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《能力素质模型培训》PPT课件

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《能力素质模型》PPT课件_OK

《能力素质模型》PPT课件_OK
19
核心能力
客户导向 精诚协作 积极进取 立足创新 求真务实 正直诚信
19
某某中央平台核心能力－客户 导向
客户导向
• 洞察客户： – 持续寻求对客户需求、心理、行为的理解，并挖掘驱动客户需求的内在原因
• 满足需求： – 基于对客户的理解，对客户需求作出快速响应，提供合适的产品及服务以满足客户需求
• 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会 • 能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验
• 能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用 • 能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项 • 能够指导小范围的团队展现该方面的能力
专家级水平（4分） Expert
• 能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题 • 能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整 • 能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力
分析及解决问题能力
4
——
5
职位要求具备的能力水平
员工目前所具备的能力水平
6
2021/7/21
公司培训计划以能力 个人培训计划根据员
素质模型位基础
工能力差距分析确定
15
15
同时，能力素质模型可以用来 确定同一级别中不同员工的具
体基本薪酬
基本工资
同一职位群中工 资级等主要由能 力评估进行确定
岗位评估分值
部门协作：HR部门和其他直线部门的良好协 作
6
6
某某中央平台能力素质模型包
含核心能力、通用能力及专业
2
通用能力：有关基本素质、人 际关系、领导以及分析思 考方面的能力。这些能力 适用于多个角色，但重要 程度和精通程度有所不同

培训课件：素质能力模型的应用59页PPT

培训课件：素质能力模型的应用59页PPT
培训课件：素质能力模型的应用
6
、
露
凝Байду номын сангаас
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特

《能力素质模型培训》PPT课件

《能力素质模型培训》PPT课件

领导能力 通用的专业技能
在专业技能象限，顺时针方向的 第一根轴是本岗位最专长的专业技能 ，第二、三根轴代表本岗位其他专长 的专业技能
第二部分 能力素质的构建和套入
规范的数据采集是素质模型建立的依据
访谈录音文本信息编码示例
核心能力素质
核 心 能 力 素 质
基于企业核心价值观、
企业文化和战略愿景，每 一位职员都必须具备的能 力素质。
1.3 齐心协力
明确自身和团队的目 标，支持团队决策
与同事分享资源和信
息，为达成团队目标 保持“零边界” 乐于听取意见，共同
解决团队的困难
• 心态开放：
– 具有包容心及弹性及开放的态度，促进团队内部的 沟通，乐于助人，并能设身处地为他人着想
旅行社、电力公司核心能力比较三
积极进取
1.4 创新进取
能力素质的发展历程
起源
– 哈佛大学戴维 麦克莱兰（David Mcclelland）博士在1973年《测量资质而非智力》一书中提 出能力素质的概念。
第一阶段
帮助企业寻找那些与员工个人能力相关的、
第二阶段
由于企业面临的环境变化趋势的加强，能力
并能够协助企业提高其绩效的因素。
– McClelland的研究发现能力素质是持久的达成 岗位绩效的最好判断因素。 – 不仅有针对每个员工的能力素质评估，并且
不断激励自我，保持思 想和行动上的热情与活 力 主动寻求学习机会，努 力探索更好的办事方法 勇于提出自身的创意
•
充满激情：
– 拥有为客户提供最优质旅游产品及服务的坚定信念，充满 热情和精力，对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴 望
• 积极主动： – 能主动采取合适的行动发掘机会、解决问题，而不是消极 等待指令，成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐 趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬 • 坚持不懈： – 面对困难能展现意志力、耐力及乐观的态度，将困难和障 碍视为学习的机会 • 持续改进：

能力素质模型教材.ppt

能力素质模型教材.ppt

1素质 能力素质的表现形式
名称
2素质
素质名称
定义
影响能力
定义 1级
想说明，影响，感动别人的倾向和行动。其目的是要别人接受或 支持自己的想法或打算，给别人留下特殊的印象，或诱使别人采 取特定的行动。
表示想要影响别人的愿望。对名誉、地位和外表的关注。但是没 有表现为具体行动
2级
3级
4级
2019-10-10
以往
获得成功的关键因素
识别何种能力素质是
未来
获得成功的关键因素
原来的…
2019-10-10
谢谢你的观看
现在的…
22
课程进程
能力素质模型认知 能力素质模型构建 能力素质评估 能力素质应用和管理
2019-10-10
谢谢你的观看
23
能力素质构建的不同方法
领导团队撰 写
行业化的 通用词典
选择
绩效中平和优 异者行为事件
3等级 谢谢你的观看
4等级 描述
12
素质的表现形式：责任心
定义：该能力素质是职业化的一种具体表现。它反映了一个人对属于自己职责范围 内的工作，能认真、全面、及时、不打折扣完成的程度。
1级 接受任务：对职责范围内的工作任务，不推托，不讨价还价，能及时响应。
2级 落实完成：对职责范围内的工作进展情况，及时进行核查，对发现的问题采取必要的 行动，以保证工作按要求标准完成。
6
能力素质构成要素－冰山模型
表
行为
象 的
知识、技能
价值观、态度
如客户满意
潜
自我形象
如自信
在 的
个性、品质
如灵活性
内驱力、社会动机
如成就导向

员工能力素质模型 ppt课件

员工能力素质模型 ppt课件

3
位
计划能力
3
所
财务知识
3
要
市场知识
求
4
能
采购知识
4
力
质量保证
2
来
交易结算
2
作 出 是
专 业
配额管理
能 力
供应商管理
1 4
否
价格管理
3
录
销售管理
用
的
意见：
决
面试人：
1 通过：
p签pt名课：件
淘汰： 通过： 签名：
淘汰：通过： 签名：
淘汰：
12
策
总体评价：
员工评估应从绩效和能力两个方面进行
评价
最优秀的5%员工
ppt课件
5
能力素质模型构建和实施需具备以 下关键成功因素
1 业务战略：清楚定义、明确表达及被员工所理解的业务战略 2 管理理念：将员工作为公司能力发展和实现经济价值的的核心 3 领导支持：管理层对员工能力发展的支持和投入 4 部门协作：HR部门和其他直线部门的良好协作
ppt课件
6
某某中央平台能力素质模型包含核心能 力、通用能力及专业能力三个层次
2
通用能力：有关基本素质、人 际关系、领导以及分析思 考方面的能力。这些能力 适用于多个角色，但重要 程度和精通程度有所不同
2 通用能力 Shared
Capabilities
1 核心能力 Core
Attributes
1
核心能力：基央平台每一位
员工都必须具备的能
力
• 客户导向
• 能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现
• 具体而言，能力是实现业绩所需的知识、才干、个人品质和技能的综合

能力素质模型设计ppt课件

能力素质模型设计ppt课件
所需要的工作行为要求，设计能有效地判断个人是否具备的 胜任素质条件以及发展潜力的测评工具（测试问卷，面谈方 法，分析流程等）
建立应用体系：根据胜任素质模型的要求和测评系统的结
果，建立有针对性的应用体系。（包括按照胜任素质的要求 选拔、考核、培养、发展、使用人才的规章制度、培训课目、 学习材料等）
10
目录
定义胜任能力模型 构建胜任能力模型 应用胜任能力模型 管理胜任能力模型
11
胜任能力模型的构建
核心胜 任能力
是要求组织中全体成员都应该具有的、 能够支持组织战略的素质；核心素质是 组织文化、价值理念以及发展战略的具 体体现。
通用胜 任能力
在一个专业序列内的所有岗位都需要的 素质和技能，但重要程度和精通程度有 所不同。通用能力部分则在不同企业间 具有较强的共通性。
英才招聘宝
全年
网络招聘
《HR经理人》
１２期
HR网络专家 (HRP)
职位发布
35-200个
简历下载
100-3000份
招聘甄选
季度更新
薪酬 查询与比较
半年更新
政策法规
每月更新
31
招聘宝解决与招聘相关的八大问
题
招聘标准 不清晰
工具参考 没依据
招聘流程 不规范
HR体系 不完善
解决问题 没头绪
突然离职 补充急
忠诚
奋斗
合作
创新
为客户提供尽善尽美的服务是我们永远的追求
诚信 正直
理解 尊重
团队 合作
16
构建通用胜任能力模型的步骤
31 岗位分类
2 建立胜任能力模型
3 验证胜任能力模型
17
1、岗位分类

能力素质模型建立(PPT 56页)

3 工程项目管理规划
今天我们讲的就是如何建立一个能力素质模型， 能够挖掘出冰山下面的部分 。
这个图表现的就是能力素质模型所需具备的几个素质维度
3 工程项目管理规划
维度分析
知识--某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识）； 技能--掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）； 社会角色--个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）； 自我认知--对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）； 特质--某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）； 动机--决定外显行为的内在稳定的想法或念头（如想获得权利、喜欢追求名誉）。
2.4.3、专业能力素质的构建
3 工程项目管理规划
简单成为基本素质、管理素质、专业素质三种在专业能力素质 这个维度，我们主要是了解员工的专业素质，比如其客户关 系管理的能力、市场调研的能力等等然后从这几个能力中， 发现其特征比如某位员工把自己的客户分成ABC等，按照 不同等级又分轻重缓急。
从这三张图中，我们可以清晰的看到，如何从这三大素质中提 取我们需要的素质维度，来构建能力素质模型大家对这三大 素质维度提取有什么疑问，现在可以提出来 。
3 工程项目管理规划
1.4、建立能力素质模型的意义 提高人员工作效率的理论前提就是通过优化人岗
匹配，达到人事相宜，人适其事，事得其人。 优化人岗匹配的基础是明确该岗位职责任务是 什么；为了有效完成这些职责任务，对任职人 员有什么要求，等等。 旨在探索“能够导致高效和/或优良工作绩效的雇 员潜在能力特征，如动机、品质、技巧、自我 认知、社会角色和知识体系等”的能力素质模 型研究，正有助于确定员工高效完成工作任务 所需要的资格条件，便于选聘、培训、考核员 工及其职业发展指导。

【正式版】能力素质模型设计PPT


1、项目准备 与前期调研
2、划分职位 序列确定建
模对象
3、员工能力 素质建模
4、岗位任职 资格设计
5、运作体系 设计
◎成立项目小 组 ◎制订项目计 划 ◎项目培训 ◎资料收集
◎ 职位序列划 分 ◎确定战略工 作组群
◎能力素质模 型推导 ◎ 能力素质模 型编码 ◎ 验证与确认 能力素质 词典
◎ 能力素质模 型分解 ◎岗位专业任 职要求推导
◎上一年度公1司、领开导的展述薪职报酬告体或年系度的工作变总革结；，建设员
理体系来实现；
◎◎公岗司 位技专工术业职任职称职业管要理求发制推展度导和系文统件（；重要资料）；
2、可以通过2企、业文可化以来提通高过员工企业文化来提高员工
个人能力是指员工个人所需的
的凝聚力，从而提升员工战略执行的
战略执行力，与组织能力有着密不
1、能力素质模型是造成一个员工业绩卓越或是平平的根本原因，具有不同等级能力素质模型的员工在日常工作中的最终表现会有很大 差异；
的◎1、凝公能聚 司力力技素，术质从职模而称型提管是升理任造员制成职工度一战和资个略文员格执件工行（业的重绩要求卓资越料对或）是岗；平位平的任根职本原者因的，具最有低不同能等力级能素力质素质要模型的员某工在岗日位常工的作绩中的效最终表现会有很大
5、收集所需 的信息资料
◎对岗岗位 位专任业职◎任者高职的层要最求低倡推能导导力素质要求◎ 拥有推进能 ◎编制项目计 ◎ 动员大会
◎见下页
个人能力是◎指中员层工个充人分所参需的 力素质模型设 划
◎网站宣传
岗◎◎位人岗绩 力 位效资专杰源业与 ◎出管任基者理职层所制要具度求的备及推理的相导解素关质资。料（计 织包所 权括需 力人事要任的免组制度、◎关考提人核制前员度通便、知与薪酬相安制度与◎◎培发资料训放等宣）传； 资
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– 能力素质模型是通过观察和访谈绩效杰出的 员工而总结出的。
a
5
胜任能力模型在国际上的研究及实践现状
国际著名学府的人力资源课程都对胜任能力模型 进行专项研究
世界500强企业中已有过半数的公司应用胜任能力
模型
财富500强
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
公司名称 General Motors Wal-Mart Stores
16
第二部分 能力素质的构建和套入
a
17
规范的数据采集是素质模型建立的依 据
a
18
访谈录音文本信息编码示例
a
19
核心能力素质
核 心 能 力 素 质
能
力
通 用
素
能
质
力
模 型
素 质
专 业 能 力 素 质
基于企业核心价值观、 企业文化和战略愿景，每 一位职员都必须具备的能 力素质。
a
20
某旅行社基于愿景、使命及价值观的核心能力
远景及使命
愿景:提供多元化、 增值服务的世界一 流网上旅行服务、 管理者
使命:成为客户欢乐 旅行的使者、合作 伙伴事业成功的良 友
核心价值观
感动 创新 共享 诚信 求实
a
核心能力
客户导向 精诚协作 积极进取 立足创新 求真务实 正直诚信
21
某电力公司核心能力
经过项目组和公司高级管理层的共同探讨，初步定义出市区供电公司的核心价值， 这些核心价值可以再经过公司的各个层面进行最终的确认定稿。
创新
诚信
敬业
合作
为社会提供高品质的化纤化工产品
知识要求： 对产品行业的了解 对所处岗位业务的了解
a
能力要求：
以客户为导向的工作能 力、、解决问题的应变处 理能力、协同合作精神、 促进自身与他人的职业发
展
10
能力素质模型与岗位描述的区别
岗位描述中的“资格条件”着重于为了履行岗位 能力素质模型促使员工了解在工作中表现出何种
适用于企业各专业序列中所
2
通用能力素质
有职位的基本能力素质，但 序列中各职位在各要素上的
重要程度和精通程度有所不
➢人的基本 能力素质
➢适用于序列
同。如人际交往、组织协调 、沟通以及分析判断方面的
➢较难培养
内所有职位
能力素质。
3
专业能力素质 履行一个工作职位或角色所 ➢知识与技能 ➢可能仅适用
必须具备的产品、服务、步 ➢基本能力素 骤流程及技术应用的知识和 质的组合
职责所需要的资质要求，比如学历、经验等
行为才能反映其具备该项能力素质的相应等级
部门名称 工作类别 职责概述
人力资源 部
岗位名称
专业岗 工作级别
人事 管理
岗
归列职系
直属主管
人事劳资 项目经理
具体负责公司人事、劳资工作
具体承办公司人力资源管理制度的编制，公司 员工的聘任、政审和考核和人事档案管理；公 1 司员工职务、职称的评聘、考核与建档，公司 员工的培训和人才库的建立等
Exxon Mobil Ford Motor DaimlerChrysler
Mitsui Mitsubishi Toyota Motor General Electric
Itochu
中文名称 通用汽车 沃尔玛商店 埃克森美孚 福特汽车 戴姆勒克莱斯勒 三井物产 三菱商事 丰田汽车 通用电气 伊藤忠商事
a
23
旅行社、电力公司核心能力比较二
精诚协作
• 组织认同： – 认同某旅行集团发展理念，将个人目标与某旅行集 团长期发展相结合
• 团队为重： – 将团队的共同目标置于个人利益之上，积极为团队 的共同目标贡献力量，并从团队的成就中获得认同 感
• 关系和谐： – 展现良好及乐观的心态，主动与团队成员建立良好 的关系，被团队成员所信赖
▪ 明确自身和团队的目标，支持 团队决策
▪ 与同事分享资源和信息，为达 成团队目标保持“零边界”
▪ 乐于听取意见，共同解决团队 的困难
1.4 创新进取
▪ 扎实工作，不断提升工作效率 ▪ 保证工作质量，追求“零失误” ▪ 运用投入产出方法来规划和进行日常决
策，实现经济和社会效益最大化
▪ 不断激励自我，保持思想和行 动上的热情与活力
• 持续改进： – 设立高标准的追求目标和自我要求，利用培训、工作、同 事等资源持续提升知识、技能，并持续提升工作效率和效 果
1.4 创新进取
▪不断激励自我，保持思 想和行动上的热情与活 力 ▪主动寻求学习机会，努 力探索更好的办事方法 ▪勇于提出自身的创意
a
25
通用能力素质
核 心 能 力 素 质
诚信、用心、创新，为客户和公司创造最高价值
1.2 以客为主
1.3 齐心协力
▪ 了解内外部客户的需求，致力于提高客
户满意度
▪ 从客户角度思考问题，预见和 解决客户的问题
1.1 正直诚信
▪ 用实际行动满足和超越客户期望▪ 用心尽力完成工作
▪ 实事求是，主动承担责任
1.5 优质高效
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ▪ 遵守职业道德，建立相互信任
工作内容
具体承办公司劳资管理业务，包括公司劳动工 2 资、社会保险、人身保险等管理业务
拟定公司党群纪检管理制度，编制管理规划； 3 具体承办公司党群纪检管理业务
资格条件
学历水平：经济管理或石油相关专业本科或以上学 历 专业技术要求：中级及以上专业技术职称，比较系 统的掌握人力资源管理专业知识，熟悉劳动工资业 务和党群纪检工作，具有一定的组织管理能力
❖ 由于企业面临的环境变化趋势的加强，能力 素质的关注点也有了相应的变化，更加着眼 于企业未来的持续发展。
– 公司战略对于能力素质的影响程度愈加深化。
– 不仅有针对每个员工的能力素质评估，并且 每个岗位都有与其匹配的能力素质类型和等 级。
– 能力素质模型的建立从原先识别何种能力素 质是以往获得成功的关键因素，转变为识别 何种能力素质是未来获得成功的关键因素。
级别
行为表现
独立处理日常业务。
1
在没有明确指示的情况下，能独立处理日常业务。
接受困难的工作任务。
2
面对困难的任务，不退缩，勇于承担；
面对阻力和困难，不轻易放弃，积极地寻求解决问题的办法。
喜欢接受挑战。
3
乐于承担有挑战、有风险的工作任务，并为此感到兴奋；
能够承受挫折和失败，总结经验教训，争取下次成功。
2
了解工作中经常接触的客户、供应商或政府部门等人员详细的信息，建立并维持有用的
联系资料库。
建立比较广泛的社会关系网络。
3
能够建立比较广泛的社会关系网络，并利用它促进工作的进一步开展；
了解外部人员的性格、个人喜好，建立并维系长期融洽的合作关系。
建立广泛的社会联系网络。
4
能够利用私人友谊不断加强原有业务或扩展新的业务，和他们建立长期紧密的合作关系；
• 充满激情： – 拥有为客户提供最优质旅游产品及服务的坚定信念，充满 热情和精力，对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴 望
• 积极主动： – 能主动采取合适的行动发掘机会、解决问题，而不是消极 等待指令，成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐 趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬
• 坚持不懈： – 面对困难能展现意志力、耐力及乐观的态度，将困难和障 碍视为学习的机会
• 心态开放： – 具有包容心及弹性及开放的态度，促进团队内部的 沟通，乐于助人，并能设身处地为他人着想
1.3 齐心协力
▪明确自身和团队的目 标，支持团队决策 ▪与同事分享资源和信 息，为达成团队目标 保持“零边界” ▪乐于听取意见，共同 解决团队的困难
a
24
旅行社、电力公司核心能力比较三
积极进取
建立并维系非常广泛的社会关系网络，能够使工作开展的异常顺利。
a
7
冰山模型与能力素质模型
知识 技能
价值观
自我定位 内驱力
人格特质
绩效 行为 知识
技能
素养
a
8
能力素质模型将人力资源战略和组织 战略紧密结合
a
9
神马集团的战略明晰图－与能力素质的要求
愿景
成为世界级尼龙及中间体制造商
职业素养要求： 开拓创新的才干、 诚信自律的品格、
积极进取的精神
价值观
使命
核心竞 争力
工 作 经 验 ： 3年 以 上 人 事 管 理 工 作 经 历
a
11
岗位越复杂、相对重要性越高，素 质要求越重要
a
12
能力素质模型的分类一
概念
特点
适用范围
1
核心能力素质 基于企业核心价值观、 企业文化和战略愿景， 每一位职员都必须具备
➢人的基本 能力素质
➢适用于本公 司所有职员
的能力素质
➢很难培养
于序列内的
技能
➢较易获得
部分职位
a
13
能力素质模型的分类二
a
14
能力素质模型的分类三
a
15
能力素质模型的分类四
在能力与岗位匹配之前，我们将能力分为核心价值能力、领导能力、通用 技能和专业技能四个能力类型。
专业技能 通用的专业技能
核心价值
领导能力
a
▪ 在核心价值能力象限，用三根轴 代表所有的核心价值能力；对于各个 层次的员工，各核心价值的能力级别 是一样的
• 超越期望： – 致力于提供高附加值的产品和服务，超越客 户期望和要求，并赢取客户的尊重和信任
• 持续改进： – 挖掘产品及服务改善的机会以不断提高客户 满意度和客户忠诚度
1.2 以客为主
▪了解内外部客户的需求，致力于 提高客户满意度 ▪从客户角度思考问题，预见和 解决客户的问题 ▪用实际行动满足和超越客户期望