涉及的基本概念、基本原理、基本知识。
在教学过程中,有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求:了解:要求学生知道这部分内容。
掌握:要求学生对这部分内容能够理解。
重点掌握:要求学生对这部分内容能够深入理解并熟练掌握,同时能将所学知识应用到实践当中。
3. 教学应强调理论与实际的紧密联系,通过案例分析等多种手段使学生能够运用所学原理解决实际问题。
4. 本课程不要求特别的预修课程。
通用管理能力(基础级)还包括《资源与运营管理》证书的课程。
教学方法与教学形式1. 自学:以学生独立学习为主是远程开放教育的显著特点,是学生系统获取学科知识的重要方式之一。
培养和提高学生的自学能力是中央广播电视大学教学的目标之一,各级电大在教学的各个环节都应重视。
2. 面授辅导:这是中央广播电视大学学生接触教师、解决疑难问题的重要途径,是弥补中央广播电视大学教学缺少双向交流的有效方式。
面授辅导应以教学大纲为指南,结合录像讲座,通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立思考、分析和解决问题的能力。
辅导教师要认真钻研教学大纲和教材,熟练掌握本课程的基本原理,了解和熟悉远程教育规律,研究成人学生的心理特点,为学生提供优质服务。
3. 实践教学(习题作业):实践教学是实现培养目标的重要手段。
个团第三单元练习2014年第三单元:沟通基础十七、考核知识点:GSK38 沟通的五个要素(一)教材索引参见“个人上”第106页。
(二)练习题1.销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通对象应该是()。
A. 上级领导B. 部门成员C. 股东D. 供应商2.沟通的要素包括()和时间安排五个方面。
A. 目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法B. 方式方法,察言观色,目的意图,信息内容C. 目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法D. 信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色3.沟通目的决定了不同的沟通内容,不属于沟通目的的是()。
A. 获取信息B. 获得反馈和意见C. 发送信息D. 确定最合适的沟通方式4.时间安排是沟通五要素之一,在进行时间安排时,需要注意的因素不包括()。
A. 需要在什么时候达到沟通目的B. 如何说服沟通对象执行某项任务C. 参与沟通的人是否需要花费时间做准备D. 参与沟通的人什么时间有空闲5.关于沟通五要素,说法不正确的是()。
A. 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定B. 沟通必须有明确的目的,这是使沟通有效的基础C. 要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容D. 选择沟通的方式方法时,要根据实际需要有所变通(三)练习题分析练习题答案:1. B;2. A;3. D;4. B;5. A;其中第2、3、4题是从知识点的基本概念角度考核;第5题从知识点的理解角度考核;第1题是从知识点的应用角度考核。
十八、考核知识点:GSK16 优质信息的特点(一)教材索引参见“个人上”第112页。
(二)练习题1.致美公司制作产品宣传册,需要投入三个专门小组才能达到良好的效果,但由于经费的限制,只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的()。
A. 正确的内容B. 正确的形式和人员C. 恰当的时间D. 适度的费用2.李总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额,他不得不亲自去相关部门询问。
如何在工作中建立高效的团队协作和沟通机制?
在现代工作环境中,高效的团队协作和沟通机制是一个团队能否成功的重要关键。
下面将分享一些建立高效团队协作和沟通机制的方法和技巧,希望能对您的工作有所帮助。
1. 确定明确的目标和角色分工
建立高效团队协作的第一步是明确团队的共同目标和每个成员的角色分工。
通过明确团队目标,可以让每个成员清楚自己的工作重点和方向,避免出现任务重叠或工作方向不清晰的情况。
2. 建立有效的沟通机制
在团队协作中,高效的沟通是至关重要的。
团队成员之间需要互相沟通、分享信息和协调工作进程。
建立定期的团队会议、使用沟通工具如Slack等,可以促进团队成员之间的有效沟通。
3. 促进团队合作和共享
在团队中,合作和共享是提高团队协作效率的关键。
团队领导可以倡导团队成员之间分享知识、经验和资源,建立相互信任和支持的工作氛围。
4. 推行透明和开放的文化
透明和开放的文化可以促进团队内部的信任和合作。
团队成员之间应该相互分享信息和反馈,避免信息不对称和猜忌的情况。
结语
通过以上方法和技巧,您可以建立一个高效的团队协作和沟通机制,提高团队工作效率,实现共同目标。
希望以上内容对您有所启发,祝您的团队合作顺利!。
《个人与团队管理》课程综述姓名:学号:分校:专业:指导老师:时间:目录内容摘要 (1)正文一、个人与团队管理的主要内容 (2)二、SWOT原理在实践中的运用 (4)三、学习体会和收获 (5)参考文献 (7)内容摘要本课程综述分为三部分。
首先,从个人与团队管理的课程出发,详细介绍了课程的教学目标和教学内容。
课程以提高自身能力、团队的管理水平与团队建设能力为教学目标,共分为十个单元和三十六个章节。
其次,结合课程中介绍的SWOT原理,对企业发展战略进行了实践应用,根据实例情况制定了企业发展战略的SO、ST、WO、OT四个计划,所设计的四大计划科学合理,为实例中的企业提供了较好的指导作用。
最后,是我的学习体会与收获。
通过对本课程的学习,可以掌握了很多实际的东西,比如对企业发展战略的规划、如何在团队中与成员之间进行沟通和交流、如何高效的领导团队等。
这些带有丰富实践指导性质的知识,可以使企业管理更为高效、科学。
《个人与团队管理》课程综述前言个人与团队管理课程主要介绍了如何提高提高自身能力、团队的管理领导能力与团队建设能力。
管理能力是一切管理活动的基础,也是管理者最基本的职业素养。
通过个人与团队管理课程的学习,可以培养多方面的管理能力,良好的领导能力、优秀的沟通能力、高效的时间管理能力、快速融入组织的能力还有激励团队的能力。
个人与团队管理课程包括了大量的工具方法、案例讨论、场景模拟以及自我测试,对于丰富我们个人管理和团队管理知识,从而适应未来的工作具有重要指导。
一.个人与团队管理的主要内容个人与团队管理课程主要教学教材是霍尔默斯(Holems.K) 里奇(Leech.C.)编著的《个人与团队管理(上、下册)(第2版)》,并以中央广播电视大学出版的《个人与团队管理(下册)(第2版)》为主要讲述教材。
课程打破了传统教学模式,全面应用任务驱动教学原理和方法来编排教学内容,主要分为个人管理与团队管理两大内容、十个小单元,共三十六个章节。
(个人工作总结)团队合作与协调沟通能力个人工作总结在工作中,团队合作和协调沟通能力是至关重要的。
作为一个团队成员,我深知只有通过良好的合作和高效的沟通,我们才能够共同完成任务,取得优秀的成绩。
在过去的一段时间里,我不断努力提高自己的团队合作和协调沟通能力,并在实践中取得了积极的结果。
一、团队合作能力在团队合作中,我始终坚持以下原则:1. 清晰的目标和分工:在团队工作开始之前,我会与团队成员明确工作目标,并按照每个人的能力与专长分配任务,确保每个人都有明确的职责。
2. 积极的沟通与协作:我注重与团队成员之间的积极沟通和协作。
我鼓励大家分享自己的想法和意见,提供互相帮助和支持。
在工作中,我会及时与其他成员沟通,解决问题和难题,确保任务能够按时完成。
3. 灵活适应和人际关系:在团队合作中,我非常重视灵活适应和良好的人际关系。
我会尊重每个人的不同观点和想法,同时也会努力与不同性格和背景的人建立良好的关系,以便更好地合作。
通过这些努力,我能够与团队成员建立起紧密的合作关系,达到了高效的团队效果。
无论是在项目开发中还是在日常工作中,我都能够与团队成员共同努力,完成工作任务。
二、协调沟通能力在工作中,协调沟通是十分重要的。
我意识到只有通过有效的沟通和协调,我们才能够更好地理解需求、解决问题并取得共识。
1. 主动沟通:我始终保持积极主动的沟通。
在与上级、团队成员以及其他部门的人员交流时,我会及时汇报工作进展,寻求指导与支持,并积极反馈问题和困难。
2. 充分倾听:我注重倾听他人的意见和建议。
在会议或讨论中,我会仔细聆听每个人的发言,并提出自己的观点。
并且,在解决问题时,我能够充分考虑和平衡团队中各个成员的意见和建议,寻找到最佳的解决方案。
3. 冲突管理:在协调沟通中,避免冲突是不可能的。
然而,我会以积极的态度去处理和解决团队成员之间的冲突。
我会耐心倾听双方的不同观点,并寻找妥协方案,以确保团队能够和谐地合作。
通过加强协调沟通能力,我与团队成员之间建立了良好的工作关系,同时也能更好地与上级和其他部门进行合作。
课程信息:具体题目:一、单选题【1】对于在事业上取得成功的人士来说,智商高是必备的,但是更重要的是( )。
(属第一章)A.情商B.人际关系C.交往能力D.与政府是否有关联标准答案:A【2】下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成? ( )(属第一章)A.把大目标分解为小目标B.追求目标的完美C.不要接听任何人的电话,以免受到打扰D.工作计划不要改动标准答案:A【3】小王的工作表现一直不错,但是最近他老是闷闷不乐,团队主动与他进行了一次交淡,原来是他的家中出现了一些问题,主管帮他解决了问题,小王的工作积极性又提高了。
这种情况说明团队成员和团队管理者之间( )。
(属第三章)A.及时沟通的重要性B.相互理解的重要性C.相互信任的重要性D.平等的必要性标准答案:A【4】SMART目标中的T代表()。
(属第一章)A.有时间规定的B.可达到的C.可衡量的D.明确的标准答案:A【5】根据KOLB学习周期,进行经验思考是从()阶段开始学习。
(属第一章)A、反思B、获得经验C、理论化D、应用标准答案:A【6】提高工作效率的方法有很多,不正确的是()。
(属第二章)A. 为重要的工作选择最佳时间B. 不受任何计划约束C. 确保在做重要工作时不被打扰D. 养成并坚持良好的工作习惯标准答案:B【7】运用头脑风暴法时,一般分为两个阶段。
属于第一阶段的工作的是()。
(属第一章)A.检查所有想法,划掉那些不需要的B.尽可能地多提一些想法C.思考那些有用的想法该如何利用D.对有价值的想法进行编号排序标准答案:B【8】图形图像是书面沟通方式的一种,它一般适用于()。
(属第三章)A. 简短消息,快速反应B. 传达思想,使大量的信息便于接收C. 需要当面交谈的内容D. 进行备忘标准答案:B【9】领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息,激励他们并使他们愿意为集体作贡献。
这属于领导者三项任务中的()。
(属第六章)A. 完成任务B. 建设团队C. 发展个人D. 人际交往标准答案:B【10】对于选择领导方式而言,影响团队领导者选择的最重要的因素是( )。
如何在团队中保持有效沟通在团队中保持有效沟通是非常重要的,以下是一些建议,帮助你在团队中保持有效沟通:明确沟通目标:在开始沟通之前,明确沟通的目标和目的。
确定你想要传达的信息、需要解决的问题或达成的共识。
倾听和理解:在沟通过程中,要积极倾听他人的观点和意见。
理解他人的立场和感受,确保彼此的沟通畅通无阻。
清晰表达:在表达自己的观点和想法时,要使用简洁明了的语言,避免使用模糊或含糊不清的词汇。
确保你的信息能够被他人准确理解。
尊重差异:在团队中,每个人都有不同的背景、经验和观点。
尊重他人的差异,接受不同的意见,并寻求共同点。
避免情绪化:在沟通过程中,要避免情绪化的言辞和行为。
保持冷静和理性,以建设性的方式解决问题。
及时反馈:在沟通过程中,及时给予反馈是非常重要的。
如果你对某个观点或建议有不同的看法,要及时表达出来,以便他人了解你的想法。
建立信任:在团队中建立信任是有效沟通的关键。
通过诚实、公正和可靠的行为来建立信任,使团队成员愿意与你分享信息和想法。
定期沟通:定期组织团队会议或其他形式的集体沟通活动,以便团队成员分享进展、讨论问题和解决方案。
使用有效的沟通工具:使用电子邮件、即时消息、电话等有效的沟通工具,以便团队成员随时保持联系和沟通。
持续改进:不断反思和评估自己的沟通方式,寻求改进的机会。
通过反馈和建议,持续提高团队的有效沟通能力。
总之,在团队中保持有效沟通需要明确目标、倾听理解、清晰表达、尊重差异、避免情绪化、及时反馈、建立信任、定期沟通和持续改进。
通过遵循这些建议,你可以与团队成员建立良好的沟通关系,促进团队的合作和成功。
高效团队沟通技巧
在团队中,良好的沟通是至关重要的,它可以帮助团队成员更好地理解彼此,协同合作,提高工作效率。
以下是一些高效团队沟通技巧:
1. 建立透明和开放的沟通氛围
•确保团队成员能够自由地表达意见和想法,不要有障碍和压力。
•鼓励积极的讨论和反馈,保持信息畅通。
2. 设立明确的沟通规则和时间表
•定期举行团队会议,确保每个人都明白自己的职责和任务。
•使用项目管理工具,例如Trello、Slack等,以便实时交流和协作。
3. 善于倾听和理解他人
•学会倾听他人的意见和建议,考虑多角度的观点。
•确保你所表达的信息清晰易懂,以免产生误解。
4. 积极解决冲突和问题
•遇到问题要及时沟通,共同寻找解决方案,而不是将问题搁置或者推诿责任。
•建立积极的团队氛围,鼓励协商和妥协。
5. 建立良好的信任关系
•信任是团队合作的基石,要建立相互之间的信任和信心。
•保持诚实和透明,不隐瞒信息或者故意误导他人。
以上是一些高效团队沟通技巧,希望可以帮助团队更好地协作和合作。
让我们一起努力,共同打造一个高效团队!。
如何与团队人员合作团队合作是任何组织中取得成功的关键。
在一个团队中,每个成员都有自己的优势和专长,以及自己的工作方式和习惯。
为了实现共同的目标,团队成员需要协作和合作。
下面是一些建议,可以帮助你有效地与团队人员合作。
第一,建立良好的沟通机制。
沟通是团队合作的基础。
团队成员之间需要清晰地交流,共享信息和想法。
在对话中,要尊重他人的观点,表达自己的意见,确保每个人的声音都被听到。
此外,要使用适当的沟通工具,如电子邮件、在线聊天工具或会议。
第二,设定明确的目标和角色。
团队成员需要清楚地知道他们的责任和目标。
领导者应该明确地指导团队成员,告诉他们应该做什么,并确保团队成员了解他们在团队中的作用。
此外,要确保每个人对目标的理解是一致的,以便在团队中取得共同的进展。
第三,培养团队精神。
团队成员应该看到彼此为实现共同目标所做出的贡献,并互相支持和鼓励。
团队成员之间应该建立起密切的工作关系,并愿意互相帮助解决问题和克服困难。
领导者可以鼓励团队成员参加团队建设活动,如团队午餐或户外活动,以促进团队精神的发展。
第四,尊重和接纳不同的意见和观点。
团队中的成员来自不同的背景和经验,他们可能会有不同的意见和观点。
在团队讨论中,要尊重和接受这些差异,并从中获取有益的想法和建议。
要避免过于主观和偏见,要学会倾听他人的意见,并通过讨论和辩论来取得共识。
第五,建立有效的冲突解决机制。
在团队合作中,可能会出现冲突和分歧。
领导者应该学会处理冲突,并帮助团队成员找到一种平衡和解决方案。
要鼓励团队成员使用建设性的方式来解决问题,而不是通过争吵或责备。
此外,要及时处理冲突,以避免其对团队的影响。
第六,建立强大的信任关系。
在一个团队中,信任是非常重要的。
团队成员应该相互信任,并相信彼此的能力和意图。
领导者应该提供一个安全的环境,鼓励团队成员发表自己的意见和提出问题,而不用担心被批评或被忽视。
此外,团队成员也应该遵守承诺和保持诚实,以加强信任关系。
个人与团队管理考核知识要点第一单元自我规划一.目标思考1.头脑风暴法(K26)头脑风暴法是一种普遍应用的思考工具和方法,头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。
团队头脑风暴法是一种利用智慧思考和解决问题的团队创新思维方法。
头脑风暴法的步骤分为两个独立阶段:第一阶段是提出想法:尽可能地多提一些想法,让思想自由翱翔,不怕有荒谬想法产生,不作判断、批评或思考。
第二阶段是批评、评估对各种想法进行进一步的筛选。
2.电子头脑风暴法电子头脑风暴法:利用网络计算机让大家进行思想性交流。
优点:平等性,匿名性,更多的人员参与,同步性。
缺点:效率受规模限制,社会互动减少,权威的损失,缺乏赞许。
二.自我认知自我认知是情感智能框架中的一个方面,也就是了解自己的情感,主要包括:情感自我认知、正确的自我评估、自信等。
一般通过测试,视个人情况而定,只要合理即可。
1.情商:又称为情绪智力,主要是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商是控制自我情绪的方式,是对自己和他人情感的自觉和理解,也是人与人交流中需要重视的方面。
2.反思与反馈增强自我认知能力的方式最主要的有两种:一是反思:反思自己的行为及行为造成的后果,并从中总结经验或教训。
二是反馈:获得他人的反馈。
3.自我评估4.SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法,是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法,或者用来对自己进行全面的评估。
SWOT分析法:S—优势W-劣势O-机会T—威胁SWOT分析法分为两部分,第一部分为SW,主要用来分析内部条件或因素,发现优势和劣势。
第二部分为OT,主要用来分析外部条件,发现机会和威胁。
SWOT分析法的优点在于考虑问题全面,是一种系统思维,而且可以把对问题的“诊断”和“处理”紧密结合在一起,条理清楚,便于检验。
三.有效学习1.KOLB学习周获得经验(实践和具体做些事情)应用(用理论化的成果指导行动)KOLB学习周期的四个阶段反思(进行经验思考)理论化(从经验中总结规律、得出结论、总结经验教训)( 见P29) 正式的委托培训正式学习研讨会开放式或远程学习项目示范、演示2.学习的形式(K1) 工作观摩要——在一旁观察别人的工作非正式学习岗位轮换——与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作训练志指导——在任务或项目中进行一对一的指导和支持“工作伙伴”——与有经验的同事或专家一起通过观察、提问和试验进行学习3.学习效果4.学习障碍(见P35)四.职业规则1.职业目标思考目标具有一定的变化性,就是说在人生的不同阶段有不同的目标,目标受生活环境和周围条件的影响。
“个人与团队管理”课程考核2018年春季末复习材料目录第一部分:单项选择题3第一单元:自我规划3一、考核知识点:GSK26 头脑风暴法的步骤3二、考核知识点:GSK27 电子头脑风暴法的优缺点4三、考核知识点:GSK11 增加自我认知能力的两种方式4四、考核知识点:GSK28 SWOT分析法的概念5五、考核知识点:GSK29 个人SWOT分析法的应用5六、考核知识点:GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点6七、考核知识点:GSK31 反思6八、考核知识点:GSK01 正式与非正式学习机会7九、考核知识点:GSK12 克服学习中的障碍的方法7十、考核知识点:GSK2 长期、中期、短期目标的概念及关系8十一、考核知识点:GSK32 S、M、A. R、T五个方面8第二单元:时间管理9十二、考核知识点:GSK14 活动跟踪表内容,如何使用9十三、考核知识点:GSK33 改进工作方式的几种方法9十四、考核知识点:GSK03 如何认识做计划10十五、考核知识点:GSK36 提高工作效率的方法11十六、考核知识点:GSK15 自信果断、好斗、消极自卑的人的形式特点11十七、考核知识点:GSK37 建立自信的几种方法12第三单元:沟通基础13十八、考核知识点:GSK38 沟通的五个要素13十九、考核知识点:GSK16 优质信息的特点13二十、考核知识点:GSK04 信息技术提供的沟通形式及特点14二十一、考核知识点:GSK05 书面沟通的方式方法14二十二、考核知识点:GSK40 商业沟通文件的特点15二十三、考核知识点:GSK06 身体语言沟通15二十四、考核知识点:GSK18 副语言沟通的概念及特点16二十五、考核知识点:GSK41 道具沟通的概念17二十六、考核知识点:GSK42 办公室设计17第四单元:工作沟通18二十七、考核知识点:GSK43 会议各个阶段的协调18二十八、考核知识点:GSK44 解决困难局面的方法18二十九、考核知识点:GSK07 工作报告的三种形式19三十、考核知识点:GSK19 抓住听众心理的方法19三十一、考核知识点:GSK47 谈判中的沟通技巧20三十二、考核知识点:GSK20 处理谈判中的困难局面21第五单元:融入组织21三十三、考核知识点:GSK09 组织的定义及各部门的基本职责21三十四、考核知识点:GSK10 组织目标和价值观的概念22三十五、考核知识点:GSK22 PEST的概念及分析模型22三十六、考核知识点:GSK23 客户需求分析23三十七、考核知识点:GSK48 竞争对手分析23三十八、考核知识点:GSK49 组织的SWOT分析法24三十九、考核知识点:GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法24四十、考核知识点:GSK25 组织文化的类型25第六单元:团队建设25四十一、考核知识点:GXK11 团队的类型25四十二、考核知识点:GXK01 团队工作的优势26四十三、考核知识点:GXK02 八种团队角色26四十四、考核知识点:GXK27 六顶思考帽27四十五、考核知识点:GXK28 面对冲突的五种行为27四十六、考核知识点:GXK30 决策的步骤与方法28四十七、考核知识点:GXK03 创造性决策和理性决策29四十八、考核知识点:GXK12 达成协议的方式29四十九、考核知识点:GXK31 团队之间融洽相处的方法30五十、考核知识点:GXK13 团队之间产生冲突的原因30五十一、考核知识点:GXK04 团队领导在支持员工发展方面扮演的角色31 第七单元:团队学习32五十二、考核知识点:GXK14 组织目标和发展目标32五十三、考核知识点:GXK34 团队领导帮助团队成员学习的方法32五十四、考核知识点:GXK15 正式审查和非正式审查33五十五、考核知识点:GXK35 评估学习效果的方法34五十六、考核知识点:GXK05 训练与培训的区别34五十七、考核知识点:GXK36 训练的五个步骤35第八单元:实现目标36五十八、考核知识点:GXK37 目标管理计划的典型步骤36五十九、考核知识点:GXK06 组织目标、团队目标和个人目标的关系36 六十、考核知识点:GXK16 SMART目标的五个特征37六十一、考核知识点:GXK39 获取资源的方法37六十二、考核知识点:GXK17 监督的标准38六十三、考核知识点:GXK40 控制过程的步骤38六十四、考核知识点:GXK18 绩效评估标准39六十五、考核知识点:GXK41 反馈的方法40第九单元:团队激励40六十六、考核知识点:GXK20 期望理论40六十七、考核知识点:GXK21 双因素理论41六十八、考核知识点:GXK08 X理论和Y理论42六十九、考核知识点:GXK42 交流的过程与技巧43七十、考核知识点:GXK44 处理员工不满的方法43七十一、考核知识点:GXK22 组织文化的内容44七十二、考核知识点:GXK45 解决文化冲突的方法44第十单元:团队领导45七十三、考核知识点:GXK09 领导者和管理者的区别45七十四、考核知识点:GXK23 领导者三个方面的能力46七十五、考核知识点:GXK46 领导者的三项任务46七十六、考核知识点: GXK24 信任的标志47七十七、考核知识点:GXK48 营造信任氛围的方法48七十八、考核知识点:GXK25 不授权的原因48七十九、考核知识点:GXK49 授权的步骤49八十、考核知识点:GXK50 如何营造团队授权的气氛49附录:《个人与团队管理(第二版)》考核知识点索引50第一部分:单项选择题第一单元:自我规划一、考核知识点:GSK26 头脑风暴法的步骤(一)教材索引参见《个人与团队管理(上册)》(第二版)(以下简称:“个人上”)第10页。