【课件】安达信-神马集团能力素质模型培训-36页

有些能力素质只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能 力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质模型。
注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别， 也可以有多种类别构成。
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讨论稿
能力素质模型简介-构成要素
财务经理
通用 通用 中级 高级 高级 高级 中级 高级 高级 高级
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讨论稿
神马集团能力素质的设计 －确定岗位的能力素质模型 (样例)
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讨论稿
神马集团能力素质的设计 －能力素质模型与绩效评估相结合
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讨论稿
专业能力素质级别设定及行为描述-举例
－财务管理
名称: 财务管理 定义: 利用专业知识进行会计核算和财务管理，解决经营活动中的财务问题 级别设定及其行为描述： • 初级： o o o o o o • 高级： o o o o o • 专家级： o o o 精通财务会计理论和实务，能全面考虑企业的长短期战略目标，以准确、充分的公司历史财务数据为基础，配合和 确保公司预算的编制 能指导财务人员建立财务管理报告系统，多角度、多层次地提出有效支持公司管理及战略发展的财务分析报告 深入了解国内外同行业的会计标准与财务政策特征，能代表公司参加社会或企业界对财务政策的研讨 能指导并监督他人进行会计核算和报表编制工作，确保财务报告真实地反映公司实际财务状况与经营成果 较好地理解国家不同会计政策对财务数据的影响，能对新发生经济业务提出具体会计处理意见 熟悉公司各项业务收入流程，能协助业务部门对公司收入管理提出建设性意见 熟悉国内资本和资金市场的规则和状况，对资金的筹措和运用方式有深入的认识 能够根据公司的经营特点和财务状况制定切实的资产管理政策，对执行中出现的重大偏差进行分析和整改 了解会计实务一般流程和会计处理一般原则，以及如何运用ERP系统进行会计实务操作 能在一定的指导下，按规定办理营运资金调拔、外汇结算等业务 熟悉会计档案管理规定，能按规定办理会计档案的收集、交接、归档及查询等工作 熟悉运用会计实务操作流程，能有效地提炼会计凭证及其他重要会计信息，遵照国家财税政策及公司规定，及时正 确地进行帐务处理，编制相应的会计报表 了解资金运作一般规律，能及时对公司资金状况（如应收、应付以及现金使用等）提出报告，并能对公司资金管理 提出建设性意见 熟悉并掌握国家会计档案管理政策，熟练运用档案分类原理归集、管理会计档案，及时周到地提供会计文档信息及 资料查阅
• 核心能力素质 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论 其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。
• 专业能力素质 是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。
核心能力素质 (例如，团队精神，员工发展，沟通交流等)
专业能力素质 专业能力素质 专业能力素质
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讨论稿
能力素质模型简介-定义
能力素质
是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。 •
行 为
知识 指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西 ，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工 通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事 物的看法。
知识
•
能力
能力 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握 的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能 力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他 形式的体验来逐步建立。
能力素质
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讨论稿
引言－能力素质与岗位各要素的关系
任职资格 工作经验
能力素质
岗位职责
工作技能
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讨论稿
能力素质是 … 而不是 …

• 是用来帮助和推动工作完成的能力；
• 是需要通过长期培养和潜移默化形成的； • 是一系列行为表现的概括描述。

• 不仅是直接用来完成不同工作任务的技能； • 不是通过短期培训，较容易形成的； • 不只是对某一技能的量化要求。
有些能力素质可以是针对组织中所有员工的，基础且重要的要求，我们称之为核心能力素质，它适 用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的岗 位群，或是部门类别有所不同，我们称之为专业能力素质。
通用能力素质(threshold competency)与差别能力素质(performance competency)
核心能力 核心能力素质
利益关系人 的要求
商业战略
能力素质 的要求
能力素质模型
专业能力素质 市场现实
能力素质管理
能力素质库
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讨论稿
能力素质模型简介-与战略的关系
企业远景、使命、 战略目标、策略、价值观 产品与服务 组织的 核心竞争力 部门的能力 个人的 能力素质
能力素质 的要求
• 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能 够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。
设计核心能力素质的 各级行为表现；
建立完善的能力素质 模型管理流程；
设计专业能力素质的 各级行为表现；
将能力素质模型分解 至各个岗位并与绩效 管理体系挂钩；
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讨论稿
神马集团的战略明晰图
愿景
成为世界级尼龙及中间体制造商
价值观
创新、诚信、敬业、合作
使命
为社会提供高品质的化纤化工产品
核心竞 争力
6. 升迁 • 升迁标准
7. 续任计划 • 续任计划
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讨论稿
能力素质模型的意义-在人力资源管理中的应用
根据能力模型，组 织培训和职业发展 设计，从而加强企 业的核心竞争力 通过对员工关键行 为表现的评估，确 保其具备期望的技 能和知识
招聘与任用
培训与发展
能力 素质 模型
考核与评估
员工的薪酬以及 升职应基于个人 能力评估结果
职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业 素养是可以被教授、被学习或被加强的素质模型简介-定义
能力素质
是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要 求。
能力素质模型
是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力 资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。 每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知 识的掌握程度。


能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一 起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中； 每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌 握程度。
组 织 行 为
经营目标
企业战略
业务流程
人力资源发展战略
绩效管理
组织架构及部门职责
• 客户导向
• 应变能力
• 团队协作
• 沟通交流
• 人员发展
讨论稿
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集团能力素质的设计 －级别设定方法
核心能力素质－ 职业素养 适用于所有员工 核心能力素质－ 能力 专家级 高级 中级 基础 • 基础：基本了解，能进行基础应用 专业能力素质－ 知识 专家级 高级
中级
基础
• 中级：较全面了解，能够在较少指导或没有指导的情况下进行独立操作和应用
报酬与晋升
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评估员工是否达到 个人能力模型设定 的行为表现“目标 ” 讨论稿
能力素质模型的意义-推动员工的发展
在能力素质 模型中的差距 修正能力 素质模型
变化的员工 角色和职责
期望的表现 公司战略的变化 与候选员工 进行匹配 完善培 训计划 评估现有 能力素质 确认差距
员工参与
阐明所要 求的能力
继任计划
设计员工 发展计划
确认适合 的能力
衡量表现
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讨论稿
神马集团能力素质模型
能力素质模型的设计方法
资产和竞争力
使命
股东利益
愿景
能力素质要求
行为表现指标
市场和竞争者
战略
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讨论稿
能力素质模型的设计方法
行为表现指标
等级一 等级二 等级三
具体行为表现 具体行为表现
具体行为表现
具体行为表现
等级四
… …
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讨论稿
能力素质在岗位描述中的体现
岗位 A
岗位职责 任职资格
岗位说明书
工作经验
工作技能 能力素质
核心能力素质
正直诚实
无级别区分 级别：中级
团队合作能力
具体行为表现
专业能力素质
行业知识
高级
具体行为表现
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讨论稿
能力素质模型的设计流程
确定能力素质， 将其与组织的价 值观、使命及核 心竞争因素联结
确定行为指标， 建立能力素质模 型
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讨论稿
神马集团的战略明晰图
－与能力素质的要求
职业素养要求： 开拓创新的才干、 诚信自律的品格、 积极进取的精神 愿景
成为世界级尼龙及中间体制造商
价值观
创新
诚信
敬业
合作
使命
为社会提供高品质的化纤化工产品
核心竞 争力
知识要求： 对产品行业的了解 对所处岗位业务的了解
能力要求： 以客户为导向的工作能力、、 解决问题的应变处理能力、 协同合作精神、促进自身与 他人的职业发展
设计各级行为表 现
将能力素质模型 运用到人力资源 管理中
明确公司的战略目标、 价值观及核心竞争因 素； 从公司的价值观、使 命及核心竞争因素归 纳员工的核心能力素 质； 从公司的业务及各部 门的职责出发，设计 各部门所需的专业能 力素质；